Втб страхование ипотеки телефон москва

Страховая компания ВТБ предоставляет свои услуги по всей России, в крупных городах. Жители регионов могут воспользоваться услугами организации получить страховку. Для того чтобы лично посетить офис компании ВТБ-Страхование нужно выбрать ближайшее отделение. В Москве их больше, чем в других городах России.

В отеления ВТБ страхования Москвы, можно получить медицинскую страховку, полис ОМС.

Офис «Центральный»

г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание Офис продаж: пн-пт с 9:00 до 20:00, сб-вс – выходные дни; доб.077-2505
Ипотечное страхование: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;
Экспедиция: пн-чт с 9:00 до 19:00, пт с 9:00 до 17:45, сб-вс – выходные дни доб. 077-2505

Офис «Южный порт»

г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
РасписаниеОфис продаж: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс – выходные дни, доб. 077-2500

Точка продаж «Курский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

г. Москва, Земляной Вал, д. 27, стр.1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 09:00 до 18:00, пт 09:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Ленинский проспект» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

г. Москва, Ленинский проспект, дом 11, строение 1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 10:00 до 19:00, пт 10:00 до 17:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «На Авиамоторной» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 10, корп. 1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 09:00 до 18:00, пт 09:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Новокузнецкий» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

115035, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 21, стр.1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 09:00 до 18:00, пт 09:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Бахрушинский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр.1
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-пт 09:00 до 18:00, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «На Мясницкой 2» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-пт 09:00 до 18:00, сб-вс – выходные дни;
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;

Точка продаж «На Семеновской» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

г. Москва, площадь Семеновская, 7, корп. 17
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;

Точка продаж «Каретный ряд» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Площадь Победы» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

г. Москва, площадь Победы, д. 1, корп. Б
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-пт 09:00 до 16:15, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Пушечный» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

107031, г. Москва, улица Пушечная, д. 5
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 09:00 до 18:00, пт 09:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Римский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж «Смоленский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

г. Москва, 2-й Смоленский пер., д.1/4
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Точка продаж Зеленоград (ипотечное страхование)

г. Москва, г. Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805
Телефон: +7 (495) 644-4440
Расписание: пн-чт: 09.00-18.00, пт: 09.00-16.45, сб-вс: выходные дни

Точка продаж «Сокол» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, к. 2
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-пт 09:00 до 18:00, сб 10:00 до 17:00, вс – выходной день;
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;

Точка продаж «Новослободский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

г. Москва, ул. Новослободская, д.41
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-пт 10:00 до 19:00, сб-вс – выходные дни;
Ипотечное страхование: пн-чт 09:00 до 18:00, пт 09:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;

Точка продаж «Башня Федерация»

г. Москва, Пресненская набережная, 12, эт. 1, (Деловой центр «Москва-Сити», ДО Банк ВТБ (ПАО))
Телефон: 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40
Расписание: пн-пт 10:00 до 19:00, сб-вс – выходные дни;
Ипотечное страхование: пн-чт 9:20 до 18:20, пт 9:20 до 17:05, сб-вс – выходные дни;
Точка продаж «Даниловское» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

ВТБ Страхование в Москве — адреса отделений и телефоны страховой компании

В Москве расположены 19 отделений компании ВТБ Страхование. Головной офис находится по адресу г. Москва, пер. 2-й Смоленский, 1/4. Телефон и график работы вы можете уточнить в таблице ниже, как и официальный сайт страховой. Чтобы подобрать оптимальный маршрут до отделения, советуем воспользоваться картой ниже.

