Электронная приемная и единая справочная служба: как отправить обращение в адрес Правительства Москвы
.jpg)
С нового года на вопросы, которые ранее можно было задавать по телефону прямой связи Правительства Москвы с жителями города, будет отвечать единая справочная служба: +7 495 777-77-77. На этот номер можно звонить вместо телефона прямой связи Правительства Москвы с жителями (бывший номер: +7 495 957-04-44).
Обратиться в Правительство Москвы и задать свой вопрос жители также по-прежнему могут через электронную приемную. Для этого в поле «Получатель» необходимо выбрать «Правительство Москвы», а также указать свои фамилию, имя, отчество и действующий адрес электронной почты для обратной связи. Ответ должен прийти в течение 30 дней.
Письменный запрос можно также отправить почтой по адресу: 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13, подъезд 5, комната 103, или принести письмо по указанному адресу самостоятельно. С понедельника по четверг корреспонденцию принимают с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45, а в предпраздничные дни — с 08:00 до 16:00.
По вопросам организации личного приема должностными лицами исполнительной власти города Москвы граждане могут обратиться в приемную Правительства Москвы, расположенную по адресу: Вознесенский переулок, дом 21. При себе необходимо иметь паспорт.
График приема граждан:
— понедельник — с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00);
— вторник — с 11:00 до 20:00 (обед с 12:00 до 13:00);
— среда — с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00);
— четверг — с 13:00 до 17:00;
— пятница — с 08:00 до 12:00;
— вторая суббота каждого месяца — с 08:00 до 12:00.
Подробнее узнать о приеме граждан можно по телефону: +7 495 633-51-90.
Кроме того, по всем вопросам можно круглосуточно обратиться в единую справочную службу Москвы по телефону: +7 495 777-77-77. Также работает информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг в электронном виде на mos.ru. Позвонить туда можно по телефону: +7 495 539-55-55. Существует и форма обращения в техническую поддержку сайта.
Горожане могут обращаться и по вопросам, связанным с конкретными сферами городской жизни (торговля, медицина, транспорт и другие). Список нужных контактов опубликован здесь.
Написать можно и на страницах mos.ru в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники»)
Сообщения о проблемах в доме или во дворе, а также на улицах Москвы принимают на портале «Наш город».
Общегородской контакт-центр
Круглосуточно и без выходных: на какие горячие линии можно обратиться в праздники
Горячая линия Собянина — мэра Москвы
Содержание
- 1 Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
- 1.1 Общие вопросы
- 1.2 ЖКХ
- 1.3 Здравоохранение
- 2 Запись на прием
- 3 Режим работы мэрии
- 4 Официальный сайт мэра Москвы
- 5 Как написать мэру Москвы электронное письмо?
Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?
Для этого существует специальная горячая линия Собянина:
+7 (495) 777-77-77
и администрации мэра города
+7 (495) 777-11-47
Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.
Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.
Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.
Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.
Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:
- Обращение общего характера.
- Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
- Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
- Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
- Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.
На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.
| Телефоны для следующего | Номера |
|---|---|
| Подачи/получения писем | 692-17-03 692-16-94 |
| Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД). | 777-11-47 |
| Пресс-центр | 620-27-17 |
| Записи на прием к чиновникам московского Правительства | 633-51-90 |
После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.
Общие вопросы
Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:
- Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
- Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
- Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
- Справиться о получении льгот, пособий.
- Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
- Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
- Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
- Социальная сторона обращений.
- Торговля, услуги.
- Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
- Обустройство зеленых зон столицы.
- Управление городским и областным хозяйством и иное.
Способы, как обратиться:
| Варианты | Контакты |
|---|---|
| Адреса (основные) | Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13. Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская». Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М. Там же находятся:
|
| Справочная | 777-77-77 |
| Прямая связь | +7 (495) 957-04-44 |
| Пейджер мэра | (495) 730-75-30 «Мэр Москвы» |
| Приемная | 8 (945) 633-51-90 |
| Электронная почта | mayor@mos.ru |
| Сайт | mos.ru |
| Коллегии исполкомов | Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36. Тел.: 290-85-21. |
| Управленческое подразделение мэра Москвы | Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36. Тел.: 203-69-12. |
| К кому обращаться? | Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна. |
Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.
ЖКХ
Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:
- Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
- Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
- Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
- Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
- Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
- Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.
Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:
777-77-77
Здравоохранение
Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:
- Оповестить Правительство о коррупции.
- Помочь связаться с нужными профильными отделами.
- Оставить жалобу на государственных служащих.
- Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
- Узнать все детали вакцинирования.
- Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.
Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.
Общие телефоны Департамента:
| Направление | Номера |
|---|---|
| Мед. помощь | (499) 251-83-00 |
| Вакцинация | (495) 699-50-30 |
| Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне | (495) 952-82-37 (499) 251-14-55 |
Запись на прием
Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.
Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.
Режим работы мэрии
Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.
Представлен следующий режим работы Call-центров:
| Название отделов | Контакты | Как работают |
|---|---|---|
| Получение справочной информации | Тел.: (495) 777-77-77 | 8:00-20:00 ПН-ПТ 8:00-17:00 СБ Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки. |
| Прямая правительственная связь с населением | Тел.: (495) 957-04-44 | 9:00-16:00 Каждый день, кроме праздников и выходных. |
| Мэрия Москвы | По отделам | ПН-СР – 8:00-17:00 ВТ – 11:00-20:00 ЧТ – 13:00-17:00 ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00 Обеденный перерыв – 12:00-13:00. |
Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.
Официальный сайт мэра Москвы
Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.
При написании в онлайн чат:
- Нужно представиться.
- Осветить причину, по которой обращаетесь.
- Получить основные ответы.
- Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
- Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.
Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.
Как написать мэру Москвы электронное письмо?
Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.
Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»
Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:
- Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
- Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
- При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
- Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
- В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
- Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
- Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.
Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.
2.7
18
votes
Article Rating
Телефон мэра Москвы Собянина С.С. для жалоб
В случае если у жителя Москвы есть в наличии какие-либо вопросы, предложения, касающиеся рабочей деятельности различных отделов столичной мэрии, либо (что бывает чаще всего) жалобы, доступным для него является направление обращения, имеющего в тексте соответствующее содержание, непосредственно в приемную главы администрации столицы кому-либо из сотрудников, наделенных лично мэром соответствующими полномочиями для приема этих обращений, их рассмотрения и вынесения от лица мэра надлежащего решения.
Реализовать свой доступ к подобной возможности можно различными способами. Например, существует сразу несколько способов отправки мэру письма, содержащего в себе обращение с жалобой. Однако значительно более быстрым представляется способ обращения, посредством телефонного звонка.
Номер телефона горячей линии главы администрации
Еще в 2015 году, в соответствии с поручением действующего тогда и сейчас мэра Собянина С.С., состоялось открытие соответствующей справочной службы при столичном Правительстве. С тех пор номер телефона данного справочного центра именуется жителями Москвы не иначе, как телефоном горячей линии глав администрации столицы.
По телефону данной службы, действующему в круглосуточном режиме, ежедневно совершается прием более чем 20 тысяч вызовов, в большинстве своем содержащих жалобы жителей Москвы на деятельность различных городских служб (в первую очередь, коммунальных), а также центров «Мои документы» или, попросту говоря, МФЦ.
Номер телефона, по которому у любого жителя столицы есть возможность направить обращение или попросту пожаловаться: 8 (495) 777-77-77. Данный номер телефона представляет собой многоканальную линию, по которой поступающий звонок направляется на свободного и ничем не занятого во время звонка сотрудника, обладающего соответствующими полномочиями.
Данный сотрудник всегда может:
— отреагировать на поступившую жалобу, уведомив соответствующую инстанцию об обязательном внесении в ее деятельность корректировок;
— предоставить рекомендацию позвонившему москвичу, касательно его надлежащего оформления в соответствующую службу и, лишь услышав ответ позвонившего, что в данную инстанцию он уже обращался, принять жалобу к обязательному рассмотрению;
— довести до сведения лично мэра Собянина информации, поступившей в результате приема телефонного звонка, ведь поступить вполне могут сведения, касающиеся жизни целого района столицы, из-за чего и может потребоваться быстрое реагирование на сложившуюся ситуацию.
Номера телефонов, в связи с разделением полномочий по различным отделам.
Благодаря подобному разделению, специалистам, представляющим тот или иной отдел Правительства Москвы, доступным является решение большей части поступающих вопросов.
- Если пользователя интересует тематика подачи обращения в письменном виде и способов его направления главе администрации, ему необходимо совершать звонок по номеру 692-17-03 или 692-16-94 (все номера приводятся без обязательного индекса в наборе, т.к. подразумевается, что звонок совершается жителем столицы).
- Голосовой помощник, принимающий по телефону информацию, касательно показаний счетчиков учета водоснабжения, является доступным по номеру 539-25-25. Прием поступающего вызова осуществляется виртуальным помощником, чьи функции сегодня подвергаются необходимому совершенствованию, в частности, он в обязательном порядке учитывает интонации позвонившего абонента и присутствие в его вопросе отрицательных эмоций. Гарантом замечательной работы виртуального помощника сегодня выступают сотни тысяч устных благодарностей от позвонивших абонентов.
- Если возникшая проблема связана с деятельностью правоохранительных органов, звонить абоненту следует по телефону 777-11-47.
- Если у позвонившего есть вопрос, возможный к решению лишь с помощью пресс-службы, звонить необходимо на номер 620-27-17.
- Для осуществления записи на прием к сотруднику, наделенному мэром соответствующими полномочиями, звонить стоит на номер 633-51-90.
В процессе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником, у того есть возможность самостоятельно решить сложность обратившегося, либо передать надлежащее решение поступившего вопроса сотруднику, обладающему большими полномочиями, опытом и компетенцией.
Другие способы осуществления связи
За любое направление жизни столицы и населяющих город граждан несут полноценную ответственность отдельные службы, обязанные среагировать на поступивший звонок. В частности, есть несколько номеров телефонов, которые работают не в круглосуточном режиме:
- +7 (495) 957-04-44 (работает на приеме звонков граждан с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00, в пятницу 9:00 – 15:45);
- +7 (495) 633-51-90 (можно получить справку о действующем приеме обратившихся граждан с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу 8:00 – 15:45).
В каких случаях возможен звонок в приемную по горячей линии
Иногда существенным поводом совершить вызов по телефону гражданину РФ вполне может представляться активность какого-либо из отделов Правительства Москвы. Точнее, отсутствие у данного отдела той самой активности. Большинством поводом для подачи обращения могут стать жалобы, возможны некоторые вопросы непосредственно посвященные функционированию городских служб (в первую очередь, коммунальных), или даже предложения, если звонивший полагает, что его предложение достойно лишь реагирования со стороны главы администрации.
И к чиновнику меньшего уровня он даже не планирует обращаться за помощью. Это вполне могут быть предложения по озеленению отдельных районов столицы, либо предложения по рассмотрению дополнительных мер безопасности простых горожан от противоправной деятельности, например, гостей с юга.
Это вполне могут быть вопросы, связанные в настоящее время все больше с пандемией, со льготами для лиц пенсионного возраста, с оказанием финансовой помощи по распоряжению Президента РФ малоимущим гражданам и т.д. Если у москвича накопились вопросы по деятельности Многофункциональных центров «Мои документы», он вправе задать их ответившему на телефонный звонок сотруднику.
Причины для обращения граждан на горячую линию
Все-таки основными причинами для подачи обращения является необходимость направить жалобу. Однако иногда могут быть и совершенно другие причины:
- обращения жителей Москвы общего характера, скорее, являющиеся предложениями (например, касательно экологической обстановки в Москве и предложения озеленения некоторых районов);
- в целях получить необходимую информацию о возможности предоставления отдельным категориям жителей Москвы определенных льгот;
- для выражения коллективной жалобы на деятельность медицинских сотрудников (особую актуальность имеет в настоящее время);
- для осуществления записи на прием к мэру, вернее, к лицу, его замещающему и обладающему всеми правами и полномочиями;
- для выражения собственной жалобы на деятельность жилищно-коммунальных служб и специалистов, эти службы представляющих (слесарей и электриков).
Как отправить жалобу в мэрию Москвы через интернет
В этой статье выясним, есть ли общая горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина, по каким номерам могут позвонить жители или гости столицы? Как отправлять электронные сообщения и, на какие темы смогут ответить специалисты службы поддержки?
Не знаете, как написать обращение в приемную мэра Москвы? Обратите внимание на статью ниже, в ней постараемся ответить на все интересующие вопросы и отметим важные аспекты, на которые следует обратить пристальное внимание.
Содержание
- Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?
- Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?
- Телефон доверия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Связь через приложение
- Другие способы связи
- Время работы
Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?
Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях.
Сразу отметим, что обращение Собянину можно отправить через официальный сайт — https://www.mos.ru/feedback/reception, воспользовавшись формой «Интернет приемная».
В этом ключе не рассматриваем личные приемы граждан.
Обратите внимание на правила отправки запросов. Необходимо указать следующие данные:
- Населенный пункт и точный адрес.
- Контакты.
- Личные сведения.
- Суть вопроса.
- Причины, тему.
Не забывайте о важности уточнения иных органов, в которые уже были отправлены запросы или обращались лично. Дополнительно можно прикрепить документ или фото, которые помогут в разбирательстве.
Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?
В единую справочную Собянина с жалобой можно обратиться в электронном виде и позвонив в call-центр.
Позвонить можно на единый телефон горячей линии — +7 (495) 539 55 55. Это служба поддержки мэра, которая готова ответить по общим вопросам, а также принять претензии.
Также можете уточнить конкретные номера по сферам деятельности на портале — https://www.mos.ru/feedback/phones. В таком случае, можно напрямую пообщаться с ответственным лицом по вашему району.
Есть и другие номера телефонов, которые могут помочь гражданам:
- Единая справка по столице — +7 (495) 777 77 77.
- Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787 77 77.
- Прямая связь с приемной Правительства — +7 (495) 957 04 44.
Телефон доверия
Телефон доверия по столице — +7 (495) 777 77 77. Звонки принимаются круглосуточно.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников приемной может потребоваться при выяснении информации в следующих направлениях:
- Экономика.
- Транспорт.
- Здравоохранение.
- Образование.
- Производство.
- Общественная, социальная жизнь.
- Вопросы ЖКХ.
- Торговля.
- Миграция.
- Строительство.
Специалисты контакт-центра смогут проконсультировать, ответить на вопросы, а также принять жалобы или пожелания.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу департаментов, отдельных чиновников, качество обслуживания можно несколькими способами:
- Через форму «Интернет приемная».
- В социальных сетях.
- Через приложение «Моя Москва».
Отдельно стоит напомнить, что запущен call-центр по приему обращений, через который можно уведомить о любых проблемах, сообщить претензии и т.д.
Связь через приложение
Написать жалобу или обращение можно в приложении «Моя Москва».
Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, жители Москвы могут использовать и другие способы общения с Правительством или мэром. Речь идет о социальных сетях или приложении «Моя Москва».
Сегодня сообщества ведутся на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте — https://vk.com/mos.
- Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
- Facebook — https://facebook.com/mosru.official.
- Instagram — https://instagram.com/mosru_official.
- Twitter — https://twitter.com/Moscow.
Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.
Время работы
Режим работы справочного центра — круглосуточный.
15.03.2018 Обновлено: 18.03.2020
Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб
Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.
Содержание
- 1 Горячая линия мэра Москвы Собянина
- 2 Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно
- 3 Через интернет
- 4 Личное посещение
- 5 Кому жаловаться в случае отказа?
Горячая линия мэра Москвы Собянина
Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:
- Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
- Есть вопросы относительно транспорта.
- Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
- Хотите задать общие вопросы.
- Желаете оставить жалобу на чиновников.
- Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
- Пожаловаться на работу государственных учреждений.
- Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
- Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
- Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
- Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
- Есть вопросы по социальной сфере.
- По торговле и оказанию услуг.
- По управлению городским хозяйством и т. д.
Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.
Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно
Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.
Существует множество телефонов, которые принадлежат различным отделам и государственным организациям. Но вам нужно запомнить один основной номер – 8 (495) 777 77 77.
Во время звонка потребуется:
- Предоставить свои личные данные.
- Рассказать о причине обращения.
- Специалисты ответят на основные вопросы.
- При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
- В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.
Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.
Через интернет
Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Потребуется:
- Зайти на официальный сайт на страницу https://www.mos.ru/feedback/.
- Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы.
- Заполнить форму, указать личные данные.
- Рассказать о сути вопроса.
- Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.
- Вышлите обращение на рассмотрение.
Все поступившие сообщения тщательно изучаются. В течение 30 дней гражданину должен поступить официальный ответ. В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения.
