«ВТБ Страхование» является крупной компанией, которая имеет представительства по всей России. СК имеет лицензию на такие виды услуг как автострахование, медицинское страхование, страхование жизни и здоровья, страхование недвижимости.
Но не всегда клиент может самостоятельно оформить возмещение нанесенного ущерба, иногда могут возникать и другие различные вопросы по той или иной страховой программе или продукту.
Поэтому создан единый номер телефона горячей линии для всех клиентов ВТБ, без исключения, он работает в круглосуточном режиме семь дней в неделю.
Содержание
- 1 Бесплатный телефон горячей линии «ВТБ Страхование»
- 1.1 Дополнительные номера телефонов офисов «ВТБ Страхование»
- 1.2 Вопросы и ответы на официальном сайте ВТБ
- 1.3 Онлайн чат с сотрудниками компании ВТБ
- 1.4 Информация на странице Личного кабинета «ВТБ Страхование»
- 1.5 Ответы через социальные сети
- 2 Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
- 2.1 По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?
Бесплатный телефон горячей линии «ВТБ Страхование»
При подписании документов клиент получает все контакты для необходимой связи. Каждый клиент закреплен за определенным агентом, его рабочий телефон также предоставляется.
Однако, случаются ситуации, когда нужно получить консультацию вне рабочее время, для этого существует горячая линия, звонки принимаются круглосуточно без выходных.
В случаях когда нужна квалифицированная консультация, следует обращаться по таким номерам:
- 8 800 100 44 40 – бесплатно на территории РФ со всех мобильных и городских номеров;
- 0544 – короткий номер, бесплатный только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, с остальных операторов на этот телефон также можно дозвониться, но звонок будет тарифицироваться в соответствии с условиями пакета;
- +7 (495) 644-44-40 – для звонков из-за рубежа, оплата осуществляется по роуминговым тарифам.
Чтобы получить квалифицированную помощь нужно указать сведения о купленном полисе, либо свои паспортные данные.
[maps karta=1 table=0 url=https://citiko.ru/stores/vtb_strakhovanie/moskva]
[maps karta=1 table=0 url=https://citiko.ru/stores/vtb_strakhovanie/saint_petersburg]
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vtbins/ekaterinburg]
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vtbins/kazan]
Дополнительные номера телефонов офисов «ВТБ Страхование»
Московские номера:
- +7 (495) 589-24-08 – телефон центрального офиса СК «ВТБ Страхование».
Представлены филиалы продажи полисов и урегулирования убытков.
Санкт-Петербургские номера:
- +7 (812) 777-04-09, доб. 0781237, 0781296, 0781297 – телефон офиса в Санкт-Петербурге.
Самарские номера:
- +7 (846) 205-66-66 – телефон офиса ВТБ в Самаре.
Ростовские номера:
- +7 (863) 200-29-02 – телефон офиса ВТБ в Ростове-на-Дону.
Новгородские номера:
- +7 (831) 438-74-38 – телефон офиса ВТБ в Нижнем Новгороде.
Саратовские номера:
- +7 (8452) 73-51-22 – телефон офиса ВТБ в Саратове.
Красноярские номера:
- +7 (391) 221-21-25 – телефон офиса ВТБ в Красноярске.
Вопросы и ответы на официальном сайте ВТБ
На сайте собраны самые распространенные вопросы, задаваемые по телефону горячей линии и ответы на них для своих клиентов, размещены они на странице вашего продукта, чтобы посмотреть ответы на вопросы:
1. Перейдите по этому адресу: https://www.vtbins.ru/individual/ и выберите свой страховой полис.
2. В открывшемся окне нажмите на вкладку «Вопросы и Ответы».
3. Откроется список вопросов и ответы на них.
Если в перечне не оказалось ответа на ваш конкретный вопрос, то внизу страницы есть ссылка для связи с оператором в режиме онлайн.
Клиент сможет оперативно получить помощь по таким проблемам:
- Проконсультироваться о порядке подачи заявления по возмещению причиненного ущерба по тому или иному виду страхования;
- Получить ответ о способах покупки полиса;
- Узнать тонкости оформления страхования ипотечного кредита, в том числе и для военнослужащих;
- Узнать о статусе рассмотрения вашей заявки о компенсационных выплатах;
- Сможете задать консультанту любой интересующий вопрос;
- Уточнить детали ипотечного страхования в Сбербанке и др. кредитных учреждений.
Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, каждый день, включая выходные и праздники.
Онлайн чат с сотрудниками компании ВТБ
Незарегистрированные пользователи могут получить помощь через форму обратной связи, так же для предоставления ответов на популярные вопросы создан бот Телеграмм (@vtbins_bot).
Получить помощь через официальный сайт в разделе «Напишите нам» по этой ссылке: https://www.vtbins.ru или связаться с сотрудникам компании по электронной почте info@vtbins.ru.
При выборе вкладки «Помощь оператора» можно указать свой номер телефона, когда оператор освободится, он перезвонит и даст ответ на интересующий вопрос.
Но прежде всего требуется описать проблему, чтобы упростить задачу нужно выбрать раздел:
- покупка;
- ипотека группы ВТБ;
- убытки (статус);
- заявить об убытке;
- ипотека у сторонних кредиторов;
- задать вопрос (для тем, не подходящих ни под одну из перечисленных категорий).
Зеленым кружочком обозначены операторы, которые сейчас находятся в сети.
В случае если оператор не может дать конкретную информацию по интересующей теме, то необходимо обращаться в офис компании «ВТБ Страхование».
Информация на странице Личного кабинета «ВТБ Страхование»
Для застрахованных лиц открыт доступ в личный кабинет клиента, где можно посмотреть всю информацию по купленному полису. После оформления любого полиса покупателю страховки доступен личный кабинет по этим ссылкам:
- ВТБ Страхование «Налоговый вычет» – https://www.vtbins.ru/individual/nv/lk/;
- ВТБ Страхование «Жизнь и здоровье» – https://vtbinslife.ru/cabinet/.
После ввода номера договора и присланного пароля откроется страница, на которой:
- Находятся сведения обо всех заключенных с компанией договорах страхования;
- Их срок действия;
- Сведения об оформленных и застрахованных кредитах: графики и способы погашения.
При возникновении любых вопросов по страховым продуктам можно связаться с сотрудником в рабочие дни недели по телефону – 8 800-550-12-21, или написать на электронную почту по адресу support@vtbinslife.ru.
Ответы через социальные сети
Также клиенты смогут открыть общение в группе, организованной ВТБ страхователем в таких популярных социальных сетях:
- Facebook;
- ВКонтакте;
- Twitter;
- Instagram.
Компания открыта для общения со своими клиентами – помощь доступна практически со всех интернет ресурсов и телефонов горячей линии в любое время дня и ночи, независимо от местоположения клиента. В том числе и через мобильное приложение, в котором есть специальный раздел помощи клиентам.
Правда, оно больше относится к пользователям интернет банкинга, но специалисты смогут соединить вас с сотрудниками страховой компании.
Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
При любом способе связи с сотрудниками страховой компании, клиент сможет получить развернутый комментарий на поставленный им вопрос или сложившуюся проблему, в том числе:
- Обо всех предоставляемых услугах – потенциальному страхователю расскажут о преимуществах той или иной программы;
- Как можно получить промо-код для получения скидки на страховой продукт и что для этого необходимо сделать;
- Узнать об актуальных акциях, помогающих участникам страховых программ снизить платежи или получить дополнительные бонусы;
- Всегда можно уточнить о сроке действия страховки, ее продлении или переоформлении на другое лицо;
- Что необходимо предпринять, если в полисе указаны неверные личные данные или место проживания;
- Как можно оформить компенсационные выплаты, способы подачи заявки;
- Сотрудники корпорации следят за изменениями в законодательных актах, и помогут сориентироваться страхователю по оформлению того или иного продукта в соответствии с действующими требованиями.
Страхователи могут не опасаться, что их вопрос или проблема останутся без рассмотрения – если в момент разговора специалист не знает точной информации, то он обязательно перезвонит и объяснит тот вопрос, на который ранее не смог дать компетентного ответа.
К тому же, если страхователь чем-то остался недоволен в сфере обслуживания или компенсационных выплат, то по горячей линии он вправе направить претензию на конкретного сотрудника или некачественно полученную услугу. Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, ответ придет либо по месту постоянной регистрации по почте, либо его направят на электронный адрес клиента.
Особое место занимают непонятные ситуации по оформлению страховок в режиме онлайн – многим очень нравиться этот способ экономии своего времени. Сотрудник обязательно подскажет, с чего следует начать оформление страховки, какие виды полисов можно оформить через личный кабинет клиента, какие способы оплаты предпочесть для выкупа страхового полиса.
Если возникают проблемы с компенсацией или другим финансовым вопросом, то стоит назвать номер действующего договора, и можно будет их решить без посещения офиса.
Поэтому очень многие граждане предпочитают пользоваться услугами компании «ВТБ страхование», гаранта надежности и стабильности в сфере страхования.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?
Операторы имеют доступ к базе данных, поэтому они могут дать любой ответ на вопрос, касаемо полиса. Для разрешения правовых ситуаций следует обращаться к собственному агенту.
Сотрудники колл-центра могут отслеживать платежи, все обращения и изменения договора. Однако, основные виды операций: расторгнуть полис, продлить, перезаключить, внести правки – все это делается только в офисе компании.
Существуют некоторые типичные вопросы, на которые обязательно дадут ответ:
- Где находится ближайший офис «ВТБ Страхование».
- Когда заканчивается срок действия полиса.
- Виды рисков включенные в договор.
- Действующие акции и программы лояльности.
- Какие для клиента существуют услуги и предложения.
Дежурные операторы могут быть заняты другими звонками, поэтому звонок могут поставить на несколько минут в режим ожидания. В таких случаях можно воспользоваться голосовым меню.
С целью улучшения качества обслуживания звонок может быть записан, об этом клиента уведомляет автоответчик перед соединением с оператором. Также по телефону горячей линии можно оставить жалобу на работу кого-либо из сотрудников, в том числе можно дать советы по улучшению качества работы.
В ООО СК «ВТБ Страхование» функционирует круглосуточный Колл – Центр. Если необходима помощь в решении какого – либо вопроса, тогда можно обратиться к операторам, которые готовы ответить на звонок 24 часа в сутки без перерыва и выходных.
- 1 Бесплатный номер телефона горячей линии для физических лиц, работающий круглосуточно
- 2 Звонок на “Горячую линию” банка ВТБ
- 2.1 Среднее время ожидания ответа оператора
- 2.2 Уровень квалификации персонала
- 2.3 Голосовое меню горячей линии ВТБ
- 2.4 Автоматическое предоставление информации
- 2.5 Какие вопросы можно решить в случае звонка на горячую линию ВТБ Страхование
- 3 Адреса офисов ВТБ Страхование
- 3.1 Офис “Центральный”
- 3.2 Офис продаж «Южный порт»
- 3.3 Точка продаж «Башня Федерация»
- 3.4 Точка продаж «Бахрушинский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
- 3.5 Точка продаж «Даниловское» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.6 Точка продаж «Каретный ряд» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.7 Точка продаж «Курский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.8 Точка продаж «Ленинский проспект» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.9 Точка продаж «На Авиамоторной» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.10 Точка продаж «На Мясницкой 2» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
- 3.11 Точка продаж «На Семеновской» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
- 3.12 Точка продаж «Новокузнецкий» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.13 Точка продаж «Новослободский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
- 3.14 Точка продаж «Площадь Победы» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
- 3.15 Точка продаж «Пушечный» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.16 Точка продаж «Римский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.17 Точка продаж «Смоленский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
- 3.18 Точка продаж «Сокол» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
- 3.19 Точка продаж Зеленоград (ипотечное страхование)
- 4 Сведения о государственной регистрации ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ (ЕГРЮЛ)
- 5 Контактная информация ООО СК “ВТБ Страхование”
- 6 Реквизиты ВТБ Страхование: ИНН, БИК, ОКПО, КПП, ОГРН
Бесплатный номер телефона горячей линии для физических лиц, работающий круглосуточно
Телефоны: +7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).
Бесплатные звонки по России для абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС – по короткому номеру 0544.
Звонок на “Горячую линию” банка ВТБ
Среднее время ожидания ответа оператора
В среднем время ожидания ответа оператора составляет 23 секунды, скорость ответа зависит от их загруженности. Операторы ответят на все интересующие вас вопросы.
Уровень квалификации персонала
Операторы компании сообщат всю интересующую вас информацию, а также помогут в решении любых вопросов, связанных с деятельностью ВТБ Страхование. Они имеют доступ ко всей необходимой информации, такой как: акции, программы лояльности, услуги и предложения, данные договоров и условия страховых полисов. Всегда обслужат вежливо и с терпением, постараются решить любой конфликт в пользу клиента.
Благодаря отзывам и предложениям клиентов компания регулярно улучшает качество работы операторов. Для этого иногда используется запись звонков, но о данной процедуре клиента обязательно предупреждают заранее.
Голосовое меню горячей линии ВТБ
Голосовое меню необходимо для того, чтобы вы могли получить интересующую информацию в любое время суток и без ожидания соединения с оператором, если нет необходимости непосредственного участия сотрудника колл-цетра в решении вопроса. Также при помощи голосового меню Вы можете узнать полезную для себя информацию, например, о новых предложениях для заядлых путешественников, которые колесят по всему миру, или о новых услугах страхования здоровья ребенка от несчастных случаев в спорте.
Телефон горячей линии: 8 (800) 100 44-40
Автоматическое предоставление информации
Большую часть информации вы можете узнать в своем Личном кабинете на сайте банка ВТБ.
В Личном кабинете доступна вся информация по страховым полисам и актуальным услугам компании. Также есть возможность связаться со специалистом банка при помощи чата, в котором можно задать любой интересующий вопрос и незамедлительно получить ответ.
Можно связаться со службой поддержки и при помощи электронной почты, написав на адрес почты компании info@vtbins.ru.
Какие вопросы можно решить в случае звонка на горячую линию ВТБ Страхование
При помощи звонка на горячую линию вы можете получить подробную информацию по вашему страховому договору, назвав номер страхового полиса. Также вы можете уточнить нужную информацию о интересующем виде страхования или сообщить о наступившем страховом случае (например, медицинском), узнать о выплате возмещения и необходимых подтверждающих документах.
При желании можно оставить жалобу в телефонном режиме или предложить нововведения для улучшения работы с клиентами в ВТБ Страхование. Все жалобы и предложения зафиксирует оператор и обязательно отправит на рассмотрение.
Адреса офисов ВТБ Страхование
Офис “Центральный”
Адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1
Офис продаж «Южный порт»
Адрес: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1
Точка продаж «Башня Федерация»
Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, 12, эт. 1, (Деловой центр «Москва-Сити», ДО Банк ВТБ (ПАО))
Точка продаж «Бахрушинский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр.1
Точка продаж «Даниловское» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: 115093, г. Москва, Подольское шоссе, д. 8, стр. 5
Точка продаж «Каретный ряд» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2
Точка продаж «Курский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: г. Москва, Земляной Вал, д. 27, стр.1
Точка продаж «Ленинский проспект» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: г. Москва, Ленинский проспект, дом 11, строение 1
Точка продаж «На Авиамоторной» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 10, корп. 1
Точка продаж «На Мясницкой 2» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Точка продаж «На Семеновской» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Москва, площадь Семеновская, 7, корп. 17
Точка продаж «Новокузнецкий» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 21, стр.1
Точка продаж «Новослободский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д.41
Точка продаж «Площадь Победы» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Москва, площадь Победы, д. 1, корп. Б
Точка продаж «Пушечный» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: 107031, г. Москва, улица Пушечная, д. 5
Точка продаж «Римский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2
Точка продаж «Смоленский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)
Адрес: г. Москва, 2-й Смоленский пер., д.1/4
Точка продаж «Сокол» в ДО Банк ВТБ (ПАО)
Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, к. 2
Точка продаж Зеленоград (ипотечное страхование)
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805
Дата регистрации: 27.11.2002
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России №46 по г.Москве
Адрес регистрирующего органа: 125373, г.Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр.2
Регистрирующий орган, в котором находится регистрационное дело: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
Контактная информация ООО СК “ВТБ Страхование”
Адрес: 101000, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., метро Кожуховская
Телефон: +7 (495) 580-73-33, 644-44-40
Факс: +7 (495) 589-24-08
Email: info@VTBins.ru
Сайт: https://www.vtbins.ru
График работы:
Офис продаж пн-пт 9:00 до 20:00, сб-вс – выходные дни; доб.077-2505
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;
Клиентское сопровождение по договорам, приобретенным у партнеров ВТБ Страхование (консультации, прием заявлений): пн-чт 10:00 до 18:30, пт 10:00 до 17:15, сб-вс – выходные дни, Обед 14:00 до 15:00
Экспедиция: пн-чт 9:00 до 19:00, пт 9:00 до 17:45, сб-вс – выходные дни доб. 077-2505
Реквизиты ВТБ Страхование: ИНН, БИК, ОКПО, КПП, ОГРН
Головной офис: г. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 11
Реквизиты ИНН: 7702263726
КПП: 770943002
ОКОПФ / Организационно – правовая форма: 12247 / Публичные акционерные общества
ОКОГУ / Орган госуправления: 4100102 / Банк ВТБ (открытое акционерное общество)
ОКПО: 00032520
ОГРН: 1027739609391
ОКАТО: 45286565000
Загрузка…
В этой статье выясним как работает горячая линия «ВТБ Страхование», можно ли связаться альтернативным способом, какие номера для связи по регионам, можно ли оставить жалобу и на какие вопросы готовы ответить сотрудники контакт-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «ВТБ Страхование»?
- Какой телефон горячей линии «ВТБ Страхование»?
- Горячая линия по страхованию жизни
- Горячая линия ВТБ Страхования по ОСАГО и КАСКО
- Линия по ДМС
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Компания «ВТБ Страхование» 15 лет ведет деятельность по страхованию юридических и физических лиц в России. Широкий спектр услуг, возможностей с высоким уровнем доверия и надежности.
Получить услуги можно в офисах компании, расположенных в каждом крупном населенном пункте, более 90 городов, где есть представительства.
Как написать в службу поддержки «ВТБ Страхование»?
Служба поддержки предусмотрела, что для обращений клиенты могут использовать такие методы:
- Отправка сообщений на официальную почту — info@vtbins.ru.
- Общение со специалистами через социальную сеть — ВКонтакте.
Через официальный сайт ВТБ предоставляются некоторые услуги, на странице можно найти детальные объяснения по часто задаваемым вопросам, открыв раздел «Вопросы и ответы» — https://www.vtbins.ru.
Какой телефон горячей линии «ВТБ Страхование»?
В России для физических лиц действует контакт-центр, дозвонившись в который можно выяснить интересующие сведения, передать жалобу или оставить отзыв.
Телефон горячей линии бесплатный в пределах всех регионов — 8 800 100 44 40. Позвонить можно со всех стационарных и сотовых устройств.
Дополнительно клиенты могут сообщить о проблемах, уточнить информацию по короткому номеру для мобильных телефонов — 0544. Звонки со всех операторов бесплатные.
В каждом крупном населенном пункте, как Москва или Санкт-Петербург есть свои отделения ВТБ, дозвонившись в которые аналогично можно выяснить интересующие сведения и проконсультироваться со специалистом службы поддержки. Контактный номер в Москве — +7 (495) 644 44 40. Контакты в других городах уточняйте на сайте.
Горячая линия по страхованию жизни
Детали и порядок процедуры страхования жизни, выясняются на сайте или связавшись с контакт-центром. Номер телефона во всех регионах единый — 8 800 100 44 40, дополнительно могут использоваться местные номера офисов.
Горячая линия ВТБ Страхования по ОСАГО и КАСКО
Чтобы выяснить условия страхования по КАСКО или ОСАГО, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ или позвоните по горячим номерам — 8 800 100 44 40 или 0544.
Линия по ДМС
Медицинское страхование, еще одна услуга в компании. Для справок и консультаций, по поводу ДМС связывайтесь с call-центром по выделенной линии — +7 (495) 644 44 40.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Сотрудники контакт-центра ВТБ ответят на любые запросы, касающиеся деятельности компании. Все темы, связанные со страховыми услугами, независимо от категории граждан и формы страхования, улаживаются в удаленном режиме.
Оказывается помощь клиентам в подаче документов, оформлении запросов, публикации жалоб или предложений. Все возникшие трудности можно уладить, обратившись в техподдержку. Если требуется справка по договору, сообщите оператору номер документа и он предоставит информацию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент хочет выяснить вопросы, касающиеся работы другой компании, то рассчитывать на помощь операторов call-центра не стоит. Поддержка не может консультировать по поводу услуг сторонних организаций.
Техподдержке запрещается раскрывать конфиденциальную информацию о клиентах, партнерах или сотрудниках. Дополнительные сведения по вашим страховым случаям лучше уточнять у вашего страхового агента или обращаться в офис.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, физическим или юридическим лицам следует придерживаться рекомендаций и использовать только рекомендованные способы:
- Отправка сообщений по электронной почте — info@vtbins.ru.
- Публикация комментариев в социальной сети — ВКонтакте.
Придется указать детальные данные о возникшей ситуации. Возможно, менеджеры потребуют предоставления фото или видео материалов.
Сообщить о проблеме можно дозвонившись по региональным телефонам.
Другие способы связи
Среди неформальных способов коммуникации выделяется социальная сфера, где происходит общение между клиентами и менеджерами в сообществах или группах.
Страницы есть в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vtbinsurance.
- Одноклассники — https://ok.ru/vtbins.
- Facebook — https://www.facebook.com/vtbins.
- Instagram — https://www.instagram.com/vtbins.
Время работы
Горячая линия по номеру 8800 работает круглосуточно, в любое время можно отправлять и обращения онлайн. Режим работы отделений в городах, уточняйте дополнительно.