Заявка ростелеком не работает телефон

Пакеты услуг

Интернет

Видеосервис Wink

Цифровые сервисы

Популярные продукты и ответы на вопросы

• Интернет

• Мобильная связь

• Домашний телефон

• Телевидение

• Личный кабинет

• Видеонаблюдение

Актуальные разделы

Полезные сервисы

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

Если вы юридическое лицо, перейдите, пожалуйста, в раздел обратной связи для юридических лиц

Социальные сети

Подпишитесь на наши группы в социальных сетях, узнавайте новости, задавайте вопросы

Телефон

Позвоните нам по круглосуточному бесплатному телефону: 8 800 100 0 800

Клиенты российского оператора часто спрашивают — почему не работает телефон Ростелеком, и куда звонить в таком случае. При этом люди торопятся и сразу вызывают мастера в расчете на быстрое решение проблемы. Но в 9 из 10 случае неисправность можно решить своими силами. Ниже рассмотрим, как диагностировать поломку, куда звонить, и как еще можно вызвать специалиста для устранения проблемы.

Диагностика неисправности домашнего телефона

Перед тем как звонить мастеру, постарайтесь разобраться, почему не работает домашний телефон Ростелеком. Сделайте следующие шаги:

• Проверьте свои счета на факт оплаты. Для определения неисправности наберите любой номер телефона и послушайте, что происходит на другом конце трубки. Если система информирует об отсутствии средств на счету и размере задолженности, пополните баланс.

• Поломка телефонного аппарата. Если не работает городской телефон Ростелеком, причиной может быть поломка стационарного устройства. Сделать его проверку или ремонт без наличия специальных знаний не получится, а вот подтвердить или опровергнуть неисправность своими силами реально. Для этого установите в розетку заведомо исправный телефон. Если он работает, причина в вашем аппарате и его необходимо ремонтировать. При этом линия исправна и звонить работникам Ростелеком нет необходимости. Если в квартире находится несколько устройств, поочередно проверьте каждое из них.
• Осмотрите состояние проводов. Перед поиском информации, куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком, осмотрите проводку в квартире. Наибольшее внимание уделите местам скруток и соединений. Возможно, причиной неисправности стал обрыв, передавливание мебелью или действие домашнего животного.

• Проверьте телефонный аппарат на факт ремонта кабеля или обрыва линии. Для диагностики неисправности наберите свой номер с другого устройства. Если слышны короткие и частые сигналы, это говорит о повреждении линии. Информацию о сроках восстановления должны дать специалисты Ростелеком.

Дополнительно обратите внимание на саму базу — подключена ли она к линии, правильно ли соединены контакты. Обратите внимание на уровень заряда в переносной трубке. Возможно, аккумулятор просто разрядился и нуждается в получении питания.

Перед уточнением информации, куда звонить, если не работает телефон Ростелеком, вспомните об особенностях его подключения. Как правило, устройство подключается через роутер, поэтому перед набором оператора перезапустите маршрутизатор.

Куда звонить, если не работает домашний телефон

Если проведенная выше диагностика не дала результат, и телефон Ростелеком не работает, важно знать, куда обратиться за помощью. Номера для связи можно найти в следующих местах:

• договор на поставку услуг;
• чек на оплату;
• официальный сайт Ростелеком.

Чтобы определить, куда звонить, начните с договора обслуживания или квитанции. Как правило, там указаны региональные телефоны для связи с мастерами. Если эта информация отсутствует, воспользуйтесь следующей информацией:

1. Телефон 8-800-70-71-212 — служба поддержки провайдера Ростелеком. Принимаются звонки для помощи в подключении и настройке Интернета. При звонке на этот номер специалист может помочь при возникновении трудностей с роутером, если из-за него не работает телефон Ростелеком. Также по этому номеру могут перенаправить к интересующему специалисту.
2. Горячая линия 8-800-10-008-00. Сюда необходимо звонить для получения комплексного обслуживания. По этому номеру принимаются заявки на подключение услуги, даются справки по счетам и действующим услугам. Также осуществляется техподдержка клиентов по всем направлениям. Кроме того, в колл-центре предоставляется техническая поддержка, в том числе, если возникли трудности с услугой Ростелеком.
3. Номер 150 — телефон горячей линии для звонков с мобильного телефона. Подходит для случаев, когда нет доступа к городскому телефонному аппарату. Здесь можно получить консультацию или вызвать мастера, если это необходимо.

