Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли сложности с переводом средств на счет осужденного, ваше сообщение не было доставлено адресату, позвоните на горячую линию Зонателеком. Обратите внимание, что звонок платный.
Содержание
- О компании Зонателеком
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Зонателеком
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Зонателеком
Зонателеком – виртуальная сеть для оказания телекоммуникационных услуг, проект телефонизации учреждений закрытого типа. Предназначен для сотрудников ФСИН, лиц, которые находятся в местах лишения свободы, и их родственников. Благодаря услугам компании осужденные и подследственные могут находиться на связи с семьей и близкими, не нарушая правил внутреннего распорядка.
Всего 5 услуг: телефонная связь, видеопереговоры, электронная переписка, отправка фотографий и перевод денежных средств на лицевой счет осужденного.
Телефон горячей линии
Горячая линия Зонателеком:
8 (4872) 60-43-21
Звонить можно с любого региона РФ. Разговор оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Если не хотите платить, закажите обратный звонок от техподдержки на сайте оператора.
Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются услуг компании: трудности с входом в кабинет, переводом средств и пополнением карты и т. д.
Другие способы контакта с Зонателеком
Рассмотрим другие способы связи с Зона Телеком: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет, электронная почта, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт Зонателеком:
www.zonatelecom.ru
На сайте можно заказать бесплатный обратный звонок от техподдержки. Для этого пролистайте страницу до конца и нажмите на кнопку «Обратная связь» слева внизу. Появится форма – заполните ее данными: ваше имя, телефон для звонка и удобное время для разговора (по Москве). Нажмите «Перезвоните мне» и ожидайте входящего вызова в выбранное вами время.
Чтобы открыть онлайн-чат со специалистом, нажмите на фиолетовую мигающую иконку в правом нижнем углу экрана. Введите сообщение, при необходимости прикрепите к письму файлы с помощью скрепки.
Ответы на популярные вопросы абонентов:
www.зонателеком.ру/supp…
Как приобрести виртуальную карту, пополнить счет, заказать детализацию, позвонить по видео через сайт и т. д.
Купить виртуальную карту можно на этой странице:
www.zonatelecom.ru/serv…
Способы оплаты:
www.zonatelecom.ru/paym…
Перевести деньги подследственному или осужденному:
www.zonatelecom.ru/serv…
Пополнение баланса карты:
www.zonatelecom.ru/serv…
Сервис для отправки фото:
fsin.ru/foto…
Отправить письмо в колонию или СИЗО:
www.zonatelecom.ru/serv…
Соц. сети
Официальные сообщества Зонателеком в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Facebook:
В группах публикуют новости компании, акции; рассказывают о преимуществах сервиса. Вопросы можно оставлять в обсуждениях и в комментариях под постами. Личные сообщения в группах закрыты.
Электронная почта
Электронный ящик оператора:
info@zonatelecom.ru
Обращаться можно с любым вопросом и проблемой, если ситуация связана с услугами компании. В письме указывайте личные данные: имя, ваш номер телефона. В теме письма кратко напишите, по какому поводу хотите получить консультацию. В самом сообщении подробно опишите свою ситуацию, чтобы сотрудники компании смогли как можно быстрее ее разрешить.
Электронная почта для СМИ:
marketing@zonatelecom.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
www.zonatelecom.ru/
Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите свой номер телефона. Нажмите «Позвоните мне». На указанный номер поступит звонок. Трубку брать необязательно. В кабинет можно также войти с помощью кода из СМС.
Возможности кабинета:
- Контроль баланса. Пополнение счета своей виртуальной карты и таксофонных карт «Зонателеком». Настройка автопополнения счета.
- Покупка новых карт.
- Подключение услуги «Всегда на связи». Она позволяет близкому из колонии или изолятора звонить на ваш мобильный, если у него не окажется средств на таксофонной карте.
- Просмотр всей истории переписки по услуге «ФСИН почта».
