Втб помощь на дорогах привилегия телефон

  
                 В рамках программы «Помощь на дорогах» Вам доступны следующие услуги:

Наименование услуги	Базовый пакет	Пакет ULTRA
Техническая консультация по телефону	+	+
Юридическая консультация по телефону	+	+
Очная юридическая консультация	+	+
Справочно-информационные услуги	+	+
Запуск двигателя	+	+
Подвоз топлива	+	+
Замена поврежденных колес	+	+
Вскрытие двери автомобиля	+	+
Эвакуация с места ДТП/поломки	+	+
Такси при эвакуации	+	+
Аварийный комиссар	+	+
СБор справок	+	+
Помощь другу	+	+
Европейское покрытие	+	+
Дисконтная программа Show Your Card!	+	+
Подменный автомобиль		+
Гостиница на время ремонта		+
Возвращение домой		+
Независимая экспертиза		+
Медицинская помощь при ДТП		+
Полное описание и условия обслуживания

Для заказа услуги воспользуйтесь, пожалуйста, телефонами Контакт-центра ООО «Русский АвтоМотоКлуб»: 

8-800-2501024, 8(495)640-27-78.

Заказать услугу возможно и через мобильные приложения:

   

Скачать Договор-оферта

Досрочное прекращение действия Программы помощи на дорогах

Если по каким-либо причинам Вы хотите приостановить действие Программы помощи на дорогах до истечения срока срока ее окончания и осуществить возврат денежных средств, внесенных Вами за подключение к ней, Вам необходимо написать заявление по образцу (см.ниже) и направить это заявление, предварительно подписанное заявителем, на адрес электронной почты vtb@ruamc.ru или почтовым отправлением по адресу: 127566, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 48 корп.3. 

Информация, обязательная к указанию в заявлении:

• ФИО заявителя полностью; адрес электронной почты для отправки чека о проведенной операции по возврату (Обязательно!)

• Номер и дата заключения кредитного договора

• VIN-номер автомобиля

• Причина отказа

• Полные реквизиты счета заявителя: номер расчетного счета заявителя, наименование банка, номер корреспондентского счета, ИНН, КПП, БИК

• Контактные данные заявителя (номер телефона, адрес электронной почты)

Основные правила осуществления возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, если заявление предоставлено не позднее 14-ти дневного срока с момента подключения заявителя к Программе помощи на дорогах. В случае если заявление подано по истечении 14-ти дневного срока, возврат осуществляется частино, т.е. за минусом размера агентского вознаграждения банка и фактически использованного периода действия Программы помощи на дорогах. Возврат осуществляется в течение тридцати календарных дней с момента поступления заявления в ООО «Русский АвтомотоКлуб».

ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств осуществляется только путем безналичного перевода на счет заявителя в соответствии с предоставленными в заявлении реквизитами.

Скачать образец заявления тут

ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств по программе «Автолюбитель» ООО «Русский АвтоМотоКлуб не осуществляет. По данному вопросу необходимо обращаться в отделение Банка ВТБ (ПАО).

30 ноября 2020 года я взял Автокредит в банке ВТБ. И мне, как и многим написавшим отзывы об этом банке, навязали (другого слова подобрать не могу) навязали карту Автолюбитель. Я решил: раз навязали, то предоставляйте услуги. Спустя 10 дней я позвонил партнеру банка по, указанному в памятке по услуге и на сайте банка, телефону — 8 (800) 250-10-24. Там мне сказали, что никаких сведений обо мне у них нет. Я позвонил в банк и спросил: какую информацию я должен предоставить вашему партнеру в случае возникновения ситуации подпадающей под условия программы, чтобы они мне предоставили услугу помощи на дороге? Ответ был таким: ну у них должны быть о вас сведения, у вас же есть карта. По этой карте они и должны меня вроде как идентифицировать. Я вновь обратился в банк  с претензией о том, что услуга фактически не предоставляется и о том, что банк должен передать сведения обо мне своему партнеру. На что получил ответ (текст ответа ниже), из которого следует. что Вы мол согласились на условия банка, документы подписали, карту получили, а на этом наша ответственность заканчивается. Получается, что это я должен доказывать партнеру банка, что он должен мне оказывать услугу помощи на дорогах. Я делаю вывод, что услуга — фикция и готовлю досудебную претензию о возврате денег за карту Автолюбитель т.к. услуга помощи на дорогах фактически не предоставляется уже более 45 дней.

