Живой оператор телефон мтс

Номер оператора МТС

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Как позвонить «живому» оператору МТС

Если Вы уже пытались связаться с оператором компании МТС, то, возможно пришли к неутешительному для себя выводу, что это сделать непросто. Тем не менее, имеются варианты дозвониться на горячую линию и поговорить с сотрудником службы поддержки, хоть и придется запастись терпением и подождать соединения:

  1. «Звонок на официальный телефон оператора для абонентов МТС» Являясь клиентом компании в России, Узбекистане или Белоруссии, можно позвонить по двум бесплатным номерам 08460 или 0890.

    Для получения соединения с сотрудником службы поддержки следует дождаться голосового меню и нажать кнопку 2, после 0. Вас соединят с оператором, но надо подождать некоторое время. Но если очень надо, наберитесь терпения. 

    Еще один вариант «достучаться» до «живого» оператора предлагает один из посетителей, позвонить в справочную на номер 08 90, после чего поочередно нажать кнопки 5 и 0

  2. «Звонок оператору МТС с любого мобильного или стационарного телефона» Предусмотрен бесплатный номер оператора МТС 8 800 25 00 890. Связаться можно с любого региона России, в том числе и из Крыма.

    Как и в первом варианте, сработает голосовое меню. Чтобы произошло соединение с сотрудником службы сотового оператора, нажмите 2, потом 0. От автоинформатора последует просьба дать оценку работе консультанта. Нажмите либо 1, либо 0 — без разницы. Теперь осталось дождаться, когда ответит специалист службы поддержки.

  3. «Звонок оператору МТС на корпоративный номер» Для корпоративных клиентов доступен единый федеральный номер телефона 8 800 25 00 990.

  4. «Звонок оператору МТС за границей»Находясь в роуминге в другой стране, вы можете позвонить напрямую на бесплатный номер телефона +7 (495) 76 60 166.

    Набор номера делается в принятом международном формате.

Дополнительные способы связи с оператором МТС

Потерпев неудачу в попытках связаться с оператором МТС по телефону, можно зайти на сайт компании и воспользоваться обратной связью, задав вопрос. Дополнительно при регистрации в личном кабинете МТС многие проблемы все же можно разрешить самостоятельно.

Посетите сервисный центр, сотрудники которого окажут помощь в решении Вашей проблемы. В этом случае при себе необходимо иметь удостоверение личности.

Источник

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Источник

Каждый, кто когда-либо пытался позвонить оператору МТС, знает, как сильно эта компания пытается экономить на найме работников поддержки, ведь дозвониться до живого человека напрямую — это целый квест, пройти который далеко не каждому по силам.  Но мы расскажем, как дозвониться оператору МТС быстро и просто.

Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера МТС

Наиболее очевидный способ — это позвонить на короткий номер 0890, который известен почти всем, однако время ожидания здесь может составлять до одного часа в особо загруженные дни, или 30-40 минут во все остальные. Явно не вариант.

Также у МТС есть ещё два номера — 08460 и 0605. Особенно интересна ситуация с последним, который позиционируется как номер для VIP-клиентов компании, однако на данный момент он работает для всех.

Позвонив по одному из этих номеров, вы будете вынуждены прослушать голосовое меню. Как правило, перед озвучиванием его пунктов, будет воспроизведена запись о новостях и предложениях компании, которую нужно будет прослушать до конца. А вот начавшееся голосовое меню можно пропустить, сразу нажав 2, а при переходе на следующий раздел — 0. Возможно, вас попросят оценить качество услуг компании, однако делать это вовсе не обязательно. Далее ожидайте соединения с оператором поддержки.

Если указанные выше комбинации цифр при вызове не работают, то МТС, вероятно, изменили номера пунктов меню, поэтому вам придётся просшуать его полностью и найти верную комбинацию самостоятельно. Звонок на оба номера совершается бесплатно.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

По всей России действуют номера, о которых выше, а вот при нахождении за пределами РФ следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

  • Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти её можно либо через поиск, либо введя в адресную строку vk.com/mts и нажав Enter. Для того, чтобы связаться со специалистом, напишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и в случае со звонком, вам сначала предстоит пообщаться с роботом, а потом некоторое время подождать, пока освободится агент поддержки. Главный плюс этого способа в том, что вам не придётся по часу сидеть с телефоном, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждёте ответа, а потом рассказываете о своей проблеме в любое удобное время, дополняя (если нужно) скриншотами и (или) фото.
  • Онлайн-Чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в Личном Кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее чем предыдущий, да и вы сможете видеть примерное время ответа на заявку. Из минусов: необходимость точно помнить пароль от ЛК.