- Видеопереговоры (доступно в учреждениях с видеотерминалами «Зонателеком»).
- Статистика звонков.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение. Скачать его можно на Андроид:
Также есть версия для iOS:
В программе можно принимать звонки (видео и аудио) от близких, находящихся в колониях, просматривать журнал звонков, пополнять карты, смотреть актуальные тарифы.
Связаться с техподдержкой Зонателком можно по телефону горячей линии. Чтобы не платить за разговор, можно оставить заявку на обратный звонок на сайте. Также есть другие контакты: онлайн-чат на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Зонателеком? По каким номерам можно дозвониться? Как написать в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Зонателеком?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Зонателеком?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
ЗонаТелеком — телекоммуникационная сеть (виртуальная), позволяющая наладить общение в учреждениях закрытого типа, преимущественно в сфере влияния ФСИН. Доступны следующие виды услуг:
- Видео звонки.
- Обмен электронными сообщениями.
- Телефония.
- Онлайн платежи.
Подробней об условиях использования сети, общих вопросах можно узнать в службе поддержки.
Как написать в службу поддержки Зонателеком?
Не можете разобраться в работе сайта или мобильного расширения?
Направьте сообщение в службу поддержки, воспользовавшись одним из следующих способов:
- Заполнив форму «Обратная связь» на сайте — https://www.zonatelecom.ru.
- Направив письмо на электронный адрес — info@zonatelecom.ru.
- Оставив сообщение в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp.
- Написав комментарий в «Чат» на той же странице.
Помните, что любые обращения рассматриваются только с указанием личной, контактной информации, темы и причин.
Обращение в компанию через социальные сети
Обсудить общие вопросы, ознакомиться с преимуществами сервиса, узнать о новинках возможно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/zonatelecom.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54956158615560.
- Facebook — https://facebook.com/1710495105841168.
Какой телефон горячей линии Зонателеком?
Предусмотрен ли горячий номер телефона для справок? Гражданам или организациям предложили дополнительный канал для обращений.
Дозвониться на телефон горячей линии — +7 (487) 260 43 21 можно с любых устройств, без ограничений по регионам.
Если самим звонить неудобно (тарифы зависят от оператора), на сайте, возможно, заказать обратный звонок (бесплатно).
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников техподдержки пригодиться по следующим темам:
- Осуществление видео звонков.
- Правила отправки писем заключенным, осужденным.
- Перевод средств на счета заключенных.
- Отправка официальных писем в адрес учреждения.
С претензиями либо замечаниями, гражданам также можно обратиться в техподдержку, составив официальное письмо.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники компании стараются отвечать на все поступающие в адрес поддержки сообщения. Но, в ряде случаев обсуждение той или иной информации не допускается.
К тому же, существуют ограничения, связанные с раскрытием личных, конфиденциальных сведений о третьих лицах.
Связь со службой поддержки через приложение
Пообщаться со специалистами можно не только на сайте или через сторонние сервисы, но и установив официальное мобильное приложение ЗонаТелеком на смартфон.
Для отправки сообщений в техподдержку необходимо выбрать подраздел «Обратная связь».
Установить приложение можно на устройства работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для отправки обращений в контакт центр не обязательно проходить авторизацию. Но, личный кабинет позволит не потерять диалог со специалистами.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://www.zonatelecom.ru/service/privat-person.
К тому же, основная информация о заявителе будет видна сотрудникам и её дополнительное указание не потребуется.
Как написать жалобу?
Сообщить о нарушениях со стороны персонала, работы сервисов ЗонаТелеком можно в виде жалобы:
- Отправив письмо по почте.
- Оставив комментарий в соц. сети или мессенджере.
- Заполнив форму на сайте.
Оставить жалобу возможно и традиционным образом, дозвонившись на горячую линию.
Время работы
Режим работы горячей линии ежедневный с 08:00 до 18:00.
