Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.
-
Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц
-
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
-
Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
-
Альтернативные варианты обращения в банк
Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:
- 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
- +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.
Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.
Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.
Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц
Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:
- 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
- 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.
Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.
На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:
- +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
- +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
- +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
- +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
- +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
- +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
- +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
- +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).
По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.
Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ
В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.
Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.
Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:
ООО СК “ВТБ Страхование”
- +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
- +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
- +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
- +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.
Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.
Альтернативные варианты обращения в банк
Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.
В форме указывается следующая информация:
- ФИО.
- Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
- Email — на него банк присылает ответ на обращение.
- Номер телефона.
- Категория клиента — физическое или юридическое лицо.
После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.
Комментарии: 6
Стали поступать звонки с номеров, начинающихся с кода 499, якобы от Банка ВТБ с предложением уделить время и выслушать информацию: 12.05.2018 в 17.10 с номера +74997500630 и 17.05.2018 в 12.41 с номера +74997501027. У Банка ВТБ есть единые номера, с которых поступают звонки, и они не в коде 499: на сайте ВТБ указан телефоны справочной службы 8(800)100-24-24 и для частных лиц +7(495)777-24-24. Звонки странные. Называют по имени и отчеству, долго уточняют со мной ли разговаривают, хотя должны понимать, что звонят на мобильный телефон, которым пользуется один человек, а не группа лиц, как на домашнем или, возможно, на рабочем.
Речь говорившей первый раз девушки была замедленная — за 30 сек. разговора никакой конкретной причины звонка сообщено не было. Второй раз молодой человек через некоторое время предложил «прослушать информацию». Информировать меня о том, что меня совершенно не интересует, не нужно. Необходимую мне информацию от ВТБ я могу получить на сайте ВТБ, позвонив или написав банку, в отделение банка.
Соответственно такого рода звонки я расцениваю как мошенничество. Целесообразно, чтобы сотрудники службы безопасности ВТБ приняли меры по пресечению мошеннических действий от имени банка.
Добрый день, Светлана!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Банком в рамках целевой маркетинговой программы может быть подготовлено для Вас предложение на индивидуальных условиях. Данное предложение предоставляется Банком для Вас в связи с тем, что, пользуясь продуктами и услугами Банка, Вы проявили себя как благонадежный клиент, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами.
Ваши данные в течение рабочего дня будут исключены из списка возможных оповещений по информационным и рекламным материалам, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
На основании Вашего обращения будут прослушаны аудиозаписи разговоров. Информация с результатами прослушивания передана руководителю ответственного подразделения для анализа и формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса.
Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Демьянов Владимир Александрович
Оценка: Нет
Мошенничество
Меня сегодня вечером по всей видимости обманули мошенники! Позвонил робот из банка ВТБ, типа меняют номер телефона привязанный к банку. Я ввязался в разговор. Они знали все данные из моего личного кабинета, №счета ,суммы, № вклада. Не спрашивали не паспортные данные, ни № карты, ни три цифры с обратной стороны! …
Показать все
11 января 2023, 22:54
Сергей
Оценка: Нет
+74996487462 с этого номера разводят на информацию.
Мошенничество
+74996487462 с этого номера долбят и разводят на информацию.
