Единый номер телефона «Зетта» по ОСАГО — 8 800 700-77-07. Телефон горячей линии доступен всем клиентам компании 24/7. Зная номер службы поддержки, можно в любой момент узнать статус обращения или заявить о страховом случае.
Номер бесплатной горячей линии «Зетта»
Чтобы оперативно связаться с представителями страховой компании «Зетта», необходимо позвонить по телефону горячей линии: 8 800 700-77-07. Это единый номер для всех клиентов страховой организации. Звонок по России — бесплатный. Все способы связи с представителями страховой компании «Зетта» представлены в таблице.
| Способ связи | Контактная информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | 121087, Москва, Багратионовский пр., д. 7, к. 11 |
| info@zettains.ru или customer@zettains.ru (для жалоб и замечаний) | |
| Номер службы поддержки | 8 800 700-77-07 |
| Ссылка на сайт | https://zettains.ru/contacts/service/ |
| Адреса филиалов | https://zettains.ru/contacts/office_sale/ |
| WhatsApp (для документов и инструкций) | +7 965 243-72-07 |
Горячая линия для КАСКО и ОСАГО
Чтобы связаться со службой поддержки «Зетта» по ОСАГО, необходимо позвонить по единому телефону горячей линии: 8 800 700-77-07. Также клиенты страховой фирмы могут уточнить всю интересующую информацию у личного менеджера или в офисах урегулирования убытков.
Выделенной телефонной линии для клиентов КАСКО тоже нет. Поэтому все клиенты, оформившие добровольную страховку на авто, могут связаться с представителями страховой фирмы через контактный центр. Альтернатива — заказать обратный звонок на сайте «Зетта». Услуга бесплатная.
Режим работы службы поддержки
Контактный центр «Зетта» работает круглосуточно. Чтобы уточнить сведения по договору, необходимо:
- позвонить по бесплатному номеру 8 800 700-77-07;
- пройти идентификацию — назвать ФИО, номер договора и данные паспорта;
- задать вопрос оператору.
Для получения общих сведений о страховых услугах называть оператору личные данные необязательно. Служба поддержки работает без выходных.
Какие обращения рассматривает горячая линия
По телефону горячей линии «Зетта» можно:
- Заявить о наступлении страхового случая. В случае ДТП по телефону «Зетта Страхования» владельцы полиса должны немедленно оповестить страховщика о реализации риска. От скорости обращения в компанию зависит, как скоро выгодоприобретатель получит денежную компенсацию или направление на ремонт.
- Узнать статус рассмотрения заявки. Клиенты, которые уже оформили заявление на выплату, могут уточнить стадию решения вопроса: например, рассмотрение заявления или подготовка документов на выплату.
- Получить консультацию специалистов по вопросам, связанным с покупкой, изменением, аннулированием или продлением страхового полиса.
- Оформить заявку на новый полис.
- Узнать адрес ближайшего центра урегулирования убытков или бизнес-офиса (продажа договоров).
- Проконсультироваться по онлайн-услугам (Личный кабинет «Зетта»).
- Узнать информацию по договору, получить консультацию об изменении условий страхования или запросить талон на оплату страховых услуг.
Консультация об услугах и тарифах компании доступна всем. Для получения сведений о конкретном страховом договоре требуется идентифицироваться (ФИО, адрес, паспортные данные, номер страхового договора).
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
По телефону службы поддержки нельзя узнать информацию о договорах других лиц. Эти данные конфиденциальны и доступны только непосредственному владельцу полиса. Для получения сведений о страховке по доверенности необходимо обратиться в ближайший офис «Зетта» и предъявить документ, подтверждающий полномочия законного представителя (нотариальную доверенность).
По телефону горячей линии «Зетта» ОСАГО нельзя внести изменения в действующий договор. Если страхователь хочет вписать новых водителей или, наоборот, переоформить полис только на свое имя, нужно прийти в филиал страховщика лично.
