Волонтеры москвы коронавирус телефон - Большой телефонный справочник предприятий

Дома лучше: как волонтеры помогают пожилым москвичам

Фото: mos.ru. Юлия Иванко

Чтобы получить бесплатную помощь, горожанам из группы риска достаточно обратиться по телефонам горячей линии.

Нерабочие дни в Москве продлены до 1 мая. В это время горожанам не следует покидать свое жилье, а выходить на улицу можно только за продуктами, лекарствами, на прогулку с собакой или чтобы вынести мусор. Но даже от этого рекомендуют отказаться тем, кто входит в группу риска: москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями.

Таким горожанам в столице помогают тысячи волонтеров. Узнать их можно по специальным бейджам. Сейчас в столице действуют два добровольческих объединения — московский региональный штаб акции #Мывместе (мывместе.мосволонтер.рф) и социальные волонтеры центра «Моя карьера». Чтобы обратиться к ним за помощью, достаточно позвонить по телефонам горячей линии: +7 (800) 200—34—11 (ресурсный центр «Мосволонтер») и +7 (495) 870-45-09 (кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции).

Mos.ru узнал о том, как помогают волонтеры, а также о том, как обеспечивается их безопасность и безопасность тех, кому они оказывают помощь.

Главное — быть здоровым

В 10:45 в волонтерском штабе акции #Мывместе начинается первый инструктаж (всего сегодня их будет три). На стульях, расставленных так, чтобы между слушателями было безопасное расстояние, около 20 человек, все в масках.

Это будущие волонтеры — москвичи, которые решили присоединиться к акции «Мывместе» и помогать людям, вынужденным оставаться дома. Инструктаж длится около получаса: сначала общая информация, потом вопросы и выдача экипировки. Стандартный набор участника акции — медицинская маска (рассчитана на два часа, затем ее меняют), перчатки и бутылочка антисептика, чтобы постоянно обрабатывать руки. Важно обезопасить не только человека, принимающего помощь, но и самого волонтера. Также выдают суточный проездной на общественный транспорт.

Сейчас в столице действует несколько штабов, располагающихся на базе ресурсного центра «Мосволонтер». Они расположены в разных округах, поэтому добровольцы могут выбрать территорию, на которой им удобно оказывать помощь. Оставить заявку и присоединиться к проекту может любой желающий в возрасте от 18 до 50 лет. Главное условие — быть здоровым. Наблюдать за своим состоянием волонтеров просят постоянно. После каждого выезда на входе в штаб им измеряют температуру. В случае недомогания добровольцам следует отказаться от выезда. К работе не допускают и тех, кто недавно был за границей.

«Нам пришлось очень быстро переориентироваться, чтобы присоединиться к акции “Мывместе”, благо ресурсы нам позволяли это сделать. К нам уже обратились порядка семи тысяч человек, которые решили стать волонтерами. Конечно, чем больше будет рук, тем быстрее мы сможем оказывать помощь людям. Сейчас наш кол-центр принимает около пяти тысяч звонков в день, часть из них мы перенаправляем другим специалистам. Всего же за день мы принимаем примерно 800 заявок», — рассказывает Дмитрий Покровский, директор ресурсного центра «Мосволонтер».

По двое удобнее

После инструктажа между волонтерами распределяют заявки. Взять в работу можно как одну, так и несколько. Главное — распределить силы и выполнить все. Каждый участник получает список продуктов с указанием примерной стоимости набора, адрес и телефон заявителя.

Волонтеры связываются с человеком, несколько раз уточняют детали и только после этого отправляются за покупками. Если какой-то позиции из списка в магазине нет, звонят еще раз и вместе с человеком подбирают замену.

«Я работаю первый день. Присоединиться решил потому, что понял: отдохнуть, посмотреть сериалы, почитать книги я могу и в другое время, а сейчас надо попробовать помочь тем, кому сложнее, чем мне. Волонтерить буду столько, сколько потребуется, пока ситуация не станет лучше», — рассказывает участник акции Владимир Мышев.

Волонтеры чаще ездят по двое — так удобнее обрабатывать руки перед входом в подъезд, проще нести тяжелые сумки и действовать в нештатных ситуациях.

Передают пакеты через порог — инструкции запрещают входить в квартиру и задерживаться надолго. В среднем на то, чтобы отдать заказ, у добровольцев уходит пять минут. Благодарности мосволонтеры принимают только устные: не жмут руки, не обнимаются, не делают фотографий и не берут угощений.

Профессиональная поддержка

Помогают людям, которые находятся дома, и социальные волонтеры. На базе центра «Моя карьера» создана единая точка организации волонтерской помощи.

800 человек откликнулись на призыв социального комплекса Правительства Москвы. В первую очередь — волонтеры некоммерческих организаций (НКО), которые помогали людям, проживающим в пансионатах труда и психоневрологических интернатах. Присоединились и выпускники школы социального волонтерства центра «Моя карьера». Они привозят продукты и лекарства, выносят мусор, выгуливают собак и доставляют корм для домашних животных, могут оказать психологическую помощь по телефону.

Подготовке социальных волонтеров уделялось большое внимание. После регистрации соискатели проходили онлайн-собеседование с психологами центра «Моя карьера» и профильных НКО. Большую роль играла мотивация, понимание волонтера, что от его действий и точности выполнения инструкций зависит жизнь других людей. Те, кто выезжал за границу в течение последних 14 дней, к работе не допускались.

Сейчас набор волонтеров временно приостановлен. Все, кто прошел обучение в центре «Моя карьера», приступили к работе. Для обеспечения безопасности помощники действуют строго по инструкциям: бесконтактно, с использованием защитных средств, в шаговой доступности.

Пока добровольцев хватает, но если ситуация поменяется, понадобится дополнительная помощь. Стать волонтерами могут люди в возрасте от 18 до 50 лет, имеющие опыт работы в социальной сфере или в благотворительной организации. Чтобы попасть в резерв, нужно оставить заявку на сайте.

«Я занимаюсь волонтерской деятельностью уже давно, а поскольку сейчас много свободного времени, решил присоединиться и помогать людям. Каждый день утром и вечером я выгуливаю собаку по кличке Тимоша, покупаю продукты и лекарства, когда есть заявки, — рассказывает волонтер Александр Чулюков из Северного Измайлова. — Я чувствую ответственность за тех, кто попал в зону риска, и в целом помочь мне несложно».

До 1 мая жители столицы старше 65 лет и москвичи, страдающие хроническими заболеваниями (сахарный диабет, бронхиальная астма, хроническая болезнь почек, онкология), а также перенесшие инфаркт или инсульт, должны соблюдать режим самоизоляции. В качестве материальной помощи им выплатят по четыре тысячи рублей.

Узнать больше о профилактике коронавируса и методах борьбы с заболеванием можно по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09, а также в спецпроекте mos. ru.

Коронавирус: официальная информация

Источник

Company

Горячая линия
8-800-200-3411

В настоящий момент на горячей линии открыто 8 направлений. Ежедневно операторы получают десятки тысяч заявок на оказание помощи пожилым людям, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также оказывают информационную поддержку гражданам в связи с распространением COVID-19.

заявок на покупку и поставку
продуктов и лекарств

консультаций в виде
информационной поддержки

Другие телефоны

Горячая линия информирования населения по вопросам коронавируса — стопкоронавирус.рф:
8-800-2000-112
Коронавирус: официальная информация. Уточнят любую информацию о коронавирусе, помогут с доставкой продуктов и лекарств (для пенсионеров и горожан с хроническими заболеваниями:
8-495-870-45-09
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Круглосуточная информационная линия по вопросам диагностики и профилактики коронавируса:
8-499-251-83-00
Минздрав организовал горячую линию по вопросам коронавируса для онкологических больных:
8-800-444-31-02
Единая справочная служба Санкт-Петербурга по вопросам, связанным с коронавирусом:
8-812-245-32-20
Горячая линия Росминтруда:
8-495-870-67-00
Телефон службы психологической помощи в Москве:
8-495-150-54-45
Горячая линия по вопросам перехода на дистанционное обучение, открытая по поручению Минпросвещения:
8-800-200-91-85
Горячая линия Минобрнауки, где студентов вузов также проинструктируют по условиям обучения во время эпидемии: 8-800-222-55-71. А по телефону +7-495-547-12-02 абитуриентам объяснят, как изменятся правила приёма при поступлении
Горячая линия Ростуризма, куда могут позвонить россияне, застрявшие за границей из-за эпидемии коронавируса и узнать, как им вернуться на родину:
8-499-678-12-03
Горячая линия Росздравнадзора по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов:
8-800-550-99-03
Горячая линия, по которой предприниматели могут получить консультацию специалистов и пройти анкетирование для разработки актуальных мер поддержки. Линия была создана по поручению мэра города Сергея Собянина:
8-495-276-24-17
Горячая линия медико-психологической помощи Центра им.Сербского:
8-495-637-70-70
Горячая линия Общественной палаты Российской Федерации:
8-800-737-77-66

По вопросам взаимодействия:

Подпишитесь на информацию о взаимопомощи

По вопросам акции МЫВМЕСТЕ.ОПЕКА:

Получение юридической помощи

Если вы столкнулись с трудностями на работе, мы поможем защитить ваши трудовые права. Подать жалобу.

Источник

Уже 800 социальных волонтеров откликнулись на призыв социального комплекса Правительства Москвы о помощи пожилым горожанам, которые должны оставаться дома из-за распространения коронавируса. Одиноким москвичам старше 65 лет, а также людям, страдающим хроническими заболеваниями, будет обеспечена доставка всего необходимого.

