Волгоградэнергосбыт телефон горячей линии

Показать номер   Добавить комментарий

ПАО «Волгоградэнергосбыт» − это энергосбытовая компания, расположенная на территории Волгоградской области. Имеет статус гарантирующего поставщика электроэнергии. Работает с физическими и юридическими лицами. Если у вас возникли сложности с передачей показаний, а также нужно произвести установку прибора учета или заключить договор технического присоединения – доступна горячая линия.

О ПАО «Волгоградэнергосбыт»

Публичное акционерное общество «Волгоградэнергосбыт» было зарегистрировано 1 января 2005 года, путем выделения из структуры ОАО «Волгоградэнерго» в самостоятельную хозяйственную службу. Компания включает в себя центральный офис, расположенный в административном центре Волгоградской области и несколько управлений:

• Волжское;
• Волгоградское;
• Камышинское;
• Михайловское;
• Урюпинское.

Миссия компании – обеспечение бесперебойных поставок электроэнергии добросовестным потребителям. Кроме того, предприятие развивает дистанционное обслуживание, например, передачу показаний счетчиков через официальный сайт energosale34.ru.

Телефон горячей линии

Нужно связаться с компанией по поводу установки или замены прибора учета? Сделайте звонок в единый контакт-центр для потребителей:

8(8442)26-26-26

Позвонив по указанному номеру, вы сможете получить консультации насчет заключения договора технического присоединения к сетям гарантирующего поставщика, передать показания счетчиков за свет, узнать информацию о тарифах и начислениях. Телефон доступен только в будние дни. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу с 08:00 до 15:35.

Есть короткий номер службы клиентской поддержки:

13-99

Сделать звонок допускается из любого муниципального центра Волгоградской области. Сотрудники также проведут консультации по вопросам ресурсоснабжения. Телефон Волгоградэнергосбыта доступен только рабочие дни, с понедельника по пятницу.

Другие телефоны

Есть дополнительные телефоны межрайонных подразделений:

Межрайонные сбытовые участки работают по единому графику. Подать обращение по указанным телефонам можно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. В пятницу филиалы работают по короткой смене, поэтому звонки принимаются 08:00 до 15:45.

Другие способы контакта с ПАО «Волгоградэнергосбыт»

Связаться с компанией потребители могут не только по телефону. Допускается написать обращение через официальный сайт энергосейл34.ру, так как там присутствует форма обратной связи.

Сайт

Ссылка на официальный сайт энергосбыта г. Волгоград:

energosale34.ru/

Форму обратной связи вы можете найти здесь, если перейдете по указанному адресу:

<a href=»lk.energosale34.ru/page.php?page=form-mail» target=_blank>https://lk.energosale34.ru/page.php?page=form-mail

Электронная почта

Если у вас появились трудности с выполнением обязательств по оплате услуг ресурсоснабжения, то можно отправить документы в абонентскую службу на предоставление рассрочки. В основном по электронной почте рассматриваются именно вопросы досудебного урегулирования финансовых споров:

• для физических лиц – contact@energosale.ru;
• для юридических лиц – post@energosale.ru.

Личный кабинет

Благодаря сервису дистанционного обслуживания, пользователи могут:

• оплачивать жилищно-коммунальные услуги;
• привязать к персональному аккаунту банковскую карту;
• посмотреть историю переданных показаний;
• подключить электронную квитанцию;
• узнать информацию о сроках проверки внутридомового оборудования.

Ссылки на страницу авторизации:

• для физических лиц – https://lk.energosale34.ru/;
• для юридических лиц – ul.energosale34.ru/.

Приложение в Google Play и App Store

Клиент разработан исключительно для удобства пользователей. С его помощью возможен доступ в мобильный личный кабинет, где можно:

• контролировать состояние лицевого счета;
• оплачивать услуги банковской картой;
• связаться с оператором техподдержки;
• передать показания приборов учета;
• сформировать электронный платежный документ;
• просматривать историю платежей;
• узнать задолженность и оплатить ее без комиссии.

Viber и Telegram

Компания запустила чат-ботов в популярных мессенджерах, чтобы круглосуточно оказывать своевременные консультации пользователям и принимать показания счетчиков.

Viber:

viber://pa?chatURI=energosale34

Telegram:

Поддержка пользователей в ПАО «Волгоградэнергосбыт» осуществляется сразу по нескольким каналам связи, что облегчает потребителям доступ к актуальной информации.

Горячая линия Волгоградэнергосбыт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Волгоградэнергосбыт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Волгоградэнергосбыт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Волгоградэнергосбыт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