Зачем прозванивают и сбрасывают номера

Краткую версию статьи можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

Телефонным спамом никого не удивишь. Не так часто с вами связываются близкие люди, как мошенники из «службы безопасности», менеджеры, которые пытаются что-то продать, и прочие странные личности. Но отдельная загадка — это входящие вызовы с незнакомых номеров, которые сбрасываются, как только вы пытаетесь взять трубку или произносите приветственные слова.

Бывает, что звонивший просто ошибся номером и понял это в последний момент. Но велика вероятность, что это кто-то неприятный. Разбираемся, что происходит.

Зачем звонят и сбрасывают

Чтобы проверить активность номера

И мошенники, и рекламные менеджеры не отбирают кропотливо номера потенциальных жертв. Они просто покупают базу абонентов и потом её используют. Но сначала номера надо проверить — действуют ли они. Для чего используется автоматический обзвон. Если трубку возьмут, номер будет помечен как «живой». Значит, на него уже сможет позвонить человек и попытаться каким-либо способом выманить деньги.

Чтобы развести на деньги

Когда кто-то набирает и сбрасывает, некоторые любопытные люди перезванивают: вдруг что-то важное? Иногда номера оказываются платными, и со счёта списывается некая сумма. Не обязательно большая. Но если по 30–50 рублей собрать с миллиона человек, это будет 30–50 миллионов.

Чтобы проверить пригодность человека для развода

Мошенники хорошо умеют манипулировать людьми, чтобы завладеть их деньгами. Но потенциальные жертвы по-разному реагируют на уговоры: кто-то верит в слова звонящего сразу, кто-то становится подозрительным и плохо поддаётся разводу.

Вообще от мошенничества никто не застрахован, попасться может даже очень умный и осторожный человек, если к нему найдут ключик. Но преступникам зачастую нет смысла идти долгим путём и тратить много времени на крепкие орешки, пока есть доверчивые люди.

Если человек перезванивает, это чаще всего свидетельствует о том, что он достаточно любопытен и контактен, его можно обрабатывать.

Чтобы сэкономить

Это больше свойственно рекламщикам, чем мошенникам. И тут всё просто. Когда они звонят, то оплачивают разговор. Но если вы перезвонили, то всё за ваш счёт.

Чтобы обойти закон о рекламе

Набирать и рекламировать что-то запрещено, если человек предварительно не дал на это согласие. Ну а тут вы сами перезвонили. Заодно послушайте об уникальном продукте.

Что делать, если звонят и сбрасывают

Не берите трубку

В идеале на такие звонки лучше совсем не отвечать. Тогда система сочтёт номер неактивным, а вас оставят в покое. А вот как эту меру безопасности внедрить, зависит от того, как много вам в принципе набирают незнакомцы. По большому счёту есть две стратегии.

1. Не отвечать на вызовы с неизвестных номеров

Это могут позволить себе люди, которые обычно беседуют только с близкими и ничего не заказывают курьерской доставкой. Если звонит кто-то незнакомый, он явно не предложит ничего хорошего. У такого подхода есть минус: если друг окажется в беде, ему сложно будет связаться с вами с чужого телефона. С другой стороны, всегда есть варианты, например он может отправить СМС.

2. Использовать специальные сервисы

Иногда не брать трубку не выход. Например, этого не смогут позволить себе люди, работающие с клиентами. Им часто звонят с незнакомых номеров. В этом случае вся надежда на приложения — определители номера и блокираторы спама. С ними можно будет игнорировать звонки, которые сервисы сочтут подозрительными.

Молчите

Ещё вариант — брать трубку и ничего не говорить. Если на том конце провода человек, он, скорее всего, что-то скажет, и вы сможете отреагировать. Если робот, есть шанс, что он сочтёт номер неактивным.

Не перезванивайте

Если на том конце провода человек, который хочет с вами побеседовать, он сам с вами свяжется. Даже если у него на счету минус, уже неприлично набирать и сбрасывать, чтобы перезвонили. Есть сервисы мгновенного пополнения счёта, отложенного платежа. Так что вряд ли вы пропустите что-то важное.

Читайте также 🧐

• Как отличить настоящих благотворителей от мошенников
• 4 способа вычислить мошенника в интернете с помощью государства
• ТЕСТ: Фишинг или нет? Проверьте, способны ли вы вычислить интернет-мошенника

Зачем звонят и сбрасывают? Так действуют спамеры с целью заставить человека перезвонить для получения определенной суммы за входящий звонок. Причиной может быть попытка развода или проверка активности абонента. Ниже рассмотрим, какие способы обмана применяют, как действовать в случае таких звонков, и как от них лучше всего защититься.

