Втб луначарского 128 телефон

31 октября обратился в Банк ВТБ на ул Луначарского, 128. В очереди ко подошел руководитель взял талон узнал, что необходимо закрытие карты и ИИС и направил к специалисту. Сотрудник Корнишина А. отказала в закрытии кредитной карты по причине того, что не прошло 3 месяца, а также не закрыла ИИС. После чего сказала пойти искать руководителя, оббежав весь офис мне удалось найти руководителя. Руководитель был занят я подождал его еще 30 минут, потом оказалось что кредитную карту можно закртыть, но она (руководитель) не может. Сказала что нужно дождаться когда освободится любой сотрудник, дождался смогла закрыть кредтную картус, но не ИИС. Отвела обратно к Корнишиной, та ответила что нужно еще другого сотрудника подождать. Служба поддержки не помогает, говорит дозвонится не может до руководителя. Замкнутый круг. ВТБ не победить.

Ранее никогда не была клиентом ВТБ и, после возникшей ситуации, больше и не собираюсь им быть. Когда ставки резко возросли до 24%, в банке появился накопительный счет с условиями: первые 3 месяца ставка 24%, с 4го месяца — 21%. В первый раз посетила банк, для того чтобы узнать условия. Мне молодой человек (операционист) рассказал (но, как оказалось в последствии, самое главное упустил). Я спрашивала про ставки, действительно ли они будут такие (фиксированные), на мой вопрос последовал ответ, что да. Ок, это меня устроило, мы внесли паспортные данные в систему, т.к я уже пришла и прождала час в ожидании своей очереди. Через несколько дней я пришла для открытия данного счета. Открывала у другого специалиста. Никакого акцента на то, что данные условия действуют ТОЛЬКО ПРИ ОТКРЫТИИ ЕЩЕ ОДНОГО ВКЛАДА НЕ БЫЛО! Через 3 месяца я прихожу в банк и узнаю, что моя ставка по счету поменялась целых 4 раза! Естественно, ни о каких 24% речи идти не может. Девушка, у которой я обслуживалась, очень неприятным тоном сообщила мне, что мне должны были об этом сказать при открытии вклада. Я бы уж точно эту информацию отразила, т.к я спрашивала про ставки у ДВУХ специалистов банка, ни намека даже на это не было! Очень недовольна обслуживанием в данном банке и отсутствием клиентоориентированности и адекватной информации. Просто нужно было зазвать как можно больше клиентов в банк и потом их кинуть! Очень печально.

04.03.2022 я пришла в банк ВТБ по улице Луначаского 128, для того чтоб обменять доллары на рубли. Курс на электронном табло был 107 рублей на покупку банком у населения, а курс ЦБ на этот день был 111 рублей. В кассу очень была большая очередь. Я подошла к банкомату. чтоб закинуть доллары на дебетовую карту с рублевым счетом, раньше всегда конвертация происходила правильно по курсу. И в этот день так же банкомат при приеме моих купюр написал. что будет конвертация по курсу банка (повторяю на табло было написано 107 рублей за один доллар). НО!!! я закинула 300 долларов, а на счет мне поступило 30 000 рублей. Тоесть курс составил 100 рублей. Меня банк обманул 2100 рублей!!! У них курс на покупку долларов и так ниже чем у ЦБ, дак и то умудрились обмануть!!!

Если бы можно было ставить меньше 1 балла , я бы поставила !!! Отвратительный банк !!! Самый НЕ клиентоориентированный , проблемный , долгий и вообще отвратительный !!! Никто с проблемой помочь не может , все только стрелки переводят !!!! Некомпетентные , грубые сотрудники !!!! Максимально тупая система !!! Меня так бомбит это все , но даже высказать некому !!! Потому что все просто посылают к другим и говорят что мы ниче не знаем !!!! Мне просто взяли и заблокировали счёт!!!! Без уведомления , без каких либо разбирательств!!!! Просто заблокировали!!! Чтобы вывести деньги со счета пришлось писать заявление, сказали через 6 дней придут , уже почти месяц прошёл !!!!! В колл центре никто ничего не знает, постоянно в отделение банка посылают!!!! По любому вопросу !!!! Мне вот делать нечего ездить туда и спрашивать, а какого …. Мне деньги не перевели !!!! Чтобы мне там сказали подождать , и звонить на горячую линию !!!! Что за безобразие вообще !!! Почему я должна всей этой ерундой заниматься и нервничать каждый раз когда речь о этом банке заходит!!!! Ужас просто!!! Свяжитесь со мной какой нибудь руководитель !!!! И объясните какого черта так происходит все!!!!