Втб общий номер телефона

Горячая линия ВТБ

По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного ВТБ Банк Москвы или ВТБ 24 о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии для юридических лиц

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Структура меню горячей линии ВТБ

Номера горячей линии ВТБ

  • Номер горячей линии — 8-800-200-77-99
  • Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 739-77-99

Горячая линия ВТБ

ВТБ банк – это коммерческая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.

Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Номер телефона 8-800-200-77-99, что поддерживает коммуникации между клиентом и банком по вопросам кредитования и юридических лиц, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.

ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридическим лицам
      • 1. Интернет банк
      • 2. Соединение с офисом
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
    • 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа
  • 1. Поддержка банковских карт
    • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Физическим лицам
      • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Карта ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Для юридических лиц
    • 1. Услуги для малого бизнеса
    • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
  • 3. Отдел тех. поддержки
  • 4. Для физических лиц
    • 1. Для действующих клиентов
      • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 0. Получить пин-код для карты
        • 1. Уже клиент банка
          • 1. Блокировка карты
          • 2. Баланс карты или счёта
            • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
            • 2. Остаток по счёту или вкладу
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Реквизиты для пополнения карты
          • 5. Другой вопрос
        • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
        • 3. Ипотека
        • 4. Юридическим лицам
          • 1. Интернет банк
          • 2. Соединение с офисом
        • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
      • 2. Для клиентов ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
    • 2. Оформление нового продукта
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридическим лицам
        • 1. Интернет банк
        • 2. Соединение с офисом
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 5. Информация об акциях
    • 1. Брокерское обслуживание
    • 2. Общая информация об акциях
    • 3. Текущая стоимость акций
  • 6. Общая информация по исполнительным документам
  • 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
  • 8. Соединение с сотрудником банка

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Лучшие предложения месяца

  • Кредиты
  • Займы
  • Кредитные карты
  • Ипотека
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • РКО

Логотип Норвик Банк (Вятка Банк)

Кредит на любые цели под залог недвижимости

8.8%

от 500 тыс до 20 млн

от 1 до 240 мес.

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Наличными (онлайн заявка)

4.5%

от 50 тыс до 7.5 млн

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип Тинькофф Банк

Кредитная карта Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)

12%

от 10 тыс до 700 тыс

от 1 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип Национальная Фабрика Ипотеки

Кредит на покупку квартиры

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип КэшДрайв (Cashdrive)

Займ под залог ПТС

от 0.04 %

Сумма до 1 000 000

Срок 90 — 2 555 дн.

Логотип Займер

Заем под 0%

от 0 %

Сумма до 30 000

Срок 7 — 30 дн.

Логотип CarMoney (Кармани)

Займ под залог ПТС

от 0.09 %

Сумма до 1 000 000

Срок 730 — 1 460 дн.

Логотип Creditplus

Онлайн займ

от 0 %

Сумма до 15 000

Срок 5 — 20 дн.

Смотреть все предложения

Логотип Ренессанс Кредит Банк

Кредитная карта «Разумная МИР»

от 29.9 %

Лимит до 600 000

Грейс период — 145 дней

Подать заявку

Логотип СберБанк

Кредитная СберКарта

от 9.8 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 120 дней

Подать заявку

Логотип Газпромбанк

180 дней без %

от 11.9 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 180 дней

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Целый год без %

от 11.99 %

Лимит до 500 000

Грейс период — 365 дней

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип СберБанк

Семейная ипотека

5.3%

от 300 тыс до 30 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Готовое жилье

8.9%

от 750 тыс до 70 млн

от 36 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Национальная Фабрика Ипотеки

На покупку квартиры

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Логотип Газпромбанк

Льготная ипотека

7.6%

от 700 тыс до 15 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Ренессанс Жизнь

Ценный актив смарт

Выгодная альтернатива вкладу

10%

от 100 тыс до 3 млн

91 дн.

Открыть вклад

Логотип Московский Кредитный Банк

МКБ. 30 лет

Повышенная ставка при открытии онлайн!

от 7 до 10%

от 30 тыс до 3 млн

от 30 до 1 100 дн.

Открыть вклад

Логотип Газпромбанк

Накопительный счет «Управляй процентом»

Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца

от 5 до 10%

от 1 до 1.5 млн

от 1 до 60 дн.

Открыть вклад

Смотреть все предложения

Логотип Газпромбанк

Умная карта Мир

до 10%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Уралсиб

Прибыль онлайн

до 11%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Банк ВТБ

Мультикарта

до 9%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Альфа-Карта

Нет

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Тинькофф Банк

Простой

Подать заявку

Логотип Локо-Банк

Ноль пять

Подать заявку

Логотип Бланк банк

Бесплатный

Подать заявку

Логотип Руснарбанк

Все просто

Подать заявку

Смотреть все предложения

Телефон горячей линии ВТБ

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

  1. Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

  2. Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

  3. Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

  4. Альтернативные варианты обращения в банк

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

  • 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
  • +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

  • 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
  • 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

  • +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
  • +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
  • +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
  • +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
  • +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
  • +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
  • +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
  • +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг, например, ООО СК “ВТБ Страхование” и НПФ ВТБ Пенсионный фонд

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

ООО СК “ВТБ Страхование”

  • +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
  • +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
  • +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

  • +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи

В форме указывается следующая информация:

  • ФИО.
  • Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
  • Email — на него банк присылает ответ на обращение.
  • Номер телефона.
  • Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Комментарии: 6

Горячая линия ВТБ

По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного ВТБ Банк Москвы или ВТБ 24 о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии для юридических лиц

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Структура меню горячей линии ВТБ

Номера горячей линии ВТБ

  • Номер горячей линии — 8-800-200-77-99
  • Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 739-77-99

Горячая линия ВТБ

ВТБ банк – это коммерческая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.

Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Номер телефона 8-800-200-77-99, что поддерживает коммуникации между клиентом и банком по вопросам кредитования и юридических лиц, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.

ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридическим лицам
      • 1. Интернет банк
      • 2. Соединение с офисом
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
    • 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа
  • 1. Поддержка банковских карт
    • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Физическим лицам
      • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Карта ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Для юридических лиц
    • 1. Услуги для малого бизнеса
    • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
  • 3. Отдел тех. поддержки
  • 4. Для физических лиц
    • 1. Для действующих клиентов
      • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 0. Получить пин-код для карты
        • 1. Уже клиент банка
          • 1. Блокировка карты
          • 2. Баланс карты или счёта
            • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
            • 2. Остаток по счёту или вкладу
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Реквизиты для пополнения карты
          • 5. Другой вопрос
        • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
        • 3. Ипотека
        • 4. Юридическим лицам
          • 1. Интернет банк
          • 2. Соединение с офисом
        • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
      • 2. Для клиентов ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
    • 2. Оформление нового продукта
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридическим лицам
        • 1. Интернет банк
        • 2. Соединение с офисом
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 5. Информация об акциях
    • 1. Брокерское обслуживание
    • 2. Общая информация об акциях
    • 3. Текущая стоимость акций
  • 6. Общая информация по исполнительным документам
  • 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
  • 8. Соединение с сотрудником банка

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Лучшие предложения месяца

  • Кредиты
  • Займы
  • Кредитные карты
  • Ипотека
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • РКО

Логотип Норвик Банк (Вятка Банк)

Кредит на любые цели под залог недвижимости

8.8%

от 500 тыс до 20 млн

от 1 до 240 мес.

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Наличными (онлайн заявка)

4.5%

от 50 тыс до 7.5 млн

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип Тинькофф Банк

Кредитная карта Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)

12%

от 10 тыс до 700 тыс

от 1 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип Национальная Фабрика Ипотеки

Кредит на покупку квартиры

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип КэшДрайв (Cashdrive)

Займ под залог ПТС

от 0.04 %

Сумма до 1 000 000

Срок 90 — 2 555 дн.

Логотип Займер

Заем под 0%

от 0 %

Сумма до 30 000

Срок 7 — 30 дн.

Логотип CarMoney (Кармани)

Займ под залог ПТС

от 0.09 %

Сумма до 1 000 000

Срок 730 — 1 460 дн.

Логотип Creditplus

Онлайн займ

от 0 %

Сумма до 15 000

Срок 5 — 20 дн.

Смотреть все предложения

Логотип Газпромбанк

180 дней без %

от 11.9 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 180 дней

Подать заявку

Логотип Ренессанс Кредит Банк

Кредитная карта «Разумная МИР»

от 29.9 %

Лимит до 600 000

Грейс период — 145 дней

Подать заявку

Логотип СберБанк

Кредитная СберКарта

от 9.8 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 120 дней

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Целый год без %

от 11.99 %

Лимит до 500 000

Грейс период — 365 дней

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип СберБанк

Семейная ипотека

5.3%

от 300 тыс до 30 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Готовое жилье

8.9%

от 750 тыс до 70 млн

от 36 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Национальная Фабрика Ипотеки

На покупку квартиры

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Логотип Газпромбанк

Льготная ипотека

7.6%

от 700 тыс до 15 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Ренессанс Жизнь

Ценный актив смарт

Выгодная альтернатива вкладу

10%

от 100 тыс до 3 млн

91 дн.

Открыть вклад

Логотип Московский Кредитный Банк

МКБ. 30 лет

Повышенная ставка при открытии онлайн!

от 7 до 10%

от 30 тыс до 3 млн

от 30 до 1 100 дн.

Открыть вклад

Логотип СберБанк

Лучший %

Выгодные условия!

от 7.5 до 9.5%

от 30 тыс

от 181 до 1 095 дн.

Открыть вклад

Логотип Газпромбанк

Накопительный счет «Управляй процентом»

Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца

от 5 до 10%

от 1 до 1.5 млн

от 1 до 60 дн.

Открыть вклад

Смотреть все предложения

Логотип Газпромбанк

Умная карта UnionPay

до 10%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Уралсиб

Прибыль онлайн

до 11%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Банк ВТБ

Мультикарта

до 9%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Альфа-Карта

Нет

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Тинькофф Банк

Простой

Подать заявку

Логотип Локо-Банк

Ноль пять

Подать заявку

Логотип Бланк банк

Бесплатный

Подать заявку

Логотип Руснарбанк

Все просто

Подать заявку

Смотреть все предложения

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ: ВТБ, Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно:

  • 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России;
  • +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа;
  • 1000 – с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл),
    бесплатно из любого региона России;
  • 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование;
  • 8 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии — 8 (800) 100−24−24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру 8 (800) 775−25−35. Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое. Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

втб привилегия телефон горячей линии

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

ВТБ в Волгодонске

Волгодонск, бульвар Великой Победы, д. 38а

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—18:00

Юридические лица
пн.—чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Волгодонск, ул. 30 лет Победы, д. 4

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн. — пт.: 09:00 — 18:00
сб.: 10:00 — 15:00

Юридические лица
пн.—чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

2 отделения
ВТБ
в Волгодонске


В Волгодонске ВТБ представлен 2 отделениями.
Режим работы и часы обслуживания на карте города. Номера телефонов, адреса отделений, график работы ВТБ в выходные дни можно узнать, позвонив в call-центр банка.

Информация обновлена 19 декабря 2022 в 13:13.

Содержание

  1. Телефоны горячей линии ВТБ Онлайн
  2. Другие способы связи с технической поддержкой ВТБ Онлайн
  3. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Телефоны горячей линии ВТБ Онлайн

С мобильного телефона 1000
Справочная служба 8 (800) 100-24-24
Бесплатные звонки по РФ 8 (800) 100-24-24
Брокерское обслуживание 8 (800) 100-24-24
Из-за границы +7 (495) 777-24-24
Электронная почта info@vtb.ru
Адрес центрального офиса Москва, Пресненская набережная, 12
Официальный сайт https://www.vtb.ru

Горячая линия ВТБ Онлайн для физических лиц

Позвонить в центр клиентского обслуживания банка ВТБ можно круглосуточно из любого региона России бесплатно по номеру 8 (800) 100-24-24 и по номеру 1000 (с мобильного телефона). Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться номером +7 (495) 777-24-24. Номера можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» (в нижней части на главной странице).

Горячая линия ВТБ Онлайн для юридических лиц

Представители бизнеса могут обратиться в Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ по телефонам 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

По вопросам кредитования и других услуг для физических лиц можно обратиться по номеру 1000 с мобильного телефона или 8 (800) 100-24-24. Отдельной линии по различным продуктам не предусмотрено.

Как позвонить из-за границы?

Если клиент находится за границей, звонить необходимо по номеру +7 (495) 777-24-24. Звонок платный, рассчитывается по тарифам оператора клиента.

Другие способы связи с технической поддержкой ВТБ Онлайн

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

  • Онлайн-звонок на сайте банка
  • Форму обратной связи на сайте банка
  • Горячую линию по вопросам юридических лиц 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99
  • Чат в мобильном приложении

Узнать о продуктах банка можно у автоматических консультантов в Viber и WhatsApp. Также при необходимости клиент банка может вызвать выездного финансового консультанта.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  • Решение вопросов общей информационной направленности
  • Предоставление данных о балансе по счету
  • Активация и блокировка карты
  • Прием заявок на подключение и отключение сервисов, изменение условий
  • Получение информации об истории операций
  • Оформление новых продуктов
  • Решение проблем с переводами и оплатой
  • Прием запросов, претензий, жалоб, обращений
  • Решение технических вопросов

Служба поддержки не передает конфиденциальные данные о физических лицах другим людям и не оказывает услуг, которые требуют документального удостоверения личности клиента.

