Зачем поступают немые звонки на телефон

С «немыми» звонками сталкивались даже те, кто не знает такого термина. Но из названия очень легко понять, о чем идет речь: на телефон гражданина поступает звонок с неизвестного номера, который прерывается, пока тот пытается понять, кто ему звонит, или молча сбрасывается сразу после того, как гражданин отвечает на вызов.

Большинство людей, пожав плечами, уберет телефон обратно в карман, но особо впечатлительные могут начать волноваться, вдруг это кто-то из родственников или знакомых по срочному делу. Но в большинстве случаев попытка перезвонить по скинувшему «прозвон» номеру оказывается безуспешной. Будет постоянно занято, что может добавить еще больше беспокойства.

Давайте разберемся, что это за звонки и насколько их стоит опасаться.

Кто и зачем совершает такие звонки

В подавляющим большинстве случаев такие звонки осуществляются для сбора базы актуальных телефонных номеров. Если проходит гудок – значит, номер действующий. Собранные базы впоследствии продаются распространителям рекламного спама, и велика вероятность, что после таких «прозвонов» абонент столкнется с наплывом уже более длинных и навязчивых звонков с предложениями сменить интернет-провайдера, пожертвовать деньги в «фонд милосердия», купить пылесос, подключить целебный фильтр для воды, прийти на презентацию чудо-косметики и т.д.

Да и сами рекламщики могут сбрасывать вызов после ответа. При использовании автодозвона аппаратура имеет возможность делать по несколько звонков одновременно и переключать в случае ответа соединение на свободного оператора. Но если свободных нет, то произойдет сброс, и абоненту перезвонят позже.

В обоих случая, звонки, скорее всего, абоненту не нужны, и ничего кроме раздражения они не вызывают. Но бывают у «прозвонов» и другие цели.

Более вредные цели

Звонки могут использовать для психологического давления. Например, коллекторы могут скидывать «прозвоны» с неизвестного номера должнику, предпочитая делать это в ночное время. Делается это для нагнетания чувства тревоги.

Но и о мошенниках забывать не стоит. Они могут заполучить выделенную платную линию: за каждую минуту входящего звонка на такой номер со счета звонящего списывается определенная сумма. Это и есть главная возможная опасность «немых» звонков.

Преступники звонят абонентам и сбрасывают вызов. Если гражданин берет трубку, то ему отвечают и пытаются затянуть время разговора. После со счета абонента в пользу мошенников списывается набежавшая таким образом сумма.

В таком случае следует помнить, что, в соответствии с законом № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю подробную информацию об услуге до заключения договора. Так что в случае внезапного списания следует незамедлительно обратиться к оператору.

Ну и, конечно же, есть малая доля вероятности, что кто-то из родственников или знакомых неожиданно бросил «прозвон» с незнакомого номера по важному и срочному делу. Впрочем, стоит понимать, что сейчас средства связи есть везде, и в случае чего любой человек может найти нормальный способ связи вместо описанного сомнительного.

А как считаете вы? И поступали ли вам «немые» звонки с неизвестных номеров? Вы их всегда игнорируете или иногда отвечаете/перезваниваете? Приглашаю в комментарии.

Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав «ДА».

Будьте здоровы и берегите себя. Спасибо за внимание!

Немые звонки — для чего они нужны? Распространенные причины — актуализация номеров базы данных, психологическое давление, работа колл-центра, реклама за чужой счет или мошенничество. Для защиты от таких звонков можно добавить номер в черный список, пожаловаться оператору или обратиться в уполномоченный орган. Ниже подробно поговорим о подобной схеме, что означает, и как бороться с такими нарушениями.

Что такое немые звонки

Для начала разберемся, что такое немой звонок, в чем его смысл. К этой категории относятся типы звонков, когда звонящий сразу сбрасывает трубку или молчит. Как правило, такие ситуации происходят в дневное время, чтобы человек мог ответить на вызов. Хотя последнее время всё чаще звонок может раздаваться и поздним вечером. При получении обращения человек пытается понять, зачем делают немые звонки, и как действовать в подобной ситуации — перезванивать другому человеку или проигнорировать обращение?

Ситуация осложняется тем, с каким номеров поступают такие вызовы. Чаще всего звонки раздаются с мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и других. Но иногда бывают другие ситуации, когда абонент звонит с телефона 611 или 900. В любом из случаев необходимо знать выход из сложившейся проблемы. И проблема ли это на самом деле?

Для чего звонят и молчат в трубку

Многие пользователи находятся в недоумении, для чего люди делают немые звонки с разных номеров. Попытка перезвонить часто не дает результата. Причина в том, что немые обращения, как правило, совершаются в автоматическом режиме. Это не простой вызов, который пользователь совершить с какой-то целью, а набор с помощью IP-телефонии. В таком случае цифры на экране не видны, а сам телефон скрыт.

Выделим несколько причин, зачем нужны немые звонки. Главные причины:

1. Актуализация базы данных. Немые обращения нередко объясняются желанием злоумышленников актуализировать список номеров и убрать из него лишнее. «Очищенную» таким способом базу проще продавать, а ее стоимость будет выше. Такой набор происходит автоматически, а данные сбрасываются мгновенно после получения гудка или ответа пользователя.
2. Психологическое давление. Еще одна причин, почему мошенники звонят и молчат в трубку — попытка психологически воздействовать на человека. Такие звонки, как правило, происходят поздно ночью, рано утром, поздно вечером, на выходные или в праздничные дни.
3. Работа колл-центра. Иногда на вопрос, что значит немой звонок, и в чем его смысл, нет правильного ответа. В роли звонящего может выступать оператор. Речь идет о достижении 15-процентного уровня автоматических звонков от общего времени работы колл-центра. Суть в том, что нет точной информации о времени завершения разговора оператором и количества ответивших людей. По этой причине алгоритм обращается одновременно сразу к нескольким абонентам. Если в момент набора человек слышит тишину, это означает отсутствие свободных операторов. Получается в некотором роде немой звонок.
4. Реклама за чужие деньги и мошенничество. Распространенная причина, зачем звонят на мобильный и молчат в трубку — реклама какого-либо товара / услуги. При этом мошенники часто применяют немые обращения, а дальнейшие предложения могут оказаться частью мошеннической схемы. В случае перезвона человек, как правило, сталкивается с роботом. Последний предлагает выбрать определенные цифры для получения интересующей информации.

Наиболее распространенные ситуации — предложения от кредитных компаний, сообщения коллекторов / инфо центров, услуги юридических или адвокатских фирм, реклама, сообщение о выигрышах и т. д. Бывает, что немые звонки поступают с одного телефона, но имеют разную тему, к примеру, медицина, выигрыши билетов и другое.

Звонок с номера 900 и молчание может быть не только рекламным трюком, но и обычным обзвоном. При этом отвечать или перезванивать не нужно.

В чем опасность

Главное правило, которое необходимо усвоить — никогда не перезванивать на немые запросы. Если на телефоне не определяется номер, лучше вообще отказаться от поднятия трубки. В большинстве случаев такой звонок является единичным явлением, поэтому его лучше всего игнорировать.

Если не обращать внимание на это требование, возможны следующие риски:

1. Снятие денег со счета. Такой риск возможен в случае перезвона на платный номер телефона.
2. Потеря времени. Чаще всего, немые звонки бесполезны. Если вы перезвоните, никаких объяснений не получите.
3. Общение с роботом. В большинстве случаев при перезвоне вы попадаете на робота, который предлагает перейти к разным пунктам меню путем нажатия той или иной цифры.

Как правило, немые запросы не несут риска, а перезвон на входящий номер не приводит к снятию денег (если телефон не платный). Но лучше все-таки воздержаться и не перезванивать.

Как избавиться от молчаливых звонков

С учетом сложившейся ситуации возникает вопрос, что делать, если звонят с разных номеров на сотовый и молчат. В таком случае доступны следующие шаги:

1. Игнорирование. Самый простой путь — не обращать внимание на подобные звонки. Это легко сделать, если подобные обращения имеют единичный характер.
2. Внесение в черный список. По-иному обстоит ситуация, если пользователь надоедает обращениями и мешает нормально жить. В таком случае проще добавить телефон в черный список с помощью возможностей смартфона, с применением специальных приложений или путем активации услуг оператора.
3. Обращение к оператору. Если какой-то пользователь надоедает немыми обращениями, наберите в колл-центр и расскажите о сложившейся ситуации. Попросите принять меры по отношению к надоедливому абоненту.
4. Напишите жалобу в ФАС или Роскомнадзор. Если рассмотренные шаги не дают результата, подайте заявление в ФАС или Роскомнадзор. В заявлении опишите суть проблемы, укажите имя и фамилию, пропишите номер и дату, а в конце распишитесь. Заявление можно подать в режиме онлайн или передать лично.

Звонки также мог быть и слишком частыми. Об этом читайте в нашем материале — Как избавиться от назойливых звонков.

В случае мошенничества необходимо обращаться уже в полицию. При этом учтите несколько простых советов:

• не выкладывайте номер в социальных сетях, чтобы немые звонки вас не донимали;
• не передавайте координаты неизвестным людям;
• не создавайте учетные записи на подозрительных интернет-ресурсах.

Если звонят с номера 900 и молчат (или звонят с другого телефона), не торопитесь паниковать. В большинстве случаев такой случай является единичным. В сложных ситуациях воспользуйтесь рекомендациями в статье, а в комментариях поделитесь своим опытом борьбы с подобными проблемами.

Отличного Вам дня!

Для чего немые звонки поступают на мой номер телефона? Об этом хотели бы знать многие абоненты. В самом факте события нет ничего безобидного. Часто такие действия совершаются потенциальными мошенниками. И вовсе не с благими намерениями. Сам звонящий стремится узнать: ответят ему или нет. Больше его ничего не волнует. Давайте разбираться, какие опасности скрывают немые звонки.