Как написать в службу поддержки «Зетта»
Горячая линия «Зетта» ОСАГО — не единственный способ связи со страховщиком. Клиенты могут оставить обращения в онлайн-сервисах: Личном кабинете или на сайте.
Связь через Личный кабинет
Чтобы отправить сообщение через Личный кабинет «Зетта», необходимо:
- войти в личный кабинет Зетта;
- перейти во вкладку «Обращения»;
- заполнить все строки и отправить данные страховщику.
Личный кабинет — бесплатное онлайн-приложениее для всех страхователей «Зетта». Если возникли проблемы с регистрацией, следует связаться со службой поддержки: 8 800 700-77-07.
Связь через официальный сайт
Связаться онлайн по ОСАГО или КАСКО, а также другим страховым вопросам можно через анкету на сайте. Как это сделать:
- Перейти на страницу «Обратная связь» по ссылке.
- Заполнить обязательные поля в анкете. Это ФИО, город, регион, телефон для связи, e-mail, тема сообщения и вид страхования. В теме сообщения необходимо выбрать, с чем связано обращение к страховщику (примеры — отказ в страховой выплате или нарушение качества обслуживания). В строке «Вид страхования» указывается вид полиса (ОСАГО, КАСКО и др.). Можно выбрать «Иное», чтобы не ошибиться. Последнее обязательное поле — текст обращения, в котором указывается суть проблемы.
- Прикрепить документы (по желанию). Можно вставить копию страхового полиса, паспорта и других документов, чтобы ускорить идентификацию и проверку.
Заполнение формы занимает от 2 минут. После отправки данных клиенту остается ждать решения страховщика. Узнать стадию рассмотрения вопроса можно по телефону горячей линии «Зетта» автострахования: 8 800 700-77-07.
Контакты центра урегулирования убытков «Зетта»
Практически в каждом офисе «Зетта» принимают заявления на урегулирование убытков. Полный список адресов всех филиалов и контактов уполномоченных лиц.
В таблице — список крупнейших филиалов по урегулированию убытков, с адресами и контактами.
| Адрес филиала | Контактный телефон | Адрес электронной почты |
|---|---|---|
| Калининград, пр. Мира, 94 | 31-07-87; 31-07-88; код 4012 | official.kaliningrad@zettains.ru |
| Екатеринбург: 1. Аппаратная, 2, «Эвольвента». | 8 904 165-30-17 | ekaterinburg@zettains.ru |
| Ярославль, Некрасова, 39/Б, возле областной стоматологии | 77-22-23; 77-22-24; код 4852 | отсутствует |
| Хабаровск, Дикопольцева, 19/4, рядом со «Спартаком» | 40-83-87; 40-83-88; код 4212 | khabarovsk@zettains.ru |
| Санкт-Петербург, Химиков, 28АС, БЦ «H2O» | 8 812 385-40-76; 8 812 385-40-77 | motorclaim.st-petersburg@zettains.ru |
Перед визитом в офис рекомендуется ознакомиться с режимом работы центров: большинство из офисов работает с 09:00 до 18:00, но есть и исключения. Если необходимо узнать стадию рассмотрения претензии, рекомендуется позвонить уполномоченным лицам или по телефону горячей линии «Зетта»: 8 800 700-77-07.
Зетта Страхование страховая компания
Полис ОСАГО – лучшие предложения на рынке
Обязательное страхование автогражданской ответственности покрывает ущерб имуществу, здоровью и жизни пострадавшей стороне в ДТП.
- Экономия до 20%;
- Без комиссий и дополнительных сборов;
- Онлайн оформление полиса занимает до 10 минут;
Оформить полис
Важно!!!
Оставайтесь дома — оформляйте страховой полис автогражданской ответственности онлайн. Берегите себя и близких.
