Зола телефон горячей линии

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки?
3. Какой телефон горячей линии Zolla?
4. Адреса на карте
5. Для каких случаев нужна служба поддержки?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Связь со службой поддержки через личный кабинет
8. Как написать жалобу?
9. Отзывы
10. Время работы

Юлия
22.04.2022 06:28

Вчера 21.04.2022 года приехала я в помаду это город Липецк и была в полном шоке, от ужасного бардака. Я подошла к управляющей на что мне человек который работает в продаже ойй сфере, начала доказывать что у нее много единиц, за место того чтобы просто извиниться и навести порядок. Начала кричать как ненормальная, говорю почему вы хотите, она сказала я не собираюсь ничего делать. Говорю мне написать вашему начальству и управляющая не боявшись никого, говорит мне как покупателю, жалуйтесь. И этот бардак постоянный, заходить в свинарник магазин не хочется совсем, я купила только тапочки. Был бы порядок, купила ещё что-то, но увы и ах. Ваши работники даже элементарно даже не говорят спасибо за покупку. Торговый центр армада- zolla стала отвратительна! Вот в Малибу приятно зайти или в Ривьера, но не в Армаду.. Примите меры со своими сотрудниками и наведите порядок!

Ольга
28.09.2021 13:42

Здравствуйте! Осуществляли покупки в городе Санкт-Петербург, была зарегистрирована дисконтная карта, на которой за многочисленные покупки были начислены бонусы, а так же система начислений их зависит от суммы покупок. Далее через месяц приобрели дорогостоящий товар в городе Череповце, на кассе сообщили карт в нашем регионе нет, ничем помочь не можем. Прошу руководство компании дать подробный ответ по данной ситуации на электронный адрес. Очень не довольны Ваши сервисом.

Ольга
28.09.2021 13:42

Здравствуйте! Осуществляли покупки в городе Санкт-Петербург, была зарегистрирована дисконтная карта, на которой за многочисленные покупки были начислены бонусы, а так же система начислений их зависит от суммы покупок. Далее через месяц приобрели дорогостоящий товар в городе Череповце, на кассе сообщили карт в нашем регионе нет, ничем помочь не можем. Прошу руководство компании дать подробный ответ по данной ситуации на электронный адрес. Очень не довольны Ваши сервисом.

Надежда
09.07.2021 12:20

09.07.2021 года пришла в магазин по адресу: Краснодарский край, г Тихорецк, ул. Октябрьская, дом не помню, затратила свое время на поиск подходящих вещей, но когда пришла в примерочную мне сказала не довольная Битаева Наталья Алексеевна, разбиравшая вещи, что без маски меня не пуропустит. На мою просьбу дать мне маску последовал отрицательный ответ. Мне ничего другого не оставалось, как положить вещи и уйти из магазина. Позвонила на горячуу линию около 15.00 мне сказали, что все менеджеры на каком-то обучении вместе с руководителем. Вообще беспредел… Объясните мне пожалуйста, если вы требуете от покупателей носить маски, так на всякий случай имейте хоть самодельные. Я просто уверенна, что другие люди, забывшие маски просто молча поворачивались и уходили, а ведь это ваши продажи уходят. Лишний раз убеждаюсь, что отношение к покупателям в этом магазине отвратительное.

светлана
09.06.2021 14:18

в м-не Zola в г. Ростов-на-Дону, ул.Зорге, в тц Талер работают очень грубые и высокомерные служащие..при чем начиная от уборщиков и заканчивая руководством. Такое чувство, что все они от «одной мамы рожденные». Недавно хотела вернуть неподошедшую вещь, которая была куплена в другом филиале zola. Сначала принимать не хотели, затем , поняв , что правила я знаю, предложили написать заявление и ждать 3 дня пока мне позвонят, чтоб я принесла платье на сдачу…кстати так и нет звонка…прошло 4 дня. при этом и руководство и продавец вели себя вызывающе, будто я виновата перед ними лично… И это не первый случай такого хамства именно в этом филиале! Как можно работать в таком магазине и так ненавидеть покупателей! в этом филиале нужно сменить всех работников , а то они разгонят всех покупателей…