Если у вас российская SIM-карта МТС, а вы находитесь в Крыму, то компания не считает это международным роумингом (можно использовать указанные выше номера), а вот владельцам украинских SIM-карт на этой же территории будет необходимо воспользоваться номером +380505081111 (или 111), чтобы позвонить оператору МТС Украина.

Как дозвониться до оператора МТС с других номеров

У МТС Россия есть номер федеральной горячей линии 88002500890, ответа на котором придётся ожидать значительно меньше, однако позвонить по нему с SIM-карты МТС не получится. Придётся использовать Теле 2 или Мегафон, например. Для соединения с оператором вам нужно дождаться начала воспроизведения пунктов меню и нажать 1, а затем 0. Также этот номер используется для обслуживания корпоративных клиентов. Звонки на данный номер можно совершать бесплатно из любой части России: Москва, СпБ и любой другой город.

Источник

Службы поддержки МТС работает в круглосуточном режиме, принимая звонки абонентов. Дозвон сюда осуществляется по трём телефонным номерам – для клиентов сети, для звонков с номеров других операторов, для звонков из международного роуминга. Чтобы позвонить оператору МТС, воспользуйтесь нашими инструкциями по быстрому дозвону.

Содержание

  • Как позвонить оператору с мобильного телефона МТС
  • Как позвонить с любого мобильного или стационарного
  • Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц
  • Как позвонить оператору МТС в Крыму
  • Звонок в роуминге
  • Как быстро дозвониться «живому» оператору
  • Другие способы связи с техподдержкой МТС

Как позвонить оператору с мобильного телефона МТС

Для начала нужно запомнить, что связаться со специалистами оператора без автоответчика невозможно. Никаких телефонов, позволяющих дозвониться напрямую, в сети нет. Также невозможно заказать обратный звонок – этот функционал не реализован. Для всего остального есть бесплатный короткий номер 0890, работающий круглосуточно.

Номер справочной службы МТС 0890 является многоканальным. Специалисты call-центров обрабатывают десятки одновременно поступающих звонков. Время ожидания консультанта в часы пик составляет 10-15 минут, иногда дольше. В свободные часы соединение с живым оператором устанавливается за 1-2 минуты. Очередь формируется автоматически, повлиять на неё не получится. Звонки на номер оператора МТС 0890 осуществляются бесплатно.

Есть мнение, что приоритет в дозвоне отдаётся абонентам с наибольшей абонентской платой. По этой же версии абоненты, пользующиеся тарифами без абонплаты, переносятся в конец очереди.

Как позвонить с любого мобильного или стационарного

Чтобы позвонить в МТС с другого оператора, следует набрать единый номер 8-800-250-0890. Он доступен как с сотовых, так и со стационарных телефонов – с мобильных бесплатно, с городских тоже, как и на любые номера в стандарте 8800. Наберите номер, проберитесь через голосовое меню, дождитесь соединения с живым консультантом и задайте ему интересующий вопрос.

Есть небольшой лайфхак – если телефон МТС 0890 не соединяет со специалистами, позвоните на 8-800-250-0890 с другого телефона (Билайн, МегаФон, Теле2, Тинькофф). Аналогичная схема используется на Билайне – клиенты этой сети дозваниваются на горячую линию с номеров других операторов (а также с городских телефонов).

Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц

Справочная служба для физических лиц не подходит для решения проблем корпоративных клиентов. Для них создана отдельная горячая линия по номеру 8-800-250-0990. Она работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Не используйте этот номер, если являетесь физическим лицом – здесь консультируют только корпоративных клиентов.

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Крымские абоненты МТС обслуживаются горячей линии Краснодарского края. Позвоните на номер 0890, пройдите голосовое меню, дождитесь соединения со специалистом справочной службы. С городских телефонов используйте номер 8-800-250-0890.

Звонок в роуминге

Чтобы поговорить со специалистом МТС из международного роуминга, позвоните на +7-495-766-01-66. Набирайте номер именно в таком формате – без восьмёрки и через «+7». Система соединит абонента с консультантом максимально быстро. Звонки с номеров МТС осуществляются бесплатно.

Как быстро дозвониться «живому» оператору

Телефон МТС 0890 является единым для всех абонентов, являющихся физическими лицами. И все звонящие вынуждены ожидать своей очереди. Пройти мимо голосового меню не получится – никаких обходных путей и прямых телефонов нет.