Зачем звонят с разных номеров и сбрасывают

Для начала разберемся почему звонят и сбрасывают с незнакомых номеров. Причины могут быть различны:

1. Желание заставить перезвонить. Человек видит звонок и набирает неизвестный телефон, после чего с него списывается определенная сумма.
2. Проверка активности. Вторая причина, зачем звонят с разных номеров и сбрасывают звонок — контроль актуальности абонента. Такие действия имеют целью проверить пользователя перед продажей базы данных. Есть еще так называемые немые звонки.
3. Желание продать какой-либо товар/услугу. Звонки с номера 906 и сброс могут свидетельствовать о попытке «втюхать» какой-то товар или услугу. При этом обрыв может быть вызван техническими сбоями или делается специально. Чаще всего на другом конце провода появляется робот. Он предлагает Интернет, кредит, бесплатное медицинское обследование и другие опции. Преимущество в том, что абонент сам перезвонил рекламному агенту, поэтому и жаловаться не на кого. Как признаются многие представители банков, это отличный способ зафиксировать, что якобы человек сам дал согласие, так как связался с ними сам.
4. Мошенничество. При рассмотрении вопроса, для чего делается один звонок и сразу сброс, и что это, нельзя отметать и мошенничество. Возможно, после перезвона злоумышленники будут требовать данные кредитной карты или другие личные сведения.

Существует много вариантов, зачем звонят с неизвестных номеров и сбрасывают. Не исключено, что на другом конце провода находится тайный воздыхатель или человек, который просто ошибся. Если же звонки поступают часто, необходимо принимать меры.

Насколько опасно перезванивать на скрытые номера после сброса

Понимая, зачем вам звонят и сбрасывают, в чем смысл подобной манипуляции, проще делать выводы по дальнейшим шагам. В любом случае брать перезванивать и брать трубку не рекомендуется. В большинстве случаев звонок и сброс используется для привлечения внимания абонента, чтобы он вам перезвонил. Суть мошенничества проста:

1. Злоумышленник оформляет договор с оператором.
2. В соглашении указывается платность звонка. Цена одной минуты может достигать 2-3 тысяч рублей.
3. После этого мошенники постоянно звонят и сбрасывают с разных платных номеров.
4. Многие из людей перезванивают, после чего с их счета снимается определенная сумма.

Данные для таких обзвонов можно купить в специальных базах или найти в открытом доступе, к примеру, через доски объявлений.

Таким образом, если вам часто звонят с незнакомых номеров и сбрасывают, не торопитесь перезванивать. С большой вероятностью вы попадете к мошенникам и лишитесь определенной суммы. Даже если телефон не платный, это может быть кредит сервис или другая компания, предлагающая услуги. Перезванивать таким абонентам (даже если они звонят каждый день) бесполезно. В случае, если на другом конце провода будет обычная реклама, в ней нет никакого смысла. Если злоумышленник звонит каждый день, лучше сразу занести его в черный список.

Сложней обстоит ситуация, когда постоянные звонки с разных номеров набирают и сбрасывают на коммерческом телефоне. В таком случае не реагировать на обращения трудно, ведь каждое игнорирование чревато потерей денег. Даже при таких обстоятельствах перезванивать не стоит. Если человек нуждается в услугах, он перезвонит еще раз. Это касается и других людей.

Как избавиться от сброс-звонков

Пользователи часто спрашивают, что за номера звонят и сразу сбрасывают звонки на мобильный. В таком случае можно сделать следующим образом — узнать, кто на самом деле вам надоедает, сразу заблокировать пользователя или оформить жалобу.

Сайты для проверки

Для выяснения вопроса вбейте телефон в поисковую систему и проверьте доступные сведения. Проверку можно сделать с помощью одного из следующих сайтов:

• neberitrubku.ru
• кто-звонит.рф
• ktomnezvonil.net
• zvonili.com.

С помощью такой базы легко выяснить, кто звонит и сразу сбрасывает после 1 гудка. Минус в том, что этот способ не всегда работает. Мошенники часто меняют телефонные номера, поэтому выследить их зачастую трудно.

Добавление в ЧС

Второй вариант — добавить людей, которые звонят и сбрасывают, в черный список. Для этого можно воспользоваться встроенными возможностями телефона или услугой оператора.  В первом случае сделайте следующие шаги:

1. Войдите в Контакты.
2. Выберите необходимый и войдите в него.
3. Жмите на три точки (Еще).
4. Выберите пункт Черный список.

Как вариант, можно установить приложение с Плей Маркет или Эпп Сторе, после чего добавлять людей в ЧС его помощью. Для этого войдите в магазин программ и наберите в поисковой строке фразу Черный список. После этого выберите любую из программ, установите ее на телефон и пользуйтесь для блокировки лишних людей.

