Водоканал балаково телефон абонентский отдел

Водоканал — Балаково

Саратовская область, Балаковский район, Балаково, улица Радищева, 55

• Режим работы
• На карте
• Отзывы

В феврале 2021 года отдел по абонентскому обслуживанию МУП «Балаково-Водоканал» был переведен для работы с улицы Комарова в головное здание на улице Радищева, 55. Однако, проработать на новом месте отделу удалось всего лишь год.  С 28 февраля 2022 года отдел по абонентскому обслуживанию вновь вернулся на улицу Комарова, 134/1.

О том, какие изменения произошли, рассказал директор МУП «Балаково-Водоканал» Станислав Мельник:

— Данное здание теперь находится в хозведении Балаково-Водоканал. Мы провели необходимые ремонтные работы – полностью поменяли электроснабжение, получили новое технологическое удостоверение от «Облкомунэнерго», переделали систему канализации, провели косметический ремонт, повысили эффективность теплопотерь посредством установки пластиковых окон и новых входных дверей, привели в порядок противопожарную охранную сигнализацию и эвакуационные выходы, оборудовали несколько просторных залов для работы с абонентами. У нас работают кассы по оплате как наличным, так и безналичным способом. С 1 марта нами заключен договор по приему оплаты с УК «Комсервис» — наши кассиры могут принимать и их квитанции.

Для удобства абонентов был оборудован электронный прием с электронной очередью. Если количество абонентов увеличивается и образуется задержка потока, к работе присоединяются дополнительные инспекторы, занимающиеся обработкой документов, которые помогают разгрузить возникшую очередность.

— Стало намного удобнее, как инспекторам, так и жителям, ведь теперь все находится в одном месте, — продолжил Станислав Мельник. – Также мы заботимся о здоровье посетителей. Дважды в день проводим санитарную обработку помещений. Масками и санитайзерами для рук жители могут пользоваться. Опять же, для удобства жителей нами были оборудован санузел для пользования абонентами.

Станислав Васильевич также отметил, что изменения произошли не только внутри здания, но и на прилегающей инфраструктуре. Был произведен ремонт тротуаров, ведущих к зданию, модернизировано уличное освещение, приведена в порядок парковочная зона. 

О том, какая работа проводится в отделе, рассказала начальник отдела по абонентскому обслуживанию МУП «Балаково-Водоканал» Ольга Мосолова:

— Наш отдел занимается приемом абонентов по многоквартирным домам, по частному сектору города, Быково Отрогскому МО, а также приемом юридических лиц. Прием проводится ежедневно, кроме четверга. В понедельник мы принимаем абонентов по многоквартирным домам с 13.00 до 17.00, во вторник полный приемный день, среда с 13.00 до 19.00, в пятницу прием абонентов осуществляется с 8.00 до 12.00. По абонентам, являющимися юридическими лицами прием ведется ежедневно, кроме четверга. Они могут в одном месте и получить необходимую документацию, и произвести оплату. Абоненты по квартирам и частному сектору также могут обращаться по любым возникающим вопросам, могут на месте получить квитанции, сразу произвести оплату, а также записаться на опломбировку.

График приема, как и номера телефонов, также указан в квитанциях, которые абоненты получают для оплаты предоставляемой услуги.

Данная организация сегодня является официальным субъектом естественно образованной монополии по оказанию профессиональных услуг водоотведения и подачи воды. Ресурс поставляется не только в город, но в 25 рядом расположенных сел области. Подача воды в постоянном бесперебойном режиме – одна из задач подобного унитарного предприятия. Процесс обеспечения водой и контроль над оказываемыми услугами можно производить через личный кабинет водоканала Балаково. В статье вниманию представлена информация, как проводится регистрация собственного аккаунта, какие преимущества получают клиенты, среди которых присутствует огромное количество частных лиц и руководителей коммерческих и коммерческих предприятий.

Регистрация на сайте

Регистрация в система проводится в обязательном порядке. Наличие персонального профиля на сайте позволит с комфортом и минимальным количеством времени проводить самые разные операции, платежные, в том числе. Пока возможность получения аккаунта находится в стадии разработки, но все что будет описано в статье, совсем скоро можно будет без проблем осуществлять.

