Замена финансового номера сбербанка что это - Большой телефонный справочник предприятий

Изменение «финансового номера телефона» или как люди сами отдают все деньги мошенникам

Мне позвонили из «Службы финансового мониторинга» Сбербанка и попросили подтвердить смену моего финансового номера. Я бросила трубку, опасаясь мошенничества. Что это значит и что мне делать дальше?

Вы всё сделали правильно. Сценарий с заявкой на «смену финансового номера» — один из самых распространенных методов мошенничества в настоящий момент. Далее мы подробно расскажем об актуальных схемах мошенничества, с помощью которых злоумышленники лишают людей и денег и жилья, оставляя в глубокой долговой яме.

Как люди сами отдают все свои деньги мошеникам

По данным МВД, за 11 месяцев в 2021 году мошенники украли у россиян около 45 млрд рублей с помощью подменных номеров.

Злоумышленники представляются службой безопасности или финансового мониторинга и сообщают о поступившей заявке на привязку к вашему банковскому счёту чужого номера телефона. Якобы кто-то вошёл в ваш личный кабинет и поменял «финансовый номер».

Расшифровки типичных мошеннических звонков от автоинформатора, которые устроены в качестве «наживки»:

Это Сбербанк. 11 минут назад в личном кабинете был изменён ваш финансовый номер. Если вы подтверждаете эту операцию, нажмите 1, если вы не меняли номер, оставайтесь на линии

Здравствуйте, это Тинькофф банк. Десять минут назад была подана заявка на кредит с вашего онлайн-банкинга. Если вы подтверждаете заявку…

При любом выборе система соединит с «младшим специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников). Бодрый сотрудник, под характерный фоновый шум колл-центра, начнёт «грузить» большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами — «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.

Весь этот хорошо продуманный спектакль необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы «развода» и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и искренне хочет помочь.

Как только мошенник чувствует, что жертва вошла в доверие, он может перевести разговор на сотрудников «более высокого ранга», например, из юридического отдела банка. Далее в ход идёт убеждение в том, что нужно срочно закрыть счета и перевести деньги на свои карты, откуда позже необходимо вывести их на «безопасный защищённый счет, который закреплён за персональным менеджером» — якобы это нужно для безопасности, а после защиты вашего аккаунта деньги вернуться обратно. Стоит ли говорить, что после перевода денег — вы их уже никогда не увидите.

Новые банкоматы Сбербанка с функцией выдачи кредита и внесением наличных

Часто злоумышленники просят доехать до нового банкомата Сбербанка с функцией приёма наличных или доступом к личному кабинету, убеждая жертву перевести деньги на подставные карты, которые они выдают за «безопасные счета» ЦБ.

Сценарии «развода» могут варьироваться и не ограничиваются сменой финансового номера — но особенно часто мошенники рассказывают о поступившей заявке на оформление кредита на ваше имя или о денежном переводе постороннему лицу. С потенциальной жертвой может общаться попеременно до четырех человек — «сотрудники» отдела безопасности Центрального банка и следователей МВД.

Мошенники обычно хорошо подготовлены — они представляются именами реальных сотрудников и могут даже подтвердить свою личность, перезвонив с реального номера должностного лица, которого можно найти на официальном сайте МВД. Делается это с помощью технологии подлога номера через цифровую АТС.

Далее, с помощью различных приемов социальной инженерии, запугиваний и прямого запрета сообщать близким и сотрудникам банка о «расследовании», они склоняют людей к переводу средств на «безопасный счёт» Центрального банка России или «защищенную страховую ячейку» или «страховой счёт» сотрудника банка.

Самое главное что вы должны сделать получив подобный звонок — это немедленно прекратить вызов и по возможности сразу перезвонить в настоящую службу поддержки вашего банка и сообщить им о мошенничестве, указав номер с которого вам звонили злоумышленники. Это поможет реальной службе безопасности быстрее реагировать на такие случаи и оперативно передавать информацию в правоохранительные органы. Банк не меньше пользователей заинтересован в том, чтобы мошенники понесли наказание.

Запомните — нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате — это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк самостоятельно.

Тем временем злоумышленники становятся всё более наглыми. Теперь они оставляют жертв не только без денег, но и лишают жилья.

Начальник управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергей Велигодский:

«Новый тренд зарождающийся, на который стоит обратить внимание… это воздействия мошенников на гражданина таким образом, чтобы он вместе с кредитом еще и закладывает или продаёт свою недвижимость. И если люди у нас раньше оставались после атак с кредитами, то теперь они еще и остаются без квартиры»

Как мой номер и имя оказались у преступников?

Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадёжных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.

