Звонок по телефону о задолженности

Звонят по телефону и говорят о задолженности

Содержание:

  • Я на пенсии с 2012 г. Имеют ли право взыскать с нас задолженность?
  • Что по закону считается навязчивым звонком (преследованием по телефону)
  • Что мне делать дальше? Разве не истек срок давности?
  • Что мне делать дальше? Разве не истек срок давности?
  • Я хотела бы получить консультацию что я могу предпринять?
  • Так как не пойми откуда взялся долг по пеням.
  • Подскажите куда звонить и жаловаться, чтобы с базы задолжников мой (новый) номер убрали.
  • Подскажите, как законно избавиться от их телефонного преследования-алгоритм действий в данной ситуации.
  • Так как срок давности перед банком прошел, или нам нужно в банке узнать?.
  • И все что у меня есть они заберут ( ( ( (Так вот я бы хотел знать, с чего мне начать?
  • Как мне оплатить задолженность в ВИЛДОН ИНВЕСТМЕТ
  • Звонки от микрокредитной организации.
  • По факту машины уже нет как года полтора а я за это должен платить!
  • Гражданское право. Исполнительное производство.
  • Что мне делать куда обращаться?
  • И если в этом телефоне будет смс о том, что я в прошлый раз ПОЛНОСТЬЮ закрыл кредит, могу ли я подать на банк в суд, и вернуть свои деньги?
  • Он дал мой номер как контактный номер и теперь мне на него звонят и присылают смс, о том, что бы я погасила задолжность.
  • Правомерны ли действия сотрудников займа «Лига-деньги»
  • Звонят каждые пол часа, автоинформатор называет ФИО неизвестного мне человека (при обращении ко мне) и говорит о задолженности.
  • Вопрос-могут ли коллекторы наложить арест на собственность моих родственников.
  • Что делать и куда обращаться?
  • Или всё же ждать когда договор перейдет к третьему лицу?
  • Говорят, что письма о передаче долга им банком мне были высланы, но я ничего не получала.
  • Что делать? Долг конечно я буду возвращать и пообещал в декабре вернуть задолженность в сумме 60000 рублей.
  • Стоит ли поднимать историю звонков?
  • Вопрос такой к вам: мне нужно заплатить эту задолжность или что может быть в этом случаи если я отказываюсь платить?
  • Почему банк «вспомнил» после такого количество времени (1 год и 8 мес.)?
  • Взыскание задолженности кредита, который я просто оформляла
  • Подскажите пожалуйста. Как мне поступить в данной ситуации?
  • Дошло до того, что они создали мне проблемы на работе, совершая звонки моему руководству.

Я на пенсии с 2012 г. Имеют ли право взыскать с нас задолженность?

В 2021 г. 28 октября умерла дочь 1980 г р. Через примерно месяц позвонили на ее телефон, и сообщили из сбербанка, о том что у дочери есть задолженность по кредитной карте. Я об этом ничего не знала, я отправила сотруднику по вацап св. о смерти, и на этом звонки закончились. Но сегодня 8 августа звонит сотрудница из суда по прежнему месту жительства через соседку, у которой есть мой номер и сообщает что к ним поступило дело о взыскании задолженности. И начала спрашивать у меня место прописки и говорит что суд может присудить задолженность мне как матери и моему сыну как брату умершей. В наследство никто из нас не вступал. Осталась внучка 16 лет, она тоже не вступала в наследство. Я на пенсии с 2012 г. Имеют ли право взыскать с нас задолженность?

Добрый день!

Вам нужно составить и подать возражение на исковое заявление, в порядке ст.149 ГПК РФ. Вам нужно доказать, что Вы не вступали в наследство, тогда судом не будут удовлетворены требования банка.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Лариса! Согласно п.1 ст.1175 ГК РФ:

[quote]Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).

Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.[/quote]

Однако если наследства не принимали, то в этом случае ответственность по долгам умершей не несете. Однако нужно учитывать положения о фактическом принятии наследства. Согласно пункту 2 статьи 1153 ГК РФ

[quote]признается, пока не доказано иное, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, в частности если наследник:

— вступил во владение или в управление наследственным имуществом;

— принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц;

— произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества;

— оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю денежные средства.[/quote]

Т.е. Вы должны будете доказать факт того, что не принимали наследства, чтобы с Вас не могли требовать уплаты долгов умершей. В противном случае смогут взыскать долги как с фактически принявших наследство. Жаль, что не читаете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет

Смотрите, если в наследство на вступали, то срочно идите в суд и подавайте возражение на иск банка.

Только наследники отвечают по долгам умершего наследодателя.

Здесь претензии банка просто незаконные.

Вы ничего платить не обязаны, я бы ещё жалобу накатал в прокуратуру и ГУ ЦБ РФ на действия банка.

При этом писать отказную у нотариуса не обязаны, как и не должны доказывать, что не вступали в наследство. Это легко проверяется через систему ФНП.

— см. ст. 1175 ГК РФ, ст. 35, 149 ГПК РФ.

WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте Лариса

[b]Никто и ничего не взыщет. Если в иске указана ваша дочь суд прекратит производство по делу по ст.220 ГПК РФ[/b]

Если в иске указаны вы, то направляйте ходатайство в суд о прекращении производства так как вы не принимали наследство со ссылкой на то, что кредитор должен предъявлять иск к наследникам при условии принятия ими наследуемого имущества (п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 N 9).

____

Предъявление иска к самому умершему гражданину не будет соответствовать положениям п. 1 ч. 1 ст. 134 ГПК РФ, поскольку нести ответственность за нарушение прав и законных интересов гражданина может только лицо, обладающее гражданской и гражданской процессуальной правоспособностью

https://www.lawnow.ru/articles/practice/predyavlenie-iskov-k-naslednikam-i-nasleduemomu-imushchestvu/#:~:text=

WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте Лариса!

Так как Вы не вступали в наследство, взыскать с Вас не могут задолженность по кредитной карте, я Вам советую на исковое заявление написать письменной Возражение (ст.149 ГПК РФ), и указать все обстоятельства, что дочь нет в живых, в наследство ни кто не вступал, приложить копию Свидетельство о смерти и направить 1 копию в банк, и вторую в суд.

Всего Вам наилучшего!

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Что по закону считается навязчивым звонком (преследованием по телефону)

Родственник взял кредит. Во время его задолженности банки звонят мне. По 10 раз в день, каждый раз с разных номеров. При этом я уже 3 раза за неделю разговаривал с их сотрудниками. На вопрос откуда у них мой номер — ответ — указан моим родственником в заявлении, в каком не говорят. Они просят передать ему информацию, чтобы он позвонил в банк, при этом на мой вопрос «зачем» (с какой целью), не отвечают — т.е. не говорят о том, что у него задолженность. При последнем разговоре я задал им вопрос — как мне удостовериться, что вы сотрудник банка (звонят не с номера банка, а с разных федеральных номеров сотовых операторов) получил ответ — звоните на горячую линию и назовите мое ФИО (фио сотрудника). На этом наш разговор завершается. Я так понимаю, что каждый новый наш разговор будет заканчиваться подобным образом.

Я не хочу получать звонки с непонятных номеров якобы от одного и того же банка

Суть моего вопроса проста: есть ли определение в законе о подобных звонках (преследование по телефону). Если есть, то в каком. Если звонят разные люди с разных номеров каждый день, представляясь сотрудниками одного и того же банка — считается ли это преследованием по телефону или нет.

Добрый день Роман! Вы выяснили с какого банка ли организации Вам звонили?

Вам помог ответ?ДаНет

Проще всего заблокировать номер.

Можно ещё отправить в банк заявление на запрет использования ваших данных, а если продолжат, то заявление в прокуратуру.

Вам помог ответ?ДаНет

Что мне делать дальше? Разве не истек срок давности?

19.09.2012 года я брала в рассрочку телефон на сумму 10.000 рублей в Ренессанс-кредит, и 27.09.2012 оформила кредитную карту в Альфа-Банк на сумму 30.000 рублей. Кредиты не оплачены. На протяжении нескольких лет я не получала никаких писем и уведомлений о задолженности. Тем более решений суда. На днях ко мне пришел сотрудник Первого коллекторского бюро и сказал что эти банки передали мои долги им. Предложил оформить договор о консолидации и рефинансировании задолженности. Выставлена сумма долга 131 000 рублей. Они предлагают выплатить 43 000 и якобы я никому ничего не буду должна. Я отказалась что либо подписывать. Теперь он каждый день пориходит ко мне домой и звонит на телефон, что бы объяснила основание своего решения. Т.к он говорит что есть решение суда по которому я должна все выплатить. Что мне делать дальше? Разве не истек срок давности? И если есть решение суда, то почему тогда не приставы занимаются этим вопросом. Подскажите пожалуйста как мне быть.

Добрый день Елена. Вы правы в том, что ни чего не подписали. В случае Вашего подписания какой либо бумаги подтверждающей Ваш долг, срок исковой давности возобновится. Ответить на вопрос по сроку исковой давности по кредитам можно следующим образом: срок исковой давности исчисляется отдельно по каждому платежу, и для ответа на данный вопрос необходимо смотреть Ваши кредитные договора. Удачи Вам.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

В адрес коллекторов нужно направить письменное извещение на основе норм ГК об отказе в выплате долга.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Что мне делать дальше? Разве не истек срок давности?

19.09.2012 года я брала в рассрочку телефон на сумму 10.000 рублей в Ренессанс-кредит, и 27.09.2012 оформила кредитную карту в Альфа-Банк на сумму 30.000 рублей. Кредиты не оплачены. На протяжении нескольких лет я не получала никаких писем и уведомлений о задолженности. Тем более решений суда. На днях ко мне пришел сотрудник Первого коллекторского бюро и сказал что эти банки передали мои долги им. Предложил оформить договор о консолидации и рефинансировании задолженности. Выставлена сумма долга 131 000 рублей. Они предлагают выплатить 43 000 и якобы я никому ничего не буду должна. Я отказалась что либо подписывать. Теперь он каждый день пориходит ко мне домой и звонит на телефон, что бы объяснила основание своего решения. Т.к он говорит что есть решение суда по которому я должна все выплатить. Что мне делать дальше? Разве не истек срок давности? И если есть решение суда, то почему тогда не приставы занимаются этим вопросом. Подскажите пожалуйста как мне быть.

Срок давности истёк, если в отношении вас было решение суда-пусть его вам покажет. Он просто пытается вас ввести в заблуждение, чтобы тем самым «обнулить» сроки давности. Правильно делаете, что ничего не подписываете.

Нужно проверить информацию о вынесенном решении суда (если оно действительно было), а уже исходя из этого-предпринимать дальнейшие действия.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Я хотела бы получить консультацию что я могу предпринять?

На новогодних каникулах я находилась в торговом комплексе «Мега» а гор. Екатеринбурге. Там мне предложили карточку Мега принадлежащей АО»Кредит Европа Банк»которой я бы могла воспользоваться как кредитной. На мои сомнения они стали уверять, что это ни к чему меня не обязывает, так как карточка нулевая, не активированная. В случае активации и пользования мне там какие то бонусы обещали, дали брошюру, чтобы уверилась, что все честно. Но, сами понимаете, в новогоднем ажиотаже стоя на ногах в душном торговом зале не очень и смогла я разобрать, что там написано. Вроде и несколько раз просмотрела. Просто поверила им на слово. Попросили паспорт, чтобы сделать ее именной., потом целый час возились, что то у них там не работало, потом мне предложили погулять, пока они все сделают. Да, вы правы, если скажете что я сама допустила такую ситуацию. Но на тот момент я себя очень плохо чувствовала и не соображала что со мной происходит. Что я попала на уловки мощенников. Ведь в действительности эта карточка мне не была нужна! Но должена же быть какая то управа на них! В начале апреля мне позвонили из банка и сказали что я им должна. На мой вопрос: на каких основаниях они требуют от меня что-то, ответили, что я подписала договор где говорится о ежемесячном обслуживании карты. Когда я сказала, что я никакого договора не подписывала, что пусть предоставят мне копию этого договора и я им заплачу. Они перестают выходить со мной на связь. Потом снова звонят и говорят, чтобы сначала я заплатила птом если выяснится что я им не должна, я могу подать в суд. На вопрос, если я должна, почему они сразу же не потребовали погасить задолженность, а подождали чтобы накопилась ощутимая сумма, на нее еще проценты посчитали и только тогда мне прдъявили требования, они не отвечают. В банк можно обратиться по телефону и через их сайт. Но не на электронную почту, а через их форму, что я и сделала. Но ответа не получила. Я хотела бы узнать, попадают ли действия банка под закон о мощенничестве. Какими законами я могу воспользоваться. Центрабанк ответил, что они мне сочувствуют и предложили обратиться в суд. Но для суда надо точно знать, если Центробанк не уполномочен есть ли у суда полномочия и какие то рычаги действия на банк. Я хотела бы получить консультацию что я могу предпринять? Филиала банка в нашем городе нет. Я даже не могу аннулировать эту чертову карточку. А проценты они сейчас, я чувствую, накручивают.

Здравствуйте, Нарине. Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях банка. Как правило, после подачи заявления, такие действия со стороны банка прекращаются.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

ПОдайте заявление в полицию о привлечении за мошенничество.

ПРи мошенничестве потерпевший всегда добровольно что-то отдаёт, лишается своего имущества под воздействием обмана.., действует добровольно.. ст.159 УК РФ.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Так как не пойми откуда взялся долг по пеням.