Одноименные услуги можно найти и у мобильных операторов. К примеру, у Билайн добавление одного пользователя в ЧС обойдется в 3,05 рублей, на Мегафоне взимается абонплата размером 1 рубль в день. В МТС за пользование услугой придется заплатить 1.5 рубля в день.

Жалоба

Еще один способ, как отключить, если звонит скрытый номер и сбрасывает — обратиться с жалобой. Для начала воспользуйтесь опцией АОН, чтобы определит телефон злоумышленника. После этого звоните к оператору и расскажите о проблеме. Если это не помогло, обратитесь в Роскомнадзор или ФАС. При оформлении заявления укажите следующие данные:

• факт нарушения закона об использовании персональных данных;
• ФИО;
• проблемный телефона и суть звонка;
• дату и подпись.

Может потребоваться детализация телефонных номеров в определенный день и время. Таким способом удается подкрепить слова доказательной базой. Заявление в ФАС или Роскомнадзор можно подать на официальном сайте или принести лично.

Теперь вы знаете, для чего вам звонят на телефон и сбрасывают, и как правильно избавиться от надоедливых звонков. Для начала попробуйте просто не перезванивать. Если это не дает результат, заносите абонента в черный список или пишите жалобу. В комментариях расскажите о своем опыте при решении подобных проблем.

Отличного Вам дня!

Всплеск звонков с неизвестных номеров произошел за последние несколько лет. Короткий сигнал – и на мониторе телефона «висит» пропущенный вызов с длительностью звонка в несколько секунд. Неизвестные не гнушаются звонить даже ночью. Звонками одолевают буквально каждый день.

Кто звонит и зачем?

Маркетологи считают, что тенденция дозвонов связана с ужесточением законов относительно СМС-рассылок и рекламных звонков, попросту спама. Тогда хитроумные маркетологи придумали такой способ заинтересовать клиента: абоненту звонят на телефон с незнакомого номера, а потом сбрасывают, кому-то да захочется перезвонить. Обычно это происходит из-за банального любопытства или же в ожидании важного звонка.

А вот дальше сценарий может развиваться по-разному. Первый вариант – ваш номер прозванивает автомат, чтобы отсеять используемые номера от неиспользуемых. О таком способе собрать информацию о номерах маркетологи говорят следующее: «Вы услышите тишину, либо вызов будет сброшен, потому как звонит вам не живой человек, а автоматические системы. Эти дьявольские машины маркетинга ежедневно совершают десятки тысяч звонков. Алгоритм прост: если человек успел ответить или перезвонил, то такой номер признается действующим, и, следовательно, цена абонента на бирже баз номеров возрастает. Человеку, который ответил на такой звонок, будет приходить больше рекламы и ненужного спама».

Еще один безобидный вариант – придется прослушать рекламное сообщение от бота или специалиста call-центра. Такой способ пиара – хитрый и грамотный, ведь, по сути, абоненту никто не навязывает товары и услуги, а звонит он сам, на добровольной основе.

Хуже, если любопытством и простотой воспользуются мошенники, в таком случае посредством нехитрых манипуляций спишут деньги за разговор с лицевого счета.

«Этот способ называется «найди обезьянку», – рассказывает пресс-секретарь Адвокатской палаты НСО Вячеслав Денисов. – Мошенники регистрируют предприятие и заключают договор с оператором сотовой связи, согласно которому все входящие звонки на их номера являются платными. Они вам звонят и сбрасывают. Любопытная обезьянка тут же перезвонит. И с ее счета тут же слетят суммы, доходящие до нескольких тысяч рублей. Все просто. Хотите разбираться – идите, разбирайтесь. В конце концов, вы плюнете на это дело и остановитесь просто на мате как на испытанном средстве стабилизировать психику. Так разрешается большинство гражданско-правовых, а иногда и уголовно наказуемых отношений в Российской Федерации.

Скажете: «Какой смысл тырить по 2-3 тысячи? Визгу много, шерсти мало». Не скажите. Это как с Родионом Раскольниковым. Одна старушка – 3,50 рубю, а 10 старушек – это уже 35. Здесь то же самое, только без топора. Да и работа на удаленке. Абсолютная безопасность».

Как избавиться от назойливых дозвонов?

Способ первый – вбить номер в поисковую строку в сети. Как правило, если номер замечен за мошенническими действиями или спамом, информацию об этом можно обнаружить на просторах интернета.

Способ второй – специальные приложения для смартфонов, определяющие, что это за вызов: спам, навязчивая реклама, банки или надежный звонок. Данные программы, так же, как и их аналоги, автоматически распознают нежелательные номера и не принимают их, обрывая вызов, но некоторые из них требуют за пользование определенную абонентскую плату.

Способ для пофигистов – ожидание. «Если видите, что до вас пытался дозвониться некто, кто не в списке ваших абонентов – не нужно перезванивать. Никогда. Ни при каких обстоятельствах»,– комментирует Вячеслав Денисов. И это грамотное решение: никогда не перезванивать на короткие входящие. В конце концов, если абоненту необходимо будет с вами связаться, он обязательно перезвонит и дождется ответа. Некоторые добавляют такие номера в черный список, но вряд ли это всерьез может остановить рекламщиков и мошенников, ведь звонят они каждый раз с разных номеров.

Самые интересные материалы сайта за все годы объединены в рубрике «Лучшие материалы VN.RU».

Вряд ли кому-нибудь понравится ситуация, когда звонят неизвестные номера и сбрасывают трубку. Это отвлекает от дел, мешает совершать телефонные звонки, размывает полезную информацию в журнале звонков сотового телефона.

Но самая большая загадка в этом надоедливом спаме заключается в том, какую вообще цель преследует звонящий. Если позвонили один раз, то об этом можно просто забыть, но если это происходит ежедневно, просто игнорировать постоянно вибрирующий телефон уже не получится.

Итак, зачем звонят и сбрасывают с разных номеров? Мы выделили одну наиболее частую цель и несколько более редких. Чаще всего звонят организации, желающие навязать вам свой сервис. Они рассчитывают на то, что абонент, подогретый любопытством и желанием не упустить потенциально важный звонок, перезвонит. Как только звонок будет принят на «той стороне», монотонный робот начнет рекламировать тот или иной товар или услугу.

Можно подумать сначала, что было бы гораздо логичнее позвонить один раз, дождаться ответа гражданина и уже после этого вести диалог. Но причина, почему спамящие организации так не делают, кроется в законодательстве РФ: статья 15 Закона «О персональных данных» и статья 18 Закона «О рекламе» запрещают юридическим лицам навязывать свои услуги посредством прямых телефонных звонков, если только вы не дали на это согласие, зафиксированное в бумажном или цифровом виде.

Разумеется, подавляющая часть граждан никаких согласий не давали, поэтому прямой звонок организациям не доступен. Вот и приходит на помощь «немой» вызов: формально, если вы перезвонили, инициатива поступила с вашей стороны и организация не нарушает законодательство в области рекламы и прав потребителя.

Это самая распространенная цель, но бывает и другой смысл действия:

• С помощью короткого звонка роботы сортируют телефонные номера на действующие и не действующие. Так формируются актуальные базы данных, которые далее, в нарушение Закона «О персональных данных», продаются другим организациям по бросовым ценам;
• До сих пор еще встречаются мошенники, ждущие обратных звонков от абонентов, чтобы списать их деньги с мобильного счета. Вообще, эта схема была гораздо популярнее в конце нулевых и начале десятых: абонент перезванивал, и за один этот звонок с его баланса списывалось по 200, 300, 500 или более рублей — зависело только от жадности мошенников. Сейчас, в связи с ужесточением законодательства в области телекоммуникаций, это мошенничество практически не встречается;v
• Бывает и так, что звонок не несет в себе никакого злого умысла. Это может быть обычный соцопрос, приглашение на городское мероприятие и т.п. Но все обзвоны такого рода всегда происходят в специализированных колл-центрах. В течение определенного времени робот постоянно названивает по базам данных — если ему удалось успешно кого-либо набрать, звонок автоматически и незаметно перенаправляется на живого оператора. Абоненту кажется при этом, будто звонил не робот, а человек. Так вот часто бывает так, что робот продолжает звонить, даже когда все операторы уже заняты разговорами. В итоге, не имея возможности перенаправить вызов, он попросту скидывает звонок;
• Если пользователь ранее брал кредит и допустил по нему просрочку, кредитная организация могла продать неудачное кредитование другим фирмам — так называемым «коллекторским бюро». В законодательстве есть масса ограничений на время суток, в течение которых возможен прямой диалог с должником, а также на количество звонков в день, неделю и месяц. Однако, если пользователю звонят незнакомые номера и сбрасывают трубку, это не попадает под букву закона, чем коллекторы активно и пользуются для запугивания и психологического давления на должника.

Откуда они вообще взяли мой номер?

Когда абоненту каждый день набирает скрытый номер, дожидается 1 гудка и тут же отключает связь, возникает сразу несколько вопросов. На один мы уже ответили, но хочется знать, откуда вообще номера рядовых граждан поступают ко всевозможным колл-центрам, роботам и прочим «рекламным агентам»?

На самом деле, граждане сами оставляют номера, об этом особенно даже и не задумываясь. В каждом частном объявлении, выложенном на Avito или в социальной сети, размещен телефон — и он обязательно попадет в базу данных. Многие размещают свои номера прямо в профиле Facebook’a или VK.

Иногда не вполне честные рекламные агенты собирают телефоны иным способом: размещают какое-либо объявление, обещающее приз. Для его получения достаточно всего лишь зарегистрироваться на специальном сайте! Разумеется, никакого приза не дадут, а вот электронную почту и телефон запомнят и занесут в специальную спам-базу.

Хакеры могут действовать оптом: зачем по крупицам с помощью роботов и алгоритмов собирать по всему интернету номера, когда можно взломать один-единственный сайт и вытащить данные всех зарегистрированных там пользователей? К сожалению, не все сайты защищены от таких атак в достаточной мере. По этой причине взломы до сих пор распространены и весьма эффективны.

Наконец, наименее релевантные звонки с точки зрения продаж — это случайный набор номера и проверка с помощью гудка, существует он на самом деле или не существует.

Противодействовать спаму нужно еще до того, как телефон попал в нежелательную базу данных. Достаточно всего лишь:

• скрывать номера в объявлениях или вовсе их не писать;
• не регистрироваться по сомнительным ссылкам;
• не иметь аккаунтов на сайтах со слабой киберзащитой.

Имеют ли они право на такие прозвоны?

Зависит от того, кто звонит. Если это, к примеру, известные по всей стране номера Сбербанка — 900 или 906, — в 95% случаев звонок будет законным, потому что еще до набора номера Сбербанк выдал пользователю некий продукт и заодно подписал с ним согласие на обработку персональных данных.

Обратите внимание: когда вы подписываете документацию с банком, крупной организацией, университетом и т.д., в числе прочего вам обязательно дадут на подпись согласие на обработку персональных данных. Подписав этот документ, вы фактически разрешаете организации иногда звонить и писать вам, не нарушая при этом закон «О рекламе».

Если вам звонят и сбрасывают звонок с неизвестных номеров, это тоже законно. Формально такой набор означает только то, что дозвониться не удалось, а вот с какой целью совершался звонок — достоверно определить нельзя. С юридической точки зрения все действия, цель совершения которых невозможно установить, полностью законны, если они не имеют каких-либо иных противоправных составляющих.

Но если вы ответили на «непонятный» звонок, а с той стороны провода не бросают трубку — вот тут уже можно говорить о потенциально противоправном действии.

Как с этим бороться?

Как мы уже сказали, самое верное решение — это попросту предупредить появление спама, чем пытаться от него избавиться. Профилактика флуда проста: достаточно нигде не размещать свой номер в интернете (или по крайней мере делать его скрытым/доступным узкому кругу лиц), и не следует регистрироваться на подозрительных или уязвимых для взлома сайтах.

Но, допустим, нужно избавиться от спама, который каждый день идет без какого-либо окончания. Что тогда делать? Можно поменять сим-карту, но в современном мире к ней столько всего привязано, что проще уж писать в Роскомнадзор с жалобой на спамеров.

Алгоритм борьбы следующий:

1. Для начала — отвечайте на звонки или перезванивайте. В процессе разговора скажите лицам на том конце провода, что они нарушают закон «О персональных данных» и что вы, при повторном нарушении с их стороны, будете жаловаться в соответствующие органы. Практика показывает, что от флуда как минимум одной компании вы избавитесь. Возможно, вас исключат из общей для нескольких компаний базы, так что и от других фирм звонки прекратятся;
2. Примерно такую же тактику стоит повторить в переписке с представителями той компании, что звонит вам больше всего. Выйти на компанию можно по почте, указанной на их сайте, или через группы VK/Facebook. Как вариант — директ в инстаграме;
3. Если ничего не помогает, обращайтесь в Роскомнадзор и в ФАС с жалобами. Укажите наименование компании, суть нарушения (несоблюдение закона «О персональных данных»), расскажите вкратце о своей ситуации, укажите ФИО, дату составления заявления и подпишите его. Ориентировочно в течение месяца ситуация решится в вашу пользу.

Эксперты рассказали для чего мошенники могут звонить на телефон и сразу сбрасывать вызов. В последнее время, наверное, каждый из владельцев телефона сталкивался с тем, что некто звонит и сбрасывает вызов. Специалисты называют такие действия «прозвоном». Он не всегда осуществляется в мошеннических схемах, однако очень нервирует и беспокоит абсолютное большинство абонентов. Как правило звонок поступает с незнакомого номера, часто даже не из региона нахождения абонента. Кто же делает такие звонки и какой в них есть смысл, рассказали эксперты в области телекоммуникаций.

Кто звонит и сбрасывает вызов с незнакомого номера

Вопреки общему мнению часто так поступают не мошенники, а маркетологи, которые освоили этот вид рекламы. Это классическая схема привлечения внимания, которая работает.