Оформить страховой полис ОСАГО можно в режиме онлайн в любое время суток. Больше нет необходимости ехать в офис страховой компании. Полис будет выслан на вашу электронную почту, вам нужно лишь его распечатать и возить с собой. Номер вашего электронного полиса попадает в единую базу ГИБДД. Для расчета стоимости полиса вам нужно заполнить форму калькулятора ОСАГО на сайте.
Справочная информация, реквизиты
| Страховая: | Зетта Страхование |
|---|---|
| Официальный сайт Зетта Страхование: | http://zettains.ru |
| Рейтинг Эксперт РА: | ruA+ |
Телефон горячей линии, контакты
8 800 700 77 07;
info@zettains.ru
Компания Зетта Страхование в соцсетях
Виды страхования
Страхование физических лиц
- Полис ОСАГО
- Полис еОСАГО
- Полис КАСКО
- Туристическая страховка (ВЗР)
- Страхование квартиры
- Страхование жилого дома
- Страхование ипотеки
- Страхование несчастного случая
- Страхование от клещевого энцефалита
- Страхование жизни и здоровья ребенка
Страхование юридических лиц
- Полис ОСАГО
- Страхование автотранспорта
- Страхование спецтехники
- Страхование грузов
- Страхование товара
- Страхование имущества предприятий
- Страхование персонала
- Страхование ответственности
- Страхование строительно-монтажных рисков
Адреса офисов в городах
Оцените страховую компанию
-
Зетта Страхование
- Отзывов: 5
- Рейтинг: 3.4 из 5
- Оценок: 9
Последние отзывы о страховой компании
за свои же деньги что я потратил в автосалоне, получил головную боль! Я переехал в приморье и там случилось дтп, направил письма в ближайший офис в Хабаровск, прислали направление на ремонт в Уссурийск, не посмотрев на то что свыше 50км не имеют прав отправлять на ремонт, готовлюсь к адвокатам и… Читать далее
Рекомендации: Не рекомендую
Услуга: КАСКО
г. Кемерово
20 лет пользуюсь услугами зетта-страхования.Очень доволен.Всем советую эту компанию.
Услуга: ОСАГО
г. Санкт-Петербург
Токарев Алесандр 27.08.2019
Страховал имущество в компании Zetta. случилась беда, сгорел дом, обратился за страховкой.
Вопрос решили быстро, отнеслись с пониманием, ущерб компенсировали полностью.
действыовали оперативно и профессионально!
Выражаю свою благодарность!!!
Всем рекомендую данную… Читать далее
Услуга: Страхование имущества и недвижимости
г. Нижний Новгород
Владислав Михайлович 11.07.2019
После ДТП обратился в свою страховую компанию «Зетта» . Вся документация была оформлена быстро, качественно. Специалист Ольга Валерьевна профессионально и качественно выполнила свою работу.Более того,так как я вынужден был срочно выехать из города Ростова-на-Дону,ускорила подготовку документов… Читать далее
Плюсы:Отзыв смотреть.ОТЛИЧНАЯ РАБОТА.
Услуга: Страхование имущества и недвижимости
г. Ростов-на-Дону
Владислав Михайлович 11.07.2019
После ДТП обратился в свою страховую компанию «Зетта» . Вся документация была оформлена быстро, качественно. Специалист Ольга Валерьевна профессионально и качественно выполнила свою работу.Более того,так как я вынужден был срочно выехать из города Ростова-на-Дону,ускорила подготовку документов… Читать далее
Плюсы:Отзыв смотреть.ОТЛИЧНАЯ РАБОТА.
Услуга: Страхование имущества и недвижимости
г. Ростов-на-Дону
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Зетта Страхование.
О компании
ООО «Зетта Страхование» (Zetta Insurance Company Ltd) – универсальная страховая компания, которая ранее называлась ООО СК «Цюрих», существует на российском рынке с 1993 года. С февраля 2015 года компания продолжила свою работу в России под брендом «Зетта Страхование». В 2018 году компания отметила свой 25-летний юбилей.
