Железноводск водоканал абонентский отдел телефон

Контакты

Адрес: 357405, г. Железноводск, ул. Ленина, 165

Tелефон: 8 (87932) 3 12 33; факс: 8 (87932) 3 12 33

E-mail: zhelez@skvk.ru

Приёмная (секретарь): 8 (87932) 31233

Диспетчерская служба: 8 (879 32) 4-55-11

Абонентский отдел по работе с населением: 8 (879 32) 3-15-62

Абонентский отдел по работе с юридическими лицами: 8 (879 32) 3-16-20

Контролёры г.Железноводск: 8 (879 32) 4-36-77

Контролёры пос.Иноземцево: 8 (879 32) 5-35-96

Начальник абонентского отдела: 8 (879 32) 3-20-17

Юридический отдел: 8 (879 32) 3-12-48

Производственно-технический отдел: 8 (879 32) 3 18 35

Автотранспортный участок: 8 (879 32) 4-55-34

Электромеханический участок: 8 (879 32) 4-55-34

Ведущий программист: 8 (879 32) 4-38-68

Часы приема абонентов:

Предварительная запись граждан на прием к директору  или главному инженеру филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — Предгорный «Межрайводоканал» ПТП Железноводское осуществляется по телефону: 8(879 32) 3 12 33 с занесением в журнал регистрации приема граждан фамилии, имени, отчества, места жительства.

Запись на личный прием гражданина в день его проведения не осуществляется.

Порядок рассмотрения обращений граждан в филиал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» —  Предгорный «Межрайводоканал» ПТП Железноводское

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

Обращения в электронном виде направляются на электронную почту zhelez@skvk.ru

Ответ автору обращения направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному им в обращении или на электронный адрес.

«Телефон доверия» ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»: 35-76-14

Обращения граждан на «Телефон доверия» принимаются в рабочем режиме в установленные часы: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00, за исключением праздничных и выходных дней.

Документы для загрузки

   Приказ «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан»

   Регламент работы с обращениями граждан в государственном унитарном предприятии Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал»

   Положение о работе телефона доверия государственного унитарного предприятия Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал»

---

Электронное обращение

---

---

Уважаемые абоненты!

Сообщаем, что с 07 апреля 2020 года оплату за потребленное водоснабжение и водоотведение Вы можете производить в кассах филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — Предгорный «Межрайводоканал». Время работы касс с 8 часов 10 минут до 16 часов 30 минут, перерыв с 12 часов 00 минут до 12 часов 48 минут, суббота-воскресенье – выходные. Оплату за потребленные услуги водоснабжения и водоотведения Вы также можете осуществлять дистанционно, через личный кабинет на сайте ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», через сервисы ПАО «Сбербанк», мобильное приложение «Почты России», сайты www.finance.pochta.ru и www.mdr26.ru.

Напоминаем, что показания приборов принимаются по средствам сети Интернет в Личном кабинете по адресу http://skvk.ru/personal/, а также по номерам телефона  +7 (87932) 3-1562;  а также на адрес электронной почты zhelez@skvk.ru

В целях предупреждения распространения коронавирусной инфекции COVID-2019, рекомендуем воздержаться от личного посещения абонентских отделов Филиала ГУП СК «Старополькрайводоканал» — Предгорный «Межрайводоканал», осуществлять оплату за потребленные услуги и передачу показаний приборов учета дистанционно. 

С 01.10.2019 МУП «Водоканал» г. Лермонтов был присоединен в ПТП Железноводское г. Железноводск

СПРАВОЧНО:

По всем вопросам, касающимся водоснабжения и водоотведения на территории г.Лермонтова можно обращаться по адресу ул. Пятигорская, 15, где принимаются все виды заявлений на абонентский и производственно-технический отдел, а также функционирует касса по приему платежей от абонентов.

В связи со структурными изменениями в ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» с 1 ноября 2015 года Железноводский «Водоканал» реорганизован в филиал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — Предгорный «Межрайводоканал» .

Все службы, инженеры, технические специалисты, диспетчеры, аварийные бригады работают в прежнем режиме.

Технический директор: Цибряев Борис Константинович

График приёма граждан в ПТП Железноводское филиала
ГУП СК «СКВК» – Предгорный «Межрайводоканал»

Фамилия, имя отчество	Должность	Место приёма	День приёма	Время приёма
Цибряев Борис Константинович	Технический директор  ПТП Железноводское	г. Железноводск,  ул. Ленина, 165	Вторник, четверг	с 14:00 до 16:00

По всем вопросам, связанным с водоснабжением и водоотведением Вы можете обращаться по адресу:

357405, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Ленина, д.165

Телефон приемной ПТП: +7 (87932) 3-12-33, факс: +7 (87932) 3-12-33 c 08:00 до 17:00.

График работы: понедельник – пятница с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00, выходные дни: суббота — воскресенье

Основные виды деятельности:

• Снабжение водой питьевого качества жителей и прочих потребителей г. Железноводска.
• Сбор и транспортировка хозяйственно-бытовых и производственных сточных вод г.Железноводска.
• Транспортировка сточных вод из г.Железноводска.
• Контроль качества питьевой воды, подаваемой потребителям.
• Очистка и обработка сточных вод.
• Эксплуатация водопроводно-канализационных сетей и сооружений.
• Строительство и реконструкция инженерных сетей, объектов водоснабжения и водоотведения.
• Проведение текущего и капитального ремонтов.
• Контроль состава и свойств сточных вод.
• Разработка проектно-сметной документации.

Водоканал — Железноводск

Ставропольский край, Железноводск, улица Ленина, 165

• На карте
• Отзывы

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ПТП Железноводское (Водоканал) ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

ПТП Железноводское
Адрес: Железноводск, ул. Ленина, 165
Диспетчерская служба: 8(879 32)4-55-11
Абонентский отдел по работе с населением: 8(879 32)3-15-62
E-mail: zhelez@skvk.ru

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ПТП Железноводское (Водоканал) в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
  компьютер для передачи;
• без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• через оператора по телефону или автоответчик;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• через электронную почту организации;
• отправка СМС сообщения;
• лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
   указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
   пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
   счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
   месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
   показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
   сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
   фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
   коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

Другие организации в Железноводске

Другие города и организации в Ставропольском крае