Восстановление чатов whatsapp в новом телефоне

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

Структура статьи такая: сперва отвечаем на вопрос «как восстановить переписку Ватсапа» самым простым способом, затем, если не помогло, вникаем в детали: проверяем настройки автоматического резервирование сообщений – это поможет понять как творить чудеса восстановления удаленных чатов (инструкции прилагаются). В конце разберемся как доставать переписки со сломаннах телефонов или переносить на новый.



Внимание! Читайте до конца только если хотите узнать всё о восстановлении данных в мессенджере. Некогда разбираться? Жми на ссылку, переходи в нужной раздел.

Оглавление

• Переустановка ← помогает почти всегда
• Резервное копирование ← включи, если выключено
  • В телефоне
  • В облаке
• Восстановление сообщений и чатов ← магия здесь
  • Через msgstore.db.crypt12
  • Пересылаем переписку
• С поврежденного телефона ← так тоже можно
  • Android
  • iPhone

Простое восстановление

Сперва о самой простой ситуации: пользовались мессенджером, давно удалили, а теперь решили воспользоваться снова, да еще и вернуть всю «недавнюю» переписку? Ничего проще – установите его и сообщения вернутся сами.

Следуйте простым инструкциям:

1. Скачиваем приложение
   • WhatsApp для Android
     или
   • WhatsApp для iPhone
2. Устанавливаем и регистрируемся
   Указываем страну, номер телефона, приходит СМС с кодом подтверждения, вводим его в приложение
3. Пишем имя пользователя
4. WhatsApp предложит восстановить резервную копию сообщений – соглашайтесь
5. Готово!
   Переписка восстановлена

Нет? Значит ваш случай не так прост. Скорее всего не было настроено резервное копирование и сообщения не сохранялись. Проверяем и настраиваем в следующей главе – это важно!

Резервные копии

1. В телефоне

Если уже пользовались «вотсапом», значит вся переписка, фотографии и прочие файлы хранятся в памяти телефона, в папке «/WhatsApp». Проверить можно с помощью приложения типа «Менеджер файлов» (или «файловый менеджер»). Не уверены, что у вас есть? Рекомендуем загрузить эти:

• Total Commander для Android
• File Manager для iOS

Открываем приложение, находим папку:

Не нашли? Вам сразу сюда. Нашли? Хорошо, познакомимся с содержанием.

В папке «WhatsApp / Databases» лежат архивы разных дат резервирования. Даты указаны в названии файлов. Архивы сохраняются каждые 24 часа примерно в 2 — 3 часа ночи по времени настроенному на телефоне. Файл без даты «msgstore.db.crypt12» — это последняя, самая актуальная копия. По нему восстанавливаются переписки после установки приложения. Переименовывая файлы можно восстановить диалоги разных периодов. Здесь же в папке «WhatsApp / Databases / Media» все ваши файлы из чатов.

2. В облаке

«Ватсап» дополнительно сохраняет копии в облачные сервисы:

• Google Диск у Android устройств
• iCloud Drive на iPhone и iPad

Скорее всего копии ваших переписок («бэкапы») уже сохранены в «облаке» — мессенджер периодически предлагает подключить облачное резервирование. Если помните, что отказывались — зря, включите обратно.

Проверяем настройки облачного резервирования.

1. Откройте списков чатов
2. Нажмите в правом верхнем углу экрана на значок «3 точки», в выпадающем списке выберите «Настройки»
3. Перейдите в меню «Чаты → Резервная копия чатов»

Настройка резервирования

• «Последнее резервное копирование» — даты последних резервных копий
• Кнопка «Резервное копирование» запускает резервирование текущего состояния чатов
• Ниже настраивается хранение: учетная запись диска, периодичность резервирования.
• Можно выбрать способ загрузки — только через Wi-Fi или по мобильной сети.

Если история чатов не сохраняется на облачный диск — обязательно включите эту функцию, она сбережет вас от недоразумений в будущем.

С теорией разобрались, переходим к практике. Начнем с самого интересного — удаленные сообщения.

Восстановление переписки

Предупреждаем, чтобы зря не тратили время! Просто отменить удаление сообщения и вернуть его прям в чат — невозможно!

Принцип мессенджера: не хранить то, что было намеренно удалено. Поэтому официальная документация не предлагает внятных решений. FreeSoft предлагает.

Решение: восстановим состояние переписки на момент автоматического создания резервных копий. Рассмотрим пару несложных способов восстановления важных сообщений.

Вариант 1

Если помните, что отправляли сообщение до даты и времени изменения файла «msgstore.db.crypt12», а удаляли позже – просто переустановите приложение, получите SMS с кодом, авторизуйтесь, восстановите чаты из резервных копий. Не помните? Читаем дальше.

Резервирование происходит ночью, каждые 24 часа, значит если между отправкой и удалением сообщения прошли сутки – всё возможно, переписку сейчас восстановим. (Иначе, чем меньше времени прошло, тем меньше шансов. Кстати, проверить можно специальной программой).

В общем, следуйте инструкции:

1. Скопировать папки резервных копий
   Сделайте, на всякий случай копию копий: перейдите в директорию « / WhatsApp», скопируйте папку «Databases» в безопасное место. Используйте подключение к компьютеру или приложение «файловый менеджер»
2. Найти правильную резервную копию
   • Выберите файл архива с датой между отправкой и удалением сообщения — он содержит ваше сообщение, файл надо переименовать.
   • Найдите файл msgstore.db.crypt12, скопируйте имя, потом удалите его, а лучше переименуйте в «абра-кадабру».
   • Скопированное имя назначьте файлу с вашим сообщением.
   • Последнее → переустановите приложение.

   В конце установки «Вацап» предложит восстановить сообщения – соглашайтесь. Вы получите состояние чатов на тот момент, когда сообщение еще не было удалено. Просто, не так ли?

Важно! Все текущие сообщения, не попавшие в последнюю резервную копию будут потеряны. Если это критично — создайте копию от текущего момента — для этого в настройках жмите кнопку «Резервное копирование” (подробнее), затем повторите пункт 1.

