Восток энергосбыт тюмень телефон

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Ужасные впечатления. Охраница наорала!!! Я зашла в 16:40, 3 ноября. Двери открыты, свет горит, объявления не висело. И тут мне в левое ухо, грубо знаете так, громко, хабально «Закрыыытооо!!!!!»

Это по-вашему нормальное поведение. Какое она имеет право орать на меня!?!?!? Испортила настроение.

Мало того, что ваша контора работает по непонятном…

Показать целиком

Ужасные впечатления. Охраница наорала!!! Я зашла в 16:40, 3 ноября. Двери открыты, свет горит, объявления не висело. И тут мне в левое ухо, грубо знаете так, громко, хабально «Закрыыытооо!!!!!»

Это по-вашему нормальное поведение. Какое она имеет право орать на меня!?!?!? Испортила настроение.

Мало того, что ваша контора работает по непонятном графику, что это за время до 17 часов, ещё и предпраздничный день придумали. Когда у вас документы забирать то??? На почте мне катострофически неудобно получать документы.

Буду искать способ написать жалобу именно на ваш персонал. Может и вообще заявоение напишу, Т.к. хоть успокоительное сейчас пей после визита в вашу «зарыыытую» контору с вашим цербером!

Добрый день! Объявления обо всех изменениях в режиме работы офисов публикуются на сайте компании в разделе «Пресс-центр/Новости»: https://tyumen.vostok-electra.ru…

Мы передали информацию руководителю охранного агентства, с сотрудником проведена беседа, они приносят вам свои извинения за доставленные неудобства.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

сняли деньги с карты сбера.в сбере сказали обращаться в ВОСТОК.по просьбе которого суд вынес приказ.пришел спросил почему сняли .оператор долганова о.с. ответила — на второй половине дома жила соседка и накопила долгов за коммуналку .а таккак дом у нас один то по постановлению правительства я должен платить ее долги !я ответил что документы на…

Показать целиком

Александр, добрый день! Напишите нам номер лицевого счета и ФИО собственника, мы проверим информацию и вернемся к вам с ответом. Вы можете написать нам в личные сообщения группы ЭК «Восток» ВКонтакте: https://vk.com/vostok_electra…

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Отвратительный сервис. Точнее, нет никакого сервиса.

Сломался электросчетчик. Перестал считать ночной тариф. При звонке в кампанию мне сказали, что я должен сам купить счетчик, установить через управляющую кампанию, а от них в течении месяца придет мастер и опломбирует. Все…

Про то что согласно «Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354…

Показать целиком

Отвратительный сервис. Точнее, нет никакого сервиса.

Сломался электросчетчик. Перестал считать ночной тариф. При звонке в кампанию мне сказали, что я должен сам купить счетчик, установить через управляющую кампанию, а от них в течении месяца придет мастер и опломбирует. Все…

Про то что согласно «Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 02.03.2021, с изм. от 27.04.2021) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления…

VII. Порядок учета коммунальных услуг с использованием приборов учета, основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний» замена должна осуществляться гарантирующим поставщиком, оператор тактично умолчал.

Но вы можете вызвать мастера, он зафиксирует, что у вас счетчик сломан. Вызываю мастера. Мастер придет в течении 30 дней!!!!

Ждем.

Приходит мастер. – о! так у вас счетчик сломан. Сейчас акт составлю. Составил акт. Спрашиваю — что дальше? Повторяется песня, про то что всё я должен делать сам и за свой счет.

Хорошо. Идем в личный кабинет. Там тоже ни сова о замене электросчетчика. Пишем письмо через личный кабинет (31.01.2021г.) в свободной форме ссылаясь на постановление …. Ура! обращение зафиксировано! Через 5 дней приходит, а вышлите нам еще сканы таких-то документов. А то мы вам не верим, что вы это вы. Высылаю. Опять получаю уведомление, что я услышан.

По закону, готовлюсь ждать до 6 месяцев.

Проходит 2 месяца, звонок. Готовы установить одно тарифный счетчик вместо вашего двух тарифного !? отказываюсь.

Проходит еще месяц (04,05,2021г), звонок. Готовы вам завтра установить счетчик. Ожидайте с 8 до 17 !!! На мой вопрос — а можно поточнее время. Жизнерадостно – конечно можно! Мастер завтра позвонит с 8-10 и уточнит время.

Наступило завтра. Время 12,30 никаких звонков. При обратном звонке, по номеру с которого меня уведомили о готовности выполнить мою заявку, голосовое меню просит набрать внутренний номер или звоните в ЭК «Восток». Звоню в ЭК «Восток». Оператор вежливо меня уведомляет, что данные работы выполняет подрядная организация «Энергоучет Тюмень» и связи с данной организации у них нет и ИНН она не знает, могут только заявку оставить, что я звонил, но не факт, что мастера будут это читать! И, вообще, сидите и ждите с 8 до 17. И все это вежливым и спокойным голосом. Спасибо девушкам, за их профессионализм.

Звонок в 13,15. Звонит мастер — буду у вас с 14-15. Почему нельзя было сказать все тоже самое с 8-10, даже если интервал будет 2 часа это все равно гораздо лучше чем 8 часов РАБОЧЕГО времени ?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Это будет долгая и печальная история.

Всё началось с установки телеметрического (беспроводного) прибора учета.

Этот дьявольский аппарат начал передавать (или не передавать?) неверные показания. Учитывая, что всегда был авансовый платеж с переплатой, кроме, пожалуй, нескольких последних месяцев, то никакого подвоха я не ждал. Но ведь теперь…

Показать целиком

Это будет долгая и печальная история.

Всё началось с установки телеметрического (беспроводного) прибора учета.

Этот дьявольский аппарат начал передавать (или не передавать?) неверные показания. Учитывая, что всегда был авансовый платеж с переплатой, кроме, пожалуй, нескольких последних месяцев, то никакого подвоха я не ждал. Но ведь теперь присутствует беспроводной прибор учёта, то можно вообще не переживать. Да и раньше, когда показания передавались вручную, то на счета особо не смотрел, знаю, что переплата. И в начале декабря приходит письмо (вдумайтесь! В начале декабря, а сейчас апрель), что согласно судебному решению, дело передано судебным приставам для взыскания долга. Долго в 87 с лишним тысяч рублей. Это было странно и непонятно. Я думал, что может кто-то подключился и майнил биткоины. И начиная с декабря я пытался решить ситуацию. Стоит ли объяснять, что звонки в энергосбытовую компанию Восток результата не дали? Я вызывал инженеров для поверки счетчиков, потом ещё раз, потому что первый раз сотрудник забыл/забил прикрепить/отдать/передать акт. Потом ещё раз, потому что, оказывается, они не знали, что осмотреть нужно два прибора учета, потому что у меня на ЛС теперь их два, благодаря беспроводному. А потом специалисты горячей линии долго, нудно и очень упорно мне доказывали, что первый (обычный, электронный, двухтарифный) прибор учета у меня не поверен и не опломбирован. Спорить было бесполезно.

Обращу внимание, что есть судебное решение действует, со счёта ежемесячно списывается по две с лишним тысячи.

26 февраля 2021 было написано обращение в интернет-приемную, с приложенными фотографиями приборов учета, актами поверки и опломбировки, с номером пломбы и фотографией этом пломбы с тайм-кодом.

24 марта мне позвонили и рассказали, что всё нормально, перерасчёт произведен, теперь снова есть аванс. Всё супер.

01 апреля проверяю счёт (теперь это уже вопрос собственной безопасности) и что я вижу — задолженность в 63.62 рубля. Угадаете что это? Это, блин, пеня! Пеня на несуществующую задолженность!

Я понимаю, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, но это уже чересчур.

К чему всё это. Ребята, если у вас есть задолженность за электроэнергию, вывоз ТБО и прочие коммунальные услуги, то настоятельно рекомендую разбираться в каждом рубле, в каждой копейке, этого долга.

Сейчас аналогичная ситуация возникла с квартирой на Широтной, тоже откуда-то выплыл долг в 2к. Ну спасибо, что не 87к, как в доме. А в квартире на Чаркова вообще три квитанции: отдельно УК, отдельно ТРИЦ, отдельно электроэнергия. Такое чувство, что пытаются запутать: кручу-верчу, обмануть хочу.

Будьте внимательны, друзья.

P.S. На приложенных скринах последние цифры, разница между ними ровно неделя.

• 
  0