С 1 февраля в Петербурге можно записаться на вакцинацию от коронавируса несколькими способами. «ПД» изучил, как это можно сделать и какой способ наиболее эффективный
С 1 февраля прививку от COVID-19 можно сделать в 99 работающих пунктах вакцинации. Актуальный список опубликован на сайте Комитета по здравоохранению http://zdrav.spb.ru/ru/news/1339/. Там же опубликованы и телефоны колл-центров во всех районах города, по которым можно записаться. Напомним, пациент может позвонить как в виртуальный колл-центр поликлиник (как правило, он объединяет несколько медицинских организаций), так и непосредственно в регистратуру поликлиники.
Можно также записаться через портал «Здоровье петербуржца».
Кроме того, 1 февраля в Петербурге стартовала запись на вакцинацию через единый номер 122 (также служба доступна по телефону (812)-246-5-122) и портал госуслуг в дополнение к возможности записаться через виртуальные колл-центры поликлиник и портал. Таким образом, у горожан теперь есть четыре канала записи на вакцинацию.
Через поликлинику
Попытки записаться на вакцинацию через поликлинику корреспондент «ПД» начал предпринимать еще в первые дни января, когда только было объявлено о такой возможности и других, собственно, не существовало. Результат: как повезет. Так, родственница смогла записаться практически с первого звонка дежурного телефона, работающего в праздничные дни. Срок ожидания вызова на прививку составил около 10 дней.
Последующие попытки, совпавшие с выходом горожан с новогодних каникул, оказались менее удачны. На том конце провода просили подождать, сообщая, что ваш номер в ожидании в третьем десятке. Зато очный визит в обычную поликлинику Кировского района за секунды решил проблему: записались без проблем прямо в регистратуре, срок ожидания составил те же 10 дней.
Сейчас, когда вакцинация активно идет уже месяц, обычным гражданам легче записаться на вакцинацию, чем самим медицинским работникам. Так, в одной из поликлиник Центрального района сотрудница завистливо расспрашивала только что привившихся пациентов, как долго им пришлось ждать вызова, и сообщила, что медиков записывают только на март – приоритеты выбраны в пользу пациентов.
Аналогичная ситуация в других районах. В соцсетях и телеграм-каналах, в том числе специально посвященных вакцинации, жители рассказывают о том, что записаться удается относительно легко, срок ожидания вызова составляет примерно 7-10 дней.
Что касается самой процедуры организации вакцинации, то здесь все зависит от того, как это построено в конкретном районе и в конкретной поликлинике (напомним, поликлиники у нас в городе подчиняются районным администрациям).
Так, например, в поликлиниках Кировского, Центрального, Невского районов предпочитают назначать четкое время визита, а в амбулаторной сети Приморского и Калининского районов прийти на прививку можно в любое время. Главное – чтобы сформировалась пресловутая пятерка (напомним, одна ампула вакцины «Спутник V» («Гам-КОВИД-Вак») делится на 5 доз.
Через портал «Здоровье петербуржца»
На портале «Здоровье петербуржца» расположена очень удобная пошаговая памятка записи на вакцинацию в картинках. Но вот дальше начались неожиданности. Так, при попытке записаться (наугад) в поликлинику Фрунзенского района ждало разочарование. Так, поликлиника №109 сообщила, что «учреждение недоступно», и порекомендовала обратиться в регистратуру. В поликлинике №56 было указано, что свободных талонов на прививку нет. «При отсутствии номерков Вы можете подать заявку в журнал отложенной записи медицинской организации. Ваша заявка будет обработана в рабочие часы медицинской организации. Ответственный специалист свяжется с Вами по телефону, как только появится такая возможность». При этом так же выбранная наугад поликлиника №34 Петроградского района предложила сразу 534 свободных номерка для вакцинации. Правда, ближайший – на 27 февраля. А вот на Васильевском в поликлинике №3 посетителей ждала табличка о невозможности записаться и предложение подыскать другое медучреждение.
Словом, надо потратить минут 10 времени и найти удобный вариант. Это вполне возможно, хотя, вероятно, придется проехать до соседней поликлиники или района. Напомним, петербуржец может сделать прививку от коронавируса в любой городской поликлинике независимо от места регистрации.
Через телефон 122 и портал госуслуг
Эти две формы записи заработали лишь вчера, и вечером 1 февраля лично я не смогла войти на портал госуслуг – судя по всему, он был перегружен. Однако утром 2 февраля виртуальная запись открылась моментально. Все очень понятно и быстро. Возникающие вопросы можно задать тут же чат-боту, который оперативно отвечает на популярные вопросы.
«Госуслуги» предлагают выбор, кому надо записаться – имеющему учетную запись в системе или другому человеку (например, дедушке, который не дружит с компьютером). Но в любом случае для записи необходимо иметь данные медицинского полиса и СНИЛС. За неимением чужих документов я ввела свои, на что мне «Госуслуги» ответили, что я уже прошла полный курс вакцинации и вторая доза мне не положена.
