Куда обратиться жителям в Тюменской области, если возник вопрос по оказанию медицинской помощи? Подскажем: устные обращения принимает, фиксирует и обрабатывает «горячая линия Департамента здравоохранения» по телефонам: 8-800-250-3091, 8 (3452) 68-45-65 (часы работы: с понедельника по четверг – с 08.00 до 20.00, в пятницу – с 08.00 до 19.00).
Время обработки обращения – 24 часа с момента поступления заявки. Но не всегда нужно ждать сутки, на вопросы информационного характера операторы «Горячей линии» отвечают сразу, а жалобы и предложения требуют времени для разбора. Чаще всего они затрагивают персональные данные человека, и если обратившийся готов их предоставить, операторы совместно с ответственными сотрудниками медицинской организации прорабатывают решение конфликтной ситуации, затем связываются с пациентом для обратной связи.
Таким образом, «горячая линия» работает как сигнальный маячок, позволяющий обратить внимание на недоработки и оперативно устранить их. Сотрудники «горячей линии» анализируют все обращения, на часто повторяющиеся темы готовятся алгоритмы по оповещению граждан, проблемные места в работе медицинских организаций берутся на контроль и совместно с областным департаментом здравоохранения вырабатывается решение по их устранению.
Также операторы ведут подготовку информационно-аналитических материалов, осуществляют методологическую поддержку ответственных лиц медицинских организаций и исполнителей в области приема и обработки телефонных обращений.
На какую тему можно задавать вопросы на «горячую линию»? Любую, касающуюся сферы здравоохранения Тюменской области. Чаще всего темы классифицируются по разделам:
- Оказание медицинской помощи (вопросы по качеству и доступности оказания медпомощи).
- Организация медицинской помощи (как организовано получение медицинской помощи).
- Льготное лекарственное обеспечение (получение льготных лекарственных препаратов).
- Вакцинопрофилактика (вакцинация, и не только против коронавирусной инфекции).
- Онкология и паллиативная помощь (выявление онкологических заболеваний на ранней стадии).
- Нарушение норм профессиональной этики и деонтологии (жалобы на грубость медицинских работников).
- Прочие вопросы по медицинской помощи (разные вопросы по медицинской помощи).
- Оплата труда медицинских работников в бюджетной сфере (вопросы по зарплате медицинских работников в бюджетной сфере).
- Благодарности медработникам (можно оставить отзыв, его передадут в медорганизацию).
- На самые часто задаваемые вопросы можно найти ответ на портале МЕДИНФО 72 в разделе «Горячие вопросы».
Здесь же размещены схемы распределения потока пациентов при экстренной госпитализации больных. Узнать, какая сегодня дежурит больница, можно также по номеру 03 (или 103 — с мобильного телефона).
Ольга Болотова, пресс-служба ГАУ ТО «МИАЦ».
Фото автора.
Часто задаваемые вопросы на «горячую линию» здравоохранения
Экстренные телефоны Тюменской области
-
Единая служба спасения: 112
-
Горячие линии здравоохранения Тюменской области: 8-800-250-3091, 8 (3452) 68-45-65;
-
Скорая помощь: 03 (с мобильного 103) либо написать сообщение на Viber: +7 922-264-33-67; информация о месте нахождения пациентов: 8(3452) 270-334 круглосуточно
-
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия: 8 (3452) 20-86-66
-
Территориальный орган Росздравнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу в Тюмени: 8 (3452) 39-34-80; 8 (3452) 39-32-84; 8 (3452) 39-32-84 и 8 (3452) 39-32-78
-
Горячая линия ТФОМС Тюменской области: 8-800-30-200-40
-
Горячая линия Фонда социального страхования (ФСС): 8 (3452) 799-730
-
Горячая линия по реабилитации (областной центр реабилитации инвалидов, который относится к Департаменту социального развития): 8 (3452) 67-07-70
-
Горячая линия медико-социальной экспертизы (МСЭ): 8 (3452) 38-32-09
-
Центр по профилактике и борьбе со СПИД: 8 919 9444207, 8 (3452) 44-42-07
-
Горячая линия «Защита от наркотиков»: 8 (3452) 40-15-94
-
Центр суицидальной превенции: 8 800 220 8000, 8 (3452) 50-66-43
-
Горячая линия по здоровому образу жизни, в том числе по курению: 8 800-200-02-00)
-
Горячая линия уполномоченного по правам ребенка в Тюменской области: 8 (3452) 55-67-07, Служба экстренного реагирования «Ребенок и семья»: 8-800-200-72-01, 8 (3452) 91-72-01
-
Телефонная линия «Борьба с коррупцией»: 8 (3452) 62-15-87
-
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: 8 (3452) 56-79-90
Оказание медицинской помощи
Вопросы по качеству и доступности оказания медпомощи
Организация медицинской помощи