Телефон и график работы
Оказываемые услуги
Другие компании в Москве
Отзывы

Отделение	Контакты	График работы
Центральный офис	г. Москва, Чистопрудный бульвар, 8, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00 Пт.: 09:00 — 20:00 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на Пресненская наб.	г. Москва, Пресненская наб., 12 (1 этаж) 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 17:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на Подольском шоссе	г. Москва, Подольское шоссе, 8, стр. 5 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Каретный ряд	г. Москва, ул. Каретный ряд, 5/10, стр. 2 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Земляной Вал	г. Москва, ул. Земляной Вал, 27, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Авиамоторная	г. Москва, ул. Авиамоторная, 10, корп. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 17:00 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Пятницкая	г. Москва, ул. Пятницкая, 21, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Пушечная	г. Москва, ул. Пушечная, 5 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на бульваре Энтузиастов	г. Москва, бульвар Энтузиастов, 2 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на пер. 2-й Смоленский	г. Москва, пер. 2-й Смоленский, 1/4 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на 2-м Южнопортовом проезде	г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 27А, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00 Пт.: 09:00 — 20:00 Сб.: 10:00 — 17:00 Вс.: выходной
Отделение на Зубовском бульваре	г. Москва, Зубовский бульвар, 27/26, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 19:00 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на пл. Победы	г. Москва, пл. Победы, 1, корп. Б 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 19:00 Сб.: 10:00 — 17:00 Вс.: выходной
Отделение на пл. Семеновская	г. Москва, пл. Семеновская, 7, корп. 17 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 19:00 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на пр-кте Ленинградский	г. Москва, пр-кт Ленинградский, 77, корп. 2 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 20:00 Пт.: 09:00 — 20:00 Сб.: 10:00 — 17:00 Вс.: выходной
Отделение на пр-кте Ленинский	г. Москва, пр-кт Ленинский, 11, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Бахрушина	г. Москва, ул. Бахрушина, 32, стр. 1 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 19:00 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Мясницкая	г. Москва, ул. Мясницкая, 35 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной
Отделение на ул. Новослободская	г. Москва, ул. Новослободская, 41 8 (495) 644-44-40	Пн.-Чт.: 10:00 — 19:00 Пт.: 10:00 — 19:00 Сб.: выходной Вс.: выходной

Перечень услуг для физических лиц

• Страхование по ОСАГО
• Страхование КАСКО
• Страхование «Зеленая карта»
• Страхование недвижимости
• Страхование имущества
• Титульное и ипотечное страхование
• Страхование ответственности

Перечень услуг для юридических лиц

• Страхование рисков
• Страхование имущества

Памятка для потенциальных и застрахованных лиц

Сегодня существует масса объектов страхования: дом, здоровье, транспортное средство, а также иное имущество. В любом случае, нужна уверенность в том, что при наступлении страхового случая вы не будете обмануты. Именно поэтому стоит подходить максимально ответственно к выбору подходящей страховой компании. При этом стоит доверять собственной интуиции, советам друзей, просьбам самих компаний или привлекательным ценам. Но всегда требуется верный расчет и трезвый анализ ситуации. Выбрать подходящую компанию поможет наша памятка для потенциальных и застрахованных лиц.

Зачем нужно страхование

Страхование позволяет вам защитить себя и собственное имущество от всевозможных рисков. В настоящее время существует два его вида: добровольное и обязательное. Второй вариант диктует закон. Существует масса видов такого страхования: пенсионное, ответственности, медицинское, ОСАГО.

Добровольное страхование – выбор сознательного характера. Есть возможность застраховать все, что угодно: здоровье, жизнь, автомобиль, дачу, дом, квартиру.

Зачем нужно страхование? Страховка не спасет от болезней, банкротства, бедствий стихийного характера и несчастных случаев. Но она позволит покрыть убытки на лечение, ремонт машины, ремонт дома и т.д.

Cтрахование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья – неимущественные виды. В данном случае объектом страховки становится жизнь, здоровье и интересы имущественного характера.

В соответствии с законодательством, существует два варианта такого страхования:

• Добровольное. В этом случае человек сам выбирает определенный способ страхования и условия, на которых будет заключаться договор.
• Обязательное. В данном случае выплату страховых взносов в Фонд социального страхования производит работодатель. Законодательством установлен перечень работ и профессий, при которых в обязательном порядке страхуется жизнь и здоровье работника.

Существуют следующие виды страхования:

от несчастных случаев;

от болезней;

при ипотеке;

для кредита;

Средняя стоимость выплачивается единовременно или же постоянно. Все зависит от определенного страхового случая.

Страхование имущества

Страхование имущества – это вид страхования, при котором объектом становится интерес имущественного характера, который связан с пользованием или владением определенным имуществом. Обычно такое страхование.

Особенно популярен данный вид страхования при ипотеке. Сумма рассчитывается в соответствии со стоимостью страхуемого имущества. Бывает полное или частичное возмещение.

Как получить выплату по страховому случаю

Если вы не знаете, как получить страховую выплату, знайте, что это очень просто. Для этого необходимо позвонить в соответствующую службу. Затем нужно составить заявление на возмещение ущерба. Потребуется предоставить все необходимые документы страховой фирме. После этого останется ждать, какое решение будет принято. Вы сможете получить страховое возмещение.

Выводы

Для того, чтобы обезопасить себя и своих близких, имущество и другие объекты стоит обязательно застраховать их. Важно лишь выбрать ту страховую, которой можно доверять.

Другие страховые компании в Москве

Страховая компания	Адрес	Контакты
Якорь	г. Москва, пер. Подсосенский, 5/7, стр. 2 г. Москва, бульвар Покровский, 3, стр. 1Б г. Москва, ул. Хавская, 18, корп. 2	Открыть
Юнити Ре	г. Москва, Нагорный проезд, 6, стр. 3	Открыть
Югория-Жизнь	г. Москва, ул. Бутырский Вал, 68/70 стр. 7	Открыть
Югория	г. Москва, ул. Бутырский вал, 68/70, стр. 7 г. Москва, Куркинское шоссе, 30 г. Москва, ул. Митинская, 10	Открыть
ЭчДиАй Страхование	г. Москва, ул. Обручева, 30/1, стр.1	Открыть
ЭРГО Жизнь (ERGO Жизнь)	г. Москва, ул. Бутырская, 46, стр. 1 г. Москва, ул. Павла Корчагина, 3А	Открыть
ЭРГО (ERGO)	г. Москва, ул. Бутырская, 46, стр. 1 г. Москва, ул. Павла Корчагина, 3А	Открыть
ЭНИ	г. Москва, пр-т Ленинский, 15А	Открыть
Энергогарант	г. Москва, Садовническая наб., 23 г. Москва, Озерковская наб., 2/1 г. Москва, пл. Суворовская, 2, стр. 39 г. Москва, Научный проезд, 19 г. Москва, пер. Лавров, 8 стр. 1	Открыть
Экип	г. Москва, ул. Трубецкая, 28, стр. 1	Открыть
Чулпан	г. Москва, Тверской бульвар, 17, стр.1	Открыть
Чрезвычайная страховая компания	г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, 20, стр. 2	Открыть
Чабб Жизнь	г. Москва, пер. Барыковский, 2	Открыть
ЦСО	г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, 2, корп. 13	Открыть
Хоум Кредит Страхование	г. Москва, ул. Правды, 8, корп. 1	Открыть

Оставьте отзыв про СК «ВТБ Страхование «

«ВТБ Страхование» является крупной компанией, которая имеет представительства по всей России. СК имеет лицензию на такие виды услуг как автострахование, медицинское страхование, страхование жизни и здоровья, страхование недвижимости.

Но не всегда клиент может самостоятельно оформить возмещение нанесенного ущерба, иногда могут возникать и другие различные вопросы по той или иной страховой программе или продукту.

Поэтому создан единый номер телефона горячей линии для всех клиентов ВТБ, без исключения, он работает в круглосуточном режиме семь дней в неделю.

Бесплатный телефон горячей линии «ВТБ Страхование»

При подписании документов клиент получает все контакты для необходимой связи. Каждый клиент закреплен за определенным агентом, его рабочий телефон также предоставляется.

Однако, случаются ситуации, когда нужно получить консультацию вне рабочее время, для этого существует горячая линия, звонки принимаются круглосуточно без выходных.

В случаях когда нужна квалифицированная консультация, следует обращаться по таким номерам:

• 8 800 100 44 40 – бесплатно на территории РФ со всех мобильных и городских номеров;
• 0544 – короткий номер, бесплатный только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, с остальных операторов на этот телефон также можно дозвониться, но звонок будет тарифицироваться в соответствии с условиями пакета;
• +7 (495) 644-44-40 – для звонков из-за рубежа, оплата осуществляется по роуминговым тарифам.

Чтобы получить квалифицированную помощь нужно указать сведения о купленном полисе, либо свои паспортные данные.

