Защита прав потребителей смоленск телефон

Уважаемый потребитель!

Предлагаем вашему вниманию информацию, с помощью которой Вы сможете сориентироваться в ситуациях, возникающих при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, пользовании различного рода услугами для личных (бытовых) нужд. На страницах этого сайта Вы найдете основные положения нормативных актов, регулирующих правоотношения на потребительском рынке, советы специалистов и другую полезную информацию, необходимую для того, чтобы самостоятельно отстаивать свои потребительские интересы.

---

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В последнее время в городской отдел по защите прав потребителей увеличилось количество обращений жительниц города, посетивших салоны по оказанию косметических услуг, а также приобретших медицинские изделия, косметическую продукцию, биологически активные добавки.

Как правило, покупка товаров и получение услуг происходит следующим образом: на мобильный или домашний телефоны поступают звонки с обращением по имени и отчеству и приглашением, «в соответствии с государственной программой оказания бесплатной медицинской помощи», бесплатно пройти диагностику или косметические процедуры. При этом каждого потенциального клиента просят в обязательном порядке взять с собой паспорт.

Результатом подобного посещения становится приобретение косметических товаров, получение услуг по уходу за лицом и телом, по коррекции веса в кредит на значительную сумму – порядка 100 тысяч рублей и более.

Клиенту действительно оказывается обещанная услуга. На протяжении ее оказания сотрудники салона оказывают психологическое воздействие на «жертву», побуждая к оформлению кредита на покупку дорогостоящей косметики, биологически активных добавок, медицинских изделий, используемых для проведения процедур. При этом, со слов пострадавших, принимаются все меры к тому, чтобы потребитель подписал, не читая, информацию, о том, что он ознакомлен со всеми условиями продажи товаров и оказания услуг и им предоставлена полная и достоверная информация, в том числе и о том, что приобретение делается в кредит.

Осознав опрометчивость поступка, многие пытаются вернуть приобретенный товар и обращаются к компании с заявлением о расторжении договора. Однако получают отказ в удовлетворении требований о расторжении договоров купли-продажи товаров, которые обмену и возврату не подлежат, если они надлежащего качества.

Специалисты отдел по защите прав потребителей рекомендуют:

Если вам позвонили и пригласили на бесплатные процедуры или диагностику здоровья, и вы решили этим воспользоваться, не идите в салон в одиночку, возьмите с собой кого-либо, с кем можно посоветоваться, кто сможет помочь сделать правильный выбор.

Будьте внимательны в случае настойчивого предложения товаров или услуг, поинтересуйтесь их стоимостью, подумайте, насколько это вам необходимо. следите за своими действиями и не теряйте рассудок.

Прежде, чем поставить свою подпись, прочитайте документ и уясните его содержание. Не торопитесь заключать договор купли-продажи, оказания услуг, и тем более кредитный договор, не изучив его внимательно и не оценив его последствия для себя. Обратите внимание на то, что конкретно Вы покупаете, и сколько это стоит.

Попросите дать время для ознакомления с документами, которые вам предлагают подписать. Добросовестные предприниматели этому не будут препятствовать. Если вас торопят и просят быстрее подписать – уходите.

Помните, что медицинские изделия и лекарственные средства, косметические товары, биологически активные добавки к пище (БАД) надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством не подлежат возврату.

В случае, если вы подписали договор, но не хотите пользоваться в дальнейшем услугами, необходимо обратиться с заявлением об отказе от исполнения договора в организацию, с которой заключен договор купли-продажи или оказания услуг. Прежде чем расторгнуть кредитный договор, необходимо расторгнуть договор купли-продажи или оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением по данному договору. Требования потребителя подлежат удовлетворению в  десятидневный  срок со дня предъявления претензии.

В случае отказа организации в добровольном порядке расторгнуть договор потребитель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей, а также в суд по месту нахождения организации, заключения или исполнения договора, либо по месту проживания.

---

К сведению потребителей

Хорошее знание законодательства о защите прав потребителей и даже наличие полной и достоверной информации о товарах или продавцах не всегда помогают рядовому потребителю отстоять свои права перед исполнителем или продавцом.

Добиться справедливости Вам всегда помогут в органах государственной защиты прав потребителей.

