Записаться в поликлинику москва телефон

Жители Москвы, имеющие полис ОМС и прикрепление к поликлинике, могут попасть на прием к врачу, предварительно записавшись любым удобным способом: в поликлинике, через интернет-сервисы или по телефону единой службы записи. К некоторым профильным специалистам можно попасть на прием только по направлению от врача первичного звена.
Иногородние жители также могут воспользоваться услугами обратившись в московский офис своей страховой компании.

Обратитесь к дежурному врачу в поликлинике без предварительной записи

Без предварительной записи можно попасть на прием к дежурному врачу поликлиники в день обращения в часы работы медицинской организации в следующих случаях:

• при необходимости оказания неотложной или экстренной помощи;
• при отсутствии свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта временных интервалов в пределах горизонта записи;
• при обращении пациента по направлению дежурного администратора;
• при обращении пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы;
• при обращении пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;
• при обращении пациента с листком нетрудоспособности, выданным в другой медицинской организации.

Выберите врача, к которому вы хотите записаться

Пациент при наличии полиса ОМС и прикрепления к поликлинике может самостоятельно записаться на прием к врачам первичного звена либо получить направление у врача-терапевта к профильным специалистам.

Запишитесь на прием к врачу поликлиники первичного звена

Самостоятельно можно записаться к следующим врачам:

• врачу общей практики (семейному врачу);
• врачу-терапевту-участковому;
• врачу-терапевту;
• врачу-акушеру-гинекологу;
• врачу-урологу;
• врачу-хирургу;
• врачу-офтальмологу;
• врачу-оториноларингологу;
• врачу-стоматологу-терапевту;
• врачу-стоматологу-хирургу;
• врачу-стоматологу-ортопеду;
• врачу-стоматологу;

Для записи к другим специалистам необходимо направление врача-терапевта.

Самостоятельно можно записать ребенка на прием к следующим врачам детской поликлиники:

• врачу-педиатру;
• врачу-акушеру-гинекологу;
• врачу-детскому хирургу;
• врачу-офтальмологу;
• врачу-оториноларингологу;
• врачу-стоматологу-детскому.

Для записи к другим специалистам детской поликлиники необходимо направление врача-педиатра (участкового).

Запишитесь на прием к профильному специалисту

• врачу-кардиологу;
• врачу-неврологу;
• врачу-колопроктологу;
• врачу-нефрологу;
• врачу-пульмонологу;
• врачу-ревматологу;
• врачу-травматологу-ортопеду;
• врачу-физиотерапевту;
• врачу мануальной терапии;
• врачу-эндокринологу;
• врачу-маммологу;
• врачу-гастроэнтерологу;
• врачу-аллергологу;
• врачу-инфекционисту;
• врачу-гематологу;
• врачу-дерматологу;
• врачу-онкологу;
• врачу-аллергологу-иммунологу.

Вне зависимости от приема у врача первичного звена или профильного специалиста выберите удобный способ записи

На прием к врачу можно записаться при помощи инфомата городской поликлиники, через официальный сайт Мэра Москвы, сервисы ЕМИАС, а также через единую службу записи.

Запишитесь к врачу, позвонив в Единую службу записи

Запишитесь к врачу через инфомат в поликлинике

В поликлинику, к которой вы прикреплены, можно самостоятельно записаться на прием к врачам через инфоматы. Типы документов, по которым возможна запись через инфомат:

• полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• полис ОМС нового образца;
• электронный полис ОМС;
• социальная карта москвича;
• универсальная электронная карта (УЭК).

Если возникли затруднения при работе с инфоматом, обратитесь к администратору поликлиники.

Запишитесь к врачу через официальный сайт Мэра Москвы

При наличии полиса ОМС и прикрепления к поликлинике можно записаться на прием через официальный сайт Мэра Москвы, выбрав нужного врача и дату посещения.

Запишитесь к врачу через сервисы ЕМИАС

Иногородние жители также могут воспользоваться услугами, обратившись в московский офис страховой компании.

Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.

Единый номер

Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.

