Зарегистрировать карту роснефть по номеру карты

Активация карты Роснефти является обязательным условием для всех клиентов, решивших принять участие в бонусной программе «Семейная команда». После того как регистрация карточки будет выполнена, вы сможете копить бонусные баллы и пользоваться другими привилегиями от сети АЗС. Для того чтобы активировать карту, компания предлагает несколько удобных методов.

Зарегистрировать карту на сайте komandacard.ru

Всё предельно просто, и для того чтобы клубная карта была успешно активирована, вам понадобится соблюсти шаги из следующей инструкции.

1. Сначала нужно открыть в браузере портал Роснефти komandacard.ru.
2. Откроется страница с описанием бонусной программы лояльности. Чтобы начать активацию бонусной карты, потребуется выбрать вкладку «Присоединиться».



3. Система переведёт вас на страницу с небольшой анкетой. В ней понадобится указать следующие данные:
   • Номер карточки, состоящий из 16 цифр;
   • Свой мобильный телефон, который использовался при оформлении карты;
   • Пароль;
   • Повторение пароля.



4. На следующем шаге проходим стандартную капчу, принимает все правила и условия программы лояльности, а после кликаем по надписи «Далее».
5. Подтверждаем введённые данные на заключительном этапе.

Выполнив данные шаги вы станете держателем активированной клубной карты и сможете войти в личный кабинет, где отображён её баланс, а также доступна информация о проводимых акциях, персональных предложениях и прочие данные.

Активация по номеру карты в приложении Роснефть

Мобильное приложение является не менее удобным методом выполнить активацию клубной карты лояльности от Роснефти. Инструкция будет выглядеть следующим образом.

1. На первом шаге нужно скачать мобильное приложение на Андроид, Айфон либо устройства Хуавей.
2. Выполняем установку и запуск программы на своём устройстве, а после указываем своё местоположение.
3. Затем переходим во вкладку «Семейная команда», которая помечена изображением белого медведя.
4. На четвёртом этапе потребуется заполнить анкету, в которой указывается номер карты и телефон, а также пароль.
5. После этого принимаем все правила и условия, а также подтверждаем активацию путём ввода кода, полученного на введённый номер телефона.

Внимание! При регистрации карты через приложение можно ввести реквизиты как в ручном режиме, так и отсканировав содержащийся на ней QR-код при помощи камеры своего устройства.

Как только эта инструкция будет выполнена, произойдёт авторизация в личном кабинете, а карта станет полностью активной и доступной к использованию для накопления баллов.

Активировать карту Роснефть по номеру телефона

Если два первых метода активации вам не подходят, то можно воспользоваться альтернативным способом регистрации карты лояльности в телефонном режиме. Для этого предусмотрено 2 метода.

• Звонок на горячую линию. Вам потребуется связаться с консультантами компании Роснефть по номеру
  8 800 200 10 70. Затем потребуется сообщить о желании активировать карточку, назвать запрошенную сотрудником информацию и ответить на контрольный вопрос. После этого остаётся дождаться регистрации, которая происходит в течение суток. Однако, как показывает практика, в 99% случаев, карта становится активной по истечению 1-2 часов с момента поступления запроса.
• Отправка СМС. Активировать клубную карточку семейной команды можно по СМС. Для этого потребуется отправить сообщение на номер 7578, указав в поле «Текст» номер вашей карты. В ответ поступит ответное сообщение о том, что карта успешно активирована.

«Роснефть» — это одна из ведущих нефтеперерабатывающих компаний страны, имеющая разветвлённую заправочную сеть. На АЗС компании каждому автолюбителю предлагаются карты лояльности «Семейная команда». Это топливные карты, дающие участникам программы ряд привилегий. В частности, за каждые 2 литра топлива, на лицевой счёт зачисляется 1 бонусный балл.

«Семейная команда»

Оплачивая картами «Семейной команды» товары из мини-маркетов и другие услуги, пользователи также получают бонусы из расчёта 1 балл за 20 израсходованных рублей. Нужно уточнить, что полученные баллы эквиваленты российскому рублю и обладают идентичной платёжной способностью.

Однако далеко не все держатели таких карт могут полноценно раскрыть их потенциал: чтобы принять участие в бонусной программе, пластик нужно регистрировать на сайте. Это элементарное действие у некоторых вызывает сложности. В частности, имеются жалобы на ошибки и проблемы, возникающие при входе в личный кабинет.