Аля
23.04.2021 13:29

Являюсь постоянным покупателем магазина «Золла» в ТЦ Гостиный двор по ул. Ленина г. Салават. Много вещей купила, и себе, и детям. Но сегодня, 23 апреля 2021 г. меня постигло разочарование. Хотела купить дочери зимнюю розовую куртку, но возле кассы обнаружила, что куртка в нескольких местах повреждена штырями от магнитов, остались дырки на видных местах. На мою просьбу сделать снижение покупной стоимости, администратор ответила, что это незначительный дефект, поэтому скидку делать не будут, что мы можем не покупать. Сами признают, что это дефект, но скидку делать не хотят. Если дефект незначительный, можно было бы сделать незначительное снижение покупной стоимости согласно статье 18 о Защите прав потребителей. И вообще, нельзя так небрежно обращаться с вещами, за которые люди платят деньги, штырь магнита положено аккуратно вводить в шов изделия, а не втыкать как попало, на видном месте, испортив тем самым вещь, это нарушение. Постоянному покупателю могли бы пойти навстречу. Мой телефон 89279658344. Если продавцы изменят свое решение, приду за покупкой.

Елена
22.02.2021 18:37

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о магазине Зола в г. Салават по адресу ул.Ленина ТЦ «Гостиный двор». Ужасное отношение персонала к покупателям в частности девушки Кристина. Опишу ситуацию…22.02.2021г. прии покупке мужской куртки цена на кассе не совпадала с ценой на товаре. Продавец Кристина продать товар по ценнику на товаре отказалась, нагрубила, обозвала (для меня это шок, не в одном магазине с таким хамством никогда не сталкивалась, а тем более с обзывательством!!!). Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!!! Затем позвала директора магазина, она тоже вела себя не лучше, тоже отказалась продать товар по ценнику на товаре. Я вынуждена была попросить книгу жалоб и какого же было мое удивление от данной книги….ни на одну жалобу нет отметки руководителя о принятых мерах или хотя бы о принятии жалобы к сведению с 2014 года!!!! Получается эта книга просто формальность никто на неё не реагирует и никакие меры не предпринимаются. Также книга оформлена ненадлежащим образом: нет прошнуровано, пронумеровано, печать, общее количество листов в книге и т.д. Прошу руководство сети принять меры в отношении недопустимого поведения сотрудников и сообщить мне об этом по эл почте, потому что на книгу жалоб никто не реагирует.

Мария
16.11.2020 16:56

Город Кострома.Магазин Zolla.Ужасный магазин,на полу постоянно вещи.Персонала нет в зале,но все же нашла сотрудника ,попросила мне помочь в выборе вещи Екатерину ,на что она мне ответила грубо и недовольным лицом что то стала мне помогать.

Маргарита
16.11.2020 05:56

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о магазине Зола в г. Омске по адресу 10 лет октября в ТЦ «Квадро». Ужасное отношение персонала к покупателям в частности девушка Наталья,которая представилась администратором. Опишу ситуацию… Пришла с мужем в магазин 14.11.2020г хотела выбрать куртку,не успела переступить порог магазина ( я зашла без маски) от куда то из середины магазина мне девушка в грубой форме начала кричать ,чтоб я немедленно одела маску. Я ей спокойно объяснила что у меня ее нет и если вы требуете маски то обязаны их предоставить,на что я получила ответ…вам никто ни чем не обязан и покиньте магазин,естественно я не ушла и продолжила поиск нужного мне товара,все это время продавец ходила за мной по пятам и повторяла как робот чтоб я одела маску,которой у меня нет. В итоге она поняла что я не уйду,мне начали откровенно хамить и моему мужу,на что я попросила жалобную книгу,но книгу не хотел никто выдавать потому что я без маски… В итоге жалобу я все таки написала и довожу до вашего сведения что данный сотрудник и магазин нарушают ст 10; п.1п.2, ст 310 п 1,п 3. Ст 426 п 1, ст 433. 494 ГК РФ,а также ч 1.ч 2. Ст 16 Закон РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 за что предусмотрена административная ответственность по ст.14.8 КоАП РФ по данному факту будет сообщено в компетентные органы. Не за долго до этого случая была в вашем же магазине по улице Интернациональная и там продавцы намного доброжелательнее и без проблем обслужили на меня на кассе без маски. Прошу разобраться в данной ситуации.