Время работы

Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.

Вопросы для решения

Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:

• Для записи к врачу;
• Для уточнения времени приема анализов, записи на диагностику и получения результата обследования;
• Вакансии для трудоустройства в столице и Московской области;
• Когда требуется срочная техподдержка в связи с неполадками на сайте – невозможно ввести полис ОМС, войти в личный кабинет, восстановить пароль и т.д.;
• Для обращения к ответственным лицам по проблемным ситуациям;
• Чтобы передать благодарность врачу или другому персоналу;
• Чтобы оформить электронный больничный лист нетрудоспособности по болезни;
• Для получения электронного рецепта на медикаменты и дальнейшего приобретения в аптеке;
• Чтобы прикрепиться к другой поликлинике в городе из-за переезда или по другим причинам;
• Для получения другой информации.

Альтернативные способы

Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.

В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».

Email

Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.

Форма обратной связи

Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.

Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.

Врачи первого звена

Самостоятельная запись всех пациентов через:

Онлайн Порталы 

---

Запись через Контактный центр

Позвоните по тел.: 8 495 539-30-30

• Выберите пункт №1 «Запись на прием», 
• Назовите оператору данные полиса ОМС, 
• Выберите медицинское учреждение, 
• Специальность, врача,
• Желаемую дату и время приема, 
• Запишитесь на прием.

Запись через Мобильное приложение

Установите бесплатное приложение «ЕМИАС» (доступно для iOS и Android)

  

• откройте приложение, 
• создайте ваш профиль, 
• введите данные полиса ОМС, 
• выберите «Записать на прием», 
• выберите медицинское учреждение, 
• специальность, врача, 
• желаемую дату и время приема 
• Вам поступит уведомление по SMS о факте записи на прием.

---

Запись через Информационный киоск

• Подойдите к Информационному киоску в холле поликлиники, 
• приложите полис ОМС к считывающему устройству, 
• выберите медицинское учреждение, 
• специальность врача, 
• желаемую дату и время приема 
• запишитесь на прием и распечатайте талон.
  Если полис не распознается считывающим устройством, обратитесь в регистратуру.

---

Врачи второго звена

Запись к профильным специалистам возможна только после посещения специалиста первичного звена, который определит, к какому специалисту вас необходимо направить, и оформит соответствующее направление.

Запись врачом или по направлению

Посетите специалиста первичного звена. При необходимости врач запишет вас к профильному специалисту, либо оформит направление.
Если врач оформил для вас электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования, то вы можете самостоятельно записаться:

• через Информационный киоск, выбрав раздел «Мои направления»,
• позвонив в Контактный центр по тел.: 8(495)539-30-30
• обратившись в Регистратуру поликлиники
• через Мобильное приложение (исключение – направление на процедуры/исследования)

Прейскурант

С ценами на услуги вы можете ознакомиться в общем прейскуранте поликлиники.

---

Контакты

Единая справочная служба: 122Для звонков из области: 8(495)122-02-21

• Понедельник — пятница: с 08:00-20:00
• Суббота: с 09:00-18:00 
• Воскресенье: с 09:00-16:00

Вызов на дом: 122

• Понедельник — пятница: с 08:00-20:00
• Суббота: с 08:00-20:00 
• Воскресенье: с 08:00-20:00

Запись на прием по ОМС Онлайн

Запись на прием по ОМС через ЕМИАС по телефону:  8(495)539-30-00

Запись в платное отделение ГП66: 8(495)109-07-89

• Понедельник — пятница: с 08:00-20:00
• Суббота: с 09:00-16:00

Запись в платное отделение Филиала №1: 8(499)721-80-92 

• Понедельник — пятница: с 09:00-17:00

Запись в платное отделение Филиала №2: 8(499)374-11-00

• Понедельник — пятница: с 09:00-17:00

Запись в платное отделение Филиала №4: 8(985)218-64-19 
Кабинет №202

•  Понедельник-пятница: с 9:00 до 17:00

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕМИАС, по каким телефонам может обращаться население? Как отправлять запросы в электронном виде, как оставить жалобу? На какие темы можно задавать вопросы?

Об организации

ЕМИАС — это информационно-аналитическая система государственного характера, которая позволяет гражданам быть в курсе последних изменений в области медицины, получать своевременную помощь и консультации. Если необходимо записаться на прием, обратиться в поликлинику, но не знаете адреса, порядка обращения и прочих деталей, специалисты контакт-центра смогут помочь в любом вопросе.

Как написать в службу поддержки ЕМИАС?

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

1. По горячей линии.
2. Онлайн.

Если нужно записаться на прием, оставить пожелание, граждане могут воспользоваться электронной почтой — dit@mos.ru или составить обращение через форму на сайте. Форма для отправки сообщений есть в подразделе — http://emias.mos.ru/contacts.

Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Иногда не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам call-центра, вся информация находится здесь же на сайте. Во вкладке «Часто задаваемые вопросы», постарались собрать ответы по всем волнующим темам — http://emias.mos.ru/faq.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Контакты для СМИ

Представители СМИ могут связаться со службой в любой момент, отправив письмо по электронной почте — dit@mos.ru.

В сообщении обязательно делайте уточнение, что письмо для прессы.

Запись к врачу через мобильное приложение

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы поликлиник в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.д.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается ЕМИАС.

Специалисты не могут консультировать по сторонним темам, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

Оставить жалобу можно и другим путем:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/emias.
• Facebook — https://www.facebook.com/emiasinfo.
• Twitter — https://twitter.com/emias_news.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCPZHrixYL9hctVk3E_haFSQ.

Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.

Москвичи могут записаться на прием к врачу в поликлинику тремя способами — через столичный онлайн сервис ЕМИАС, по телефону, либо через федеральный портал госуслуг. На сайте ЕМИАС также доступно множество дополнительных сервисов, которые могут понадобиться при обращении за медицинскими услугами. Для записи любыми способами необходимо иметь ОМС и мобильный телефон.

Как записаться к врачу в поликлинику через интернет в Москве

Портал ЕМИАС разработан Департаментом информационных технологий Москвы. У него есть мобильное приложение, которое можно скачать на смартфон для записи к врачу, получения других услуг. Запись через ЕМИАС осуществляется по ссылке. Для этого нужно:

• иметь полис ОМС, зарегистрированный в Москве, либо содержащий отметку о страховании в столице;
• заранее прикрепиться к поликлинике, участвующей в программе ОСМ (это можно проверить через полис);
• указать в форме записи номер полиса и дату рождения;
• распечатать подтверждение о дате и времени приема, либо сохранить его скрин на смартфон.

Через сервис ЕМИАС можно самостоятельно записать к врачу первого звена. После первичного приема будет выдано направление к врачу второго звена (профильному специалисту). Нельзя записаться через ЕМИАС напрямую к врачам второго звена или на медицинские процедуры. Также сервис позволяет увидеть действующие рецепты на лекарства, выданные врачом.

Запись к врачу в поликлинику по телефону в Москве

Для записи к врачу в поликлинику в Москве по телефону используется единый номер +7 (495) 539-30-00. Консультанту нужно продиктовать номер ОМС и указать дату рождения, информацию о нужном враче и поликлинике. После обработки заявки будет продиктовано место, дата и время приема. Также подтверждение придет по смс на телефон пациента.

Записаться к врачу через госуслуги в Москве

На сайте Госуслуг действует единый федеральный сервис для записи к врачу. Через него можно записаться и к врачу в Москве. Сервис доступен по ссылке. Для записи через Госуслуги нужно иметь прикрепление к медицинской организации. Правила записи к врачу через Госуслуги:

• нужно выбрать поликлинику и записаться на прием к врачу, заполнив электронную форму по полису ОМС;
• можно записать на прием другого человека, его ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и СНИЛС (при наличии);
• подтверждение записи можно распечатать сразу с экрана, либо через Личный кабинет Госуслуг.

Также на портале Госуслуг можно отменить ранее сделанную запись к врачу в поликлинику.