Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
- Хороший сценарий
- Плохой сценарий
- Заблокируйте SIM-карту
- Предупредите близких
- Заблокируйте смартфон
- Отвяжите карты
- Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
- Что дальше?
- Обратитесь в полицию
- Восстановите связь
- Смените пароли
- Верните свои данные
- Не расстраивайтесь
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
- Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
- Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
- После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
- Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
- Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
- Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
- Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
- Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
- Нажмите Настроить способ оплаты.
- Удалите свои банковские карты.
Для iPhone:
- Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
- Под списком карт нажмите Удалить все.
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
- Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
- Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.
Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:
- Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
- Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.
Потеря или кража смартфона – ситуация не из приятных. Для многих людей это становится настоящей трагедией не только из-за того, что человек лишается столь важного для себя устройства, но, в том числе, из-за огромного количества информации, сохраненного на девайсе. Чтобы другой человек не смог получить доступ к персональным данным, нужно разобраться, как заблокировать утерянный телефон на операционной системе Андроид.
В каких случаях требуется блокировка телефона на Андроид
Блокировка устройства необходима только в том случае, если на телефоне хранятся важные данные, а владелец лишен надежд найти гаджет. Если же вы надеетесь на то, что пропавший смартфон все-таки найдется, то в первую очередь на него необходимо позвонить. В случае обнаружения вашего устройства другим человеком есть вероятность, что он возьмет трубку и сможет с вами договориться относительно возможности возврата.
После блокировки аппарата вы больше не сможете на него позвонить. Зато в таком случае все ваши данные будут под надежной защитой, так как они попросту будут удалены. Правда, это не касается информации, сохраненной на карте памяти.
Как дистанционно заблокировать смартфон
Операционная система Андроид обладает множеством разных функций, среди которых – возможность удаленного управления смартфоном. Она подразумевает поиск устройства, сброс данных и его блокировку. Это как раз то, что нужно в ситуации, когда телефон потерян или украден.
Важно. Функция удаленного поиска работает только в том случае, если смартфон включен, на нем активировано определение геолокации, есть подключение к интернету, а также пройдена авторизация в Google-аккаунте.
Логично, что для удаленного управления утраченным телефоном требуется второе устройство. В его качестве может выступать еще один смартфон, а также компьютер. Несмотря на то, что в обоих случаях принцип блокировки выглядит идентичным за счет использования одного и того же сервиса, рассматривать способы ограничения доступа рекомендуется в комплексе.
С персонального компьютера
Чаще всего в распоряжении среднестатистического пользователя есть смартфон и компьютер. Если мобильное устройство потеряно, то именно через ПК его можно заблокировать:
- Откройте браузер.
- Перейдите на страницу android.com/find.
- Авторизуйтесь под учетной записью Google, которая была задействована на телефоне.
- Выберите нужное устройство, кликнув по нему ЛКМ.
- Выберите опцию «Заблокировать» и подтвердите блокировку.
Перед блокировкой смартфона настоятельно рекомендуется выполнить его очистку. Операция тоже осуществляется через сервис Find my Phone. Еще одна фишка сервиса – поиск телефона. Выбрав ее, вы получите геолокацию аппарата, что в дальнейшем может помочь в его поиске.
С другого смартфона
Если под рукой нет компьютера, зато есть еще один телефон на операционной системе Android, вы также имеете возможность удаленно заблокировать потерянный девайс:
- Запустите приложение «Найти устройство». Если его нет – загрузите ПО через Play Market.
- Пройдите авторизацию под Google-аккаунтом, который используется на потерянном гаджете.
- Выберите конкретное устройство.
- Подтвердите очистку данных и блокировку смартфона.
Здесь также важно отметить, что пользоваться приложением «Найти устройство» можно в персональном режиме или в режиме гостя. Второй вариант предпочтителен для тех, кто использует для ограничения доступа телефон другого человека.
Возможные проблемы
Пытаясь заблокировать телефон, пользователь может столкнуться с целым рядом проблем. Мы выделили основные сложности, а также представили способы выхода из сложившейся ситуации:
- Не удается авторизоваться в сервисе «Найти устройство». Кликните по надписи «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Выбирайте в качестве способа восстановления электронную почту, так как в противном случае код подтверждения придет на потерянный аппарат.
- Моего телефона нет в списке Find My Phone. Скорее всего, вы вошли в учетную запись, которая не была привязана к вашему аккаунту Google. Попробуйте авторизоваться под другим профилем. Еще одной причиной проблемы может стать принудительная отвязка устройства злоумышленником, нашедшим телефон.
- Не удается отследить или заблокировать смартфон. Проблема возникает из-за того, что девайс либо отключен, либо на нем не работает геолокация. Есть смысл дождаться, когда человек, нашедший его, поставит гаджет на зарядку.
Чтобы никогда не сталкиваться с подобной ситуацией или иметь возможность выхода из нее с минимальными потерями, всегда устанавливайте надежную блокировку экрана по отпечатку пальцев. Также старайтесь запаролить все важные приложения.
Кража или потеря любого смартфона, даже если это не iPhone, а Huawei, Xiaomi или Honor – крайне неприятная ситуация. Печальная новость – высока вероятность, что настоящий владелец устройства больше никогда его не увидит. Утерянный телефон может стоить недешево, но информация в нем еще ценнее. Если злоумышленнику удастся открыть смартфон, он увидит весь интернет-серфинга, фотографии, данные карточек и даже сможет проводить оплату через NFC-чипы. Есть возможность защититься от подобных последствий. Скорее всего читателя уже заинтересовало, как заблокировать Android, пора переходить к инструкциям.
Как заблокировать потерянный телефон через:
Так как удаленно заблокировать Android-устройство нельзя без помощи специального софта, есть несколько условий достижения поставленной цели. Без их соблюдения заблокировать телефон по IMEI через интернет самостоятельно не получится.
Перед тем, как заблокировать телефон Android, если его украли, вспоминаем, соответствует ли он перечисленным условиям:
- устройство обязано быть включенным;
- на смартфоне должен быть доступ к интернету;
- на аппарате обязательно должна быть активация аккаунта Google и синхронизация с ним;
- должно стоять разрешение на сканирование местоположения;
- обязана быть активной функция поиска устройства (в настройках).
Довольно много условий для блокировки Google аккаунта на телефоне, но без них удаленная защита данных не будет включена. Именно поэтому рекомендуем заранее побеспокоиться о выставлении перечисленных настроек.
Читайте также: Как пользоваться Google диском на Android?
Компьютер
Так как заблокировать украденный телефон Android на самом деле совершенно несложно, предлагаем сразу перейти к инструкции.
Украли телефон, как заблокировать его:
- Переходим на страницу Google «Найти устройство».
- Проходим процедуру авторизации. Обязательно в тот аккаунт, к которому прикреплено устройство. Возможно, для этого придется восстановить пароль.
- В правой части экрана появится карта с местоположением телефона, а слева – меню действий. Нас интересует параметр «Заблокировать». Нажимаем на него и при желании указываем сообщение, которое отобразится на экране. К примеру, здесь можем вывести номер телефона владельца устройства, если его кто-то найдет, сможет передать.
- Подтверждаем действие.
Другое мобильное устройство
Чтобы получить возможность заблокировать аппарат со смартфона друга, потребуется приложение Find My Device. По сути оно предлагает те же функции, что и в компьютерной версии, но поставляется в виде отдельной программы. Таким образом можем следить за местоположением смартфона и даже выследить его.
Как заблокировать телефон Samsung, если его украли:
- Устанавливаем приложение Find My Device.
- Входим в собственный аккаунт (можем войти в качестве гостя).
- В следующем окне выбираем потерянное устройство.
- Нажимаем на кнопку «Заблокировать».
Совет! Рекомендуем дополнительно удалить все личные данные, необходимый вариант отображается в том же меню.
Читайте также: Как сменить аккаунт в Play Market на Android?
Как заблокировать телефон через Google аккаунт дистанционно?
Если есть подозрение на взлом аккаунта или есть желание обезопасить профиль от похищения данных после кражи смартфона, его лучше заблокировать.
Как заблокировать аккаунт смартфона на Android:
- Открываем «Настройки» на другом устройстве с Android.
- Переходим в раздел «Безопасность и вход».
- Жмем на вариант «Недавно использованные устройства».
- Выбираем потерянный аппарат и жмем на «Закрыть доступ».
Можно ли заблокировать телефон по IMEI?
Такая возможность есть и для ее реализации есть несколько меньше условий. Главное из них – заранее привязанная SIM-карта к смартфону, что можем сделать в любом представительстве мобильного оператора. В случае кражи достаточно обратиться к мобильному оператору и предоставить паспортные данные. После сверки информации, оператор может подвергнуть телефон блокировке. Чтобы точно не отказали в проведении процедуры, лучше иметь документы на смартфон.
Важно! Если ранее устройство не связывали, блокировка также возможна, но тогда нужно будет назвать данные о карте. Это могут быть: информация о последних операциях, последние номера звонивших, содержимое SMS, тарифный план, сумма на счету.
Пусть процесс не слишком быстрый, зато данные будут в безопасности. Чтобы чувствовать себя в полной безопасности, лучше прибегнуть сразу к блокировке по IMEI, закрыть доступ к Google-аккаунту и заблокировать девайс.
Задать вопрос