Личное посещение
Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:
- Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
- Придите в приемную к назначенному времени.
- Вас примут сотрудники.
- Они внимательно выслушают гражданина.
- Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
- Оставьте свои контактные данные.
- После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
- Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.
Кому жаловаться в случае отказа?
Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям. В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Евгения Максимова (Написано статей: 279)
Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…
В данной статье постараемся разобраться с вопросами обращения по общедоступному телефону горячей линии для связи с Мэром Москвы. Какими номерами могут воспользоваться жители и гости Москвы? Как правильно отправить электронное обращение? По каким вопросам специалисты службы поддержки смогут дать обратную связь?
Возникли затруднения в написании обращения в приемную Сергея Собянина?
Вам следует обратить внимание на эту статью, в которой попробуем дать ответы на все волнующие Вас вопросы и обратим внимание на основные моменты, которые чаще всего вызывают затруднения.
Как дозвониться на горячую линию Собянина?
В единую справочную Мэра Москвы с жалобой или другим вопросом Вы можете обратиться, помимо электронного письменного запроса, путем звонка в контакт-центр.
Единый номер по приему звонков от населения — +7 (495) 539-55-55. Это телефон службы поддержки, по которому специалисты готовы ответить на большинство вопросов, адресованных Мэру, а также выслушать и принять Ваши возможные претензии.
На портале —
https://www.mos.ru/feedback/phones
, также можно посмотреть определенные телефонные номера по конкретным сферам деятельности. По таким телефонам можно сразу напрямую обратиться с ответственному лицу по Вашему району.
Есть некоторые другие телефоны для связи, по которым могут помочь гражданам:
- Единая справочная служба столицы — +7 (495) 777-77-77.
- Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787-77-77.
- Приемная Правительства — +7 (495) 957-04-44.
Телефон доверия
Круглосуточный номер телефона доверия для звонка (Москва) — +7 (495) 777-77-77.
Как правильно письменно обратиться к Мэру Москвы?
Преимущественно, в своем обращении жителю, в первую очередь, хочется сообщить о сложностях, возникших в процессе взаимодействия и работы с чиновниками, пожаловаться на работу конкретного чиновника или всего департамента. Жалоба может содержать информацию о неподобающем чиновникам поведении, негативные впечатления от работы чиновников в различных сферах общества.
Сначала обозначим, что основным способом обращения к Собянину является Ваше письменное сообщение на официальном сайте:
https://www.mos.ru/feedback/reception
. Для отправки обращения нужно выбрать форму «Интернет-приемная».
Обратите внимание, что при рассмотрении подобных обращений и ответы на них не происходит прием граждан лично.
Есть основные правила при отправке обращения. Нужно обязательно указать такие данные как:
- Ваш населенный пункт и адрес;
- Контактные данные для связи;
- Основные личные данные;
- Суть Вашего вопроса;
- Тематику и мотивы Вашего обращения.
Не забудьте уточнить, если по данному вопросу Вы уже обращались в иные органы либо отправляли адресованные им письменные запросы, вне зависимости от того, последовал ли ответ. В дополнение к обращению Вы можете приложить документы или фото, которые, на Ваш взгляд, могут помочь в разбирательстве по вопросу.
Адреса на карте
Адреса, номера телефонов, режим работы принимающих обращения служб Вы посмотреть на сервисе Яндекс Карты.
Связь посредством приложения
Подать жалобу или обращение Вы можете установив приложение «Моя Москва».
Приложение доступно для скачивания на смартфоны, работающие как на Android, так и на iOS.
Режим работы
Справочный центр службы поддержки работает круглосуточно.
Вопросы и ответы
Как подать жалобу?
Направить Вашу жалобу, связанную с работой департаментов, конкретного чиновника, неудовлетворительным качеством работы можно следующими способами:
В «Интернет-приемной».
Через группы в соцсетях.
Через приложение «Моя Москва».
Еще раз напоминаем, что запущен контактный центр по приему обращений граждан, по телефону которого можно сообщить о любых проблемах, озвучить претензии и т.д.
В каких ситуациях нужна горячая линия?