Вариант 2

Если точно знаете, что отправленное сообщение не попало в резервную копию на устройстве или в облако, то ваше решение — попросить собеседника переслать сообщение или чат.

Переслать сообщение очень просто:

1. Жмём на сообщение, удерживаем нажатие — оно «выделиться», включился режим выделения сообщений. В этом режиме можно выбрать еще несколько сообщений
2. В правом верхнем углу нажимаем на «стрелка вправо» – откроется список контактов
3. Выбираем контакт адресата

Это сработает, если удаляли способом «Удалить у себя». Вариант «Удалить у всех» стирает сообщение и у вас, и у собеседника. Шанс, что оно попало в бэкап собеседника — невелик.

Чтобы переслать весь чат

1. Заходим в «Настройки»
2. Переходим в меню «Чаты → История чатов → Экспорт чатов»
3. Выбираем чат
4. Указываем способ передачи чата

Комментарий
Мессенджер спросит нужно ли пересылать файлы из чата. Рекомендуем выбирать способ «Без файлов» — так быстрее.
Удобнее передавать файлы через интернет: используйте WhatsApp, другой мессенджер или облачный диск. Но справедливости ради, отметим, что отправить файл можно напрямую через Bluetooth или Wi-Fi Direct — это удобно, когда доступа к интернету нет или его скорость очень низкая, а вы, например, решили прикрепить все мультимедиа файлы.

С удаленными сообщениями разобрались. Теперь разберемся что делать, если перестарались с очисткой памяти, поломали, потеряли или просто купили новое устройство.

Восстановление памяти

Решения зависят от проблемы. Рассмотрим все варианты.

Неудачно почистили память телефона

В этом случае резервные копии будут извлечены из облачного диска. Попробуйте просто установить приложение заново. Если, копий в облаке нет, восстановим информации из памяти гаджета. Шаги:

1. Скачать и установить программу восстановления памяти
2. Извлечь архивы сообщений из памяти устройства (подробнее)
3. Поместить их в папку «WhatsApp / Databases»
4. Переустановить приложение, как описано в начале статьи.

Восстанавливаем архивы бесплатными программами и приложениями.

Dr.Fone

Бесплатное приложение на Андроид. Есть специальные функции восстановления архивов переписок WhatsApp. Устанавливайте, следуйте инструкциям в программе.

Скачать для Android

WhatsApp Recovery

Программа для ОС Windows показывает сообщения и звонки с «айфона», есть функция чтения архивов – можно сразу посмотреть попало сообщение в резервную копию или нет.

Скачать для Windows

iPhone Data Recovery

Программа бесплатно восстанавливает переписку и вообще все данные «ватсапа» на «айфоне», устанавливается на Mac-OS.

Обратите внимание на функционал: приложения неплохо справляются с возвращением удаленных песен, фотографий и даже видеозаписей.

Поменялось устройство

Здесь всё зависит от наличия доступа к старому устройству. Рассмотрим 3 возможных случая.

Случай №1 — старый телефон работает

Покупка нового аппарат стала причиной восстановления переписки? Решение: настраиваем и восстанавливаем резервные копии пошагово:

Через интернет

1. Зайдите в настройки приложения на старом устройстве
2. Перейдите в меню «Чаты / Резервная копия чатов»
3. Выберите «Резервное копирование на Google Диск / iCloud Drive»
4. Укажите аккаунт и периодичность резервирования
5. Нажмите на кнопку «Резервное копирование»
6. Установите приложение на новом телефоне
7. После установки WhatsApp попросит доступ к облачному диску — разрешайте
8. Готово! Читайте старую переписку на новом устройстве

Без интернета

1. Открываем «Настройки» приложения, переходим в меню «Чаты / Резервная копия чатов»
2. Нажимаем на кнопку «Резервное копирование»
3. Переносим файлы резервных копий из папки «WhatsApp / Databases» на новое устройство в аналогичную директорию. Используйте подключение к компьютеру или перешлите с телефона на телефон через «Bluetooth» или «Wi-Fi Direct»
   Через Wi-Fi Direct обычно быстрее, но не все старые устройства его поддерживают, да и не все новые, проверьте у себя. Bluetooth есть практически на любом современном гаджете.
4. Далее все как в предыдущей инструкции — устанавливаем, регистрируемся, восстанавливаемся. Готово!

Случай №2 — старое устройство утеряно

Потерялось или поломано без шансов не ремонт и восстановления данных.

Восстановить переписку теперь можно только если было настроено резервирование в облако. Как правило, приложение рано или поздно рекомендует это делать. При установке мессенджера – попросит доступ к виртуальному диску и восстановит данные. Переустанавливайте.

Если вы специально отказывались от резервирования «Вотс Апп» → Game Over! (╯°□°)╯︵┻━┻. Теперь просите своих собеседников переслать чаты. И впредь обязательно настраивайте резервирование!

Случай №3 — устройство поломалось

Например, телефон искупался. Без вариантов — обращайтесь за помощью в сервисный центр и уточните, что надо восстановить переписки «востапа».

Включать промокший аппарат опасно, даже если он кажется сухим — вы не можете оценить ситуацию под дисплеем или аккумулятором. Серьёзно. В сервис!

Если у вас было настроено облачное резервирование — не о чем волноваться, читайте здесь что делать.

PS: если вы прочитали статью полностью и всё равно ничего не поняли — в любом случае отдайте свой гаджет в сервис, услуга должна быть скорой и недорогой. Удачи!

PSS: повторение — мать ученья… и ваш последний шанс, смотрим Youtube

Если вы случайно удалили чат в мессенджере, воспользуйтесь одним из способов восстановления переписки в Whatsapp.

 Whatsapp – это функциональный и быстрый мессенджер, с помощью которого вы сможете просматривать все диалоги одного аккаунта с разных устройств. С функцией восстановления удаленных сообщений вы не потеряете важную информацию и вложенные в нее файлы. Вернуть сообщения можно с телефона, планшета и компьютера. 

Содержание: 

Автоматическое сохранение и варианты восстановления

Разработчики предусмотрели опцию автоматического хранения всех удаленных из приложения переписок.

Даже если вы стерли цепочку сообщений из своего аккаунта, данные будут храниться на сервере 7 дней.

За это время вы сможете восстановить утерянные данные. Они снова будут отображаться в пользовательском аккаунте.

Резервная копия не занимает места на клиентском устройстве и восстановить её можно как со смартфона, так и с помощью веб-версии мессенджера.

Как включить автосохранение?

Функция резервного копирования настроена по умолчанию в любой версии программы. Также, в ночное время на сервер разработчика отправляются все отправленные за день сообщения.

Другие способы восстановления:

• С помощью резервной копии на ПК;
• В результате перемещения чата на другое устройство;
• Восстановление файлов из облака;
• Просмотр в текстовом редакторе.

По истечению семи дней виртуальные чаты удаляются. Вернуть ее можно только в том случае, если ранее вы сохраняли резервную копию данных в свое облачное хранилище или делали бэкап системы в результате подключения телефона к компьютеру. Рассмотрим детальнее все вышеуказанные способы возврата чата.

Создание резервной копии

Пользователи могут создавать резервные копи чатов самостоятельно. Копии хранятся:

• Локально на устройстве;
• В облачном хранилище. Обратите внимание, аккаунт можно синхронизировать только с облаком OneDrive. Для iPhone, iPad, MacBook – только с iCloud.

Следуйте инструкции для включения функции автоматического копирования:

1Откройте мессенджер;

2В главном меню кликните на «Настройки»;

3В новом окне выберите поле «Чаты»—«Резервные копии чата»;

4Нажмите на клавишу «Резервное копирование». Теперь все цепочки писем будут архивироваться и сохранятся в память устройства. Для настройки облачного копирования, кликните на пункт «Копирование на Google Диск» — авторизуйтесь и выберите периодичность отправки информации в облако.

Рис.2 – включение резервного копирования

Советуем использовать облачное копирование только когда устройство подключено к сети Wi-Fi, ведь трафика мобильного оператора может быть недостаточно для синхронизации данных.

Для этого в поле «Использование» выберите «Только Wi-Fi».

Чтобы синхронизировать не только текстовые данные, отметьте галочкой нужный тип контента (видео, изображения или документы).

Рис.3 – настройка бэкапа для облачного хранилища

Возврат удалённого чата

Недавние сообщения

 Для возврата цепочки писем, сообщения в которой написаны не более 7 дней назад достаточно просто удалить мессенджер и заново установить его на девайс. Весь удаленный контент будет возвращен в память устройства и в окне программы появятся пропавшие диалоги. 

Сразу после первого запуска программы Whatsapp сканирует карту памяти на наличие сохраненных резервных копий.

В окне приложения появится указанное на рисунке сообщение. Нажмите на «Восстановить»:

Рис.4 – возврат недавно удалённых чатов

Старые диалоги

Если появилась необходимость вернуть более старые сообщения, необходимо выполнять все действия вручную, так как мессенджер не сможет самостоятельно вернуть данные:

1С помощью любого файлового менеджера зайдите в карту памяти;

2Откройте папку WhatsApp/Databases;

3В появившемся окне отобразятся базы данных сохранённых цепочек писем. Каждый из этих файлов зашифрован, а его названии присутствует дата добавления резервной копии. Таким образом, вы можете восстановить только нужные чаты.

Рис.5 – папка с копиями чатов

4Найдите файл с подходящей датой и переименуйте его в db.crypt12, чтобы приложение распознало документ и восстановило сообщения. Переименованный файл должен оставаться на карте памяти в папке Databases;

5Далее удалите мессенджер с гаджета и установите его повторно, воспользовавшись официальным магазином приложений или сайтом разработчика https://www.whatsapp.com//;

Рис.6 – переустановка приложения

6После повторного запуска программы подтвердите свой номер и авторизуйтесь. Далее появится окно «Обнаружена резервная копия» — программа указывает на переименованной ранее файл. Кликните на «Восстановить»;

Рис.7 – вход в аккаунт

7Процедура возврата цепочек писем может занять несколько минут. В процессе восстановления не сворачивайте программу. Далее вы увидите сообщение об успешном завершении процесса и количество восстановленных чатов, вложений или отдельных текстовых сообщений.

Рис.8 – успешный возврат удаленных чатов

Важно! В результате восстановления со смартфона удаляется файл msgstore.db.crypt12 и все другие документы в папке Databases. Чтобы сохранить новую копию, включите опцию создания бэкапа в настройках телефона (Рисунок 2).

Возврат чата после удаления программы или очистки карты памяти

Если вы хотите восстановить чаты в Whatsapp, но уже успели отформатировать карту памяти или удалить содержимое папки Databases, вернуть письма можно только с помощью компьютера и стороннего ПО.

Самый высокий показатель успешных попыток восстановления данных показывает утилита Hetman Partition Recovery.

С её помощью вы можете вернуть практически все письма, которые когда-либо хранились в вашем аккаунте.

Следуйте инструкции:

• Подключите смартфон к компьютеру или ноутбуку. Также, к ПК можно подключить только карту памяти. Для того воспользуйтесь специальным ридером;

Рис.9 – подключение смартфона к ПК

• Установите утилиту Hetman, загрузив дистрибутив с официального сайта https://hetmanrecovery.com/ru/hard_drive_recovery/software-3.htm;
• Откройте программу и с помощью главного меню откройте директорию мобильной карты памяти;
• В левой части окна расположена древовидная структура папок. С её помощью найдите папку Databases и откройте её. В правой части окна отобразятся все удалённые файлы резервных копий. Выберите базу данных с подходяще датой и нажмите на клавишу «Восстановить» на панели управления программы;

Рис.10 – сканирование карты памяти

• Далее утилита автоматически выполнит возврат удаленного файла в память устройства. Советуем скопировать базу данных на компьютер, ведь часто в смартфоне может возникнуть ошибка копирования данных.