Столкнувшись с неприятностями уже на начальном этапе, люди убирают карту в дальний ящик и забывают о ней. На самом деле, авторизация в системе не является сложной процедурой, поэтому постараемся максимально подробно осветить основные моменты и нюансы.

Регистрация на сайте

Начнём с азов, и разберёмся, зачем нужна регистрация на KomandaCard.ru и возможности «Личного кабинета». В начале интересного пути к бонусам и привилегиям, необходимо получить на руки карту программы лояльности «Семейная команда». Это самый лёгкий этап, который можно осуществить на любой из заправок ТНК или «Роснефти».

Для этого необходимо обратиться к оператору, заполнить анкету и получить сразу 3 карты, которые привязаны к единому лицевому счёту.

Чтобы топливные карты работали, их нужно зарегистрировать в программе лояльности. Сразу уточним, что авторизация на сайте не является единственно доступным способом активации пластика. Однако, только системные ресурсы сайта позволяют создать «Личный кабинет» — удобный и многофункциональный инструмент, позволяющий дистанционно контролировать состояние лицевого счёта, менять настройки активировать услуги.

Необходимость регистрации

Возникает логичный вопрос: зачем вообще регистрироваться на сайте программы? После авторизации, владельцу открывается доступ к «Личному кабинету», который, в свою очередь, позволяет максимально использовать функциональность системы. Например:

• активировать карту лояльности;
• проверить состояние бонусного счёта;
• получать подробную информацию о начислениях/списаниях бонусных единиц;
• узнать местоположение ближайшей АЗС компании;
• ознакомиться с перечнем компаний-партнёров, покупая товары и услуги которых можно зарабатывать дополнительные баллы;
• своевременно узнавать о проводимых акционных событиях;
• общаться с представителями техподдержки;
• изменять рабочие параметры настройки;
• блокировать лицевой счёт, в случае утраты.

Кстати, только через ресурсы «Личного кабинета» допускается изменение индивидуальные данные.

Другие способы регистрации

Получив пластик, автовладельцы часто спрашивают: можно ли зарегистрировать карту по телефону и СМС? Этот вопрос не совсем корректен. Нужно отметить, что непосредственная регистрация карты в системе возможна только через «Личный кабинет». Эта процедура открывает доступ ко всем возможностям.

Через телефон или сервис СМС-уведомлений можно лишь активировать карту, открыв возможность к пополнению баланса наличными средствами, начислению и списанию бонусных баллов.

Инструкция по регистрации

Процедура авторизации пользователя в системе упрощена до минимума, и подразумевает последовательное выполнение таких действий:

1. Переходим на официальный сайт программы лояльности https://komandacard.ru/ , и выбираем раздел «Присоединиться».
2. Действие открывает диалоговое окно регистрации карты, где нужно последовательно заполнить имеющиеся поля: номера пластика и телефона, пароль.
3. После этого, ставятся галочки в разделах принятия пользовательского соглашения и защиты от ботов (Я не Робот).

После проделанных манипуляций, на указанный при авторизации в системе номер придёт код подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее окно, и стать полноправным участником программы лояльности.

Указывая в системе контактный номер и адрес электронной почты, пользователь автоматически соглашается на бесплатную новостную СМС-рассылку. Отказаться от этой сомнительной привилегии можно в меню «Личного кабинета», подраздел изменения параметров.

 Как зарегистрироваться через мобильное приложение

Регистрация в «Личном кабинете» через мобильное приложение также не является сложной процедурой. Здесь последовательно выполняются такие шаги:

1. Открываем утилиту (подразумевается, что она уже скачана и установлена на девайс).
2. Выбираем раздел регистрации. Если «Личный кабинет» уже создан на сайте программы, вводим в соответствующие поля номер телефона и пароль. Если нет, проходим авторизацию по описанной выше схеме.
3. Далее знакомимся с особенностями предоставления услуг и выбираем продолжить.

Теперь заходить в «Личный кабинет» можно с мобильного устройства. Добавим, что мобильная версия не отличается по функциональности от полноформатной.

Авторизация в системе и возможности

Чтобы войти в систему, потребуется активный номер и пароль, указанные при регистрации.