Ответ от банка (в нем почему-то указана дата 1 декабря, хотя кредит я брал 30 ноября):
В ответ на Ваше обращение, поступившее в Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк), сообщаем, что заключив с Банком Кредитный договор № 621******** от 01.12.2020 (далее — Договор), подписав который Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями договора.

Подписав Анкету-заявление на получение кредита по программе «Автолайт» (далее – Анкета-заявление), Вы выразили свое согласие на выпуск дебетовой карты типа «Автолюбитель». Порядок использования дебетовой карты Банка ВТБ (ПАО), совершения операций по счету карты, а также порядок расчетов, оплаты комиссий, погашение задолженности и т.д. регламентирован Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (далее — Правила) и тарифами Банка (далее — Тарифы), которые являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении и использовании дебетовой карты (далее — Договор банковской карты).

Подписав Расписку в получении дебетовой карты типа «Автолюбитель» №4272******* (далее – Карта), Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями Договора банковской карты. В соответствии с Тарифами, комиссия за оформление и за весь период обслуживания Карты составляет 40 000,00 рублей.
Банк надлежащим образом выполнил требования статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», своевременно предоставил Вам всю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора:

 — в офисе Банка, в котором Вы заключили Кредитный договор и Договор банковской карты, Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями кредитования, Правилами и Тарифами Банка, а также с информацией о том, какая организация будет оказывать сервисную услугу помощи на дорогах;

 — на официальном сайте Банка Вы имели и имеете возможность ознакомиться с Условиями кредитования, Правилами и Тарифами Банка.

По дополнительным вопросам обслуживания карты «Автолюбитель» Вы можете обратиться в Центр автокредитования.

Таким образом, со стороны Банка отсутствуют нарушения договорных обязательств. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Когда мне предложили пакет услуг «Привилегия» я радостно согласилась, особенно мне понравилось что теперь я могу абсолютно без очереди посещать офисы ВТБ банка. По факту окошек с надписью «Привилегия» меньше чем обычных окошек. В ближайшем офисе сотрудников которые принимают по пакету Привилегия обычно 2, если не болеют и не отпуске и тут как повезет, если сотрудники уже заняты, то ты сидишь и долго ждешь.

Пробовала взять талончик в обычное окно, нет нельзя, тебя не могут обслужить надо ждать когда освободится окно «Привилегия». По поводу персонального менеджера, мне все время звонили разные сотрудники и все говорили что они мои персональные менеджеры. Теперь о тех преимуществах которые включены в пакет — по факту бесплатной медицинской страховкой воспользоваться не смогла, т. к. когда покупаешь тур, в стоимость уже включена страховка. В этом году собираюсь в Крым, спросила у менеджера действует ли она в Крыму, ответ был сильно размытым. Воспользоваться бесплатным посещением VIP залом в аэропорту получилось только 1 раз в Шереметьево, таких залов которые принимают такие карты МАЛО. Теперь о больном, о «Техпомощи на дорогах». Я поехала на кладбище, которое находится в 50 км от Москвы и проткнула колесо. Помощи я ждала 3 часа 15 мин. При этом все время звонила я, звонили мне, была какая то путаница во сколько прибудет техник. И несколько раз на телефон приходила СМС Ваш номер заявки такой-то и техпомощь прибудет в Вам в назначенное время. В какое назначенное время, никто не уточнял. При этом я разговаривала постоянно с разными операторами. Одно я поняла, техник едет из Москвы. Тут конечно все зависит от пробок на дороге, но не только. Мою заявку технику передали через 1 час 15 мин. Почему такая задержка? И потом еще 5 раз мне звонили и спрашивали была ли оказана услуга, осталась ли я ее довольна, просили оценить по 5-ти бальной шкале работу техника (к нему претензий никаких) и работу операторов. Теперь новая для меня услуга — это бесплатная мобильная связь по тарифу «Базовый» ВТБ мобайл. Спросила у менеджера будет ли в Крыму роуминг, ответ был не очень внятный. Ну в общем итог следующий, Вы платите (скрыто) за услуги которыми не всегда можете воспользоваться, а если удается вдруг ею воспользоваться, то возникают вопросы!