У «Зетта Страхование» более 120 точек продаж* в 44 регионах России, около 5000 агентов в более чем 150 населенных пунктах России, а также партнерские отношения с 350 автодилерами и 30 коммерческими банками. Клиентами ООО «Зетта Страхование» являются свыше 1 000 000 россиян, а также компании малого и среднего бизнеса. Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования.
«Зетта Страхование» — это высокопрофессиональная команда специалистов, которая имеет многолетний опыт работы в страховом бизнесе. Опираясь на приобретенный международный опыт, компания предлагает клиентам высокое качество сервиса и широкую линейку продуктов по справедливой цене.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Зетта Страхование используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Содержание страницы
- 1. Почему именно «Зетта Страхование»?
- 2. Страхование от zettains.ru
- 2.1. Программы страхования Zetta Insurance
- 2.2. КАСКО
- 2.3. ОСАГО от Zetta Insurance
- 2.4. Туризм
- 2.5. Недвижимость
- 2.6. Как оформить страховку с «Зетта Страхование»?
- 2.7. Как оплатить страховку в zettains.ru?
- 3. Бонусы от «Зетта Страхование»
- 3.1. Партнерская программа
- 4. Отзывы о Зетта Страхование
- 5. Регуляция и лицензия zettains.ru
- 5.1. Лицензия и регулятор
- 5.2. Служба поддержки
- 5.3. Пользовательское соглашение Zetta Insurance
- 6. «Зетта Страхование» — это развод?
- 7. Заключение
- 8. Зетта Страхование отзывы
«Зетта Страхование» берет начало своей деятельности еще в 1993 году. Это одна из старейших страховых компаний (СК) российского рынка наряду с «Ингосстрахом» и «Согласием».
На данный момент у поставщика страховых услуг более миллиона клиентов по всей стране и разветвленная сеть обслуживания. Но всегда ли можно верить внешнему лоску? «Зетта Страхование» — развод или надежный оператор? Разберем все по полочкам и сделаем собственные выводы.
Скидка для читателей Это-развод™ при оформлении полиса ВЗР по промокоду eto10 — 10%
Почему именно «Зетта Страхование»?
«Зетта Страхование», изначально названная ООО СК «Цюрих», является международной организацией. И это первый из ее плюсов. Ведь данный формат говорит о знании не только российского законодательства, но и о знакомстве с международным правом, что позволяет учитывать больше моментов при разработке страховых программ. Последних, к слову, у Zetta порядка 90. И они охватывают все стороны жизни человека: здоровье детей и взрослых, путешествия, имущественные, финансовые и предпринимательские риски, ответственность перед третьими лицами.
По рейтингу RAEX страхования компания стабильно находится на уровне ruA+ (подтверждено сертификатом рейтингового агентства), что является одним из высших показателей по шкале финансовой устойчивости.
Сайт zettains.ru довольно удобный. Единственным минусом можно назвать слабую проработку узкоформатной версии, однако в остальном все очень даже прилично: удобный калькулятор со множеством опций, быстрая скорость отклика страниц, отсутствие ошибок, ломаных ссылок. В общем, на первый взгляд, организация показалась нам респектабельной и добросовестной. Идем дальше.
Страхование от zettains.ru
Оформить страховку в «Зетта Страхование» может любой гражданин РФ, достигший совершеннолетия. Пакет необходимых документов при этом определяется типом полиса:
- КАСКО, ОСАГО: ПТС, удостоверение личности, водительские права, справка о постановке ТС на учет.
- Страхование путешественников: российский и заграничный паспорта.
- Страхование здоровья и жизни: полис ОМС, СНИЛС, паспорт.
- И т. д.
Выдаются 2 типа полисов: бумажные (оформление в офисе компании) и электронные (оформление через сайт).
Программы страхования Zetta Insurance
СК Zetta Insurance работает по следующим направлениям:
- Автострахование — КАСКО, ОСАГО.
- Страхование имущества — квартиры/дома и риски, с ними связанные (страхование ипотечного кредитования).