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (управление Роспотребнадзора по Смоленской области)	+7 (4812) 38-25-10 (приемная) +7 (4812) 64-60-26 (консультации)
Отдел по защите прав потребителей Администрации города Смоленска	+7 (4812) 38-16-76
Администрации районов города Смоленска: — Ленинский район — Промышленный район — Заднепровский район	+7 (4812) 38-05-24 +7 (4812) 45-09-25 +7 (4812) 27-10-07
Телефоны экстренной помощи при повреждениях
Газопровода и газового оборудования	04
Тепловых сетей	+7 (4812) 38-20-47
Радио или телефона	150 8 800-450-01-50
Энергетических сетей и электрооборудования	+7 (4812) 31-00-60
Аварийные службы
ОАО «Газпром газораспределние Смоленск (ранее «Смоленскоблгаз»)	+7 (4812) 55-58-53
СМУП «Горводоканал»	+7 (4812) 38-18-50
ОАО «Жилищник»	+7 (4812) 38-15-81
Справочные телефоны
Автовокзал (справочная)	+7 (4812) 27-09-52
Железнодорожный вокзал	+7 (4812) 27-15-20
Справочная аптек: ЗАО «Полифарм» ОАО «Смоленск-Фармация»	+7 (4812) 65-65-50 +7 (4812) 30-24-30
Справки о правилах пользования всеми видами и средствами междугородной телефонной связи	8+181
Служба приема телеграмм по телефону (круглосуточно)	126 8 800-450-01-26
Ритуальные услуги: Бюро похоронных принадлежностей и услуг Военно–мемориальная компания ООО «Нимфа» ОАО «Жилищник»	+7 (4812) 35-48-01 +7 (4812) 35-34-72 +7 (4812) 38-09-74 +7 (4812) 55-27-45
Торгово-промышленная палата Смоленской области ( экспертиза качества товаров)	+7 (4812) 38-76-91
ГУ «Государственная жилищная инспекция Смоленской области»	+7 (4812) 29-11-70
Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Смоленской области (Управление Росздравнадзора по Смоленской области)	+7 (4812) 27-91-19
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области	+7 (4812) 30-48-77

Каждый человек является потребителем: ходит в магазин, покупает продукты, одежду, обувь и др. товары, пользуется услугами парикмахерской, химчистки, ремонтной мастерской, ездит в автобусе, трамвае, звонит друзьям и т.д.

Закон считает потребителем гражданина, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывает, приобретает или использует товары, работы, услуги исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» от  07.02.92 г. № 2300-1 в ред. от 05.05.2014 и принимаемыми в соответствии с ним другими федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает основные права потребителей в нашей стране, а именно:

• право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
• право на безопасность товаров (работ, услуг);
• право на выбор товаров (работ, услуг);
• право на информацию;
• право на потребительское просвещение;
• право на государственную и общественную защиту интересов потребителей;
• право на возмещение материального ущерба и морального вреда.

Закон также предусматривает средства для осуществления этих прав, устанавливает ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за нарушение прав потребителей, а также некоторые обязанности для самих потребителей.

---

Оглавление

Федеральный Советник

Консалтинговое агентство Бизнес и право

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению, Согбу

Общество защиты прав потребителей Закон и порядок

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (Роспотребнадзор)

Отдел по защите прав потребителей Управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации г. Смоленска

Общество защиты прав потребителей Фемида

Защита прав потребителя в соседних городах

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению, Гагаринский филиал, Согбу

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Комитет по защите прав потребителей

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Бесплатная юридическая консультация

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Роспотребнадзор, территориальный отдел управления по Смоленской области, ФГУЗ

Компании Смоленска, оказывающие похожие услуги

Смоленск-ДорНИИ-проект

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области

Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области, Фгбуз

Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Смоленской области (Росреестр), отдел по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области, отдел статистики труда, уровня жизни, ЖКХ и обследований домашних хозяйств

Центр санитарно-эпидемиологического надзора УВД

Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Смоленской области (Росреестр), отдел государственного земельного надзора, землеустройства и мониторинга земель

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области, отдел статистики населения, здравоохранения, культуры и образования

ФБУЗ Смоленский филиал Центр гигиены и эпидемиологии по ж/д транспорту

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области, отдел статистики цен и финансов

Управление государственного автодорожного надзора по Смоленской области Федеральной службы по надзору в сфере транспорта Министерства транспорта РФ

Роспотребнадзор

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области, отдел информации

Государственная инспекция по маломерным судам ГУ МЧС России по Смоленской области

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области, отдел статистики предприятий, строительства, торговли и услуг

Отдел государственного контрольного надзора и охраны водных биологических ресурсов по Смоленской области, ГУ

Главное управление государственного строительного надзора Смоленской области

Геомониторинг-Смоленск, территориальный центр государственного мониторинга геологической среды и водных объектов Смоленской области

Росстандарта территориальный отдел, центральное межрегиональное территориальное управление

Отдел архитектурно-строительного контроля и индивидуальной застройки

11 инспекций по правам потребителей в Смоленске. Актуальная информация обо всех управлениях Роспотребнадзора в Смоленске. Поиск ближайших к вам инспекций по правам потребителей. Актуальные адреса, телефоны, электронные почты и режимы работы инспекций по правам потребителей в Смоленске. Карта со всеми центрами защиты прав потребителей Смоленска. Ознакомьтесь с рейтингами и отзывами посетителей. Полная информация обо всех управлениях Роспотребнадзора Смоленска.