11 января 2023, 12:02
Наталия
Оценка: Нет
Мошенничество
Мне звонят мошенники только по поводу ВТБ, есть счет в других банка, но там проблем нет. Читаю отзывы других пользователей и вижу, что у них та же проблема — мошенники знают, что у меня есть учетная запись в ВТБ, т.к. недавно мне звонили якобы с ВТБ и когда я ответила, …
Показать все
24 декабря 2022, 12:35
Евгений
Оценка: Нет
Мошенничество
За последние 2 дня позвонили дважды якобы сотрудники ВТБ. Первый раз спрашивали подавал ли я заявку на закрытие учетной записи. Когда ответил, что не являюсь клиентом ВТБ (хотя, на самом деле, у меня есть там счет), «сотрудник» просто завопил, что я точно явлюсь клиентом и у меня есть там учетная …
Показать все
23 декабря 2022, 14:09
Олеся
Оценка: 2
Мошенничество
Разочаровалась полностью в этом Банке в интернете написано одно, а как помочь людям то ночь не кто не может, кидают как футбольный мячик. Произошёл со мной случай 16.11. 2022 г позвонили якобы с банка ВТБ, был сотовый номер, сказали мне что я сегодня была в банке и на моё имя …
Показать все
23 декабря 2022, 08:55
Людмила Романова
Оценка: 1
Мошенничество
С помощью гипноза мошенники ввели мою дочь в гипноз и со счета ушли деньги. Дочь на группе и является пенсионером банка. Хорошо пишут, что обратитесь в течение суток и средства вернутся. Пришла дочь через два часа, деньги еще не ушли. А на следующий день уже исчезли. Это как? Целый месяц …
Показать все
22 декабря 2022, 02:49
Игорь
Оценка: 1
Мошенничество
Являюсь зарплатным клиентом более 5 лет. 09.11.2022 около 17-30 с моего счёта (вклад сейф) мошенники произвели перевод денежных средств на счёт дебетовой карты 30000 рублей. Эти деньги переводили по 3050 рублей с счёта дебетовой карты на свои счета. Затем повторили перевод на 32000 и так же их списывали. Таким образом …
Показать все
20 декабря 2022, 11:06
Андрей
Оценка: Нет
Звонят по тел 89028067896, предлагают установить приложение, чтоб не смогли на вас взять кредит.
Мошенничество
Звонят по тел 89028067896, предлагают установить приложение чтоб не смогли на вас взять кредит, т.к. в банке втб якобы у вас остался счет.
9 декабря 2022, 12:28
За державу обидно
Оценка: 1
Мошенничество
Пенсионную карту МИР в день пенсии обокрали трижды на общую сумму около 3000 из 11000. Всё отследила — ОНИ . Вместо объяснений, дали какие то филькины грамоты, а карту ликвидировали. Эта банда имеет новый кол-центр (с благословения всех террористов Воронежа Гусевым), в котором мигранты и др. аферисты (всего 900 рабочих …
Показать все
9 декабря 2022, 10:26
Пенсионерка
Оценка: 1
Мошенничество
БАНК-МОШЕННИКИ! На сайте ДО пл. Ленина 3 два поста о номере 1000 с их рассылками о платных услугах и рекламе криптовалютного сервиса, кавказских «специалистах» кол-центра номера 1000, о службе безопасности, которая все покрывает (с большим носом) — истребили. Еду опять за объяснениями, (набираю доказательств для обращения в ПРОКУРАТУРУ и полицию), …
Показать все
6 декабря 2022, 10:05
Серго
Оценка: Нет
Мошенничество
Мошенники наглые пошли, совсем уже озверевшие. 18 минут убалтывал их но когда уже сложно было сдерживать смех просто сбросил, после чего они пытались до меня дозвониться еще 4 раза с других номеров. Скажу в напутствие всем пользователям, в наше время есть много положительного, например простота пользования банком, простота транзакций, деньги …
Показать все
6 декабря 2022, 03:18
Евгений
Оценка: 1
Мошенничество
ВТБ банк слил мою информацию мошенникам. От паспорта до карты так же точные суммы, которые мне одобряли кредита. Так же мошенники имели доступ к моему приложению. Сделали все красиво. Могли сами взять с помощью приложения сделать все что угодно. Но решили не оставлять цифровой след и внушили взять кредит на …
Показать все
5 декабря 2022, 12:14
Анонимно
Оценка: Нет
Звонили +79028204013 и +79023475972. Якобы с моего номера была подана заявка на изменение телефонного номера. Обслуживаюсь в 3-х банках, но мошенники звонят только с ВТБ.
Мошенничество
Только что звонили с номеров +79028204013 и +79023475972. Якобы с моего номера была подана заявка на изменение телефонного номера. Вообще, задолбали, обсуживаюсь в 3х банках, но мошенники звонят только с ВТБ.