Прежде чем провести создание профиля, потребуется получить собственный лицевой счет. Физическим лицам его присылают на почту вместе с платежкой. Юридическим лицам потребуется посетить отделение и после заключения официального соглашения получить положенный номер.

Сам процесс регистрации будет заключаться в выполнении следующих несложных действий:

• На соответствующей странице нужно ввести ФИО, лицевой счет, адрес и электронную почту.
• После активации регистрационного процесс на почте нужно проверить специальное письмо со ссылкой для подтверждения.
• Нужно нажать на присланную ссылку.

На этом этапе создание профиля на сайте водоканала Балаково можно считать полностью законченным. После этого в распоряжении пользователя оказываются специальные сведения для входа, которые нужно сохранить.

Как войти в личный кабинет?

При осуществлении входа в специальную форму нужно ввести полученные в процессе создания аккаунта пароль и логин. Все достаточно просто для каждого человека, процесс занимает буквально полминуты. Если потребитель случайно теряет сведения, предназначенные для входа, потребуется провести его восстановление.

Подобная манипуляция выполняется по следующей схеме:

1. Нажимается кнопка с восстановлением;
2. В открывшемся поле требуется ввести собственный лицевой счет и прописанный при регистрации электронный почтовый ящик;
3. На почту придет ссылка для восстановления.

Получив ее, нужно будет придумать новый код доступа. Желательно составить такую комбинацию, которая будет не менее надежной, но более легкой и простой для запоминания.
Довольно часто у клиентов организации на одном почтовой ящике одновременно зарегистрировано несколько лицевых счетов. В подобной ситуации пароли будут присланы для всех них. Здесь потребуется просто выбрать тот, от которого был потерян доступ.

МУП Балаково водоканал официальный сайт

Портал предоставляет своим пользователям большое количество преимуществ и функциональных возможностей. У руководителей коммерческих компаний и организаций после создания персонального раздела появляется оптимальная возможность подключиться к грамотно продуманному электронному обороту документов. Также для них предусмотрена возможность в любое время восстановить пароль, получить справку, открыть специальный макет для проведения корректировки.

Все без исключения потребители воды, прошедшие регистрационный процесс, получают доступ к следующим преимущественным возможностям:

• Уточнение начислений за крайний месяц;
• Передача показаний счетчиков водоканала Балаково;
• Формирование и скачивание отчетной справки по проведенным операциям за прошедший код;
• Получение справок с датами и суммами платежей, а также с размерами задолженностей;
• Возможность оплаты предоставленного водного ресурса;
• Создание заявки на приглашение профессионала для устранения проблемы;
• Получение консультационной помощи через форму обратной связи.

Предложенный функционал отличается разнообразием. На портале сделано все, чтобы пользователям было удобно и комфортно в процессе задействования зарегистрированной персональной страницы.

Как передать показания счетчика Балаково – www bal vod ru?

На ресурсе поставщика воды предусмотрен только один вариант передачи показаний. Сделать это можно через специальную форму. Процесс выполнения действия здесь соблюдается следующий:

1. Требуется совершить переход с главной страницы сайта на ту, где передаются показания;
2. В специальной форме вводятся такие сведения, как лицевой счет, номер дома и квартиры;
3. Информация подтверждается, и пользователь переводится в раздел, куда вносятся сами показания.

Если по какой-то причине нет возможности осуществить операцию через ресурс поставщика, операцию можно провести иными методами. Можно отправить данные через электронную почту, посетить отделение лично или позвонить по контактным телефонам.

Вне зависимости от выбранного метода передачи показателей объема потраченной воды важно соблюдать установленные на предприятии сроки отчетности. Желательно передать показания с 18 по 25 число. Осуществлять данный процесс нужно каждый месяц, без пропусков. На основании представленной информации система расчета за воду проведет специализированные операции и выдаст положенные для оплаты счета и квитанции.

Телефоны

При возникновении разных вопросов, связанных с техническим облуживанием и начислением оплаты за потраченную воду, клиенты организации должны обратиться к сотрудникам по следующим номерам:

• Телефон приемной – (8453) 44-45-82.
• Можно отправить факс – (8453) 44-45-82.
• Телефон бухгалтерии – (8453) 44-45-30.
• ПТО (8453) 44-45-84.

