Здоровое поколение новокузнецк телефон кирова

Руководство клиники, обратите внимание на работу администраторов. Полное равнодушие к пациентам. Такое ощущение, что обратились в муниципальную совковую поликлинику. Записывали ребенка на ЭКГ 9. 09. 2022 на 18. 15 на Кирова, 131. Но из-за ремонта трамвайных путей на Кирова и Дружбы образовалась мертвая пробка. Звоню администратору, предупреждаю, что опоздаем минут на 10, поясняю, что пробка. Мне говорят ок, передадим на Кирова, 131. Бежим сломя голову, обходя баррикады — ещё идёт замена труб от СГК. Прилетели в 18. 30. Администратор невозмутимо поясняет, что прием закончен. Говорю о своем звонке. Ответ — ничего не знаю, мне написали в чат, что опоздаете всего на 5 мин, я сразу ответила, что приема не будет, ибо там идут уже другие люди. Иных вариантов записи или какое-то решение проблемы не предложили. Спросила, можем ли мы подождать и пройти после всех. Невозмутимо — нет. А теперь уже заштормило меня — почему вы, господа-администраторы, сразу не сказали, что мы можем уже не бежать, приема не будет. Не перезвонили. Ведь даже опоздание на 5 мин равно тому, что мы не пришли. Не звонили собственно и заранее, уточнить придем ли мы, как делают другие клиники. Мне было лишь сказано, что никто лишнее время перерабатывать не хочет, мы можем быть свободны. И неважно, что прием не бесплатный. И ЭКГ делается несколько минут. Очень печалит, что и по ДМС придется обращаться в Здоровое поколение ( ( (а сервис нулевой.

Обратясь в вашу организацию получила горький опыт. А конкретнее возмущена поведением вашего сотрудника — Ардатовой Екатерины. Ранее столкнулась с ней ещё в другом городе в клинике инвитро. Откуда кстати говоря со скандалом она была уволена. Женщина абсолютно не знает свою работу , совершенно не профессиональна, грубит и переходит на личности. Очень удивлена , что в такой организации как ваша — работает «такая» сотрудница. У этой женщины явно не хватает знаний и профессионализма , чтоб работать мед работником. Прошу обратить ваше внимание! Жаль, что репутация вашей клиники будет страдать из-за таких сотрудников.

Терапевт Махнева Г.В. только сегодня (27.08) при моем обращении узнала, что в ее обязанности оказывается входит заполнение прививочного сертификата и такой пункт есть в прайсе у терапевта. Сначала данный врач вообще отказалась меня принимать, так как она понятия не имеет, как этот сертификат заполняется, заниматься этой писаниной она не намерена, несколько раз задала вопрос для чего мне все это и зачем я вообще записалась. Очень жаль, что в кабинете врача нет видеонаблюдения. С горем пополам, только после того как она сходила к администраторам,она решила всё-таки попробовать начать заполнение. В процессе оказалось, что она с вакцинами вообще ранее отношения не имела, названия ей не знакомы,спрашивала у меня, что за вакцина АДСМ и зачем мне ее ставили в 2018м году на работе и отразили в медкнижке(что я должна была здесь ответить?), не знает,что ревакцинация от столбняка проводится каждые 10 лет,не сразу поняла, что в одной строчке вакцины Пневмовакс-23 и Ваксигрипп это две разные вакцины. Спрашивала, не знаю ли я, что означает приписка «23» у вакцины от пневмококковых инфекций, когда я ей сказала, что это,вероятно,количество заявленных антигенов к штаммам,от которых она защищает, врач очень удивилась (не кажется вам, что это я врачу должна эти вопросы задавать,а не наоборот?). Врач уверена, что вакцина пневмовакс ставится только для защиты от пневмонии, не имея представления, какие ещё заболевания могут вызываться стрептококками(пневмококками).В общем, проведите врачу ликбез по вакцинам и либо не записывайте к ней на заполнение прививочного сертификата либо обучите ее это делать грамотно. И с порога не начинают разговор с претензий к пациенту, если этот пункт прайса у вас есть и такая услуга заявлена, то я имею право ее получить и совершенно не важно куда и для чего мне это нужно. И я не обязана отвечать на вопросы зачем и для чего я ставлю дополнительные вакцины,это мое право и значит есть на это показания и назначены они были компетентным врачом. Ну хоть в вакцине от клещевого энцефалита ее ничего не удивило и вопросов не возникло, это радует. К сотрудникам колл-центра и администраторам(кто записывал, не знаю) претензий нет. Все четко, такая услуга есть, записали, про то, что сертификат можно приобрести рассказали. Про стоимость сказали, карточку просила к приему передать-передали, здесь все четко, но врач оказывать услугу был не готов.

Добрый день, хотелось бы поделиться опытом общения с данной клиникой!!! Администраторы совсем не владеют информацией. С 26 октября, пытаемся записаться на прием к неврологу — эпилептологу….ежедневно звонили, и писали в ваш call-центр…нас «кормили завтраками», что расписания пока нет..но вот-вот оно появится…..сегодня снова написали, Вашим администраторам….и вуа»ля…5 ноября мне говорят..что в ноябре вестись прием не будет!!!!!! спасибо Вам за потраченное время впустую…и ожидания…неужели нельзя, заранее согласовывать информацию с лечащими врачами…..и в «Корректной» форме доносить ее до ваших пациентов!!!