Данные открывают доступ ко всем возможностям предложения. Здесь можно управлять работой карты, получать детализацию расходов и изменять текущие настройки. Благодаря этому, участие в программе лояльности становится более комфортным и открывает больше перспектив.

Откуда скачивается мобильная утилита

Где скачивается приложение «Роснефть» для доступа в «Личный кабинет»? Мобильная версия адаптирована для девайсов, работающих на платформах ANDROID и IOS, соответственно, скачивается утилита на площадках Play Market и AppStore.

Приложение не обладает полной функциональностью базовой версии. В частности, здесь нельзя менять личные данные пользователя. Кроме этого, пользователи отмечают не слишком удачную визуализацию, не корректное отображение финансовых операций и списаний/зачислений бонусных баллов. Однако утилита позволяет получать интересующие сведения, если под рукой нет ПК и ноутбука.

Возможные ошибки и проблемы при входе в систему

В некоторых случаях, после получения карты, держатели не могут привязать её к программе, либо после процедуры авторизации, «Личный кабинет» отказывает в доступе. Рассмотрим причины этих проблем.

Ошибка ввода

Сообщение, что указаны неверные данные, указывает, что допущены ошибки при вводе персональных данных. Здесь нужно повторить вход, более внимательно набирая цифры и буквы на клавиатуре. Если не помогло, обратиться в техподдержку чтобы восстановить пароль.

Карты не существует

Такая ошибка получается только при неправильном введении номера. Удалить карту из системы может только владелец.

Если вы этого не делали, попробуйте набрать номер повторно или обратитесь в техподдержку по телефону 8(800)775-75-88 (вызов бесплатный).

Как восстановить пароль

Забытый пароль восстанавливается через форму входа в систему. В нижней части страницы имеется раздел «Забыли пароль?». Выбираем его, указываем номер телефона и дожидаемся кода подтверждения. После ввода полученного кода в соответствующем окне, можно задать новый пароль.

Мы постарались максимально подробно осветить ключевые моменты при регистрации карты в программе лояльности «Роснефть». Однако все ситуации предугадать невозможно, поэтому столкнувшись с другими проблемами, звоните по телефону службы техподдержки 8(800)775-75-88.

Сеть АЗС Роснефть предлагает своим клиентам вступить в программу лояльности Семейная команда и оформить бонусную карту. Каждый ее владелец может копить баллы на своем счете и обменивать их на новые скидки. Чем больше заправок в месяц вы совершаете, тем больше бонусов сможете получить. Активируйте свою карту Роснефть в личном кабинете на сайте komandacard.ru, и экономьте на покупках топлива каждый день.

Как получить карту

Стать участником программы лояльности Роснефть и получить карту Семейная команда может любой посетитель АЗС старше 18 лет. Для этого необходимо посетить любую заправку и бесплатно оформить комплект карт на кассе. В него входят 3 идентификатора, один из которых является основным, а два других дополнительными.

Так же можно оформить дебетовую карту АЗС в одном из банков-партнеров: ВБРР, Дальневосточный банк, Семейная команда. С ее помощью можно не только копить и использовать бонусы, но и совершать покупки в обычных магазинах.

Для пользователей мобильным приложением Роснефть можно выпустить бесплатную виртуальную карту.

Как активировать карту Роснефть «Семейная команда»

Активация карты Семейная команда происходит в личном кабинете на сайте www.komandacard.ru. Для его создания нужно заполнить следующие данные:

• Номер карты лояльности состоящий из 16 цифр;
• Номер сотового телефона;
• Пароль для дальнейшей авторизации;
• Повтор пароля;

Затем для подтверждения сотового телефона нужно ввести код, отправленный в SMS.

Подтвердив телефон, необходимо в анкету заполнить личные данные:

• Ф.И.О;
• Адрес электронной почты;
• Дата рождения;
• Пол;

Если все было сделано верно, вы переместитесь в свой личный кабинет и увидите что ваша карта Роснефть активирована и зарегистрирована.

Как войти в личный кабинет

После активации карты можно войти в личный кабинет с помощью номера сотового телефона, и пароля, указанных в анкете. Вход производится так же на сайте https://komandacard.ru/login.

В случае потери доступа к аккаунту, можно его восстановить с помощью номера телефона.

На него в SMS будет отправлен код, который заполняется вместе с новым паролем.