- Страхование путешественников, выезжающих за пределы РФ.
- Страхование здоровья — ОМС, детская программа, Антиклещ.
Остановимся на тех из них, которые чаще всего оформляются через интернет.
КАСКО
КАСКО — добровольное страхование транспортного средства. За исключением тех случаев, когда автомобиль приобретается в кредит (многие дилеры тогда ставят в качестве обязательного условия оформление данного полиса). Страховка также имеет свои преимущества. В первую очередь — возможность получения компенсации, когда застрахованное лицо является виновником или если виновник не установлен. «Зетта Страхование» предлагает следующие программы КАСКО:
- «Не виноват»: выплата компенсации при угоне, ДТП, пожаре, воздействии природных явлений, попадании дорожных камней, противоправных действий третьих лиц.
- «Аккуратный водитель»: компенсация затрат на восстановление нового кредитного авто после ДТП не по вине владельца полиса, поломок, нанесении вреда третьими лицами или при его угоне (без учета износа).
- «Оптимальное КАСКО»: базовые риски (угон, ДТП, пожар, природные явления).
- «ЕвроКАСКО» с франшизой (невозвратным остатком, размер которого устанавливается в индивидуальном порядке) — те же риски, что и в «Аккуратном водителе».
- «От угона»: как ясно из названия, включает в себя защиту только от угона/хищения а/м.
- «Защита+»: расширенный пакет опций, настраиваемый персонально для каждого автовладельца.
Важный момент: по факту на сайте вы выбираете только из 3 вариантов: «ЕвроКАСКО», «Не виноват» или «Аккуратный водитель». Остальные пакеты находятся в разработке.
Стоимость зависит не только от тарифа, но также и от состояния авто, его технических характеристик, возраста и стажа водителя. К примеру, КАСКО автомобиля KIA RIO 2017 года выпуска, 123 л.с., купленного за 788 000 рублей, с пробегом 15 тыс. км и неограниченным количеством водителей возрастом от 30 лет, общим стажем вождения от 5 лет, безаварийным стажем от 3 лет обойдется в 45 490 рублей, по программе с франшизой — 30 024 руб., в 29 156 руб. — по программе «Не виноват» и в 30 024 руб. — по программе «Аккуратный водитель». Рассчитать стоимость можно на сайте в удобном онлайн-калькуляторе.
ОСАГО от Zetta Insurance
ОСАГО обязуют оформлять всех владельцев транспортных средств. Данный вид страхования защищает пострадавшую в результате аварии сторону, если у виновника тоже есть полис. Кроме того, компенсация полагается в случае пожара, стихийного бедствия, угона и прочих дорожных повреждений не по вине застрахованного (например, попадание камней из-под колес других машин).
Условия ОСАГО всегда стандартные, а цена формируется согласно федеральному законодательству. И она ниже, чем в случае с КАСКО. Для авто с теми же параметрами, что мы описали выше, страховой документ будет стоить 17 136 руб. Максимальный порог выплаты здесь ограничен 500 тысячами для ущерба, нанесенного здоровью (жизни) и 400 тысячами для ущерба имуществу (а/м, его деталям, оборудованию). Всё это также можно рассчитать онлайн.
Туризм
Страхование здоровья и жизни путешественников от несчастных случаев и болезней — требование при получении визы практически каждой страны. Чаще всего достаточно тарифа с максимальной суммой покрытия (тех денег, что вам выплатят при наступлении страхового случая) €30 000 (или 50 000, если вы оформляете документ в долларах). «Зетта Страхование» компенсирует:
- Медицинские расходы: амбулаторное и стационарное лечение, препараты, диагностика, анализы, выезд специалиста на место (при подтвержденных врачом медицинских показаниях к этому).
- Транспортные расходы: транспортировка застрахованного лица в клиники и госпитали, на родину, репатриация (возвращение тела в случае гибели), перелет экономклассом близкого родственника к месту лечения владельца полиса, возвращение несовершеннолетних детей домой.