1 декабря 2022, 15:15
Анонимно
Оценка: 1
Мошенничество
Мошенники из банка ВТБ оформили на меня кредит на 637 000 тыс рублей. 500 тыс рублей себе перевёли. Я страховку в банк вернула и кредит стал под 19 процентов.
28 ноября 2022, 13:14
Дмитрий
Оценка: 1
Мошенничество
22 ноября 2022 года мошенники оформили кредит на 1577000 рублей. Часть денег перевели как страховка остальную сумму вынудили перевести незнакомому человеку. Мошенничество в особо крупных размерах. Заведено уголовное дело. Банк ВТБ в помощи отказывает.
28 ноября 2022, 12:23
Игорь
Оценка: Нет
Мошенничество
В результате слива информации мошенникам о клиенте, сотрудниками банка, сняли с счета хорошую сумму! Сотрудники отвечают стандартными фразами! Или не компетентны или не хотят понимать ситуацию! А вообще-то как у них работает служба безопасности? И не надо говорить что сейчас мошенники продвинутые! В моем случае без слива не прошло!
25 ноября 2022, 02:47
Саша
Оценка: Нет
Мошенничество
На меня мошенническим способом 8.07.22 была открыта виртуальная кредитная карта на сумму 180 тыс , с этой карты денежные средства были переведены сразу же, на счет третьего лица, мне неизвестного. В приложение ВТБ я не могу зайти с мая месяца, ни смс, ни звонки с ВТБ мне не поступали на …
Показать все
11 ноября 2022, 22:32
Светлана
Оценка: 2
Мошенничество
Вчера было за пару секунд украдено и переведено 87 тысяч рублей с вклада на номер карты. В приложение можно зайти кому угодно и получить введя только смс код. Очень слабая система безопасности при входе в приложение. Мошенники знали что именно в Втб есть крупная сумма денег, настаивали чтоб я дала …
Показать все
10 ноября 2022, 14:36
Наталья
Оценка: 1
Мошенничество
То же самое! Никаких смс-кодов, никаких звонков! Захожу в личный кабинет ВТБ и вижу взятый на меня неизвестно кем кредит в 477 тысяч рублей. Деньги были списаны большими суммами на телефонный номер 1111. При этом списание таких сумм заблокировано не было, как делают в Сбере. Обратилась в полицию, завели уголовное …
Показать все
9 ноября 2022, 11:26
Владимир
Оценка: Нет
Мне несколько раз звонили мошенники. Когда потребовал временно заблокировать счета в банке, мне ответили, что этого они сделать не могут. Почему в других банках это возможно, а в ВТБ нет? Считаю, что это только на руку мошенникам!
Мошенничество
Мне несколько раз звонили мошенники. Когда я потребовал временно заблокировать счета в банке, мне ответили, что этого они сделать не могут. Почему в других банках это возможно, а в ВТБ нет? Считаю, что это только на руку мошенникам! Прошу решить этот вопрос.
Подразделение банка
Операционный офис «Удомельский» Удомля, ул. Попова, д. 25
2 ноября 2022, 14:37
Михаил
Оценка: 1
Мошенничество
Являюсь клиентом ВТБ банка и с тех пор начались звонки от мошенников, с якобы мною подачи заявки на кредит либо какого либо перевода денежных средств. Самое главное СМС с кодом приходит от ВТБ банка… Звонил несколько раз в банк как так и почему! Но там помочь не могут и типа …
Показать все
2 ноября 2022, 11:44
Виталий
Оценка: Нет
Через день звонят «представители ВТБ». Что плохо — у них практически всегда есть мои данные, в т.ч. номер карты. Уже и перевыпускал карту, и блокировал счет, бесполезно.
Мошенничество
Через день звонят «представители ВТБ». Что плохо — у них практически всегда есть мои данные, в т.ч. номер карты. Уже и перевыпускал карту, и блокировал счет, бесполезно. Скорее всего, слив данных идет от самого банка.
31 октября 2022, 14:30
Анонимно
Оценка: Нет
Мошенничество
Ужасный банк!!!!!! Я зарплатный клиент ВТБ. Также были списаны мошенниками с кредитной карты 99000 р, оформлен кредит на сумму 869000 р. и сняты остатки зарплаты 17 700. Все через онлайн банк, был просто звонок никакие смс коды не приходили и я ничего не передавал, в распечатках от билайна все смс …
Показать все
29 октября 2022, 11:25
Игорь
Оценка: Нет
Мошенничество
Здравствуйте, были сняты деньги с карты ВТБ без моего ведома (хакеры или мошенники), во первых до банка на горячую линию дозвонился почти с первого раза и тут началось чтобы подать заявление о мошенничестве я сделал ещё пять! звонков при этом приходил лично в отделение банка, прошло два дня и только …
Показать все
22 октября 2022, 11:44
Юлия
Оценка: 2
Мошенничество
Я в шоке! 12.10.2022 звонили «сотрудники банка ВТБ» с информацией о том, что на меня оформлен кредит через личный кабинет в приложении. Зайдя в приложение увидела, что кредит действительно оформлен (КАК? я заявку не подавала), звонивший сказал, что номер телефона привязанный к ЛК был заменен и для проверки они пришлют …
Показать все
17 октября 2022, 16:42
Денис
Оценка: Нет
Мошенничество
Добрый вечер! Очень нравится ваш банк и компания в целом. Подвело скаченное ранее онлайн приложение, которое в самый не подходящий момент просто не загружалось, пробовал перезагрузить — выходила информация о том, что обновляется и в дальнейшем будет работать быстрее.
В итоге стал жертвой мошенников, которые позвонили и сообщили с вашего …
Показать все
16 октября 2022, 21:02
Светлана.
Оценка: Нет
Ненадёжный банк. У меня списали средства и гоняют из банка в полицию и обратно. Никто ни за что не отвечает. Когда мошенники списали деньги, смс оповещение не пришло.
Мошенничество
Ненадёжный банк. У меня списали средства и гоняют из банка в полицию и обратно. Никто ни за что не отвечает. Когда мошенники списали деньги, смс оповещение не пришло. Позвонила на горячую линию, ничего не предприняли по возврату средств по горячим следам, хотя могли заблокировать и вернуть.
12 октября 2022, 13:02
Владимир
Оценка: 1
Мошенничество
В ВТБ у меня был накопительный счет, открытый онлайн в приложении. Картой я не пользовался, покупок не совершал, переводов не делал, счет использовался только как накопительный. 29.09.2022 пришло смс о том что, ЛК заблокирован. Позвонил в поддержку, сказали нужно идти в отделение с паспортом. Придти в отделение смог только 01.10.22. …
Показать все
6 октября 2022, 07:20
Анонимно
Оценка: Нет
Позвонили с 7-902-645-35-96. Сказали робот — помощник ВТБ. С вашего номера телефона поступил запрос на оформление кредитной карты. Если хотите подтвердить, нажмите кнопки такие-то цифры. Будьте внимательны.
Мошенничество
Позвонили с телефона 7-902-645-35-96. Сказали робот — помощник ВТБ. С вашего номера телефона поступил запрос на оформление кредитной карты. Если хотите подтвердить, нажмите кнопки такие-то. И так далее.
Никаких запросов я не давала. Будьте внимательны.
3 октября 2022, 17:12
Алексей
Оценка: 1
Мошенничество
Мошенники украли деньги. Более 100 тр. Ни кодов, ни смс паролей, ни УНК не говорил. Деньги списали. Карту заблокировал тут же. Заявление на отмену транзакции и возврат денег подал, в полицию тоже заявление написал. Месяц ждал. И ничего. Вам отказ. Ужасный банк, ужасный подход к клиентам. Не рекомендую его никому. …
Показать все
1 октября 2022, 10:47