Мобильное приложение Роснефть

С помощью мобильного приложения можно первым узнавать о новых акциях, скидках и бонусных предложениях. Так же сейчас очень удобно всегда носить с собой в кармане карту Семейная команда и получать с ее помощью бонусы. Скачать программу можно в специализированных интернет-магазинах Google Play, AppStore и AppGallery. Она доступна пользователям устройств с операционными системами Андроид и IOS.

Как получить бонусы

При совершении покупки с использованием карты Семейная команда, на ее счет начисляются бонусные баллы. За каждый литр топлива возвращается 0,5 бонусов, а при покупке сопутствующих товаров на АЗС можно получить 5 баллов за каждые 100 рублей.

Особые условия начисления баллов производятся по дебетовым картам банков-партнеров. С их помощью можно получить до 200 дополнительных бонусов.

Акция! За заправку от 25 литров бензина и покупку товаров от 100 рублей в одном чеке все бонусные баллы утраиваются.

Как использовать бонусы

Оплатить бонусами можно до 100% от стоимости покупки. При оплате один балл = одному рублю скидки. Воспользоваться накоплениями можно при оплате топлива, товаров и услуг на АЗК/АЗС Роснефть, ТНК и Славнефть.

Как проверить баланс

Баланс карты можно узнать в личном кабинете на сайте komandacard.ru или в мобильном приложении Роснефть. В статистике указан счет доступных и начисленных баллов. Первые можно использовать сразу, а вторые только после активации.

Так же проверить сумму бонусов можно на кассе АЗС или по телефону горячей линии 8 800 7757588.

Просмотров:
56

Активация карты Роснефть «Семейная команда» дает возможность существенной экономии при топливной заправке. Существует несколько способов выполнения процедуры, каждый из которых стоит рассмотреть отдельно.

Зачем активировать карту Роснефть и что для этого надо?

Это необходимо для накопления бонусов и оплаты покупок у партнеров программы лояльности.

Для выполнения потребуются:

• мобильный телефон;
• дисконтная карточка Семейной команды, выпущенная Роснефтью.

Для процедуры нужен основной пластик, дополнительные позволяют проводить лишь накопление и списание баллов, которые разрешено потратить на АЗС и в магазинах партнеров.

4 способа активации

Предусмотренные методы включают использование:

• интернета;
• мобильника;
• специального приложения;
• звонка на горячую линию.

Активировать карту несложно, если придерживаться пошаговой инструкции.

Через интернет в личном кабинете на komandacard.ru

Последовательность действий:

1. Заходят на официальный ресурс – komandacard.ru.
2. Открывают личный кабинет.
3. На персональной страничке заполняют поле с номером пластика – вносят размещенные на оборотной стороне 10 последних цифр.                                                               
4. Обязательно указывают мобильник.
5. Проставляют пароль в окошках.
6. Знакомятся с условиями Семейной команды от Роснефть, соглашаются, отмечая галочкой этот пункт.
7. Подтверждают, что регистрацию и авторизацию выполняет человек, а не робот.

По завершении процедуры на телефон приходит сообщение. Полученное число вводят на официальном сайте.

Как активировать карту «Семейная команда» по СМС

В этом случае потребуется мобильник:

1. Указывают 7588 в строчке «Кому».
2. В тексте сообщения набирают номер основного накопительного дисконта.

Ответ об авторизации приходит быстро. Если цифры набраны неверно, процедуру придется повторить.

С помощью оператора контакт-центра

Активация карты Роснефть «Семейная команда» возможна при звонке на горячую линию:

1. Набирают 8 800 775 75 88. Для клиентов из России услуга бесплатная.
2. Ответит оператор, которому и нужно сообщить о необходимости авторизации. Указывают номер карточки rosneft, свой телефон.
3. Вскоре получают sms.
4. Этот код и передают в технический центр.

Работник выполнит процедуру и отправит смс, подтверждающую успешность действия.

Через мобильное приложение

Такая лояльная программа позволяет не только зарегистрироваться в Семейной команде, но и активировать пластик, отслеживать накопление и списание, количество бонусов.

Что нужно:

1. Необходимо скачать само приложение, воспользовавшись ссылками на официальном портале.
2. Откройте приложение и выберите из списка страну проживания.
3. Перейдите в раздел программы Семейная команда и кликните «Зарегистрироваться».
4. Ознакомившись с правилами, согласитесь, нажимая «Принимаю» и «Далее».
5. Введите номер карты и своего мобильника.
6. Получите смс. Код разместите на следующей страничке.