С помощью Hetman Partition Recovery вы сможете восстановить любые файлы в операционной системе Android.

После использования программы выполните попытку возврата резервной копии чатов, как это было описано в предыдущем разделе статьи – удалите мессенджер и установите его заново, авторизуйтесь, переименуйте файл в папке Databases, в приложении откройте окно выбора резервной копии и кликните на восстановленный файл.

Некоторые сообщения или цепочки могут отображаться в нечитабельном формате. Это означает, что при попытке их восстановления произошла ошибка или сбой в кодировке.

Попробуйте выполнить все действия заново или воспользуйтесь любой другой программой для восстановления файлов карты памяти – CC Recovery, ES Recovery и прочие.

Перемещение переписки между устройствами

В случае смены смартфона, вы легко сможете скопировать все чаты и сообщения на новый гаджет.

Для этого установите мессенджер на втором устройстве и войдите в систему (на обеих смартфонах нужно войти в Whatsapp под одинаковыми сотовыми номерами).

Затем переместите файлы из директории Databases из старого гаджета на новый. Далее выполните восстановление из существующей резервной копии.

В результате, на новом гаджете появятся все ваши диалоги с другими пользователями, сохранится телефонная книжка, вложения и данные настроек программы.

Рис.11 – трансфер истории сообщений на новый телефон

Возврат удалённых медиа файлов и вложений

Стандартный бэкап программы Whatsapp содержит только текстовый контент, то есть простые сообщение и цепочки связанных писем с указанием автора и даты отправления.

Вложения медиа файлов и офисных документов не сохраняются, а часто именно из-за них появляется необходимость возврата чатов.

Следуйте инструкции:

• Все вложения, которые вы когда-либо получали и открывали на своем устройстве, сохраняются на карту памяти в папку Whatsapp/Media. При удалении письма с вложением происходит очистка соответствующего файла из директории. Если вы удалили чат, но еще не успели закрыть программу, этот файл все еще будет находиться в папке Media – сверните мессенджер и через ПК найдите картинку, видео или офисный документ;

Рис.12 – поиск файла с помощью ПК

• Если после удаления цепочки сообщений вы закрыли программу, восстановить медиа можно с помощью Hetman Partition Recovery. Подключите устройство к ПК и выполните возврат удаленного файла аналогично указанной выше инструкции;

Рис.13 – возврат удаленных медиа

Просмотр файла LOG

В случае резервного копирования данных переписки на компьютер пользователя, в памяти ПК сохраняется файл с расширением LOG.

Если вам не удалось восстановить сообщения из резервной копии, можно попытаться отрыть этот файл и просмотреть переписку не в самой программе, а в текстовом редакторе.

Откройте документ LOG в стандартном блокноте или Notepad++.

Переписка будет читабельна. Если же кодировка некорректная, измените её на UTF-8 или Unicode в настройках программы.

Сам файл LOG сохраняется в директорию C/Program Files/Whatsapp/Backup.

Ошибка «Невозможно восстановить копию» — причины и решение

В процессе восстановления писем или вложенных файлов могут возникать ошибки.

Если вы не смогли выполнить возврат чата или его содержимое отображается некорректно, примите следующие меры:

• Проверьте скорость подключения к Интернету. Восстанавливать файлы с облака нужно лишь в том случае, если смартфон подключен имеет нормальную скоростью соединения с маршрутизатором. В противном случае, могут появиться сбои во время передачи пакетов по сети, что приведет к ошибке показа сообщений;
• Устаревшая версия Андроид. Минимальные требования – установленный Android 2.3;
• Ошибки в работе карты памяти. Отформатируйте съемный носитель прежде чем начинать работу с мессенджером.

Тематические видеоролики:

---

Что нужно знать перед процедурой восстановления чатов

• Номер телефона аккаунта, который создавал резервную копию, должен совпадать с номером аккаунта, на который будет произведено восстановление. Если вы хотите изменить номер аккаунта, то сделайте это в старой версии мессенджера, а затем восстановитесь уже в аккаунте с поменянным номером.
• В бэкапе сохраняется только та часть истории чата, которая существовала на момент копирования. Если вы после этого получали какие-то сообщения, но затем удалили их, то вернуть их не получится.
• Если резервные копии для WhatsApp не создавались, то восстановить переписку не удастся. Поэтому советуем заранее настроить мессенджер на создание бэкапов. Если вам жалко выделять для этого память телефона, то оставьте себе хотя бы копирование в облако.

Восстанавливаем историю чата для iPhone

После установки WhatsApp на телефон, приложение, как правило, сразу задает вопрос: «Хотите ли вы регулярно создавать резервную копию?». Это быстро забывается, и мы сами уже не помним, что оказывается делали резервную копию. Если вы владелец iPhone, то ваш бэкап будет храниться в облаке iCloud. Чтобы проверить так ли это, зайдите в приложении в настройки, далее в «Чаты» и «Резервное копирование чатов».

Здесь будет информации, делается ли для вашего аккаунта резервное копирование, когда был сделан последний бэкап и где он храниться. Если эти данные присутствуют, тогда обратите внимание на дату последней копии – подходит ли она вам? Ведь при восстановлении чата вы получите состояние переписки именно на это время.

Если все ОК и вы готовы сделать восстановление, тогда действуйте так:

1. Удалите и переустановите мессенджер.
2. Введите свой номер телефона и пройдите авторизацию.
3. Далее следуйте подсказкам на экране, которые помогут вам восстановиться из резервной копии.

Если вы восстанавливаете WhatsApp на новом устройстве или после сброса всех настроек телефона, то не забудьте перед началом установки мессенджера зарегистрироваться в Apple ID, а также включить iCloud Drive.

