Водоканал орск абонентский отдел телефон

Количество просмотров: 410

Росводоканал Орск (ранее Орск Водоканал) обслуживает свыше 530 км водопроводных и 360 км канализационных сетей, 15 водозаборов, включая поселковые, 36 водопроводных и подкачивающих насосных станций, 19 канализационных насосных станций, комплекс очистных сооружений.

Услугами предприятия Росводоканал Орск пользуются более 1700 юридических и свыше ста тысяч фических лиц.

Руководство Росводоканала Орск

Тавокин Сергей Геннадьевич — исполнительный директор

Рахматуллин Рафик Загидуллович — главный инженер

Кумпеев Малик Куаншбаевич — начальник отдела экономической безопасности

Шелунцова Анастасия Михайловна — начальник отдела кадрового администрирования

Юлусова Юлия Александровна — начальник отдела сопровождения продаж

Главный офис Росводоканала Орск

Адрес: 462431, Оренбургская область, г. Орск, ул. Крупской, 15

Email: office_orsk@rosvodokanal.ru

Официальный сайт: orsk.rosvodokanal.ru

Телефоны:

+7 (3537) 45-00-00 — Единый телефон

+7 (3537) 45-00-82 — Отдел кадров

+7 (3537) 45-00-83 — ПТО

Центр обслуживания клиентов Росводоканал Орск

Адрес: 462411, Оренбургская область, г. Орск, ул. Станиславского, 47

Телефон: +7 (3537) 45-00-00

Внимание! Передать показания приборов учета (счетчиков) можно по телефону:

+7 (3537) 22-91-14

Режим работы:

ПН — ЧТ: с 8.00 до 17.00

Пятница: с 8.00 до 17.00 (окно 1), с 8.00 до 12.00 (окно 3 и 4, с 12.00 — работа с документами)

Перерыв: с 12.00 до 13.00 часов

Технические перерывы: с 10.00 до 10.15 и с 15.00 до 15.15

Суббота, воскресенье — выходные дни

Телефоны аварийно-диспетчерской службы Росводоканала Орск

Справочная, жалобы,вопросы, предложения по телефону: +7 (3537) 45-00-81 (круглосуточно)

+7 (3537) 45-00-00 — круглосуточно

12 ноября 2021 года «РВК-Орск» открыл удобный центр обслуживания клиентов. Офис расположен на улице Станиславского, 47. Работать он будет каждый будний день.

Сергей Тавокин, Светлана Коблова и Галина Вереницина торжественно разрезали красную ленту.

В многофункциональном центре находится два приемных зала, где 8 специалистов консультируют жителей города. Орчане могут передать показания счетчиков воды, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, подать заявление на заключение договора и заявку на опломбировку приборов учета воды, оставить письменное обращение. 

Председатель городского совета депутатов Галина Вереницина пожелала компании дальнейшего развития и улучшения качества абонентского обслуживания.

Открытие нового офиса также прокомментировал и партнер водоканала, генеральный директор АО «Система Город» Владимир Савельев.

Центр успели посетить и жители города. По их мнению, офис находится в очень удобном месте, отличается красивым и современным  дизайном. А самое главное – здесь качественное и быстрое обслуживание.

«РВК-Орск» большое внимание уделяет удобству потребителей, поэтому развивает цифровые технологии. У жителей города есть возможность передать показания через официальный сайт, а также подать заявку на опломбировку водосчетчиков онлайн.

Появился и единый номер телефона 45-00-00 с голосовым меню. По нему граждане могут обращаться с вопросами по водоснабжению и водоотведению. «Росводоканал» планирует расширять перечень цифровых сервисов.

После новогодних праздников с 9 января клиентский центр водоканала вернулся к очному взаимодействию с посетителями. Помимо визита в центр обслуживания, абоненты могут воспользоваться дистанционными сервисами для решения своих вопросов. О них горожанам напомнили специалисты водоканала.

«В нашем центре обслуживания клиентов на ул. Станиславского, 47 приём одновременно ведут 8 специалистов. Здесь можно получить очную консультацию, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, оформить рассрочку для погашения задолженности. Помимо удобного офиса в центре города, наши клиенты могут взаимодействовать с водоканалом удалённо. С начала работы предприятия в 2021 году был запущен удобный сайт. Мы продолжаем расширять его функционал и сейчас через сайт можно передать показания счётчиков, сделать заявку на опломбировку, оформить заявление для последующего подключения к сетям, сообщить об открытом люке, подать резюме, чтобы стать частью команды «РВК-Орск», получить информацию о деятельности предприятия. В конце октября 2022 абонентам орского водоканала стало доступно приложение «РВК.Услуги». По сути это мобильный водоканал в смартфоне клиента. Скачать его можно бесплатно в магазине приложений. Постепенно перечень услуг, доступных к заказу через «РВК.Услуги», будем расширять», – напомнила Юлия Юлусова, начальник управления сопровождения продаж «РВК-Орск».

Для связи с подразделениями и службами водоканала функционируют несколько телефонных номеров. Телефон центральной диспетчерской службы 45-00-81 работает круглосуточно для приёма сообщений о нештатных ситуациях. Номер 45-00-83 предназначен для связи с сотрудниками производственно-технического отдела, которые проконсультируют по вопросам присоединения к сетям ВиВ и получения технических условий. По номеру 45-00-82 соискатели могут связаться со специалистами отдела кадров.

Работа единого телефона 45-00-00 основана на голосовом меню. Для связи с необходимым специалистом нужно выбрать подходящую цифру:

1 – для сообщения об авариях и проблемах с водой

2 – передать показания счётчиков воды

3 – вызвать контролёра для снятия пломбы, контрольных показаний

4 – получить консультацию по начислениям, квитанциям, перерасчётам

5 – для обращений юридических лиц (организаций)

Если абоненту известен внутренний номер сотрудника, нужно набрать его в тоновом режиме.

Направить письменное обращение в «РВК-Орск» можно почтой по адресу: 462431, г. Орск, ул. Крупской, 15 или на электронный адрес office_orsk@rosvodokanal.ru Также необходимое заявление абонент может написать в центре обслуживания клиентов на ул. Станиславского, 47. Офис работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед с 12:00 до 13:00.