Сотрудники приемной Мэра могут оказать помощь при выяснении информации в следующих общественных и социальных сферах:
Экономической;
Транспортной;
Сфере здравоохранения и медицины;
Образовательной;
Производственно-промышленной;
По вопросам социальной сферы и ЖКХ;
Торговой;
Миграционной;
Строительной.
Сотрудники call-центра смогут оказать консультацию, ответить на волнующие Вас вопросы и принять пожелания либо жалобы.
Какие еще есть способы связи с Мэром Москвы?
Альтернативным способом связи для жителей Москвы с Правительством или мэром является обращение в социальных сетях или через приложение «Моя Москва».
Вы можете поделиться комментариями или актуальной тематической информацией, оставить возможные жалобы или просматривать свежие новости столицы.
Содержание
- Как позвонить на горячую линию?
- С какими проблемами можно обращаться к мэру?
- Другие способы связи с московским мэром
- Сайт
- Личное посещение
Не всем удается решить свои проблемы в местных управлениях и департаментах. Что делать в таких случаях и куда стоит обращаться?
Если решились обратиться со своей проблемой к мэру Москвы, то необходимо запастись терпением и строго соблюдать установленные правила.
Понятно, что прямых телефонных номеров для связи с московским главой вы не найдете. Но не стоит терять надежду. Есть иные способы для отправки своего обращения лично к мэру. О них и пойдет далее речь.
Как позвонить на горячую линию?
| ❶ | Во всех источниках информации указывается единый номер справочной службы московского Правительства:☎8(495)7777777 — круглосуточный бесплатный номер для жителей России. |
| ❷ | Запись на личный прием:☎8(495)6335190 |
| ❸ | Полезные номера:
|
| ❹ | На сайте мэра можно найти много других номеров телефонов, но запомнить стоит только этот:☎8(495)7777777— операторы смогут разъяснить вам ваши возможности и перевести ваш звонок на нужного специалиста или помощника мэра. |
Стоит знать! При звонке в справочную службу необходимо будет сообщить свои данные и указать причину обращения.Звонки на городские номера будут платными. Стоимость звонка будет рассчитываться по действующим тарифам вашего оператора связи.
Только после этого сотрудник службы поддержки сможет дать вам развернутый ответ или консультацию по вашему вопросу.
Возможно ваш звонок будет перенаправлен в другой отдел при Правительстве, где вам смогут предоставить нужную информацию.
Справочная служба работает без выходных и праздников. Обращаться можно в любое время дня и ночи.
Если же ваш вопрос требует вмешательства конкретного специалиста, то придется совершить звонок в будние дни.
С какими проблемами можно обращаться к мэру?
На горячую линию Правительства Москвы можно обращаться с различными вопросами.
Профессиональные операторы смогут быстро определить с кем вам стоит пообщаться и переведут вас на нужного сотрудника.
Основные причины обращения к мэру:
- обнаружение фактов коррупции;
- транспортные проблемы;
- пожаловаться на конкретного чиновника;
- сообщить о недобросовестном отношении к уборке улиц;
- пожаловаться на некачественное обслуживание в госучреждениях;
- обратиться с вопросами по строительству;
- сообщить о нарушениях правил торговли;
- другие темы.
Мы перечислили лишь часть тем, по которым можно обращаться к главе Москвы. Звоните в справочную службу и узнавайте подробную информацию.
Другие способы связи с московским мэром
Проще всего будет воспользоваться иными доступными способами для связи с главой московского Правительства.
Сайт
На официальном портале мэра вы сможете пройти регистрацию и написать письменное сообщение. Зайдите на главную страницу и кликните с правой верхней стороны на ссылку обратной связи.
Выберите из предложенного списка вариант обращения к мэру и перейдите на страницу заполнения интернет-письма. Корректно заполните все поля формы, укажите суть своей проблемы и введите текст обращения.
В обязательном порядке стоит внизу формы указать куда уже обращались со своей проблемой и когда. К письму можно прикрепить подтверждающие документы по полученным ответам.
Ответ на ваше обращение будет направлено по указанному адресу в форме. Стандартный срок рассмотрения — 1 месяц.
Личное посещение
Обратиться к мэру можно через его приемную.
Для этого стоит предварительно позвонить по телефону:
| ❶ | ☎8(495)6335190 — помощники мэра примут ваши документы и сообщат в какие сроки будет рассмотрен ваш вопрос. |