При правильном выполнении процедуры произойдет активация, после которой можно списывать bonus, оплачивая топливо на станциях Роснефть и ТНК, а также продукцию партнеров.

Пользоваться мобильным приложением удобно, но функциональность немного ниже, чем при вхождении в кабинет со стационарного устройства. Например, нельзя поменять личные данные.

Активация дополнительных бонусных карт Роснефть

Вместе с основным дисконтом участник Семейной команды получает еще 2, которые может вручить членам семьи или друзьям. Отличие состоит в том, что на эти пластики начисляются накопления баллов, списываются бонусы, но денежные средства отсутствуют.

Чтобы активировать карты, необходимо:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Зайти в меню Семейной команды.
• Заглянуть на страничку, предусматривающую работу с дисконтами.
• Сдвинуть вправо бегунок, который и делает возможным начисление и трату баллов от Роснефти.

Если пластик утерян, его легко заблокировать в том же меню.

Основная карта при регистрации личного кабинета начинает работать автоматически, но дополнительные этой функцией не оснащены.

Видео-инструкция по активации карты Роснефть и ТНК

Для зачисления бонусов участникам программы выдаются электронные карты, по три штуки на одного человека. Карты привязаны к единому лицевому счету. Основной картой может пользоваться только участник программы, остальными — любые знакомые. Все бонусы принадлежат участнику. В Личном кабинете Семейная команда можно получить всю персональную информацию по участию в программе.

Функционал Личного кабинета Семейная команда

Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.

Здесь же можно заблокировать карту.

В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.

Как и за что начисляются баллы

Увеличение бонусного счета происходит:

• при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
• при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
• после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
• при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
• при участии в акциях — по условиям акции.

Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.

Как потратить баллы?

Баллами можно оплатить топливо, товары и услуги. По некоторым продуктам предусмотрено частичная оплата деньгами, частично баллами. 1 балл = 1 рубль.
Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.

Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:

• номер основной карты;
• контактные данные;
• пароль для входа.

После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.

Авторизация в личном кабинете Семейная карта

Войти в личный кабинет можно по номеру телефона и паролю, указанными при регистрации в системе. Ссылка на форму входа расположена в верхнем правом углу официального сайта программы Семейная карта. Здесь же можно восстановить пароль в случае его утраты.

Мобильное приложение Личного кабинета

Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:

• отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
• находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
• посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
• добавлять заправки в «Избранное»;
• находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
• получать информацию о начислении и расходовании баллов.

Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда

При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через раздел меню «Помощь». Программа автоматически заполнит контактные данные для получения ответа. История обращений в меню не отражается.

Как отключить личный кабинет?

Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»

Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

• номер основной карты и/или дополнительных карт;
• Фамилию Имя Отчество,
• почтовый адрес участника;
• подпись участника.

Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

Правила безопасности и конфиденциальности

Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:

• не передавать ПИН-код третьим лицам;
• не передавать карту другим пользователям;
• держать ПИН и карту в разных местах;
• заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;

Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.

Компания Роснефть предлагает автомобилистам оформить комплект бонусных карточек Семейная команда для заправки топливом на АЗС. Что это такое и какие условия программы ждут участников – ответы на эти вопросы рассмотрены в статье ниже.

О бонусной программе

Семейная команда – это программа лояльности для автовладельцев, которые пользуются услугами автозаправочных станций Роснефть и ТНК. Расплачиваясь за топливо и прочие товары в указанной сети АЗС, можно копить баллы и впоследствии использовать их для оплаты со скидкой.

По правилам программы, клиент получает комплект из трёх накопительных карт Семейная команда (одна основная и две дополнительные). Основная карточка предназначена для клиента, который оформил анкету, дополнительные передаются родственникам или знакомым. Все три карты имеют общий бонусный счёт, что позволяет быстрее накапливать баллы.

Вознаграждение начисляется по следующей системе:

• за 1 литр топлива – 0,5 балла;
• прочие траты в данной сети АЗС – 1 балл за 20 рублей;
• за регистрацию в ЛК – единовременно 100 приветственных баллов.

