Заявка жкх москва телефон

ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты ЕДС ЖКХ Москвы: официальный сайт, электронная приемная

Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии Москвы для жалоб, дежурный по городу

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

• 8 (495) 681-73-67
• 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

• По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
• По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

• 04
• горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Отзывы

Оставить отзыв (59)

В этой статье выясним, работает ли горячая линия ЖКХ, по каким телефонам можно дозвониться в call-центр? Какие есть альтернативные способы обращений, можно ли отправлять запросы или жалобы в электронном виде?

О ЖКХ

Сфера ЖКХ во все времена была сложной и противоречивой, но организации в этом направлении должны своевременно и оперативно оказывать услуги для населения, как информационного характера, так и проводить технические работы. Не всегда удается организациям выполнять свои обязательства в должной форме, поэтому населению приходится обращаться за разъяснениями и подробным разбирательством в контакт-центр.

Как написать обращение в ЖКХ?

Не так давно был запущен официальный сайт службы, регулирующий и контролирующий действия тех или иных подчиненных компаний. Поэтому теперь, влиять на работу всей муниципальной системы граждане могут с помощью интернета.

Чтобы написать обращение, можно воспользоваться специальной формой на сайте — https://www.mos.ru/feedback/reception. Здесь же представлены контакты для обращений в соответствующие инстанции.

В отдельных случаях граждане могут обращаться и другим путем. Например, многие службы «ведут» официальные страницы в соц. сетях. Поэтому посетив сообщество можно узнать новости, изменения и задать вопрос, оставив комментарий в одной из колонок.

Какой телефон горячей линии ЖКХ?

В Москве работает единая горячая линия — +7 (495) 777-77-77, на которую москвичи могут обратиться по любому вопросу, связанному с жизнедеятельностью города.

Телефон горячей линии для каждой службы свой, поэтому обратите пристальное внимание к расписанным ниже разделам.

Диспетчерская департамента ЖКХ г. Москвы

Номер телефона для связи с населением единый — +7 (495) 539 53 53. По вопросам водоснабжения, электроснабжения, отопления или канализации, обращаться можно и по другим номерам:

• +7 (495) 681 73 67.
• +7 (495) 681 05 49.

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог

Все вопросы нужно адресовать в call-центр по номеру — +7 (495) 620 27 60.

 АО «МОСВОДОКАНАЛ»

Единая приемная доступна по горячей линии — +7 (495) 763 34 34.

АО «МОСЛИФТ»

Горячий номер приемной по рабочим часам — +7 (495) 755 01 01.

ОАО «МОС ОТИС»

Все вопросы по лифтовому хозяйству можно адресовать в справочный центр по горячей линии — 8 800 200 68 47. Звонки принимаются со всех сотовых, городских устройств.

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»

Если возникли претензии, то обращайтесь по линии — +7 (495) 518 33 83. Если хотите выяснить, где пребывает автомобиль, набирайте ответственную службу — +7 (495) 531 25 55.

ГБУ «Гормост»

Если тема связанна с некачественным содержанием примостовой территории, то звоните по горячему телефону — +7 (495) 632 58 07.

ГУП «Мосводосток»

Отдел обращений — +7 (495) 657 87 03. Тарификация зависит от условий оператора.

ПАО «МОЭК»

Справочная служба готова обработать запрос по телефону — +7 (495) 539 59 59.

ПАО «МОЭСК»

Контакты для обратной связи с гражданами и обработкой запросов — 8 800 700 40 70.

АО «ОЭК»

Составить официальный запрос в организацию или сообщить о проблемах можно по горячей линии — +7 (495) 587 87 60.

ГУП «Моссвет»

Проблемы, связанные с поставками электричества решаются в удаленном порядке. Оставить жалобу и другой запрос можно по номеру — +7 (495) 609 08 02.

АО «МОСГАЗ»

Газовая служба имеет общий контакт центр — 04, но и обрабатывает заявки по номеру — +7 (495) 660 20 02. Звонки бесплатные.

КП «МЭД»

Связь поддерживается по номеру — +7 (495) 981 41 41.

ГУП «Москоллектор»

По всем запросам, связанным с канализационной инфраструктурой в Москве и области, можно обращаться по единому контактному телефону — +7 (499) 222 22 01.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организаций связанных с жилищно-коммунальным хозяйством города Москвы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В зависимости от подразделения ЖКХ, граждане могут сообщать жалобы, выдвигать пожелания или оставлять отзывы. Подача запросов касается одной из сфер деятельности и не может затрагивать иные сферы.

Для примера, по вопросам ЖКХ граждане могут обращаться в связи:

• С претензиями о недолжном уходе, состоянием подъездов.
• Заказать уборку, вывоз мусора и т.д.
• Запросить сведения о том, как меняются счетчики теплоносителя, воды или электричества.
• Можно выяснить и другие темы, как поменять управляющую компанию и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ЖКХ справляется даже в самых серьезных проблемах, избавляя москвичей от необходимости посещения офисов. Иногда необходимо подавать письменные заявления, о чем они будут уведомлены оператором call-центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно с помощью единого портала, ссылка указана выше или позвонив по телефонам организации. В форме жалобы необходимо указать личные данные, контакты, тему и детали, при желании прикрепив доп. материалы (фото, видео).