Пожалуйста что можно сделать! Брал кредит платил исправно пока не потерял работу. Банк спустя некоторое время подал в суд в 15 году. Суд я проиграл. Обязали выплачивать. Судья сказал что с этого момента сумма замораживается, ничего больше начислять не будут, и Кредитный договор разрывается. Все вопросы теперь решать с приставами. Полностью всю задолженность погасил в 19 году. 30 января 20 года звонят из банка и говорят мне что у меня задолженность. На что я им сказал что я все выплатил и Кредитный договор расторгнут, на что мне ответили что Кредитный договор не расторгнут. Но если я оплачу 10 тысяч то все закроют, так как по телефону сказали долг 105 тысяч. Так как не пойми откуда взялся долг по пеням. Позже пришло письмо, и вместо 105 тысяч они уже просят 82300. Взял решение суда и там ничего не написано о разрыве кредитного договора. Банк хочет подать в суд. Что мне можно сделать даже если выплачивать этот долг но хотя бы как то уменьшить эту сумму. Спасибо!

Добрый день!

Без договора, платежных поручений, решения суда трудно Вас проконсультировать, но на основании распространенных ошибок попытаюсь.

1. Вы должны запросить в банке историю Ваших платежей, сравнить уплаченные суммы с суммами, указанными в решении суда;

2. посмотреть взымалась ли комиссия;

3. посмотреть взымались ли платежи за обслуживание карты или счета или какие-нибудь еще платежи. Если такие платежи выявятся, выяснить на каком основании, указаны ли они в договоре или в каком-либо еще документе, подписывали ли Вы его и/или ознакамливались с ним. Как правило банки в этой части делают так, что не подкопаешься.

4. В конце концов, если не хотите заморачиваться, напишите претензию в банк и подайте ее на бумажном носителе. Получив ответ, проверьте доводы банка по вышеуказанной схеме.

5. Если Вас не устроит ответ подайте жалобу в ЦБ РФ и паралельно досудебную претензию в банк. А затем идите в суд.

Из практики часто бывают скрытые платежи или клиенты банков считают проценты не по правилам банка и т.п.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Подскажите куда звонить и жаловаться, чтобы с базы задолжников мой (новый) номер убрали.

На протяжении 5 месяцев, примерно 4-3 раза в месяц звонит на стационарный телефон автоинформатор и говорит, что у меня есть какая то задолжность по ЖКХ и электроэнергию. Никаких задолжностей у меня нет. Хочу отметить, что 5 месяцев назад позвонили с Ростелекома и предложили абонентам домашней телефонной связи отказаться от спаренной связи и перейти на Комбинированную, я согласилась, ко мне пришёл сотрудник и отключил спаренную телефонную связь дал новый номер телефона (на который теперь звонят и говорят о какой-то задолженности) я звонила в Ростелеком и просила разобраться с данной ситуацией, но в ответ было сказано, что это не к ним и к кому не знают. Подскажите куда звонить и жаловаться, чтобы с базы задолжников мой (новый) номер убрали.

Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Письменно обращайтесь, а затем в суд. Видимо только так.

Вам помог ответ?ДаНет

Самый лучший вариант против коллекторов либо против отделов по взысканию задолженностей это угроза подачи заявления о возбуждении уголовного дела по факту вымогательства-163 УК РФ.Также ваши права защищает Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.Есть административная ответственность для банков — КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Заявление подается в прокуратуру.

Вам помог ответ?ДаНет

Вам надо обратиться в банк с письменной претензией о прекращении звонков в первую очередь согласно

Федералього закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 06.06.2019) «О банках и банковской деятельности»

Далее написать жалобу в прокуратуру если звонки не прекратяться.

WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Следует обратиться в прокуратуру с официальным заявлением согласно Закона о прокуратуре.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Вообще без вашего согласия Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. не предоставляет право банку обрабатывать персональные данные

За подобные действия предусмотрена административная ответственность по ст 13.11 КОАП РФ

Алгоритм действий в данной ситуации:

1.подать заявление в полицию ст 141 УПК РФ по факту вымогательства денег — обещание выездов к вам на дом.

2. подать заявление в прокуратуру по факту незаконного использования ваших персональных данных

КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

(в ред. Федерального закона от 07.02.2017 N 13-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей.

3. Невыполнение оператором предусмотренной законодательством Российской Федерации в области персональных данных обязанности по опубликованию или обеспечению иным образом неограниченного доступа к документу, определяющему политику оператора в отношении обработки персональных данных, или сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от семисот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до шести тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

4. Невыполнение оператором предусмотренной законодательством Российской Федерации в области персональных данных обязанности по предоставлению субъекту персональных данных информации, касающейся обработки его персональных данных, —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до шести тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

5. Невыполнение оператором в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области персональных данных, требования субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до десяти тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати пяти тысяч до сорока пяти тысяч рублей.

6. Невыполнение оператором при обработке персональных данных без использования средств автоматизации обязанности по соблюдению условий, обеспечивающих в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных сохранность персональных данных при хранении материальных носителей персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ, если это повлекло неправомерный или случайный доступ к персональным данным, их уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение либо иные неправомерные действия в отношении персональных данных, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от семисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до десяти тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

7. Невыполнение оператором, являющимся государственным или муниципальным органом, предусмотренной законодательством Российской Федерации в области персональных данных обязанности по обезличиванию персональных данных либо несоблюдение установленных требований или методов по обезличиванию персональных данных —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от трех тысяч до шести тысяч рублей.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Давайте по порядку. Т.к. Вы сами не должник и не поручитель, то использование Ваших персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных») незаконно и является административно наказуемым деянием (ст.13.11 КоАП РФ), что является поводом для заявления об административном правонарушении в Роскомнадзор, чтобы в отношении оператора обработки персональных данных возбудили дело. Кроме того, имеет место нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»), что является поводом для заявления в ФССП об административном правонарушении по статье 14.57 КоАП РФ, т.к. оснований для взаимодействия с Вами нет. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет

Так как срок давности перед банком прошел, или нам нужно в банке узнать?.

Остался долг 40000 р. Его передали коллекторам в 2014, но по договопу цессии долговых обязательств между банком и коллекторским бюро стоит ооо, а в документах, которые высдали на эл.посту нао. это же неверно? После прошло 5 лет. Сейчас звонят, говорят, что выплатите 76800 р, а типо 163000 мы просим. Высылают на почту документы с факсимильной печатью о графике платежей на сумму 240000. Говорят, подпишите. По телефону сообщают одну сумму, в документах другая сумма. Основного долга нет. Только штраф и процент по основному долгу. Вопрос. Можем ли мы их послать по известному адресу. Так как срок давности перед банком прошел, или нам нужно в банке узнать?. И наши дальнейшие действия. Чтоб отстали? Сейчас они пишут на смс телефон, что

Если Вы отказываетесь оплачивать свою задолженность на добровольной основе. Тогда так мне и напишите, сейчас у меня в работе находятся Ваши документы и мне необходимо понимать куда дальше их передавать. Откажитесь от акции, чтобы я смог передать её другому клиенту нашей компании, который готов решать вопрос по оплате частично со списанием части задолженности, но так как акция уже была одобрена Вам он не может этого сделать.

В течении часа я ожидаю от Вас ответа. После чего отменяю акцию и предаю Ваши документы в юридический отдел, для принудительного взыскания через судебное решение. В этом случае ни о каком списании в размере 163 000 рублей, речи уже не будет. Сумма Вашей задолженности будет увеличена за счет судебных издержек. Правомерно ли это?

Никаких «коллекторов» не существует.

Это — лишь сублимировавшиеся из ОПГ 90-х группировки, перешедшие на короткий поводок банка и думских лоббистов.

Банк нарушил нормы о банковской тайне и без Вашего согласия «продал» долг сомнительным людям.

Смело пишите заявление в полицию по факту вымогательства.

В России (если это — страна) долги могут взыскивать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО судебные приставы ПО РЕШЕНИЮ СУДА в процессе, инициируемом БАНКОМ.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

И все что у меня есть они заберут ( ( ( (Так вот я бы хотел знать, с чего мне начать?

06.02.2013 Мною был взят кредит, я его с пол года платил, потом не смог в связи с потерей работы. Мой долг передовался из одного колекторского агентства-другому и так раз 10,одни из них соизволил подать в суд на меня, суд им припесал чисто тело кредита! Я пришёл к судебным приставам что бы написать отсрочку, но до них результат суда так и не дошёл))) Да суд был в 2016 г. Ну вообщем на этом все закончилось! Ни звонков НИ ЧЕГО! Посчитав что все сроки давности прошли, я решил что теперь мне банки смогут дать вновь кредит, так как сейчас я работаю и смогу его оплачивать,! С этой мыслью пришёл в Совкомбанк! Там девушка попросила паспорт и страховое свидетельство, ну и посидев с моими документами в интернете выдала мне что кредит мне не дадут так как в базе висит задолженность ооочень старая, ну мы улыбнулись друг другу и я ретировался! Оставил надежду! Но тут на следующий день звонок с какой то юридической конторы с вопросом, а не хотел бы Я решить *бесплатно*все свои вопросы по кредитной истории? Да и по имени — отчиствы ко мне? Ну я конечно сказал что у меня ВСЁ в порядке и мы попрощались! Прошла неделя и тут мне звонит матушка (я не живы по месту регистрации) и говорит что приходил какой-то Дядька и принёс какую-то бумажку, но так как дома не кого не было он её кинул в почтовый ящик, а в дверь вставил визитку, так вот эта бумажка говорит о том что я должен н-ную сумму какому-то ООО»» МСК»» в связи с тем что они выкупили мой кридитный договор))) почему-то то-ли у ВТБ, то-ли у АЛФА БАНКА,? Ну я узнал у мамы телефон с визитки, ну и позвонил ентому персонажу! Мне объяснили что я должен теперь им т. к. они выкупили мой долг))) на что я им сказал что ВСЕ сроки давности прошли, что тот банк (РУССЛАВБАНК) уже довно прекратил свое существование, то что даже судебный исполнительный лист просрочен, ну и в прикол сказал что отдам деньги в обмен на ОРИГИНАЛ кредитного договора!))) на что сказали что у меня якобы есть имущество (коего у меня нету))) кроме купленного пол года назад автомобиля! И все что у меня есть они заберут ( ( ( (Так вот я бы хотел знать, с чего мне начать? И я бы хотел бы подать на все ЭТО в суд с компенсацией))) на какие законы мне операться? И смогу ли я в одиночку довести все это дело до победного конца?

Платить не надо.

Если они взыскатели, то должно быть судебное определение о замене кредитора-взыскателя.

А этого нет у них, а потому платить не надо.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Как мне оплатить задолженность в ВИЛДОН ИНВЕСТМЕТ

Мне звонят с вилдон инвест и говорят о долге. У меня есть задолженность перед компанией Эйвон 2000. А вилдон говорит, что я им должна теперь 7000. Я сказала им по телефону, что оплачу 7000. А если я все таки им не заплачу, что будет?

Евгения, тогда они подадут в суд.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Звонки от микрокредитной организации.

С 31.12.2018 мне звонят из компании Манимэн. Говорит автоответчик и просит погасить задолженность. Я никогда не брала кредиты и микрозаймы. Более того, я никогда не слышала о манимэн. Раз в 3-4 дня мне звонит их автоответчик. Сегодня (12.01.2019) мне позвонили снова, снова автоответчик, текст был уже с угрозой, что скоро они будут подавать в суд.

Знакомые подсказали, что нужно писать заявление в прокуратуру о вымогательстве.

Вопросы:

1) В какую прокуратуру лучше написать заявление? По месту регистрации Манимэн?

2) Какие данные, доказательства и т.д. лучше приложить к заявлению?

3) может ли быть ситуация, что кто-то на свой паспорт взял займ, но указал мой номер телефона?

4) может ли быть такое, что кто-то без меня по моим паспортным данным взял кредит? И что делать в таком случае.

Здравствуйте, Алена. Пишите по месту жительства. Вопрос 3 и 4-Да.

Защищаемся законно. Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации: Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП РФ– Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП РФ). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления административного материала. Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении (на работе), следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП РФ. Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК). Так, что пишите в прокуратуру или заявление в полицию.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Бывает такое, что микрозаймы оформляются по чужим паспортным данным он лайн. Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, запросить бесплатно выписку из кредитной истории (там отображаются все займы кредиты и даже заявки на не выданные кредиты). Написать официальное письмо в Манимэн с требованием предоставить копию договора и заявки, на основании чего они требуют! Если подтвердиться, что займ оформлен на Вас, то необходимо будет написать заявление в суд о признании сделки недействительной и внесении изменений в кредитную историю. Потому что Ваша история испорчена скорее всего и Вы не сможете оформить кредит или карту.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

1) В какую прокуратуру лучше написать заявление? По месту регистрации Манимэн?-В ПРОКУРАТУРУ ПО МЕСТУ ВАШЕГО ЖИТЕЛЬСТВА

2) Какие данные, доказательства и т.д. лучше приложить к заявлению? — РАСПЕЧАТКУ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ, ЗАПИСЬ ЗВОНКА

3) может ли быть ситуация, что кто-то на свой паспорт взял займ, но указал мой номер телефона? — ДА

4) может ли быть такое, что кто-то без меня по моим паспортным данным взял кредит? И что делать в таком случае. ВПОЛНЕ ВЕРОЯТНО. ОБРАЩАТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ С ЗАЯВЛЕНИЕМ + ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД О ПРИЗНАНИИ СДЕЛКИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте.

Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:

1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.

3. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).

4. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу «Антиколлектор» от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.

5. Установите на своем телефоне функцию «Переадресация вызова». Установите условие переадресации — «при отсутствии ответа в течение 15 секунд», на номер 8-800-2343057 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера — Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам — коллекторам из агентства «НСВ». Они будут «приятно удивлены».