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение

Телефон горячей линии ВТБ

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

  1. Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

  2. Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

  3. Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

  4. Альтернативные варианты обращения в банк

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

  • 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
  • +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

  • 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
  • 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

  • +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
  • +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
  • +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
  • +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
  • +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
  • +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
  • +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
  • +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг, например, ООО СК “ВТБ Страхование” и НПФ ВТБ Пенсионный фонд

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

ООО СК “ВТБ Страхование”

  • +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
  • +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
  • +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

  • +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи

В форме указывается следующая информация:

  • ФИО.
  • Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
  • Email — на него банк присылает ответ на обращение.
  • Номер телефона.
  • Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Комментарии: 6

По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Как поговорить с оператором ВТБ напрямую

Если вы имеете ввиду банк ВТБ, то для звонков из регионов России лучше использовать 8(800)100-24-24, а для звонков из Москвы и из-за границы +7(495)777-24-24.

Если же вам нужен ВТБ Страхование, то звоните на 8(800)100-44-40; а если ВТБ Пенсионный фонд, то +7(800)775-25-35.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного

  • 1000 с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл);
  • 8 (800) 100-24-24 бесплатный звонок по России;
  • +7 (495) 777-24-24 для жителей Москвы и Московской области.

Адрес для корреспонденции123112, Москва, Пресненская набережная, 12. Приём корреспонденции: в связи с эпидемиологической ситуацией прием документов для Банка ВТБ (ПАО), доставляемых в Банк «с нарочным» по адресу Пресненская набережная, д. 12 прекращен.

Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу банка.

Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.

Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших карт, пароли и коды из смс!

Горячая круглосуточная линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

баннер

консультант

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

Если вы не знаете, как правильно набирать номер с телефона вашего мобильного оператора, задавайте вопрос мне!

Альтернативные каналы связи ВТБ банка: что делать, если вы не дозвонились

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ специалисты.

втб

ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Возможности службы поддержки: что делать, если возникли проблемы

Специалисты горячей бесплатной линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

баннер

Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить. Поэтому была создана горячая телефонная линия.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

  • Узнать решение по кредиту.
  • Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
  • Заказать банковскую карту.
  • Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
  • Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
  • Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
  • Заблокировать карточный счет.
  • Сверить дату погашения задолженности.
  • Оформить заявку на ссуду.
  • Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ 24, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

баннер

Функции голосового меню по телефону поддержки

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему голосового меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

  • 1 – банковские карты;
  • 2 – ипотека;
  • 3 – кредиты (потребительские, автокредиты);
  • 4 – счета, депозиты, интернет-банк;
  • 5 – адреса офисов, банкоматов;
  • 6 – реквизиты банка.

Нажатие выбранной кнопки перенаправляет звонящего далее (развернутое меню выбранной опции).

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

  • узнать баланс;
  • заблокировать карточный счет;
  • узнать решение банка (кредитные заявки);
  • получить пин-код.

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.

Содержание

  • 1 Как поговорить с оператором ВТБ напрямую
  • 2 Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного
  • 3 Горячая круглосуточная линия по вопросам технических неполадок
  • 4 Альтернативные каналы связи ВТБ банка: что делать, если вы не дозвонились
  • 5 Возможности службы поддержки: что делать, если возникли проблемы
  • 6 Функции голосового меню по телефону поддержки

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

В рейтинге российских банков ВТБ стабильно ежегодно занимает второе место. И это не случайно, ведь количество клиентов и финансовые показатели данного учреждения стремительно растут. С таким изобилием охваченных сфер и предоставляемых услуг не исключено возникновение немалого количества вопросов по работе банковских продуктов, а также консультаций по изменениям и нововведениям. Именно для этого и существует в ВТБ горячая линия, операторы которой круглосуточно принимают звонки от клиентов по бесплатному номеру телефона. Связаться со специалистом банка можно из Москвы, Санкт-Петербурга и любого другого города страны и мира в удобное время суток. Рассмотрим особенности работы этой службы, а также контакты для связи с ней.

Что такое и как работает горячая линия в банке ВТБ?

В банке ВТБ горячая линия представляет собой специальное подразделение, которое оказывает квалифицированную поддержку действующим и потенциальным клиентам организации. Ответы на вопросы и консультации даются физическим лицам, а также представителям юридических лиц в круглосуточном режиме. Позвонить оператору может любой заинтересованный гражданин, однако, консультации и помощь по телефону осуществляются в рамках предоставляемых услуг и продуктов ВТБ. Поэтому, например, выяснить прогноз погоды на завтра у специалистов банка не получится.

В ВТБ горячая линия обслуживает граждан по следующим вопросам:

  • Банковские карты: кредитные, зарплатные, пенсионные, а также дебетовые;
  • Наличные и безналичные кредиты;
  • Рефинансирование кредитов;
  • Ипотечные программы;
  • Автокредитование;
  • Вклады и накопительные счета;
  • Акции, тарифы, а также бонусные программы;
  • Инвестиции;
  • Сейфовые ячейки;
  • Денежные переводы и платежи;
  • Работа онлайн сервисов;
  • Страхование;
  • Исполнение решений суда;

Читайте: Как подать в банк ВТБ исполнительный лист?

Чтобы получить необходимую информацию, клиенту необходимо:

  • позвонить на нужный номер горячей линии,
  • после приветствия назвать свой вопрос;
  • произойдет автоматическое перенаправление или придется дождаться ответа специалиста;
  • в форме диалога задать интересующие вопросы и получить на них ответы от оператора;

В свою очередь, для удобства обслуживания и разграничения потока звонков во Внешторгбанке предусмотрены отдельные номера телефонов для граждан и организаций.

Читайте: Какие нужны документы для автокредита?

Номер телефона ВТБ горячая линия для физических лиц.

Чтобы получить консультацию по работе сервисов и особенностях банковских продуктов и услуг, физические лица могут воспользоваться следующими номерами телефонов:

  • +7 800 100 24 24 – круглосуточный бесплатный номер телефона для звонков из любого региона РФ. Операторы принимают звонки по общим вопросам, а также переводят клиентов на узкоспециализированных специалистов.
  • 8 495 777 24 24 – специальный номер для абонентов, пребывающих в Москве, а также в зарубежных странах. Звонки со столичных городских телефонов являются бесплатными. А вот, для всех остальных регионов и стран стоимость минуты разговора эквивалентна тарифу соответствующего оператора связи.
  • 8 800 775 25 35 – выделенная линия для вопросов по пенсионным выплатам и накоплениям.