Самое главное правило, которое обеспечит полную безопасность вашим денежным средствам — никогда, ни при каких обстоятельствах, и ни под каким предлогом не сообщайте секретные коды, которые вы получаете в виде SMS-сообщений от банка. Эти коды являются вашей упрощённой «цифровой подписью», дающей право на выполнение самых разных операций. После того как мошенники узнают код или вы самостоятельно проведёте операцию с его помощью (например, переведёте средства на так называемый «безопасный счёт») — с деньгами можно попрощаться навсегда.

Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. В случае если вы клиент Сбербанка, пишите на официальный адрес электронной почты zabota@sberbank.ru. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:

Сбербанк России
Банк ВТБ
Альфа-Банк
Газпромбанк
Райффайзен банк
Тинькофф банк
Почта банк
Банк Открытие
ЮниКредит Банк
Совкомбанк
Русский стандарт

Особенно часто от таких манипуляций и развода страдают пожилые люди, в силу больше доверчивости и меньшей финансовой грамотности. Сообщите своим родственникам обо всех типичных сценариях и признаках мошенничества. Попросите их никогда не совершать импульсивных действий связанных с переводом денег. Договоритесь, что они будут звонить вам перед тем как совершать какие-либо денежные переводы или снимать наличные по просьбе посторонних.

Чаще всего звонки от мошенников от имени банков, МВД, Центробанка, ФСБ, прокуратуры, Главного управления экономической безопасности МВД России и других служб с поддельных номеров 8 800 поступают жителям следующих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань и Пенза, абонентам всех операторов «большой четверки»: МТС, МегаФон, Теле2 и Билайн.

Как защитить себя от мошенничества со сменой «Финансовый номер» и переводом на «безопасные счета»

Источник

Недавно знакомой позвонили с номера крупного банка, где она хранит деньги.

Оператор говорила быстро, четко и по-деловому, будто произносила текст уже в сотый раз. Она обратилась к знакомой по имени-отчеству и сообщила, что кто-то создал заявку на добавление к банковскому счету нового контактного номера: с его помощью можно войти в онлайн-банк или в некоторых случаях подтвердить свою личность при звонке по телефону.

Когда знакомая сказала, что ничего не добавляла, оператор предложила отменить заявку. Для этого она пришлет на телефон смс с кодом. Говорить его никому нельзя, даже ей — достаточно просто сказать, пришло сообщение или нет. Сразу после этого сообщение действительно пришло, причем с номера банка.

Любопытно, что за несколько часов до этого знакомая пыталась перевести крупную сумму из этого банка в другой, но перевод заблокировали, о чем тоже прислали смс. Это стандартная процедура: так банки пытаются защищать средства клиентов от мошенников. Тогда знакомая была на работе — и решила разобраться с этим вопросом позже. Сообщение о заявке пришло в ту же переписку.

Днем знакомая попыталась перевести крупную сумму, но ей прислали смс, что перевод заблокирован. Сообщение об онлайн-заявке пришло в ту же переписку — это добавило ему правдоподобности

Знакомая знала, что «из банков» часто звонят мошенники, которые умеют подменять номер телефона, поэтому безопаснее всего прервать разговор и перезвонить. Но так как все случилось в один день, она подумала, что это может быть продолжением истории. К счастью, звонок все-таки показался ей подозрительным и она не стала отвечать на вопросы, а сказала, что придет в отделение и на месте во всем разберется. После этого собеседница повесила трубку. В банке подтвердили, что это была мошенница.

Вот что помогает заподозрить развод в этой истории:

Речь о действии, которого знакомая не совершала. Добавить новый номер телефона к банковскому счету имеет право только владелец этого счета. У другого человека банк просто не примет заявку.
Банки не звонят с предложением отменить заявку. Это было бы особенно странно для описанной ситуации: если клиент не ответит на такой звонок, кто-то получит доступ к его счету.
Оператор назвала имя и отчество знакомой, но не фамилию. Скорее всего, она ее не знала — в отличие от настоящего сотрудника банка.

Если остаются сомнения после окончания разговора, то к подозрительным моментам можно добавить тот факт, что оператор не попрощалась, а просто прервала разговор. Это не по стандартам банковских колцентров. Но у знакомой остался вопрос, в чем же тогда заключалась схема мошенников: ведь ее даже специально попросили не говорить код из смс.

Попробую разобраться, как мог бы продолжиться разговор, зачем мошенница просила не говорить код и почему важно, что она не назвала фамилию знакомой.

Почему важно, что к знакомой не обратились по фамилии

Это первый признак того, что звонят мошенники.

У банка есть все данные клиента. Не могу ручаться за другие банки, но по правилам Тинькофф Банка звонящий не скажет: «Здравствуйте, Василий Иванович». Он должен представиться и спросить: «Я разговариваю с Петровым Василием Ивановичем?» Это нужно, чтобы убедиться, что сотрудник не ошибся номером и на звонок ответил именно клиент, а не случайный тезка.

Подозреваю, что аферисты узнали имя и отчество вполне легальным способом. В 2019 году Банк России запустил систему быстрых платежей, СБП, которая позволяет переводить деньги между разными банками по номеру телефона. Перед отправкой платежа система показывает имя получателя и название банка, где находится счет, — для проверки, что деньги уйдут по адресу. Некоторые банки кроме имени показывают и отчество получателя. Но не фамилию — ее сокращают до первой буквы.

Чтобы узнать имя и отчество знакомой, мошенникам было достаточно номера ее телефона.

В приложении Тинькофф Банка при переводе по номеру телефона видны имя, первая буква фамилии и логотип банка, где открыт счет

В приложении некоторых банков по номеру можно узнать и имя, и отчество

То, что собеседница обратилась к знакомой только по имени и отчеству, также ставит под сомнение версию о сливе информации из банка. С учетом неудачной попытки перевода денег в тот же день этот вариант мог бы иметь право на существование: например, мошенники знали о деньгах на счете, поэтому и позвонили. Но инсайдер передал бы не только имя и отчество, но еще как минимум фамилию и номер карты: это добавило бы разводу достоверности.

Правда, когда кто-то обращается к вам по фамилии, это еще не значит, что вы говорите с настоящим сотрудником банка. Информацию о вас мошенник мог купить на черном рынке или получить из-за утечки персональных данных. Например, недавно в сеть попали адреса, имена и телефоны сотен тысяч клиентов «Яндекс-еды», «Авито», «Деливери-клаба», ВТБ, «Вайлдберриз» и других компаний.

В любом случае, если вам звонят из банка, я рекомендую сразу вешать трубку и перезванивать по номеру с обратной стороны карты. Если действительно звонили из банка — вам подскажут, по какому поводу. А если нет — поздравляю, вы успешно защитились от мошенников.

В чем заключалась схема

Мошенница попросила знакомую не говорить ей код из смс. Это избитый прием, чтобы вызвать доверие: все знают, что сообщать код нельзя никому, даже сотруднику банка, а спрашивают его только мошенники. Раз мы не спрашиваем, мы — не они. Но это не значит, что деньги не украдут, в том числе и с помощью этого кода.

Вот три самых вероятных сценария того, как мог продолжиться разговор, если бы знакомая не пошла разбираться в отделение, а поверила собеседнице.

«Сообщите код роботу». Мошенница утверждает, что людям сообщать код нельзя, даже ей. Но роботам — пожалуйста, они же не люди. Сейчас она отключится и переведет звонок на автоматизированную систему, которой можно все сказать.

Перевод звонка на «робота» легко сымитировать, это никак не проверить. Мошенница продолжит слушать звонок, зайдет с помощью кода в интернет-банк и украдет деньги.

Мы уже писали про подобную схему: герою статьи даже удалось записать разговор.

«Скачайте на телефон программу для защиты денег». Мошенница говорит, что из-за сбоя отменить заявку не может. А делать что-то надо, иначе система привяжет номер телефона злоумышленника к счету знакомой и тот украдет деньги.

Но есть запасной вариант: отменить заявку прямо со смартфона знакомой. Правда, сделать это просто так не получится, нужно установить специальную программу, чтобы к смартфону подключился сотрудник службы безопасности банка.

На самом деле мошенники подсовывают какую-нибудь программу для удаленного управления устройством: скажем, AnyDesk, TeamViewer, RMS, RDP, Radmin или Ammyy Admin. Затем они подключаются к смартфону и просят войти в приложение банка, а после этого перехватывают управление устройством и на глазах у человека переводят деньги с его счетов. Тот зачастую не понимает, что происходит, и не успевает отключить программу. Бывает, что мошенникам даже хватает времени оформить на него кредит.

Наша читательница Нелли рассказала, как мошенники сначала обманули ее на 500 $⁣ (1 Р), а потом предложили вернуть деньги — и чуть было не обчистили интернет-банк с помощью программы удаленного доступа.

«Переведите деньги на защищенный счет». В какой-то момент разговора мошенница сообщает, что заявку на смену номера оставил не случайный человек, а разыскиваемый преступник. Если он снимет деньги со счета знакомой, то она станет соучастницей преступления. Поэтому необходимо срочно перевести деньги на «защищенный счет».

Разговор переводят на другого мошенника, который представляется сотрудником ФСБ или Центрального банка. Он говорит, что из-за расследования преступления перевести деньги через интернет не получится: нужно дойти до ближайшего банкомата, снять наличные и положить на «новый безопасный счет». Оставить их на руках нельзя, иначе ФСБ посчитает, что знакомая помогает преступнику. После пополнения нового счета мошенники исчезают вместе с деньгами.

Выглядит сложно, но сейчас это одна из самых популярных и эффективных схем. На нее чуть было не попалась наша читательница Дарья: она сняла деньги в банкомате, чтобы перевести их аферистам, но вовремя одумалась. Прочитайте ее историю и послушайте реальные записи звонков от мошенников.

Что помогает мошенникам нас обмануть

Когда читаешь о разводах в интернете, кажется, что все схемы очевидны и попадаются на них только глупые люди. Но это в интернете. В жизни мы не думаем о мошенниках и о том, как они собираются украсть наши деньги. И, конечно, не ждем, что они позвонят. На то и расчет.

История из этой статьи — прекрасный пример того, как из-за стечения обстоятельств можно не устоять даже против самой очевидной схемы.

Вот что играет мошенникам на руку.

Внезапность. Большинство звонков мошенники совершают либо утром, когда мозг еще не проснулся и плохо соображает, либо вечером, когда он уже устал. Знакомой, например, позвонили вечером пятницы, под конец рабочей недели.

Случайность. Наш мозг любит связывать случайные события и находить объяснения нестыковкам. Знакомая автоматически попыталась найти связь между дневной блокировкой перевода и вечерним звонком «из банка» — и продолжила разговор, который иначе бы прервала.

Можно сказать, что мошенникам повезло. Но они совершают сотни звонков в день, если не тысячи. Им достаточно одного человека из ста, который будет морально готов к звонку из банка и согласится с ними поговорить.

Спешка. Мошенники изначально стараются вывести нас из равновесия и заставить действовать импульсивно. Когда они говорят, что деньги в опасности, в кровь поступает адреналин — и критическое мышление уступает инстинкту «бей или беги»: деньги в опасности, надо их спасать! В таком состоянии сложнее заметить обман и проще совершить ошибку.

Справиться с эмоциями и вовремя распознать ловушку помогает простой прием «Взять паузу» — он и спас деньги знакомой. Подробнее о том, как его применять, читайте в первом уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников».

Если сталкивались с подозрительными предложениями, пишите. Прищуримся.

Источник

Что такое финансовый номер телефона и для чего он нужен? Чтобы дать развернутый ответ на этот вопрос, дадим определение финансового номера. Это мобильный номер телефона, который используется клиентом банка для выполнения финансовых операций. В этой статье мы расскажем о правилах использования такого номера, и о способах его защиты от несанкционированных мошеннических действий.

Правила использования финансового номера телефона

Прежде, чем приступать к полноценному использованию финансового номера телефона, необходимо его зарегистрировать. Банк может предложить один из способов его регистрации – в личном кабинете интернет-банкинга, через терминал самообслуживания, через банкомат, в одном из отделений банка. Без зарегистрированного телефонного номера будет невозможным проведение большинства финансовых операций. Использование такого номера важно ещё потому, что на него приходят важные СМС-уведомления о проведении транзакций, одноразовые пароли, новости банка.

Что такое финансовый номер телефона и для чего он нужен

В целях безопасности банк разрешает регистрировать только ОДИН финансовый номер телефона. Такое ограничение значительно снижает риск мошеннических операций по отношению к клиенту. Если человек постоянно пользуется несколькими телефонными номерами, то он может выбрать один из них в качестве финансового. Второй номер он может назвать банку для дополнительной связи. Один финансовый номер разрешается регистрировать только на одного клиента.

В каких случаях наиболее часто используется финансовый телефон:

Для авторизации в личном кабинете/профиле онлайн-банкинга;
Для получения одноразовых паролей во время интернет-покупок, платежных операций по карте через интернет;
Для прямой и бесплатной связи с персональным менеджером банка;
Для проверки баланса на своих счетах/картах;
Для проведения платежей и переводов в том случае, если нет доступа к карте или интернету (голосовое меню);
Для проведения операций в СМС-банкинге.

В качестве финансового телефона не может использоваться домашний или рабочий стационарный номер.

Полезная информация: Возможности и преимущества СМС-банкинга.

Как защитить финансовый номер телефона

С развитием современных технологий продолжают развиваться всё новые и новые методы, как через финансовый номер телефона похитить данные его владельца. К сожалению, ни один телефонный номер не может быть напрямую защищен. Иногда мошенники звонят человеку от имени сотрудника банка, продавца магазина или покупателя. Из-за неосведомленности и доверчивости, незаконными действиями похищаются сведения клиента банка о его счетах, картах и т.д. Что делать, чтобы защитить свой финансовый номер телефона?

как защитить финансовый номер телефона от мошенников

Персонализировать этот номер. Это значит, что абоненту придется пойти с паспортом в фирменный салон-магазин оператора сотовой связи, и зарегистрировать свой номер на себя. Так исключается перевыпуск СИМ-карты на не установленного абонента. При покупке нового стартового пакета с СИМ-картой, лучше провести регистрацию номера в день покупки, и в официальной точке продаж мобильного оператора;
Для тех, кто ведет бизнес в интернете, рекомендуется купить дополнительный стартовый пакет с новой симкой, и пользоваться её телефонным номером для общения с партнерами/клиентами. В качестве финансового номера телефона используется SIM-карта с другого стартового пакета. Желательно, чтобы финансовый номер использовался только для общения с близкими людьми;
На финансовый номер телефона приходят СМС-сообщения от неизвестных номеров с подозрительным текстом или непонятной веб-ссылкой, или же поступают звонки с неизвестных номеров с подозрительными просьбами (например, вернуть деньги за ошибочное пополнение счета, сообщить данные банковской карты из-за технической ошибки и т.д.)? Нужно сразу же сообщить об этом персональному менеджеру или сотруднику банка. Клиенту будет предложена временная блокировка карты и смена финансового номера телефона;
Следует отказаться от скачивания на смартфон или планшет приложений от малоизвестных, не проверенных создателей. Часто они дублируют официальные банковские приложения, чем вводят в заблуждение клиентов. Через такие программы может произойти хищение персональных данных человека, его финансового номера телефона. Настоятельно рекомендуется скачивать и устанавливать только те приложения, которые были представлены банковскими учреждениями. У них есть специальная лицензия и отметка в магазине, где такая программа распространяется.

Зная все правила использования финансового номер телефона и способы его защиты, можно спокойно пользоваться своими денежными накоплениями.

Читайте также: Что делать, если кредитная карта была утеряна или украдена — первые шаги.

Источник

Главная » База знаний » Финансовый номер Сбербанка России: что это такое и какой телефон?

Финансовый номер Сбербанка России: что это такое и какой телефон?

18.01.2021

1,263 Просмотры

Не важно, сколько денег на банковском счету, ведь терять кровно заработанные никто не хочет. Избежать негативных последствий позволяет наличие обратной связи с кредитно-финансовой организацией. Главное в случае необходимости своевременно обновлять контактную информацию. Учитывая это, Сбербанк России не перестает обращать внимание своих клиентов на значимость финансового номера с целью обеспечения защиты персональных данных и неприкосновенности денежных средств.

Что это

. Таким образом, это одна из составляющих технологии 3-D Secure. По сути это уникальная система обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети интернет, которая является двухфакторной аутентификацией необходимой для авторизации владельца карты.

Правила использования

Это можно сделать как в личном кабинете интернет-банкинга, так и терминал самообслуживания.

В качестве альтернативы нередко клиент выбирает регистрацию через банкомат или лично посещает банк и с помощью консультантов выполняет все необходимые действия. Не выполнив это условие, клиент не сможет провести большинство финансовых операций. На указанный номер банк высылает СМС-уведомления о выполненных транзакциях, ответы на запросы одноразовых паролей, новостная рассылка, уведомления о наличии выгодных предложениях и новинках.

Риски мошенничества

Завладев финансовыми номерами граждан, злоумышленники могут:

снять средства со счета, к которому привязан телефон;
оплатить покупки в любом магазине, оформить заказы на интернет-площадках;
взять кредиты на имя владельца счета.

Несмотря на меры защиты, которые предпринимает кредитно-финансовая организация Сбербанк, где хранятся средства, клиенты также не должны терять бдительность и соблюдать рекомендации относительно безопасности информации, которая дает доступ к управлению счетами.

Одним из ключевых моментов является сохранность финансового номера, поскольку он используется для входа в интернет-банкинг или для идентификации при обращении в банк.

Загрузка…

Источник

Пользователи «Сбербанк Онлайн» иногда сталкиваются с необходимостью замены своего номера в системе. В результате у некоторых клиентов финансового учреждения возникают сложности в проведении такой операции. В данной статье будут рассмотрены способы замены номера и случаев, когда это требуется.

Подробнее про смену номера

Смена может осуществляться несколькими способами. Клиент подбирает самый удобный вариант. Процедуру можно провести в офисе финансового учреждения, при помощи банкомата или в контактном центре. Также провести операцию можно несколькими другими способами, которые будут рассмотрены ниже.

При оформлении в банке карты к ней привязывается номер. Это позволяет пользоваться различными сервисами и идентифицировать клиента. На номер банком отправляется различная информация и оповещения по операциям, акциям и так далее.

Также номер используется как дополнительная защита при проведении денежных операций. На номер система банка отправляет одноразовый пароль.

В каких случаях может потребоваться поменять номер?

Замена номера может потребоваться в ряде определенных случаев. Например, процедуру надо провести в том случае, если была утрачена СИМ-карта или сам мобильный телефон вместе с нею.

Обязательно проводится операция, если телефон был украден, чтобы злоумышленники не получили доступ к данным клиента.

Проверить подключенные номера можно на сайте банка после авторизации или при помощи приложений финансового учреждения.

Как сменить номер?

Сменить подключенный номер телефона можно несколькими способами. Клиенту требуется определиться с самым подходящим вариантом. В некоторых случаях провести операцию клиенты могут в онлайн-режиме.

В ряде других случаях требуется посетить офис банка. Все зависит от некоторых особенностей процедуры, требований и возможностей клиента.

Например, посетив офиса банка и проведя процедуру вместе со специалистом финансового учреждения можно получить дополнительную информацию по услугам, безопасности и обслуживанию.

Проводя процедуру удаленно ее можно осуществить в любом удобном месте.

В офисе банка

В определенных случаях банк отказывает в проведении процедуры при помощи удаленных сервисов. В таком случае клиенту требуется лично посетить офис банка. Это происходит тогда, когда появляются подозрения, что операцию проводит посторонний человек.

Желательно идти в то отделение, где была выдана карта, но если такой возможности нет, тогда можно прийти в ближайший офис. При себе клиенту надо иметь карту финансового учреждения и идентифицирующий его документ – паспорт.

В офисе клиент с помощью сотрудника банка должен написать специальное заявление, в котором указывается старый и новый номер телефона.

В банкомате

«Сбербанк» является самым большим банком России с огромной сетью банкоматов и терминалов по всей стране.

Учитывая этот факт, специалисты разработали специальное современное программное обеспечение с большим перечнем функций и услуг. Среди них можно найти услугу по смене номера. Надо зайти в «Личные Данные» и перейти «Смена номера». Клиенту надо выбрать оператора и внести новую информацию.

Выполнить операцию можно, если при себе он имеет банковскую карту. На смену номера может потребоваться 1-2 дня, за это время будет проводиться проверка данных.

Еще один вариант – отключение «Мобильного Банка» и его повторная активация с измененным номером.

В контактном центре

Этот вариант может использоваться только при условии, что клиент имеет действующий номер. Надо сделать звонок оператору. Это означает, что в случае утери СИМ-карты или телефона с ней таким способом воспользоваться не получится.

Необходимо позвонить оператору на 8 800 555 55 50 или 900 и сообщить, что хотите поменять номер.

Другими способами

В ряде случаев можно обратиться в службу поддержки клиентов на официальном сайте или по телефону 8 800 555-55-50. Если смена осуществляется в сервисе банка, то клиент идентифицируется автоматически. При звонке на горячую линию при себе надо иметь паспорт, чтобы сотрудник банка мог вас идентифицировать.

Правила безопасности и конфиденциальности

При проведении такой операции до активации номера необходимо заблокировать старый, чтобы злоумышленники не могли им воспользоваться.

Необходимо понимать, что мобильные устройства могут нести очень большую опасность для ваших средств, поэтому сохраняя личную информацию в компьютерах и различных гаджетах надо позаботиться о мерах безопасности;

никогда не оставляйте свой телефон без присмотра и не передавайте другие важные данные третьим лицам;
при установке нового программного обеспечения на компьютер, смартфон или планшет требуется использовать качественные и обновленные антивирусные программы;
категорически запрещено подключать к сервисам банка номера посторонних лиц, это касается даже ближайших родственников;
в случае утери или кражи телефона или СИМ-карты необходимо незамедлительно обратиться в «Контактный Центр» финансового учреждения и сообщить о случившемся.

В ряде случае может потребоваться блокировка номера телефона или даже банковской карты. Это дополнительная защита средств клиента от мошенников.

Если была утрачена или украдена банковская карта или СИМ-карта телефона требуется тщательно соблюдать все меры безопасности. Надо незамедлительно заблокировать номер или карту. Для замены номера телефона, подключенного к сервисам банка, можно обратиться в офис финансового учреждения или воспользоваться другими удобными способами.

Онлайн-сервисы позволяют выполнить операцию без похода в банк, но в некоторых случаях процедура недоступна, если будут подозрения, что операция выполняется посторонним человеком. Выполнение смены номера не занимает много времени, однако может потребоваться несколько дней на проверку всех данных.

Внося любую информацию ее надо тщательно проверять, чтобы не допустить малейших ошибок. В противном случае процесс замены номера будет не осуществлен.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн Мобильный телефон – устройство, обеспечивающее доступ к дистанционным услугам Сбербанка. С помощью смартфона можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, использовать мобильное приложение, подтвердить финансовую операцию, узнать о поступлении или снятии средств с карты. Если номер изменился, его нужно поменять и в Сбербанк Онлайн, чтобы по-прежнему пользоваться мобильными услугами и не переживать о безопасности сбережений.

К личному кабинету всегда должен быть привязан актуальный номер – тот, к которому есть доступ, чтобы можно было совершать операции и получать уведомления. Поменять данные нужно в нескольких жизненных ситуациях:

утеря SIM, если нет возможности восстановить в салоне связи;
смена телефона или переход к другому оператору без сохранения старого номера;
кража мобильника или его утрата.

