Зеленая точка нальчик телефон техподдержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия провайдера «Зеленая Точка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения в службу поддержки?

О компании

«Зеленая Точка» — это популярный в России интернет-провайдер, предоставляющий и услуги цифрового телевидения. Компания известна во многих регионах страны, отличается лояльным подходом к клиенту и приемлемыми тарифами.

С зоной покрытия, условиями сотрудничества, тарифами и другими вопросами можно ознакомиться на сайте или в контакт-центре.

Горячая линия провайдера «Зеленая Точка»

Единый телефон горячей линии по регионам не заявлен, но вместо этого, абоненты могут связаться напрямую с интересующим офисом в своем городе. На сайте «Зеленая Точка», представлен номер телефона для каждого представительства.

Номер телефона в Москве — +7 (495) 369 00 31.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны в других городах

Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:

Белгород

+7(4722) 777-567.

Белорецк

+7(800) 700-60-59.

Владивосток

+7(423) 2-514-513.

Грязи

+7(47461) 41-100.

Елец

+7(47467) 5-98-99.

Ефремов

+7(930) 791-02-50.

Кочубеевское

+7(86554) 2-88-88.

Липецк

+7(4742) 243-243.

Москва

+7(495) 369-00-31.

Михайловское

+7(8652) 333-333.

Нальчик

+7 (8662) 760-400.

Невинномысск

+7(86554) 2-88-88.

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59.

Ставрополь

+7(8652) 333-333.

Тамбов

+7(4752)49-49-49.

Томск

+7(3822) 31-11-11.

Уфа

+7(347) 226-55-55.

Элиста

+7(84722) 9-88-88.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Зеленая точка в УфеУфа

Как написать в службу поддержки?

Возможностей связаться в электронном виде не так уже и много, однако ими стоит воспользоваться, если по какой-то причине не отвечает горячая линия. Для примера, независимо от региона, клиенты могут:

• Направить обращение через личный кабинет.
• Написать сообщение по электронной почте.

Откройте сайт: https://moscow.zelenaya.net, и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка». Специалисты стараются отвечать оперативно, но качество ответа будет зависеть и от заявителя. Служба поддержки рекомендует составлять корректные запросы, с указанием личных, контактных данных, темы и причин.

Чтобы уточнить адрес электронной почты для связи, выберите на сайте в разделе «Города» свой населенный пункт. Затем во вкладке «Офис» появится информация о email-адресах для связи с техподдержкой или офисом.

На сайте в разделе «Вопросы и ответы» представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.

Социальные сети

На многие вопросы ответы клиенты могут найти сами, ознакомившись с информацией, подаваемой в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/zelenaya_net.
• Одноклассники: https://ok.ru/zelenayatochka.
• Facebook: https://facebook.com/zeltochka.
• Instagram: https://instagram.com/zelenaya_tochka.
• Youtube: https://youtube.com/user/zelenayatochka.

Сервисный центр

Специалисты сервисного центра помогут разобраться в проблемах с получением сигнала, настроят систему, роутер, переустановят ОС на ПК, обновят драйверы, при необходимости проведут ремонт техники.

Больше информации смотрите по ссылке: https://moscow.zelenaya.net/servicecenter.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом провайдера «Зеленая Точка», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Проще всего связаться с контакт-центром через личный кабинет, заполнив форму на сайте.

Для входа используйте ссылку: https://stat.moscow.zelenaya.net.

Ищите раздел «Поддержка» и оставляйте обращение с уточнением следующей информации:

• Причина.
• Тема.
• Детали.

В отдельных случаях специалистам необходимо будет уточнить модель и производителя оборудования.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет подключить интернет, настроит доступ к каналам и т.д.

Даже если возникли трудности с доступом к личному кабинету, можно обратиться к специалистам, позвонив по горячей линии или написав сообщение.

Сотрудники готовы ознакомить с действующими предложениями, расценками, условиями подключения, зоной покрытия и акциями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старание сотрудников, ответить поддержка может далеко не на все вопросы.

Для примера, раскрывать личную информацию о третьих лицах (клиенты, сотрудники) запрещается.

Не достаточно информативным ответ будет, если использовали ненормативную лексику или не смогли уточнить детали.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии, так и написав сообщение онлайн:

• электронная почта;
• личный кабинет;
• социальные сети.

Зелёная точка на карте Липецка — Яндекс.Карты

Отправляйте жалобы только с указанием подробностей о проблеме, с уточнением своих личных и контактных сведений.

График работы

Режим работы техподдержки компании круглосуточный.