Если возникшие вопросы не требуют особо срочного решения, потребителям позволяется связаться с сотрудниками организации через активный почтовый адрес водоканала Балаково vodokanal@balakovo.san.ru. После отправки запроса ответ приходит достаточно быстро и строго на тот почтовый ящик, с которого был отправлен запрос. Если вопрос был связан с начислениями, сотрудники бухгалтерии пришлют специальные электронные расчеты.

Аварийная служба

Время от времени по определенным адресам и районам отмечается отсутствие подачи воды. Предприятие установило поочередный график отключения. Ознакомиться с периодичностью профилактических отключений можно в специальном разделе с новостями. Если подача воды вдруг прекратилась, если после изучения новостей стало понятно, что не проводятся никакие профилактические работы, можно судить об аварии. Соответственно звонить придется по специальным номерам диспетчерам водоканала Балаково:

1. (8453) 44-45-33;
2. (8453) 49-12-08.

Данные аварийные номера работают в круглосуточном режиме. Наличие двух рабочих номеров дает возможность дозвониться до сотрудников предприятия максимально оперативно. В процессе разговора нужно обозначить возникшую проблему, оформить заявку на устранение проблемы и дождаться приезда профессионалов.

Абонентский отдел

В организации работа технической поддержки налажена на достаточно высоком уровне. Наряду со специализированными контактными номерами есть два телефона диспетчеров специализированного абонентского отдела:

• 62-00-83.
• 62-00-38

В абонентском отделе работают специально обученные сотрудники организации, которые получили образование в сфере управления и работы с клиентами. В отличии от телефонов горячей линии, на данные контакты пользователи могут звонить с целью решить вопросы, связанные с оформлением документов, с получением разных справок и с целью ввода показаний.

Работа абонентского отдела заключается также в обработке заявок, которые отправляются через специальную форму обратной связи. Это специальная таблица, в которой нужно прописать суть вопроса, его категорию и почту, на которую сотрудники пришлют ответ с решением проблемы и консультационной помощью.

Адрес

Если требуется лично решить ту или иную проблему, если требуется оформить официальные договорные соглашения на предоставление услуг, придется подъехать в отделение организации. На данный момент офис находится по адресу Титова 35.

Желательно перед приемом созвониться с сотрудниками организации по телефону водоканала Балаково (8453) 44-45-32. У них нужно узнать режим работы нужного специалиста и перечень документов, которые необходимо взять с собой для опломбировки или решения той или иной проблемы. Это позволит избавиться от напрасной траты времени, когда клиенту приходится возвращаться за бумаги, которых не оказалось в распоряжении.

Режим работы

Для решения вопросов, связанных с оформлением документов, заключением официальных договоров нужно подъезжать в офис в такие дни и часы режима работы, как:

1. Понедельник, среда – с 13 до 19 часов.
2. Вторник, пятница – с 8 до 12 часов.
3. Четверг является не приемным днем.

Возможность личного посещения организации существенно снижает вероятность появления конфликтных ситуаций. Одновременно с этим повышается общий уровень лояльности и ответственности клиентов. Сотрудники сосредоточили достаточно много усилия на то, чтобы с пользователями поддерживался постоянный контакт через личный кабинет.

В процессе посещения отделения можно составить и сдать нормативные акты, провести разные проверки, разработать многостраничные объемные регламенты. Клиенты данного поставщика всегда находятся в курсе всех новостей и начислений.

Стоит отметить, что необходимости в подобных приездах в отделение становится все меньше. Электронный портал все более стремительно развивается и совершенствуется. Делается все для того, чтобы потребитель получал именно через сайт максимальный объем услуг по получение холодной или горячей воды. В ближайшем будущем будет разработана и организована возможность проводить электронный документооборот. От посетителя потребуется потом просто оформить специальную электронную подпись и заниматься необходимыми операциями, связанными с оформляемыми документами, бумагами и справками по обслуживанию приборов учета.

Подводя итоги

Официальный ресурс и абонентский отдел водоканала Балаково является уникальной разработкой сотрудников организации. Каждая страница содержит уникальное по качеству и по простоте использования горизонтальное навигационное поле. Каждый раздел обозначен своими показателями, можно без проблем найти то, что интересует. Полезную информацию могут без проблем найти не только физические, но также юридические лица. В любое время и в любой форме можно задать интересующий вопрос на адрес www bal vod ru и получить на него ответ.