.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Алена, во-первых, угроза обратиться в суд не является противозаконной и не может быть как-либо наказана. Суд — это цивилизованный способ рассмотрения споров. Это не то же самое, что, например, угроза насилием.

Соответственно, вымогательством это не является.

Сложно сказать — они лично с Вас требуют денег или рассматривают Вас как какого-то поручителя или просто знакомого кого-то, взявшего деньги (такое иногда бывает, что требуют (незаконно, конечно) у знакомых, друзей, коллег и т.п.)

Может быть кто-то просто указал Ваш номер телефона, взяв кредит на себя и требование, по сути, адресовано не Вам.

Тут можно поступить двояко.

Либо вообще ничего не делать, игнорировать и реагировать только в случае поступления документов, уведомления уже из суда. В суд для получения судебного акта они должны будут представить какие-то доказательства, из которых будет ясно многое. Без доказательств суд ничего им не взыщет.

Или обратиться к этой компании за разъяснениями, от кого и на каких основаниях они что-то требуют. И далее уже по обстановке.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

По факту машины уже нет как года полтора а я за это должен платить!

Ситуация у меня такая. Суд.приставы наложили арест на регдействия моего авто. Об этом я узнал когда утилизировал оное. Справка об утилизации имеется! Я прописан в Белгородской обл но живу во Владимире. Когда был по работе в белгороде заехал к приставам они мне дали бумажную справку с живой печатью о том что я не имею долгов и что они сняли арест на регдействия. Я обратился в Шебекинское гаи но мне отказали и я не смог снять машину с учета. Пошел в гаи во Владимире и мне сказали пока у нас в электронной базе не снимут запрет мы ничем вам помоч не сможем. Я с приставами по телефону долго ругался! Но они всегда отмахиваются мол нам на вас плевать! Я им и писал на электронный адрес! Без результатно! И сейчас мне звонят из налоговой и говорят что у меня имеется задолжность на транспортный налог. По факту машины уже нет как года полтора а я за это должен платить! Помогите найти выход из этого адского круга бырократии! Куда мне обращаться? И какие мои дальнейшие действия!

Здравствуйте, Алексей.

Разместите на официальном сайте ФССП свою жалобу по данному вопросу, адресуйте ее руководителю облуправления.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Гражданское право. Исполнительное производство.

В этом году я выиграл суд. Сбербанк подал иск о взыскании с меня задолженности по кредитной карте, сбербанку судом было отказано в удовлетворении иска (так как был пропущен срок исковой давности + документы на кредит были оформлены не надлежащим образом). Решение суда, что сбербанку я ничего не должен вступило в законную силу. В 2013 году сбербанк (опять таки незаконно) передал мою задолженность»в работу» ООО «АктивБизнес Коллекшн» (на основании агентского договора). Это самое ООО «АБК» ежегодно по несколько раз присылало мне грозные письма, что оно «информирует меня о начале обработки Ваших персональных данных» и т.д., и т.п. Причем каждый раз оно ссылалось на новый агентский договор. В последние несколько месяцев, пока я судился со сбербанком, коллекторы из ООО «АБК» вдруг активизировались и стали как-то особо навязчивы, от них идет постоянный прозвон — примерно по 50-60 звонков в день, в том числе и в выходные, звонят с разных мобильных номеров. Приложение на смартфоне все это безобразие успешно фильтрует и блокирует, но такое дикое количество входящих звонков быстро сажают аккумулятор телефона, да и раздражает это всё честно говоря. Суд у сбербанка я выиграл, решение вступило в законную силу, то есть по законам нашей страны я никому ничего не должен. Имеют ли право коллекторы в данном случае продолжать заниматься вымогательством у меня денег? Подскажите пожалуйста, существует ли какой-то законный способ избавиться от такого повышенного «внимания» к моей персоне со стороны ООО «АктивБизнес Коллекшн»?

Не имеют права. Законный способ-обращение в службу судебных приставов с жалобой на эти действия. Кроме того можете подать в суд. Там взыскать компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ)

Решение судя является обязательным. Поэтому ни банк, ни коллекторы не могут его игнорировать (ст. 13 ГПК РФ)

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Подавайте на них жалобу в прокуратуру, в соответствии со ст. 10 ФЗ-59, а также подавайте заявление в полицию по факту вымогательства, в соответствии со ст. 163 УК РФ, 141-145 УПК РФ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

1. Вам однозначно испортили кредитную историю. Такой «кредитор» как Сбербанк заслуживает иска о защите деловой репутации, достаточно вам вступления в силу решения об отсутствии долга и негативной справки из БКИ. ГК РФ, Часть Первая:

Глава 8. НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ БЛАГА И ИХ ЗАЩИТА

Статья 150. Нематериальные блага

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и ДОБРОЕ ИМЯ, ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет».

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 — 5 настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

2. В этот иск лучше сразу включить требование обязать Сбербанк устранить нарушения неприкосновенности их поверенными коллекторами. Привлекать ответчиком полупомойную и полулегальную организацию вымогателей нет никакого смысла, только затянете разбирательство. Сбербанк попытается от них откреститься — тогла смело можете писать в правоохранительные органы заявление о незаконном распространении сотрудниками Сбербанка банковской информации

Статья 183 УК РФ. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

2. Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, —

наказываются штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

3. Те же деяния, причинившие крупный ущерб или совершенные из корыстной заинтересованности, —

наказываются штрафом в размере до одного миллиона пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Независимо от успеха последнего звонки прекратятся.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день, в вашем случае необходимо сделать распечатку смс с угрозами, также распечатку телефонных звонков, постараться записать телефонный разговор с угрозами и направлять жалобу на коллекторов в ФССП так как они ведут контроль за деятельностью коллекторов. Согласно статье 14.57 КоАП РФ 1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.

2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток. То есть на основании протокола составленного ФССП суд привлечет к административной ответственности и либо даст штраф либо приостановит их деятельность. Также обратитесь с заявлением в полицию о том что вам угрожают. Везде к заявлениям прикрепите распечатку звонков и смс и аудиозапись разговоров. Всего вам доброго.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Понятное дело, что вы ничего никому не должны. Поэтому если речь идет о вымогательстве, то обращаться нужно с соответствующим заявлением в полицию, поскольку вымогательство является уголовно наказуемым деянием, ответственность за которое наступает по ст.163 УК РФ. Вот и обращайтесь в полицию по данному факту. Также можете обратиться с жалобой в территориальное отделение Сбербанка РОссии, поскольку Сбербанк осуществляет надзор за деятельностью коллекторов. Ну и по возможности желательно чаще менять номера телефонов.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Итак первым делом пишите на коллекторское агенство жалобоу в Прокуратуру, прикладывайте все документы. Как подадите заявление и вам его зарегистрируют, звоните в коллекторское агентство или приходите к ним, и говорите, что если они не прекратят в отношении вас противоправные действия, вы пожалуетесь еще не только в Прокуратуру, но и Полицию и что против них могу возбудить уголовное дело. Также пишите заявление в суд и прикладывайте все документы, требуйте от них компенсации морального вреда. Все получится, по увереннее и наглее, закон на ваше стороне в данном случае.

На основании со ст. 10 ФЗ-59, и ст ст. 163 УК РФ, 141-145 УПК РФ.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день. В первую очередь рекомендую обратиться в органы прокуратуры о проведении проверки данных фактов. Затем в суд в порядке ст 151 ГК РФ взыскание морального вреда. Представьте суду доказательства-ст 56 ГПК РФ удачи вам и всего хорошего.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Что мне делать куда обращаться?

Мне звонят с восточного экспресс банка из отдела взыскания и угрожают, моя знакомая оставила мой номер телефона когда заключала с ними какой то договор, я даже не знаю какой мне сейчас звонят и просят передать для неё информацию о её задолженности, или найдите деньги и заплатите за неё ! у меня нет возможности это сделать так как я не знаю где она! И платить за постороннего человека я тоже не собираюсь! Я им это объясняю они не понимаю и угрожаю мне что ко мне придут коллекторы из за её долга, говорят если у вас дети обратитесь к психологам а то коллекторы могу по разному с вами общаться и могут напугать детей, и вот такой беспредел я выслушиваю постоянно при разговоре с операторами этого банка! Что мне делать куда обращаться? Что бы меня не беспокоили. ?!

Во первых, запишите на аудионоситель разговоры, подайте заявление в полицию за угрозы. В дальнейшем Вы можете на данную организацию подать в частном порядке в суд за то, что без Вашего согласия осуществляют обработку Ваших персональных данных.

Вам помог ответ?ДаНет

И если в этом телефоне будет смс о том, что я в прошлый раз ПОЛНОСТЬЮ закрыл кредит, могу ли я подать на банк в суд, и вернуть свои деньги?

Взял в банке кредитную карточку. Пользовался ей в течении полу года проблем не было. В начале 2018 года воспользовался картой, оплатил точно и в срок сумму задолженности. Пришла смс о том, что ваш кредит по № договора погашен. Через полтора месяца звонок из банка, что у меня просрочка по карте, пришел в отделение банка, мне сказали, что вы не до внесли около 500 р. И за полтора месяца с меня списали 9.000 р, но до этого даже и не предупреждали, что у меня есть задолженность. Смс предоставить не смог, так как телефон разбился, мне сказали что вам пришло смс о том, что якобы прошел ежемесячный платеж, а не вся сумма. Ну ладно подумал я и начал платить по новой, на днях внёс очередной платеж по кредиту (точно в срок без просрочек). Пришла смс, что ежемесячный платеж погашен. Сегодня с утра звонят с банка и говорят, что я опять не плачу. Собрал все чеки и телефон, отправился в банк. Предоставив им все чеки и смс, они сказали, что это сбой программы и вам пришло некорректное смс уведомление. В итоге я занял денег и закрыл весь долг. Но теперь меня терзают сомнения, что и в прошлый раз меня развели точно так же. Нашел специалиста, который сможет восстановить мой телефон (там все плохо). И если в этом телефоне будет смс о том, что я в прошлый раз ПОЛНОСТЬЮ закрыл кредит, могу ли я подать на банк в суд, и вернуть свои деньги? Для моей семьи 9.000 это значительная сумма.

Добрый день, вы конечно в праве обратится в суд, в Вашей ситуации необходимо внимательно ознакомится со всеми документами, самим договором, чеками по оплате задолженности по кредиту. Более того, в случае удовлетворения Ваших требований к недобросовестному банку будет применены дополнительные меры ответственности. Готов оказать полный комплекс услуг, подготовка иска будет стоить 1500 рублей (возмещается банком по суду), представительство оплачивается по результату за счет банка!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Он дал мой номер как контактный номер и теперь мне на него звонят и присылают смс, о том, что бы я погасила задолжность.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть: мне звонят из ОТП банка по поводу задолжности за кредит, который брала не я. Брал мой бывший муж, но на тот момент мы были уже в разводе. И ни как не поддерживали и не поддерживаем общение. Он дал мой номер как контактный номер и теперь мне на него звонят и присылают смс, о том, что бы я погасила задолжность. К тому же они говорят, что якобы я там подписалась под поручительством, но при этом данный полностью не мои и я уверенна более чем на 100%, что ни чего подобного я не подписывала. Скажите пожалуйста. Что мне делать, что бы мой телефон удалили из этого договора и перестали звонить с требованиями вернуть не мой долг.

Вам нужно обратиться в полицию с заявлением, возможно есть состав преступления — мошенничество. Полицию проведёт проверку.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Правомерны ли действия сотрудников займа «Лига-деньги»

Я брала займ. Платила его, но потом не смогла его платить, так как потеряла работу. Позже мне позвонили сотрудники займа «лига-денег» и сказали, что платить не надо и они передают дело в суд. Спустя месяца три, четыре мне звонит сотрудник службы безопасности и говорит что моя задолженность составляет 54000 руб. сказал, мне чтоб я платила в месяц по 9000 руб. У меня таких денег нет, зарплата моя составляет 7500 руб. Сотрудник безопасности говорит, что мое дело в суд не передано и естественно задолженность моя росла. Если у меня нет этих денег, то я могу ему сказать, чтоб мое дело передали в суд, так как моя задолженность остановится в росте и будет минимальной. Также он мне стал угрожать, и кричать в телефон, что он будет посещать всех моих родственников.

Скажите мне, пожалуйста, могу ли я передать сама дело свое в суд, чтоб задолженность не росла. И потом ее постепенно гасить. И имеют ли сотрудники службы безопасности звонить и приезжать к моим родственникам и рассказывать о моем займе. А также имели ли они право держать мое дело так долго у себя и не передавать его в суд.

Консультации по подобного рода вопросам являются платными. Обратитесь к любому юристу на 9111 в аккаунт за помощью. Спасибо за обращение.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте!

Ваши родственники не имеют никакого отношения к Вашим долгам, и беспокоить их не вправе.

В данном случае, Вам необходимо подождать, когда МФО обратится в суд.

В суде просите снизить неустойку, согласно ст.333 ГК РФ. На стадии исполнительного производства, обращайтесь за предоставлением рассрочки.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день. Сами на себя в суд Вы подать не можете. В данном случае нужно или не платить вообще — тогда на Вас подадут в суд и Вы сможете уменьшить неустойку, штрафы и пени по ст. 333 ГК РФ, а если не подадут — то через 3 года пройдет срок исковой давности. Обязательно для этого условие — не платить вообще.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Людмила. Иске-то Вы подать можете, но поскольку условия договора нарушили Вы, а не МФО, то в иске Вам суд откажет.

А вот приезжать и рассказывать Вашим родственникам без Вашего согласия в соответствии с ФЗ о защите прав граждан при взыскании задолженности сотрудники МФО не имеют права.