В этой статье хотелось бы уделить внимание работе техподдержки, как устроена горячая линия провайдера Зеленая точка, какие телефоны? Как обращаться онлайн, можно ли написать сообщение, в каких регионах возможность подключиться? Какой режим работы?

О провайдере Зеленая точка

Зеленная точка — один из немногих представителей систем коммуникации, сумевший активно завоевать рынок, открыв свои представительства в больше чем 15 российских городах. Это Интернет-провайдер, предоставляющий услуги цифрового телевидения, а также Интернет соединение. Карта покрытия услуги Зеленой Точки широкая, это Центр, Юг, Сибирь и даже Дальний Восток. Успешная работа отображается в количестве отзывов, количество наград, а их более 150 за участие в различных конкурсах и состязаниях. В компании ежегодно проводят конкурсы, розыгрыши для своих клиентов.

Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?

Служба поддержки компании активно развивает новые методы общения со своими клиентами, поэтому для удобства были предложены несколько основных форм:

1. Форма связи с директором на сайте.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте через Личный кабинет.
3. Сообщение в мобильных мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp.

Как таковой формы для сообщений не существует, но старайтесь придерживаться определенного плана и укажите следующие данные:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер договора (если абонент).
• Тема.
• Сообщение.

Специалистами Зеленой точки просматриваются все сообщения, поэтому ответ будет представлен гарантировано. В зависимости от темы, сроки могут только варьироваться. Но в условиях уточняется, что ответ на обращение не может быть дать позднее 24 часов. Если необходима срочная консультация, техпомощь, рекомендуется связываться через горячую линию. О ней расскажем ниже.

Пока ознакомимся с альтернативными каналами коммуникации, они есть и для части пользователей более интересны и удобны. Речь идет о социальных сетях, в частности ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и канале на YouTube.

• ВКонтакте — https://vk.com/zelenaya_net.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/zelenaya_tochka.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/zelenaya.net.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCuTAc8FG7wMu4R_xJnaOMuQ.

Здесь пользователи смогут ознакомиться с основными новостями, акциями, предложениями компании, изучить тарифы или задать вопрос администратору. В сообществах предусмотрены дискуссии, поэтому кроме сотрудника провайдера ответить могут и другие пользователи.

Даже если ответ менеджера не устроил или что-то недопоняли, можно разобрать раздел «Вопрос/Ответ», где публикуется информация по часто задаваемым запросам.

Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?

Учитывая, что общее количество подключенных клиентов давно превысило отметку в 700 000 клиентов, одной горячей линии будет мало. Особенность компании и в том, что оказываются услуги во многих регионах.

Поэтому было решено организовать в каждом населенном пункте свою горячую линию, которая занималась бы проблемами потребителей в определенной зоне покрытия.

Телефон горячей линии, какие номера в разных городах? Приведем примеры наиболее крупных населенных пунктов:

• Зеленая точка в Липецке готова принять обращение по номеру — +7 (4742) 201 102 или +7 (4742) 289 206.
• Номер телефона в Уфе — +7 (347) 226 55 55.
• Телефон в Белгороде — +7 (4722) 777 567.
• Телефон в Томске — +7 (3822) 31 11 11.
• Номер для связи в Ставрополе — +7 (8652) 333 333.
• В Москве — +7 (495) 369 00 31.

Контакты в других населенных пунктах смотрите на главном сайте — http://zelenaya.net, выбирайте свой город из приведенного списка вверху страницы.

Не удалось найти горячий телефон с кодом 8800. Но бесплатно можно дозвониться по своим региональным телефонам, звонки с иного города будут тарифицированы в зависимости от условий оператора.

В каких городах работает провайдер?

Список всех населенных пунктов, где оказываются телекоммуникационные услуги Зеленой Точки, можно посмотреть на сайте или найти свой город в списке ниже:

• Москва.
• Уфа.
• Липецк.
• Ставрополь.
• Тамбов.
• Элиста.
• Белгород.
• Владивосток.
• Томск.
• Елец.
• Ефремов и другие.

Связь с техподдержкой через приложение

Личный кабинет позволяет проводить платежи, заказывать услуги, пользоваться полноценным интерфейсом сайта, смотреть новости, акции, уточнять историю платежей и т.д.

С помощью кабинета можно задать развернутый вопрос в поддержку, воспользовавшись разделом «Техподдержка». Войти в Личный профиль можно несколькими способами:

• Через сайт.
• С помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение можно установить на смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS. Ссылки на ПО можно посмотреть на сайте Зеленой Точки.

Режим работы

Чтобы принимать и обрабатывать больше запросов, время работы техподдержки было продлено до 24/7. То есть, специалисты готовы помочь круглосуточно.