Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия — Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.
Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.
Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:
8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.
Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.
Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:
- После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
- После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
- На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
- После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.
Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.
Другие способы связи
Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:
| 8 (800) 100-24-24 | Центр клиентского обслуживания |
| +7 (495) 777-24-24 | Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом |
| 8 800 700 07 24 | Консьерж-служба |
| +7 (800) 775-25-35 | НПФ ВТБ Пенсионный фонд |
| +7 (800) 100-44-40 | ВТБ Страхование |
| +7 (495) 787-44-83 | ВТБ Регистратор |
Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:
Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».
Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: [email protected], информацию о счете через интернет-банк ВТБ.
Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/vtbrussia/;
- ВКонтакте: https://vk.com/vtb;
- Инстаграмм: https://www.instagram.com/bankvtb/;
- Одноклассники: https://ok.ru/vtb;
- Твиттер: https://twitter.com/VTB;
- Ютуб https://www.youtube.com/user/vtbgroup.
Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.
Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:
- Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
- Контролировать остаток денежных средств на счетах;
- Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
- Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Получать информацию обо всех услугах и программах банка.
Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.
Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.
По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:
- Получить консультацию об услугах банка;
- Возможности интернет-банкинга;
- Регистрация личного кабинета;
- Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
- Сумма платежа по кредиту;
- Программы ипотечного кредитования банка;
- Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
- Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.
С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».
Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.
По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.
Время ответа и компетентность специалистов
ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.
Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.
Содержание:
- 1 ВТБ «Привилегия» — телефон
- 2 Альтернативные каналы связи
- 3 Что можно решить с помощью оператора?
- 4 Приблизительное время ожидания ответа консультанта
- 5 Подводим итоги
- 5.1 Ответ на ваш вопрос, возможно, находится здесь
ВТБ 24 входит в число системообразующих финансовых институтов Российской Федерации. Банк оказывает услуги частным лицам, малому и крупному бизнесу. Также клиентам ВТБ доступен премиальный пакет «Привилегия», в рамках которого действуют особые тарифы, предлагаются специальные продукты, повышенные скидки и другие бонусы.
В материале ниже представлена полезная информация для участников программы и желающих в ней зарегистрироваться: телефон горячей линии и другие каналы связи с техподдержкой, примеры вопросов, которые можно задать консультанту, и среднее время ответа на звонок.
ВТБ «Привилегия» — телефон
С целью обеспечения максимально качественного сервиса для премиальных клиентов в ВТБ 24 создана отдельная служба поддержки (Телефонный банк). Она специализируется на вопросах по пакету «Привилегия». Номер телефона горячей линии — 8(800)-500-24-24.
Совет: если вам нужны деньги на покупку квартиры, машины или других целей, узнайте, как подать заявку на кредит от ВТБ 24.
Также участники программы «Привилегия» могут обратиться в консьерж-сервис, чтобы воспользоваться услугами персонального помощника. Для этого необходимо позвонить по номеру 8(800)-700-81-17.
Важно: горячие линии работают круглосуточно и без выходных. Звонки на номера 8(800) являются бесплатными на территории России со стационарных и мобильных устройств.
Альтернативные каналы связи
Если горячая линия недоступна по каким-либо причинам, можно воспользоваться альтернативными каналами связи со службой поддержки:
- Дополнительный телефон программы «Привилегия»: +7(495)-777-77-24.
- Соцсети финансовой организации:
- Facebook;
- VK;
- Одноклассники.
- Служба заботы о клиентах — нужно перейти по ссылке vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota, чтобы задать интересующий вопрос или оставить отзыв о работе банка.
- Обратный звонок для консультации по премиальному пакету — заказать его можно на странице anketa.vtb.ru/privilege, нажав на соответствующую кнопку.
Совет: если вы планируете оформить карточку для оплаты товаров и услуг, ознакомьтесь с условиями использования карт ВТБ 24.
Что можно решить с помощью оператора?
Горячая линия позволяет владельцу пакета «Привилегия» от ВТБ 24 совершать большинство привычных операций в дистанционном режиме. Консультант банка поможет клиенту:
- погасить кредит;
- открыть новый или закрыть текущий вклад;
- оформить необходимые документы;
- оплатить счета и услуги;
- спланировать финансы;
- получить PIN-код для активации кредитной карты ВТБ 24;
- подключить или сменить бонусную опцию (повышенный кэшбэк);
- совершить денежный перевод;
- узнать адрес ближайшего офиса с премиальным обслуживанием;
- организовать работу с финансовыми инструментами;
- узнать информацию о любых банковских продуктах, действующих акциях и специальных предложениях и т.д.
Важно: в Телефонном банке ВТБ 24 работают эксперты, задача которых заключается в поиске оптимальных финансовых решений для премиальных клиентов.
Приблизительное время ожидания ответа консультанта
Выделенная линия обслуживания дает возможность быстро отвечать на звонки участников программы «Привилегия». Среднее время ожидания составляет 1-1,5 минуты. В редких случаях консультанту требуется более 2-3 минут.
Также рассчитывать на оперативный ответ можно при заказе обратного звонка. Кроме того, клиенту доступна опция выбора подходящего времени. Социальные сети нельзя отнести к быстрым способам связи с техподдержкой — ожидание ответа на сообщения в VK и Facebook может достигать нескольких часов.
Подводим итоги
Номер выделенной горячей линии обслуживания программы «Привилегия» — 8(800)-500-24-24. Телефон премиального консьерж-сервиса — 8(800)-700-81-17. Операторы горячей линии консультируют клиентов по финансовым услугам и помогают совершить некоторые банковские операции. Время ожидания ответа на звонок, как правило, не превышает 1,5 минуты. Если самостоятельно дозвониться на горячую линию не получается, можно заказать обратный звонок на сайте финучреждения.
Если вы клиент ВТБ 24 и хотите воспользоваться услугами другой кредитной организации, посмотрите список банков-партнеров ВТБ.
Лучшие предложения месяца
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
- Вклады
- Дебетовые карты
- РКО
Кредит на любые цели под залог недвижимости
8.8%
от 500 тыс до 20 млн
от 1 до 240 мес.
Подать заявку
Наличными (онлайн заявка)
4.5%
от 50 тыс до 7.5 млн
от 12 до 60 мес.
Подать заявку
Кредитная карта Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)
12%
от 10 тыс до 700 тыс
от 1 до 60 мес.
Подать заявку
Кредит на покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Займ под залог ПТС
от 0.04 %
Сумма до 1 000 000
Срок 90 — 2 555 дн.
Заем под 0%
от 0 %
Сумма до 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Займ под залог ПТС
от 0.09 %
Сумма до 1 000 000
Срок 730 — 1 460 дн.
Онлайн займ
от 0 %
Сумма до 15 000
Срок 5 — 20 дн.
Смотреть все предложения
Кредитная карта «Разумная МИР»
от 29.9 %
Лимит до 600 000
Грейс период — 145 дней
Подать заявку
Кредитная СберКарта
от 9.8 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 120 дней
Подать заявку
180 дней без %
от 11.9 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Целый год без %
от 11.99 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
Смотреть все предложения
Семейная ипотека
5.3%
от 300 тыс до 30 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Готовое жилье
8.9%
от 750 тыс до 70 млн
от 36 до 360 мес.
Подать заявку
На покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Льготная ипотека
7.6%
от 700 тыс до 15 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Ценный актив смарт
Выгодная альтернатива вкладу
10%
от 100 тыс до 3 млн
91 дн.
Открыть вклад
МКБ. 30 лет
Повышенная ставка при открытии онлайн!
от 7 до 10%
от 30 тыс до 3 млн
от 30 до 1 100 дн.
Открыть вклад
Накопительный счет «Управляй процентом»
Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца
от 5 до 10%
от 1 до 1.5 млн
от 1 до 60 дн.
Открыть вклад
Смотреть все предложения
Умная карта Мир
до 10%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Прибыль онлайн
до 11%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Мультикарта
до 9%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Альфа-Карта
Нет
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Смотреть все предложения
Простой
Подать заявку
Ноль пять
Подать заявку
Бесплатный
Подать заявку
Все просто
Подать заявку
Смотреть все предложения
🗣 Втб 24 Горячая Линия Привилегия Телефон Горячей Линии
- § Горячая Линия Втб Привилегия Телефон Горячей Линии
- 🏫 Втб Горячая Линия Для Физических Лиц Привилегия
Телефон горячей линии ВТБ 24
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с ВТБ 24.
О компании
Банк занимает второе место по размеру активов среди всех банков России. Группа ВТБ — российская финансовая группа, включающая около 20 кредитных и финансовых компаний, работающих во всех основных сегментах финансового рынка.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Группа ВТБ обладает уникальной для российских банков международной сетью, тем самым, содействуя развитию международного сотрудничества и продвижению российских предприятий на мировые рынки. В странах СНГ Группа представлена в Армении, на Украине, в Беларуси, Казахстане, Азербайджане. Группа имеет дочерние и ассоциированные банки в Германии, Великобритании, на Кипре, Грузии и Анголе, а также по одному филиалу банка ВТБ в Китае и Индии, филиал ВТБ Капитал плс в Сингапуре.
1 января 2018 года Банк ВТБ успешно завершил юридические процедуры по присоединению ВТБ24 и начал обслуживание клиентов под единым брендом. После присоединения клиенты розничного бизнеса Группы ВТБ продолжат обслуживание в привычных офисах (объединенная розничная сеть возросла до 1350 отделений), но уже под новым брендом банка ВТБ. На прежних условиях им доступны продукты и услуги, ранее оформленные в обоих банках. Перезаключать действующие договоры клиентам не требуется.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки банка ВТБ 24 используйте , который расположен ниже:
🗣 минимальный первоначальный взнос 10% от стоимости жилья; возможность покупки жилья на первичном или вторичном рынке; максимальный срок кредитования до 30 лет.
☑ втб 24 горячая линия привилегия телефон горячей линии
ВТБ Привилегия
Телефоны горячей линии ВТБ и номера поддержки
: условия и телефон горячей линии
Банк ВТБ (ПАО) (Объединенные ВТБ, ВТБ24 и Банк Москвы). Кредитная организация была учреждена в 1990 году под наименованием «Банк внешней торговли РФ» (позднее – Внешторгбанк, ныне – ВТБ).
Горячая линия ВТБ бесплатный номер телефона
На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.
О компании (читать далее…)
Банк ВТБ оказывает спонсорскую и благотворительную поддержку в области спорта, культуры, а также в социальной сфере. ВТБ поддерживает российское здравоохранение, а также оказывает помощь пожилым людям, сиротам и инвалидам и отдельным ветеранским организациям. В рамках собственной благотворительной программы «Мир без слез», отмечающей в2021году 15-летний юбилей, была оказана помощь сотням детских больниц в 52 регионах России от Москвы до Камчатского края. В2021году акции «Мир без слез» проходят в 21 городе России.
Номер горячей линии
В 1999 году Банк России обеспечил вливания в капитал и оказал поддержку ликвидностью Внешторгбанку для ликвидации последствий кризиса 1998 года (капитал ВТБ был отрицательным). Не выдержавший последствий межбанковского кризиса2021года Гута-Банк (впоследствии «дочка» ВТБ – ВТБ 24) также был реструктурирован на средства Банка России и при его активной поддержке.
Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии ВТБ для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.
Чтобы связаться со службой поддержки банка ВТБ используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Банк ВТБ оказывает спонсорскую и благотворительную поддержку в области спорта, культуры, а также в социальной сфере.
Удаленные сервисы банка позволяет пользоваться услугами дистанционно. Имея пакет услуг «Привилегия», с помощью оператора горячей линии можно осуществлять некоторые операции, не отрываясь привычных дел. К списку удаленных операций относится:
ВТБ: Консьерж сервис, телефон
Операторы работают круглосуточно.
Номера телефонов для привилегированных клиентов (читать далее…)
Услуги банка ВТБ рассчитаны на широкую аудиторию, состоятельные клиенты могут воспользоваться пакетом услуг «Привилегия». Он дает возможность не только пользоваться банковскими услугами на выгодных условиях, но и получать дополнительные привилегии, одной из которых является консьерж-сервис и отдельная телефонная линия. Особенность ее состоит в том, что менеджеры кредитной организации круглосуточно оказывают оперативную финансовую и консультационную помощь клиентам по различным продуктам и услугам. В данной статье проведем обзор, каким телефоном могут пользоваться владельцы пакета ВТБ Привилегия, телефон горячей линии, какие вопросы помогают решить операторы.
Какие операции можно производить по телефону горячей линии
- клавиша 1 позволит получить информацию о состоянии счетов вкладов и кредитов;
- с помощью клавиши 2 можно подать заявку на оформление займа или карты с кредитным лимитом;
- благодаря цифре 3 можно получить информацию о сумме и дате погашения ссудной задолженности по кредиту;
- с помощью цифры 4 можно получить информацию о балансе расчетного счета;
- с помощью цифры 5 можно получить доступ к онлайн-сервису;
- клавиша 6 предназначена для блокировки карточного счета при утрате пластикового носителя.
Управление голосовым меню
Консьерж-сервис
Для того чтобы максимально быстро получить необходимую услугу, нужно знать структуру голосового меню. Это позволит перейти сразу на ту услугу, которая на текущий момент требуется клиенту. После того как клиент набирает номер телефона горячей линии, он должен выбрать цифру, соответствующую необходимой услуге:
Клиенты пакета «Привилегия» могут пользоваться горячей линией, номер которой 8 (800) 500-24-24. Он доступен для всех жителей Российской Федерации со стационарных и мобильных телефонов. Для жителей Москвы и Московской области действует номер +7 (495) 777-77-24. При осуществлении вызова из-за границы можно воспользоваться телефоном +7 (495) 771-78-24. Операторы работают круглосуточно.
Заключение
В данной статье проведем обзор, каким телефоном могут пользоваться владельцы пакета ВТБ Привилегия, телефон горячей линии, какие вопросы помогают решить операторы.
- Благодаря менеджеру банка клиент может получить информацию о графике рейсов по направлениям в России и за рубеж, а также узнать о возможности проживания в отелях.
- С помощью менеджера можно оплатить услугу проживания в отелях и гостиницах, а также приобрести билеты на развлекательные мероприятия.
- Клиент может с помощью консьерж-сервиса обеспечить себе комфортное ожидание рейса в аэропорту. Для этого достаточно связаться с менеджером и попросить о бронировании VIP-зала.
- В банке можно получить информацию об аренде автомобилей и оплатить ее удаленно. Банк самостоятельно производить платежи с поставщиками услуг.
- Менеджер оказывает консультационную поддержку при выезде за рубеж. Он может рассказать об оформлении визы, безопасности во время путешествия, о погоде в других странах и многое другое.
- Возможности консьерж-сервиса позволяет клиенту организовать различного рода мероприятия. Менеджер подскажет вместо, расскажет о ценовой политике и других особенностях отдыха.
Действующие номера ВТБ 24:
Содержание
- 1 Телефон горячей линии ВТБ 24
- 2 О компании
- 3 Номер горячей линии
- 4 ВТБ Привилегия
- 5 : условия и телефон горячей линии
- 6 Горячая линия ВТБ бесплатный номер телефона
- 7 Номер горячей линии
- 8 ВТБ: Консьерж сервис, телефон
- 9 Какие операции можно производить по телефону горячей линии
- 10 Заключение
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.
-
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
-
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
-
Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
-
Альтернативные варианты обращения в банк
Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:
- 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
- +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.
Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.
Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:
- 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
- 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.
Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.
На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:
- +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
- +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
- +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
- +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
- +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
- +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
- +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
- +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).
По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.
Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.
Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.
Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:
ООО СК “ВТБ Страхование”
- +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
- +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
- +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
- +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.
Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.
Альтернативные варианты обращения в банк
Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.
В форме указывается следующая информация:
- ФИО.
- Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
- Email — на него банк присылает ответ на обращение.
- Номер телефона.
- Категория клиента — физическое или юридическое лицо.
После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.