Отзывы
Защищенные Телекоммуникации на карте Тулы — Яндекс.Карты
На чтение 3 мин Просмотров 7к. Опубликовано 24.05.2021
Обновлено 24.05.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Зонателеком? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Зонателеком
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Для закрытых учреждений, к которым относятся заведения ФСИН, был разработан оператор связи «Зонателеком». Используя возможности сети, граждане смогут отправлять деньги осужденным, общаться с ними в онлайн виде или по телефону. Для удобства может использоваться мобильное приложение (Android и iOS).
Не понимаете, как пополнить баланс, активировать счет, свяжитесь со специалистами. Допускается звонок по горячей линии, а также отправка писем.
Телефон горячей линии Зонателеком
Для любого российского региона, независимо от оператора един телефон горячей линии: +7 (4872) 60 43 21 (тарификация зависит от условий оператора).
Обратите внимание, что дозвониться на номер телефона можно только по вопросам работы виртуальной сети (переписка, перевод средств, проверка счета и т.д.).
Адрес компании
Адрес провайдера доступен на Яндекс Картах.
Защищенные ТелекоммуникацииТелекоммуникационная компания в ТулеIT-компания в Туле
Как написать в службу поддержки?
Чаще с запросами обращаются следующими способами:
- Отправляя письма на электронный адрес: info@zonatelecom.ru.
- Составляя форму обратной связи на сайте: https://www.zonatelecom.ru (авторизация не обязательна).
- Оставляя комментарии в соц. сетях.
Чат, как и подраздел «Связаться с нами» доступен для всех пользователей. Уточнение специалистов сводится к тому, что важно назвать причину обращения, представиться, разъяснить детали.
Для использующих мобильное расширение, отправить сообщение возможно через вкладку «Техподдержка» (вход в аккаунт обязателен).
По наиболее острым темам, проблемам, подстерегающим клиентов, ответы приведены в подразделе https://www.zonatelecom.ru/support/faq.
Социальные сети
Отвечает служба поддержки и через социальны сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/zonatelecom.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/54956158615560.
- Facebook: https://facebook.com/1710495105841168.
Пользователям нужно авторизоваться на площадке и выбрать официальное сообщество или страницу Зона Телеком.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Возникшие трудности с оплатой, связью с осужденным можно решить через сотрудников, авторизовавшись в учетной записи.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://www.zonatelecom.ru/service/privat-person.
Выбирайте для входа в личный кабинет сайт или программу для смартфонов. Выбирайте вкладку «Обратная связь» при необходимости написать письмо в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты смогут помочь в первичных консультациях относительно использования следующих услуг Зонателеком:
- Осуществление видео звонков.
- Отправка писем.
- Оплата счетов, перевод средств.
- Привязка карт.
- Проверка баланса.
- Восстановление данных профиля и т.д.
Любые замечания в адрес работы ПО либо сотрудников могут быть направлены онлайн или на горячую линию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не готовность ответить на вопросы от клиентов, чаще связывают с не достаточно корректной формулировкой причин и темы обращения.
В остальном поддержка Зонателеком реагирует на большинство запросов.
Как написать жалобу?
Замечания в адрес функционирования сервиса, жалобы на качество связи со всем этим можно обратиться следующими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Направив письмо по почте.
- Заполнив форму в приложении или на сайте.
Защищенные Телекоммуникации на карте Тулы — Яндекс.Карты
Чтобы оставить жалобу можно использовать сообщества на социальных сетях (избегайте только раскрытия личной информации). Постарайтесь уточнить тему, Ф.И.О, контакты, прикрепить доп. материалы.
Время работы
Режим работы не ограничивается по дням недели, обратиться в техподдержку Зонателеком можно с 08:00 до 18:00.
Зонателеком — вход в личный кабинет
Зонателеком – оператор телекоммуникационных услуг, обеспечивающий связь между родственниками и заключенными российских колоний. Сеть разрабатывалась специально для граждан, содержащихся в исправительных учреждениях ФСИН. Ежегодно количество абонентов увеличивается. Пользоваться услугами связи стало намного проще благодаря полезным нововведениям, созданными разработчиками. Наглядным примером является личный кабинет, помогающий управлять услугами. Он располагается на официальном сайте телекоммуникационного проекта.