Если у клиента Сбербанка украли банковскую карту и телефон, нужно незамедлительно обратиться в банк для блокировки платежного средства, иначе злоумышленники смогут списать деньги.

Нередко бывает так, что человек давно не пользовался услугами и попросту забыл, куда должны приходить уведомления. Чаще подобная ситуация возникает, если в распоряжении клиента несколько SIM-карт. Узнать действующий номер можно в ЛК:

Пройдите авторизацию в системе – потребуется ввести одноразовый код.
Выберите в правом углу значок «Настройка».
Перейдите во вкладку «Мобильный банк».
Посмотрите на странице все телефоны с привязанными картами.

Номер телефона мобильного банка Номера в личном кабинете указываются не полностью для безопасности – банк отображает только первые и последние цифры, то же касается и реквизитов карт.

Актуализировать номер мобильного телефона, чтобы в полной мере пользоваться банковскими услугами и не переживать о сохранности денег, можно любым удобным способом:

позвонив оператору Сбербанка;
через банкомат с помощью карты;
в ближайшем отделении.

Смена данных полностью бесплатна – за это не взимают комиссий, а подключать мобильный банк с расширенным функционалом необязательно.

Самый простой способ замены телефона, не выходя из дома – позвонить на горячую линию Сбербанка. Однако этот вариант подходит лишь в том случае, когда к номеру, привязанному сейчас, есть доступ – для идентификации звонить нужно именно с него. Как это сделать?

Наберите с мобильного номер 900 либо 8 800 555 55 50 – обычно актуальный телефон указан на банковской карте.
Дождитесь ответа оператора и сообщите о цели звонка.
Пройдите процедуру идентификации – нужно назвать кодовое слово и сверить паспортные данные.
Скажите новый номер – его привяжут к карте.

Через несколько минут придет СМС, где будет написано, что услуга оказана, телефон изменен – теперь сообщения будут направляться на новый номер.

Альтернативный способ действий, при котором визит в отделение не требуется – использование банкомата. На руках должна быть пластиковая карта, а для идентификации потребуется ввести ПИН. Для смены номера:

Вставьте карточку в ридер банкомата или терминала обслуживания.
В открывшемся меню выберите «Мобильный банк».
Щелкните на «Прекращение обслуживания», услуга будет отключена, о чем на экране появится уведомление.
Перейдите в главное меню – нужно повторно ввести ПИН.
Выберите «Мобильный и онлайн банк».
Подключите услугу, указав нужный номер телефона.
Подтвердите операцию – на мобильный придет оповещение, что действия произведены.

Иногда Сбербанк может расценить действия по смене телефона подозрительными и приостановит операции по карте. В этом случае от специалиста поддержки поступит звонок – нужно на него ответить и подтвердить, что операция осуществлена именно клиентом. Называть номера карт и платежные реквизиты не требуются – проверка осуществляется по секретному слову или паспортным данным.

Когда остальные варианты не подходят, сменить номер можно при личном визите в банк – услуга предоставляется в любом отделении, а не только там, где открывалась карта и обслуживается счет. В банке следует:

Подойти к специалисту и предъявить удостоверение личности.
Получить бланк заявления, если хотите сэкономить время, можно скачать его с сайта.
Самостоятельно заполнить все необходимые графы – указать те карты, которые хотите подключить к новому номеру.
Дождаться выполнения – на это может потребоваться до 1 недели – результат так же придет в СМС.

Будьте внимательны и никогда не привязывайте чужой номер к своим картам, иначе мошенники смогут завладеть деньгами, получив доступ в ЛК банка и возможность подтверждать операции – проверяйте каждую цифру и убедитесь, что СМС о подключении услуги поступило.

Изменить телефон через приложение для смартфонов или официальный сайт Сбербанк Онлайн было бы удобно для многих пользователей, однако такая услуга не предоставляется в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли указать свой телефон для связи в ЛК. Все что им потребовалось бы – карта, а знать ПИН не нужно, одноразовые коды отправлялись бы на новый номер. Сбербанк не допускает этого, чтобы обезопасить клиентов от мошенников.

Поменять телефон для управления услугами в Сбербанк Онлайн довольно просто – банк предлагает несколько удобных способов. При оказании услуги обязательно проводится идентификация пользователя, нужен доступ к старому номеру, пластиковой карте или визит в офис обслуживания, чтобы сменить данные не удалось третьим лицам. Для максимальной безопасности никогда не оставляйте телефон и карточки без присмотра, а при их хищении или утере незамедлительно связывайтесь со специалистами, чтобы сохранить сбережения.