Как организовано получение медицинской помощи
Схемы распределения потока пациентов при экстренной госпитализации больных
В этом разделе размещены схемы распределения потока пациентов при экстренной госпитализации больных. Узнать, какая сегодня дежурит больница, можно по номеру 03 (или 103 — с мобильного телефона)
Льготное лекарственное обеспечение
Самые частые вопросы по получению льготных лекарственных препаратов
Вакцинопрофилактика
Все вопросы и ответы по вакцинации (и не только против коронавирусной инфекции)
Онкология и паллиативная помощь
Выявление онкологических заболеваний на ранней стадии
Нарушение норм профессиональной этики и деонтологии
Жалобы на грубость медицинских работников
Прочие вопросы по медицинской помощи
Разные вопросы по медицинской помощи
Оплата труда медицинских работников в бюджетной сфере
Вопросы по зарплате медицинских работников в бюджетной сфере
🗣 Департамент Здравоохранения Тюменской Области Горячая Линия Телефон Круглосуточно
- § Департамент Здравоохранения по Тюменской Области Номер Телефона Горячей Линии
- 🏫 Сайт Департамента Здравоохранения Тюменской Области Официальный Горячая Линия
Горячая линия
Напоминаем вам номера горячих линий:
Единая по вопросам коронавирусной инфекции: 8-800-234-35-22;
Консультационный пункт для одиноких пожилых людей, инвалидов и матерей-одиночек с детьми до 3-х лет в Тюмени: 8-800-201-41-41;
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по ТО: 8-800-302-26-70;
Горячая линия Департамента здравоохранения ТО: 8(3452) 68-45-65, 8-800-250-30-91 (звонок бесплатный);
Телефон доверия Центра суицидальной превенции: 8 800-220-80000.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»
427-823
8-800-250-30-91
(звонок бесплатный)
Если у вас появились вопросы о ВИЧ-инфекции, о том где и как можно сделать тест на ВИЧ, как работает наше учреждение — звоните на телефон горячей линии Центра профилактики и борьбы со СПИД
Для переключения в режим для слабовидящих нажмите Ctrl+
🗣 Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Тюменской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Тюменской области.
☑ департамент здравоохранения тюменской области горячая линия телефон круглосуточно
Жалоба в министерство здравоохранения Тюменской области
Номера равотдел и облздравотдел тюмени нужно
Номер телефона департамента здравоохранении по тюменской области
Хочу написать в департамент здравоохранения тюмени благодарность врачам
Телефонный справочник
§ департамент здравоохранения по тюменской области номер телефона горячей линии Режим работы:
С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.
🏫 Контактная информация министерства здравоохранения Тюменской области:
Телефон: (3452) 56-94-00
Факс: (3452) 56-94-00
Email: dzto@72to.ru
Содержание
- 1 Горячая линия
- 2 ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»
- 3 8-800-250-30-91
- 4 Жалоба в министерство здравоохранения Тюменской области
- 5 Номер телефона департамента здравоохранении по тюменской области
- 6 Телефонный справочник
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
1
Кто оказывает помощь больным с положительным тестом на ковид?
Пациентам с положительным тестом на COVID-19 помощь оказывают разные службы — в зависимости от ситуации. Это могут быть поликлиника, выездная неотложная служба, скорая медицинская помощь и моноинфекционные госпитали.
2
Всегда ли врач должен выезжать на дом?
Как оказалось, выезд врача на дом необязателен. При появлении первых симптомов ОРВИ в поликлинике могут предложить обратиться в «фильтр», а там по показаниям взять мазок на коронавирус. Доктором будет назначено стартовое противовирусное лечение: оно одинаковое для больных ОРВИ и ковидом.
— После получения положительного результата пациенту открывается больничный минимум на 14 дней и ставится диагноз «коронавирус». Если у человека легкое течение заболевания, то ему необходимо продолжать назначенную терапию и следить за своим состоянием. Если его самочувствие не ухудшается, то медицинский работник не должен обязательно его осматривать еще раз, — пояснили в региональном департаменте здравоохранения.
3
В какую поликлинику обращаться: по прикреплению или по месту жительства?
Пациентам с коронавирусом оказывается помощь так же, как и любая другая. Вызывать врача на дом нужно из той поликлиники, на территории которой вы проживаете в данный момент. Вне зависимости от прикрепления к учреждению или вашей прописки. В предыдущем материале можете узнать, к какой поликлинике прикреплен ваш дом.
