Втб справочная телефон москва

Номера горячей линии ВТБ Банк Москвы

• Номер горячей линии — 8-800-200-23-26
• Для жителей Москвы — +7 (495) 925-80-00

Горячая линия для юридических лиц

Справочная служба работает по номеру 8(800)200-77-99 (для звонков со всей России). Представители малого бизнеса получают консультации по ном. 8(800)200-23-26. Для юридических лиц Москвы работает телефон горячей линии 8(495)739-77-99. Предприниматели, которые являются клиентами ВТБ Банка, получают всестороннюю информационную поддержку от опытных консультантов-финансистов.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитам можно получить консультацию, позвонив в справочную службу, номера которой даны выше. Клиент будет перенаправлен к специалисту, который занимается вопросами по кредитным программам.

Стоимость звонка

На телефон 8(800)200-77-99 можно звонить с любых номеров абсолютно бесплатно с любой точки нашей страны. Также с городских номеров Москвы бесплатным будет звонок на ном. 8(495)739-77-99. Жители других городов оплачивают связь по тарифам своего оператора.

Альтернативные каналы связи

Если юридическое или физическое лицо хочет отправить письменное обращение, стоит писать на электронный ящик [email protected].

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочная служба выполняет работу по всестороннему информированию клиентов по услугам и банковским продуктам. Специалисты с радостью проконсультируют клиентов по кредитам, депозитам, банковским карточкам, счетам, расскажут о статусе платежей. Сотрудники горячей линии окажут помощь в том случае, если нужно заблокировать, разблокировать карту клиента, помогут восстановить доступ к счетам и прочее. Они подскажут, какое отделение находится в непосредственной близости от места жительства клиента и помогут найти ближайший банкомат.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия выполняет информационную функцию. Решения относительно вкладов, кредитных продуктов принимается исключительно специалистами, работающими в отделениях банка. По данной причине иногда сотрудники справочной службы советуют обратиться к менеджерам финансового учреждения для решения определенных проблем.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Любой сотрудник представленного банка – профессионал своего дела. И специалисты службы не являются исключением. Каждый из них специализируется на определенной сфере, поэтому клиентам будет оказана необходимая помощь, информационная поддержка.

При звонке на многоканальный телефон горячей линии время ожидания составляет в среднем 5-10 минут. Клиент после разговора с сотрудником банка может быть перенаправлен к специалисту по решению какого-то конкретного вопроса.

Отзывы о горячей линии

О работе справочной службы встречается большое количество хороших отзывов. Клиенты довольны отзывчивостью и профессионализмом специалистов, всегда готовым идти на встречу. Также особенных похвал заслуживает оперативность реагирования сотрудников службы. Они четко информируют клиентов по различным вопросам.

Структура меню горячей линии ВТБ Банк Москвы

• 0. Получить пин-код для карты.
• 1. Клиентам банка.
  • 1. Блокировка карты.
  • 2. Баланс карты или счета.
    • 1. Остаток и минимальный платеж по карте.
      • Введите шестнадцатизначный номер карты, указанный на лицевой стороне вашей карты.
    • 2. Остаток по счету или вкладу.
  • 3. Адреса офисов и банкоматов.
    • 1. Адреса банкоматов.
    • 2. Адреса и режим работы офисов.
  • 4. Реквизиты для пополнения карты.
    • 1. Рубли.
    • 2. Доллары США или евро.
  • 5. Другой вопрос.
• 2. Оформить кредит наличными, карту или вклад.
• 3. Ипотека.
• 4. Юридическим лицам.
  • 1. Интернет-банк.
  • 2. Соединение с офисом.
• 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты.
  • 1. Адреса банкоматов.
  • 2. Адреса и режим работы офисов.
  • 3. Реквизиты для пополнения карты.
    • 1. Рубли.
    • 2. Доллары США или Евро.

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ: ВТБ, Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно:

• 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России;
• +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа;
• 1000 – с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл),
  бесплатно из любого региона России;
• 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование;
• 8 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии — 8 (800) 100−24−24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру 8 (800) 775−25−35. Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое. Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

• 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
• +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

• 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
• 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

• +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
• +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
• +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
• +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
• +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
• +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
• +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
• +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

ООО СК “ВТБ Страхование”

• +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
• +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
• +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

• +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

В форме указывается следующая информация:

• ФИО.
• Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
• Email — на него банк присылает ответ на обращение.
• Номер телефона.
• Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Комментарии: 6

ПАО «Банк ВТБ» – системообразующий финансовый институт, подконтрольный Росимуществу. Является ключевым звеном банковской группы ВТБ* и одним из крупнейших банков России. Ключевые направления деятельности – работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с государственными структурами и предприятиями, привлечение средств и кредитование населения. Основными источниками фондирования в равной мере выступают средства корпоративных клиентов и населения.

Справочная информация

Руководитель

Костин Андрей Леонидович

по информации на 20.12.2021

Адрес

г. Москва, наб. Пресненская, д. 12

ОГРН

1027739609391

Отделения и банкоматы

в городе
Москва

Телефоны

8 800 100-24-24

— частным клиентам

8 800 200-77-99

— юридическим лицам

Официальный сайт

www.vtb.ru

Карта отделений ВТБ в Москве

• 
  Отделения в Москве

Отзывы о ВТБ в Москве

<p>23 декабря 2022 вашим банком были сняты ограничения после завершения процедуры банкротства. позже работодателем была заказана карта для зарплатного проекта. в приложении…

Весь отзыв

<p>Краткое описание ситуации. При попытке рефинансирования задолженности по кредитной карте стороннего банка с кредитной карты ВТБ мобильное приложение показывает комиссию…

Весь отзыв

<p>11 января 2023 года с моей карты списали 100 рублей якобы за подписку яндекс, 15.01.2023 позвонил на горячую линию сотрудница Дарья, без моего разрешения заблокировала…

Весь отзыв

<p>Продолжаются приключения с погашением ипотеки в чудесном (или чУдном, или чуднОм) банке ВТБ!</p>
<p>Было неверное списание, решили, закрыли:</p>…

Весь отзыв

<p>Так как втб решил, что клиенты это мусор, хочу отвечаю, хочу не отвечаю, то вынуждена писать ещё раз!</p>
<p>мне нужен четкосформулированный ответ! На каком…

Весь отзыв

Источник: Banki.ru

Телефоны горячей линии ВТБ Онлайн

С мобильного телефона	1000
Справочная служба	8 (800) 100-24-24
Бесплатные звонки по РФ	8 (800) 100-24-24
Брокерское обслуживание	8 (800) 100-24-24
Из-за границы	+7 (495) 777-24-24
Электронная почта	info@vtb.ru
Адрес центрального офиса	Москва, Пресненская набережная, 12
Официальный сайт	https://www.vtb.ru

Горячая линия ВТБ Онлайн для физических лиц

Позвонить в центр клиентского обслуживания банка ВТБ можно круглосуточно из любого региона России бесплатно по номеру 8 (800) 100-24-24 и по номеру 1000 (с мобильного телефона). Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться номером +7 (495) 777-24-24. Номера можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» (в нижней части на главной странице).

Горячая линия ВТБ Онлайн для юридических лиц

Представители бизнеса могут обратиться в Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ по телефонам 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

По вопросам кредитования и других услуг для физических лиц можно обратиться по номеру 1000 с мобильного телефона или 8 (800) 100-24-24. Отдельной линии по различным продуктам не предусмотрено.

Как позвонить из-за границы?

Если клиент находится за границей, звонить необходимо по номеру +7 (495) 777-24-24. Звонок платный, рассчитывается по тарифам оператора клиента.

Другие способы связи с технической поддержкой ВТБ Онлайн

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

• Онлайн-звонок на сайте банка
• Форму обратной связи на сайте банка
• Горячую линию по вопросам юридических лиц 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99
• Чат в мобильном приложении

Узнать о продуктах банка можно у автоматических консультантов в Viber и WhatsApp. Также при необходимости клиент банка может вызвать выездного финансового консультанта.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

• Решение вопросов общей информационной направленности
• Предоставление данных о балансе по счету
• Активация и блокировка карты
• Прием заявок на подключение и отключение сервисов, изменение условий
• Получение информации об истории операций
• Оформление новых продуктов
• Решение проблем с переводами и оплатой
• Прием запросов, претензий, жалоб, обращений
• Решение технических вопросов

Служба поддержки не передает конфиденциальные данные о физических лицах другим людям и не оказывает услуг, которые требуют документального удостоверения личности клиента.

• Главная
• Банки
• Банк ВТБ
• Банк ВТБ в Москве