По телефону 122 удалось дозвониться без проблем, время ожидания составило буквально пару минут. Но вот дальше пошло хуже. Выяснилось, что ни в одном из ближайших районов – Кировском, Красносельском, Петродворцовом – нет ни одного номерка ни на какие даты. Впрочем, оператор была любезна и предложила подыскать места в других районах.
Информация на утро 2 февраля
Как сообщили в Комитете по здравоохранению, началась доставка в поликлиники вакцины «Гам-КОВИД-Вак», поступившей 31 января 2021 года на фармбазу Санкт-Петербурга. В первую очередь ее привезут в пункты вакцинации, где запасы подходят к концу. Это позволит обеспечить непрерывность процесса вакцинации.
За весь период в Петербурге вакцинировано 66 060 человек. Из них 12 588 полностью закончили цикл вакцинации. За прошедшие сутки (1 февраля) первично привито 1248 человек, вторично – 367. Нарастающий итог поступившей в город вакцины – 143 042 комплекта. Вакцина ежедневно распределяется по пунктам вакцинации. Неизрасходованный остаток в поликлиниках на данный момент – 39 182 комплекта. На 31 декабря 2020 года было первично привито 5927 человек, из них 262 закончили цикл вакцинации. Прирост вакцинированных в январе составил более 1000 процентов.
Новости
В Санкт-Петербурге работает Единая региональная информационно-справочная служба «122». Самые востребованные функции службы – вызов врача на дом, запись на прием к медицинским специалистам, в том числе на вакцинацию, диспансеризацию и медицинские исследования.
По номеру 122 также можно получить ответы на общие вопросы о коронавирусе, уточнить статус ранее созданной заявки на вызов, получить информацию по другим социально-значимым вопросам. Например, петербуржцы могут проконсультироваться по вопросам ЖКХ, выплат и льгот, здравоохранения, городского транспортного обслуживания, социальным и другим вопросам, касающимся деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций.
Для повышения эффективности в работе службы «122» применяются технологии искусственного интеллекта. Более 90% вызовов врача регистрирует и оформляет голосовой помощник «Виктория». Одновременно виртуальный ассистент может принимать до 900 вызовов, что исключает ожидание на линии до соединения даже в периоды пиковой нагрузки.
Все обращения фиксируются в электронном журнале и в режиме реального времени передаются в поликлиники. Дальнейшая отработка заявок выполняется медицинскими учреждениями.
Статус поданной заявки отображается в СМС-уведомлениях. Первое сообщение информирует о том, что поликлиника взяла заявку в работу, а второе сообщение – о планируемой дате визита. Если мобильного телефона нет, то узнать статус заявки можно, позвонив со стационарного телефона на номер 122, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус».
Служба работает круглосуточно, в том числе в выходные дни. Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба доступна по телефону 8 (812) 246-51-22 (звонок платный).
Единая региональная информационно-справочная служба «122» была создана Комитетом по информатизации и связи на базе СПб ГУП «АТС Смольного» для информирования жителей города по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции. Она начала работу в апреле 2020 года.
Ответы на часто задаваемые вопросы о работе службы можно найти в ее официальной группе в VK.
Последнее обновление информации: 20.01.2022
Петербуржцам пообещали до конца января открыть онлайн-запись на вакцинацию
До конца января в Петербурге будет сделана запись на вакцинацию через портал госуслуг и по номеру 122. Об этом в эфире программы «Петербург против коронавируса» на телеканале «Санкт-Петербург» рассказал председатель городского комитета по здравоохранению Дмитрий Лисовец.
Поступление препарата в поликлиники ожидается уже в конце недели, именно тогда петербуржцам снова можно будет легко записаться на получение прививки. В настоящее время в городе работает около 70 пунктов, причем планируется, что в скором времени их будет более 100.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ сообщали: петербуржцы пожаловались в соцсетях, что по телефону невозможно записаться на вакцинацию. Линию приходится делить еще с теми, кто вызывает врача на дом. В городском комитете по информатизации и связи ответили, что вопрос о том, чтобы отдать номер 122 только для записи на прививки, находится на стадии обсуждения.
Отметим, что служба 122 функционирует круглосуточно, без выходных и праздников. За период новогодних каникул, с 31 декабря по 10 января, она приняла более 60 тысяч вызовов, из которых более 37 тысяч — это обращения по поводу вызова врача на дом. В результате операторы службы зарегистрировали более 27 тысяч заявок на вызов врача на дом по симптомам КОВИД.
Служба начала принимать заявки на вызов врача на дом от граждан, которые испытывают симптомы коронавируса, с 20 декабря и в реальном времени передает такие заявки в поликлиники. Позвонить по короткому номеру 122 можно бесплатно как со стационарных, так и с мобильных телефонов, если вы находитесь в Петербурге. Также можно позвонить по телефону (812) 246-5-122.