Изменение «финансового номера телефона» или как люди сами отдают все деньги мошенникам

Как люди сами отдают все свои деньги мошеникам

Расшифровки типичных мошеннических звонков от автоинформатора, которые устроены в качестве «наживки»:

Это Сбербанк. 11 минут назад в личном кабинете был изменён ваш финансовый номер. Если вы подтверждаете эту операцию, нажмите 1, если вы не меняли номер, оставайтесь на линии

Здравствуйте, это Тинькофф банк. Десять минут назад была подана заявка на кредит с вашего онлайн-банкинга. Если вы подтверждаете заявку…

Новые банкоматы Сбербанка с функцией выдачи кредита и внесением наличных

Запомните — нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате — это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк самостоятельно.

Начальник управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергей Велигодский:

«Новый тренд зарождающийся, на который стоит обратить внимание… это воздействия мошенников на гражданина таким образом, чтобы он вместе с кредитом еще и закладывает или продаёт свою недвижимость. И если люди у нас раньше оставались после атак с кредитами, то теперь они еще и остаются без квартиры»

Как мой номер и имя оказались у преступников?

Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадежных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.

Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:

Сбербанк России Банк ВТБ Альфа-Банк Газпромбанк Райффайзен банк Тинькофф банк Почта банк Банк Открытие ЮниКредит Банк Совкомбанк Русский стандарт

Как защитить себя от мошенничества со сменой «Финансовый номер» и переводом на «безопасные счета»

В системе Сбербанк бизнес онлайн клиентам в обязательном порядке требуется вводить специальный код, присланный по смс. А если мобильный гаджет утерян, то пользоваться ею в полной мере не получится, поскольку номер телефона применяется не только для входа, но и для подтверждения различных финансовых транзакций. В случае безвозвратной утери смартфона необходимо провести процедуру смены номера, обратившись в Сбербанк с заявлением. Процедура является простой и быстрой.

Как поменять номер телефона, не обращаясь в офис

В настоящее время в Сбербанке не предусмотрено проведение такой процедуры в режиме онлайн без посещения отделения. Это обусловлено тем, что при смене телефонных номеров через интернет банковское учреждение не может проверить, кем осуществляется изменение таких данных. Кроме того, через звонок в службу поддержки банковского учреждения это сделать также не получится. Во время поступления звонков с просьбами сменить номер для входа в личный кабинет онлайн системы операторы советуют клиентам обратиться в ближайшее отделение финансовой организации и написать соответствующее заявление. Также они могут провести временное ограничение доступа к личному кабинету пользователя, чтобы сохранить его персональные данные и денежные средства.

Произвести смену телефонных номеров разрешается только при личном обращении в офис Сбербанка, где сотрудники могут без проблем идентифицировать личность клиента и выполнить его просьбу. Но стоит отметить, что номер для подтверждения транзакций клиенты имеют возможность менять онлайн своими силами.

Порядок действий при смене номера телефона

Для того чтобы сменить телефонный номер, который применяется для выполнения доступа на сайте Сбербанка для Бизнеса, необходимо выполнить несколько простых действий:

Найти на официальном сайте образец заявления под названием «Мобильный банк», скачать его на свое мобильное устройство;
Заполнить заявление, указав фамилию, имя и отчество, паспортные данные, новый и старый номер мобильного телефона, номер основной карты или счета клиента;
Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с данным заявлением и паспортом;
Предоставить сотруднику финансового учреждения заявление, документ, удостоверяющий личность, и подождать, пока он проведет корректировку информации. Чрез пару часов данные для входа будут изменены.

Следует отметить, что важно в заявлении проверять внимательно информацию о номере телефона, чтобы не было ошибок. Документ необязательно скачивать и заполнять дома перед обращением в банк. В отделении финансовой организации всегда клиентам выдаются бланки для заполнения.

Как поменять телефон, используемый для уточнения по финансовым транзакциям

Смена номеров, применяемых для проведения финансовых операций в самой системе вполне можно поменять через интернет самостоятельно. Для этого потребуется выполнить несколько простых шагов:

Войти в свой личный кабинет в системе для бизнеса;
Посетить раздел с информацией, где обычно есть и сведения об используемом номере;
Ниже нужно нажать на кнопку для проведения изменений;
Ввести желаемый номер телефона;
Вывести одноразовый пароль для подтверждения. Он сразу же высылается по смс.

Как поменять телефон, используемый для уточнения по финансовым транзакциям

В системе сразу будут зафиксированы все изменения. После этого клиент финансового учреждения сможет получать смс уведомления при проведении финансовых операций онлайн.

Что это

Правила использования

Это можно сделать как в личном кабинете интернет-банкинга, так и терминал самообслуживания.

Замена финансового номера сбербанка что это

Риски мошенничества

Завладев финансовыми номерами граждан, злоумышленники могут:

снять средства со счета, к которому привязан телефон;
оплатить покупки в любом магазине, оформить заказы на интернет-площадках;
взять кредиты на имя владельца счета.

Загрузка…

Источник