Владелец карточки может извлечь выгоду и при оплате покупок в партнёрской сети, так как за это начисляются дополнительные баллы. Актуальный перечень партнёров программы представлен по ссылке komandacard.ru/partners.

Внимание! Топливная карта Семейная команда предназначена только для использования физическими лицами. О карточках для ИП и юридических лиц мы рассказали в отдельной статье.

Отличия основной карты от дополнительных

В комплекте семейных карточек основная обладает банковскими функциями. Визуально она также отличается от дополнительных носителей. На всех картах лояльности изображены три медведя, но только основная имеет чип и логотип платёжной системы. На Дальнем Востоке бонусную карточку Роснефти выпускает Дальневосточный Банк на базе платежной системы МИР. В других регионах России эмитентом выступает Всероссийский Банк Развития Регионов и платёжная система Mastercard.

За любые покупки по основной карте начисляется кэшбэк. Владелец пластика от ДВБ получит 1,6 балла за каждые 200 рублей, потраченные на покупки. Условия начисления бонусов по карточке Семейная команда от ВБРР представлены в таблице.

Статус клиента	Сумма безналичных покупок (в предыдущем месяце)	Количество баллов
BRONZE	Не менее 10 000 рублей	1 за 200 рублей
SILVER	От 10 000 до 30 000 рублей	1 за 100 рублей
GOLD	От 30 000 рублей	1 за 70 рублей

Участник программы Family Team может отказаться от использования банковских функций пластика, то есть применять его только в качестве бонусной.

Как получить карты

Комплект бонусных карт бесплатно выдаётся на автозаправках ТНК и Роснефть. Получить карточку может любой клиент АЗС в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо взять у сотрудника анкету, заполнить обязательные поля и поставить подпись. Заполненный бланк надо вернуть оператору для идентификации личности.

Активация карты Семейная команда

Чтобы использовать бонусную карту Роснефти для списания баллов, необходимо активировать её одним из доступных методов:

• через интернет – в ЛК на портале программы или в приложении;
• с помощью СМС-команды;
• по звонку в колл-центр.

Ниже представлены пошаговые инструкции к каждому способу активации. Аналогичным образом можно зарегистрировать семейную карту лояльности, выдаваемую на ТНК.

Регистрация карты в личном кабинете

Для активации основного пластика из комплекта Семейная команда действуйте по инструкции:

1. Зайти на страницу программы лояльности от АЗС Роснефть (официальный сайт www.komandacard.ru).
2. Выбрать пункт «Вход/Регистрация», переключить форму на вкладку «Регистрация».
3. Вписать номер карточки и телефон. Создать собственный пароль и дважды ввести его.
4. Согласиться с условиями обслуживания, подтвердить, что вы не робот.
5. Нажать кнопку «Далее», чтобы зарегистрироваться.

Подтверждение активации осуществляется при помощи одноразового СМС-пароля.

Регистрация в приложении Роснефть

Чтобы получить доступ в мобильную версию личного кабинета, необходимо скачать на смартфон официальное приложение компании. Программа бесплатная для телефонов под ОС Android (версия от 4.0.3) и iOS (9.3 и новее).

Действия после загрузки приложения:

1. Запустить программу, разрешить доступ к геолокации.
2. Войти в меню в левом верхнем углу, выбрать вкладку «Семейная команда», нажать клавишу «Зарегистрироваться».
3. Ознакомиться и принять условия программы, выполнить требования системы.
4. Ввести код подтверждения из СМС.

Приложение не только позволит быстро управлять картой и искать ближайшие заправки, но и напомнит об окончании срока полиса и приближающемся техосмотре. Здесь же вы сможете контролировать расходы на бензин, узнавать об акциях и выгодных предложениях.

Активировать по СМС

Для активации через СМС отправляется сообщение на короткий номер 7588. В тексте необходимо указать номер заправочной карточки. За отправку сообщения взимается плата согласно тарифам сотового оператора. Регистрация будет считаться завершённой только после того, как клиенту придёт ответное СМС об успешной активации.

Как зарегистрировать по телефону

Регистрация также проводится с помощью звонка на горячую линию Роснефти (телефон 8-800-775-75-88). Чтобы подтвердить операцию, понадобится сообщить оператору код из СМС. Для проведения активации с телефона необходимо знать номер бонусной карточки.