Ошибки восстановления

• Номер учетной записи, создавшей бэкап на iCloud, отличается от номера, с которого вы зарегистрировались для восстановления.
• В памяти iPhone не хватает места. При восстановлении чатов, вам потребуется в 2,05 раза больше места на смартфоне, чем занимает сама резервная копия в облаке.
• Ваш телефон не подходит для восстановления переписки. Если бэкап был создан с помощью iCloud Drive, вы сможете восстановить его только на iPhone с iOS 9 или выше.
• Низкая скорость Интернета. Возможно ее не хватает, чтобы скачать резервную копию WhatsApp из облака.
• Сбой в iCloud Drive. Откройте настройки iPhone > коснитесь своего имени> iCloud > деактивируйте и снова активируйте iCloud Drive для перезагрузки. Если проблема не исчезла, то выйдите из iCloud и перезапустите iPhone. Затем снова войдите в iCloud и повторите попытку восстановления.

  Да, мне помогла данная статья

  0%

  Нет, у меня не оказалось резервных копий

  100%

  Проголосовало: 2

Восстанавливаем историю чата для Android

В отличие от iPhone, резервные копии для Android сохраняются не только в облачное хранилище, но и на локальную память телефона. Из этого бэкапа можно восстановить свой аккаунт в мессенджере на новом устройстве, а также реанимировать собственноручно удаленные чаты.

Чтобы узнать, где храниться ваша резервная копия, зайдите в настройки своего аккаунта в WhatsApp, далее откройте раздел «Чаты», а там «Резервное копирование». Если ваш телефон сохраняет бэкапы и локально, и в облако, то при выборе места восстановления ориентируйтесь по дате последнего копирования.

Из Google Диска

Альтернативой облачному хранилищу iCloud для владельцев телефонов Android будет Google Диск. Прежде чем начать восстановление убедитесь, что, во-первых, на телефоне активен тот аккаунт облачного хранилища, на который вы сохраняли копии чатов, а во-вторых, для авторизации в аккаунте вы используете один и тот же номер телефона. Проверили? Теперь следуйте этой инструкции:

1. Удалите и заново установите WhatsApp.
2. Пройдите авторизацию с вашим номером телефона в мессенджере.
3. Система предложит вам два варианта восстановления. Нам нужен вариант с Google Диском.
4. Следуйте подсказкам на экране и дождитесь полного восстановления переписки в WhatsApp.

Из локальной копии

По умолчанию приложение само сохраняет резервные копии локально в память вашего телефона. Если вы не изменяли настройки, то скорее всего у вас есть локальный бэкап из которого можно воссоздать историю чатов. Для этого вам нужно будет действовать по инструкции выше, только при выборе места восстановления указать – локальная копия. Но если вы хотите перенести историю переписки на новое устройство, то вам нужно знать еще кое-что.

Для того, чтобы использовать бэкап, сохраненный локально, вам придется перекинуть резервные копии на новое устройство через компьютер или съемную SD-память.

В зависимости от версии операционной системы вашего телефона, данные с чатами WhatsApp будут лежать по разному пути в локальной памяти устройства. Как правило, этот путь выглядит так: нужно зайти в «Мои файлы», затем открыть «Память устройства», там найти папку «WhatsApp». Однако иногда путь может быть более мудрённым: «Память устройства» — «Android» — «media» — «com.whatsapp». В конечной папке как раз и будут храниться данные для резервного восстановления.

Чтобы начать восстановление на новом телефоне, вам нужно будет:

1. Скопировать папку «WhatsApp» на новое устройство.
2. Установить приложение и авторизоваться под тем же номером телефона, с которым были сделаны резервные копии.
3. При выборе варианта восстановления выбрать «Из локальной копии», а затем указать путь, где хранятся файлы мессенджера.

Что делать, если нужна более ранняя версия истории чатов

Например, вы удалили нужный чат, но после этого WhatsApp уже сделал новую резервную копию. Тогда получится так, что в бэкапе также не будет этого чата. Но если вам нужен именно он, то восстановление нужно делать из более ранней версии бэкапа. И вот какие шаги нужно выполнить:

1. Откройте в памяти телефона папку «WhatsApp», а в ней папку «Databases».
2. Перед вами откроется список всех хранящихся на телефоне бэкапов. В имени каждого файла будет содержаться дата резервного копирования. Это поможет вам быстро сориентироваться и найти подходящий файл.
3. Найдите файл msgstore.db.crypt12. Это тот файл, который содержит последнюю версию истории переписок в мессенджере. Его нужно будет переименовать так, чтобы вам было понятно, что это за файл. Лучший способ – использовать в имени дату создания.
4. Теперь вам нужно переименовать нужный для восстановления файл резервной копии в msgstore.db.crypt12. Будьте внимательны: если имя бэкапа содержало расширение не crypt12, а crypt9 или иное – его же нужно и сохранить в новом имени.
5. Удалите WhatsApp, затем вновь скачайте его и авторизуйтесь с правильным номером телефона.
6. Запустите процедуру восстановления, когда приложение предложит вам такой вариант.

При желании вы можете восстановить последнюю версию приложения, вновь проделав манипуляции с переименовкой файлов резервных копий.

Ошибки восстановления

• Номер учетной записи, создавшей резервную копию на Google Диске, отличается от номера, с которого вы зарегистрировались для восстановления.
• В телефоне не хватает оперативной памяти для скачивания и восстановления истории переписок из облачного хранилища.
• Низкая скорость передачи данных. Возможно, мобильного Интернета не хватает, чтобы скачать резервную копию WhatsApp из облака, попробуйте подключиться к Wi-Fi.
• Вы не авторизовались на своем телефоне в сервисах Google, или авторизовались не в том аккаунте, на которое происходило резервное копирование.

WhatsApp сегодня — это одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями. Но если вы приобретаете новый телефон и переносите на него свою учетную запись WhatsApp, ваши старые чаты не синхронизируются автоматически. А ведь там может быть нужная и полезная для вас информация. Давайте разбираться в том, как перенести WhatsApp на новый смартфон.

Новые версии WhatsApp имеют функцию автоматического резервного копирования данных на Google Диск, что делает процесс передачи истории чатов WhatsApp между телефонами очень простым.

Как перенести чаты WhatsApp

Также можно воспользоваться сторонними приложениями вроде iCareFone For WhatsApp Transfer.

Этапы очень простые:

1. Подключаем два телефона к компьютеру (Android и iOS);
2. Тот телефон, на который осуществляется перенос, должен быть справа;



3. Приложение попросит сделать резервную копию WhatsApp (даже если вы делали ранее, сделайте еще раз);
4. Введите свой номер телефона на следующем этапе и код проверки;



5. Начнется перенос WhatsApp, который займет всего несколько минут.

Резервное копирование чатов в WhatsApp

Для этого вам нужно войти в настройки программы (нажать на три точки в левом верхнем углу экрана) и перейти в «Настройки» — «Чаты» — «Резервное копирование чатов».

Здесь вы можете создать резервную копию вручную или настроить автоматическое резервное копирование того, как часто ваши данные будут синхронизироваться с облачным хранилищем. Когда WhatsApp будет переустановлен или активирован на ваш номер на другом устройстве, программа предложит вам восстановить чаты, мультимедиа и данные с Google Диска.

Как восстановить чаты в WhatsApp

Если вы по каким-то причинам не можете использовать способ с применением Google Drive, вам доступен и другой метод резервного копирования данных.

• Откройте меню настроек WhatsApp, нажмите на пункт «Чаты и звонки», а затем найдите надпись «Резервное копирование».
• Если ваш телефон на Android имеет слот для карт памяти, вы можете создать резервную копию чатов на SD-карте. Эту карту вам требуется вставить в новый смартфон и в настройках мессенджера выбрать пункт восстановления данных с SD-карты.
• Для смартфонов, которые имеют только встроенную память, например, подключите смартфон к компьютеру через USB-кабель. На ПК откройте внутреннюю память устройства, перейдите в папку WhatsApp / Database. Здесь хранятся все резервные копии и файлы. Они будут иметь вид «msgstore-2013-05-29.db.crypt».
• Все копии будут отсортированы по датам создания. Скопируйте самый свежий файл на ваш компьютер, а когда вы скачаете WhatsApp на новое устройство, будьте внимательны. Не запускайте приложение!
• Подключите новое устройство к ПК через USB. проследуйте в папку WhatsApp / Database. Скопируйте файл резервной копии WhatsApp в эту папку.
• Теперь запустите WhatsApp на своем новом телефоне и подтвердите свой номер телефона. Вы должны получить уведомление о том, что найдена резервная копия. Просто нажмите «Восстановить», и все ваши сообщения и файлы должны будут появиться на вашем новом гаджете.

Как привязать WhatsApp к другому номеру

Но ведь иногда мы меняем не просто сам смартфон, но и номер телефона. Несмотря на то что сейчас довольно легко переехать к новому оператору со старым номером, время от времени у некоторых из нас появляется необходимость начать — что называется — с чистого листа. Поэтому логично не просто перенести чаты, но и перепривязать аккаунт к новому номеру телефона. Для переноса сообщений WhatsApp при смене телефона можно воспользоваться приложением iCareFone For WhatsApp Transfer.

Также можно воспользоваться этой инструкцией:

• Вставьте новую SIM-карту в ваш старый смартфон с WhatsApp (перепривязать номер на новом смартфоне не выйдет);
• Запустите WhatsApp и перейдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Изменить номер»;



• Введите свой старый номер в верхнее поле;



• Введите свой новый номер в нижнее поле и нажмите «Далее»;
• Нажмите «Готово» и подтвердите свой номер телефона кодом из SMS, который придет на новый номер.

После того как вы перепривяжете аккаунт в WhatsApp к новому телефонному номеру, пользователи из вашей записной книжки не узнают об этом автоматически, поэтому будет лучше, если вы известите их самостоятельно. Для этого на стадии привязки номера WhatsApp позволяет отправить всем или выбранным абонентам оповещение о том, что вы меняете номер телефона и теперь будете доступны только по нему.

Подписывайтесь на нашу страничку в Яндекс.Дзен. Там вы найдете еще больше интересных материалов.

Ватсап (WhatsApp) – бесплатный сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи, где у пользователей хранится большое количество важной информации. Когда происходят какие-либо непредвиденные ситуации с мобильным гаджетом, встаёт вопрос о том, как восстановить чат в WhatsApp. Случаи бывают разные, и, соответственно , их решение тоже отличается. Разберём каждую из проблем подробно.

Удалённые чаты хранятся в хранилище на облаке. Чтобы их восстановить необходимо:

• удалить приложение;
• снова его установить и настроить путём введения номера мобильного телефона;
• после подтверждения телефонного номера появится сообщение о воссоздании архивной копии;
• начать процесс восстановления.

Далее необходимо будет подождать несколько минут, пока полностью восстановятся все текстовые данные.

Важно! Если сообщение получено и удалено после возобновления последней версии резервной копии, воссоздать его невозможно.

Как восстановить чат в WhatsApp из резервной копии в Android

Использование местной архивной копии Андроид не подходит яблочным гаджетам.

Алгоритм действий:

1. Нужно открыть файловую папку. На разных смартфонах она может называться по-разному: “Диспетчер задач”, “Файловый менеджер”, “Файлы”. Если поиск не принес результатов, следует закачать Gogle Files, который поможет найти приложение.
2. Выполнить переход в раздел Whatsapp, после – база данных. Именно в этом месте локализуются все резервные копии смартфона.
3. Найденный файл msgstore.db.crypt12 переименовать в msgstore_BACKUP.db.crypt12. Этот файл – самый последний, предотвратить перезапись которого поможет смена его названия. При возникновении трудностей при переименовке файлу следует вернуть первоначальное имя.
4. Если все прошло успешно, то в открывшемся файле появится большое количество данных в формате msgstore-гггг-ММ-ДД.1.db.crypt12. Это – давние архивные копии. Нам необходима самая последняя. Ей присваивается имя msgstore.db.crypt12.
5. Далее необходимо активировать приложение Гугл Диск, где нажать на значок в виде “гамбургера”, представленного тремя вертикально расположенными полосками, затем – резервные копии.
6. Здесь избавиться от резервной копии WhatsApp.
7. На завершающем этапе удалить и вновь инсталлировать мессенджер. После настройки по номеру телефона появится сообщение о необходимости возобновления местных резервных копий.
8. Активировать процесс восстановления и радоваться возобновленным чатам.