Подавляющее большинство пользователей не будет перезванивать, но некоторая часть, увидев не отвеченный вызов, всё же совершит обратный звонок.

На том конце линии абонента, скорее всего, будет ждать автоответчик, который проговорит рекламное сообщение, и в случае необходимости (если абонента заинтересовала реклама) – соединит с реальным менеджером.

Однако бывают и другие случаи, когда, к примеру, вызов на неизвестный номер может тарифицироваться по повышенной стоимости соединения, а может быть и вовсе междугородным.

Печально, что данная «деятельность» не запрещена законодательно, а значит, что такого рода действия будут лишь увеличиваться, происходить чаще.

Опасно ли перезванивать на скрытые номера после сброса

Понимая, зачем вам звонят и сбрасывают, в чем смысл подобной манипуляции, проще делать выводы по дальнейшим шагам. В любом случае брать перезванивать и брать трубку не рекомендуется. В большинстве случаев звонок и сброс используется для привлечения внимания абонента, чтобы он вам перезвонил. Суть мошенничества проста:

• Злоумышленник оформляет договор с оператором.
• В соглашении указывается платность звонка. Цена одной минуты может достигать 2-3 тысяч рублей.
• После этого мошенники постоянно звонят и сбрасывают с разных платных номеров.
• Многие из людей перезванивают, после чего с их счета снимается определенная сумма.

Данные для таких обзвонов можно купить в специальных базах или найти в открытом доступе, к примеру, через доски объявлений.

Таким образом, если вам часто звонят с незнакомых номеров и сбрасывают, не торопитесь перезванивать. С большой вероятностью вы попадете к мошенникам и лишитесь определенной суммы. Даже если телефон не платный, это может быть кредит сервис или другая компания, предлагающая услуги. Перезванивать таким абонентам (даже если они звонят каждый день) бесполезно. В случае, если на другом конце провода будет обычная реклама, в ней нет никакого смысла. Если злоумышленник звонит каждый день, лучше сразу занести его в черный список.

Как избавиться от постоянных дозвонов?

Способ первый – вбить номер в поисковую строку в сети. Как правило, если номер замечен за мошенническими действиями или спамом, информацию об этом можно обнаружить на просторах интернета.

Способ второй – специальные приложения для смартфонов, определяющие, что это за вызов: спам, навязчивая реклама, банки или надежный звонок. Данные программы, так же, как и их аналоги, автоматически распознают нежелательные номера и не принимают их, обрывая вызов, но некоторые из них требуют за пользование определенную абонентскую плату.

Способ для пофигистов – ожидание. «Если видите, что до вас пытался дозвониться некто, кто не в списке ваших абонентов – не нужно перезванивать. Никогда. Ни при каких обстоятельствах»,– комментирует Вячеслав Денисов. И это грамотное решение: никогда не перезванивать на короткие входящие. В конце концов, если абоненту необходимо будет с вами связаться, он обязательно перезвонит и дождется ответа. Некоторые добавляют такие номера в черный список, но вряд ли это всерьез может остановить рекламщиков и мошенников, ведь звонят они каждый раз с разных номеров.

С какими только звонками не приходится сталкиваться россиянам. С телефонными мошенниками, представляющимися службой безопасности банков, навязчивыми рекламщиками, продвигающими никому не нужные товары и услуги, сомнительными соцопросами, которые подозрительны сами по себе. Но есть еще одна, наиболее загадочная категория звонков — когда звонят с разных номеров и сбрасывают сразу после поднятия трубки.

Расскажем о настоящей причине подобных звонков, и актуальных способах борьбы с ними.

Зачем звонят и сбрасывают незнакомые номера?

Спамеры и рекламщики — очень неприятные люди, но им не откажешь в находчивости. Получив базу телефонных номеров, они не стремятся сразу же всех обзванивать и предлагать свои услуги. Ведь половина номеров просто пошлет подальше, а вторая половина вообще окажется неактивной. Нет особого смысла тратить время на холодные звонки. Время, как известно — деньги.

Вместо этого ко всем номерам подключается автоматический обзвон через программу, единственная цель которой — выяснить, есть ли на том конце провода живой человек. Если на звонок ответили, значит есть, и можно внести номер в другую базу, с которой уже начнут работу колл-центры с реальными сотрудниками. Такие обзвоны выгодны вдвойне, учитывая, что вызовы меньше 3-х секунд в России не тарифицируются, они по сути бесплатны.

Поэтому нет абсолютно никакого смысла ругаться в ответ на молчание и крыть воображаемого собеседника матом. Звонит робот, и ему ваши оскорбления до лампочки. А самим спамерам они даже выгодны, ведь вы подтвердили активность своего номера. И в скором времени на телефон посыпется гора «выгодных» предложений от интернет-магазинов и микрофинансовых организаций.