Бог Вам в помощь.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Проблема в том, что Вы письменно банк не уведомляли о том, что оплачивать не в состоянии. В настоящий момент Вы можете, оплатив гос пошлину 300 рублей, подготовить и подать в суд заявление надлежащего характера. Заявление будет рассмотрено по существу. Проценты будут вычтены, останется лишь основная сумма долга, которая решением суда будет разбита на части.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Доброго времени суток!

В соответствии с действующим законодательством. Взаимодействие кредитора с должником не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи ограничены периодичностью не более 1 раза в неделю, общение по телефону с должником не чаще 1 раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц. Никому кроме вас звонить не вправе. Если все это нарушается, пишите заявление в полицию и жалобу в прокуратуру. Касаемо суда, сами вы не можете направить. Ждите, проценты по закону не могут превышать двукратного размера займа. Если обратятся за судебным приказом, сразу его отменяйте. Если в суд с иском, в суде заявите о снижении пени в порядке ст. 333 ГК РФ,

Всего Вам наилучшего!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Доброго времени суток! Ждите и не платите пока дело не будет в суде, требуйте в соответствии со ст.333 о снижении неустойки.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Напишите в полицию, что Вас достают неизвестные люди, я думаю, после этого звонки прекратятся, так же можете написать на них жалобу в прокуратуру, чтобы проверили. Так с ними разговаривать бесполезно.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

С жалобой на действия МФО или коллекторов можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, к жалобе приложите распечатку звонков с указанием номеров телефонов, с которых звонят.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Юрий

Зачем объяснять это электронному автоответчику?

Разве нельзя в черный список поместить данный телефон?

Желаю Вам удачи и всех благ!

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Регулятором деятельности коллекторов является не ЦБ РФ, а ФССП, туда вам и надлежит обратиться с жалобой. В само коллекторское агентство необходимо написать обращение об отзыве персональных данных.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Возьмите в банке-кредиторе справку о том, что человек, которому коллекторы звонят, не имеет задолженности в данном банке и отправьте копию в банк-кредитор и в коллекторское агентство вместе с заявлением об ошибочном использовании телефонного номера и прочих данных.

Вам помог ответ?ДаНет

Юрий. Если невозможно занести их вызовы в черный список, придется написать заявление в полицию. У них есть возможности вычислить Вашего абонента.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос-могут ли коллекторы наложить арест на собственность моих родственников.

Получила письмо от коллекторов ООО «КЭФ». В нем прописан табель календарь по взысканию задолженности: до 27.03.17 — добровольное урегулирование, до 24.04 — встреча, до 25.05 — подготовка данных для дачи рекомендаций Кредитору о целесообразности обращения в суд, до 24.06.17 — отправка в суд. Приложен договор уступки прав. Письма приходят по месту регистрации.

Живу в Спб.

По телефону звонят и говорят — когда заплачу сумму в 623 000! Отвечаю что буду платить только после суда. На что получила ответ — что они готовят документы в правоохранительные органы, будут общаться с семьей и соседями, узнавать про мое имущество и имущество моих родственников. У меня в собственности нет ничего, но есть у родителей и брата. Вопрос-могут ли коллекторы наложить арест на собственность моих родственников. Насколько это законно? И еще они сказали что проверят все мои счета и карты, я исправно плачу все остальные кредиты… у меня есть зп карта… Могут ли они наложить арест на нее. Каковы мои дальнейшие действия — ждать суда… или что-то предпринимать самой. Может письмо в банк — а это бин-банк кредитные карты (приватбанк) написать с просьбой судебного разрешения…

Заранее благодарю.

Арест могут налагать только судебные приставы, и только после решения суда. Арест налагается на имущество, принадлежащие должнику.

Вам помог ответ?ДаНет

Врут они вам, что они готовят документы в правоохранительные органы, а если будут общаться с семьей и соседями, то жалуйтесь в прокуратуру

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Что делать и куда обращаться?

Что делать и куда обращаться? Целый месяц звонили с разных номеров телефонов, спрашивали о неизвестном мне человеке по поводу его задолжности по микро-кредиту так как он указал мой номер телефона как контактное лицо. А теперь периодически звонят и монотонный голос говорит что у меня долг по кредиту.

Смените номер, очень часто бывает что номера операторов с наследством в виде должников, даже если ваш номер указан контактным это не делает вас должником по кредиту.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Доброй ночи. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру надзор за нарушения в сфере кредитования. Всего хорошего приятного вечера.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Или всё же ждать когда договор перейдет к третьему лицу?

МФО пришла претензия.

Претензия о возврате суммы долга по договору займа.

В соответствии с договором займа № *** от 24.09.2016 г. Вам была передана денежная сумма в размере 27 т рублей, сроком на 16 дней под 2% ежедневно. В течение 127 дней компания ООО ЦМК Аванс, Неоднократно обращалась к вам с просьбой возвратить предоставленную в сумму займа с учетом процентов. Однако до настоящего времени требования компании нге исполнены в полном объеме, денежные средства Вами не возвращены.

В результате не исполнения Вами обязательств на момент составления претензии образовалась задолженность в следующих размерах: Основная сумма долга 27 т рублей, процент за пользования займа 44 т 860 рублей

Общая сумма долга на момент составления претензии составляет 71 860 рублей.

Требуем! Возвратить сумму долга с учетом начисленных процентов, в ООО ЦМК Аванс в пятидневный срок с момента получения данной претензии. В противном случае ООО ЦМК Аванс будет вынужден согласно п.2.5.1 договора займа переуступить права требования третьим лицам, либо обратится в суд для принудительного взыскания суммы долга.

Уведомляем! В связи с отказом от оплаты и уклонением по обязательствам компания будет вынуждена обратится в НБКИ для постановки статуса крайне нежелательного заемщика.

Так же в связи с злостным уклонением от погашения задолженности, ООО ЦМК Аванс может обратиться в Органы Внутренних Дел для привлечения Вас к уголовной ответственности по ст. ст. 159, 165, 177 УК РФ

29.01.17

Что делать?

Были бы деньги, оплатил бы эти 71860 рублей, но могу лишь оплатить 10 т. рублей.

Как поступить?

После передачи долга третьим лицам, проценты будут продолжать капать? Или как?

Платить эти 10 т. рублей которые они хотят (звонят по телефону и говорят»10 т рублей даёте и мы от вас отстаём»).

Или всё же ждать когда договор перейдет к третьему лицу? Возможно он и так перейдет, т.к у меня нет всей суммы, я даже проценты оплатить не смогу, т.к 540 рублей в день капает по 2%.

Хорошо это что договор продают?

Могу ли я сам выкупить у них этот долг? Ведь покупать долг гораздо дешевле, чем оплачивать?

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно смотреть кредитный договора, расчеты и претензию. Вы какие действия предпринимали?

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте.

Коллекторы как правило покупают долги, а не продают.

Они скорее всего таким образом пугают Вас.

Советую ничего не платить. Отправляйте их в суд. В суде просите снизить проценты. После вступления решения суда в законную силу можете обратиться в суд вынесший решение и просить отсрочить и/или рассрочить оплату долга.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Что касается привлечения к уголовной ответственности, то привлечь Вас не смогут, если были хоть какие-либо платежи. В случае оплаты 10 т.р. они пойдут в счет погашения процентов и неустоек, которые при участии толкового юриста в суде могут и вовсе отменить, или существенно снизить. Поэтому, лучше дождаться обращения в суд, если это будет не судебный приказ, то у Вас есть все шансы существенно снизить сумму. У Вас остались вопросы, или мой ответ понятен Вам?

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Претензия о возврате суммы долга по договору займа.

В соответствии с договором займа № *** от 24.09.2016 г. Вам была передана денежная сумма в размере 27 т рублей, сроком на 16 дней под 2% ежедневно. В течение 127 дней компания ООО ЦМК Аванс, Неоднократно обращалась к вам с просьбой возвратить предоставленную в сумму займа с учетом процентов. Однако до настоящего времени требования компании нге исполнены в полном объеме, денежные средства Вами не возвращены.

В результате не исполнения Вами обязательств на момент составления претензии образовалась задолженность в следующих размерах: Основная сумма долга 27 т рублей, процент за пользования займа 44 т 860 рублей

Общая сумма долга на момент составления претензии составляет 71 860 рублей.

Требуем! Возвратить сумму долга с учетом начисленных процентов, в ООО ЦМК Аванс в пятидневный срок с момента получения данной претензии. В противном случае ООО ЦМК Аванс будет вынужден согласно п.2.5.1 договора займа переуступить права требования третьим лицам, либо обратится в суд для принудительного взыскания суммы долга.

Уведомляем! В связи с отказом от оплаты и уклонением по обязательствам компания будет вынуждена обратится в НБКИ для постановки статуса крайне нежелательного заемщика.

Так же в связи с злостным уклонением от погашения задолженности, ООО ЦМК Аванс может обратиться в Органы Внутренних Дел для привлечения Вас к уголовной ответственности по ст. ст. 159, 165, 177 УК РФ

29.01.17

Что делать?

Были бы деньги, оплатил бы эти 71860 рублей, но могу лишь оплатить 10 т. рублей.

Как поступить?

После передачи долга третьим лицам, проценты будут продолжать капать? Или как?

Платить эти 10 т. рублей которые они хотят (звонят по телефону и говорят»10 т рублей даёте и мы от вас отстаём»).

Или всё же ждать когда договор перейдет к третьему лицу? Возможно он и так перейдет, т.к у меня нет всей суммы, я даже проценты оплатить не смогу, т.к 540 рублей в день капает по 2%.

Хорошо это что договор продают?

Могу ли я сам выкупить у них этот долг? Ведь покупать долг гораздо дешевле, чем оплачивать?

Думаю что не стоит ни чего платить нужно видеть конечно ваш кредитный договор.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Говорят, что письма о передаче долга им банком мне были высланы, но я ничего не получала.

В июле 2013 года брала кредит в банке ВТБ 24. Первый взнос внесла, потом сын «загнал» меня в новые долги, назвонил по стационарному телефону на 27 000. Пока рассчиталась за телефон, просрочила платеж в банке. Банк засыпал звонками и письмами. Начала выплачивать «якобы» сумму без процентов, но через 6 месяцев пришло письмо, что сумма долга уменьшилась только на 7 000 (выплачено было 37 000). Бросила платить. Сейчас звонит какое-то коллекторское агенство с требованием погасить задолженность им, а не банку. Говорят, что письма о передаче долга им банком мне были высланы, но я ничего не получала. В суд подавать не собираются, говорят, что по суду сумму долга в течение 3-х дней должна буду выплатить. Я одна, двое детей. Звонят на работу… Что делать?

Здравствуйте! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Если коллекторская ген ства никак не доказывает документально свои полномочия и уведомление из банка вы не получали, значит ничего им добровольно не платите. Ждите когда коллекторы обратятся в суд. Платить задолженность будете через судебных приставов по исполнительному листу.

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день!! Коллекторы должны прислать вам обязательно копию договора уступки права требования или банк должен вам прислать уведомление об уступке долга. Позвоните в банк и уточните было ли отправлено Вам уведомление.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Уважаемый Владимир!

Ждите судов, если есть возможность договаривайтесь с МФО о рассрочке, снижении процентов, не платите более 100%-200% к долгу, при большей сумме отправляйте в суд.

Оформляйте в виде дополнительного соглашения к договору займа.

Имеется срок исковой давности-3 года, после его истечения МФО не сможет с вас взыскать ничего, если подадут в суд и там вы заявите о пропуске исковой давности.

Привлекайте юриста, когда подадут в суд, он поможет вам снизить проценты до разумных пределов.

Если будут доставать коллекторы, при нарушении ими указанных норм, пишите жалобу в прокуратуру.

В случае если ваши долги превысят 500 000 руб. можно подать на банкротство.

29 марта 2016 года вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2015 № 407-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» (далее – Закон № 407-ФЗ), который, в частности, внес изменения в Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 151-ФЗ), в соответствии с которыми ограничивается начисление процентов по договорам потребительского микрозайма, заключенным на короткий срок.

Для микрофинансовых организаций предусмотрен запрет на начисление заемщику – физическому лицу процентов и иных платежей по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа.

Условие, содержащее данный запрет, должно быть указано микрофинансовой организацией на первой странице договора потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского займа.

Акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона № 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.

По умолчанию, договор займа, даже с такими огромными процентами, суд принимает как действительную сделку, имеющую право на существование. Единственный вариант изменить ход вещей — это признать договор займа недействительным полностью или в части. Полностью признавать договор нам не нужно. Достаточно только отвоевать свои проценты, а значит, мы будет признавать договор займа недействительным в части установленного размера процентов.

И вот на что нужно опираться при этом

1) Договор займа является кабальной сделкой, которая была заключена Вами на крайне невыгодных для вас условиях, вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств, и, кроме того, займодатель, зная об указанных обстоятельствах, воспользовалась ими для извлечения для себя выгоды.

(ГК РФ, Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств

П. 3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. )

2) Вам очень были нужны данные деньги. Причем, тут ключевыми будут именно неотложные нужды (лечение, проживание, содержание детей, можете использовать погашение других кредитов по которым вот-вот должна была образоваться задолженность).

3) Вы оплатили в счет погашения долга одну или несколько платежей, и только тогда поняли, что все деньги уходят на погашение процентов, а не основного долга. А проценты, насчитанные займодателем, являются незаконными и противоречат гражданскому законодательству.

4) Просите суд признать недействительным не весь договор займа, а только пункты, касающиеся начисления высоких процентов.

(ГК РФ, Статья 180. Последствия недействительности части сделки

Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.)

5) Обязательно укажите, что деньги были Вам очень нужны, но вовсе не под такую процентную ставку. А сам займ был взят в связи с тяжелым материальным положением, существовавшем у Вас на тот момент. Обязательно распишите об этом подробнее, например, Вы имеете на иждивении несовершеннолетних детей, материальную помощь Вам никто не оказывает, работы у Вас нет, либо есть, но зарплата слишком мала, либо Вам ее не платят.

6) Размер процентов, указанный в договоре, является чрезмерно завышенным, не соответствует темпам инфляции и обычному для таких сделок банковскому доходу, значительно превышает ставку рефинансирования за период действия договора микрозайма (сейчас она составляет 8% годовых). И очевидно, что условия договора займа в части установления процентов пользование займом являются крайне невыгодными для Вас, поскольку на момент заключения договора займа их размер более чем в 90 раз превышает ставку рефинансирования ЦБ РФ.

В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.

Законом предусмотрены следующие ограничения:

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;

2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Если Вам поступают угрозы. Которые Вы воспринимаете реально, то есть опасаетесь за жизнь и здоровье свои и Ваших близких, обращайтесь с заявлением в полицию.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Фиксируйте угрозы (записывайте разговоры, сохраняйте смс-сообщения) и обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Коллекторам запрещено звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Стоит ли поднимать историю звонков?

В ноябре 2014 года взяла в рассрочку в магазине куртку, в Revo Технология.

2 месяца платила, все было нормально.

В 2015 году возникли сложности с оплатой, какое то время не оплачивала долг.

В итоге стали звонить с Секвойи требовать оплаты.

В итоге пришло заказное письмо (начало декабря 2015 г),что если в течение пары недель не оплачу долг и проценты (примерно 4700) то дело передадут в суд и что-то подобное (текст письма к сожалению не помню).

Оплатила все через киви терминал (09.12.2015), сразу перезвонила по телефону указанному в письме.

Там мне сказали что платёж прошёл,все нормально, больше беспокоить меня не будут.

В ноябре 2016 года стали назвнивать из Кредит Экспресс, орать говорить что мой долг продан им,и что я обязана оплатить до такого-то времени.

Я перезвонила в Revo Технологию, и мне там сказали что у меня долг не закрыт и продан коллекторской агенству (Кредит Экспресс). Стала спрашивать как так, если в прошлом году я погасила и отзванивалась.

Мне сказали что ничего подобного не было.

Но по факту я платила и звонила.

Могу поднять историю звонков за тот день и узнать номер, куда я звонила.

Так же обратилась в службу поддержки Киви, мне сказали что платёж мой за тот день есть, и я попросила переслать мне выписку о платеже.

Пока жду уже несколько дней, они долго отвечают.

За эти дни Кредит Экспресс названивает мне каждый день раз по 5-7,говорят что задолженность растёт каждый день, требуют оплаты.

В Рево звонила 3 раза, дважды мне сказали что продан мой долг.

А на третий раз девушка оператор сказала что никому мой долг не продавали, и у меня только задолженность перед Рево.

Но я же оплачивала долг!

Почему у них нет этой информации?

Вчера пришло письмо от Кредит Экспресс на домашний адрес, там написана сумма долга и число до которого оплатить, или опишут имущество на сумму 5300.

Сейчас я жду ответа от поддержки Киви, что мне пришлют информацию об уплате.

Стоит ли поднимать историю звонков?

Что делать в данной ситуации?

Звонят и угрожают что присвоят статью Мошенничество, про гражданский кодекс какие то статьи говорят, толком ничего не понятно, говорят быстро.

Я немного напугана, потому что год никакой информации не поступало, никто не звонил, не говорил что есть долг.

Что я могу потребовать у Рево Технологии для защиты?

И как отвечать этим коллекторам?

[quote]Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются. [/quote]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Ниче 6 го более без суда не платите, в суде представите все квитанции об оплате и дело прекратят. Удачи Вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос такой к вам: мне нужно заплатить эту задолжность или что может быть в этом случаи если я отказываюсь платить?

У меня такой вопрос к вам. В июне 2016 года, я продал однокомнатную квартиру. На момент сдачи документов в юстицию т.е 10.06.2016 года я заплатил все услуги по ЖКХ, предупредив жкх о продаже квартиры. Через месяц мне звонят и каждый день по сегодняшний включительно выходные тоже по 10-14 звонков на мой сотовый телефон продолжают звонит и говорят о задолжности + пени что я должен заплатить.25.06.2016 года документы были сданы в юстицию. На момент с 05.072016 уже другой собственник этой квартиры. Вопрос такой к вам: мне нужно заплатить эту задолжность или что может быть в этом случаи если я отказываюсь платить? По скольку я уже не собственник этого жилья. Ответьте пожалуйста. За ранее благодарю.

Добрый день, уважаемый Александр

Если на момент прордажи не было долгов то платить ничего не надо:sn-bz::sn-bz::sn-bz:

Удачи Вам и вашим близким!!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Александр Алексеевич! Новый собственник несет ответственность только с момента, когда стал собственником квартиры (дата регистрации в Росеестре). До этого момента все платежи Вы должны оплатить. Я рекомендую Вам эти «долги», не известно откуда взявшиеся, не платить. УК вправе обратиться в суд, вот пусть там, как истцы, и доказывают, что это Ваши долги. К тому же суды однозначно уменьшают в 5-6 раз размер пени, которые насчитывают УК, так как там у них пени завышенные и не основываются, как правило, ни на каких нормативных актах.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Почему банк «вспомнил» после такого количество времени (1 год и 8 мес.)?

После закрытия кредитной карты спустя 1 год и 8 мес. после досрочного погашения кредита, на телефон приходит СМС о том, что я должен оплатить 6207 р. банку по своему договору. На руках у меня имеется приходной кассовый ордер на досрочное погашение кредита. Было написано заявление о досрочном погашении кредита закрытии СКС и выходе из договора. Кредитная карточка «Траст» была у меня изъята и оперативным менеджером Карибовой Ю. объяснено, что Вы ничего не должны, Посоветовала перезвонить через 2 месяца об удостоверении незадолженности. После 2 месяцев звонил в банк с целью уточнить, действительно ли оплата прошла, где данный факт подтвердили и сообщили, что задолженности нет. Договора на руках нет, карточки тоже. Это я и объяснил по телефону.

После неуплаты предложенной банком суммы очень часто стали приходить звонки об уплате процентов из-за просрочки этой суммы. Но хуже всего то, что они звонят моей знакомой также часто говорят, что я не отвечаю на звонки. Как мне быть в такой ситуации? Почему банк «вспомнил» после такого количество времени (1 год и 8 мес.)? Не хотелось лишний раз напоминать о вышедшем в августе месяце законе о коллекторской деятельности, тем не менее, настаиваю на том, чтобы моя задолженность была закрыта.

Прошу, разобраться в моей ситуации и в некомпетентности ваших сотрудников!

Заранее, спасибо.

Евгений.

Евгений,

предъявляйте письменную претензию банку-с приложением подтверждающих документов, при получении отказа/игнорировании-шлите жалобу на бездействие в территориальное отделение ЦБ РФ/роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет

Взыскание задолженности кредита, который я просто оформляла

У бывшего супруга (разведены 2 года) долги по кредитам в Сбербанке, мне каждый день звонят на городской телефон из Сбербанка, говорят т.к. указан наш телефон, начинают распрашивать о бывшем, затем круглосуточно идет звонок с записью мужского голоса и предупрежднния о взыскании задолженности. Кредит он брал мы уже не проживали вместе. Бывший до сих пор пока прописан в совместной квартире, в которой я живу с ребенком. Как мне избавиться от этих звонков. В Сбербанк я уже ходила, уносила, копию свидетельства о разводе.

Подскажите пожалуйста. Как мне поступить в данной ситуации?

Я в 2011 году брал телефон в кредит в мтс банке и исправно всё платил через салон сотовой связи мтс (где и приобретал данный телефон). при последнем платеже продавец называла сумму которую нужно внести для погашения кредита. К сожалению чеки оплаты я не сохранил. И вот через 4 года мне звонят сотрудники взыскания задолженности с мтс банка и говорят, что у меня образовалась задолженность по этому кредиту. Сумма долга за это время выросла в несколько раз из-за штрафов. Должны ли они были раньше мне сообщить о задолженности? Такое складывается впечатление, что они специально тянули время, чтобы сумма долга выросла! Подскажите пожалуйста. Как мне поступить в данной ситуации? Должен ли оплачивать всю требуемую сумму?

Через 4 года уже не могут ничего предъявлять. Вышли все сроки, Андрей.

ст. 196 гк. Ничего не платите, Вы никому не должны.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Срок исковой давности — 3 года, со дня просрочки основного платежа, либо возникновения у кредитора права требования, посчитайте.

В любом случае — посылайте взыскателей в суд, где и заявите о пропуске срока исковой давности, а если он не прошёл — заявите о снижении штрафов, неустойки и процентов до разумных размеров, в порядке ст. 333 ГК РФ.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Дошло до того, что они создали мне проблемы на работе, совершая звонки моему руководству.

Брала в банке кредит на покупку бытовой техники, погасила его полностью без просрочек, получила от банка справку, что мои обязательства перед банком выполнены. Через некоторое время из банка стали поступать звонки с требованиями погасить задолженность по кредитной карте. Никакой кредитной карты я с банка не получала. Сотрудники банка в телефонном разговоре пояснили, что взяв потребительский кредит я автоматически дала согласие на оформление на мое имя банковской карты, и мне по почте была отправлена кредитная карта, которую я, по их словам, активировала и сняла с нее наличные. Причем активация карты производилась с неизвестного телефонного номера. Нескольким моим знакомым так же приходили по почте кредитные карты из данного банка, вместе с которыми в конверт вложена распечатка со всеми паспортными данными человека, на которого выпущена карта. Письмо приходит не заказным письмом, а просто оставляется в почтовом ящике. Почтовые ящики в нашем подъезде не закрываются на замки, следовательно, кто угодно мог взять и активировать эту карту, назвав все мои данные «любезно предоставленные» самим банком. Банковская служба по взысканию задолженности регулярно звонит мне на сотовый телефон с требованиями погасить задолженность, доводя меня своим хамским отношением до нервных срывов. О том, что я не получала никакой карты, они даже слышать не хотят. Дошло до того, что они создали мне проблемы на работе, совершая звонки моему руководству. Я написала заявление в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, на что мне ответили, что звонки с требованиями погасить задолженность они прекращать не намерены, и что я должна обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и хищении денежных средств, т.к. карта выпущена на мое имя и с нее сняты деньги неизвестными лицами. Я отвечаю, что у меня никто ничего не крал, на что они говорят, что если я не обращаюсь в полицию, значит тем самым подтверждаю, что сама активировала эту карту. Вопрос уже заключается не в том, как мне заставить банк разобраться в этой ситуации и прекратить портить мне нервы своими звонками, а в том, как мне НАКАЗАТЬ этот банк за предоставленные проблемы.

да никак вы не накажете.. скажите пусть подают в суд.. если нет договора, то ничего с Вас взыскать не могут

Вам помог ответ?ДаНет

Татьяна, Вам необходимо просто обратиться в полицию. Понятно, что банк не сможет доказать, что карту активировали и получили именно Вы. Нигде нет подтверждения, что Вы ее получили. Вы успокойтесь. С банком не общайтесь. А в полицию обратитесь. Сейчас не до борьбы с банком. Делайте все поступенчато. Иначе себя накажете нервным срывом. Не надо бежать быстрее паровоза.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Читайте также:

  • Звонят по телефону
  • Задолженность за телефон
  • Оплата задолженности за телефон
  • Как узнать задолженность по телефону
  • Как звонить с телефона на домашний

Администратор печатает сообщение

Звонки от банков и коллекторов — один из самых неприятных пунктов в списке проблем, которые вызывают долги. Регулярное психологическое давление буквально надрывает здоровье, портит отношения в семье, приводит к неприятностям на работе и мешает спокойно жить.

Можно ли с этим справиться? — однозначно да.

В этой статье разбираем:

  • что имеют право делать коллекторы?
  • можно ли наказать банки и коллекторов за назойливость?
  • как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые звонят вам?
  • как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые беспокоят ваших близких, коллег и знакомых?

Также, Кирилл Мисник — эксперт по списанию долгов сервиса BANKIROS и основатель федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — подготовил два видеоразбора, в которых подробно объяснил, как запретить банкам и коллекторам беспокоить вас и ваше окружение.

Это единственные в интернете видео-инструкции, по которым можно защитить себя и своих близких от назойливости кредиторов самостоятельно, без помощи юристов.

Где заканчиваются права коллекторов и начинается произвол?

Когда долг заёмщика получает статус «просроченный» — банк имеет право передать права на него коллекторскому агентству. Такие организации нередко нарушают установленные рамки действующего законодательства и переусердствуют в своём желании «выбить» из должника деньги.

Чтобы обезопасить себя, вы должны чётко понимать, в какой момент полномочия коллекторов переходят в произвол.

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ИМЕЕТ ПРАВО

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО

  • отправлять письма, вести личные и телефонные переговоры по месту жительства должника
  • взаимодействовать с должником:
    — в рабочие дни с 8:00 до 22:00 часов
    — в иные дни – с 9:00 до 20:00 часов по местному времени
  • рекомендовать погасить задолженность с использованием реквизитов, указанных в договоре займа
  • подать в суд на заёмщика
  • разглашать информацию о наличие долга у потребителя кредитных услуг:
  • звонить, отправлять письма, совершать личные визиты по месту работы заёмщика, по месту жительства его родственников и знакомых, размещать фотографии должников на «доске позора» и др.
  • намеренно искажать размер, характер и условия возникновения долга — например, требовать уплату необоснованных процентов, комиссий и др.
  • самостоятельно совершать опись или изъятие имущества должника, без участия судебных приставов
  • угрожать в письменной или устной форме физической расправой или судебным разбирательством
  • требовать должника вернуть долг «наличными», звонить или посещать заёмщика в ночное время суток.