4
Как у ковидной бригады формируется очередь выездов к пациентам?
— Очередь формируется по-разному в зависимости от поликлиники и нагрузки на нее. Специалисты в ковидной бригаде и берут мазки, и назначают лечение, и выдают лекарства, и отвозят на обследования. Это разный функционал, но он по возможности может объединяться. В приоритете по выездам всегда находятся пациенты, входящие в группу риска по возрасту или по хроническим заболеваниям. Пациентам с легкой формой ковида, как правило, достаточно терапии, назначенной при первом осмотре, — сообщила Александра Малыгина, пресс-секретарь ведомства.
5
Возможны ли консультации по телефону или интернету?
Пациентов с положительным тестом на ковид наблюдают и по телефону. При оформлении заявки на вызов врача медицинский регистратор обязательно уточняет, какие симптомы болезни сейчас проявляются. Есть роботизированный обзвон, где задаются вопросы о температуре, о давлении, одышке и других ухудшениях. Информация передается: в зависимости от ситуации доктор может сам перезвонить пациенту.
6
Что делать, если состояние ухудшается, а врач не приезжает?
На фоне повышения заболеваемости нагрузка на медицинские учреждения действительно серьезно выросла.
— Есть группы приоритета, к ним выедут раньше остальных, потому что есть большая вероятность тяжелого течения заболевания и стремительного ухудшения состояния. Если вам стало хуже, но врач не приезжает, то вы можете обратиться к руководству поликлиники либо на горячую линию департамента здравоохранения 68-45-65, — отметили в ведомстве.
7
А если задерживают повторный мазок на
10-й
день?
А если задерживают повторный мазок на
10-й
день?
В департаменте сообщили, что повторное тестирование на наличие COVID-19 проводится не ранее чем на 10-й день после получения первого результата. Закон не регулирует крайний срок забора материала.
— Да, взятие мазка могут задержать на несколько дней из-за высокой нагрузки на ковидную бригаду. Но у поликлиник нет никакого интереса и в намеренной задержке процедуры, так как у вас открыт больничный лист, — добавили в ведомстве.
8
Куда обращаться за помощью?
За медицинской помощью:
- поликлиника по месту жительства;
- единый номер по вопросам коронавирусной инфекции 122, 8 800 234-35-22.
С жалобами или благодарностью:
- горячая линия департамента здравоохранения: (3452) 68-45-65, 8 800 250-30-91.
9
Ситуация с коронавирусом в области на сегодня
- С начала пандемии ковидом заразились больше 43 тысяч жителей Тюменской области, из них больше 800 скончались;
- в июле 2021 года ежедневно фиксируют более 200 новых случаев заболевания;
- неотложные службы переведены на круглосуточный режим работы;
- работает 15 моноинфекционных госпиталей на 2760 коек;
- под наблюдением находится более 57 тысяч тюменцев;
- прививки от коронавируса сделали более 430 тысяч человек, более 289 тысяч из них прошли полный курс вакцинации;
- 32% привитых — люди старше 65 лет.
По теме
-
31 августа 2021, 08:15
Каша на завтрак, котлеты на обед: почему отличается стоимость питания в тюменских моногоспиталях
-
30 августа 2021, 12:00
Мой близкий попал в больницу с ковидом — какие вещи ему передать? Собираем сумку с 72.RU
-
10 августа 2021, 17:54
Где в Тюмени пройти реабилитацию после коронавирусной инфекции — стоимость от 4 до 30 тысяч рублей
-
29 июля 2021, 06:30
«Сын с температурой 39,9 плакал до истерики»: как годовалого ребенка в Тюмени (не)лечили от ковида
-
22 июля 2021, 15:02
«Худой, как из концлагеря»: скончался ветеран, чьи родные жаловались на плохую помощь в тюменском моногоспитале
-
21 июля 2021, 16:45
В Тобольске из-за нехватки коек откроют новый моногоспиталь
-
16 июля 2021, 21:38
Каждый день — по 2000 контактных и новых заболевших. Показываем наглядно, как ковид захватывает Тюменскую область
-
15 июля 2021, 06:30
«Она умерла от коронавируса в 36». Грустные монологи людей в очереди у тюменского морга
-
14 июля 2021, 06:30
«Жалею, что пошла в больницу»: тюменка — о том, как сейчас (не) лечат заболевших ковидом
-
08 июля 2021, 19:22
Кажется, у меня коронавирус — что делать? Объясняем в удобных карточках
-
08 июля 2021, 06:30
«Возвращаешься на работу и рыдаешь от бессилия»: крик души молодого врача из ковидной бригады
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter