Втб телефон для физических московская область

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ: ВТБ, Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно:

• 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России;
• +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа;
• 1000 – с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл),
  бесплатно из любого региона России;
• 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование;
• 8 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии — 8 (800) 100−24−24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру 8 (800) 775−25−35. Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое. Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

• 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
• +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

• 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
• 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

• +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
• +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
• +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
• +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
• +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
• +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
• +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
• +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

ООО СК “ВТБ Страхование”

• +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
• +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
• +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

• +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

В форме указывается следующая информация:

• ФИО.
• Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
• Email — на него банк присылает ответ на обращение.
• Номер телефона.
• Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Комментарии: 6

Банк ВТБ (ПАО) — коммерческий состав, специализирующийся на обслуживании юридических и физических лиц. Огромное внимание уделяется качеству современного сервиса. Функционал телефона горячей линии и альтернативных каналов связи с оператором ВТБ играют ключевую роль во время обслуживания клиента финансовой организацией.

Телефон горячей линии ВТБ для физических лиц

[raw shortcodes=1]

[/raw]

Физическое лицо может получить интересующую информацию у оператора по следующим номерам горячей линии:

• 8 (800) 100-2424 — Бесплатный телефон для консультации со специалистом для жителей Санкт-Петербурга и других субъектов Российской Федерации.
• 8 (495) 777-2424 — Для жителей Москвы и Московской области, а также звонков из-за границы. Стоимость звонка в роуминге согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

[poll id=»40″]

Телефон горячей линии ВТБ для юридических лиц

Консультацию по вопросам, относящимся к финансовым операциям малого и среднего бизнеса, можно получить по телефону:

• 8 (800) 200-7799 — Бесплатный звонок на территории России. Ожидание ответа от 10 сек, более длительное время ожидание приходится на час пик (с 12:00 МСК до 14:00 МСК).
• 8 (800) 707-2424, 8 (495) 926-7866 — Служба поддержки ВТБ для юридических лиц, консультация о тарифах расчётно кассового обслуживания, возможностях эквайринга и прочих моментов. Альтернативный канал связи — acquiring.vtb.ru.

Внимание! Самозанятые, физические и юридические лица, при возникновении общих вопросов, всегда могут позвонить по бесплатному телефону круглосуточного телефона горячей ВТБ 8 (800) 100-2424. Оператор службы поддержки перенаправит соединение на квалифицированного специалиста.

Телефон горячей линии ВТБ по вопросам кредитования

Номер 8 (800) 200-7799 поможет решить все кредитные вопросы между клиентом, юридическим лицом и финансовой организацией. Стоимость звонка с стационарного телефона бесплатная, с мобильного — по тарифному плану оператора сотовой связи. Специалист ВТБ окажет квалифицированную поддержку либо, при необходимости, переключит на высокопрофильного сотрудника.

Телефон горячей линии ВТБ по техническим вопросам

По номеру 8 (800) 200-7799 можно решить все технические вопросы, которые тормозят обслуживание. Если у организации не имеется отдельных линий связи, то звонить можно на бесплатный телефон горячей линии ВТБ. Сбоить может как работа банкоматов, так и Интернет — банк, и даже пластиковые карты.

Что такое привилегированный консьерж сервис?

Обслуживание с привилегиями для физических и юридических лиц за выполнение установленных требований ВТБ. К каждому VIP-клиенту приставляется персональный менеджер. Номер горячей линии также отдельный:

• Бесплатный телефон 8 (800) 700-0724;
• Платный 8 (495) 500-4424 (для звонков из-за границы или для Москвы и Московской области).

Оператор или голосовое меню — что выбрать?

Для физических и юридических лиц действует привилегия при звонке на горячую линию. Зарегистрированный контакт постоянного клиента позволяет пропустить процесс верификации для подтверждения личности, а IVR (голосовое меню) ВТБ подстраивается персонально под каждого человека.

В случае если номер абонента изменился, следует обратиться в банк ВТБ, чтобы изменить данные. При себе обязательно иметь паспорт.

Телефон горячей линии ВТБ позволяет решить поставленные абонентом вопросы через:

• Прямое взаимодействие с оператором;
• Структурированное голосовое меню.