Елена
14.11.2020 16:14

14.11.20г в районе 17ч. по адресу Москва,Чечерский пр.д.51 в тц Бутово Молл. Решили посетить магазин с брендом zolla, при входе в него у нас сработали рамки, Нас осмотрели, попросили пройти через них еще раз, на выход не срабатывают, только на вход. Пока я примеряла куртки, моего ребенка осматривали сначала одна сотрудница, я придав этому внимания, продолжила дальше выбирать. Побыв в магазине, и ничего не выбрав сотрудница магазина Нас решила обыскать выворачивая карманы у несовершеннолетнего ребенка. На замечания, что она не имеет права досматривать моего ребенка начала хамить и оскорблять. Если уж произошла ситуация с недоверием покупателя, следует вызывать сотрудников полиции, но не как не самостоятельно лезть в карманы моего ребенка!! Вы что творите Занимаясь самоуправством?! Ужас! Больше заходить в этот магазин никогда не буду! Персонал не адекватный !!

Екатерина
08.10.2020 16:29

Ужасное обслуживание и продавцы-хабалки! г. Калуга, Рио Смените штат сотрудников, нынешние сотрудники распугают вам всех покупателей!

Оксана
06.06.2020 12:01

Хороший магазин, большой выбор красивой и недорогой одежды, персонал не навязывается, не «душит» клиента своим вниманием, что непременно большой плюс для меня. Давно являюсь вашим клиентом и дальше буду осуществлять у вас покупки. Жду не дождусь когда заработает «Золла» в г. Ростове-на-Дону в ТРЦ «Вавилония». Всех вам благ и удачи!

Светлана
23.05.2020 14:08

Доброго времени . Я Живу в Барнауле. Это Алтайский край у нас 4 магазина. В 2 вух из них я постоянно делаю покупки. Персонал вежливый. Музыки громкой нет. Её вообще нет))) качествоиодежды очень хорошее. И выбор большой. Всегда есть что выбрать , выбераю на сайте потом приезжаю и покупаю. Я не люблю когда за мной ходят навясчивые консультанты. И это большой плюс этого магазина. А то бывает не успел зайти и к тебе со всех сторон бигут))) в такой ситуации я разварачиваюсь и ухажу! В премерочной вежливая девушка работает. Я довольна магазином zolla. Постоянный клиент уже 2 года !)))

Светлана
30.03.2020 13:27

Здравствуйте. Почему работают до сих пор ваши магазины в нарушение Указа Президента о нерабочей неделе? Почему вы подвергаете опасности здоровье и жизни сотрудников и членов их семей?

Галина
25.01.2020 04:43

Вчера посетила магазин в ТЦ Сити Парк. Примеряя 10 вещей долго находилась в примерочной. Очень громко играла ФОНОВАЯ музыка. Причем репертуар на любителя. Хиповые песни с радио, либо записаны на флешку. С примерочной хотелось просто сбежать. Уважаемые сотрудники! Вы не на дискотеке. Люди приходят с разным состоянием к вам…. Но так нельзя.

Ольга
21.01.2020 18:51

Здравствуйте! Отработала у вас четыре месяца. Написала заявление по собственному желанию и не доработав двух недель ушла на больничный,попала в стационар,в результате трудовую книжку получила по почте,а больничные видимо оставили себе как компенсацию,за неотработанные дни. Как и куда обратиться? Советуют в прокуратуру,но я пока не решаюсь, надеюсь на честность руководство и что это письмо до них дойдет. Спасибо.

Ирина
05.01.2020 02:18

Вернула бракованную куртку, возврат денег не произошло

Наталья
29.08.2019 07:27

Купила в ТЦ радуга г. Кемерово палантин, пришла домой и увидела что он в затяжках. Директор отказывается делать возврат, ТК товар ненадлежащего вида. Позвольте, это вы продаете товар ненадлежащего качества, вида. Я с таким сталкиваюсь в первый раз. 14 дней со дня покупки не прошло!!!

Оксана
26.06.2019 18:32

26.06.2019г . Решила посетить магазин по адресу Электросталь ул . Ялагина д 4 .торговый центр Мередиан . Время посещения 21.05, продавец передо мной закрывает дверь , я уточняю девушка у вас написано , что работаете до 22.00 и показываю на вывеску Часы работы , на , что мне ответили свози зубы закрывая передо мной дверь ,, нет до21.00». Девушка не озвучила даже причину и вывески на двери не было о закрытии в 21.00. Продавцы разговаривают сквозь зубы , не ужели ответить любезно нельзя , было бы другое отношение и отзывов бы небыли негативных .