В Москве проживают 1,8 миллиона людей старше 65 лет, для которых угроза эпидемии особенно опасна. В наших силах сделать так, чтобы самоизоляция не снизила качество жизни старшего поколения.

Мэр Москвы Сергей Собянин обратился к москвичам с рекомендацией не покидать квартиру и оказывать взаимную поддержку: «Большинство пенсионеров живет с детьми и внуками. Но 20 процентов — это одинокие пенсионеры. На них надо обращать особое внимание. Сходите в аптеку, магазин, узнайте, как у них здоровье. Появляется много волонтеров, помощников, продолжают работать службы социальной поддержки, горячая линия, по которой люди тоже могут обратиться за помощью».

Даже в самые непростые времена важно помнить о тех, кто не справится с трудностями карантина и самоизоляции без посторонней помощи. Им очень нужна забота и внимание, конкретная адресная помощь.

На помощь горожанам старше 65 лет пришли неравнодушные москвичи. В первую очередь — волонтеры некоммерческих организаций, которые помогали проживающим в пансионатах ветеранов труда и психоневрологических интернатах. К помощи присоединились и выпускники Школы социального волонтерства центра «Моя карьера».

Проект открыт и для тех, у кого нет опыта, но есть доброе сердце и желание помогать. Стать волонтером может любой желающий в возрасте от 18 до 50 лет. Образование и профессия не имеют значения. Для того, чтобы присоединиться к команде социальных волонтеров, нужно заполнить заявку на сайте «Я дома».

Сейчас от действий и личной ответственности каждого зависит здоровье и жизнь наиболее уязвимой части населения. Безопасность и здоровье — это безусловный приоритет при оказании помощи. Основной принцип — «Не навреди!». Именно поэтому вместе с экспертами-эпидемиологами разработаны подробные и четкие алгоритмы работы помощников, учтены все нюансы, чтобы избежать непредвиденных ситуаций и рисков.

После регистрации потенциальный волонтер проходит онлайн-собеседование с психологом. Помогают в этом эксперты центра «Моя карьера» и специалисты из профильных НКО. На данном этапе важно определить, насколько человек мотивирован, понимает ли, что от его действий и точности выполнения инструкций зависит жизнь других людей. Также предусмотрена проверка волонтеров. Те, кто выезжал за границу в течение последних 14 дней, не допускаются к работе.

Чтобы пожилые люди могли отличить волонтеров от злоумышленников, все помощники получают специальные бейджи с символикой проекта. Проверить личность волонтера можно, позвонив по телефону +7 (495) 633-63-83.

Программа обучения волонтеров состоит из двух блоков: дистанционные курсы, а также подробные инструкции по каждому виду помощи. Программой предусмотрено освоение всех необходимых навыков: от бесконтактной передачи продуктов до правильного использования масок. Личный контакт не допускается. Социальные волонтеры обеспечены всеми необходимыми средствами защиты.

На базе центра «Моя карьера» создана единая точка организации волонтёрской помощи в городе. «Что необходимо? Слаженная продуктивная коммуникация, координация и кооперация на уровне города и особенно своего района. Как никогда важна общая взаимоподдержка: соседей, социальных служб и просто неравнодушных москвичей. Давайте не останемся в стороне и направим все свои силы на заботу о тех, кто в ней сейчас особенно нуждается», — призывает к участию в проекте директор специализированного центра занятости «Моя карьера» Ирина Швец.

Волонтеры работают во всех 125 районах Москвы. Их задача — помогать жителям своего района, в пешей доступности и без прямых контактов. Участники проекта прикреплены к тим-лидеру, от которого получают заявки, инструктаж и средства защиты. Волонтер никогда не действует произвольно и бесконтрольно.

Социальные волонтеры выполняют жизненно необходимые бытовые задачи: выгуливают собак и доставляют корм для домашних животных, выносят мусор, привозят лекарства, продукты питания и товары первой необходимости, а также оказывают психологическую помощь по телефону.

Более 2/3 запросов поступают от владельцев домашних животных. Гулять с чужой собакой — непростая задача. Безусловно, все зависит от конкретного питомца, его воспитания и темперамента. Поэтому специалисты Российской кинологической федерации разработали специальную памятку. В рядах зооволонтеров, которые участвуют в проекте, есть группа профессиональных кинологов, готовых взять на себя сложные случаи.

В трудный для города момент объединились более 50 общественных организаций и благотворительных фондов, а также представителей бизнеса. Десятки компаний, в том числе и крупные мировые бренды, предложили жителям свою помощь. То, что сейчас происходит, — настоящее чудо единения.

Партнеры обеспечивают добровольцев защитными масками, антисептиками, автотранспортом. Торговые сети, рестораны и пекарни выделяют продуктовые наборы и горячее питание для одиноких пожилых людей. С каждым днем к проекту присоединяются все новые и новые организации и предлагают свою помощь. Весь город объединился перед борьбой с распространением инфекции.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник