Волна мобайл переход со своим номером

Перейти в Волна мобайл со своим номером

Услуга «Переход со своим номером» (MNP — Mobile Number Portality) позволяет абоненту менять оператора мобильной связи, оставляя за собой существующий мобильный номер

Вы можете перейти в «Волна мобайл», следуя инструкции переноса номера.

Часто задаваемые вопросы

Номер телефона стал чем-то вроде идентификатора человека. Если потерять свою СИМ-карту, можно утерять на время связь со всеми людьми, с которыми раньше вы связывались по телефону. Узнайте о том, как сменить оператора МТС на Волна Мобайл с сохранением своего номера.

Способ №1. Переход на сайте Волна Мобайл

Существует 2 способа, как вы сможете «безболезненно» сменить своего оператора. О первом из них мы сейчас поведаем. Переход на Волну Мобайл с МТС основан на взаимодействии с официальным сайтом мобильного оператора — https://volnamobile.ru.

Посетив его, нужно перейти в соответствующий раздел для продолжения подключения.

1. Выберите на главной странице раздел «Тарифы и опции»;
2. Откройте и выберите из списка тарифов подходящий;
3. Нажмите на кнопку «Подробнее о тарифе»;
4. В списке возможностей и описаний нажмите на кнопку «Перейти на тариф»;
5. Воспользуйтесь одним из перечисленных способов для подключения.

Ссылку на переход со своим номером можно также найти на главной странице сайта.

• Стоимость данной услуги составляет 0 рублей.
• При переходе на новый тариф оператора Волна на балансе у вас будет также 0 даже в том случае, если на номере МТС ваш баланс был пополнен.
• Все средства остаются с нынешним оператором.
• Можно перенести только свой номер, если раньше 60 дней вы не осуществляли переезд на других мобильных операторов.
• Также трансфер возможен только в случаях, когда баланс в предыдущей сети положительный или нулевой. У вас нет задолженностей перед предыдущим оператором.

О скрытии номера при звонке на популярных операторах можно узнать в нашем материале.

Способ №2. Как перейти с МТС на Волна через Центр обслуживания клиентов

У каждого абонента есть возможность перейти в сеть Волна Мобайл при помощи отделений обслуживания и продаж. Она расположены в большинстве населённых пунктов Крыма. Адрес в своём можно найти на карте сайта по адресу: https://volnamobile.ru/help/salons/.

Эта форма позволяет искать по названию населённого пункта. Введите его в пустой строке выше карты. В отделе продаж вы получите пустой бланк на заявление, который необходимо заполнить личными данными. Условия и требования для переноса номера с сохранением с МТС на Волну такие же, как для предыдущего способа.

Список дополняется тем, что перенос возможен только для номеров МТС, которые были оформлены на одно и то же лицо, а также в одном домашнем регионе. Срок переноса номера телефона составляет от 8 дней с момента подачи заявки. Но пользоваться СИМ-картой Волна абонент может уже после подачи заявления. Необходимо перед использованием услуг активировать стартовый пакет. Позвоните мобильному оператору с данного номера на 555. Он должен оповестить о дальнейших действиях для активации.

После переноса номера возможны технические сбои, относительно номера. Например, в течении определённого времени на номер не поступают СМС сообщения или звонки. Это связано с тем, что технические базы данных задействованных в переносе мобильных операторов обновляют информацию о телефоне. Обычно, это непродолжительные неполадки, которые могут продолжаться несколько часов.

Если уже второй день подряд вы не можете пользоваться услугами оператора Волна Мобайл, обратитесь в поддержку по номеру: 8 800 505 03 87.

Подробнее: Вас приветствует автоответчик МТС что это значит когда звонишь.

Почему пришёл отказ в трансфере номера

Иногда абоненты не могут перейти со своим номером на оператора Волна. Это связано с отказом в услуги. Причин может быть сразу несколько:

• На номере МТС у абонента есть долги. Заявка будет одобрена, как только абонент расплатиться;
• Номер, с которого пытаются перейти на Волна, заблокирован. Или абонент потерял свою СИМ-карту МТС. Переход возможен только в том случае, если восстановит свою СИМ-карту или найдёт её. Для восстановления нужно обратиться к оператору МТС;
• Если перенос номера осуществляется не в первый раз, а последнее такое событие было ранее, чем 60 дней, то необходимо снова повторить запрос через время;
• Нет возможности перенести номер с МТС на Волна, если первая СИМ-карта была оформлена в другом регионе. Можно обратиться в поддержку для оформления временной карты в Крыму. После чего трансфер будет возможен;
• Если в заявке были допущены ошибки, к примеру, неправильно указан номер МТС, неверные паспортные данные и другое.