Регулярное общение с коллекторами по телефону изматывает. Никакие просьбы, угрозы и объяснения причин неуплаты не могут заставить службу взыскания прекратить звонки.
Система колл-центров настроена так: программа регулярно выдаёт операторам ваш номер телефона. При этом операторы могут меняться, а сценарий звонка нет —это значит, что вы будете отвечать на одни и те же вопросы бесчисленное количество раз.

Разорвать этот порочный круг поможет заявление об отказе во взаимодействии.

Что делать, если звонят вам?

Чтобы прекратить звонки, которые идут непосредственно вам — необходимо воспользоваться Федеральным законом 230, ст.8 «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником».

Согласно данному закону, должник имеет право написать заявление об отказе во взаимодействии спустя 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения данного заявления взыскатель обязан прекратить общение с должником.

  • Заявление нужно отправить в банк или коллектору, которому передали долг заёмщика.

ВАЖНО!
Мы рекомендуем перестраховаться и отправить данный документ в обе организации.
Если отправить его только коллекторам — то банк быстро найдёт новое агентство по взысканию и передаст ваш долг им.

  • Заявление можно отправить:
    — в форме заказного письма с уведомлением;
    — лично под расписку;
    — через нотариуса.

Так выглядит шаблон заявления на отказ во взаимодействии. Вы можете скачать его и заполнить с помощью нашей видеоинструкции.

Как только взыскатель получит заявление — он перестанет звонить вам, отправлять смс и навещать вас лично. При этом он имеет право обратиться в суд. Но такое развитие событий можно считать благоприятным, т.к. ваш долг зафиксируют и перестанут начислять пени за просрочку.

Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям?

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» — обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат.

То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга — названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:

Клиент компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — Андрей П. — сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно — стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника.

Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении.

ИТОГ:

«ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.

Постановление о назначении штрафа, которое «ОТП Банк» получил за общение с третьими лицами.

Чтобы защитить своих знакомых и близких — заёмщику нужно:

  1. скачать шаблон заявления о прекращении звонков;
  2. указать в нём данные человека, который пострадал от навязчивости взыскателей;
  3. направить заявление в форме заказного письма с уведомлением банку и коллекторам.

Если после этого звонки продолжатся — необходимо взять уведомление об отправке заявления и написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов или в правоохранительные органы.

Вот так выглядит заявление о прекращении звонков третьим лицам. Готовый шаблон заявления вы можете скачать и заполнить его с помощью нашей видеоинструкции.

Что делать с «жёсткими» коллекторами?

Не все службы взыскания уважают и обращают внимание на закон. Некоторые фирмы полностью игнорируют рамки законодательства и никак не реагируют на отказы от общения. К услугам таких фирм любят обращаться микрофинансовые организации.

Здесь помогут только жалобы:

  • жалуйтесь в прокуратуру — если коллекторы нарушают закон, атакуют звонками и сообщениями без ограничений, приходят домойчаще положенного, пишут гадости в подъезде или подобным образом посягают на вашу честь и достоинство
  • жалуйтесь в полицию — если вас и ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют силу
  • всегда жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов — эта служба обязана вести надзор за коллекторами

Помимо заявлений и жалоб вы можете воспользоваться услугой переадресации звонков, которую осуществляет компания «Помощь заёмщикам | Finance Expert». В этом случае звонки от коллекторов с вашего номера автоматически перейдут на линию юристов и они будут отвечать на них вместо вас.

Кроме того, вы можете полностью отправить взыскателей в чёрный список и попробовать списать свои долги с помощью процедуры банкротства. О том, как это сделать, можно узнать напрямую у нашего эксперта — Кирилла Мисника, основателя федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert».

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Подпишитесь на Bankiros.ru

Яндекс.Дзен bankiros.ru

«У Вас имеется задолженность»: мошенники придумали новый способ красть деньги от имени судебных приставов

Фото: архив 66.RU

Достаточно перезвонить по номеру, указанному в SMS, и деньги снимут даже за двухсекундный разговор.

Пресс-служба УФССП России по Свердловской области предупредила о новом виде мошенничества. На личном приеме граждан один из обратившихся рассказал, что недавно получил такое SMS-сообщение: «У Вас имеется задолженность, которую Вы должны оплатить в 5-тидневный срок. В случае не оплаты задолженности будет обращено взыскание на денежные средства и автотранспортное средства. Для получения подробной информации необходимо перезвонить по этому номеру. ***ФИО и должность действующего сотрудника УФССП России по Свердловской области***». Он перезвонил на указанный номер, за пару секунд ожидания со счета сотового оператора списали 390 рублей.

Выяснилось, что номер не принадлежит приставам, а сотрудник ведомства, чье имя указано в SMS, не занимается взысканием просроченной задолженности. Скорее всего, его имя и должность мошенники взяли из общедоступного справочника с контактной информацией районного отдела судебных приставов.

В ведомстве подчеркнули, что телефоны судебных приставов-исполнителей указаны на официальном сайте УФССП России по Свердловской области в разделе «Телефонный справочник работников ФССП России». Узнать о своей задолженности и безопасно оплатить ее можно также на официальном сайте в «Банке данных исполнительных производств».

На чтение 12 мин. Опубликовано 7 октября, 2019

Платеж по кредиту не выплачен вовремя. Вы пребываете в уверенности, что банк не обратит внимания на этот инцидент, ведь в долг взяты незначительные деньги. Вы заблуждаетесь. Банку важен каждый заемщик и любая сумма. Он обязует погасить долг и вернуться к исходному графику выплат. Поэтому ждите звонка. Зачем звонят из банка по задолженности? Как грамотно выстроить неизбежный диалог с банком? Давать ли какие-то обещания, когда звонят из банка по задолженности? Разберем эти вопросы подробно.

Содержание

  1. Цель звонка из банка по задолженности
  2. Почему банк звонит постоянно
  3. Имеет ли право банк звонить по задолженности
  4. Сколько раз в день и в какое время банки могут звонить по задолженности
  5. Что делать заемщику, чтобы ему перестали звонить из банка по задолженности
  6. Что делать, если банк требует погасить кредит, которого нет

Цель звонка из банка по задолженности

Банк обычно звонит через два-три дня после просроченной даты. Происходит это так: банк не видит на счету денег в срок, менеджер обращается к заявлению на кредит. Там указаны все способы связи, в том числе телефон. Начинают работать по задолженности именно со звонка.

Стадии задержки платежа бывают разные. Если вы «новичок» в этом деле и не так давно просрочили дату выплаты, то готовьтесь: клерки обычно звонят из банка по задолженности, задают вопросы, выясняют причину задержки. Ситуации возникают непредвиденные: болезнь, командировка, проблемы на работе, финансовые сложности. Ваша задача – спокойно и правдиво рассказать о возникших трудностях.

Сотрудник банка обычно строит беседу таким образом, чтобы вы сами дали обещание выплатить долг и пени как можно скорее. Речь, как правило, идет максимум об одной неделе. Поэтому будьте готовы, что у вас настойчиво будут выяснять дату погашения задолженности.

Когда звонят по просрочке, вам должны обозначить сумму к зачислению на счет. Она состоит из невнесенного вовремя платежа и штрафа.

Почему банк звонит постоянно

Настойчивые звонки нормального человека раздражают. Работники банка специально создают психологический дискомфорт: звонят по задолженности, отвлекают от дел, призывают к искреннему диалогу, задают одни и те же вопросы по кругу. Должник утрачивает чувство безопасности, его тяготит ощущение непредсказуемости, несвободы, напряженности. Он хочет только одного: чтобы все прекратилось. Для этого готов даже заплатить долг. А банк как раз этого и ждет. Так звонки ускоряют процесс взыскания.

Как часто могут звонить банки по задолженности? Это распространенная тактика: звонят до тех пор, пока не увидят деньги на счете. Параллельно проводится информирование о сумме задолженности на сегодняшний день с учетом пени.

Бывают и на первый взгляд абсурдные ситуации. Клиент вчера пообещал в телефонном разговоре выплатить все в течение недели. А сегодня утром ему опять звонят из банка по задолженности с тем же вопросом.

Вы можете ругаться, возмущаться, даже повышать голос. Но должного эффекта не достигнете, потому что звонят вам из специального центра банка. Его сотрудники получают задание от программы. Это происходит в автоматическом режиме. Каждый день задание на один и тот же номер могут получать разные операторы. Они не знают, что именно вы пообещали вчера.

Имеет ли право банк звонить по задолженности

Банк имеет на это право.

Ночью и рано утром звонить запрещено, и, как правило, этот запрет выполняется. Большинство банков работают в соответствие с законодательством и не хотят проблем.

Ночные и многократные звонки исходят обычно от коллекторов. Если звонят в неурочное время, то нужно выяснить фамилию, имя собеседника и название организации, где он работает. И работник банка, и коллектор обязаны сообщить данную информацию. Тогда следует заявить в прокуратуру, что вы столкнулись с нарушением закона – с телефонными разговорами о задолженности в то время, когда звонить нельзя.

  • Что будет, если просто не брать трубку? Почему-то большинство думают, что это выход из ситуации. Не взял трубку, когда звонят из банка по задолженности, – нет неприятного разговора. Не нужно оправдываться, что-то обещать, переживать. Бывают случаи, когда действительно нечего сообщить в банк о сроках выплаты долга. Заемщик и сам не знает, как все сложится. Не ответить – это лишь кажущийся простым выход. На самом деле такой вариант решения проблемы не самый лучший. Если должник не берет трубку, то потом звонят тем, чьи телефоны указаны в анкете на кредит – родным, друзьям и далее по списку.
  • Зачем банк звонит вашим близким? Такие звонки преследуют цель воздействовать на должника через близких ему людей. Это один из самых действенных методов. Допустим, контактное лицо в анкете – сестра. Менеджер не дозвонился заемщику, звонит ей. Сестра после этого не самого приятного разговора набирает брата с целью выяснить, все ли у него в порядке, когда он планирует выплатить задолженность. Он ей что-то обещает, но делать не спешит, а банк продолжает звонить сестре. Ей это тоже надоедает, она торопит брата с решением проблемы, давит на него. Получается двойной прессинг: с одной стороны давит банк, с другой – близкий человек. Мера действенная, процесс выплаты долга ускоряется.Плюс к этому, звонок контактному лицу – это хороший способ разыскать заемщика, который специально не берет трубку. По закону банк имеет право на связь с близкими.
  • Если банк звонит на работу. Один из методов борьбы с задолженностью – звонки на место работы. Разговор с начальством о невыплаченных займах вряд ли вызовет приятные эмоции у провинившегося сотрудника.Однако место работы – это конфиденциальная информация, разглашать которую неправомерно. Банки, как мы уже говорили выше, ведут деятельность законно и не будут рисковать репутацией. Поэтому на работу звонят, скорее всего, коллекторы. А это уже прямой повод обратиться за разбирательством в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Сколько раз в день и в какое время банки могут звонить по задолженности

Как часто могут звонить банки по задолженности? Законы Российской Федерации регламентируют количество таких звонков в день.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» устанавливает следующее количество звонков за конкретный период:

  • в день – максимум 1 раза;
  • в неделю – максимум 2 раза;
  • в месяц – максимум 8 раз.

На сегодняшний день в проектах есть ряд законов, которые подробно описывают все запрещенные способы работы с должниками. После рассмотрения в Государственной Думе многие спорные действия банков будут запрещены. Это касается в основном грубости, угроз, повышения голоса и психологического давления на клиентов.

Если банк нарушает заданные границы поведения, например, проявляет излишнюю настойчивость и даже агрессию, то заемщик вправе пожаловаться в органы охраны правопорядка и контроля.

Звонок из банка по кредиту

Таким образом, каждый звонок по задолженности обязан носить только информационный характер. Банк может лишь напомнить о выплате кредита в срок.

Однако по-прежнему банк использует звонки на тему долгов как психологический способ давления на клиента.

Звонят из банка по задолженности, задают вопросы в разное время суток:

  • по ночам;
  • ранним утром;
  • в поздние вечерние часы;
  • в выходные и на праздники.

Обратите внимание! Отношения «клиент-банк» регулирует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ. Помимо прочего, в нем указано возможное время звонков должникам.

Работники банков и коллекторы, действующие от агентств, по закону звонят должнику в период с 8 часов утра до 22 часов вечера в будние и выходные дни. Звонить ночью они не имеют права.

Ночь в данном случае – это промежуток вне установленных временных рамок, то есть с 22 часов 1 минуты до 7 часов 59 минут. В это время вы вправе не брать трубку и можете спокойно выключить сотовый телефон – ни банк, ни коллекторы не должны вас беспокоить.

Если коллекторы или банк нарушают закон, то клиент вправе жаловаться – в полицию, в другие правоохранительные и контролирующие органы.

Что делать заемщику, чтобы ему перестали звонить из банка по задолженности

Чтобы прекратить повышенную активность работников, которые звонят из банка по задолженности, задают вопросы ночью, заемщику имеет смысл осуществить ряд мероприятий.

  • Если речь идет об очевидном нарушении закона со стороны банка, следует пожаловаться в прокуратуру.
  • Если звонят ночью, нужно отправить претензию на имя директора банка или агентства коллекторов.
  • Если лица, которые звонят от якобы лица банка, не сообщают данные о своей организации и не желают представиться, необходимо заявить в полицию о вымогательстве.

У банков обычно существует положение о работе с должниками, в котором оговорено, сколько телефонных звонков нужно сделать в день и в какое именно время. Эту информацию имеет смысл запросить у руководителей финансовой организации. Сразу станет понятно, насколько банк следует букве закона, допускает ли звонки по долгам в ночное время и много раз в течение дня.

Банк должен ответить на поступивший запрос. Письменный ответ будет являться важным аргументом в случае суда.

Что делать, если банк требует погасить кредит, которого нет

Может возникнуть ситуация, когда звонят из банка по задолженности, которой нет. Причем требования носят чуть ли не террористический характер: постоянно звонят, настойчиво посылают письма по вашему адресу. Вы становитесь «жертвой», хотя кредит не брали. Бывает ли такое, что вы в банк не обращались, но вам из него звонят? Законно ли это?

Что делать, если звонят из банка по задолженности, которой нет? Или лучше ничего не делать? Действовать необходимо, потому что банк звонить не перестанет до погашения задолженности. Даже если это не ваш долг. Вы были указаны как контактное лицо в анкете человека, который брал кредит и теперь не платит по нему. Почему звонят именно вам? Либо вы единственное контактное лицо в анкете, либо должник не платит по кредиту уже давно.

Знаком вам этот человек или нет, вы все равно должны взаимодействовать с коллекторами корректно и придерживаться следующих правил:

  • Не соглашаться на то, что напомните заемщику про задолженность или передадите какую-либо информацию от банка.
  • Не рассказывать про других друзей и знакомых. Ваша позиция – вы никого не знаете и никого искать не собираетесь.
  • Не оставлять никакие контакты, поскольку по ним тоже сразу звонят или пишут.
  • Если вы знаете заемщика и причины, по которым он задолжал банку, не объясняйте их кредиторам. Это не спасет ситуацию, а вот повод к дальнейшему манипулированию даст.
  • Оптимальный ход – сказать, что недавно стали владельцем этого номера телефона и не хотите, чтобы вас беспокоили.

Проблема со звонками от банка и коллекторов по чужому кредиту решаема. Со временем они прекратятся. Главное, не поддерживать со звонящими контакт и действовать по описанному выше сценарию.

  1. Почему звонят именно по вашему номеру? Когда человек берет кредит, обязательным условием является указание телефонных номеров кого-то из близких – родных, коллег, друзей. Во время работы над заявкой из банка обычно звонят по этим номерам для подтверждения данных заемщика. Бывает, что телефоны не отвечают или не доступны. Но номер банк все равно вносит в свою базу. Хозяин телефона может узнать об этом уже после оформления кредита.Внести номер телефона в договор банк может без согласия его владельца. Это обусловлено тем, что звонят на него только с информационной составляющей, а такие звонки контактное лицо ни к чему не обязывают.Бывают случаи, когда вы попадаете в базу банков через других контактных лиц. Это происходит уже в процессе работы с задолженностью. Например, у вас есть хороший друг. Он брал кредит и указал в анкете номер своей жены. Через какое-то время они развелись, человек задолжал, банки звонят его уже бывшей жене, а жена с ним контакт не поддерживает, сказать ничего не может. Она дает ваш номер, потому что знает вас как друга ее бывшего мужа. Так ваш контакт окажется у коллекторов, которые вам звонят из банка по задолженности.

    Не стоит паниковать по поводу подобных звонков раньше времени.

  2. Как найти выход из ситуации? Если кредит брал другой, пусть и знакомый вам человек, то можно не беспокоиться. А вот если требуют вернуть долг по якобы вашему кредиту, то это уже мошенничество. Следует обратиться в полицию.Если коллекторы постоянно звонят, то лучше связаться сразу с их руководством – писать письма, звонить на горячую линию. Чтобы были предприняты какие-то меры, нужно детально пояснить ситуацию. Прокуратура или полиция в данном случае не смогут помочь, потому что только звонок коллектора или банка – это не преступление.
  3. Когда приходят СМС из банка по чужому кредиту, что делать? СМС из банка по чужому кредитуПравильной реакцией будет ее отсутствие. Если вы не отвечаете на сообщения, а при звонке твердо держите позицию, что никого не знаете, то вторжения в вашу жизнь с помощью мобильного телефона рано или поздно прекратятся.Не принимайте долги других людей близко к сердцу. Вы не обязаны платить по чужим счетам. Банк не с вами подписывал кредитный договор. Никто не имеет право требовать от вас выплат по чужому договору.Любому гражданину необходимо понимать, что отвечать, когда звонят из банка по задолженности. Неважно, брал он кредит или нет. В жизни может случиться всякое. Сегодня деньги есть, а завтра понадобились. Исправно платил, а потом возникли проблемы. Появился долг, по поводу которого теперь звонят. Важно понимать, что если вы все-таки решились на кредит, значит, уверены в том, что вам удастся гасить его банку по графику платежей. Если не получилось вовремя зачислить нужную сумму на счет кредитора, то всегда есть возможность договориться с банком об отсрочке. Или подумать о реструктуризации кредита.

Может получиться так, что банк не идет навстречу должнику. Он настаивает на незамедлительной выплате и действует с помощью ночных телефонных угроз. По закону звонки ночью, равно как и шантаж, запрещены. В этом случае можно и нужно жаловаться в соответствующие инстанции – прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор.

Куда жаловаться на звонки из банка

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Рассмотрим, куда жаловаться на звонки из банка, как их прекратить. Звонки могут звучать с целью рекламы или взыскания задолженности, и алгоритмы жалобы отличаются в зависимости от ситуации. Что делать и куда обращаться — об этом на Бробанк.ру.

  1. Если вас достают рекламными звонками

  2. Когда клиент дает согласие на рекламную рассылку

  3. Как отказаться от рекламных предложений

  4. Если вы не давали согласия на рассылку

  5. Если вам постоянно звонят из банка по кредитному долгу

  6. Куда пожаловаться на звонки из банка

  7. Что делать, если звонят из банка не должнику

Если вас достают рекламными звонками

— Петр Петрович, здравствуйте! Мегабанк подготовил для вас персональное предложение — кредит наличными до 1 000 000 рублей без справок. Вас интересует это предложение?

И даже если человек говорит, что нет, предложение его не интересует, банк начинает заваливать его спамом на электронную почту, слать СМС-сообщения, регулярно звонить. А если это гражданин с хорошей кредитной историей, бывший или действующий вкладчик, такой спам могут слать разные банки. Понятно, что это жутко раздражает.

Такой спам может исходить не только от банка. Часто рекламные звонки делают операторы связи, поставщики телекоммуникационных услуг, салоны и пр.

Звонки и сообщения законны, если человек самостоятельно согласился на рекламную рассылку

И прежде чем искать, куда подать жалобу на звонки из банка, нужно понять, законны ли они вообще. Чаще всего действия банка вполне законные, так как гражданин сам согласился на рекламную рассылку.

Когда клиент дает согласие на рекламную рассылку

Чаще всего люди даже не помнят и не знают, что дали согласие на то, чтобы банк слал им рекламные материалы по электронной почте, СМС или путем звонка по телефону. В какой момент это происходит:

  • при заключении любого договора в офисе. На кредит, вклад, открытие карты, счета и пр. В бланке есть поле согласия на рекламную рассылку, и часто граждане ставят в нем отметку автоматически, соглашаясь на все условия;
  • при заполнении онлайн-заявки на кредит, карту, вклад или иную банковскую услугу. В этом случае чаще всего галочка в поле согласия с рекламной рассылкой стоит автоматически, клиент ее не замечает, хотя может снять.

При заполнении онлайн-заявки обычно клиенту предлагают поставить три галочки согласия: с обработкой персональных данных, с публичной офертой и рекламной рассылкой. Большинство заявителей автоматически сразу соглашаются со всем, хотя от рекламы можно было бы отказаться, убрав галочку.

Как отказаться от рекламных предложений

К сожалению, закон никак не регулирует ни каналы связи с гражданином, ни количество контактов, ни время диалога. Конечно, банки не хотят вызывать негативные эмоции, не звонят по ночам и рано утром, но “проколы” все же случаются, что крайне неприятно. Обычно в таких случаях люди и хотят подать жалобу на банк.

Прежде чем куда-то жаловаться, обратитесь в сам банк и узнайте, как отказаться от рекламной рассылки. У любой организации есть телефон горячей линии, ее можно найти на сайте банка. Позвоните и попросите отписать вас от получения рекламных предложений.

На деле обычно ничего сложного нет. Например, Альфа-Банк предлагает такие каналы отказа:

  • написать в поддержку банка в любых социальных сетях;
  • обратиться в онлайн-чат на сайте Альфы или в банкинге;
  • позвонить в контактный центр организации.

Чаще всего никаких проблем не возникает. После обращения телефон гражданина убирают из базы рекламных сообщений, его больше не беспокоят.

Если вы не давали согласия на рассылку

Действительно, бывает так, что какой-либо банк начинает звонить гражданину, который никогда не был его клиентом, не пользовался услугами. Возможно, рекламная привязка “пришла” вместе со сменой СИМ-карты, а может быть, банк использует какую-то подпольную базу и обзванивает всех, кто может стать его клиентом.

Обратиться с жалобами можно в Роскомнадзор и антимонопольную службу

Что делать, если постоянно звонят из банка в этом случае:

  1. Сначала обратиться в банк и попросить убрать ваш номер из списка рекламной рассылки.
  2. Обратиться с жалобой в местную антимонопольную службу. Повод для жалобы — нарушение Статьи 18 ФЗ 18 О рекламе.
  3. Обратиться в Роскомнадзор, если вы ранее не сотрудничали с банком. То есть по сути ему неоткуда было взять ваши данные. Вот Роскомнадзор и разберется к тем, как банк узнал ваш номер телефона.

На практике были случаи, когда за незаконный спам банки наказывались денежным штрафом в 100 000 рублей. В целом же, любые юридические лица могут быть наказаны за незаконную рассылку рекламы на сумму до 5 000 000 рублей.

Если вам постоянно звонят из банка по кредитному долгу

Еще одна ситуация, которая случается довольно часто, — банк или коллектор бесконечно названивает должнику. И если в случае с рекламой нет никаких ограничений по методам и количествам контактов, то здесь все несколько иначе. Есть закон, который ограничивает взыскателя по количеству звонков должнику.

При просрочке взыскатели могут звонить должнику со следующими ограничениями, это звонки:

  • не чаще раза в день;
  • не чаще двух раз в неделю;
  • не чаще восьми раз в месяц;
  • в будни только с 8-22 часов;
  • в выходные только с 9-20 часов.

Эти нормы закреплены в Статье 7 ФЗ 230, которую сокращенно называют Законом о коллекторах. По факту это касается не только коллекторов, но и представителей банков и МФО, которые занимаются взысканием просроченного долга.

Куда пожаловаться на звонки из банка

Теперь рассмотрим, что делать, если вас достали звонки из банка по поводу просроченной задолженности. Если вас беспокоят в рамках закона, жалобы бессмысленны. Но если банк звонит слишком часто и вне времени, предусмотренного законом, тогда начинайте действовать.

Банк не вправе беспокоить вас слишком часто и вне времени, предусмотренного законом

Куда обращаться:

  1. В прокуратуру. Так как имеет место быть именно нарушение Федерального Закона 230, первоочередно следует писать жалобу туда. На месте сориентируют, помогут в составлении документа.
  2. В полицию, если при звонке собеседник перегибает палку, угрожает, занимается вымогательством.
  3. В Центральный Банк РФ. Можно сказать, что это жалоба на всякий случай — контрольная. В онлайн-приемной ЦБ РФ можно пожаловаться на любые действия банков.

Сейчас с этим все строго. Если нарушение выявляется, признается реальным, звонящего привлекут к ответственности. Согласно КоАП РФ Статья 14.57 это штраф для должностного лица в размере 20 000 — 200 000 рублей, для юридического — 50 000 — 500 000 или приостановление деятельности на 90 суток.

Согласно Статье 12 ФЗ 230 пострадавший гражданин правомочен выплатить моральный вред и убытки, причиненные должнику. Конечно, это возможно только через суд.

Что делать, если звонят из банка не должнику

К сожалению, такое тоже случается очень часто. Заемщики при оформлении кредита указывают данные контактных лиц, которым банк может позвонить при просрочке. Это используется как важный инструмент давления на должника. А некоторые коллекторы перегибают палку и требуют возврат долга с человека, который никакого отношения к нему не имеет.

И если Закон о коллекторах защищает самого должника, то о других людях в нем нет ни слова. Только идут разговоры о том, что банкам и коллекторам запретят звонить третьим лицам, они смогут вести диалог только с должником. Но пока что такой закон не вышел.

Если вам надоедают звонки, если постоянно звонят банки по чужим долгам, сначала обратитесь к банку-кредитору и выразите несогласие вести диалог. Если звонки продолжаются, обращайтесь с жалобами в ФССП, прокуратуру и Центральный банк.

Звонки контактным лицам - частая практика для коллекторов

Частые вопросы

Куда пожаловаться, если банк угрожает?

Если звучат прямые угрозы, нужно обращаться в полицию. Но учтите, что уголовное дело будет заведено только в том случае, если у вас будут доказательства. Поэтому записывайте разговоры. Если угрожают коллекторы, тогда параллельно направляйте жалобу в ФССП.

Как быстро будет рассмотрена жалоба?

О сроках рассмотрения вас уведомит орган, к которому вы обращаетесь. Чаще всего озвучивают сроки в 30 дней.

Куда жаловаться на банк, который постоянно шлет рекламные СМС?

Если вы сами подключили рекламное информирование, позвоните в банк по горячей линии и попросите отключить услугу. Если не подключали, можете жаловаться в ФАС и Роскомнадзор.

Что делать, если банк достает моего родственника по моему кредиту?

Пострадавшая сторона — ваш родственник, ему и нужно предпринимать действия. Можно пожаловаться в прокуратуру, ФССП, Центральный Банк. А самый лучший вариант — погасить долг, тогда никого больше доставать не будут.

Могут ли банк оштрафовать за звонки?

Могут, если звонки совершаются незаконно.

Комментарии: 11

Автомобилисты рассказали о странных звонках от телефонных роботов после проезда по платным трассам «Автодора». Оказалось, что так должников теперь убеждают оплатить оказанную услугу. Дело в том, что с прошлого года на Центральной кольцевой автодороге в Московской области работает система free flow, то есть проезжать там можно без остановки перед шлагбаумом. Некоторые водители ошибочно восприняли это как льготу.

Ситуацию усложнило отсутствие фактических штрафов. Хотя норма об ответственности за неоплату проезда по платным трассам появилась еще в начале 2021 года, из-за бюрократических проволочек постановления нарушителям не приходили несколько месяцев. У многих автомобилистов накопились долги, узнать о которых они могли только на сайте «Автодора», вбив номер машины в специальную форму. К концу весны систему штрафов наладили и водителям напомнили о долгах.

За что штрафуют водителей на платных трассах

На ЦКАД работает первая в России система взимания платы «Свободный поток». На участке нет шлагбаумов, водители проезжают через «умные рамки», не снижая скорость. Система автоматически списывает денежные средства с транспондера, если он есть. Или же фиксирует автомобильный номер, начисляя сумму долга.

В январе 2021 года были приняты поправки в КоАП, которые обязывают каждого оплачивать услуги проезда по платной трассе и предусматривают штрафы за неоплату. При этом штраф не снимает с пользователя обязанность оплатить проезд по ЦКАД или любой другой платной трассе. Узнать о долге, который числится за машиной можно на сайте или в мобильном приложении «Автодора».

Как пояснили в «Автодоре», в настоящее время должникам уже выносят протоколы об административных нарушениях. За неоплаченный проезд по ЦКАД водитель легкового автомобиля получит штраф 1500 рублей, грузовика — 5000 рублей. Штраф выносят, если проезд не был оплачен в течение 5 суток после его совершения. Но есть возможность отменить наказание, оплатив проезд в течение 20 суток после вынесения штрафа. В противном случае придется оплачивать и проезд, и штраф.


Фото: ГК «Автодор»

«Срок исковой давности по данному правонарушению составляет три года и по всем фактам нарушения правил оплаты проезда задолженность будет взыскиваться в установленном законом порядке с использованием механизма взыскания службы приставов. Необходимо отметить, что подавляющее большинство пользователей — законопослушные граждане и при отсутствии транспондера оплачивают проезд в течение 5 дней», — пояснили в пресс-службе «Автодора».

Что означают звонки должникам от робота

В госкомпании сейчас ведут работу по уведомлению автомобилистов, чей долг достиг 1,5 тысяч рублей и выше. Автоматическое оповещение началось с апреля 2021 года. На текущий момент о долгах проинформировано уже боле 300 тысяч пользователей. Помимо того, что на электронную почту водителям приходит письмо с уведомлением о задолженности, должникам звонит робот. Женский голос оповещает о сумме, которую нужно оплатить, и настойчиво просит погасить долг.

Однако на деле робот звонит водителям и при задолженности менее 100 рублей. Например, к нам в редакцию обратился автомобилист, которого несколько раз таким образом оповещали о задолженности в 42 рубля. При этом водитель уверяет, что оплатил проезд с телефона еще в феврале. А машина, на которой он передвигался, принадлежит юридическому лицу и после него на автомобиле наверняка ездили другие люди.

Как пояснили Autonews.ru в «Автодоре», система взимания платы «Свободный поток» формирует задолженность по оплате проезда по регистрационному знаку, независимо от количества пользователей автомобиля.


Фото: ГК «Автодор»

«Обязанность оплаты задолженности лежит на собственнике. Для возможности оплаты только «за себя» пользователю необходимо заранее купить разовый билет, что не только предотвратит возникновение долга за оплату проезда, а также позволит эффективно планировать предстоящие поездки по ЦКАД», — сообщили в пресс-службу. При этом, в госкомпании заверили, что робот не будет обзванивать водителей без задолженности.

Что не так с персональными данными

Использование роботизированного обзвона должников законом не запрещено. Однако при использовании такой опции необходимо учесть несколько важных юридических нюансов.

Неоплата проезда по ЦКАД фиксируются камерами. В таком случае штраф выписывают собственнику автомобиля. Закон предусматривает возможность отправки постановления в электронной форме, но все тому же лицу, в отношении которого вынесен штраф. Об этом Autonews.ru рассказал ведущий специалист Европейской юридической службы Орест Мацала.

«Использовать робота допустимо лишь с тем, кто будет назван в постановлении нарушителем. В противном случае, если подобная информация о наличии задолженности за проезд на определенном участке ЦКАД в определенную дату будет распространена третьим лицам, которые когда-то управляли этим автомобилем и платили за проезд», — объяснил юрист.

По словам эксперта, в таком случае выходит, что получатели информации могли даже не управлять автомобилем в конкретном случае. Тогда такое оповещение можно рассматривать как незаконное распространение персональных данных.

Согласно федеральному законодательству, «операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Сама информация об административной ответственности общедоступна, но если вместе с этим распространяются сведения о дате, времени и месте нахождения автомобиля, то можно пробовать обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру. «Судебную практику по ответственности Ространснадзора за подобные действия я не вижу, но обратиться с соответствующей жалобой в другой надзорный орган, контролирующий отношения в области распространения персональных данных, было бы не лишним», — считает Мацала.

Кроме того, правозащитник назвал незаконным и недопустимым выписывание штрафов задним числом, если с момента нарушения прошло два месяца и более. «Если в этот срок постановление не выписано, то наказать нарушителя уже невозможно. В ст.24.5 КоАП РФ прямо указано, что истечение сроков давности привлечения к административной ответственности является безусловным основанием для того, чтобы прекратить возбужденное дело и отказать в возбуждении еще не начатого дела», — объяснил юрист.

Напомним, что в середине декабря 2020 года Кодекс об административных правонарушениях пополнила статья «Неисполнение обязанности по внесению платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам, платным участкам автомобильных дорог». Закон начал действовать с 10 января 2021 года. Эти правила должны помогать внедрению системы «Свободный поток» на платных трассах по всей России.

Если по кредиту была просрочка платежа, не следует считать, что банк это просто так оставит. Даже если сумма небольшая, все равно будет процедура взыскания. Финансовая организация сделает все, чтобы должник оплатил долг и снова начал платить по графику. Конечно же, в данной ситуации должнику будут звонить и просить оплатить долг. Но как вести себя в таком случае? Подробный ответ на этот вопрос представлен далее.

Сроки начала звонков

В какое время начинаются звонки? Обычно это происходит на 2-3-й день просрочки. Как только в обозначенное число счет оказался пустым, с клиентом сразу же пытаются связаться. Номер телефона указывается при каждой оформленной сделке. По нему и будут совершаться звонки.

Если человек даже через несколько дней так и не оплатил долг, банк продолжает беспокоить его. Это может продолжаться долго. А так как такая мера негативно влияет на заемщиков, обычно они стараются как можно быстрее внести платеж.

Зачем они это делают?

Если это лишь начало просрочки, только недавно пропущен срок внесения платежа, то специалисты звонят, чтобы выяснить причину. Клиенту нужно объективно рассказать о причине, почему произошла задержка. Может быть, это связано с болезнью, несвоевременной выдачей зарплаты или другими сложностями.

Менеджер спросит, когда средства будут внесены на счет. Как правило, беседа ведется так, чтобы должник пообещал в ближайшее время оплатить кредит со штрафами. Часто сотрудники предлагают внести средства в течение недели. Целью звонка считается информирование о сумме. Следует учитывать, что при просрочке нужно внести не только основной платеж, но и пени.

Причины постоянных звонков

Данная мера является психологическим воздействием на должника. Ему постоянно звонят из банка, спрашивают одну и ту же информацию. Конечно же, его раздражают эти допросы, и он желает сделать все, чтобы это закончилось. Данная мера ускоряет процесс взыскания.

Вполне вероятно, что только вчера была беседа с представителем банка и было договорено, что долг будет закрыт через неделю, но утром снова поступает звонок. И снова сотрудник задает вопросы по поводу оплаты долга. Эта практика взыскания действует во многих банках. Звонки поступают до оплаты задолженности.

Еще постоянные уведомления имеют информативный характер. Должника оповещают о размере долга на следующий день, поэтому пени каждый день повышают размер долга. Скандалить и кричать здесь не нужно. Звонки поступают из места, подобного колл-центру. Программой выдаются звонки операторам автоматически. Поэтому каждый день приходится говорить с разными людьми.

Законно ли это?

Это является полным правом банка. Разумеется, закон свидетельствует об ограничениях по времени. Запрещено звонить ночью или ранним утром. Обычно это соблюдается, так как большинство банков работает на законных основаниях.

Если звонки поступают ночью или по много раз в день, то, вероятно, это действуют коллекторы. Эти факты считаются нарушением законных норм, поэтому есть возможность обратиться в прокуратуру. Но сначала следует узнать у звонящего его Ф. И. О. и компанию, от которой он работает. Коллекторы и сотрудники банка должны предоставлять данные сведения.

Последствия игнорирования

Многие должники принимают решение не брать трубку. Конечно же, в этом случае можно не получить неприятные эмоции, которые всегда возникают при разговоре и после него. А иногда нечего сказать звонящему. К примеру, еще не известно, когда получится оплатить долг.

Если игнорировать звонки, это приводит к негативным последствиям. Банк будет беспокоить родных и друзей. Когда заполняется заявка на кредит, указываются номера контактных лиц. Обычно требуется зафиксировать номера близких людей. Именно их беспокоят, когда должник не отвечает.

Причины звонков близким людям

Целью считается влияние на должника. Например, банк будет звонить обозначенному контактному лицу, которое считается братом клиента. Разумеется, что он свяжется с родственником, расспросит о проблемах, поинтересуется временем оплаты кредита.

Банк будет продолжать звонить контактному лицу, тогда он предъявляет претензии к родственнику. Это считается мощным психологическим давлением, которое приводит к быстрой оплате долга. Закон не запрещает банкам беспокоить родственников. Помимо давления на должника данный способ позволяет найти его, если клиент скрывается.

Звонки на работу

Такой метод тоже используется в качестве давления на должника. Разумеется, неприятно, когда вызывает начальник и говорит о неоплаченных кредитах. Обычно на работу звонят не банки, а коллекторы.

Данные действия являются неправомерными, так как считаются распространением конфиденциальной информации. Разбирается в данном случае Роскомнадзор, в который надо обращаться, чтобы звонки прекратились.

Незаконные действия

Автоматические звонки обычно заметны сразу. При соединении начинает монотонно говорить голос. Это обычная запись, применяемая при просрочке кредита. Как правило, голос четкий, властный, может быть мужской или женский.

Если это простое оповещение, но такой звонок не является нарушением закона. Но иногда клиенты слышат из трубки действительно то, что запрещено. Сотрудники банков и коллекторских агентств не должны:

  • угрожать;
  • распространять клевету;
  • оскорблять;
  • расклеивать листовки;
  • портить имущество.

Данные действия абсолютно незаконные. За них нарушители будут нести ответственность.

Остановка звонков

Необходимо знать, что делать, если каждый день по несколько раз звонят из банка. Желательно вести себя адекватно, какие бы негативные эмоции ни возникали. Следует ответить на первый звонок, объяснить ситуацию, нужно попытаться найти компромисс. Разговаривать следует тактично, вежливо. Не стоит пользоваться ненормативной лексикой, грубыми высказываниями, оскорблениями, поскольку все разговоры записываются, и это на суде может использоваться против самого должника.

Если звонки поступают многократно на протяжении дня в любое время, можно написать заявление на кредитора с просьбой контактировать по почте или личной встрече. Хоть это может и не приостановить работу службы, но вынуждает ее исполнять законные обязательства.

В качестве дополнительной меры защиты является занесение номера в черный список или включение автоответчика. Не запрещено сбрасывать вызов, за это нет ответственности и наказания. Выходом может быть телефонный автомат или смена номера. Если выбран последний вариант, то следует попросить о регистрации другого человека, поскольку коллекторы по паспортным данным добывают номера телефонов через мобильных операторов. Еще телефон можно временно отключить или поставить на беззвучный режим.

Много людей жалуются на постоянные звонки из банков или коллекторских агентств. Во многих случаях они однообразные, так как звонит робот. Он может просто проговорить какую-то информацию, например про срочное внесение платежа. Обычно он ставит перед фактом, не дает человеку высказаться. А ведь у клиента действительно могут быть серьезные причины, почему не были оплачены средства.

Вывод

Поскольку робот не знает жалости к человеку, следует научиться спокойно реагировать и действовать, если начались такие звонки. В любом случае это могут быть только оповещения по кредиту. А если начались какие-либо угрозы в личный адрес или в сторону родственников, то данные действия являются незаконными, а значит, нарушителя можно наказать.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

  • Звонят с московского номера и сбрасывают
  • Звонят с банка с разных номеров
  • Звонят представляются мвд с московского номера
  • Звонят подряд с разных номеров
  • Звонят по телефону и молчат