Чтобы соединиться со специалистами МТС максимально быстро, звоните в поздние утренние и послеобеденные часы либо поздно вечером. В часы пик (утро, обед, вечернее время) горячая линия занята, время ожидания ответа достигает 15-20 минут. Если проблема не терпит отлагательств, пройдите в ближайший офис обслуживания.

Комбинации для соединения с «живым» оператором

Все абоненты МТС могут позвонить оператору с мобильного, набрав короткий номер 08460 или 0890. Оба телефона работают на территории России.

Звонок по сети в техподдержку бесплатный.

Чтобы связаться с оператором МТС:

  • следует прослушать голосовое меню;
  • по подсказкам в нужный момент нажать сначала на цифру с пунктом «утеряна сим-карта или возникла экстренная ситуация» — это цифра 5, но она регулярно меняется и может быть другой, например 4 ;
  • Далее жмите 0;
  • после данных манипуляций вы будете переключены на прямой номер «живого» оператора справочной службы МТС.

Другие способы связи с техподдержкой МТС

Ещё один способ связи со специалистами горячей линии МТС – чат на сайте или в личном кабинете. Авторизуйтесь и задайте свой вопрос. Ответ поступит в личный кабинет или в чат в течение нескольких минут. Также можно использовать мобильное приложение. Форма обратной связи на сайте МТС закрыта.

Дозвониться в МТС несложно – используйте для этого номера 0890 и 8-800-250-0890 и забудьте про звонки без автоответчика. Звоните в указанное выше время, что позволит избежать длительного ожидания. А некоторые задачи удобнее всего решать через личный кабинет – здесь можно взять детализацию, сменить тариф, отключить платные опции, раз и навсегда расправиться с подписками.

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Источник

Нередко в сети сотовой связи MTS у пользователей появляется масса вопросов к технической поддержке. Компания предлагает разные виды связи. О существующих будет рассказано далее. Вы сможете написать или позвонить оператору МТС с мобильного устройства.Оператор МТС

Содержание

  1. Как позвонить живому оператору МТС
  2. Как позвонить в роуминге
  3. Дозвониться до оператора МТС с другого оператора
  4. Позвонить оператору из Крыма
  5. Другие способы
  6. Как проверить остаток минут в МТС
  7. Видеоинструкция

Как позвонить живому оператору МТС

В разных экстренных ситуациях абонентам нужна информационная поддержка. Набирать полные номер службы из десятка цифр не всегда удобно. Поэтому мобильные операторы предлагают более короткую версию такого номера. У всех российских операторов есть сервисный номер помощи. И он является стандартным или имеет свой код страны, оператора и числовой уникальный код – 8 800 250 0890. Но вы можете использовать для быстрого вызова только четыре последних цифры – 0890.Короткий номер

Наберите в номеронабирателе эти цифры без дополнительных кодов или знаков и нажмите на зелёную трубку. В ответ вы услышите голос электронного помощника. Он поприветствует и предложит несколько вариантов раздела справки. Можно не дожидаться оглашения всего списка, а нажать одну из цифр на виртуальной клавиатуре. Голос автоответчика прервётся, и он предложит связаться с настоящим оператором. Но для этого следует подтвердить своё намерение клавишей 0.

Если набрать полный номер с сервисным кодом 800, вы позвоните в тот же центр, что и с короткого номера. Номер будет работать по всей России. За звонок в поддержку абоненты МТС не платят.

Читайте также: как отключить услугу доступ к IPV6 в МТС.

Как позвонить в роуминге

Иногда приходится покидать страну, но оставаться на связи с родными, друзьями и коллегами. Приходится звонить из-за границы, эти звонки называются роумингом. Они тарифицируются иначе, чем звонки в домашней сети. Приходится платить в несколько раз больше по той причине, что оператор вынужден платить аренду вышек в других сотовых компаниях за рубежом. Именно поэтому разговоры в другой стране обходятся дорого. Существуют дополнительные тарифы на такие звонки. Подключая их, клиент может гораздо больше сэкономить на общении.Звонок в поддержку

Рассматривать тарифный планы стоит в том случае, если в командировке или путешествии придётся провести много времени. Если вам понадобится помощь службы поддержки МТС, когда вы будете находиться за пределами своей страны, воспользуйтесь специальным номером: +7 495 766 01 66. Набрав обычный короткий номер поддержки (или полный), вы не сможете связаться по нему с оператором по той причине, что в данный момент используются чужие вышки сотовой сети.

Это интересно: 9125 что это за услуга МТС.

Дозвониться до оператора МТС с другого оператора

Связь иногда бывает плохой. Настолько, что мы не можем соединиться по сети с другим человеком, чтобы поговорить. Это происходит чаще в местах с плохим или отсутствующим покрытием связи МТС. Приходится попадать и в другие сложные ситуации, когда телефон блокируется и нет соединения. В этот момент вы можете попросить телефон у другого человека и решить проблему.Номер поддержки МТС Для связи с оператором МТС с мобильного телефона других операторов можно использовать тот же номер, который применяют абоненты в домашней сети: 8 800 250 0890.Набор номера

Также подойдёт короткий номер, на который заканчивается сервисный – 0890. Но с сети других операторов данный звонок может быть платным, зависит от оператора. При связи отвечает электронный автоответчик. Быстрый переход к общению с реальным представителем поддержки МТС – нажатие на клавиатуре 0. Звонок действует только на территории страны. Чтобы позвонить оператору в роуминге с чужого смартфона, используйте соответствующий телефон для звонков за границей (+7 495 766 01 66).

Это может быть полезным: базовая тарификация интернета МТС — как отключить?

Позвонить оператору из Крыма

Непростая ситуация остаётся на полуострове Крым. Российские операторы предоставляют здесь свои услуги, но в ограниченном режиме. Люди могут пользоваться сотовыми услугами, но в ограниченном режиме. Если необходимо позвонить оператору, используйте стандартный номер, который вы применяете в домашней сети МТС (8 800 250 0890). Где бы вы не оказались, всегда есть дополнительные средства связи с поддержкой мобильного оператора. Они открываются при подключении к сети Интернет.Приложение МТС

Чтобы узнать цену звонка в поддержку МТС с крымских операторов, необходимо открыть сайт той компании, услугами которой вы пользуетесь. Кроме уже предложенных больше не существует номеров для связи с поддержкой. Установите мобильное приложение на телефоне, которое позволит звонить и писать в поддержку. Оно существует для удобного управление своими средствами, а также услугами, подключенными на номере.

Перейдите на главную страницу сайта МТС https://moskva.mts.ru/personal, чтобы найти внизу страницы ссылку на мобильное приложение для своего устройства (Андроид или IOS). Управлять услугами и собственным тарифом доступно через личный кабинет на сайте.

Другие способы

При загрузке мобильного приложения или посещения сайта пользователю понадобится авторизоваться в личном кабинете МТС. Для этого потребуется только знание своего номера телефона. Выберите на главной в меню кнопку «Войти» и подтвердите вход.Войти в ЛК Затем в форме напишите цифры телефона и нажмите ещё раз на кнопку «Вход». На номер придёт сообщение, в котором будет цифровой код. Его необходимо добавить в форму. В личном кабинете вы сможете найти контакты для связи с оператором. А также форму для написания текстового обращения.Форма для входа

Компания МТС в разных социальных сетях имеют свои группы, в которых пользователи также могут получить помощь от модераторов. Воспользуйтесь следующими ссылками:

  • Группа Фейсбук https://www.facebook.com/mts;
  • Сообщество ВКонтакте https://vk.com/mts;
  • Группа в Одноклассниках https://ok.ru/mts.Группа в ВК

В сообществе есть отдельные темы, которые вы сможете найти в меню или в разделе со всеми обсуждениями сообщества. Задавайте вопросы при помощи отведённых для этого кнопок. В ВК она находится под главным баннером группы в меню справа. Модераторы достаточно быстро отвечают на вопрос и решают разные ситуации, связанные с мобильной сетью МТС. Плата за звонки на сервисные телефоны компании МТС не взымается. Но это может измениться, если вы покидаете свою страну. После пересечения границы бесплатные сервисные номера остаются в России. Звонки становятся платными, в том числе входящие.

Как проверить остаток минут в МТС

Оператор предлагает множество тарифов мобильной связи с разным набором услуг внутри. Пользователи, которые часто используют мобильный Интернет, могут выбирать пакеты с бесплатными или дешёвыми мегабайтами. Если нужно больше общения, выбирайте пакеты, где звонки стоят гораздо дешевле или есть пакеты с бесплатными минутами. В МТС любой тарифный пакет подразумевает какие-то услуги более дешёвый или бесплатные. Чтобы проверить их остаток на день, неделю или месяц, наберите на клавиатуре *100*1#.Тарифы МТС

На экране через несколько секунд появится необходимая информация. Полный перечень этих данных будет доступен в вашем кабинете на сайте МТС, а также в мобильном приложении. Приложение МТС или личный кабинет может решить множество вопросов, которые возникают у абонентов на протяжении времени использования сотовых услуг. Например, когда на вашем счёте куда-то пропадают деньги. Владелец номера может обойтись без звонков в техническую поддержку. Достаточно открыть свой кабинет, перейти на страницу с финансовым отчётом и увидеть самостоятельно, куда была потрачены деньги с баланса.