Более того, если человек сам еще и перезванивает на отбившийся номер, то считается, что он первым проявляет интерес к услуге. И по закону в таком случае просто невозможно привлечь спамеров за незаконное распространение рекламы — хоть обжалуйся в ФАС.

Звонят и сбрасывают — что делать?

Если вам стали поступать звонки с загадочным молчанием, или они уже перешли в фазу, когда спамеры названивают лично, терпеть этого не стоит. Есть сразу несколько способов эффективно оградить себя от нежелательного общения.

Блокировка вызовов от незнакомых номеров

Самый простой способ пресечь навязчивые звонки здесь и сейчас — это воспользоваться функцией блокировки вызовов с незнакомых номеров. Она есть в каждом современном смартфоне, и при включении дозвониться до вас смогут только с телефонов, которые уже внесены в список контактов. Быстро и эффективно, но с очевидным недостатком — проблемы с дозвоном будут не только у спамеров, но и обычных людей, беспокоящих по личным и рабочим вопросам.

Молчание

Может прозвучать странно, но многим от звонков со сбрасыванием помогает обычное молчание без всяких приветственных «алло». Вероятно, при отсутствии отклика от человека робот записывает номер как неактивный. Учитывая общие для многих спамеров базы, отсутствие последующих звонков неудивительно. Однако однозначно положительного результата этот способ гарантировать не может.

Мобильные приложения

Пожалуй, самый эффективный способ избавиться от всех приставучих разом — это установить специальное мобильное приложение. Среди самых популярных можно отметить Who Calls или «Яндекс.Справочник». В их распоряжении обширные базы скомпрометированных телефонов, и приложение мгновенно определяет, кто и с какой целью звонит вам с незнакомого номера. Все вызовы, отмеченные как сомнительные, можно автоматически отклонять и спать спокойно.

Телефонные спамеры атакуют татарстанцев: как защититься

Бесконечные дозвоны и сбросы от неизвестных номеров выводят из себя абонентов операторов «большой четверки»

Вам звонят на мобильный телефон с неизвестного номера из отдаленного региона, не успеваете снять трубку, тут же сбрасывают. Потом опять звонят, но с другого телефона. И такая спам-эпопея происходит почти каждый день. Пожалуй, многие сталкивались с подобной проблемой. Кто-то уже свыкся с этим и воспринимает как неизбежное зло, а кто-то ищет пути ухода от услуги «Добей абонента». «Реальное время» разбиралось в ситуации и выясняло, как можно избавить себя от назойливых спамеров.

Главное — не перезванивать

Многие сталкивались с такой ситуацией: на мобильный телефон звонят с неизвестного номера. Когда берете трубку, звонящий сразу сбрасывает. Реже — молчание в течение нескольких секунд, а потом отключаются. Чаще всего происходит просто звонок на одну-две секунды.

К сожалению, такие «пустые» звонки перестали быть редкостью, и мало кого ими удивишь. Кого-то такие неожиданные звонки застают врасплох во время работы, а кого-то — во время сна. Однако абоненты, предполагая, что звонок срочный, начинают перезванивать на пропущенный вызов.

Что делать в таких случаях? Главное — ни в коем случае не перезванивать. Если кто-то действительно желает срочно с вами связаться, он вновь позвонит или напишет в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat и т.п.) или в соцсетях. Либо просто отправит SMS — такая функция имеется даже у 20-летних телефонов, не говоря уже про самые современные смартфоны.

«Пробивают» номер или зарабатывают деньги?

У таких спам-звонков может быть несколько целей. Основная — «пробивают», насколько номер «живой». Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы, и если номером долго не пользуются, его перепродают новому клиенту.

Еще один вариант — продажа данных. Таким путем звонящий (зачастую это бот) проверяет активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу. Периодически в даркнете всплывают объявления о торговле персональными данными абонентов операторов сотовой связи, клиентов банков и т.д.

Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Это может быть предложение взять «выгодный» кредит, подключить домашний интернет, пройти медицинское обследование (зачастую «бесплатное»).

Наиболее распространенное обращение, ставшее уже мемом, — от «службы безопасности Сбербанка». Разумеется, звонящие не имеют никакого отношения к крупнейшему в России банку. Мошенники пытаются из первых рук получить доступ к вашему банковскому счету.

Кроме того, вашим ответным звонком вы можете помочь кому-то заработать денег не совсем честным способом либо покрыть часть расходов на услуги связи. А за несколько секунд упорного молчания на том конце провода можно лишиться нескольких сотен или тысяч рублей.

— Если такой вызов приходит с зарубежного номера, то для абонента есть риск оплатить обратный звонок владельцу номера. Если номер российский, то речь идет, как правило, о компаниях, которые пытаются минимизировать затраты на совершение массовых вызовов при рекламе своих услуг. В этом случае абонент, перезвонив на номер, услышит в ответ сообщение от автоответчика, — объяснили «Реальному времени» в пресс-службе ПАО «Мегафон».

В интернете пишут, что таким ответным звонком можно нарваться на платную услугу, из-за чего заметно «похудеет» ваш баланс. Только платным номером нельзя сделать любой набор цифр. В России такие номера начинаются с 8-803… или 8-809… При звонке вас должны предупредить о том, что разговор будет платный для звонящего. Более того, подключение такого номера — удовольствие затратное и забюрократизированное: требует прохождения проверок юридическим лицом. Поэтому эффективность такой формы мошенничества весьма низка.

Акция «Заколебли абонента»

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Нередко после очередного такого звонка приходит сообщение: «Мы знаем, кто вам звонил. Это «массовый обзвон». Хотите определять незнакомые номера? Включите услугу «Знаю, кто звонит» за 2,5 руб./день…».

Однако сами операторы опровергают такие домыслы. При этом не отрицают, что присылают SMS с таким содержанием.

— Если система распознает массовый обзвон, клиент в автоматическом режиме может получить предложение о подключении дополнительных услуг, чтобы обезопасить себя от подобного рода звонков. Однако решать, воспользоваться рекомендацией или нет, может только сам абонент, — отвечают в «Мегафоне».

Аналогичный сервис, отсеивающий нежелательные звонки, есть и у МТС — «Блокировка спам-звонков». За спокойствие приходится платить, поэтому услуга будет стоить денег.

Как защититься?

Как бороться с такими спам-звонками? Есть ли на таких звонящих управа?

Можно, конечно, каждый раз такой номер вносить в черный список на своем телефоне, но это будет борьба с ветряными мельницами, поскольку нечасто звонят с одного и того же номера. Однако для смартфонов (на базе Android и iOS) существуют приложения с функцией автоопределения номеров. Когда вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок блокируется. Среди таких популярных АОН-приложений можно выделить «Яндекс», Kaspersky Who Calls, TrueCaller, «Не бери трубку» и другие.

Другой вариант — обращаться к своему оператору.

— При поступлении подозрительного звонка рекомендуем ни в коем случае не перезванивать и сразу сообщать в службу по предотвращению мошенничеств [оператора сотовой связи], чтобы компания смогла оперативно принять меры по решению проблемы, — подсказывают еще один способ в «Мегафоне». — Сообщая информацию о подобных звонках, клиент помогает обезопасить себя и других абонентов от сомнительных номеров.

Как правило, на сайтах компаний существует раздел «Безопасное общение», куда можно через форму обратной связи сообщить о проблеме.

Когда вам звонят и предлагают какой-либо товар или услугу, можно перебить (пусть это будет и нетактично) и уточнить, что за организация, и обязательно спросить, откуда у них ваш номер. Вероятно, вам расскажут байку, что вы оказались в клиентской базе их партнеров, потому что заполняли анкету в каком-нибудь магазине (что вряд ли). Тогда нужно ответить, что никому не давали согласия на обработку своих данных и на получение рекламы. И далее требуйте сразу же удалить информацию о вас из своей базы, поскольку их звонок без вашего согласия незаконен. Предупредите, что будете обращаться в компетентные органы.

И тогда можно (и даже нужно) применить третий способ защиты — писать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство ведь не только выписывает «страйки» провинившимся СМИ или борется с Telegram. Для этого не надо куда-то ходить ногами и стоять в очередях, достаточно зайти на сайт РКН. В письме нужно подробно описать ситуацию, сообщив, что вам постоянно поступают спам-звонки от организации (указать название, номер телефона), которая нарушает закон о персональных данных. Желательно приложить скрин детализации звонков и аудиозапись разговора. Роскомнадзор достаточно эффективно борется с такими спамерами и выписывает им штрафы.

Еще рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу с аналогичной жалобой. При этом в письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе.

Спамеров ждут приличные штрафы: до 75 тыс. рублей, если звонят без вашего согласия; до 200 тыс. рублей, если ваши контакты добыты незаконно (купили на черном рынке в интернете). А те, кто навязывает рекламу, пусть раскошелятся от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.

Неизвестные вам номера можно «пробить» и по различным базам — neberitrubku.ru, zvonili.com, кто-звонит.рф и другим. Базу пополняют сами пользователи.

Вместе с тем человек сам не должен лишний раз «светить» свой номер, приобретая дисконтные/бонусные карты в магазинах, салонах, сервисных центрах.

Тимур Рахматуллин

ТехнологииТелекоммуникации