Компании Зеленая точка важно оставаться на связи со своими клиентами 24 часа в сутки, поэтому они предусмотрели различные каналы для обратной связи:
- Единый номер клиентской поддержки.
- Офисы компании, доступные в 18 городах присутствия компании (детально – на сайте компании).
- Электронный почтовый ящик office@zelenaya.net.
- Форма для обратной связи на сайте провайдера.
- Социальные сети.
Телефон техподдержки Зеленая точка
Служба поддержки Зеленая точка доступна клиентам круглосуточно. Чтобы связаться с представителем техподдержки компании нужно позвонить по бесплатному номеру телефона своего города.
На сайте компании есть поддержка через мессенджеры:
Для этого достаточно выбрать один из них и написать свой вопрос.
Если по номеру телефона техподдержки Зеленая точка дозвониться не получилось, клиент может обратиться в офис компании, предварительно узнав часы работы, либо заказать бесплатный обратный звонок через официальный сайт Зеленой точки.
Официальный сайт зеленой точки: https://www.zelenaya.net.
Контакты офисов Зеленой точки
Белгород
+7(4722) 777-567
info@belgorod.zelenaya.net
308033, г. Белгород, ул. Губкина, д.17и, офис 8;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.
Белорецк
+7(800) 700-60-59
Info@ufa.zelenaya.net
453511, г.Белорецк, ул Пушкина 59;
ПН-ВС: 9:00 – 21:00.
Владивосток
+7(423) 2-514-513
office@vladivostok.zelenaya.net
690088, РФ, Приморский край, г. Владивосток, ул. Жигура, д. 11а;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 10:00 – 18:00.
Грязи
+7 (47461) 41-100
office@lipetsk.zelenaya.net
398036, Липецк, ул. Доватора 2а/1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 17:00.
Елец
+7(47467)5-98-99
399770, Липецкая обл., г.Елец, ул.Юбилейная, д.11А;
ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 9:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.
Ефремов
+7 (930) 791-02-50
г.Ефремов, ул.Мира, д.2а;
ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 10:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.
Кочубеевское
+7(86554) 2-88-88
office@zelenaya.net
357111, г. Невинномысск, ул. Ленина, 61;
ПН-ПТ: 9:00 – 19:00.
Липецк
+7(4742) 243-243
office@lipetsk.zelenaya.net
398024, Липецк, ул. Доватора 2а/1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00, СБ-ВС: 9:00 – 17:00.
Москва
7 (495) 369-00-31
office@zelenaya.net
Нальчик
+7 (8662) 760-400
г. Нальчик, пр.Шогенцукова, 16;
ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.
Невинномысск
+7(86554) 2-88-88
office@zelenaya.net
357111, г. Невинномысск, ул. Ленина, 61;
ПН-ПТ: 9:00 – 19:00(без перерыва) , СБ-ВС: 9:00 – 18:00(перерыв 13:00 – 14:00).
Нефтекамск
+7(800) 700-60-59
Info@ufa.zelenaya.net
450106, Уфа, Проспект Октября 44;
9:00 – 20:00.
Ставрополь
+7(8652) 333-333
office@zelenaya.net
355000, г. Ставрополь, ул. Хетагурова, 9;
ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.
Тамбов
+7 (4752) 49-49-49
office@tambov.zelenaya.net
Тамбов, ул. Интернациональная, 16, офис №1;
ПН-ПТ: 9:00 – 20:00(без перерыва) СБ-ВС: 9:00 – 16:00(без перерыва).
Томск
+7(3822) 31-11-11
634050, г. Томск, ул. Алтайская 8/3, офис 1.
Уфа
+7(347) 226-55-55
Info@ufa.zelenaya.net
450106, Уфа, Проспект Октября 44. (Абонентский отдел);
9:00 – 20:00.
Элиста
+7(84722) 9-88-88
abon-elista@zelenaya.net
358014, г. Элиста, 6 микрорайон, д. 25;
ПН-ВС: 10:00 – 19:00.
🗣 Номер Телефона Зеленая Точка Липецк Горячая Линия
- § Зеленая Точка Горячая Линия Липецк Круглосуточно
- 🏫 Зеленая Точка Владивосток Телефон Горячей Линии
Адреса офисов «Зеленая точка» в Тамбове
Адреса, режим работы, телефоны
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Интернациональная, 16, офис №1 (Главный офис office@tambov.zelenaya.net) | ПН-ПТ: 9:00 — 20:00 (без перерыва) СБ-ВС: 9:00 — 16:00 (без перерыва) | (4752) 49 — 49 — 49 |
| ул. Чичерина, 44 «Б» (цокольный этаж) | ПН-ВС: 10:00 — 20:00 (без перерыва) | (4752) 49 — 49 — 49 |
Карта филиалов
Офисы в других городах
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Также компания «Зеленая точка» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Белгород, Белорецк, Владивосток, Грязи, Елец, Липецк, Невинномысск, Ставрополь, Томск, Уфа, Элиста.
Подробнее о «Зеленая точка»
Телефон горячей линии: +7(800) 700-60-59
Официальный сайт: http://beloretsk.zelenaya.net/
Раздел каталога: Интернет-провайдеры.
Компания «Зеленая точка» имеет четырнадцать филиалов в 12 городах России. А в Тамбове количество офисов составляет два из общего числа.
«Зеленая точка» по адресу ул. Доватора 2а/1, Липецк
Адрес: ул. Доватора 2а/1
Город: Липецк
Примечание: Главный офис
Телефон: +7(4742) 243-243
Режим работы: ПН-ПТ: 9:00 — 20:00, СБ-ВС: 9:00 — 17:00
QR-код филиала
Отзывы [1]
Не могу настроить каналы, отключу этого провайдера, хуже еще ни чего не встречала
Офисы в других городах
Также компания «Зеленая точка» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Белгород, Белорецк, Владивосток, Грязи, Елец, Невинномысск, Ставрополь, Тамбов, Томск, Уфа, Элиста.
Компания «Зеленая точка» имеет четырнадцать филиалов в 12 городах России. А в Липецке количество офисов составляет всего лишь один.
Содержание
- 1 Адреса офисов «Зеленая точка» в Тамбове
- 2 Карта филиалов
- 3 Подробнее о «Зеленая точка»
- 4 «Зеленая точка» по адресу ул. Доватора 2а/1, Липецк
- 5 QR-код филиала
- 6 Офисы в других городах
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Информация
-
Тамбов, Интернациональная, 16 — 201 офис; 2 этаж
-
Драмтеатр • 320 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Отзывы
11
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После того как приобрел телевизор с большим экраном понял, что пора подключить цифровое ТВ. Обратился в зеленую точку — два года пользуюсь их интернетом. На сайте выбрал тариф, заявку оформил по телефону. Настроили тв на следующий день, качество картинки отличное, каналов много, вопросов и проблем — 0! И в карантин наслаждаюсь фильмами и сериалами)
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Год назад в нашем дворе Зеленая точка установила у нас видео наблюдение. Работает как часы без проблем и очень удобно для абонентов ЗТ. Я за сохранность своего авто спокоен. Архив хранится в течение 3х дней, видео можно скачать. По качеству услуг интернет и ТВ тоже пожаловаться не могу. Все устраивает. В общем могу смело рекомендовать эту компанию,…
Показать целиком
Год назад в нашем дворе Зеленая точка установила у нас видео наблюдение. Работает как часы без проблем и очень удобно для абонентов ЗТ. Я за сохранность своего авто спокоен. Архив хранится в течение 3х дней, видео можно скачать. По качеству услуг интернет и ТВ тоже пожаловаться не могу. Все устраивает. В общем могу смело рекомендовать эту компанию, кто ценит качество и сервис.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С этим провайдером дружу уже на протяжении 4 лет. Самый лучший, отличный, нравится на все 100! Скорость оптимальная, нет сбоев, обслуживают неплохо. Спасибо за Вашу работу!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сервис хороший! Чтобы не происходило, всегда готовы идти навстречу клиентам. Была проблема с переоформлением договора, так как заключали его прошлые жильцы на нашей съемной квартире, веселились и естественно мы предоставить номер договора не могли, так что нам нужно было как-то расторгнуть старый договор и заключить новый, да еще так чтобы не…
Показать целиком
Сервис хороший! Чтобы не происходило, всегда готовы идти навстречу клиентам. Была проблема с переоформлением договора, так как заключали его прошлые жильцы на нашей съемной квартире, веселились и естественно мы предоставить номер договора не могли, так что нам нужно было как-то расторгнуть старый договор и заключить новый, да еще так чтобы не сидеть без интернета, ведь и у меня и у супруги работа удаленная и завязана на сеть. Но благодаря адекватности менеджера нам удалось обойтись малой кровью, за что им большое спасибо! Помимо переоформления документов мы еще и на более выгодный тариф перешли — теперь и тв смотрим в нормальном качестве
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обрывы интернета вынудили меня обратиться меня к другому провайдеру. После подключения к Зеленой точке, в месяц плачу также только интерент работает исправно,и еще 100 каналов цифрового телевидения впридачу. Доволен, что обратился сюда.
В этой статье хотелось бы уделить внимание работе техподдержки, как устроена горячая линия провайдера Зеленая точка, какие телефоны? Как обращаться онлайн, можно ли написать сообщение, в каких регионах возможность подключиться? Какой режим работы?
Содержание
- О провайдере Зеленая точка
- Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?
- Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?
- В каких городах работает провайдер?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Режим работы
О провайдере Зеленая точка
Зеленная точка — один из немногих представителей систем коммуникации, сумевший активно завоевать рынок, открыв свои представительства в больше чем 15 российских городах. Это Интернет-провайдер, предоставляющий услуги цифрового телевидения, а также Интернет соединение. Карта покрытия услуги Зеленой Точки широкая, это Центр, Юг, Сибирь и даже Дальний Восток. Успешная работа отображается в количестве отзывов, количество наград, а их более 150 за участие в различных конкурсах и состязаниях. В компании ежегодно проводят конкурсы, розыгрыши для своих клиентов.
Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?
Служба поддержки компании активно развивает новые методы общения со своими клиентами, поэтому для удобства были предложены несколько основных форм:
- Форма связи с директором на сайте.
- Вкладка «Обратная связь» на сайте через Личный кабинет.
- Сообщение в мобильных мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp.
Как таковой формы для сообщений не существует, но старайтесь придерживаться определенного плана и укажите следующие данные:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер договора (если абонент).
- Тема.
- Сообщение.
Специалистами Зеленой точки просматриваются все сообщения, поэтому ответ будет представлен гарантировано. В зависимости от темы, сроки могут только варьироваться. Но в условиях уточняется, что ответ на обращение не может быть дать позднее 24 часов. Если необходима срочная консультация, техпомощь, рекомендуется связываться через горячую линию. О ней расскажем ниже.
Пока ознакомимся с альтернативными каналами коммуникации, они есть и для части пользователей более интересны и удобны. Речь идет о социальных сетях, в частности ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и канале на YouTube.
- ВКонтакте — https://vk.com/zelenaya_net.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/zelenaya_tochka.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/zelenaya.net.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCuTAc8FG7wMu4R_xJnaOMuQ.
Здесь пользователи смогут ознакомиться с основными новостями, акциями, предложениями компании, изучить тарифы или задать вопрос администратору. В сообществах предусмотрены дискуссии, поэтому кроме сотрудника провайдера ответить могут и другие пользователи.
Даже если ответ менеджера не устроил или что-то недопоняли, можно разобрать раздел «Вопрос/Ответ», где публикуется информация по часто задаваемым запросам.
Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?
Учитывая, что общее количество подключенных клиентов давно превысило отметку в 700 000 клиентов, одной горячей линии будет мало. Особенность компании и в том, что оказываются услуги во многих регионах.
Поэтому было решено организовать в каждом населенном пункте свою горячую линию, которая занималась бы проблемами потребителей в определенной зоне покрытия.
Телефон горячей линии, какие номера в разных городах? Приведем примеры наиболее крупных населенных пунктов:
- Зеленая точка в Липецке готова принять обращение по номеру — +7 (4742) 201 102 или +7 (4742) 289 206.
- Номер телефона в Уфе — +7 (347) 226 55 55.
- Телефон в Белгороде — +7 (4722) 777 567.
- Телефон в Томске — +7 (3822) 31 11 11.
- Номер для связи в Ставрополе — +7 (8652) 333 333.
- В Москве — +7 (495) 369 00 31.
Контакты в других населенных пунктах смотрите на главном сайте — http://zelenaya.net, выбирайте свой город из приведенного списка вверху страницы.
Не удалось найти горячий телефон с кодом 8800. Но бесплатно можно дозвониться по своим региональным телефонам, звонки с иного города будут тарифицированы в зависимости от условий оператора.
В каких городах работает провайдер?
Список всех населенных пунктов, где оказываются телекоммуникационные услуги Зеленой Точки, можно посмотреть на сайте или найти свой город в списке ниже:
- Москва.
- Уфа.
- Липецк.
- Ставрополь.
- Тамбов.
- Элиста.
- Белгород.
- Владивосток.
- Томск.
- Елец.
- Ефремов и другие.
Связь с техподдержкой через приложение
Личный кабинет позволяет проводить платежи, заказывать услуги, пользоваться полноценным интерфейсом сайта, смотреть новости, акции, уточнять историю платежей и т.д.
С помощью кабинета можно задать развернутый вопрос в поддержку, воспользовавшись разделом «Техподдержка». Войти в Личный профиль можно несколькими способами:
- Через сайт.
- С помощью мобильного приложения.
Мобильное приложение можно установить на смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS. Ссылки на ПО можно посмотреть на сайте Зеленой Точки.
Режим работы
Чтобы принимать и обрабатывать больше запросов, время работы техподдержки было продлено до 24/7. То есть, специалисты готовы помочь круглосуточно.