На примере таблицы разберём действия, доступные через каждую услугу сервиса:

Голосовое меню	Call-центр
Узнать решение по заявление на кредит или банковскую карту	Передать заявление в устной форме на оформление потребительского кредита или кредитной/дебетовой карты
Восстановить или зарегистрировать доступ к аккаунту в системе ВТБ – Онлайн	По истечению срока действия или пропаже пластиковой карты перевыпустить/заблокировать её
Получить информацию о текущем балансе по счёту или карте	Специалист ответит на любой вопрос, касающийся розничных услуг банка ВТБ
Узнать при действующем кредите или ипотеке точную сумму задолженности, дату ближайшего платежа и прочее	Разобрать все способы дистанционного обслуживания ВТБ
Заказать PIN–код для новой карты	Узнать курс валют на сегодня

Как работать с голосовым меню?

Сначала, позвонив по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии ВТБ, абонент всегда попадает в так называемое голосовое меню или IVR. Выбирая определённые цифры и символы, клиент попадает на нужную для него тематику, прослушивает полезную информацию и осуществляет изменение или подтверждение своих действий, задавая команды цифрами.

Вот несколько примеров, чтобы понять, как работает автоматизированный оператор:

• #4 + #1 + #2 — Оформление потребительского кредита;
• Логин + # + 8749 (последние цифр номера Вашей банковской карты) + # — Остаток баланса;
• #5 + #1 – Действующие акции для брокеров.

Когда проблема не решается и нужна помощь оператора службы поддержки ВТБ, можно связаться с консультантом, нажав «0». Данное уточнение поможет клиенту избежать переключений по другим линиям в поисках квалифицированного специалиста, консультирующего по этой тематике.

Структура меню горячей линии ВТБ

• #* — Клиентам объединённого Банка Москвы
• #0 — Получить PIN-код для карты
• #1 — Для клиентов
• #1 — Блокировка банковской карты
• #2 — Баланс пластиковой карты или счёта
• #1 — Остаток задолженности или минимальный платёж
• #2 — Остаток средств на счету или депозите
• #3 — Адреса банкоматов и отделений
• #4 — Реквизиты ВТБ для перевода или пополнения
• #5 — Другой вопрос
• #2 — Оформить кредит на карту, наличными или депозит
• #3 — Ипотечное кредитование
• #4 — Для юридических лиц
• #1 — Интернет — банкинг
• #2 — Соединение с офисом
• #5 — Реквизиты, адреса банкоматов и отделений

• #0 — Вопросы по сопровождению ГосОборонЗаказа
• #3 — Работа системы обслуживания в рамках гос. оборонного заказа

• #1 — Поддержка пластиковых карт
• #1 — Для юридических лиц и владельцев корпоративных карт ВТБ
• #1 — Блокировка пластика
• #2 — Узнать баланс
• #1 — Остаток задолженности и минимальный платёж
• #2 — Остаток по счёту или депозиту
• #3 — Адреса банкоматов и отделений
• #4 — Реквизиты для пополнения банковской карты
• #5 — Другой вопрос
• #2 — Для физических лиц
• #1 — Банковская карта ВТБ или Объединённого Банка Москвы
• #1 — Блокировка
• #2 — Узнать баланс пластика или счёта
• #1 — Остаток задолженности и размер минимального платежа
• #2 — Остаток средств на счету или депозите
• #3 — Адреса банкомтов или отделений
• #4 — Реквизиты банка для пополнения
• #5 — Другой вопрос
• #2 — Пластиковая карта ВТБ 24
• #1 — Вопрос по обслуживанию пластика
• #1 — Баланс, задолженность, минимальный платёж
• #2 — Блокировка
• #3 — Адреса банкоматов и отделений
• #4 — Получить PIN
• #5 — Уточнить решение по онлайн заявке
• #0 — Другой вопрос
• #2 — Ипотечное кредитование
• #1 — Досрочное погашение задолженности
• #2 — Оформить ипотеку на жильё
• #3 — Связь по внутреннему номеру с ипотечным менеджером
• #0 — Другой вопрос
• #3 — Потребительский кредит
• #1 — Досрочное погашение
• #2 — Уточнить решение по онлайн заявке
• #3 — Адресы банкоматов и отделений
• #0 — Другой вопрос
• #4 — Депозит, счёт, Интернет — банк
• #1 — Восстановление доступа к ВТБ 24 Онлайн (логин и пароль)
• #0 — Другой вопрос
• #5 — Адреса банкоматов и отделений

• #2 — Для юридических лиц
• #1 — Обслуживание малого бизнеса
• #2 — Обслуживание среднего бизнеса и региональных компаний

• #3 — Тех. Поддержка
• #4 — Для физических лиц
• #1 — Действующим клиентам банка
• #1 — Клиент ВТБ или Объединенного Банка Москвы
• #0 — Получить PIN-код
• #1 — Уже клиент банка
• #1 — Блокировка
• #2 — Узнать баланс счёта или карточки
• #1 — Общая задолженность или минимальный платёж
• #2 — Остаток средств на счету или депозите
• #3 — Адреса банкоматов и отделений
• #4 — Реквизиты
• #5 — Другой вопрос
• #2 — Оформить кредит на карту, наличными или открыть вклад
• #3 — Ипотечное кредитование
• #4 — Для юридических лиц
• #1 — Интернет — банк
• #2 — Соединение с отделением
• #5 — Узнать адреса отделений, банкоматов и реквизиты
• #2 — Клиентам ВТБ 24
• #1 — Вопрос по пластиковой карте
• #1 — Запросить баланс, узнать минимальный платёж и сумму
• #2 — Блокировка
• #3 — Адреса отделений и банкоматов
• #4 — PIN-код к новой карте
• #5 — Уточнить решение по онлайн заявке
• #0 — Другой вопрос
• #2 — Ипотечное кредитование
• #1 — Досрочное погашение задолженности
• #2 — Оформить ипотеку
• #3 — Связь по внутреннему номеру с ипотечным менеджером
• #0 — Другой вопрос
• #3 — Потребительский кредит
• #1 — Досрочное погашение задолженности
• #2 — Уточнить решение по онлайн заявке
• #3 — Адреса отделений и банкоматов
• #0 — Другой вопрос
• #4 — Депозит, счёт, Интернет — банк
• #1 — Восстановление доступа к ВТБ 24 Онлайн (логин и пароль)
• #0 — Другой вопрос
• #5 — Адреса банкоматов и отделений
• #2 — Оформить новый продукт
• #0 — Получить PIN-код
• #1 — Уже клиент финансовой организации
• #1 — Блокировка
• #2 — Запросить баланс счета или карты
• #1 — Остаток задолженности и минимальный платёж
• #2 — Остаток средств на депозите или счёте
• #3 — Адреса отделений или банкоматов
• #4 — Реквизиты
• #5 — Другой вопрос
• #2 — Оформить кредит на карту, наличными или депозит
• #3 — Ипотека
• #4 — Для юридических лиц
• #1 — Интернет банк
• #2 — Соединение с отделением
• #5 — Реквизиты, адреса отделений или банкоматов

• #5 — Акции
• #1 — Для брокеров
• #2 — Общие сведения по акциям
• #3 — Текущая акционная цена
• #6 — Общие данные по исполнительной документации
• #7 — Предложения и замечания по качеству сервисного обслуживания
• #8 — Связь с оператором

Альтернативные каналы связи

[raw shortcodes=1]

[/raw]

Когда нет возможности позвонить на бесплатный номер горячей линии ВТБ со стационарного или мобильного телефона, можно попробовать заказать «Онлайн звонок» на сайте финансовой организации. Для этого достаточно перейти по ссылке на официальный сайт.

Ещё один проверенный метод — это обратная связь. Составляя анкету на обратный звонок, физ. лицу необходимо указать Ф.И.О. и номер телефона. Остаётся только ждать звонка оператора ВТБ.

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ работает круглосуточно. Единая служба поддержки трудится днём и ночью, без выходных, быстро и слаженно консультируя своих клиентов. Количество операторов всегда находит решение и обслуживает огромное количество поступающих звонков, сокращая время ожидание на линии.

Многие вопросы предусматривают отдельные номера для дозвона, например:

• 8 (800) 775-2535 — Негосударственный Пенсионный фонд;
• 8 (800) 200-3139 — Депозитарное и брокерское обслуживание;
• 8 (800) 100-4440 — Страхование.

По указанным номерам отвечают только компетентные специалисты, предоставляющие информацию по определённой услуги кредитного учреждения.

Читайте также:

• Телефон горячей линии Сбербанка: клиентская служба поддержки;
• Почта Банк — Бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц;
• Реквизиты Банк ВТБ (ПАО) — Контакты, номер 8800, БИК, ИНН, КПП, ОГРН, Корреспондентский счет.

[poll id=»42″]

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

 Loading …

Голосовое меню горячей линии банка ВТБ состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

• Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

• Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

• Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

• Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

• Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

• Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

• Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

1.  О стоимости акций ВТБ
2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

• Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Время ожидания ответа специалиста

Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.

Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Если говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?