Зара сургут аура телефон

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Впервые столкнулась с данной ситуации в магазине Zara в ТЦ Аура.

Выбрав мужскую футболку, на которой был ценник 699 рублей (товар не аукционный) отправилась на кассу.

Кассир сообщила, что стоимость товара 1199 рублей, и она не понимает почему на ценнику другая цена. Пересмотрела все футболки с таким артикулом, цена везде 699 рублей.

Кассир…

Показать целиком

Впервые столкнулась с данной ситуации в магазине Zara в ТЦ Аура.

Выбрав мужскую футболку, на которой был ценник 699 рублей (товар не аукционный) отправилась на кассу.

Кассир сообщила, что стоимость товара 1199 рублей, и она не понимает почему на ценнику другая цена. Пересмотрела все футболки с таким артикулом, цена везде 699 рублей.

Кассир отказалась продавать товар по стоимости указанной на ценнике, позвав менеджера (как она представилась — Татьяна).

Татьяна, утверждала, что я не права, и у них свои правила и законы. Открыла статью 10 пункт 1 закона «О защите прав потребителей» и прочитала содержимое менеджеру. На что менеджер все отрицала и доказывала, что она права, и они продают товар по той стоимости, который озвучивают им на кассе.

Поинтересовалась у менеджера ФИО директора, на что получила только имя Карина, отчество и фамилию менеджер отказалась называть, ссылаясь на конфиденциальность информации.

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, где потребителей обманывают таким наглым образом глядя в глаза, отрицая закон, и утверждая что у магазина Zara «свои законы».

Ценник менеджер с футболки оторвала, но я его успела сфотографировать.

Артикул на чеке и на ценнике совпадает, а стоимость совсем нет!

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Сегодня мне очень понравился товар, о котором пойдет речь дальше. В данном магазине мне отказали в продаже вещи т.к. у меня была карта на мужское имя (карта мужа) и не было владельца рядом, при том что в этот же момент в моем присутствии другие покупатели расплачивались банковскими картами, но у них документы, подтверждающие личность, не просили….

Показать целиком

Сегодня мне очень понравился товар, о котором пойдет речь дальше. В данном магазине мне отказали в продаже вещи т.к. у меня была карта на мужское имя (карта мужа) и не было владельца рядом, при том что в этот же момент в моем присутствии другие покупатели расплачивались банковскими картами, но у них документы, подтверждающие личность, не просили. Да, может у покупателей соответствовали пол и имя, но эта информация ведь не подтверждает тот факт, что карта принадлежит конкретно этому человеку. Была очень возмущена отказом и пошла «рыть интернет», нашла пару статей о том, что продавец имеет право попросить документ, подтверждающий личность, только при покупке табачной или алкогольной продукции. Вопрос «Кому принадлежит карта? и Где владелец?» можно сравнить с «Откуда вы взяли деньги?», если бы я расплачивалась наличными… При том что до этого, примерно 6 месяцев назад, я покупала товар в этом же бутике по этой же карте (карта мужа), без предъявления документов и присутствия мужа. После всей этой ситуации нет НИКОГО желания покупать что-либо в данном магазине.

Еще история, связанная с ZARA в Сургуте. Заказывала с их интернет-магазина юбку, пришла она прямиком к ним в магазин. Перед тем как примерить, мне пришлось расплатиться. Паспорт или иной документ, подтверждающий личность, у меня не попросили. После примерки, поняла, что данный товар мне не подходит, и я хотела бы его вернуть. Прошу подметить, что действия развивались примерно в 5-10 минут. На кассе мне отказали в возврате, так как у меня не было документов с собой. (Все мы знаем, что при возврате ни чек, ни паспорт не обязателен. Кому интересно можете почитать закон «О защите прав потребителя»). Что доказывает, их не компетентность в «своих же правилах».

Личный опыт показал, что в магазине ZARA консультантов и менеджеров совершенно не учат, как нужно работать и вести диалог с покупателями.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5