Другие способы связи

Портал www.mos.ru ведет сообщества в известных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/mos.
• Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
• Facebook — https://www.facebook.com/mosru.official.
• Instagram — https://www.instagram.com/mosru_official.
• Twitter — https://twitter.com/Moscow.
• LiveJournal — https://msk.livejournal.com.

Время работы

Режим работы зависит от конкретной организации, поэтому точные сведения необходимо уточнять по указанным номерам.

Управляющие компании и ЖЭКи в Москве представлены множеством независимых фирм. На нашей странице читатель может получить основную информацию о работе одной из этих компаний — «‎Единый диспетчерский центр по городу Москва»‎. Ниже доступны контакты ведомства, его распорядок работы, нюансы деятельности и прочее. Также будет рассказано, как оплатить коммунальные услуги по лицевому счету.

Адрес и официальный сайт «‎Единый диспетчерский центр по городу Москва»‎

Посмотреть юридический адрес «‎Единый диспетчерский центр по городу Москва»‎ в Московской области вы можете в нашей интерактивной таблице. Также в ней указаны телефон оператора, действующий официальный портал, e-mail и иные справочные сведения.

Название	Адрес	Контакты	Часы приема
Единый диспетчерский центр по городу Москва	ул. Каховка, 13, корп. 7, Москва	+7 (495) 539-53-53 +7 (495) 319-36-39 +7 (495) 319-02-88	ежедневно, круглосуточно

Имейте в виду: не каждый вопрос требует похода в филиал. Клиенты имеют возможность позвонить в «‎Единый диспетчерский центр по городу Москва»‎ по телефону из таблицы и получить решение удаленно. Также для этих целей жители Москвы могут использовать официальный сайт организации.

Узнать адрес управляющей компании

Узнать свой ЖЭК по адресу дома жители могут разными способами:

• спросить у соседей, дворника;
• найти данные на стенде для объявлений;
• изучить последнюю квитанцию за услуги ЖКХ;
• воспользоваться специализированными веб-порталами;
• изучить договор с УК;
• пойти в ближайший МФЦ или городскую администрацию.

Также можно рассмотреть представленную в следующем разделе карту. На ней собраны все ЖКХ Москвы и их контакты.

Карта отделений Москва

Адреса филиалов на карте в Москве:

Время работы управляющей организации

Время работы «‎Единый диспетчерский центр по городу Москва»‎:

ежедневно, круглосуточно

Обратите внимание: в праздники и предпраздничные дни время работы сотрудников УК может корректироваться.

Передача показаний

Проще всего передать показания за водоснабжение, свет или газ — через интернет. Для этого нужен личный кабинет на сервисе оплаты. Небольшая инструкция по внесению данных счетчиков для физических лиц:

1. Посещаем сайт mos.ru и кликаем на пункт меню под названием «Услуги» – «Каталог услуг»:
2. Затем выбираем пункт меню «Жилье, ЖКУ, двор» и кликаем на нужную услугу:



3. После этого необходимо просто заполнить информацию о своей квартире, ввести код плательщика и передать актуальные показания. На этом же веб-сайте вы имеете возможность посмотреть счет на оплату коммунальных услуг через интернет

Еще можно воспользоваться иными методами: передача показаний по лицевому счету в расчетный центр, с помощью смс или позвонив в контакт-центр. Узнать о такой возможности жители могут непрямую у своей управляющей компании.

Услуги управляющей компании

Услуги, оказываемые жилищно-коммунальным хозяйством:

• благоустройство дворовых территорий многоквартирных домов;
• прием оплаты услуг ЖКХ;
• составление договора управления многоквартирным домом;
• обеспечение работы систем водоснабжения;
• ремонт общего освещения;
• мелкие работы по утеплению фасада дома;
• поддержание работы вентиляционных систем;
• уход за клумбами, деревьями.

Все коммунальные услуги ЖКХ оказываются согласно договорам и действующим нормативно-правовым актам.

Жители дома имеют право контролировать обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома и следить за их выполнением.

Больше данных об обязанностях ЖКХ вы можете узнать, посетив личный кабинет на сайте.

Как написать жалобу на управляющую компанию

Иногда жильцы остаются недовольными деятельностью УК. Разберемся, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, с целью заставить коммунальщиков оказывать услуги надлежащим образом.

В первую очередь претензия может быть отправлена в управляющую компанию. Этот вариант окажет действие, если жалоба относится к работе конкретных служащих УК.

Если же предложенный вариант не подходит, можно написать обращение в прокуратуру, местные органы власти, полицию, суд, жилищную инспекцию или в Минстрой Российской Федерации. При этом обращайте внимание, чтобы документ был составлен корректно. Загрузить актуальный образец жалобы на управляющую компанию вы можете здесь.

Отзывы о жилищной компании

На данной странице вы можете без регистрации оставить свое мнение о любой организации. К тексту можно добавить фото. Ваш комментарий обязательно проходит модерацию.

Изучая уже размещенные отзывы, важно понимать: плохие комментарии могут быть написаны конкурентами, а восторженные — сотрудниками ЖКХ. Наш портал всегда прогрессирует, и мы прикладываем все свои силы для выявления поддельных оценок.

Ваше имя

Ваш город

Контактный телефон

Текст Вашего вопроса

Пример: Как сделать временную регистрацию для своего знакомого? Какие документы нужны, могут ли отказать?

Отправляя вопрос, вы соглашаетесь, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности

Спасибо за вопрос

Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут.
Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день.