Вход в личный кабинет Роснефть

Инструкция по авторизации пользователя (физического лица) в ЛК “Семейная команда”:

1. Посетите сайт komandacard.ru.
2. Выберите раздел «Вход/Регистрация» (вкладка «Вход в личный кабинет»).
3. Введите номер телефона и постоянный пароль. По этим же данным зарегистрированные пользователи могут попасть в ЛК в приложении.

Профиль Семейная команда от АЗС Роснефть и ТНК необходим для отслеживания операций по бонусному счёту, получения информации о партнёрах и акциях, поиска АЗС, блокировки пластика и смены пароля. Функционал личного кабинета также позволяет подписаться на рассылку информации о программе на электронную почту.

Активация дополнительных карт

Процедура проводится в личном кабинете. В меню необходимо выбрать раздел «Управление» и напротив каждого продукта сменить режим использования на «Активирована». Списывать бонусы с дополнительной дисконтной карты можно только после регистрации основной карты.

Список АЗС на карте

Накопленные бонусы по карте “Семейная команда” списывают в счет оплаты бензина и прочих товаров на заправках сети Роснефть и ТНК. Их расположение можно увидеть ниже.

Размер скидки зависит от того, сколько баллов на бонусном счете. Бонусами оплачивается до 100% от чека в соотношении 1:1 (1 балл равен 1 рублю).

Чтобы пользоваться скидочной картой для накопления или списания вознаграждения, её необходимо предъявлять кассиру АЗС в момент совершения покупки, сообщая, какую сумму бонусов надо потратить.

Активация бонусов на карте

Начисление вознаграждения осуществляется в момент совершения покупки. Однако в первые 14 дней бонусы списать нельзя, так как они не активны. Самостоятельно активировать баллы не нужно, они автоматически станут доступны по истечении указанного срока.

Проверка баллов на балансе карты Семейная команда

Чтобы узнать сумму баллов на бонусном счёте карты, достаточно обратиться к оператору на кассе АЗС Роснефть и ТНК. Самостоятельно проверить остаток доступных и неактивных бонусов можно тремя способами:

1. Посмотреть в личном кабинете на портале komandacard.ru.
2. Позвонить в контактный центр 8 800 77 575 88 и проверить с помощью оператора по номеру карты.
3. Узнать в мобильном приложении.
4. Проверить при помощи фискального чека (данная информация указана в верхней части платёжного документа).

Видео: Заправка машины бензином на баллы Семейной команды.

Способы пополнения баланса топливной карты

• наличными на АЗС, которые принимают участие в программе лояльности;
• безналичным путем (переводом с другой карточки);
• наличными в кассах и терминалах ДВБ или ВБРР.

Внимание! Перед тем как пополнить счёт карточки, необходимо ознакомиться с тарифами банка-эмитента, так как после внесения средств активируется банковский функционал.

Как снять деньги с карты и возможно ли это?

Обналичить основную карточку можно в любом банкомате или кассе банка-эмитента. Если снимать наличные в сторонних устройствах, со счёта спишется комиссия в соответствии с тарифами банка, через который производится операция снятия.

При снятии денег с карты “Семейная команда” необходимо учитывать лимиты, представленные в таблице:

Тип ограничения	ВБРР	ДВБ
В сутки	600 000 рублей	5 000 рублей
В месяц	2 500 000 рублей	40 000 рублей

Восстановление карты

Если водитель потерял основную семейную карточку, необходимо осуществить её блокировку. Быстро заблокировать карту можно в личном кабинете или по звонку службе поддержки 8 800 77 575 88.

Чтобы восстановить накопленные бонусы, надо получить новый комплект у оператора АЗС. Замена пластика и перенос баллов осуществляется пользователем самостоятельно через ЛК. Дополнительные карты не подлежат восстановлению.

Можно ли из дополнительной карты сделать основную?

Основная карточка обладает банковским функционалом, оснащена чипом и обслуживается платёжной системой, поэтому её невозможно заменить дополнительной, которая только дает право на скидку. Причина в том, что доп. карта просто не обладает необходимым функционалом.

Отзывы о программе

Ниже есть возможность оставить свой отзыв об использовании карты “Семейная команда” и поделиться опытом участия в программе лояльности от Роснефти. Новым клиентам будет интересно узнать, сколько литров топлива в месяц вам удалось получить на халяву.