ВТБ горячая линия для юридических лиц.

В свою очередь, клиенты ВТБ юридические лица для решения своих проблем по обслуживанию в банке могут позвонить на номера горячей линии:

  • +7 800 200 77 99 – для бесплатных телефонных звонков из любого региона России;
  • +7 495 739 77 99 – для клиентов в Москве и заграницей.

По данным телефонам могут обращаться представители разного уровня бизнеса: малого, среднего, а также крупного.

Кроме того, существует в ВТБ горячая линия для инвесторов и акционеров:

  • 8 495 258 49 47 – отдел по взаимодействию с акционерами;
  • 8 800 200 31 39 – бесплатный номер по вопросам депозитарного, а также брокерского обслуживания;
  • +7 495 775 71 39 – телефон для аналитиков и инвесторов.

Страхование ВТБ горячая линия.

В сфере страхования в банке ВТБ выделено отдельное направление с самостоятельными офисами, персоналом и телефонными номерами. Чтобы уточнить вопросы по работе точек страхования в ВТБ и иным тематическим вопросам заинтересованные лица могут воспользоваться следующими телефонами:

  • 8 800 100 44 40 – бесплатный федеральный номер телефона для звонков по стране;
  • 8 495 644 44 40 – телефон для жителей Москвы и области;
  • +7 812 777 04 09 – городской номер для клиентов из Санкт-Петербурга;
  • 8 343 272 79 99 – контактный номер в Екатеринбурге;
  • 8 383 210 51 04 – телефон для связи в Новосибирске.

Читайте: Страхование жизни в нескольких компаниях.

Другие способы связи с персоналом ВТБ.

В ВТБ горячая линия по телефонным номерам является не единственным способом связи с банком. Для клиентов любых категорий доступны следующие варианты взаимодействия:

1. Официальный сайт банка www.vtb.ru.

2. Электронная почта:

  • info@vtb.ru – по общим вопросам для физических лиц;
  • corp@vtb.ru – по вопросам обслуживания юридических лиц;
  • investorrelations@vtb.ru – почтовый ящик для обращений инвесторов;
  • shareholders@vtb.ru – почта для акционеров.

3. Почтовые отправления:

  • Для направления корреспонденции: 123112, город Москва, набережная Пресненская, дом 12.
  • Для прочих писем: 109147, город Москва, улица Воронцовская, дом 43, строение 1.

4. Официальные страницы в социальных сетях:

  • Твиттер —  @vtb;
  • Инстаграм — @bankvtb;
  • Вконтакте — vk.com/vtb;
  • Фэйсбук — facebook.com/vtbrussia.

5. Факс:

  • 8 495 258 47 81;

Читайте: Отмена внутрисетевого роуминга: входящие по России бесплатно.

Плюсы и минусы горячей линии банка ВТБ.

Оценивая отзывы множества клиентов можно выделить следующие положительные и отрицательные стороны работы телефонной горячей линии в ВТБ:

+Плюсы:

  • Доступность из любого региона страны или другого государства;
  • Круглосуточная работа;
  • Наличие бесплатных телефонных номеров;
  • Прием телефонных звонков от всех операторов связи;
  • Квалифицированные специалисты;
  • Вежливое общение;
  • Возможность получить ответы на большинство вопросов в рамках компетенции банка;

-Минусы:

  • В рабочие часы долгое ожидание ответа сотрудника;
  • Не всегда сразу происходит соединение с нужным специалистом;

Заключение.

Итак, в ВТБ горячая линия работает в круглосуточном режиме и обрабатывает звонки клиентов физлиц и юрлиц. Основной задачей данного подразделения является консультационная работа, а также оказание содействия и помощи по работе с банковскими продуктами, услугами и сервисами. В зависимости от категорий клиентов предусмотрены различные телефонные номера, большинство из которых бесплатные. Это помогает разграничить направления обслуживания и снизить нагрузку на колл-центр. Любой желающий сможет дозвониться до специалистов ВТБ из любого региона России, а также из-за границы.

Читайте также:

Штраф за отсутствие медицинской книжки.

Какой штраф за разведение костра?

Правила снятия наличных с банковских карт.

Ипотека Сбербанка.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

Loading ... Loading …

Голосовое меню горячей линии банка ВТБ состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц
  • Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово
  • Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту
  • Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.
  • Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.
  • Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)
  • Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:
  1.  О стоимости акций ВТБ
  2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
  3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
  4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.
  • Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Время ожидания ответа специалиста

телефон горячей линии банка ВТБ-24Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.

Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Если говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Горячая линия ВТБ

Банк ВТБ – крупная кредитная организация с государственным участием. Главное отделение находится в Москве. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Ключевым направлением работы является кредитование, размещение вкладов, совершение переводов. Для пользователей разработано удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими продуктами через интернет. Также можно получать справочную информацию касаемо обслуживания.

Несмотря на наличие подробных инструкций, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Поэтому ВТБ предусмотрел горячую линию для клиентов. Операторы контактного центра проводят бесплатные консультации. Можно проверить наличие задолженности, проконтролировать интересующий перевод, узнать состояние баланса. Также консультанты способны заблокировать потерянную банковскую карту. Контактный центр доступен круглосуточно.

Телефон горячей линии банка ВТБ

  • 8-(800)-100-24-24 — телефон справочной службы ВТБ.
  • 8-800-200-77-99 – горячая линия (звонок бесплатный);
  • 8-800-200-23-26 – дополнительный телефон для частных клиентов;
  • + 7(495)777-24-24 – горячая линия для жителей столицы;

Горячая линия ВТБ

ВТБ Банк – коммерческая кредитная организация, специализирующаяся на обслуживание корпоративных и частных клиентов. Большое внимание уделено двухсторонней коммуникации между клиентом и банком. По горячей линии можно дистанционно решить проблемы, затрагивающие банковское обслуживание. Теперь отсутствует необходимость личного посещения отделения – достаточно набрать телефонный номер и получить бесплатную консультацию. Работают дополнительные способы связи.

Горячая линия ВТБ для предпринимателей

8-800-200-77-99 – многоканальный телефон для корпоративных клиентов. Принимаются звонки по всем вопросам. Сотрудники контактного центра оперативно обрабатывают обращения. Среднестатистическое время ожидания варьируется от 1 до 10 секунд. Благодаря высокому профессионализму консультантам, вы сможете получить качественную поддержку и незамедлительно решить обнаруженную проблему. Кроме того, специалисты помогут выбрать подходящий банковский продукт или получить справочную информацию.

Горячая линия ВТБ по кредитам

8-800-200-77-99 – телефон для консультации юридических лиц по вопросам кредитования. Совершение звонка бесплатное со стационарных телефонов внутри страны. Стоимость вызова с мобильного телефона определяется тарифным планом. Консультанты проверят состояние задолженности или предоставят справочную информацию. Если проблема требует детального рассмотрения, вы будете переключены на профильного специалиста.

Техническая поддержка банка ВТБ

8-800-200-77-99 – единый номер для решения технических неполадок. Рекомендуется обращаться при возникновении неполадок в личном кабинете. Также принимаются сообщения пользователей, заметивших неработоспособность банкоматов ВТБ Банка. Сотрудники поддержки рассматривают вопросы по карточным продуктам.

Клавиши быстрого доступа по телефону ВТБ

После совершения звонка на горячую линию запускается голосовой помощник. В автоматическом режиме пользователь способен совершить необходимые действия или получить справочную информацию. Для этого нажимайте определенные клавиши на клавиатуре мобильного телефона:

1 – Проверка состояния счета, суммы платежа и времени оплаты кредита;
2 – Просмотр информации ипотечному кредитованию;
3 – Проверка состояния банковских продуктов (карты, вклады, кредиты);
4 – Получение адресов ближайших отделений и банкоматов;
5 – Информация по пенсионным накоплениям и медицинскому страховому полису;
6 – Получение реквизитов для совершения переводов;
7 – Связь с оператором контактного центра для решения индивидуальных вопросов;
0 – Блокировка банковской карты (нужно назвать данные паспорта).

Чтобы пользоваться горячей линией, нужно знать обозначение каждого пункта голосового меню. Абонент может прослушать голосовую запись после совершения звонка. Для уточнения индивидуальных вопросов рекомендуется связаться с оператором нажатием клавиши 7. Через несколько секунд вам ответит представитель контактного центра.

Дополнительные способы связи

Помимо горячей линии предусмотрены дополнительные варианты коммуникации. Можно отправить письмо на электронную почту или написать комментарий в социальной сети. Поддерживается отправка вопросов через мобильное приложение ВТБ. Независимо от выбранного способа, клиент получит профессиональную консультацию, решающую возникшую проблему. Перечисленные способы связи актуальны за рубежом, когда звонить в центр поддержки слишком дорого.

Контакты

Официальный сайт: https://www.vtb.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.vtb.ru/

Телефон горячей линии банка ВТБ

ПАО Банк ВТБ — крупная кредитная организация, обладающая государственным участием. Головное отделение располагается в Москве. Услугами могут пользоваться частные и корпоративные клиенты. Предлагает стандартный перечень банковских продуктов: потребительское кредитование, эмиссия пластиковых карт, открытие вкладов. Всем клиентам доступна система удаленного управления банковскими счетами. Посредством личного кабинета клиенты оплачивают услуги и контролируют состояние счета.

УралСиБ [credits][sale]

На сайте ВТБ Банка опубликовано большое количество справочной информации. Однако отдельные вопросы могут решить только специалисты. Поэтому кредитная организация открыла горячую линию, позволяющую бесплатно консультироваться по обслуживанию. Каждый клиент способен проверить наличие долга или состояние отправленного перевода. При случайной утере пластиковой карты операторы временно заблокируют платежное средство.

Бесплатная горячая линия банка ВТБ

Кредитная организация ВТБ занимается обслуживанием всех категорий клиентов. Поскольку оказание качественных услуг невозможно без двухсторонней связи, была отрыта горячая линия, позволяющая консультироваться по разным вопросам обслуживания. Операторы помогают решать большинство проблем удаленно. Благодаря наличию контактного центра пропадает необходимость личного посещения территориальных отделений.

Пользователям доступно несколько номеров. Основные вопросы можно выяснить, набрав номер 8-800-200-77-99. Совершение звонка бесплатное. Обратите внимание — операторы могут потребовать назвать личные данные. Например, имя клиента, номер счета и другие сведения. Однако консультанты никогда не интересуются контрольными данными пластиковой карты (такие сведения запрашивают только злоумышленники).

Телефон горячей линии банка ВТБ

Сегодня ВТБ банк обслуживает миллионы жителей страны. Не удивительно, что горячая линия иногда перегружена звонящими пользователями. Чтобы решить проблему, кредитная организация открыла дополнительный номер для частных клиентов — 8-800-200-23-26. Аналогично первому телефону, звонки совершаются бесплатно. Можно получить любую информационную поддержку по обслуживанию банковских карт и счетов.

Кроме вышеупомянутых номеров существуют дополнительные горячие линии. Работает справочная служба 8-(800)-100-24-24, предназначенная для новых клиентов. Абоненты могут поинтересоваться адресами банковских отделений, временем работы, процентными ставками и другими сведениями. Операторы назовут подробности заключения договора или правила подключения личного кабинета. Звонки совершаются бесплатно.

Жителям столицы отведен отдельный номер +7(495)777-24-24. Предназначение контактного центра аналогичное — информационное консультирование банковских клиентов. Набирая вышеупомянутую горячую линию, помните, что звонок совершается платно. Невозможно назвать точную стоимость разговора, поскольку она определяется оператором сотовой связи.

Телефон горячей линии ВТБ для предпринимателей

Кредитная организация не предусмотрела выделенный контактный центр для корпоративных клиентов. Поэтому юридические лица пользуются основной горячей линией 8-800-200-77-99 наравне с остальными банковскими клиентами. Благодаря многоканальной структуре контактного центра операторы незамедлительно поднимают трубку. Обычно ожидание ответа занимает несколько секунд.

Горячая линия ВТБ по кредитованию

Финансовое учреждение не открывало дополнительную горячую линию для заемщиков. Поэтому пользователи кредитных продуктов могут консультироваться по общему бесплатному номеру. Операторы назовут величину процентных ставок и подробности погашения задолженностей. При необходимости клиент будет переведен на компетентного специалиста, занимающегося определенными аспектами кредитования.

Техническая поддержка банка ВТБ

Использование дистанционного обслуживания нередко вызывает затруднения среди клиентов. Поэтому сотрудники контактного центра всегда готовы провести бесплатную консультацию по использованию личного кабинета. Для получения технической помощи набирайте номер центральной горячей линии банка ВТБ. Любые неполадки будет рассмотрены специалистами кредитной организации для последующего устранения.

Структура голосового меню

Сразу после совершения звонка перед пользователем открывается голосовое меню, позволяющее перемещаться по разделам. Навигация реализована посредством тонального набора: нажимайте соответствующие цифры на номеронабирателе мобильного устройства, чтобы получить интересующие сведения. Перечислим основные разделы, доступные абонентам:

1 — Проверка состояния счета или размера перевода;
2 — Ипотечное кредитование;
3 — Просмотр состояния вклада, кредита или карты;
4 — Адреса региональных отделений;
5 — Справочная информация по пенсионному обеспечению и страхования%
6 — Банковские реквизиты для переводов;
7 — Соединение с оператором горячей линии для консультации;
0 — Блокировка карты.

После совершения звонка выберете интересующий пункт голосового меню, следуя подробным подсказкам. Если случайно прослушали подсказки — можете заново воспроизвести запись нажатием соответствующей копки номеронабирателя. Большинство вопросов решаются самостоятельно после прослушивания справочной информации. Однако определенные проблемы рассматривают только операторы горячей линии. Для соединения со специалистом нажимайте цифру 0.

Другие варианты связи

Кроме горячей линии банковским клиентам доступны другие варианты получения информационных консультаций. Например, можете посетить официальное сообщество банка ВТБ в социальной сети. Также кредитная организация разработала удобное приложение для мобильных устройств. Через программу реализовано управление банковскими продуктами и получение справочной информации. Общение ведется в виде переписки.

Втб общий номер телефона

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

ВТБ: горячая линия, контактный телефон и почта

Если вы являетесь клиентом ВТБ Банка, и вам срочно понадобилась помощь оператора, вы можете задать интересующие вас вопросы и выполнить определенные операции по телефону горячей линии, а также некоторыми другими способами.

Для клиентов бывшего Банка Москвы и Банка ВТБ 24 телефон горячей линии тот же что и для клиентов ВТБ, поскольку с 2016 и 2018 годов соответственно они были к нему присоединены.

Горячая линия ВТБ

Горячая линия ВТБ Банка обслуживает клиентов по разным номерам телефона, но только некоторые из них основные и подходят для всех общих вопросов, а именно:

  1. Короткий номер 1000. Это основной в ВТБ телефон горячей линии. С номеров Tele2, МегаФон, Билайн, МТС и ВТБ Мобайл на него можно звонить абсолютно бесплатно. При звонках с номеров других российских операторов плата будет взиматься в соответствии с вашим тарифным планом.
  2. 8 800 100 24 24. Это еще один официальный номер телефона для звонков по всей России. Возможно, его не так просто запомнить, как предыдущий, но зато звонить на этот номер горячей линии ВТБ можно абсолютно бесплатно с любого номера российского оператора.
  3. +7 495 777 24 24. Этот телефон ВТБ банка предназначен исключительно для клиентов, которые находятся в Москве или Московской области. Подходит для звонков по общим вопросам.

Телефон ВТБ

Если клиента ВТБ интересует телефон горячей линии, бесплатный и с круглосуточной поддержкой — обращайтесь по номеру 8 800 100 24 24.

ВТБ Страхование — телефон и другие контакты

По вопросам страхования обращайтесь на другие номера телефонов ВТБ Банка, а именно:

  • 8 800 100 44 40 или короткий номер 0544 (по общим вопросам страхования ВТБ);
  • +7 495 644 44 04 (по вопросам медицинского страхования);
  • +7 495 644 44 40 (для звонков по Москве);

ВТБ Страхование телефон

Другие телефоны ВТБ

Кроме основных телефонов горячей линии у ВТБ есть несколько специализированных номеров, на которые клиенты также могут звонить, если цель их звонков соответствует отделу службы поддержки:

  1. По вопросам Пенсионного фонда — +7 800 775 25 35;
  2. По вопросам бизнеса — 8 800 200 77 99 (бесплатная горячая линия ВТБ для предпринимателей) или 8 495 739 77 99;
  3. Для пресс-службы — +7 495 783 17 17 (для отправки факса — +7 495 783 18 95)

Электронная почта ВТБ Банка

Если вы не можете позвонить на телефон ВТБ, то всегда можете написать свое обращение на электронную почту банка:

По общим вопросам info@vtb.ru
Для бизнес-клиентов corp@vtb.ru
По вопросам страхования info@vtbins.ru
Для прессы pr@vtb.ru

Горячая линия ВТБ Банка

Оставить свое обращение (жалобу, претензию или отзыв о работе банка) можно с помощью электронной формы обратной связи.  Это можно сделать на официальном сайте ВТБ Банка по ссылке vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv/. Вам нужно указать свое ФИО, контактные данные для связи, объект обращения (например, оставить отзыв о работе call-центра или сообщить о проблемах мобильного приложения), а также изложить суть. Нажмите на кнопку «Отправить», когда закончите. В течение ближайших нескольких дней с вами свяжутся по указанным контактам.

г. Москва, просп. Мира, д. 81

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. Красная Пресня, д. 11

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

168 отделений
ВТБ
в Москве

г. Москва, Лучников, 7/4

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—16:00

Москва, Бродников пер., д. 4

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, пл. Победы, д. 2, корп. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—18:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, Шелепихинская наб. д. 34

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, ул. Большая Дмитровка, д.24, стр. 1А

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. Академика Королева, д. 12

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2, стр. 11

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, ул. Ленинские Горы, д. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.–пт.: 10:00–19:00

Москва, ул. Большая Ордынка, д. 24

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 09:00—18:00

Москва, Большой Черкасский пер., д. 10/11, стр. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 09:00—17:00

г. Москва, Георгиевский пер., д. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

г. Москва, ул. Вавилова, д. 4

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

г. Москва, ул. Рождественская, д. 29

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн: выходной
вт-пт: 11:00-19:00
сб: 10:00-17:00
вс: выходной

Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 09:00—18:00

Москва, Троицк, Октябрьский просп., д. 17Б

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. 2-я Рейсовая, д. 2к5

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Москва, Земляной вал ул., д. 14-16, стр. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—18:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. Щукинская, д. 42

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—21:00
сб.: 10:00—17:00

Москва, Краснопресненская наб., д. 12

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, б-р Ходынский, д. 2, пом.19

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00

Москва, Багратионовский проезд, д. 1А, корп. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, просп. Маршала Жукова, д. 23

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, д. 2, стр. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, ул. Профсоюзная, д. 102А

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, ул. Братиславская, д. 14

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.–пт.: 11:00–20:00

Москва, ул. Киевская, д. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—20:00

Москва, бул. Ушакова, д. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, Лазоревый пр., д. 1А, корп. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00

Москва, Чонгарский бул., д. 7

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн-вт: выходной
ср-вс: 10:00-19:00

Москва, Можайское ш., д. 45Б

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 11:00—20:00

Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. Новослободская, д. 41

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—19:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. Мясницкая, д. 35

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, Варшавское ш., д. 26

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—19:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Мичуринский просп., д. 7

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Москва, ул. Профсоюзная, д. 56

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Москва, Химкинский бул., д. 16, корп. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Звенигородское ш., д. 18/20, корп. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—19:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Большая Тульская ул., д. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—19:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Новоясеневский просп., влад. 2А, стр. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00
сб.—вс.: 10:00—17:00

Москва, ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—19:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, ул. Маршала Катукова, д. 16

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Ленинградский просп., д. 77, корп. 2

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, Рязанский просп., д. 71, корп. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Москва, Рублевское ш., д. 28, корп. 1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Ленинский просп., д. 34/1

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 10:00—19:00

Юридические лица
пн.-чт.: 10:00—19:00
пт.: 10:00—18:00

Москва, Ореховый бул., д. 13

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

пн.—пт.: 10:00—19:00
сб.: 10:00—17:00

Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 6, стр. 13

8 800 100-24-24
+7 (495) 777-24-24 — круглосуточно, для звонков из других стран

Физические лица

пн.—пт.: 09:00—20:00
сб.: 10:00—17:00

Юридические лица
пн.-чт.: 09:00—18:00
пт.: 09:00—17:00

Центр клиентского обслуживания

1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России

8 (800) 100-24-24 Бесплатный звонок по России

8 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области

Звонок с сайта

Вызвать финансового консультанта

Электронный общебанковский адрес (для запросов от юридических лиц и органов государственной власти)

Адрес для приема корреспонденции
Москва, Пресненская набережная, 12

Режим работы:
Пн-Чт с 

9-00

до 

15-00

Пт/предпраздничные дни с 

9-00

до 

14-00

Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А

Режим работы:
Пн-Чт с 

9-00

до 

15-00

Пт/предпраздничные дни с 

9-00

до 

14-00

Почтовый адресБанк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.

Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!

При обращении в Банк ВТБ за оказанием благотворительной помощи или с предложением выступить спонсором мероприятия просим юридических лиц направлять копию Устава, физических лиц – копию паспорта (2-я и 3-я страницы).

Номер телефона Описание
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл) бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области

Служба поддержки ВТБ 24 по телефону (для физических и юридических лиц)

Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.
ВТБ 24 - телефоны Службы Техподдержки

  • 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России);
  • +7 (495) 777-24-24.

Втб общий номер телефона

  • 8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России);
  • 8 (495) 739-77-99.

Позвонив по номеру горячей линии, можно получить ответы на различные вопросы, по банковским продуктам и обслуживанию.
При желании взять в банке займ, можно узнать бесплатную информацию по требованиям к заемщикам, нюансам использования конкретной программы или карты, размерам процентных ставок и особенностям депозитных и кредитных услуг. Кроме этого, представители техподдержки помогают быстро выйти из затруднительных ситуаций, к примеру, заблокировать счета в случае утраты карточек. Помощь предоставляется круглосуточно.

Как позвонить в банк ВТБ?

Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе. Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24. Для соединения со специалистом справочной службы «ВТБ24», выберите нужный раздел и следуйте инструкциям или воспользуйтесь голосовым интерактивным меню.

Звонки бесплатны из любых регионов страны, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново и других.

Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов банка ВТБ, нажмите в главном меню цифру 3
, а затем 0 для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?

Короткий номер для звонков с мобильных МТС, Билайн, Мегафон и Теле2: 1000

Телефоны горячей линии ВТБ 24

Телефон горячей линии ВТБ 24 (поддержка клиентов банка) различается для разных направлений:

  1. Клиенты из Москвы и ее области могут получить доступ к службе техподдержки по номеру +7 (495) 777-24-24. Тарификация этих звонков будет осуществляться, исходя из условий используемого клиентом оператора.
  2. Воспользоваться круглосуточными линиями 8-800-700-24-24 или 8 (800) 100-24-24 смогут как частные лица, так и предприниматели. Звонки на них с любых стационарных и мобильных телефонов в пределах страны являются бесплатными.
  3. В качестве дополнительного номера, который можно использовать при возникновении неполадок с работой «Телебанка», можно использовать +7 (495) 771-78-24. Тарификация по нему осуществляется для клиентов из Москвы и ее области, а для жителей других регионов оплата не предусматривается.

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки

Обращения по номерам техподдержки могут осуществляться по самым разным темам. Для того, чтобы в момент звонка облегчить данную процедуру, можно с помощью телефона набрать определенную цифровую комбинацию. В результате этого, они будут сразу же перенаправлены в соответствующий раздел меню.

Клавиши быстрого доступа в ВТБ 24
В целях ускоренной связи с представителем техподдержки, нужно набрать на клавиатуре цифру «0». В меню горячей линии предусматриваются различные разделы, в которые можно перейти, набрав определенные цифры.

Функции клавиш:

  • 0 — используется в целях ускоренной блокировки счета при утрате или краже карты (потребуется указание сведений из паспорта клиента и его кодовое слово);
  • 1 — позволяет получить информацию о состоянии карточного и кредитного счетов;
  • 2 — предназначена для решения вопросов по жилищному кредитованию;
  • 3 — перенаправляет клиентов в справочник главных продуктов данного банка;
  • 4 — помогает получить сведения о местонахождении ближайших банкоматов и отделений;
  • 5 — в этом разделе доступна информация о таких банковских предложениях, как активы, страховые и пенсионные программы, акции и др.;
  • 7 — предоставляется возможность получения консультации по доступным займам и подача заявки на их использование.

В результате нажатия на кнопку «0», из любого раздела можно достаточно быстро соединиться с представителем контактного центра. Для тех клиентов, которые не хотят или не имеют возможности использовать данный вариант общения, обеспечивается связь с представителями организации онлайн-способом.

Номера горячей линии

В зависимости от интересующего вопроса и местонахождения абонента можно использовать для связи с банком разные номера.

Для физических лиц

Банк предоставляет возможность для частных клиентов бесплатно связаться с горячей линией, по телефону 8-800-100-24-24, звонок на указанный номер будет бесплатным любому гражданину вне зависимости от города его пребывания (условие действует только по территории России).

Чтобы дозвониться в банк из-за рубежа или если у клиента не поддерживаются звонки на номера формата 8-800, то на такой случай предусмотрен номер в Московском формате +7 (497)-777-24-24.

Такой вызов платный и тарифицируется согласно стоимости услуг у мобильного оператора.

Для юридических лиц

Банк разделяет частный и корпоративный бизнес. Поэтому, заботясь о безупречном и быстром обслуживании клиентов, для юридических лиц была выделена отдельная горячая линия с номером 8-800-707-24-24, а также для тех, кому не подходит номер в формате 8-800, установлен телефон +7 (495)-925-80-00.

Техподдержка

Для решения технических вопросов и сложностей в работе программных комплексов, клиенты могут звонить непосредственно техподдержке, где получить квалифицированную помощь можно значительно быстрее, чем на обычном номере горячей линии.

Для того, чтобы связаться с техническими специалистами банка, необходимо позвонить по номеру +7 (495)-771-78-24 или следует позвонить на общий номер горячей линии и просить соединить с нужным отделом.

Телефон горячей линии ВТБ для предпринимателей

Кредитная организация не предусмотрела выделенный контактный центр для корпоративных клиентов. Поэтому юридические лица пользуются основной горячей линией 8-800-200-77-99 наравне с остальными банковскими клиентами. Благодаря многоканальной структуре контактного центра операторы незамедлительно поднимают трубку. Обычно ожидание ответа занимает несколько секунд.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 771 78 24

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру 0 в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Какие вопросы можно решить при звонке на горячую линию

Дозвонившись по телефону горячей линии, клиент может получить информацию по всем интересующим вопросам от оператора, а также следуя подсказкам голосового меню получить информацию от автоматической системы.

Совершив звонок, клиент может:

  • узнать информацию о наличии и размере задолженности по кредитам;
  • заполнить онлайн-заявку на получение заемных средств от банка;
  • заказать кредитную карту любого уровня;
  • получить консультации по вопросам валютообменных операций;
  • уточнить информацию об остатке по карте;
  • запросить изменение графика выплат по договору займа;
  • на телефонной линии для корпоративных клиентов можно получить подробную консультацию о сервисах и продуктах для юридических лиц;
  • заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
  • ВИП-клиенты могут заказать консьерж-сервис, аренду авто, отель, авиабилеты;
  • оставить жалобу или благодарность по поводу обслуживания компании;
  • записаться на встречу к специалисту по кредитованию.

Если не использовать голосовое меню, система после завершения приветствия, переведет разговор на свободного оператора колл-центра, который сможет предоставить консультацию как по любому указанному в меню вопросу, так и по нестандартным проблемам.

Альтернативные каналы связи с банком

В качестве альтернативного канала связи с банком можно воспользоваться одним из предложенных способов на сайте компании:

  • Оставить вопрос через раздел «Забота о клиентах», в котором потребуется указать свои контактные данные, задать возникший вопрос или описать проблему;
  • Через ту же службу на сайте, размещаются отзывы о работе подразделений банка;
  • Заказать обратный звонок;
  • Написать письмо на общий адрес электронной почты;
  • Связаться с онлайн-консультантом компании;
  • Заказать услуги или продукты, а также заполнить заявку на кредит можно через мобильное приложение или «Личный кабинет» на сайте банка.

Перечень бесплатных услуг горячей линии

Сотрудник кредитной организации при звонке на номер 8-800-100-24-24 может предоставить следующие сведения:

  • получить оперативную информацию по продуктовой линейке банка, по предоставляемым услугам;
  • узнать, как можно открыть вклад и оформить кредит и какие документы для этого понадобятся;
  • оформить кредитную карту;
  • оставить заявку на оформление кредита наличными;
  • выяснить остаток задолженности как по кредитной карте, так и по кредиту наличными;
  • уточнить, в каком размере и в какую дату должна быть внесена очередная оплата по наличному кредиту или кредитной карте;
  • выяснить, какой лимит собственных денежных средств находится на дебетовой карте;
  • подключить услугу ВТБ 24-Онлайн;
  • сделать заявку на подтверждение или опровержение операций, выполненных через онлайн-банкинг;
  • получить необходимую информацию по текущему курсу валют, а также по условиям обмена, продажи и покупки.

Втб общий номер телефона

По номеру горячей линии 8800 100-24-24 также можно оперативно заблокировать потерянную или украденную банковскую карту.

Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги «Банк-клиент онлайн».

Телефон колл-центра банка позволяет в случае потери или кражи карты (как дебетовой, так и кредитной) обратиться с просьбой о ее оперативной блокировки для защиты собственных денежных средств от кражи.

Специалист колл-центра перед совершением любых операций должен провести процедуру идентификации клиента. Для этого ему будет задан ряд вопросов, включающих такие сведения о персональных данных, как ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово, информация по картам.

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ 24 «Телебанк»

По вопросам, связанным с системой «Телебанка», можно звонить на номер +7 (495) 771-78-24 или в клиентскую службу 8 (800) 100-24-24 (бесплатно по территории РФ). Предлагаемые банком системы дистанционного обслуживания предложены для уточнения различной информации о банковских услугах организациями, представителями МСБ, частными лицами.к содержанию ↑

Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»

Телефоны Службы Техподдержки ВТБ 24 могут быстро предоставить поддержку пользователям с помощью «Телебанка».
Выгодные возможности системы:

  • оплата различных счетов;
  • подача заявок о кредитовании;
  • перечисление денежных средств;
  • контроль за состоянием личных счетов.

Телебанк от ВТБ 24

Получить онлайн-поддержку можно с помощью «Телебанка», подробные сведения о котором можно узнать на сайте.Если долго не получается соединиться с техподдержкой, можно оставить заявку, после чего представитель организации выйдет на связь в установленный промежуток времени. Потребуется указать в специальном формуляре: личные сведения, телефонный номер и время для звонка. Юридические лица смогут воспользоваться онлайн-сервером, где для них обеспечивается специальная поддержка представителей банка.к содержанию ↑

Заключение

Группа ВТБ делает все возможное, чтобы пользование номером 8-800-100-24-24 было максимально удобным и оперативным. Для этого в штате банка трудится большое число специалистов, готовых круглосуточно помочь в решении возникшей проблемы и ответить на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг банка, а также текущего обслуживания. Звонок на этот номер бесплатный из любого уголка России.

Источники

  • https://vbankin.ru/35-vtb-24-tehpodderzhka.html
  • http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/50-vtb24-support-hot-line-numbers-8800
  • https://vbankit.ru/uslugi/goryachie-linii-vtb-banka-4-osnovnyx-nomera/
  • https://lkbank.ru/telefon-vtb/
  • https://vtbank24.ru/telefon-8800-100-24-24-goryachaya-liniya/

  • Втб обращение клиента отследить по номеру
  • Втб обнинск телефон горячей линии
  • Втб ноябрьск номер телефона
  • Втб номера телефонов горячей линии
  • Втб номер телефона тобольск