Задарма горячая линия телефон

Горячая линия Задарма, как написать в службу поддержки?

На чтение 3 мин Просмотров 918 Опубликовано 16.05.2021
Обновлено 16.05.2021

В этой статье узнаем, представлена ли горячая линия Задарма? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии Задарма
3. Как написать в службу поддержки?
4. Социальные сети
5. Обращение в поддержку через личный кабинет
6. Для каких случаев нужна служба поддержки?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Как написать жалобу?
9. Время работы

О компании

Zadarma — это крупная международная компания (виртуальный сервис телефонии) известный с 2006 года. Активно взаимодействует с классическими операторами в более 160 странах. Активное число пользователей превышает десятки тысяч.

Информация о правилах сотрудничества, тарифах, доступна на сайте: https://zadarma.com/ru.

Здесь же можно воспользоваться формой обратной связи и написать сообщение в техподдержку.

Телефон горячей линии Задарма

Можно обсудить интересующие вопросы со специалистами компании, дозвонившись на один из телефонов: 8 (800) 100 03 23 и +7 (495) 127 07 77.

Все контакты доступны на сайте (в том числе для других стран).

Позвонить бесплатно получиться по номеру с кодом: 8800, но и на номер телефона: 00000 через сеть Задарма.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать сообщение достаточно воспользоваться следующими вариантами:

1. Онлайн чат на сайте.
2. Вкладка «Написать нам».

Используйте ссылку: https://my.zadarma.com/tickets, чтобы пообщаться с сотрудниками сервиса. Обратите внимание, что история запросов сохраняется даже без авторизации на официальном сайте.

Трудности со сменой тарифа, подключением услуг воспользуйтесь инструкциями или изучите сведения в подразделе «Вопрос/Ответ».

Социальные сети

Техподдержка отвечает на вопросы и в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/zadarmacom.
• Facebook: https://facebook.com/zadarma.
• Twitter: https://twitter.com/zadarmaru.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UC1kSPxlhtGXVxw3yq0umbeQ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы заполнить форму обратной связи через личный кабинет, пользователям нужно предварительно авторизоваться по ссылке: https://my.zadarma.com/auth.

Для входа укажите электронный адрес и пароль, а если возникли трудности, свяжитесь с техподдержкой доступными способами.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще помощь требуется при разрешении следующих тем и вопросов:

• Регистрация в системе.
• Активация профиля.
• Подключение к АТС.
• Получение инвойса (для стран ЕС).
• IP-телефония.
• Работа с одноименным приложением.
• Установка ПО.
• Работа с некоторыми устройствами (Xiaomi и другие).
• Подключением CRM систем и т.д.

Жалобы на качество связи, работу ПО также можно направить в техподдержку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращения в поддержку не останутся без ответа, сотрудники сервиса отвечают по всем запросам, с которыми могут столкнуться клиенты.

Единственная просьба сводится к необходимости уточнения номера договора, Ф.И.О, контактов, региона и других данных.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество связи, цены на услуги можно воспользоваться следующими способами:

1. Позвонить на горячую линию.
2. Отправив сообщение онлайн на сайте.
3. Оставить комментарий в соц. сети.

Составляйте жалобы, основываясь на личном опыте, по возможности прикрепляя доп. материалы.

Время работы

Режим работы горячей линии Задарма круглосуточный.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия провайдера Задарма? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Задарма — это виртуальный сотовый оператор связи, позволяющий использовать возможности классических провайдеров связи во многих странах.

Пользоваться сервисом могут частные, юридические лица. О тарифах, условиях, зоне покрытия больше информации узнавайте на сайте.

Чтобы пообщаться с техподдержкой,  клиенты могут позвонить по горячей линии или отправить обращение онлайн.

Как написать в службу поддержки Zadarma?

Пользователи могут обратиться одним из способов:

1. Оформив заявку через сайт: https://my.zadarma.com/tickets.
2. Написав комментарий на форуме: https://forum.zadarma.com.

Пообщаться на платформе провайдера можно, как с пользователями, так и с сотрудниками. Ищите ответы по всем наиболее интересующим темам, высказывайте замечания, пишите отзывы.

Чтобы не тратить время на звонки и отправку обращений в службу поддержки, абонентам рекомендуют изучить справочные материалы на официальном сайте. Переходите в подраздел «Часто задаваемые вопросы», чтобы найти ответ самостоятельно без помощи специалистов.

Какой телефон горячей линии Zadarma?

Для российских клиентов действует общий call-центр для справок — 8 (800) 100 03 23. В РФ звонок бесплатный и доступен с любых устройств.

Дополнительно пользователи могут обратиться по интересующим темам на номер телефона в Москве (центральное представительство) — +7 (495) 127 07 77. Тарификация звонков по городским номерам отличается в зависимости от оператора.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь в службу поддержки по следующим вопросам:

• Звонки за рубежом.
• Подключение Интернета.
• Активация на некоторых устройствах.
• Регистрация в системе.
• Восстановление данных.
• Смена тарифа.
• Пополнение счета.
• Ограничения по звонкам.
• Подключение сторонних сервисов (для бизнеса).

Используйте горячую линию, чтобы сообщить о претензиях, плохом качестве услуг, выражайте пожелания и отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщениях или во время звонка, клиенты не могут назвать причину обращения, номер договора, представиться, то поддержка вряд ли сможет помочь.