Для любых вопросов есть также страницы социальных сетей мобильного оператора Волна. Решить любую ситуацию можно по ссылкам:

• facebook.com/volnamobile
• vk.com/volnamobile
• instagram.com/volnamobile

Также с поддержкой можно связаться при помощи популярных мессенджеров по номеру +7 978 555 0 555. Этот же номер можно использовать для общения с оператором при помощи сообщений SMS. Управлять своими расходами, узнать новости о тарифах и ценах на услуги всегда можно на странице официального сайта. Здесь вы найдёте полную информацию по коротким кодам для управления услугами (USSD), номера для проверки баланса, Интернет-трафика, проверки собственного номера.

Видеоинструкция

Это видео о способах осуществить переход с мобильного оператора МТС на Волна и сохранить свой старый номер.

 Сохранение номера при смене оператора (MNP)

Что нужно сделать, чтоб стать абонентом «Волна мобайл» не меняя свой текущий мобильный номер:

1. Подать заявку в разделе «Тарифы», нажав на ссылку «Перейти со своим номером» под названием тарифа или С паспортом посетить один из Центров обслуживания и продаж
2. Выбрать тарифный план: «Солнце», «Море», «Ветер», «Море общения», «Космос» 3) Подписать договор, получить сим-карту «Волна мобайл» и подождать в течение 8 дней (для физических лиц) или 30 дней (для юридических лиц).

 Важно! Ваш текущий номер должен быть одного из крымских операторов. 

Перенос номера (MNP, mobile number portability) — это возможность сменить оператора сотовой связи сохраняя при этом свой текущий номер телефона.

Условия для перехода:

• Ваш текущий номер должен территориально относится к Республике Крыму или г. Севастополь. Уточните у Вашего оператора, к какому региону привязан ваш номер.
• Вы должны являться владельцем номера, договор должен быть оформлен на ваше имя. Если у вас изменились паспортные данные, то перед подачей заявления необходимо изменить данные паспорта у текущего оператора.
• На вашем номере на момент переноса не должно быть задолженности. Скидки и бонусы, активированные за баллы и по лояльности, не учитываются при проверке баланса, в том числе зачисленные в сумме, эквивалентной рублевому выражению. Необходимо погасить задолженность, оплатив потреблённые услуги связи денежными средствами.
• Ваш номер не должен быть заблокирован текущим оператором.
• Ваш номер должен быть мобильным (не городским).
• Ваш номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло более 60 дней.

Дополнительная информация:

• Средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат.
• На начальном этапе оказания услуг Волна мобайл возможно ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6-ти часов для входящих.

Услуга предоставляется бесплатно.

 Как временно заблокировать SIM-карту (в связи с утерей)?

Произвести временную блокировку номера можно несколькими способами:

1. Необходимо связаться с контактным центром по номеру 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный) и после прохождения процедуры идентификации произвести временную блокировку номера.
2. Абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл». Услуга предоставляется бесплатно.

Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?

Обратитесь в центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» Чтобы осуществить смену владельца для физических лиц — нынешний (на кого оформлена SIM по договору) и будущий владельцы должны присутствовать одновременно при переоформлении номера. Нынешнему и будущему владельцу необходимо при себе иметь паспорт.

 Какова стоимость звонка в роуминге?

Находясь в национальном роуминге независимо от Вашего тарифного плана будут действовать следующие тарифы:

• входящие вызовы: 10 руб./мин. исходящие вызовы на телефоны операторов России (включая «Волна мобайл»): 10 руб./мин.
• входящие SMS — бесплатно — исходящие SMS на номера операторов России (включая «Волна мобайл»): 5 руб./шт. мобильный интернет: 10 руб./Мб

Более подробную информацию Вы может узнать из условий тарифных планов «Солнце», «Море», «Ветер»

Что нужно для подключения к «Волна мобайл»?

При заключении договора c «Волна мобайл» физическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы: для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – иностранный паспорт.

Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:

Доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право); Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица; — документ, удостоверяющий личность.

 Что делать, если SIM-карта перестала регистрироваться в сети?

SIM-карта самопроизвольно потеряла сеть, необходимо перезагрузить устройство (выключить и включить). После данной процедуры не обнаруживается сеть автоматически, то в настройках сети устройства нужно поставить «ручной поиск оператора» и выбрать сеть Volna или 25060.