Наталья
11.01.2019 16:32

Доброго времени суток, пишу вам из г. Тольятти Самарской обл. Сегодня, 11.01.2019 я посетила отдел Зола в ТЦ Аэрохолл, слов нет, одни негативные эмоции. Выбрав себе джемпер ( потратив время на примерку) я подойдя на кассу соответственно собиралась оплатить ту сумму которая была указана на бирке, но кассир назвала сумму совсем другую, что значительно дороже. На вопрос- почему несоответствие с ценником? Продавец ответила, что это ценник от другой кофты и что это мы покупатели меняем бирки на одежде, всячески давая понять что по её мнению это именно я и сделала. В книгу жалоб и предложений отзыв оставила, но сомневаюсь что их вообще кто нибудь читает. Хотелось бы чтобы продавцы более внимательно вешали ценники на вещи, а не обвиняли потом в этом покупателей.

Юлия.
24.10.2018 12:25

Добрый день. 24,10, в 15:20 посетила ваш магазин в Спб, в ТЦ у метро звездная. Крайне неприятные впечатления остались- консультанта днем с огнем не сыскать, и крайне невежливый охранник. Там не отлажена рамка выхода, я «запищала» при выходе, охранник в довольно грубой форме потребовал показать сумку, когда там ничего не нашлось молча оотошел, не извинившись. Хотелось бы, чтобы научили охранников элементарной вежл ивости.

Вера
09.10.2018 21:25

В Архангельске в ТЦ Галерея ужасный магазин! Сотрудники магазина отсутствуют в зале. Один человек работает на кассе и все. А в зале творится такой бардак, что сразу хочется развернуться и уйти, что мы и сделали, посмотрев несколько вещей. Товары навалены кучей на острова! Юбки в перемешку с джемперами, джинсами и строгими брюками. Выкладку товара по цветовой гамме совсем не соблюдается. Дикий срач творится в магазине. Проследите за своими торговыми точками. Люди разворачиваются и уходят оттуда, даже не посмотрев товар, или не покупают, потому что его просто не найти в той куче наваленной одежды.

Сергей
05.05.2018 13:47

Супруга подошла к зеркалу и приложила кофточку к себе,подошла молодая сотрудница и сказала что одежду смотреть можно только в кабинках( даже если не подойдет).А то мы раскладываем после вас до 24 часов.В кабинки бала очередь,нам сказали стойте и ждите и вообще ходите тут . Вот такой подход к пожилым людям и инвалидам в «ЗОЛЛА», в городе Майкопе на ул. Пролетарской . Буду всем рекомендовать туда не ходить.

Марина
06.10.2017 22:09

В г.Ишимбай в Золло 5 октября на меня дико орала продавец Алина(фамилию не сказала),за то,что я хотела сдать жакет. На ее дикие крики выбежала администратор и приняла вещь,сказала,что поговорит с ней.Такого хамского отношения я нигде не видела.Наверное,эта Алина возомнила себя хозяйкой магазина,я и раньше замечала за ней грубости по отношению к покупателям,то со стремянкой прет прямо на людей, то сквозь зубы отвечает. Видимо не хочет у вас работать.Прошу принять меры.Иначе она всех покупателей у вас разгонит.

ольга
30.06.2017 09:55

Работаю в вашей компании уже длительный срок. Ушла в декрет но декретные так и не могу получить(((( прошло уже больше 2 недель а по закону должны выплатить в течение. 10 дней. Буду писать жалобу на вашу компанию.

татьяна
15.05.2017 04:29

Ходим с подругами очень очень часто и заметили, что музыка у них одна и та же играет, да же скучно и не интересно,

Ольга
18.04.2017 20:42

Возможно заказать платье по коду указанному на вашем официальном сайте с доставкой в магазин Zolla находящемуся в г. Минеральные Воды??? Код платья. 027128230011 размер. XL

Пожалуйста, задавайте ваши вопросы или оставляйте отзывы – мы обязательно на них
ответим!
Просим размещать настоящий E-mail для получения ответов от владельцев компании