Водоканал сочи горячая линия номер

Контактные данные

В этой статье предстоит выяснить, каким образом работает горячая линия МУП Сочи «Водоканал», по каким телефонам можно дозвониться? Как быть с обращениями по интернету, как оставлять заявки, отправлять официальные запросы? С какими темами можно обратиться в контакт-центр?

Об организации

Муниципальное унитарное предприятие Сочи «Водоканал» — создано в целях повышения эффективности, устойчивости и надежности функционирования централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения города Сочи, улучшения качества обслуживания абонентов и повышения надежности предоставления им соответствующих услуг, получения прибыли.

У любой организации, отвечающей за жизнеобеспечение наиболее важных задач и функций, имеется горячая линия для связи с населением. Водоканал не исключение, поэтому обратиться в службу можно различными способами, как по электронной почте, так и позвонив по телефону.

Как написать обращение в МУП Сочи «Водоканал»?

Независимо от темы обращения, абоненты сети могут связаться с представителями компании, как по электронной почте, так и направив запрос через официальный сайт. Обратите внимание, что на сайте собрали информацию по наиболее интересующим темам. Сделано это для ознакомления граждан. Ознакомившись с данными приведенными в разделе «Абонентам», может не понадобиться помощь контакт-службы.

Однако, если требуется уточнить какие-то вопросы, служба поддержки готовы ответить на них одним из следующих способов:

1. В разделе «Подать заявку».
2. По электронной почте.
3. В социальных сетях.

Можно оставить обращение и на портале, кликнув по разделу — https://www.mup-vodokanal-sochi.ru/abonent/disp-request. Уточните личные, контактные сведения, выберите тему, причину, адрес, опишите ситуацию и при необходимости прикрепите фото, видео и другие материалы.

Проще всего направить официальный запрос по почте:

• abonent@svdk.su — общая справка, передача показаний.
• mail@svdk.su — заявки, обращения.

Какой телефон горячей линии МУП Сочи «Водоканал»?

Для оперативного решения проблем, устранения чрезвычайных ситуаций, а также ответов на вопросы граждан была внедрена горячая линия.

По телефону абоненты могут сообщить о ЧП, оставить вопрос и т.д. В Сочи телефон горячей линии единый — +7 (862) 444 05 05.

Номер телефона платный, тарификация зависит от условий вашего оператора. Позвонить можно со всех сотовых, стационарных устройств.

Передача показаний счетчика

Передать показания счетчиков можно, как через call-центр, так и воспользовавшись личным кабинетом или направив данные по почте.

Ссылки для входа в личный кабинет:

• Для Физических лиц — https://abonent.svdk.su/fl/Login.aspx.
• Для Юридических лиц — https://abonent.svdk.su/ul/Login.aspx.

Войдите в учетную запись абонента на сайте или отправьте сведения по адресу — abonent@svdk.su.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь call-центра может понадобиться в ситуациях, связанных с авариями или общими вопросами по использованию ресурсов. Обращаться в службу поддержки можно по следующим темам:

• Передача показаний.
• Информирование об авариях, неисправностях.
• Жалобы, пожелания.
• Оценка качества услуг, воды.
• Регистрация аккаунта, подтверждение счета.
• Сложности с входом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для специалистов call-центра затруднительными могут быть ситуации, связанные с аварийным отключением воды, перебоями на линии по вине третьих лиц. Поддержка может дать общие рекомендации, подскажет куда обращаться и, как поступить.

Не стоит надеяться на лояльность сотрудников техподдержки при использовании ненормативной лексики, оскорбительных выражениях в адрес операторов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников водоканала, работу ведомства в целом, абоненты могут несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через вкладку «Подать заявку».
3. В социальных сетях.

Указывайте тему, причину, личные и контактные сведения, прикрепляйте доп. материалы.

Сообщить о своих претензиях можно и другим путем, дозвонившись в call-центр.

Другие способы связи

Существует и другой вид общения, с использованием социальных сетей. Это более неформальный вид обмена информацией, поэтому подойдет только для общих вопросов.

Оставлять комментарии, просматривать новости, изменения в работе можно в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/mupvodokanalsochi.
• Одноклассники — https://ok.ru/vodokanalsochi.
• Facebook — https://www.facebook.com/mupvodokanalsochi.
• Instagram — https://www.instagram.com/mup_vodokanal_sochi.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCwjFAAhLxS5GBk-d98aeYCQ.

Время работы

Режим работы call-центра круглосуточный. В любое время можно позвонить и написать официальное обращение.