[maps karta=1 table=0 url=https://citiko.ru/stores/vtb_strakhovanie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://citiko.ru/stores/vtb_strakhovanie/saint_petersburg]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vtbins/ekaterinburg]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vtbins/kazan]

Дополнительные номера телефонов офисов «ВТБ Страхование»

Московские номера:

• +7 (495) 589-24-08 – телефон центрального офиса СК «ВТБ Страхование».

Представлены филиалы продажи полисов и урегулирования убытков.

Санкт-Петербургские номера:

• +7 (812) 777-04-09, доб. 0781237, 0781296, 0781297 – телефон офиса в Санкт-Петербурге.

Самарские номера:

• +7 (846) 205-66-66 – телефон офиса ВТБ в Самаре.

Ростовские номера:

• +7 (863) 200-29-02 – телефон офиса ВТБ в Ростове-на-Дону.

Новгородские номера:

• +7 (831) 438-74-38 – телефон офиса ВТБ в Нижнем Новгороде.

Саратовские номера:

• +7 (8452) 73-51-22 – телефон офиса ВТБ в Саратове.

Красноярские номера:

• +7 (391) 221-21-25 – телефон офиса ВТБ в Красноярске.

Вопросы и ответы на официальном сайте ВТБ

На сайте собраны самые распространенные вопросы, задаваемые по телефону горячей линии и ответы на них для своих клиентов, размещены они на странице вашего продукта, чтобы посмотреть ответы на вопросы:

1. Перейдите по этому адресу: https://www.vtbins.ru/individual/ и выберите свой страховой полис.

2. В открывшемся окне нажмите на вкладку «Вопросы и Ответы».

3. Откроется список вопросов и ответы на них.

Если в перечне не оказалось ответа на ваш конкретный вопрос, то внизу страницы есть ссылка для связи с оператором в режиме онлайн.

Клиент сможет оперативно получить помощь по таким проблемам:

• Проконсультироваться о порядке подачи заявления по возмещению причиненного ущерба по тому или иному виду страхования;
• Получить ответ о способах покупки полиса;
• Узнать тонкости оформления страхования ипотечного кредита, в том числе и для военнослужащих;
• Узнать о статусе рассмотрения вашей заявки о компенсационных выплатах;
• Сможете задать консультанту любой интересующий вопрос;
• Уточнить детали ипотечного страхования в Сбербанке и др. кредитных учреждений.

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, каждый день, включая выходные и праздники.

Онлайн чат с сотрудниками компании ВТБ

Незарегистрированные пользователи могут получить помощь через форму обратной связи, так же для предоставления ответов на популярные вопросы создан бот Телеграмм (@vtbins_bot).

Получить помощь через официальный сайт в разделе «Напишите нам» по этой ссылке: https://www.vtbins.ru или связаться с сотрудникам компании по электронной почте info@vtbins.ru.

При выборе вкладки «Помощь оператора» можно указать свой номер телефона, когда оператор освободится, он перезвонит и даст ответ на интересующий вопрос.

Но прежде всего требуется описать проблему, чтобы упростить задачу нужно выбрать раздел:

• покупка;
• ипотека группы ВТБ;
• убытки (статус);
• заявить об убытке;
• ипотека у сторонних кредиторов;
• задать вопрос (для тем, не подходящих ни под одну из перечисленных категорий).

Зеленым кружочком обозначены операторы, которые сейчас находятся в сети.

В случае если оператор не может дать конкретную информацию по интересующей теме, то необходимо обращаться в офис компании «ВТБ Страхование».

Информация на странице Личного кабинета «ВТБ Страхование»

Для застрахованных лиц открыт доступ в личный кабинет клиента, где можно посмотреть всю информацию по купленному полису. После оформления любого полиса покупателю страховки доступен личный кабинет по этим ссылкам:

• ВТБ Страхование «Налоговый вычет» – https://www.vtbins.ru/individual/nv/lk/;
• ВТБ Страхование «Жизнь и здоровье» – https://vtbinslife.ru/cabinet/.

После ввода номера договора и присланного пароля откроется страница, на которой:

• Находятся сведения обо всех заключенных с компанией договорах страхования;
• Их срок действия;
• Сведения об оформленных и застрахованных кредитах: графики и способы погашения.

При возникновении любых вопросов по страховым продуктам можно связаться с сотрудником в рабочие дни недели по телефону – 8 800-550-12-21, или написать на электронную почту по адресу support@vtbinslife.ru.

Ответы через социальные сети

Также клиенты смогут открыть общение в группе, организованной ВТБ страхователем в таких популярных социальных сетях:

• Facebook;
• ВКонтакте;
• Twitter;
• Instagram.

Компания открыта для общения со своими клиентами – помощь доступна практически со всех интернет ресурсов и телефонов горячей линии в любое время дня и ночи, независимо от местоположения клиента. В том числе и через мобильное приложение, в котором есть специальный раздел помощи клиентам.

Правда, оно больше относится к пользователям интернет банкинга, но специалисты смогут соединить вас с сотрудниками страховой компании.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

При любом способе связи с сотрудниками страховой компании, клиент сможет получить развернутый комментарий на поставленный им вопрос или сложившуюся проблему, в том числе:

• Обо всех предоставляемых услугах – потенциальному страхователю расскажут о преимуществах той или иной программы;
• Как можно получить промо-код для получения скидки на страховой продукт и что для этого необходимо сделать;
• Узнать об актуальных акциях, помогающих участникам страховых программ снизить платежи или получить дополнительные бонусы;
• Всегда можно уточнить о сроке действия страховки, ее продлении или переоформлении на другое лицо;
• Что необходимо предпринять, если в полисе указаны неверные личные данные или место проживания;
• Как можно оформить компенсационные выплаты, способы подачи заявки;
• Сотрудники корпорации следят за изменениями в законодательных актах, и помогут сориентироваться страхователю по оформлению того или иного продукта в соответствии с действующими требованиями.

Страхователи могут не опасаться, что их вопрос или проблема останутся без рассмотрения – если в момент разговора специалист не знает точной информации, то он обязательно перезвонит и объяснит тот вопрос, на который ранее не смог дать компетентного ответа.

К тому же, если страхователь чем-то остался недоволен в сфере обслуживания или компенсационных выплат, то по горячей линии он вправе направить претензию на конкретного сотрудника или некачественно полученную услугу. Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, ответ придет либо по месту постоянной регистрации по почте, либо его направят на электронный адрес клиента.

Особое место занимают непонятные ситуации по оформлению страховок в режиме онлайн – многим очень нравиться этот способ экономии своего времени. Сотрудник обязательно подскажет, с чего следует начать оформление страховки, какие виды полисов можно оформить через личный кабинет клиента, какие способы оплаты предпочесть для выкупа страхового полиса.

Если возникают проблемы с компенсацией или другим финансовым вопросом, то стоит назвать номер действующего договора, и можно будет их решить без посещения офиса.

Поэтому очень многие граждане предпочитают пользоваться услугами компании «ВТБ страхование», гаранта надежности и стабильности в сфере страхования.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Операторы имеют доступ к базе данных, поэтому они могут дать любой ответ на вопрос, касаемо полиса. Для разрешения правовых ситуаций следует обращаться к собственному агенту.

Сотрудники колл-центра могут отслеживать платежи, все обращения и изменения договора. Однако, основные виды операций: расторгнуть полис, продлить, перезаключить, внести правки – все это делается только в офисе компании.

Существуют некоторые типичные вопросы, на которые обязательно дадут ответ:

• Где находится ближайший офис «ВТБ Страхование».
• Когда заканчивается срок действия полиса.
• Виды рисков включенные в договор.
• Действующие акции и программы лояльности.
• Какие для клиента существуют услуги и предложения.

Дежурные операторы могут быть заняты другими звонками, поэтому звонок могут поставить на несколько минут в режим ожидания. В таких случаях можно воспользоваться голосовым меню.

С целью улучшения качества обслуживания звонок может быть записан, об этом клиента уведомляет автоответчик перед соединением с оператором. Также по телефону горячей линии можно оставить жалобу на работу кого-либо из сотрудников, в том числе можно дать советы по улучшению качества работы.

В этой статье выясним как работает горячая линия «ВТБ Страхование», можно ли связаться альтернативным способом, какие номера для связи по регионам, можно ли оставить жалобу и на какие вопросы готовы ответить сотрудники контакт-центра?

О компании

Компания «ВТБ Страхование» 15 лет ведет деятельность по страхованию юридических и физических лиц в России. Широкий спектр услуг, возможностей с высоким уровнем доверия и надежности.

Получить услуги можно в офисах компании, расположенных в каждом крупном населенном пункте, более 90 городов, где есть представительства.

Как написать в службу поддержки «ВТБ Страхование»?

Служба поддержки предусмотрела, что для обращений клиенты могут использовать такие методы:

1. Отправка сообщений на официальную почту — info@vtbins.ru.
2. Общение со специалистами через социальную сеть — ВКонтакте.

Через официальный сайт ВТБ предоставляются некоторые услуги, на странице можно найти детальные объяснения по часто задаваемым вопросам, открыв раздел «Вопросы и ответы» — https://www.vtbins.ru.

Какой телефон горячей линии «ВТБ Страхование»?

В России для физических лиц действует контакт-центр, дозвонившись в который можно выяснить интересующие сведения, передать жалобу или оставить отзыв.

Телефон горячей линии бесплатный в пределах всех регионов — 8 800 100 44 40. Позвонить можно со всех стационарных и сотовых устройств.

Дополнительно клиенты могут сообщить о проблемах, уточнить информацию по короткому номеру для мобильных телефонов  — 0544. Звонки со всех операторов бесплатные.

В каждом крупном населенном пункте, как Москва или Санкт-Петербург есть свои отделения ВТБ, дозвонившись в которые аналогично можно выяснить интересующие сведения и проконсультироваться со специалистом службы поддержки. Контактный номер в Москве — +7 (495) 644 44 40. Контакты в других городах уточняйте на сайте.

Горячая линия по страхованию жизни

Детали и порядок процедуры страхования жизни, выясняются на сайте или связавшись с контакт-центром. Номер телефона во всех регионах единый — 8 800 100 44 40, дополнительно могут использоваться местные номера офисов.

Горячая линия ВТБ Страхования по ОСАГО и КАСКО

Чтобы выяснить условия страхования по КАСКО или ОСАГО, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ или позвоните по горячим номерам — 8 800 100 44 40 или 0544.

Линия по ДМС

Медицинское страхование, еще одна услуга в компании. Для справок и консультаций, по поводу ДМС связывайтесь с call-центром по выделенной линии — +7 (495) 644 44 40.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Сотрудники контакт-центра ВТБ ответят на любые запросы, касающиеся деятельности компании. Все темы, связанные со страховыми услугами, независимо от категории граждан и формы страхования, улаживаются в удаленном режиме.

Оказывается помощь клиентам в подаче документов, оформлении запросов, публикации жалоб или предложений. Все возникшие трудности можно уладить, обратившись в техподдержку. Если требуется справка по договору, сообщите оператору номер документа и он предоставит информацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент хочет выяснить вопросы, касающиеся работы другой компании, то рассчитывать на помощь операторов call-центра не стоит. Поддержка не может консультировать по поводу услуг сторонних организаций.

Техподдержке запрещается раскрывать конфиденциальную информацию о клиентах, партнерах или сотрудниках. Дополнительные сведения по вашим страховым случаям лучше уточнять у вашего страхового агента или обращаться в офис.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, физическим или юридическим лицам следует придерживаться рекомендаций и использовать только рекомендованные способы:

1. Отправка сообщений по электронной почте — info@vtbins.ru.
2. Публикация комментариев в социальной сети — ВКонтакте.

Придется указать детальные данные о возникшей ситуации. Возможно, менеджеры потребуют предоставления фото или видео материалов.

Сообщить о проблеме можно дозвонившись по региональным телефонам.

Другие способы связи

Среди неформальных способов коммуникации выделяется социальная сфера, где происходит общение между клиентами и менеджерами в сообществах или группах.

Страницы есть в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/vtbinsurance.
• Одноклассники — https://ok.ru/vtbins.
• Facebook — https://www.facebook.com/vtbins.
• Instagram — https://www.instagram.com/vtbins.

Время работы

Горячая линия по номеру 8800 работает круглосуточно, в любое время можно отправлять и обращения онлайн. Режим работы отделений в городах, уточняйте дополнительно.