Уважаемые потребители! Внимание!
С января 2021 года прием показаний приборов учета горячей, холодной воды и отопления будет производится в объединенном call-центре организаций МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» и АО «Вологдагортеплосеть» с 23 по 25 число месяца, включая праздничные и выходные дни!
Для того, чтобы Ваши показания водомеров были учтены в расчетах платы за услуги ресурсоснабжающих организаций, достаточно передать данные одним из способов:
- На официальном сайте МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» по адресу: https://volwater.ru (по номеру лицевого счета в разделе «Передать показания»).
- Через личный кабинет по адресу: https://lk.volwater.ru.
- Через приложение «ВКонтакте» https://vk.com/app6844510 сообщества «Водоканал Вологда» https://vk.com/volwater
- Через контактный центр по одному из многоканальных номеров телефонов: 59-79-04 или 78-74-74 с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.
Передать показания приборов учета отопления возможно одним из способов:
- Через контактный центр по одному из многоканальных номеров телефонов: 59-79-04 или 78-74-74 с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.
- Через Личный кабинет по адресу: http://lk.vgts35.ru.
- На портале ГИС ЖКХ по адресу: https://my.dom.gosuslugi.ru.
Обращаем внимание, сервисы, доступные ранее для передачи показаний в АО «Вологдагортеплосеть» с января 2021 года будут неактивны!
Если Вы заметили неточность, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Объединенный колл-центр «Вологдагорводоканала» и «Вологдагортеплосети» заработал в Вологде с января 2021 года. Чтобы передать показания приборов учета холодной, горячей воды и отопления, необходимо с 23 по 25 число каждого месяца обратиться по телефонам 59-79-04 или 78-74-74. Показания принимают с 8.00 до 20.00.
Показания водомеров также можно передать на официальном сайте МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» в разделе «Передать показания» (нужно знать номер лицевого счета), через личный кабинет по адресу: lk.volwater.ru, а также через специальное приложение «ВКонтакте» , в сообществе «Водоканал Вологда».
Показания индивидуальных приборов учета отопления принимаются через личный кабинет на сайте предприятия «Вологдагортеплосеть», на портале ГИС ЖКХ.
— Отметим, что ранее действовавшие сервисы АО «Вологдагортеплосеть», а именно: роботизированный прием показаний по номеру телефона +7 (969) 637-66-05 или 55-66-05 и приём показаний путем оправки SMS-сообщений на номер +7 903 767 27 17 с января 2021 года работать не будут, — сообщает пресс-служба администрации Вологды.
Для правильного расчета за услуги водоотведения и водоснабжения передавать показания счетчиков горячей и холодной воды следует с 23 по 25 числа месяца:
- без регистрации на странице ниже.
- через личный кабинет — перейти.
- через страницу в социальной сети Вконтакте — перейти.
- в колл-центре по телефонам — 59-79-04 или 78-74-74 (с 8.00 до 20.00).
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.
Выберите организацию (систему):
Отправить показания счетчиков в МУП «Вологдагорводоканал» можно с 23 по 25 числа:
- Через специальную форму ниже, которая доступна только в период передачи показаний;
- В личном кабинете — https://lk.volwater.ru.
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Вологодская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Отправить показания счетчиков в адрес МУП «Вологдагорводоканал» вы можете через специальную форму.
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
Передать показания приборов учета холодной, горячей воды и отопления можно по телефонам 59-79-04 или 78-74-74 с 8.00 до 20.00. Сделать это нужно с 23 по 25 число каждого месяца.
Напомним, с января в Вологде работает единый call-центр организаций МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» и АО «Вологдагортеплосеть». Данное нововведение организовано для удобства вологжан.
Ранее действовавшие сервисы АО «Вологдагортеплосеть», а именно: роботизированный прием показаний по номеру телефона +7 (969) 637-66-05 или 55-66-05 и прием показаний путем отправки SMS-сообщений на номер +7 903 767 27 17 с января 2021 года не работают.
Показания водомеров также можно передать на официальном сайте МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» по адресу: https://volwater.ru (по номеру лицевого счета в разделе «Передать показания»), через личный кабинет по адресу: lk.volwater.ru, через приложение в социальной сети https://vk.com/app6844510 в сообществе «Водоканал Вологда» https://vk.com/volwater.
Передать показания индивидуальных приборов учета отопления возможно через личный кабинет на сайте предприятия «Вологдагортеплосеть» http://lk.vgts35.ru, на портале ГИС ЖКХ по адресу: https://my.dom.gosuslugi.ru.