Зачем телефон в туалете в гостинице

Сфера гостиничного бизнеса весьма своеобразная. Для привлечения клиентов отельеры из кожи вон лезут. Одни вводят дополнительные услуги, такие как ужин в номере. Другие — пытаются создать удивительную атмосферу, например, соседство с настоящей дикой природой или вовсе ежегодно отстраивают комнаты изо льда. Третьи — оборудуют комнаты по высшему разряду. Иногда в дорогом отеле можно встретить много необычного. Например, есть отели в которых можно встретить жирафа и других диких животных. Так зачем в туалете гостиничного номера ставят телефон в эпоху беспроводной связи?

Фото: i.travelapi.com

Зачем в туалете гостиничного номера телефон

В поисках ответа на этот вопрос появляется множество самых разных предположений. Одно невероятнее другого. А вдруг это для того, чтобы связаться с администрацией, если закончилось мыло? Или, может быть, по нему можно позвонить только на ресепшн? Проводной телефонный аппарат стоит на случай, если поднялось давление и до обычного не доползти, а помощь нужна срочно?

Вопросов может быть много, но ответ весьма прост.

Телефон в туалете гостиничного номера устанавливают, как символ «роскоши».

Фото: online.dvphoenix.ru

Почему администрация отелей устанавливает телефон в ванной

Телефон в ванной комнате гостиничного номера можно считать наследием прошлого. Во времена стационарных аппаратов он считался предметом роскоши и позволить иметь телефон могли только состоятельные люди.

Так что, аппараты в ванных комнатах устанавливали только в номерах класса «Люкс» и очень дорогих гостиницах.

Они были предназначены для богатых людей, которым требовалось принимать звонки постоянно, даже во время посещения ванной комнаты. А позвонить по нему можно было куда угодно: хоть на ресепшн, хоть в другой город.

Кроме того, до 2008 года наличие телефона в ванной комнате являлось обязательным условием, чтобы получить высшую оценку организации ААА.

Фото: bron.me

Организация ААА расшифровывается как «Американская ассоциация автомобилистов».

«Американская ассоциация автомобилистов» — это некоммерческое частное предприятие, которое занимается проверками качества работы автосервисов, страховых компаний, туристических, ресторанных и гостиничных комплексов.

Организация до сих пор выпускает путеводители с рекомендациями для автомобилистов. В дорожных картах отмечаются места для ночлега и питания. Лучшие отели и рестораны получают награду Five Diamond.

Чтобы получить 5 «бриллиантов» ААА, отель должен соответствовать 77 критериям «качества», в том числе чистые номера, наличие телефона в ванной и возле кровати.

На просторах сети можно встретить смешные заметки с фотографиями ванной комнаты гостиницы и висящего телефона рядом с туалетом. Гости шутят, что телефон нужен, чтобы звонить на ресепшн, если закончилась туалетная бумага. Кто-то пишет целые статьи про то, что телефон — это предмет роскоши и, таким образом, отели демонстрируют свою высокатегорийность перед гостями. Но на самом деле все гораздо проще, если изучить нормативную базу и требования, предъявляемые к оснащению номеров отелей разной звездности.

В России начало действовать Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 №1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц», где прописаны требования к номерам гостиниц, требования к технической части отелей, оснащению и даже зафиксированы критерии оценки квалификации персонала гостиниц. При прохождении процедуры классификации сотрудник аккредитованной организации оценит все обязательные пункты и занесет в протоколы. На основании выездной оценки и баллов отелю присваивается категория (от «без звезд» до 5*).

Поэтому опытные отельеры прежде, чем открыть свой отель приглашают не только архитектурное бюро, дизайнеров, строительные бригады, но и специалистов по классификации гостиниц, чтобы при проектировании заложить сразу все требования и впоследствии без сложностей получить желаемые звезды.

Согласно Положению 1860 телефон в ванной комнате — это предмет безопасности и заботы о гостях. Так, например, в ванной комнате гостиницы человеку может стать плохо, он может поскользнуться, получить травму или может заклинить дверной замок. Для оперативной связи с сотрудниками отеля и предназначен телефон.

