Втб смена финансового номера робот

Приветствую!

Уже давно все привыкли к спаму, к сожалению, сегодня это неотъемлемая часть нашей цифровой реальности. Эти бесконечные рассылки на e-mail и постоянные звонки (хочется этих стоматологов друг с другом познакомить в качестве пациентов на протезирование 15+ зубов) явно не добавляют равновесия в нашу жизнь. И если раньше обзвоном занимались люди (можно было вые**… вылюбить им мозг — я же никого не просил мне звонить!!!), то теперь этим занимается компьютер.

Но отдельной категорией этого беспредела, который называется закон «О персональных данных №152-ФЗ», являются разного рода мошенники. Факт получения ими данных и контактов клиентов банков и других организаций уже сам по себе является нарушением этого закона, а возможно и не только этого. А случаев, что бы кто-либо был привлечен к ответственности я не припомню.

Страница входа в online-банк ВТБ

Есть у меня номер телефона, который года 4 назад, может и больше, был отвязан от банка ВТБ и заменен другим. Пару дней назад на этот номер, который ничего общего с банком уже давно не имеет, поступает звонок вот с такого номера +74955105454, назовем его XZ:

XZ: Здравствуйте! Имя Отчество? (Знают как меня зовут….)

Я: Слушаю.

XZ: Это вас служба безопасности банка ВТБ беспокоит! К нам поступила заявка через online-банк о смене финансового номера телефона с **** на ****(4 последние цифры). Вы такую заявку оставляли?

Я: Ничего не делал. (нахожусь в это время за компьютером и начинаю пробивать номер с которого поступил звонок)

XZ: У кого-либо есть доступ в вашему личному кабинету?

Я: Ни у кого нету. (с каких пор номер телефона можно менять online???)

Это нашел Яндекс. В результатах никакого упоминания про ВТБ.

XZ: А как же тогда сформировалась заявка?

Я, конечно, не дипломированный психоаналитик, но думаю что мысль, сформулированная жертвой в качестве собственного вывода — сомнению не подвергается. К этому и подталкивает весь этот разговор: «Аааааа, меня взломали!!!»

Я: Не знаю. Может вы подскажите?

XZ: Ээммм… Для отмены заявки вам сейчас будет направлено SMS с кодом, нужно будет……

Я: Подождите!

Обратите внимание: Как привязать другой номер телефона к карте Сбер Банка?.

А давно банк ВТБ пользуется услугами ОАО «Вымпел-Коммуникации»? (спросил, как говорится, на дурака)

XZ: ……………………

Я: Вы что-то еще сказать хотели???

И опять в ответ была тишина. Далее я положил трубку. В течении 1-2х минут после этого, действительно пришло SMS-сообщение с кодом «для отмены» (что отменялось я не знаю). И в графе отправитель был VTB….

Это что вообще было? Я так и не понял… Может кто сталкивался с таким? Пишите в комментариях.

Но и это еще не все! Вечером на этот же номер поступает звонок уже с другого телефона: +74950405697:

Результат поиска в Яндексе.

Автомат на том конце сообщил, что: «В online-банке ВТБ создана заявка на смену финансового номера телефона. Для подтверждения скажите — ДА». Я просто молча отключился, а потом задумался: «интересно, люди, которые снимая трубку говорят — ДА! вместо «АЛЛО!», уже на что-то подписались?».

Раньше во всевозможных договорах приходилось мелкий шрифт вычитывать и сноски искать, а теперь похоже и слова лишнего не скажи по телефону. Прогресс — это, конечно, хорошо, но правила игры хочется знать до того как сделаешь ход.

Для информации: с личным кабинетом все хорошо. Подозрительной активности не обнаружил.

А на сегодня это все! Благодарю за внимание!

Лайк и подписка + в карму!

Welcome в комментарии!

Больше интересных статей здесь: Банки.

Источник статьи: Смена финансового номера телефона в втб. Новый развод?.

22.11.2021 в 15:04 мне поступил звонок с 8495023****92 , представились сотрудником ВТБ , сообщили что зафиксировали попытку смены номера привязанного к банку ( назвали окончание моего номера и якобы нового на который была попытка смены) , спросили «это были вы?». Сам факт звонка и подобных вопросов у меня удивления не вызвал — сообщил стандартное что да — я сам менял, отстаньте от меня и т.д…. Мошенник сразу положил трубку…

И вот тут произошло неожиданное — мне в 15:06  приходит смс сообщение от ВТБ (в ветку  смс-чата куда всегда приходят пароли и инфо смс от банка) «Код 15**** для подтверждения телефона, никому не сообщайте его. ВТБ» …т.е мошенник сказал правду — номер возможно действительно пытались сменить… Я написал в чат сотруднику банка в приложении банка с вопросом кто и каким образом инициировал смену номера? Сотрудник сообщил что сменить номер невозможно без посещения в офис. И что это кто-то пытался восстановить пароль в ВТБ онлайн. 

Сейчас я понимаю что скорее всего мошенники пытались зарегистрировать меня на какую услугу ВТБ, но вопрос, из смс же ничего не понятно что за услуга и т.д. может это заявка на кредит или ещё что…. Это же серьезная уязвимость для клиентов, особенно не часто пользующихся банком….СМС выглядит действительно как подтверждение своего номера при попытке смены…

Уважаемые сотрудники ВТБ, займитесь пожалуйста этим вопросом — нужно отправлять более «внятные» смс…

Администратор народного рейтинга

2021-11-29 11:16:31

Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. е) Правил Народного рейтинга.

Добрый день!

Благодарим за отзыв и за вашу бдительность. Хотим уточнить, что изменение персональных данных клиента, в том числе номера телефона, не производится дистанционно. Данные можно изменить только при личном обращении в офис, подав соответствующее заявление.
Что касается смс, то в ней указывается, если она поступила для подтверждения кредитной заявки. Код действительно нельзя никому сообщать.
Банк информирует клиентов о правилах финансовой безопасности. На нашем официальном сайте имеется раздел, посвященный данному вопросу. Рекомендуем ознакомиться с информацией.

С уважением,
Команда ВТБ

Изменение «финансового номера телефона» или как люди сами отдают все деньги мошенникам

Мне позвонили из «Службы финансового мониторинга» Сбербанка и попросили подтвердить смену моего финансового номера. Я бросила трубку, опасаясь мошенничества. Что это значит и что мне делать дальше?

Вы всё сделали правильно. Сценарий с заявкой на «смену финансового номера» — один из самых распространенных методов мошенничества в настоящий момент. Далее мы подробно расскажем об актуальных схемах мошенничества, с помощью которых злоумышленники лишают людей и денег и жилья, оставляя в глубокой долговой яме.

Как люди сами отдают все свои деньги мошеникам

По данным МВД, за 11 месяцев в 2021 году мошенники украли у россиян около 45 млрд рублей с помощью подменных номеров.

Злоумышленники представляются службой безопасности или финансового мониторинга и сообщают о поступившей заявке на привязку к вашему банковскому счёту чужого номера телефона. Якобы кто-то вошёл в ваш личный кабинет и поменял «финансовый номер».

Расшифровки типичных мошеннических звонков от автоинформатора, которые устроены в качестве «наживки»:

Это Сбербанк. 11 минут назад в личном кабинете был изменён ваш финансовый номер. Если вы подтверждаете эту операцию, нажмите 1, если вы не меняли номер, оставайтесь на линии

Здравствуйте, это Тинькофф банк. Десять минут назад была подана заявка на кредит с вашего онлайн-банкинга. Если вы подтверждаете заявку…

При любом выборе система соединит с «младшим специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников). Бодрый сотрудник, под характерный фоновый шум колл-центра, начнёт «грузить» большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами — «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.

Весь этот хорошо продуманный спектакль необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы «развода» и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и искренне хочет помочь.

Как только мошенник чувствует, что жертва вошла в доверие, он может перевести разговор на сотрудников «более высокого ранга», например, из юридического отдела банка. Далее в ход идёт убеждение в том, что нужно срочно закрыть счета и перевести деньги на свои карты, откуда позже необходимо вывести их на «безопасный защищённый счет, который закреплён за персональным менеджером» — якобы это нужно для безопасности, а после защиты вашего аккаунта деньги вернуться обратно. Стоит ли говорить, что после перевода денег — вы их уже никогда не увидите.

Часто злоумышленники просят доехать до нового банкомата Сбербанка с функцией приёма наличных или доступом к личному кабинету, убеждая жертву перевести деньги на подставные карты, которые они выдают за «безопасные счета» ЦБ.

Сценарии «развода» могут варьироваться и не ограничиваются сменой финансового номера — но особенно часто мошенники рассказывают о поступившей заявке на оформление кредита на ваше имя или о денежном переводе постороннему лицу. С потенциальной жертвой может общаться попеременно до четырех человек — «сотрудники» отдела безопасности Центрального банка и следователей МВД.

Мошенники обычно хорошо подготовлены — они представляются именами реальных сотрудников и могут даже подтвердить свою личность, перезвонив с реального номера должностного лица, которого можно найти на официальном сайте МВД. Делается это с помощью технологии подлога номера через цифровую АТС.

Далее, с помощью различных приемов социальной инженерии, запугиваний и прямого запрета сообщать близким и сотрудникам банка о «расследовании», они склоняют людей к переводу средств на «безопасный счёт» Центрального банка России или «защищенную страховую ячейку» или «страховой счёт» сотрудника банка.

Самое главное что вы должны сделать получив подобный звонок — это немедленно прекратить вызов и по возможности сразу перезвонить в настоящую службу поддержки вашего банка и сообщить им о мошенничестве, указав номер с которого вам звонили злоумышленники. Это поможет реальной службе безопасности быстрее реагировать на такие случаи и оперативно передавать информацию в правоохранительные органы. Банк не меньше пользователей заинтересован в том, чтобы мошенники понесли наказание.

Запомните — нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате — это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк самостоятельно.

Тем временем злоумышленники становятся всё более наглыми. Теперь они оставляют жертв не только без денег, но и лишают жилья.

Начальник управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергей Велигодский:

«Новый тренд зарождающийся, на который стоит обратить внимание… это воздействия мошенников на гражданина таким образом, чтобы он вместе с кредитом еще и закладывает или продаёт свою недвижимость. И если люди у нас раньше оставались после атак с кредитами, то теперь они еще и остаются без квартиры»

Как мой номер и имя оказались у преступников?

Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадёжных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.

Самое главное правило, которое обеспечит полную безопасность вашим денежным средствам — никогда, ни при каких обстоятельствах, и ни под каким предлогом не сообщайте секретные коды, которые вы получаете в виде SMS-сообщений от банка. Эти коды являются вашей упрощённой «цифровой подписью», дающей право на выполнение самых разных операций. После того как мошенники узнают код или вы самостоятельно проведёте операцию с его помощью (например, переведёте средства на так называемый «безопасный счёт») — с деньгами можно попрощаться навсегда.

Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. В случае если вы клиент Сбербанка, пишите на официальный адрес электронной почты zabota@sberbank.ru. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:

Сбербанк России
Банк ВТБ
Альфа-Банк
Газпромбанк
Райффайзен банк
Тинькофф банк
Почта банк
Банк Открытие
ЮниКредит Банк
Совкомбанк
Русский стандарт

Особенно часто от таких манипуляций и развода страдают пожилые люди, в силу больше доверчивости и меньшей финансовой грамотности. Сообщите своим родственникам обо всех типичных сценариях и признаках мошенничества. Попросите их никогда не совершать импульсивных действий связанных с переводом денег. Договоритесь, что они будут звонить вам перед тем как совершать какие-либо денежные переводы или снимать наличные по просьбе посторонних.

Чаще всего звонки от мошенников от имени банков, МВД, Центробанка, ФСБ, прокуратуры, Главного управления экономической безопасности МВД России и других служб с поддельных номеров 8 800 поступают жителям следующих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань и Пенза, абонентам всех операторов «большой четверки»: МТС, МегаФон, Теле2 и Билайн.

Как защитить себя от мошенничества со сменой «Финансовый номер» и переводом на «безопасные счета»