- Экстренная стоматологическая помощь.
Сумма покрытия устанавливается при оформлении. Стоимость складывается исходя из длительности поездки, территории пребывания, перечня рисков и количества путешественников. Важный момент: при выборе пакета обращайте внимание на опцию «Тип отдыха». Если вы планируете участие в экстремальных видах спорта (водный или горные лыжи, скейтборд, парашют и т. д.), лучше отметить это, иначе при повреждениях в таком случае компенсация вам полагаться не будет.
Недвижимость
Страхование недвижимости (квартиры/дома) подразумевает, что в случае повреждения ее конструктивных частей (стены, пол, потолок, несущие конструкции), мебели, техники и прочего имущества, а также нанесении ущерба третьим лицам (в первую очередь соседям) по независящим от вас причинам (скажем, возгорание или прорыв канализации) страховая покроет убытки в пределах установленной суммы — суммы покрытия.
В зависимости от того, что конкретно вы страхуете и на какую сумму, цена данного полиса в «Зетта Страховании» колеблется от трех до 20 с лишним тысяч рублей в месяц.
Как оформить страховку с «Зетта Страхование»?
Как мы уже упоминали, оформление страховки возможно двумя способами:
- В офисе — вы заранее уточняете необходимый перечень документов, согласовываете место и время встречи, подписываете бумаги и получаете полис на руки.
- На сайте zettains.ru — вы проходите регистрацию и получаете электронный полис на электронную почту.
И если с первым вариантом проблем у вас возникнуть не должно (на каждом этапе с вами рядом будет специалист СК), то второй, как нам кажется, лучше разобрать подробно. Перед оформлением страховки «Зетта Страхование» вы можете воспользоваться онлайн-калькулятором (для программ автострахования он открывается только из футера сайта, для всех остальных — при нажатии кнопки «Купить полис»).
Разберем порядок действий на примере полиса путешественников. На открывшейся странице расчета нам будет предложено указать страну, где мы планируем отдыхать, тип поездки (однократная/многократная), период путешествия и даты рождения туристов.
Мы решили выбрать 14-дневный Шенген (по правилам округляется до 15 дней — 1 день идет в подарок) на двоих отдыхающих. После выставления первоначальной суммы (она может измениться впоследствии, если мы добавим дополнительные опции) жмем «Рассчитать» и переходим к следующему шагу — выбору пакета. Здесь доступно 3 варианта:
- «Спокойный отдых» (без лишних рисков).
- «Активный отдых» (с участием в любительских видах спорта: яхтинг, рафтинг, синхронное плавание, водные лыжи, пейнтбол, хоккей на траве, волейбол, футбол, гандбол и т. п.).
- «Спортивный отдых» (с участием в расширенном списке любительских видов спорта — всех перечисленных плюс скоростные спуски, слалом, фристайл, прыжки на лыжах с трамплина и пр.).
Кроме того, можно установить сумму покрытия и добавить франшизу (деньги, которые при наступлении страхового случая вам не компенсируют, но позволяющие снизить стоимость полиса при оформлении). Или включить еще больше рисков (гибель/утрата багажа, прерывание поездки из-за несчастного случая/болезни, гражданская ответственность перед третьими лицами).
Мы установили тариф «Активный отдых» и добавили франшизу на сумму 30 евро. Стоимость страховки увеличилась на 616 руб. Далее остается только ввести контактные данные застрахованных лиц: фамилии и имена латинскими буквами (как в загранпаспорте), даты рождения, контакты получателя (кто оплачивает документ). И можно переходить к оплате.
Скидка для читателей Это-развод™ при оформлении полиса ВЗР — 10%
Как оплатить страховку в zettains.ru?