Кто и зачем делает немые звонки на телефон

Звонки, при которых вызывающий молчит (другой вариант – абонент видит пропущенный вызов), делаются с определенной целью. Так проверяется контактность абонента. То есть звонящему важно понять: будут отвечать или нет. Звонок, на который ответили, автоматически заносится в базу как «годный».

Совершать немые звонки могут как живые люди, так и роботы. Цель всегда одна: определить степень пригодности для контактов. В наше время, когда в сеть сливаются базы телефонных номеров, информация продается и покупается, стать мишенью для немых звонков может каждый.

Звонящий имеет перед собой список из определенных (допустим, клиенты банка) абонентов, которых старательно обзванивает. При более сложной задаче такого перечня нет. Зато есть время и желание проверить потенциальных жертв с помощью немых звонков. Для этого производится обзвон всех номеров, допустим, от 111 00 00 до 111 11 11, с конкретным кодом города или оператора.

В ручном режиме это проблематично. Но если поставить себе цель, то и это достижимо. Зато злоумышленники будут иметь свою закрытую базу для проворачивания темных делишек или навязывания услуг.

Есть ли реальная опасность

Данное явление потенциально опасно тем, что никогда точно не известно, с какой целью совершается вызов. Как минимум, молчащий звонящий проверяет готовность клиента к общению. Или уже готов навязать какую-то ненужную услугу, заставить что-то приобрести.

Возможен вариант полного списания денег со счета при попытке перезвонить на номер загадочного абонента. Как правило, первое побуждение у человека, который вдруг увидел пропущенный вызов с незнакомого номера, тут же набрать и узнать цель звонка. И совершенно напрасно. Так звонящий сам позволяет атаковать себя.

На черном рынке не составит труда приобрести украденные базы данных номеров целых организаций, операторов связи. Чтобы потом использовать информацию для корыстных целей. Даже если пострадавший гражданин решится пожаловаться, обратиться в милицию с заявлением о кибермошенничестве, тот факт, что он сам, добровольно, позвонил, будет не в его пользу.

Суд такие дела даже не рассматривает. Одно дело, когда человека вынудили назвать номер карты, передать CVV-код, и другое – когда он сознательно вступил в контакт с преступниками. Добровольно стал их жертвой.

Как защитить себя и близких

К сожалению, надежного метода защиты от «немых звонков» нет. Чаще всего жертвами становятся пожилые люди, доверчивые граждане. Те, кто отвечает на вызовы по телефону, независимо от номера звонящего. Следует взять себе за правило не реагировать на подозрительные вызовы с номерами, которых нет в адресной книге.

Лучше не надо. Тем более не стоит перезванивать, если обнаружен пропущенный вызов. Близкие, знакомые найдут способ связаться. Отправят СМС, сообщение в соцсетях. Скрытые номера еще более опасны. Если же все-таки решились ответить, то будьте готовы прервать звонок по своему желанию. Не давайте собой манипулировать.

Угроза фишинга, мошенничества будет существовать еще долго. Наследники Остапа Бендера не остановятся перед стремлением хоть что-то урвать, заработать на доверчивых людях с помощью немых звонков. И нам придется учиться им противостоять.

В последние годы в России участились случаи так называемых «немых звонков» – когда звонки с незнакомых номеров или обрываются на первом же гудке, или при ответе на которые можно услышать только тишину. В отличие от телефонного спама, законных способов бороться с этим явлением нет, но «немые звонки» могут нести и угрозу абонентам.

Как рассказал Константин Анкилов из компании TMT Consulting, есть несколько основных вариантов того, почему вообще бывают такие звонки:

• автоматический обзвон роботом. Программа автоматически перебирает телефонные номера и фиксирует те из них, которые существуют и включены в сеть. Впоследствии базу с активными номерами продают тем, кто занимается обзвонами – как правило, это «холодные продажи», но номера могут попасть и к мошенникам;
• желание получить обратный звонок. Такой вариант возможен, если вызов быстро сбрасывается – звонящие надеются, что абонент перезвонит. Дальше возможны разные варианты – либо просто платный номер (тогда абонент потеряет несколько сотен рублей со счета), либо ему будут что-то рекламировать, либо его попытаются обмануть (например, получить данные банковской карты или код подтверждения операции);
• сбор биометрических данных. Это уже современная технология – обзвоном может заниматься нейросеть, которая запишет фрагменты голоса абонента и впоследствии будет использовать их для обмана биометрических систем. Например, если банк идентифицирует клиента по голосу, имея его образец, можно будет получить доступ к счету.

В любом случае, такие звонки с неизвестных номеров лучше вообще игнорировать – иначе клиент получит или шквал рекламных звонков, или звонки от фальшивого call-центра Сбербанка, или вообще потеряет все деньги на банковских счетах.

Проще всего фильтровать такие звонки с помощью специальных приложений – определителей номера. Таких программ несколько, они бесплатные и предупредят абонента о том, что ему звонил робот и отвечать или перезванивать точно не стоит.