Содержание:
- 1 Зонателеком — войти в личный кабинет
- 2 Возможности личного кабинета Зонателеком
- 3 Создание личного кабинета Зонателеком
- 4 Восстановление доступа от кабинета Зонателеком
- 5 Мобильное приложение Зонателеком
- 6 Служба поддержки провайдера Зонателеком
Зонателеком — войти в личный кабинет
Форма входа в кабинет провайдера Зонателеком.
Кабинет – удобный инструмент для каждого пользователя, позволяющий контролировать состояние баланса, пополнять баланс или переписываться с заключенными. Чтобы пользоваться перечисленными возможностями, необходимо пройти предварительную авторизацию. Нажмите кнопку «Личный кабинет» на официальном сайте и укажите реквизиты входа. Логином является номер телефона. Паролем выступает комбинация символов, полученная при регистрации. После ввода идентификаторов нажмите кнопку «Войти». При желании можете поставить отметку напротив пункта «Запомнить», если часто пользуетесь сервисом.
Возможности личного кабинета Зонателеком
zonatelecom.ru — официальный сайт Зонателеком.
- Пополнение виртуальной карты связи;
- Просмотр информации по платежам и списаниям;
- Получение уведомлений о необходимости пополнения баланса;
- Просмотр истории переписки с пользователями;
- Совершение видеозвонков, если в учреждении установлен видеотерминал;
- Просмотр справочной информации.
Создание личного кабинета Зонателеком
Зарегистрироваться в системе Зонателеком достаточно просто. Нажмите ссылку «Регистрация», расположенную на главной странице возле кнопки «Личный кабинет». Вам будет предложено указать мобильный телефон, полное имя и электронную почту. Также необходимо поставить галочку напротив пункта соглашения на обработку конфиденциальной информации. Повторно нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям сервиса. На номер пользователя будет отправлен секретный код, который нужно перепечатать в соответствующую строку. После выполненных действий профиль будет создан.
Восстановление доступа от кабинета Зонателеком
Несмотря на простое использование кабинета Зонателеком, многие пользователи не могут авторизоваться в персональном разделе. Такая проблема зачастую возникает после указания неправильных реквизитов входа. Проверьте, какая раскладка клавиатуры с регистром символов была включена при наборе идентификаторов. Если дополнительные попытки входа не помогают решить неполадку, восстановите доступ. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите номер телефона. На него будет отправлен секретный код. Подобная процедура занимает несколько минут.
Мобильное приложение Зонателеком
Компания разработала удобное приложение для владельцев телефона. Главное достоинство программы – возможность разговаривать с родственниками везде, где имеется стабильный мобильный интернет. Приложение обладает простым интерфейсом. Оно позволяет принимать звонки, пополнять внутренний баланс, отслеживать состояние счета, получать справочную информацию. Чтобы пользоваться перечисленными возможностями, загрузите установочный пакет из каталога App Store или Google Play. После первого запуска обязательно пройдите предварительную авторизацию.
Служба поддержки провайдера Зонателеком
Оператор Зонателеком предусмотрел для пользователей горячую линию +7 (487) 260-43-21. Консультанты всегда ответят на интересующие вопросы или помогут разобраться в различных неполадках. Перед получением поддержки обязательно посетите официальный сайт проекта и откройте раздел «Часто задаваемые вопросы», расположенный во вкладке «О нас». Здесь рассматриваются самые популярные вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Возможно, вы сможете быстро решить проблему без обращения в контактный центр.
Официальный сайт: https://www.zonatelecom.ru/
Личный кабинет провайдера: https://www.zonatelecom.ru/auth
Телефон поддержки: +7 (487) 260-43-21
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.