Если после вышеуказанных действий SIM-карта не находит сеть, необходимо протестировать SIM карту в другом телефонном аппарате. Если проблема сохраняется, необходимо произвести замену SIM-карты в одном из центров обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Что делать, если я ошибся номером при пополнении баланса?

Если при пополнении счета в терминалах/кассах оплаты Вы допустили ошибку в номере и при этом у Вас остался чек оплаты, необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас) для подачи соответствующего заявления.

Как узнать, какой у меня тарифный план?

Узнать свой текущий тарифный план можно тремя способами: Необходимо набрать команду *201# вызов Воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании volnamobile.ru По номерам: 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный).

 Какие функции Личного кабинета?

В Личном кабинете «Волна мобайл» абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания и продаж «Волна мобайл» или звонков в справочно-информационную службу.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и редактирование персональной информации.
2. Проверка баланса.
3. Просмотр и изменение текущего тарифного плана.
4. Просмотр и управление списком подключенных и доступных услуг.
5. Заказ детализации расходов.
6. Добровольная блокировка SIM-карты в случае ее утери.

Какие у меня подключены услуги?

Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив по номеру контактного центра 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный), и также воспользоваться Личным кабинетом.

Какие дополнительные услуги существуют?

• Изменение владельца номера — 100 руб.;
• Замена абонентского номера — 100 руб.;
• Замена SIM-карты — 0,00 руб.;
• Услуга «Добровольная блокировка» (аппарат утерян):
• абон. плата (первые 14 дней) — 0.00 руб./сутки, с 15 дня — 1 руб./сутки;
• Выбор номера категорий «Серебро» — 1 000 руб.;
• Выбор номера категории «Золото» — 30 000 руб.;
• Выбор номера категории «Платина» — 200 000 руб.;

 Где я могу заменить абонентский номер с сохранением SIM-карты?

Изменить абонентский номер, не меняя SIM-карты и не заключая новый договор, Вы можете в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». Владельцу номера необходимо при себе иметь паспорт (при условии, что номер при покупке был оформлен на него). Услуга замены номера платная — 100 руб.

 Как отличить оператора «Волна мобайл» по номеру телефона?

Номера оператора «Волна мобайл» выглядят следующим образом: +7 (978) 5ХХ-ХХ-ХХ.

Приветствую всех читателей моего отзыва. Сегодня я хочу рассказать вам о переходе со своим номером к оператору Волна Мобайл. Я уже давно задумалась о том, что оператор МТС невыгоден, и к тому же все время повышает цены, даже не предупреждая об этом. Но отказаться от него совсем пока нет возможности, т. к. бОльшая часть знакомых, друзей именно на этом операторе. Но вот выбрать для себя другого оператора с более выгодными тарифами можно и нужно. Тем более, что МТС в Крыму пользуется не своими вышками, поэтому качество связи зависит как раз от местных операторов. У меня давно была сиm-карта оператора Win Mobile, но подходящего тарифа у них я не нашла. А вот Волной пользуется мой сын, и я подобрала там для себя удобный тариф, но терять номер сим-карты мне не хотелось, и я решила выполнить переход.

Зашла на их сайт, там все подробно расписано, как делать.

Выбрав нужный тариф, нажимаем «перейти…»

Далее все заполняем, оплачиваем и ждем.
Дело было перед 8 Марта, праздник, поэтому со мной созвонились 11 марта, курьер привез домой временную сим-карту, заполнил снова еще все данные и сказал, что мне придет смс от старого оператора, я должна согласиться в течение суток, иначе переход будет невозможен. И что это все произойдёт примерно через 8 дней.
Я стала ждать. Прошла неделя, никаких смс я не получала. И решила сама позвонить старому оператору. А там мне говорят, что никаких смс они не отсылают по этому поводу, что все решается у нового оператора. Тогда я позвонила в Волну, и там мне сказали еще более удивительную вещь: курьер, который привозил сим-карту, должен мне позвонить и сказать какой-то код))
В общем я была в растерянности, и уже думала, что придется мне покупать телефон на 3(ТРИ) сим-карты)
Но прошло еще несколько дней, мне прислали от Волны код, который потом никто и нигде не спросил, а через три дня мне прислали смс, что все одобрено и через 5 дней будет осуществлен перенос номера.
Утром в назначенный день я уже стала пользоваться своим старым номером у нового оператора Волна мобайл.
В принципе это очень удобный сервис. Из минусов могу отметить только то, что создается впечатление, что сотрудники сами не знают до конца, как все-таки все это происходит.
Но пользоваться этим сервисом рекомендую, это очень удобно.