Избегайте общих высказываний и старайтесь указывать только правдивые и корректные сведения.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Обращение в техподдержку можно направить и через личный кабинет.

Заполните форму по ссылке: https://my.zadarma.com/auth.

Используйтесь форму «Онлайн чат» или «Написать нам».

Как написать жалобу?

В жалобах на оператора должны быть указаны подробные разъяснения, личные, контактные данные о заявителе.

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию, отправкой писем по почте или напишите обращение через сайт.

Социальные сети

Не забывайте, насколько активна сейчас социальная сфера.

Ознакомиться с новостями, оставить комментарий можно через официальные сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/zadarmacom.
• Facebook — https://facebook.com/zadarma.
• Twitter — https://twitter.com/zadarmaru.
• YouTube — https://youtube.com/c/ZadarmaCom.

Время работы

Сотрудники техподдержки стараются отвечать круглосуточно на вопросы от клиентов.

Режим работы офиса можете уточнить дополнительно.

Личный кабинет Задарма — IP-телефония и облачные номера

Обновлено: 09.04.2022

Опубликовал: Мaксимов A.

IP-телефония представляет собой удобный и простой способ связи с другими абонентами, независимо от места их нахождения. Технология позволяет посредством интернета связываться с любым человеком более чем в 35 странах мира. Вы можете разговаривать без использования городских и мобильных телефонных сетей. Задарма – один из крупнейших поставщиков услуг IP-телефонии на территории Украины. Выгоды для клиентов очевидны, но все же заслуживают вашего внимания. Для клиентов функционирует личный кабинет Задарма, доступный на официальном сайте zadarma.com

Прогрессивность способа связи заключается в том, что клиенты получают облачные номера. Сервис помогает связываться друг с другом без ограничений. К тому же вы можете пользоваться антиопределителем номера, отправлять бесплатные сообщения в режиме онлайн. Корпоративные клиенты получают собственную облачную АТС, интеграцию виджетов в сайты компаний и многое другое.

Для пользования преимуществами современной интернет телефонии потребуется пройти регистрацию на официальном сайте сервиса. Процедура регистрации несложная, поэтому не отнимет много времени. Вдобавок ко всему провайдер реализует номера бесплатного формата «8-800». Среди прочего стоит отметить красивые номера, доступные частным клиентам. Используя прогрессивный сервис, клиентам доступны бесплатные звонки в Великобританию, Францию, Польшу и ряд других стран (всего 38 стран).

Возможности для клиентов

До того, как зарегистрироваться и авторизоваться в системе, рекомендуем узнать больше о возможностях и преимуществах пользования услугами провайдера Задарма:

• Просмотр списка услуг и номеров
• Участие в партнерской программе
• Смена тарифного плана
• Отправка заявок в службу технической поддержки
• Пополнение счета на закрепленных номерах
• Отправка команды на активацию продуктов компании
• Подача заявки на подключение офисной АТС
• Подключение опции звонков со смартфона и планшета
• Настройка переадресации
• Возможность всегда оказываться в курсе баланса по номерам

Все это доступно клиентам, зарегистрированным в системе, пользующимся личным кабинетом.

Регистрация и вход в личный кабинет

Процедура регистрации личного кабинета Задарма не окажется сложной и непонятной задачей, которая заставит вас сильно задуматься. Стандартные данные для входа в систему представлены логином и паролем. Сначала при регистрации система попросит вас указать адрес электронной почты, пароль и ФИО. После того как данные подтверждены, клиенту открывается доступ к личному кабинету Задарма и его возможностям.

Для полноценного прохождения регистрации от вас потребуются следующие данные:

• Электронный адрес
• Контактный телефон
• Данные документа, удостоверяющего личность
• Тип клиента (частное лицо или компания)
• Платежные реквизиты

Форма авторизации

Для входа в личный кабинет Задарма понадобится нажать кнопку «Вход», расположенную в правом верхнем углу страницы официального сайта компании. Для прохождения процедуры авторизации достаточно ввести в пустые поля формы логин и пароль, указанные при регистрации в системе. Если вы забыли пароль – восстановить его можно, для чего понадобится воспользоваться специальной формой.

Мобильное приложение

Для максимально удобного доступа к личному кабинету Zadarma и его возможностям провайдер предлагаем воспользоваться специальными программами – мобильными версиями Zadarma для планшетов и смартфонов, работающих на операционных системах Android и IOS. При первом использовании приложения понадобится настройка интеграции с записной книжкой телефона, открытие доступа при подключении к сети Интернет.

Мобильное приложение Zadarma

Используя мобильную версию сервиса, пользователю доступны следующие возможности:

• Отправка и получение сообщений
• Пользование встроенными фильтрами
• Пользование своей телефонной книгой
• Отслеживание состояния баланса в реальном времени
• Исходящие и входящие звонки при помощи сервиса Задарма, а также посредством других SIP-сервисов
• Отправка бесплатных текстовых сообщений между пользователями сети

Удобство пользования системой обеспечивается клиентам во многом благодаря круглосуточной работе технической поддержки провайдера. Специалисты готовы ответить на любой из вопросов круглосуточно, независимо от дня недели. Информирование клиентов осуществляется совершенно бесплатно.