Водоканал спб телефон горячей линии

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Водоканала Санкт-Петербурга, как связаться с контакт-службой, можно ли отправлять электронные обращения? По каким темам смогут помочь сотрудники службы поддержки?

Об организации

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — государственное унитарное предприятие, обеспечивающее услугами водоснабжения и водоотведения город.

В ведении Петербургского Водоканала находятся также городские фонтаны и общественные туалеты города. С 2012 года у организации появилось новое направления деятельности – строительство и эксплуатация стационарных снегоплавильных пунктов.

Как написать обращение в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?

Официальный сайт содержит подробную информацию о проводимых ремонтных работах, изменениях в тарификации и т.д. Поэтому часто хватает ознакомления с информацией на главном портале, без связи со специалистами.

Если все же без обращения в службу поддержки не обойтись, воспользуйтесь вкладкой «Задать вопрос» — http://www.vodokanal.spb.ru/dlya_abonentov/obratnaya_svyaz/zadat_vopros.

Оставляйте сообщения с детальным уточнением темы, описанием проблемы, указанием личных, контактных сведений.

Другой способ написать обращение в поддержку предполагает отправку запросов по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — office@vodokanal.spb.ru.

Какой телефон горячая линии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?

Не всегда удается получить консультацию сотрудников техподдержки оперативно, ответы на электронные обращения приходят не сразу. Поэтому требуется альтернатива, абоненты могут выяснить интересующие сведения по телефону.

Действует единый телефон по обработки звонков от граждан — +7 (812) 305 09 09.

Позвонить можно с любого сотового или стационарного устройства. Плата за звонок зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса и режим работы филиалов организации, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра может понадобиться в различных ситуациях:

• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Регистрация аккаунта.
• Оплата услуг.
• Передача показаний.
• Сообщение об авариях.
• Консультации по общим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторам call-центра проблематично ответить на вопросы клиентов, которые не относится к деятельности предприятия. Поддержка не сможет ответить и по запросам, в которых абоненты используют ненормативную лексику или допускают оскорбительные высказывания в адрес персонала.

Как написать жалобу?

У организации горячая линия представлена не только для передачи показаний и консультирования по общим темам. Абоненты могут сообщить по телефону о своих претензиях.

Оставить жалобу можно и другим путем, написав по электронной почте, заполнив форму на сайте или оставив комментарий в социальной сети.

Уточняйте детальные сведения, как личные, контактные данные, адрес, тема, причины. При необходимости не лишним будет прикрепить доп. материалы, как фото или видео.

Другие способы связи

Узнать о проводимых работах, тарифах, пообщаться со специалистами можно и другим путем, оставив комментарий в социальной сети.

Официальные сообщества доступны в таких соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/vodokanal_spb.
• Facebook — https://www.facebook.com/vodokanal.peterburg.
• Instagram — https://www.instagram.com/vodokanal_saint.p.
• Twitter — https://twitter.com/vodokanal_spb.

Время работы

Режим работы контакт-центра неизменный, обработка обращений от граждан выполняется круглосуточно.

122 — Единая региональная информационно-справочная служба.

Служба  консультирует по вопросам COVID-19, а также по вопросам, находящимся в ведении комитетов, районных администраций и подведомственных им организаций.
Также Служба круглосуточно принимает заявки на вызов врача на дом.

112 — Единый номер службы экстренных вызовов Санкт‑Петербурга для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона).

Номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01/101, 02/102, 03/103, 04/104.

004 — Центр по приему обращений граждан по вопросам ЖКХ, нештатных ситуаций в городе, а также приём сообщений от детей, подвергающихся насилию в семье и за ее пределами или попавших в сложную жизненную ситуацию.

---

Региональная Служба Спасения

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

МЧС — 101 с мобильных и 01 со стационарных телефонов

---

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить	04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях	312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)	305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)	315-13-13
Кабельная сеть	494-36-80
«Горячая линия» ГУП «ТЭК СПб»	601-93-93

---

Телефоны «горячей линии жалоб»:

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»	305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»	610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)	576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район	316-00-50
Василеостровский район	323-63-07
Выборгский район	576-56-09
Калининский район	542-24-34
Кировский район	252-00-21
Колпинский район	461-44-51
Красногвардейский район	227-43-64
Красносельский район	736-86-02
Кронштадтский район	576-90-11
Курортный район	437-10-02
Московский район	388-36-55
Невский район	417-39-22
Петроградский район	232-65-62
Петродворцовый район	450-66-26
Приморский район	430-42-48
Пушкинский район	466-62-81
Центральный район	274-23-10
Фрунзенский район	709-61-70

---

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт‑Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД	573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД	573-24-20
«Телефон доверия» ГУ МВД	573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска	573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков	275-03-51 — Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть	234-90-21
Телефон доверия УГИБДД	335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28
Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57
http://www.zakon.gov.spb.ru

---

Суд

Санкт‑Петербургский городской суд: 273-10-81
Областной суд 273-08-26
Уставный суд Санкт‑Петербурга
Мировые судьи Санкт‑Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90
Областная прокуратура 542-02-45
 

Адвокатура

Президиум Санкт‑Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт‑Петербурга: 713-14-03
Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86
Международная Коллегия Адвокатов «Санкт‑Петербург» 275-10-71

---

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи — 03

http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт‑Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия»	346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе	635-55-66
Дежурная аптека	314-54-01
Наркологический телефон доверия	714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков	476-71-04

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт‑Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

---

Санкт‑Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт‑Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт — http://rofss.spb.ru/
 

Инспекция труда в городе Санкт‑Петербурге

Официальный сайт — http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт‑Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А
Контактный телефон: (812) 746-59-86
Факс: (812) 747-37-84
e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.
 

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
 

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт — www.pfrf.ru

194214, г. Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, 73
Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22
Телефоны горячей линии:
для населения — (812) 292-85-92, 292-85-56;
для страхователей — (812) 292-81-62;

---

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт‑Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу)

Информационно-справочная линия: тел. (812) 712-29-81

Сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы)	190005, Санкт‑Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д.18 тел. (812) 316-68-66
Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу  (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы)	194214, Санкт‑Петербург, Удельный пр., д. 20 тел. (812) 293-76-66
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт‑Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы)	196143, Санкт‑Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 55 тел. (812) 727-72-20
Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт‑Петербургу (Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы)	197198, Санкт‑Петербург, Большая Пушкарская, д.18 тел. (812) 232-15-92
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт‑Петербургу (Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)	198095, Санкт‑Петербург, ул. Оборонная, д. 37 тел. (812) 786-12 30

Права потребителя

Санкт‑Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт — http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б
Телефон: (812) 274-14-30
Факс: (812) 274-14-32
e-mail: mail@quality.spb.ru
 

Работа по обращениям потребителей:

Телефоны «горячей линии»:
8 (812) 233-55-45
8 (812) 232-83-03 

Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения:
(812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт‑Петербурга

тел.: 327-80-32
факс: 272-33-48
191014, Саперный пер., 21
www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99
Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10
Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23;
Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;
пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.

---

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter
e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.