Золотое яблоко телефон екатеринбург

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Ужасный сервис в интернет-магазине!🤮

Сделала здесь заказ перед Новым Годом, так его не только не доставили, а еще и отменили, сославшись на якобы «ошибку оператора». Испорченное настроение перед праздником обеспечили.

Более того, добиться возврата денег совершенно невозможно. Сотрудники службы поддержки кормят обещаниями сделать все возможное и…

Показать целиком

Ужасный сервис в интернет-магазине!🤮

Сделала здесь заказ перед Новым Годом, так его не только не доставили, а еще и отменили, сославшись на якобы «ошибку оператора». Испорченное настроение перед праздником обеспечили.

Более того, добиться возврата денег совершенно невозможно. Сотрудники службы поддержки кормят обещаниями сделать все возможное и ускорить процесс. Но на деле ничего не происходит.

Нет больше никакого желания заказывать здесь ещё что-либо!

Добрый день, Ольга.

Спасибо, что рассказали о случившемся! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства

Мы очень хотим во всем разобраться и будем вам признательны, если отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. С нетерпением ждем ваше письмо!

С уважением, Золотое Яблоко.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

За последнюю неделю заходила к вам три раза, да ещё заказ оформила на сайте 😀

Люблю ЗЯ за ассортимент, акции, прикольные наборы. Консультанты в основном приятные и отзывчивые. Знают свой сегмент. Отвечают на все вопросы.

Из минусов:

С пробниками проблемы? Раньше, когда интересовалась каким-то продуктом, но сомневалась, всегда могли дать…

Показать целиком

За последнюю неделю заходила к вам три раза, да ещё заказ оформила на сайте 😀

Люблю ЗЯ за ассортимент, акции, прикольные наборы. Консультанты в основном приятные и отзывчивые. Знают свой сегмент. Отвечают на все вопросы.

Из минусов:

С пробниками проблемы? Раньше, когда интересовалась каким-то продуктом, но сомневалась, всегда могли дать пробник. Сейчас про что не спросишь, пробников нет. Так же, раньше при покупке на сумму от 20-25тыс тебе чуть ли не отдельный пакет с пробниками давали. Да даже если тыс на 3-5 берёшь, всегда что-то подсовывали. Сейчас этого нет! Совершив покупку уходовой косметики на крупную сумму, я не увидела ни одного пробника. А очень люблю пробовать что-нибудь, особенно уходовые средства. Очень много средств было приобретено именно после пробника.

Так же и в доставке. Раньше докладывали всякие штуки, но с каждым годом их все меньше, видимо в 2023 нет вообще 😀

На днях покупала подарок, взяла хороший платный пакет ЗЯ, чтобы красиво подарить, а когда уже уехала, увидела, что ручка отрывается((( поэтому рекомендую покупателям обязательно это проверять при покупке пакетов. А то пришлось нести его как декоративную коробку без ручек.

И ещё. Если приедете в будний день пораньше, то рискуете быть атакованными консультантами. Я не искала что-то конкретное, я ходила по рядам и думала, что можно купить в подарок. И ко мне подошло 100500 милых девочек консультантов. Это, наверное, хорошо. Просто надоели.

В целом магазин я люблю. Буду рада получить комментарии от оф.представителя по поводу пробников. Просто когда человек покупает крем за 5-6-7 тыс. и хочет посмотреть как он будет ощущаться на лице, два-три мазка в баночку для пробников (как вы раньше делали) — было бы очень полезно. А всякие «ништячки» при покупке — было бы очень приятно. Вопрос не принципиальный, конечно, но настроение девочкам поднимает))

• 
  5
  

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Угомоните пожалуйста своих неадекватных консультантов из ниши, это уже ни в какие ворота не лезет.

Приехала тетя из Казани, хотела приобрести аромат, так как вся семья знает,что я парфманьяк со стажем и всем помогаю с выбором ароматов, тут тоже попросили помочь.

Мы с тетей выбрали аромат, взяли его и тут подлетает ваш консультант: ой давайте я…

Показать целиком

Угомоните пожалуйста своих неадекватных консультантов из ниши, это уже ни в какие ворота не лезет.

Приехала тетя из Казани, хотела приобрести аромат, так как вся семья знает,что я парфманьяк со стажем и всем помогаю с выбором ароматов, тут тоже попросили помочь.

Мы с тетей выбрали аромат, взяли его и тут подлетает ваш консультант: ой давайте я запакую, ой а вам бонусов больше будет. Я понимаю кушать всем хочется,но если ты хочешь себе бонусов, то зарабатывай, а не подлетай как цыганка…помощи от консультанта ноль, карточку свою и пробник шампуня впихнула(адекватный конечно презент за покупку в 10 тыщ) ну и конечно никаких двойных бонусов.

Отдельно рука лицо за консультанта Dior. У тети в наличии классический Жадор из Парижа, захотела сравнить что да как, дак она нам сунула во первых не классическую версию,а потом такая говорит — да они для России другие ароматы делают, сами себе могилу роете.

Позорище

• 
  1
  

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Был сделан заказ с доставкой на 29.12. Дату доставки выбирала из двух предложенных (раньше проблем с доставкой даже перед праздниками не было,все доставляли в срок).

Ситуация 29.12 середина дня, доставки нет. Начинаю писать в чат поддержки с вопросом можно ли уточнить время доставки или связаться с курьером. Внятного ответа получено не было….

Показать целиком

Был сделан заказ с доставкой на 29.12. Дату доставки выбирала из двух предложенных (раньше проблем с доставкой даже перед праздниками не было,все доставляли в срок).

Ситуация 29.12 середина дня, доставки нет. Начинаю писать в чат поддержки с вопросом можно ли уточнить время доставки или связаться с курьером. Внятного ответа получено не было. Времени 18.00 курьера нет, информации нет. В результате я самостоятельные вышла на службу доставки и с ними все сама согласовала (к ним претензии нет), золотое же яблоко так и не смогло нормально передать информацию о задержке заказа и решить эту проблему.

Особенно весёлым был интервал с которым отвечал чат поддержки на сообщения. Горячая линия на звонки вообще не ответила.

В результате доставка была, но на два дня позже. Товар к счастью цел, но задержки доставили множество проблем.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5