Зная, куда обращаться и звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком, можно в любой момент связаться с оператором и решить проблему. После связи с сотрудником компании могут потребоваться дополнительные данные:

1. ФИО;
2. номер договора на получение услуг;
3. адрес;
4. тариф и т. д.

Во время общения опишите суть проблемы и попробуйте устранить неисправность по подсказкам оператора Ростелеком. Как правило, специалист помогает определить причину и решить вопрос на месте (если это возможно).

Другие способы оставить заявку

В жизни бывают разные ситуации. К примеру, человек не разобрался, куда звонить в Ростелеком, если сломался домашний телефон, или у него нет возможности набрать номер оператора. В таком случае можно воспользоваться альтернативными способами обращения.

Через форму обратной связи

Удобный вариант — воспользоваться функционалом официального сайта. Алгоритм такой:

• Перейдите по ссылке rt.ru.
• Выберите в правом верхнем углу свой город.

• Жмите на кнопку Обратная связь в нижней части сайта.

• Заполните предложенные поля — ФИО, электронную почту, телефон, e-mail, тему и услугу.
• Опишите суть возникшей проблемы, что не работает. Прикрепите фотографии или другие документы, если имеются.

• Жмите на кнопку Отправить.

Специалисты Ростелекома должны перезвонить или написать, предоставив интересующую информацию — что делать, куда обращаться или звонить. Если проблему удалось устранить раньше звонка, заявку необходимо аннулировать. При игнорировании обращения в течении продолжительного времени нужно еще раз связаться и рассказать, что у вас не работает.

Через мессенджер

Если зайти на сайт Ростелеком, когда не работает домашний телефон, не удается, можно воспользоваться еще одним способом — связаться с помощью Вайбер. Для этого необходимо перейти по ссылке chats.viber.com/rostelecom и отсканировать графический ключ с правой стороны для добавления контакта в список.

В личном кабинете

Действующим клиентам не нужно разбираться, куда звонить, если не работает телефон Ростелеком. Можно просто авторизоваться в личном кабинете на телефоне или через ПК. Там необходимо зайти в раздел обратной связи и подать заявку. В ЛК также приведена информация, куда звонить, если вдруг возникли трудности с пользованием услугой.

Что можно исправить самому

В начале статьи мы уже рассказывали, что делать до обращения в службу поддержки. Если правильно подойти к решению вопроса, можно избежать вызова специалиста и устранить проблему своими силами. Без привлечения мастера доступны следующие шаги:

1. Восстановление поврежденного провода (при наличии необходимых знаний). Если неисправность серьезная, лучше дождаться специалистов. В ином случае можно еще больше усугубить ситуацию.
2. Сдача телефона в ремонт, если вы убедились в его неисправности путем диагностики.
3. Перезагрузка роутера или сброс его настроек.
4. Внесение необходимой суммы на счет, если причина возникших трудностей в отсутствии денег на балансе.

В остальных случаях лучше позвонить специалистам Ростелеком и доверить ремонт аппаратуры им.

Итоги

Теперь вы знаете, как действовать, если не работает телефон Ростелеком, и куда звонить для получения оперативной поддержки. Если причиной неисправности была вина поставщика услуги, все расходы по восстановлению ложатся на его «плечи». После окончания работ и восстановления связи специалисты компании должны набрать номер телефона клиента и убедиться в качестве предоставляемой услуги.

Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?

Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Ростелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания на территории России. Она специализируется на услугах дальней и местной связи, а также предлагает подключение широкого спектра других предложений, среди которых – телевидение и интернет. Главный офис расположен в столице России – Москве, несмотря на это поддержка клиентов осуществляется повсюду благодаря филиалам компании. В своем большинстве телекоммуникационные услуги имеют высокое качество, тем не менее по причинам огромного количества пользователей в редких случаях может не работать телефон Ростелекома и куда звонить для решения этой проблемы знает не каждый. Перед тем как набирать поддержку клиентов, стоит проверить очевидные причины, связанные с оборудованием и оплатой услуг, так как на горячей линии разговор начнут именно с этого.

Содержание статьи:

• Проблемы с оборудованием и их решение
• Поддержка клиентов
• Звонок оператору
• Услуги мастера
• Несвоевременная оплата

Технические проблемы с оборудованием

Личная техническая проверка аппарата, перед тем как звонить оператору Ростелекома, поможет сэкономить время. Если в трубке гудки отсутствуют полностью, для начала необходимо убедиться в целостности проводки, выполнив визуальный осмотр. Препятствие также может заключаться в неработающем стационарном телефоне, подключенном к Ростелекому, поэтому перед тем, как куда-то звонить необходимо проверить линию, подключив другой аппарат. Также убедитесь, что неисправность не совпала с ремонтными работами, проводимыми в доме.

Узнайте, как изменить действующий тариф на интернет.

Если вы забыли вовремя оплатить интернет, домашний телефон или Интерактивное ТВ от Ростелеком, провайдер может предоставить вам услугу в долг. Как воспользоваться этой возможностью, можно прочитать тут.

Сервисная поддержка клиентов: как звонить оператору Ростелеком?

Если после проведенной проверки на предмет технических неисправностей все еще не работает домашний телефон Ростелеком, куда звонить, можно узнать из договора, заключаемого при активации услуги. В случае его отсутствия актуальный на данный момент номер сервисной поддержки удастся легко найти на официальном сайте компании. Загрузив главную страницу, пользователю необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», а далее «Для себя». Справа от нее под надписью “Поддержка” и находится необходимый номер.

В случае проблемы с домашним телефоном, возникнет вопрос: «Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить?» Ведь вызовы по сотовой связи на стационарные номера весьма затратные. Не стоит переживать, так как плата за звонок на горячую линию отсутствует. Помимо этого, сервис доступен 24 часа в сутки, что позволяет решать проблемы даже в позднее время.

Звонок оператору для выяснения причин неработоспособности телефона

Набрав номер и дождавшись связи с оператором, укажите услугу, с которой возникла проблема. Это нужно по причине универсальности, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых компанией. Оператор уточнит такую информацию, как ваше имя, адрес и телефон, с которым возникла проблема, или просто попросит назвать номер договора, уже содержащий всю необходимую информацию. Далее, понадобится описать суть проблемы и ее время возникновения. Если же оператору не удастся осуществить помощь по телефону, то будет составлена заявка на вызов мастера.

Вызов мастера

Когда не работает телефонная линия оператора Ростелеком, куда звонить уже известно. Но если подсказки, полученные во время разговора, не помогли, в таком случае стоит перейти к вызову мастера.

После того как вы оставите заявку на устранение проблемы, оператор укажет день и предположительное время прихода сотрудника телекоммуникационной компании. Желательно чтобы дома в это время кто-нибудь находился, для обеспечения доступа к оборудованию. Если при визите сотрудника Ростелекома была выявлена неисправность в проводке или оборудовании в квартире, вызов и устранение проблемы необходимо будет оплатить. В случае неисправностей в подъезде или доме, услуги мастера будут бесплатны.

При обнаружении проблем на линии вне квартиры, для подтверждения их устранения на не работающий до этого момента городской телефон Ростелекома, позвонит оператор.

Узнайте, как получить возможность играть в онлайн игры от Ростелеком.

Как оплачивать услуги Ростелекома с помощью терминала, можно прочитать здесь.

Сколько стоит цифровое ТВ от Ростелеком: //o-rostelecome.ru/tarify/paketi-tarifi/.

Отключение телефона за неуплату: кому и куда звонить?

Если отключен телефон Ростелекома и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на сайте поддержки найти актуальный номер горячей линии, куда можно звонить круглосуточно. Но не стоит спешить набирать его, ведь причину можно обнаружить, воспользовавшись Личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенной услуге.

Имея пароль и логин для официального сайта, можно легко контролировать своевременность уплаты за связь и другие телекоммуникационные сервисы, а также рассчитываться прямо в кабинете, при помощи кредитной карты. Ознакомившись с личной страничкой и набрав оператора, на горячей линии в случае, когда отключили телефон за неуплату, можно будет узнать куда звонить и писать заявление в Ростелеком в вашем городе и районе для восстановления работоспособности. Необходимо понимать, что при повторном подключении услуги связи потребуется уплатить штраф за несвоевременность расчетов.

В случаях, когда не работает телефон Ростелекома, куда звонить, можно узнать на официальном сайте компании. Причиной отсутствия связи бывает как оборудование, так и несвоевременная оплата услуг. Онлайн-кабинет для пользователей компании поможет предотвратить последнюю проблему, благодаря возможностям оплаты с банковской карты.

Ростелеком – одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России. Предоставляет весь спектр услуг коммуникации: интернет, телевидение, стационарная телефонная и мобильная связь, а также возможность подключить систему «умный дом». Компания также является лидером инновационных решений в разных областях: кибербезопасности, облачных технологий, образования, здравоохранения и т.п

Компания имеет более 10 млн пользователей. Соответственно, для качественного обслуживания абонентов необходима служба по работе с клиентами. Рассмотрим, какими способами можно связаться с колл-центром и каким номером техподдержки Ростелекома можно воспользоваться для быстрого решения проблемы.

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

• Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
• Не работает стационарный телефон или телевидение;
• Интересуют вопросы по тарифам;
• Отключение-подключение тарифов;
• Информация о лицевом счёте и т.п.

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Плюсы и минусы техподдержки

Ростелеком является и интернет-провайдером, и телекоммуникационной компанией, которая создала для своих абонентов широкую сеть поддержки специалистов. Обратиться за помощью можно в любое время, так как сервис работает круглосуточно. Неважно, какая из услуг вас интересует: интерактивное ТВ, телефон или интернет – вам окажут квалифицированную поддержку.

Из преимуществ можно отметить такие моменты:

• Ростелеком имеет круглосуточную техподдержку;
• Звонки по России со стационарных и мобильных телефонов бесплатны;
• Вызов работает также в роуминге;
• Заявки, связанные с починкой линии или устранением неполадок, выполняются очень оперативно;
• Вопросы, которые имеют отношение к тарифам, решаются также быстро.

Однако есть и недостатки:

• Иногда приходится долго ждать ответа оператора;
• Если оператор не знает ответа, то он перенаправляет к другому специалисту. Не всегда это быстро и результативно;
• Специалист не сможет решить проблему, если  она связана с неполадкой в оборудовании.

Ростелеком, телефон техподдержки: 8 800-10-00-800 (горячая бесплатная линия). Далее рассмотрим, как ещё можно обратиться в колл-центр.

Бесплатные телефоны техподдержки Ростелекома, номер 8800

Компания имеет разные макрорегиональные филиалы, в каждом из которых есть свои контактные данные. Обслуживающиеся регионы:

• Дальний Восток;
• Сибирь;
• Урал;
• Волга;
• Юг;
• Центр.

С контактной информацией можно ознакомиться на портале https://www.company.rt.ru Можно обращаться с вопросами к представительству конкретного филиала.

Но проще обратиться на единый бесплатный номер горячей линии Ростелекома, который является бесплатным и круглосуточным.

Для вопросов по телевидению и интернету, а также в отдел продаж: 8 800-10-00-800.

Номер 8 800-10-00-800 является основным номером горячей линии Ростелекома. Если не знаете, куда обратиться, обращайтесь сюда.

Для вопросов по мобильной связи нужно обратиться по следующему номеру службы поддержки Ростелекома: 8 800-18-11-888.

Как ещё позвонить в техподдержку Ростелекома:

• Поддержка физ. лиц:  8800-450-0-150;
• Поддержка юр. лиц: 8800-200-3-000.

Вот список ещё нескольких номеров 8800, на которые можно выполнить звонок:

• 8800-100-25-25 – заключение договора с Ростелекомом в автоматическом режиме. Для физических лиц;
• 8800-200-00-33 – единая справочная для любого региона;
• 8800-181-18-30 и 8800-707-18-00 – информационно-справочная служба;
• 8800-181-18-77 – горячая линия ТП «Премиальный».
• 8 (495) 727-49-77 – система автоматического обслуживания. Можно получить информацию о кодах городов, тарифах, о расположении и режиме работы центров продаж. Также принимаются устные претензии и заявки. Дополнительный номер 8495-727-49-07.

Для всей территории Уральского федерального округа и Пермского края доступны такие номера:

• 8800-300-1800 или 118-00 для мобильного – объединённый номер справочных служб;
• 8800-300-1801, (118-01) – справочная для абонентов фиксированной связи;
• 8800-300-1802, (118-02) – справочная для абонентов мобильной связи;
• 8800-300-1803, (118-03) – для абонентов «Интерактивного ТВ» и «Домашнего интернета»;
• 8800-300-1805, (118-05) – единая справочная группы продаж (можно оставить заявку на подключение или ознакомиться с информацией по тарифам);
• 8800-300-1811, (118-11) – поддержка корпоративных клиентов.

Ещё могут быть полезными некоторые короткие номера, на которые можно позвонить с мобильного:

• 118-88 – можно узнать баланс на телефоне;
• 118-09 – бесплатная справочная;
• 118-99 – платная справочная;
• 118-71 – если нужно заказать междугородний или международный звонок для домашнего телефона;
• 8-125 – ремонтная служба Ростелекома.

Ещё есть номера факса:

• +7 (499) 240-90-14 – для приёма претензий от пользователей;
• +7 (495) 727-45-21 – общий отдел.

Другие варианты связи

Но служба поддержки клиентов не ограничивается только вызовом оператора по телефону. Все варианты связи имеются на официальном сайте компании: через соцсети, онлайн-чаты, электронную почту, офис или мессенджеры. Здесь также есть ответы на часто задаваемые вопросы по разделам: мобильная связь, домашний телефон и интернет, интерактивное телевидение. Вполне возможно, что в этих рекомендациях вы найдёте решение вашей проблемы.

На главной странице портала имеются и все тарифы по вашему региону. Заявку на подключение можно оставить онлайн. И в скором времени с вами свяжутся представители компании. Так что ответы на многие вопросы можно получить, просто посетив портал компании.

Личный кабинет абонента

Попасть в кабинет абонента Ростелекома можно по адресу https://lk.rt.ru. Пройдя небольшую регистрацию, вы сможете самостоятельно:

• Изменять тарифный план;
• Подключать и отключать услуги;
• Проверять и контролировать баланс;
• Распечатывать квитанции;
• Настроить Автоплатёж;
• Оплачивать счета без комиссии;
• Привязать учётную запись к социальным сетям и многое другое.

Для регистрации придётся заполнить поля Ф.И.О., контактные данные, регион и ввести код с картинки. Весь процесс займёт всего несколько минут, но предоставит много преимуществ пользования кабинетом.

Для удобства можно скачать бесплатное мобильное приложение «Мой Ростелеком» на своё устройство с AppStore или GooglePlay. Таким образом вся информация будет вам доступна в любое время и в любом месте, необходим только доступ в интернет.

Кроме этого, вы сможете обратиться в отдел техподдержки через онлайн-чат в кабинете.

Единственный недостаток данного варианта – это вероятность забыть пароль для доступа в кабинет. Но здесь тоже нет особых проблем. Нужно будет ввести адрес электронной почты или номер телефона, который вы вводили при регистрации, и вам вышлют новый пароль.

Онлайн-поддержка клиентов через чат

Онлайн-чат встроен в Единый личный кабинет пользователя. Задавать вопрос можно в реальном времени. Это аналогично общению по телефону, но для кого-то такой вариант является более предпочтительным. Иногда сформулировать мысль проще в письменном виде. Всегда можно перечитать, какие вопросы будут заданы, а ответы оператора будут записаны.

Если вы не зарегистрированы в личном кабинете абонента, можно воспользоваться мессенджерами: Вайбером

https://chats.viber.com/rostelecom/ru

или Телеграмом

https://t.me/Rostele_bot

Если у вас не установлены эти приложения, скачать их можно бесплатно. Оболочки есть как для компьютера, так и для мобильных устройств.

Этот вариант может показаться самым удобным, так как не требует никакой регистрации и личного общения.

Электронная почта

В службу техподдержки Ростелекома можно обратиться и через электронную почту. Форму обратной связи можно найти на сайте. Придётся заполнить поля: Ф.И.О., телефон, электронная почта, выбрать тему вопроса и регион обращения, а также задать сам вопрос. Почта регулярно проверяется, так что ваш вопрос не останется без ответа. Но, конечно, это не самый оперативный способ обращения. И если ваш вопрос не терпит отлагательства, то лучше выбрать другой способ связи с консультационным центром.

Электронная почта главного офиса rostelecom@rt.ru.

Также в каждом макрорегиональном филиале есть свой электронный адрес. Все контакты находятся на официальном портале.

Служба техподдержки в соцсетях

Официальные группы службы технической поддержки можно найти и во всех самых популярных соцсетях: Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фликр. Перейти на них можно со страницы сайта Ростелекома или воспользоваться поиском той сети, в которой вы зарегистрированы. Ежедневно операторы техподдержки отвечают на вопросы в группах.

Например, в группе Фейсбука размещена вся основная информация о данной компании. Можно даже пополнить счёт за услуги.

Кроме того, абонент всегда в курсе бонусов и акций, которые размещаются в соцсетях. Ведь на официальный портал пользователь заходит нечасто, а если у него есть профиль в социальной сети, следить за новостями гораздо удобнее.

Даже если вы не зарегистрированы в соцсети, то с портала Ростелекома можно перейти на соответствующие сайты, нажав на иконки. При этом информация будет вам доступна. Но задавать вопросы не получится. Для этого нужно иметь аккаунт.

Центры продаж и обслуживания клиентов

Не стоит забывать о центрах продаж и обслуживания клиентов. В них всегда можно получить необходимую информацию. Адреса офисов  и график работы можно узнать на сайте.  Например,  для Москвы и области можно перейти по ссылке https://moscow.old.rt.ru/contacts.

Есть несколько офисов в Москве, Мытищах, Долгопрудном, Реутове, Химках, Королёве, Люберцах, Марфино, Балашихе, Красногорске, Железнодорожном.

Конечно, это не самый удобный способ. Но для тех, кому приятнее живое общение, эта альтернатива будет вполне приемлемой, особенно если офис находится в доступной близости.

При обращении в офис для получения информации о счёте абонента потребуется паспорт.

Для информации по регионам можно зайти сюда:

https://www.company.rt.ru/regions/

Итак, Ростелеком, кроме широкого спектра услуг, предоставляет ещё и качественную техподдержку своих абонентов. Обратиться за помощью можно по любому каналу связи: онлайн, позвонив по телефону или посетив офис лично. И представители компании постараются решить проблему в кратчайшие сроки.