Оплата страховки «Зетта Страхование» в сети осуществляется только банковской картой. Поддерживаются системы МИР, VISA, JCB и MasterCard. После оформления заявки и нажатия кнопки «Перейти к оплате» откроется стандартное окно Сбербанка (через него проходят все транзакции СК). Вам нужно будет указать номер карты, имя держателя латиницей, срок окончания действия и CVC/CVV-код. А также ввести почту и телефон, куда поступят уведомления об успешном поступлении средств на счет страховой и сам электронный документ.
Важно заполнить их правильно: в случае ошибки вам, возможно, не смогут переслать полис заново. Если же все прошло как надо, полис придет на почту в течение нескольких минут. Исключение: КАСКО и ОСАГО, которые, согласно законодательству, оформляются в течение суток.
Бонусы от «Зетта Страхование»
Страховщик предлагает своим клиентам два типа бонусов:
- Промокоды. Для постоянных пользователей сервиса. Дают разные преимущества: бесплатные дополнительные опции, сниженную стоимость полисов и т. п.
- Скидки на услуги. Например, минус 40% на КАСКО для перешедших из других страховых организаций. Или -15% при наличии в автомобиле противоугонного комплекса. Есть варианты для новых и постоянных пользователей ресурса.
Несмотря на то, что особым разнообразием политика промо не блещет, акции достаточно приятные и нужные.
Партнерская программа
По условиям реферальной программа от компании Admitad действует дополнительное вознаграждение: 9,62-21% от суммы купленного полиса.
Отзывы о Зетта Страхование
Отзывы о «Зетта Страховании» противоречивые. Часть пользователей недовольна работой компании и жалуется на отказ в выплатах, игнорирование со стороны менеджеров и искажение правил договора при предварительном обсуждении с представителями организации.
Другие, наоборот, хвалят страховщика за уважительное отношение к клиентам, быстрое решение проблем (в том числе разногласий).
Как бы то ни было, в Народном рейтинге «Зетта Страхование» занимает 1 место. Средняя оценка: 3.94 из 5. Другие площадки оценивают страховщика примерно в 2.8–3.5 баллов. А на одном из ресурсов только 17% пользователей могут его порекомендовать.
Если появятся отзывы о «Зетта Страховании», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Регуляция и лицензия zettains.ru
Перед заключением договора со страховой компанией всегда стоит внимательно читать не только сам договор, но и прочие политики организации, а также изучать ее лицензионную базу. Это поможет вам избежать множества рисков и заранее знать, как правильно себя вести. Посмотрим, что нам предложит в данном ключе «Зетта Страхование».
Лицензия и регулятор
ООО «Зетта Страхование» действует на основании бессрочных лицензий, выданных Центробанком России в 2015 году:
- СЛ №1083 на добровольное медицинское и личное страхование от несчастных случаев и болезней.
- СИ №1083 на добровольное имущественное страхование, страхование средств наземного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта, грузов, имущества юридических лиц и граждан, сельскохозяйственное страхование, гражданской ответственности владельцев средств водного, воздушного и ж/д транспорта и организаций, эксплуатирующих опасные объекты, страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам, вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, страхование предпринимательских и финансовых рисков.
- ОС №1083-2 на обязательное госстрахование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава ОВД РФ, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы.
- ОС №1083-3 на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
- ОС №1083-4 на обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
- ОС №1083-5 на обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
- ПС №1083 на перестрахование.
Они занесены в Единый государственный реестр субъектов страхового дела, а также указаны на сайте cbr.ru, в «Справочнике участников финансового рынка». Кроме того, организация представлена в ЕГРЮЛ (Едином госреестре юридических лиц).
- Читать Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. N 4015-1-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в последней редакции на сайтах: consultant.ru, garant.ru;
- Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) (проверить организацию по ИНН/наименованию);
- Единый государственный реестр субъектов страхового дела (проверить организацию, Зетта Страхование – строка 60);
- Справочник участников финансового рынка (проверить организацию на cbr.ru);
- Документы с сайта zettains.ru: «Политика обработки и защиты персональных данных» (смотреть), «Правила страхования» (смотреть), «Общие положения о страховании» (смотреть).
Служба поддержки
Для связи со службой поддержки «Зетта Страхования» вы можете обратиться в один из офисов СК, расположенных в 44 регионах России. А также связаться с ее представителями по телефонам:
- 8-800-700-77-07 — федеральная «горячая» круглосуточная линия (бесплатно по РФ, для звонков из-за рубежа оплата согласно тарифу вашего оператора).
- 8-495-727-07-07 — московский офис (пн-чт: с 9:00 до 19:00 МСК, пт: с 09:00 до 18:00 МСК, сб: с 10:00 до 17:00 МСК, вс — выходной).
Отдельные филиалы (их номера указаны в разделе «Найти офис»/«Контактная информация» на сайте zettains.ru). Доступны также различные форматы онлайн-обращения:
- Социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
- Форма заказа обратного звонка на официальном ресурсе.
- Прямое письмо на [email protected] или заявка через форму обратной связи.
При обращении необходимо будет указать ФИО застрахованного, номер полиса и/или убытка (при наличии) и суть ситуации/список вопросов.
Пользовательское соглашение Zetta Insurance
Роль пользовательского соглашения применительно к сайту выполняет «Политика обработки и защиты персональных данных» (мы дали на нее ссылку чуть выше, в разделе «Лицензия и регулятор»). Договоры страхования разработаны индивидуально для каждого продукта и потому не могут считаться общими условиями. «Политика…» отражает характер правоотношений между пользователями ресурса и его владельцами (администрацией) в отношении предоставленных первой стороной личных сведений. Так, среди целей данной обработки — исполнение обязательств и реализация прав по договору страхования, а также соблюдение требований российского законодательства. Именно поэтому вы со своей стороны обязуетесь предоставлять актуальную, достоверную и полную информацию о себе.
Все полученное оператор вправе передавать третьим лицам только на основании их законных прав с обеспечением необходимых мер безопасности и при заключенном соглашении.
Вы имеете право запрашивать все необходимые сведения, касающиеся вас, а также в любой момент в одностороннем порядке отозвать согласие на обработку, направив на электронный/почтовый адрес «Зетта Страхования» письмо в свободной форме.
«Зетта Страхование» — это развод?
«Зетта Страхование» в общем и целом выглядит надежной компанией: хорошая юридическая база, средняя оценка по отзывам (отметим, что в большинстве случаев СК не оцениваются выше 3 баллов, а критика в их адрес присутствует всегда в большом количестве), большой выбор продуктов и наличие скидок говорят о желании выстраивать диалог с клиентом.
На сайте нет технических ошибок, однако присутствует некоторая запутанность и, как мы уже писали, недоработки версии для экранов с низким разрешением. Однако на процессе оформления это практически не сказывается. Цены чуть выше среднерыночных, однако всегда можно выбрать тариф со скидкой. К тому же, франшиза в большинстве случаев не является обязательной, так что никто не навязывает вам скрытых расходов. В общем, «Зетта Страхование» — не развод, а оператор с достаточно высоким (пусть и не лучшим, на наш взгляд) уровнем надежности.
Скидка для читателей Это-развод™ при оформлении полиса ВЗР по промокоду eto10 — 10%
Заключение
«Зетта Страхование» показала себя двояко. С одной стороны, удобный сайт, неплохие отзывы, богатый выбор предложений и удобные акции. С другой — наличие критики в отношении выплат, небольшая путаница при перемещении по сайту (особенно сложно было найти правила страхования) и отсутствие мобильного приложения для бесплатного общения из-за границы (особенно актуально для владельцев полисов путешественников).
Поэтому однозначно рекомендовать оператора на данный момент мы не можем. Однако если вы имеете опыт общения со страховщиками и не поддаетесь на маркетинговые уловки, а небольшие трудности вас не пугают, данный вариант вам подойдет. Главное, обращать внимание на любые документы, которые вы вынуждены подписывать при оформлении.