Какие отели и номера попадают под это требование?

Дополнительно телефонная связь (или кнопка вызова обслуживающего персонала) должна быть установлена в ванной комнате в номерах высшей категории:

• Сюит;
• Апартамент;
• Люкс;
• Джуниор сюит;
• Студия,
• а также в номерах первой категории (то есть в стандартных номерах) в отелях, которые классифицируются на «четыре звезды», «пять звезд».

Но как быть, если отель был спроектирован и построен без телефона в ванной комнате. В функционирующем отеле проводить строительные работы? — это требует вывода из эксплуатации номерного фонда, некоторых вложений и строительного шума, что всегда приносит неудобства гостям. Решением поставленной задачи для средств размещения, может послужить влагозащитная кнопка вызова персонала. Кто уже открылся и давно принимает гостей, но при проектировании не учел телефонную связь из ванной комнаты может воспользоваться этой идеей.

Таким образом, для гостиниц 4* и 5* даже к стандартным номерам предъявляется требование установки как минимум кнопки вызова персонала. Благодаря размещению влагозащищенной кнопки гости смогут незамедлительно вызвать сотрудников при возникновении необходимости оказания помощи.

Рассмотрим какие кнопки вызова могут быть использованы в отелях. Мы часто видим такие кнопки в ресторанах на столиках. Это облегчает работу официантов при полной посадке. А для гостя, готового сделать заказ, экономит его время и терпение.

В средствах размещения преследуется другая цель. Обеспечить безопасность своему гостю и уверенность в том, что персонал всегда готов прийти на помощь.

Как работает кнопка вызова и сколько это будет стоить для отеля?

Система вызова в виде кнопки размещается на любое удобное место, без проводов и дополнительных частей. Крепится на 2-х сторонний скотч непосредственно на поверхность стола, стену и т.д. Возможно также крепление с помощью специального кронштейна.

Сигнал вызова мгновенно поступает дежурным сотрудникам на приемное устройство (наручные часы-пейджер, главное табло, коридорная лампа или компьютер). Снятие вызова осуществляется ответственным сотрудником тоже по кнопке, и система автоматически фиксирует время и статус отработки запроса.

Вот как рисует процесс обработки сигналов один из производителей кнопок:

Для отеля важно, чтобы сигнал вовремя поступил администратору или на пост охраны. Сотрудники должны увидеть гостиничный номер, откуда идет сигнал, и незамедлительно связаться с гостем. Пейджер персонала и главное табло отображает одну и ту же информацию. Поэтому в статью расходов необходимо заложить стоимость кнопок, равную количеству номеров в отеле + наручные часы-пейджер + при расстоянии между кнопкой и пейджера более 150 м, нужен усилитель сигнала.

С применением повторителей сигнала (усилителей) можно увеличить зону приёмо-передающего оборудования. Например: длинные коридоры, многоэтажные здания, межкорпусные расстояния — все что часто встречается в гостиницах. Усилитель сигнала обеспечивает увеличение радиуса действия системы в два раза (400 метров). Устанавливается по середине от самой удаленной кнопки до приемного оборудования.

Если менеджментом будет принято решение о принятии сигналов на пост охраны — просчитать стоимость главного табло или обсудить с поставщиками техническую возможность настройки вызова на компьютер охраны. Для небольших отелей на рынке есть уже готовое предложение: комплект часы + 5 кнопок вызова персонала, стоимостью 11 900 рублей.

На таблице приведена сравнительная таблица трех поставщиков с открытыми ценами. Расчет представлен для закупа 5 кнопок (для 5 гостиничных номеров), наручных часов, усилителя сигнала и табло. Чтобы примерно заложить сумму в бюджет Вам необходимо лишь прибавить нужное количество кнопок и убрать табло, усилитель сигнала, если в этом нет необходимости для Вашего средства размещения.

Сигнал может быть настроен в виде вибрации или звукового сигнала. Можно настроить систему таким образом, чтобы сигналы шли на оба устройства — на табло для службы безопасности и пейджер для портье — одновременно. Надевать часы на горничную нецелесообразно, так как часто траектория ее работы непредсказуема. Точно также отели высоких категорий не будут устанавливать табло в службе приема и размещения. Выбор стоит за отельером, его понимание сервиса и рискориентированный подход в работе.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе

Смотрите также

Отправляясь в путешествие, мы останавливаемся зачастую в отеле, и многие ожидают что-то особенное. Мы хотим, чтобы нас хорошо приняли, накормили, уложили спать, да еще и развлекали. Некоторые отели идут на определенные хитрости, о которых далеко не каждый знает.

Зачем в отелях делают отверстия в мусорном ведре?

Если вы попробуете вытянуть полный пакет из мусорного ведра, то они часто поднимаются вместе. Сотрудники отелей пошли на определенные хитрости, которые могут пригодиться и просто в быту.

Нужно просверлить в ведре отверстия, которые будут свободно пропускать воздух и не дадут образовываться вакууму, который буквально склеивает пакет и емкость. Это дает возможность выбрасывать мусор очень просто.

Зачем в ящик прикроватной тумбы кладут Библию?

Эту традицию в конце 19-го века придумали христиане из ассоциации «Гедеон». Они распространяли копии Библии по всему миру в каждый отель, чтобы постояльцы могли с ней ознакомиться. Сегодня во многих отелях по просьбе постояльцев могут принести Коран или Тору.

Почему в номерах узкие покрывала?

Изножье кровати застилается так называемым саше. Это уже популярный тренд в гостиничном бизнесе. Покрывала не предназначаются для частой стирки, именно поэтому полностью покрывать ими кровать считается негигиеничным. К тому же для саше требуется намного меньше ткани, что экономит бюджет отеля.

Зачем в коктейль для одного человека кладут две соломинки?

С двумя соломинками обычно подают коктейли с большим количеством льда. Лед всплывает наверх, образует пробку и не пропускает воздух вниз бокала. Из-за этого напиток очень плохо проходит через трубочку. Вторая соломинка помогает устранить эту пробку.

Зачем край одеяла прячется под матрас?

Такой способ заправлять кровать называется «конвертиком» и в отельный бизнес он перешел из армии. Таким образом, края одеяла не свисают на пол и не пачкаются, а сама кровать выглядит очень аккуратно.

Зачем в гостиничных номерах нужен телефон в ванной?

Бывает так, что в ванной комнате происходят несчастные случаи. В хороших гостиницах для этого предусмотрен телефон. Он поможет своевременно оказать постояльцу требуемую помощь.

Почему в отеле белое постельное белье?

Белоснежная кровать создает ощущение тщательно проведенной уборки, даже если горничная просто сменила белье.

Это связано с психологическим восприятием цвета, так как белый ассоциируется с чистотой. Кроме того, белый текстиль не нужно сортировать при стирке, поэтому в гостинице также белые халаты и полотенца.

Зачем в туалете гостиничного номера пакеты?

Гигиенические пакеты находятся возле унитаза. Они предназначены для того, чтобы выбросить то, что не предназначено для посторонних глаз. Эти пакеты помогают побеспокоиться о комфорте постояльцев.

Зачем пульт от телевизора и кондиционера хранят в полиэтиленовом пакете?

Пульт считается самым грязным предметом в номере, так как его трогают руками множество постояльцев, а горничные не всегда дезинфицируют. Именно поэтому пульты упаковывают в пакетики, которые можно легко заменить.

Зачем горничные заворачивают край туалетной бумаги?

Таким образом, постоялец будет уверен, что номером никто не пользовался после уборки. Он просто отрывает и выбрасывает завернутый край бумаги.

Комплимент от отеля

Если вы отправляетесь в романтическое путешествие или хотите отметить праздник в поездке, то стоит указать это при бронировании номера. Таким образом, вы сможете получить комплимент от отеля.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание