Здоровье томск котовского телефон регистратуры

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Возмущена отношением к пациентам по ОМС. Администраторы плохо знают свою работу. Получила направление на аппарат тонзилор. По телефону записали на ближайший день. Уточнила ,что необходимо сделать десять процедур , ответили , что распишут на месте, а не по телефону. Приезжаю в Зеленые горки , а там администратор говорит » ничего не знаю, пишем…

Показать целиком

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Ужасно, жена позвонила с вопросом к кому и куда лучше записаться, ничем не помогли, сказали «вам же надо, как определитесь к кому записываться, перезвоните.» и положили трубку. Вот это сервис-огонь!

Бывают разные случаи, и когда сам не врач, не всегда знаешь к какому специалисту лучше обратиться, и в этой клинике ничем не помогут! Очень плохая…

Показать целиком

Ужасно, жена позвонила с вопросом к кому и куда лучше записаться, ничем не помогли, сказали «вам же надо, как определитесь к кому записываться, перезвоните.» и положили трубку. Вот это сервис-огонь!

Бывают разные случаи, и когда сам не врач, не всегда знаешь к какому специалисту лучше обратиться, и в этой клинике ничем не помогут! Очень плохая клиентоориентированность

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Добрый день. Мой отзыв больше информационный для руководства данной клиники, не буду называть фамилии врачей/администраторов, которые по моему мнению абсолютно некомпетентны. Началось все с того, что я пришла в клинику 21.04 впервые к терапевту со своими жалобами. Лечение я проходила по ДМС. При регистрации карточки клиента проблем не возникло….

Показать целиком

Добрый день. Мой отзыв больше информационный для руководства данной клиники, не буду называть фамилии врачей/администраторов, которые по моему мнению абсолютно некомпетентны. Началось все с того, что я пришла в клинику 21.04 впервые к терапевту со своими жалобами. Лечение я проходила по ДМС. При регистрации карточки клиента проблем не возникло. После всех мной озвученных беспокойств по моему здоровью, терапевт мне ставит диагноз, но не назначает лечение, а только рекомендации. Две из рекомендаций, было сдать лабораторные исследования и соблюдать диету. Расскажу сначала по диете, туда были включены продукты, которые я не ем после ковида ( яйца, курятина), я это озвучивала на приеме, ну да ладно, видно всем одно и тоже пишут. По исследованиям, так как анализы сдаются натощак, то я решила не откладывать и сдать на следующий день. Позвонила в страховую, заказала ГП. Прихожу я 22.04, администратор говорит, что я не могу сдать анализы, потому что это не гарантийный случай. Мне стало интересно, если я, как клиент, хочу получить результаты, моя страховая компания платит за меня, то есть я несу деньги в клинику, то клиника просто не хочет их брать?) если вы готовы терять ДЕНЬГИ клиентов, не говоря о клиентах, то это ваша политика. Я же просто поехала в другую клинику и сдала все анализы там. Дала второй шанс, так как живу недалеко. Записалась к вам, на повторный приём к ДРУГОМУ терапевту, чтобы приехать уже с готовыми анализами из другой клиники + в вашем заведении я сдала ещё платно, необходимые анализы, чего естественно больше делать не буду))

Спустя выходные, то есть сегодня, 25.04 я приехала с результатами всех исследований в назначенное время к терапевту, а мне на регистратуре говорят, приём платный 1200 рублей, у вас не гарантийный случай))) об этом никто не сообщил ранее, даже при подтверждении записи по телефону, хотя по моей программе страхования, и первичный и вторичный приём оплачивается через ГП. Ну да ладно, думаю, запишусь сразу к нужному врачу на ПЕРВИЧНЫЙ безналичный приём, к терапевту я же попала как-то по ДМС. А мне говорят, специалист работает только платно))

В общем, какой вывод, ваши сотрудники лишают вас (руководство) возможности доп.заработка (наличными/безналичными), что очень странно в наше непростое время.

Никакого индивидуального подхода в назначении лечения/рекомендации от терапевта я не получила.

Ну и после текущей ситуации, врядли уже обращусь к вам, даже если по всему городу, будет платная услуга.

Номер клиента 758322.

Хочу отдельное спасибо сказать за позитивного парня, который встречает и замеряет температуру всем посетителем, и в след даёт рекомендации (будьте аккуратны, не запачкайтесь об стены, хорошего дня, прекрасно выглядите и тд).