Последнее обновление: 29.08.2021

Пакет услуг «ВТБ Привилегия» предлагает своим клиентам большой выбор бесплатных премиальных сервисов, таких как, Priority Pass, помощь на дорогах, страхование в путешествиях и консьерж-сервис. Мы постарались подробно разобрать насколько данный пакет обслуживания является комфортным для клиентов банка.

Владельцы «ВТБ Привилегия» могут бесплатно подключить сервис «Помощь на дорогах», обратившись к своему персональному менеджеру и начать пользоваться услугой можно уже через 10 рабочих дней после подачи заявки. Такой сервис является очень интересной услугой для автолюбителей. С ним можно получить технические / юридические консультации по телефону, очную юридическую консультацию, запуск двигателя, подвоз топлива, вскрытие автомобиля, эвакуация с места ДТП / поломки. Сервис действует по многих городах России и за границей. Количество обращений за данной услугой клиентом — не ограничено.

1. Стоимость обслуживания
2. Доступ в бизнес-залы аэропортов
3. Страховка выезжающих за рубеж (ВЗР)
4. Плюсы и минусы
5. Коротко о тарифе пакета ВТБ Привилегия

Стоимость обслуживания

Стоимость выпуска: 5 000 руб.

Возвращается на Мастер-счет при выполнение клиентом одного из условий бесплатного обслуживания в течение первого полного отчетного календарного месяца обслуживания, следующего за месяцем подключения пакета.

Стоимость обслуживания: 5 000 руб/мес

Бесплатно при выполнении одного из условий:

1) поддержание ежедневных минимальных остатков на счетах в размере 2 млн/руб для Москвы и Московской области и в размере 1,5 млн/руб для прочих регионов /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчета.

2) при оплате покупок (подтвержденные операции) на сумму от 100 000 руб. для Москвы и Московской области и на сумму от 75 000 руб. для прочих регионов.

3) поступления на карту от организаций от 200 000 руб. для Москвы и Московской области и на сумму от 75 000 руб. для прочих регионов.

4) при наличие Портфеля акций Банка ВТБ (ПАО) от 45 000 000 акций (на дату пролонгации).

5) при объеме сделок на брокерском обслуживании на основном и внебиржевом рынке не менее 10 000 000 руб. или на срочном рынке не менее 2 000 контрактов (в течение отчетного календарного месяца).

Доступ в бизнес-залы аэропортов

Количество посещений: 2 раза в месяц, 8 раз в месяц

2 прохода в месяц доступны при условии минимального остатка от 1,5 млн/руб. или от 75 000 руб/мес покупок по картам.

8 проходов в месяц доступны при условии минимального остатка от 5 млн/руб.

Дополнительные условия: Можно проводить с собой гостей (посещения каждого будут уменьшать общий лимит)

Стоимость каждого посещения свыше лимита: 30$

Страховка выезжающих за рубеж (ВЗР)

Страховка выезжающих за рубеж (ВЗР): да

Где действует: за рубежом

На кого распространяется: держатель, супруга и дети от 1 года до 17 лет

Дополнительные преимущества: Страхование багажа, Страхование гражданской ответственности, Страхование на случай отмены поездки/задержки рейса

Плюсы и минусы

Плюсы пакета ВТБ Привилегия

Наличие сервиса «Помощь на дорогах»

Минусы пакета ВТБ Привилегия

Малое количество бесплатных визитов в бизнес залы

Коротко о тарифе пакета ВТБ Привилегия

Банк	ВТБ
Стоимость СМС и Push-уведомлений
СМС	Бесплатно
Проценты на остаток по карте (ПНО)
Есть / Нет	да
Ставка	2%, 4%, 9%, 10.5%i2% — при тратах по карте от 5 000 руб/мес 4% — при тратах по карте от 15 000 руб/мес 9% — при тратах по карте от 75 000 руб/мес 10,5% — при тратах по карте от 250 000 руб/мес (только по мультикарте «Привилегия» платежной системы МИР) При подключенной опции «Сбережения» ПНО не начисляются. Проценты начисляются на мастер-счет, а не на карту.
На какую сумму начисляется	до 300 000 руб.
Снятие наличных
Лимит на снятие в своих банкоматах	3 000 000 руб.iДневной лимит — 400 000 руб.
Комиссия за снятие в чужих банкоматах	Без комиссии
Комиссия за снятие в банкоматах за границей	Без комиссии
Кешбэк
Вид	бонусы, милиiБанк предлагает самостоятельно выбирать опции с удобным для вас CashBack. Вы можете менять опцию каждый месяц. Опция «Коллекция» — до 4,5% бонусами за оплату любых покупок картой и до 14% у партнеров программы «Мультибонус». Опция «Путешествия» — до 3% милями за оплату любых покупок картой и до 14% у партнеров программы «Мультибонус». Опция «Сбережения» — до 2% дополнительного дохода по счетам и вкладам. Опция «CashBack за все до 1,5%. Опция «Заемщик» — до -3% по кредиту наличными или ипотеке ВТБ.
Трансферы
Наличие трансферов	нет

Остались вопросы, хотите уточнить нюансы? Спросите в комментариях!

Новости банка ВТБ

Category:

• Финансы
• Cancel

Брокерское обслуживание ВТБ. Бесплатная помощь на дорогах от ВТБ Привилегия

У ВТБ достаточно неплохие условия по брокерскому обслуживанию. По умолчанию придётся платить больший процент при сделках с ценными бумагами (0,05 %), но при этом нет никаких ежемесячных расходов. Если выбрать тариф «Привилегия», то комиссия снижается до 0,03776%, но придётся платить за депозитарий 150 рублей в месяц (только если в течение месяца совершали сделки). При этом акционеры ВТБ получают дополнительные льготные условия, в частности депозитарную комиссию можно снизить до 105, 60 или даже 30 рублей (в зависимости от пакета акций). Но дополнительные прелести касаются не только брокерского обслуживания, но и банковских карт, кредитов и т.д. А самое главное, что можно рассчитывать, что с гос.банком вряд ли что-то случится (я банально не сильно доверяю даже 10-ке крупнейших российских коммерческих брокеров).

Если раньше я рекомендовал Промсвязьбанк, то сейчас не вижу смысла им пользоваться. Банально депозитарные расписки Яндекс, Mail.ru, Петропавловск,… а также еврооблигации российского государства или российских компаний не купить. Что уж говорить о доступе к иностранным бумагам хотя бы через Санкт-Петербургскую биржу.

При наличии 1,5 млн рублей не только на счетах, но и в ценных бумагах, в том числе в ПИФах ВТБ (в столице сумма выше), можно получить бесплатно пакет Привилегия. Это даёт и возможность бесплатно оформить страховку для выезжающих за рубеж для себя и членов семьи, проход в бизнес-залы аэропортов, а также помощь на дорогах.

Помощь на дорогах подключается только через 10 рабочих дней с момента подачи заявки. Но зато в сотне километров от крупных городов можно воспользоваться эвакуатором, подвозом топлива, вскрытием авто, помощью с запуском двигателя. Но даже технические и юридические консультации по телефону могут иногда выручить. Да и обслуживание в отдельных кабинках без общей очереди, наличие личного менеджера может порадовать.

В целом сервис позиционируется, как премиальный. Неспроста целая простыня расписана про консьерж-сервис. Даже удивительно, что он стал доступен таким, как я, а не клиентам, у которых активы как минимум 15-30 миллионов рублей. Понятно, что для меня консьерж совсем не актуален.

Главное, чтобы условия обслуживания не изменились. Потому что платить по 5’000 рублей в месяц за вышеперечисленное для меня не имеет никакого смысла.