Видеоинструкция

Смотрите в этом видео материале о том, какие есть способы связи с технической поддержкой оператора МТС на мобильном телефоне.

Источник

Компания Мобильные ТелеСистемы обслуживает более 100 млн. абонентов в России и странах бывшего СНГ. Не удивительно, что дозвониться до живого оператора бывает очень и очень сложно. В этом обзоре расскажем, как быстро связаться с оператором МТС с мобильного или городского телефона, а также других способах взаимодействия с клиентской службой мобильного провайдера.

Все номера телефонов бесплатной горячей линии МТС

  • 0890 — бесплатный короткий номер оператора МТС для абонентов России, Беларуси и Водафон Украина. Живой специалист отвечает с 8.00 до 22.00 по московскому времени. В остальные часы дозвониться до реального человека по этому номеру невозможно, отвечает автоинформатор.
  • 0605 — неафишируемый оператором бесплатный номер поддержки абонентов. Звонить нужно только с номеров МТС. По этому номеру легко дозвониться до клиентской службы и получить помощь живого человека. Как читайте в статье и смотрите видео.
  • 8 (800) 250-08-90 — номер телефона горячей линии МТС для звонков с любых российских телефонов, а также клиентов оператора с премиум-статусом. Бесплатная линия работает круглосуточно, но только ВИП-персоны могут дозвониться по этому номеру до живого оператора напрямую, без автоответчика. Как пообщаться с человеком из поддержки «простым смертным» рассказали в статье, читайте.
  • +7 (495) 766-01-66 — бесплатный номер горячей линии для связи с оператором из заграницы. Звонок с номера МТС бесплатен из любой точки мира хоть из страны ближнего зарубежья, хоть из Африки или Северного полюса.
  • 8 (800) 250-09-90 телефон поддержки для клиентов с корпоративными сим-картами и такими же тарифами.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам хорошо знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890. Звонок в контактный центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

  1. Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильных ТелеСистем».
  2. Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — «висеть» на линии в ожидании соединения можно часами.

Мало кто знает, что у оператора есть и другой короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Звонить на него нужно только с телефона МТС. Соединение с поддержкой по этому телефону происходит в считанные минуты.

Не верите? Смотрите, как просто дозвониться до службы помощи клиентам МТС по номеру 0605 в видео. Если коротко, то инструкция проста донельзя: звоните и слушаете автоответчик (это не долго, секунд 10), а когда он закончит жмите «звездочку». Все, ждите соединения со специалистом. Способ работает 100%, мы проверили.

Видео «Как позвонить оператору МТС 2020» (по номеру 0605):

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

  • Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
  • Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
  • В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
  • На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем 0 — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентская служба МТС доступна не только по телефону. Клиенты телекомкомпании могут получить консультацию в режиме онлайн:

  • в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
  • в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте MTS на момент написания этого обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно это временное явление и скоро оператор вернет большую красную кнопку помощи на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Онлайн чат со службой поддержки МТС

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с поддержкой очень просто:

  1. Откройте программу на смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, нужно ввести логин и пароль от Личного кабинета.
  2. Прокрутите экран вниз и на вкладке «Поддержка» нажмите на иконку чата.

    Как поговорить с живым человеком горячей линии МТС в онлайн-чате

  3. Вас поприветствует «робот Смарти» и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию,и, возможно, искусственный разум предложит решение проблемы, либо сразу попросите соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Консультация через социальные сети

Официальные паблики МТС есть во всех крупных соцсетях:

  • Вконтакте — vk.com/mts;
  • Фейсбук — www.facebook.com/mts;
  • Одноклассники — ok.ru/mts.

Чтобы пообщаться со специалистом справочной службы МТС, вам достаточно иметь личную страницу в одной из этих социальных сетей. Просто перейдите по одной из ссылок и обратитесь в поддержку через личные сообщения. Так же, как и в чате, сначала вам ответит робот, но он переключит вас на живого консультанта по первому же требованию.

Надеемся, теперь у вас не осталось вопросов как позвонить на горячую линию МТС и дозвониться до живого оператора либо пообщаться с человеком из поддержки онлайн. Если же остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях, постараемся ответить!

Источник

  • Живой оператор теле2 номер
  • Живой оператор билайн номер телефона
  • Живой мир азов ветклиника телефон
  • Живой будильник по телефону
  • Живое слово серов телефон