Как восстановить переписку в WhatsAppе после удаления методом переустановки

Здесь существует два способа решения проблемы:

1. Через msgstore.db.crypt12

Если удаление переписок произошло после изменения файла msgstore.db.crypt12, то достаточно обычной переустановки приложения. Посредством полученного кода подтверждения следует авторизоваться и воссоздать переписки из резервных копий. При стирании переписок до внесения изменений в вышеупомянутый файл необходимо:

• клонировать папки архивных копий. Чтоб наверняка, рекомендуется сделать копию копий. Для этого открывается раздел Whatsapp, где производится копирование папки Database на компьютерное устройство или в диспетчер файлов;
• найти искомую резервную копию, после чего выбрать файл с наиболее свежей датой и изменить его название;
• у msgstore.db.crypt12 скопировать название и удалить файл или назначить ему новое имя;
• скопированное название присвоить файлу с сообщением;
• выполнить переустановку приложения, после чего активировать процесс восстановления чатов.

Сообщения, не вошедшие в последнюю резервную копию, не подлежат восстановлению. Для перестраховки на будущее целесообразно создать копию от настоящего периода. Для этого в настройках переместить бегунок “Резервного копирования” во включенный режим.

2. Через пересылку переписки

Восстановить отдельное сообщение можно путём его пересылки собеседником. Для этого следует:

• нажать на сообщение, пока оно не станет выделенным;
• в верхней части приложения в правом углу активировать стрелку, указывающую направо. Откроется список контактов;
• выбрать нужный – и переслать сообщение.

Данный способ сработает, если сообщение ликвидировано путём удаления только у себя. Если было выбрано удаление у всех, восстановить данные невозможно.

Для пересылки чата следует:

• зайти в настройки;
• перейти в чаты, далее – история чатов, затем – экспорт чатов;
• выбрать чат, который нужно переслать;
• указать способ передачи переписки.

Важно! Приложение создаст запрос о необходимости пересылки файлов из чата. Рекомендуется выбрать способ “Без файлов”, который значительно быстрее.

Как восстановить переписку в WhatsAppе на поврежденном телефоне

Все способы, перечисленные выше, отлично работают на исправном мобильном гаджете. Однако нередки случаи, когда телефон сломан или повреждён, и все методы того, как посмотреть удалённые сообщения в WhatsAppе, не подходят. Тогда помогут сторонние программы.

Андроид

Для системы Андроид существует программа FoneLab, которая с лёгкостью справляется с восстановлением данных в WhatsAppе. Помимо текстовых сообщений, возможно восстановление всех видов медиафайлов. Программа считывает 95% всех устройств на базе Android. Главным преимуществом FoneLab является возможность предварительного просмотра файлов перед их восстановлением. За счёт этого можно выбрать только интересующие данные, что позволит значительно сохранить место в памяти компьютера.

Сначала приложение необходимо установить на компьютер. После завершения установки оно запустится в автоматическом режиме.

Далее следует:

• выбрать раздел разбитого извлечения данных с телефона Андроид;
• при помощи USB-кабеля подключить смартфон к компьютеру, после чего нажать “старт”;
• подтвердить информацию об имени и модели устройства;
• после открытия окна “Загрузки” необходимо выполнять инструкции, появляющиеся на экране;
• путём одновременного нажатия и удерживания кнопок уменьшения громкости и питания необходимо деактивировать гаджет;
• нажать увеличение громкости, затем – кнопку “Старт”;
• произведённые действия активируют процесс сканирования телефона, по окончании которого следует выбрать вкладки “Сообщения Whatsapp”, “Что нового?” и перейти дальше;
• отметить пункты, необходимые для восстановления, и нажать Recover.

Таким образом восстановятся старые переписки, которые затем можно будет сохранить на компьютере.

Айфон

В случае с повреждённым Айфоном поможет программа iPhone Date Recovery Software, которая также устанавливается на компьютер. После установки выполняются следующие действия:

• через кабель USB подсоединяем смартфон к компьютерному устройству;
• в открывшемся окне программы выбираем раздел “Восстановление с устройства iOS“;
• после обнаружения смартфона активируем процесс сканирования, нажав соответствующую кнопку;
• далее выбираем “Сообщения Whatsapp”, после чего начнётся сканирование всех данных мессенджера;
• нажать “Recover”, что позволит воссоздать все стёртые сообщения и сохранить их на компьютер.

Программа схожа с FoneLab для Андроид. Также предусматривает возможность предварительного просмотра файлов. Для каждой из операционных систем упомянутые программы считаются лучшими.

Восстановление видео и аудио в WhatsApp

Любой тип файлов, отсылаемый или принимаемый в WhatsApp, автоматически сохраняется в папке /sdcard/Whatsapp/Media. Даже при удалении из мессенджера данные файлов остаются. Для их восстановления нужно выполнить переход в эту папку и выбрать искомый тип файловых данных.

Если же медиаданные были удалены вследствие изменения или зачистки карты памяти, их восстановление возможно следующим образом:

• подсоединить мобильное устройство или карту памяти к компьютеру. Для подсоединения последней требуется кард-ридер;
• запустить Hetman Partition Recovery, посредством которой начать сканирование карты памяти;
• выполнить переход в папку /sdcard/WhatsApp/Media, где выбрать файловые данные, необходимые для восстановления;
• перенести их в перечень восстанавливаемых данных и воссоздать в нужном месте на компьютере.

Как создать резервную копию в WhatsApp

Алгоритм формирования резервных копий в WhatsApp следующий:

• нужно открыть Whatsapp;
• нажать на три точки, вертикально расположенных в левой части вверху экрана;
• из появившегося меню выбрать “Настройки”, а затем перейти в “Чаты”;
• нажать “Резервная копия чата”, после – “Резервное копирование”.

Важно! При отсутствии Gоogle Drive копия по умолчанию будет сохраняться на устройстве, но для этого необходимо произвести сопряжение мессенджера с Гугл Диском.

Для сопряжения необходимо принять появившееся предложение, далее нажать на “Добавить аккаунт”. Затем:

• указать почту, к которой привязан Гугл Диск. Потребуется ввести пароль;
• после входа выбрать периодичность создаваемых копий путём активации “Резервное копирование на Gogle Диск”;
• выбрать один из появившихся вариантов.

Также можно вовсе отказаться от копирования в автоматическом режиме. Тогда копии будут создаваться по требованию. В дополнение можно выбрать тип интернет-соединения, при котором должно происходить копирование.

Резюмируя, становится очевидно, что удалённые текстовые и медиа-файлы, можно легко восстановить даже по прошествии длительного промежутка времени. Однако перечисленные способы носят общий характер и касаются самых распространённых случаев, что не гарантирует их срабатывание на все 100%.

Как восстановить чаты на Android

Из резервной копии на «Google Диске»

Полноценно восстановить удалённые чаты в WhatsApp с «Google Диска» получится только в том случае, если предварительно активировать функцию резервного копирования. Для этого в настройках приложения нужно перейти по пути «Чаты» → «Резервная копия чатов», а после задать частоту создания резерва: ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Резервная копия будет храниться только на том аккаунте Google, с которого изначально запускалось сохранение. Для восстановления переписки нужно использовать тот же телефонный номер, на который зарегистрирована ваша учётная запись в мессенджере.

1. Установите или переустановите WhatsApp. Откройте приложение и подтвердите номер телефона.
2. Подтвердите запрос на восстановление чатов и медиафайлов из копии на «Google Диске».
3. Когда процесс завершится, нажмите кнопку «Далее».
4. Если в резервной копии были медиафайлы, приложение продолжит восстанавливать их в фоновом режиме после возвращения чатов.

Из локальной резервной копии

В памяти вашего устройства сохраняются файлы локальных резервных копий за последнюю неделю. Чтобы восстановить удалённые сообщения, нужно перенести эти записи в папку с базой чатов WhatsApp с помощью файлового менеджера.

1. Запустите файловый менеджер на смартфоне.
2. Нужные вам файлы расположены в локальном хранилище либо на SD-карте. Чтобы найти их, перейдите по пути Android → media → com.whatsapp → WhatsApp. В этой папке есть три каталога: Backups, Databases и Media. Перенесите содержимое из Backups в Databases.
3. Переустановите и откройте WhatsApp. Подтвердите номер телефона.
4. Приложение предложит восстановить чаты и медиафайлы из локальной резервной копии, если не найдёт копии на «Google Диске». Нажмите «Восстановить».

С помощью специализированного приложения

Существует большое количество инструментов для восстановления данных WhatsApp. Например, Tenorshare UltData, Wondershare MobileTrans, iMyFone D-Back и подобные программы. Они должны подтягивать удалённые чаты и другую информацию как из памяти смартфона, так и из резервных копий.

Практически все приложения требуют оплатить подписку, чтобы активировать функцию восстановления данных WhatsApp. При этом у них нет экстраординарных алгоритмов отката удалённых файлов. Например, мобильная версия приложения UltData for Android использует те же резервы, что и сам мессенджер. Поэтому возлагать большие надежды на такие программы не стоит. Но вы можете воспользоваться одной из этих утилит для ПК, если другие способы не сработали.

В большинстве случаев последовательность действий очень похожа:

1. Подключите смартфон к компьютеру с помощью кабеля и откройте программу, предназначенную для восстановления.
2. На главном экране выберите «Восстановить данные WhatsApp» или похожий вариант.
3. Переведите устройство в режим отладки по USB. Соответствующую инструкцию отобразит приложение.
4. После подключения смартфона перейдите к следующему шагу, нажав кнопку «Далее» или «Начать». Чаще всего на этом моменте появляется окно с описанием платных функций и призывом к покупке. Оплатите подписку или разовую стоимость.
5. Далее программа может предложить сделать копию данных на всякий случай.
6. Приложение проведёт поиск и через несколько минут отобразит список обнаруженных чатов. Отметьте все нужные и нажмите «Восстановить».
7. Выберите место для сохранения данных на устройстве.

Как восстановить чаты на iOS

Из резервной копии в iCloud

Для резервного копирования и восстановления истории чатов можно использовать автоматическое сохранение в облако iCloud. Как и в случае с Android, предварительно нужно активировать резервное копирование в настройках WhatsApp.

Начать восстановление можно только с того же Apple ID, который вы используете для работы с iCloud. При этом объём свободного места в облаке и в памяти вашего устройства должен быть хотя бы в два раза больше объёма резервной копии.

1. Убедитесь, что в iCloud ранее была создана копия чатов. Для этого перейдите по пути WhatsApp → «Настройки» → «Чаты» → «Резервная копия». Здесь должны быть указаны дата и время последнего сохранения.
2. Удалите и переустановите WhatsApp.
3. После подтверждения номера телефона восстановите историю чатов, следуя инструкции на экране.

С помощью стороннего ПО

Для iOS существуют версии тех же программ, что и для Android. Все они требуют оплаты, но гарантии на полное восстановление переписки не дают. Скорее, это просто более удобный способ избирательного поиска резервных копий в локальной памяти или облаке, чем полная обработка всех чатов, сохранённых в iCloud.

Если решите воспользоваться этим методом, порядок действий будет практически таким же, как и в случае с Android.