Справочная служба
+7 (495) 937-55-55 (Круглосуточно)
Адрес АО «Международный аэропорт «Внуково»
Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:
- Тел.: +7 (495) 692-09-65;
- E-mail: [email protected];
- Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
- Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).
По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.
История Внуково
Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.
Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».
В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.
Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.
На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.
Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая «тяжелые» Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.
Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.
- Как добраться из Внуково в Домодедово
- Как добраться из Внуково в Шереметьево
В 2018 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.
Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут — мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!
Мобильное приложение
Удобно и быстро
Фильтруйте билеты: с багажом или без, на прямые рейсы или с пересадкой, по авиакомпаниям или времени вылета и т.д.
Надежно и безопасно
Для оплаты мы направляем Вас только на официальные сайты авиакомпаний и агентств, которые безопасны на 100%.
Акции и скидки на авиабилеты
Call-центр аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 937-55-55
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Пограничный контроль ФСБ России во Внуково
Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково.
Номер телефона:
+7 (495) 436-30-36
Миграционный контроль
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
+7 (495) 436-73-51
+7 (495) 436-71-22
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (495) 285-65-27
Оперативный дежурный:
+7 (926) 671-39-01
Факс:
+7 (495) 285-65-29
Телефон доверия:
+7 (495) 285-65-38
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-77-71
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Правовой отдел:
+7 (495) 285-65-94
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 285-65-77
Приемная:
+7 (495) 285-65-28
Отдел таможенных платежей:
+7 (495) 285-60-34
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 285-65-40
Справки по входящим документам:
+7 (495) 285-65-78
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Телефон:
+7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Телефон:
+7 (495) 436-72-17
Медпункт
Телефон:
+7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
+7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
+7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
+7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
+7 (495) 436-83-29
ВЛЭК
Врачебно-летная экспертная комиссия
Телефон (фельдшер-секретарь):
+7 (495) 436-21-04
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Телефон:
+7 (495) 255-21-21
+7 (495) 436-80-18
+7 (495) 436-22-10
+7 (495) 436-83-55
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-77-60
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-28-38
Комнаты хранения невостребованного багажа
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-29-32
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-45-13
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 436-83-63
+7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль:
+7 (495) 436-29-50
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 436-80-04
(информация по грузам).
Телефон/Факс:
+7 (495) 436-80-02
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список »
Телефоны справочной аэропорта Внуково
Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.
Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:
- текущий статус пассажирских авиарейсов;
- актуальное расписание прилетов/вылетов;
- особенности и подробности проведения регистрации;
- подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
- правила оформления, сдачи и получения багажа;
- особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
- правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.
Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.
По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.
Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:
- +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
- +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
- +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
- +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
- +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
- +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
- +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;
Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.
Cправочная по размещению и отелям во Внуково 8 800 777 01 24
Участникам выставок по вопросам пользования конференц-залами возле аэропорта Внуково:
8 (800) 775-67-63 (БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК ПО РОССИИ) +7 (495) 133-89-97, для звонков с мобильных +7 (999) 333-10-45, ON-LINE или по запросу в произвольной форме на sale.conf@gmail.com
Информационно-справочная служба +7 (495) 937-55-55
Телефон фитоконтроля аэропорта Внуково:
+7 (495) 436-29-50
Офис ветеринарного контроля в аэропорту Внуково: терминал А, 2-й этаж (зал регистрации), в глубине зала, правая сторона, комната № 3163.
Телефон ветеринарного контроля в аэропорту Внуково: +7 (495) 436-83-63; +7 (495)198-07-61; +7 (925) 082 08 40; +7 (925) 081-58-34
- Трансферные пассажиры, следующие внутри РФ и имеющие оружие, в аэропорту Внуково должны его переоформить. Подробнее по тел. (8-495-436-79-88, 8-495-436-27-30).
КАК ДОБРАТЬСЯ
На общественном транспорте из Москвы до аэропорта «Внуково» можно добраться на специальном Аэроэкспрессе или на автобусе.
От Киевского вокзала
Чтобы пройти в терминал «Аэроэкспресс», надо зайти в здание вокзала.
Справка! Киевский вокзал находится около станции метро «Киевская» радиальная или кольцевая, напротив ТЦ «Европейский».
В терминале нужно приобрести билет в специальных автоматах. Они принимают как наличную, так и безналичную оплату. После оплаты проходите в электропоезд.
Прибытие поезда происходит на жд станцию, которая расположена напротив терминала «А». Подземная станция связана с подземным уровнем указанного терминала. К нему можно пройти, не выходя на улицу, по подземному уровню.
Расписание и стоимость проезда
«Аэроэкспресс» по маршруту Киевский — Внуково ходит с интервалом 1 час, начиная с 6:00 и заканчивая в 00:00 часов. В некоторые промежутки времени поезд едет и с интервалом в полчаса (например, 16:00, 16:30, 17:00).
В некоторые дни время расписания немного смещается (на пару минут), Иногда нет билетов на время с 11:00 до 13:00 часов. Поэтому лучше заблаговременно заглянуть в расписание.
Поезд Аэроэкспресс
«Аэроэкспресс» — это компания которая специализируется на железнодорожных перевозках пассажиров между Москвой и аэропортами на специальных скоростных поездах АЭРО. Это один из самых быстрых и комфортных способов (в поезде даже есть бесплатный Wi-Fi). Время в пути от 22 до 42 минут (смотря какое направление).
«Аэроэкспресс» не только быстрый и комфортный транспорт, но и достаточно дорогой. Цена поездки зависит от способа приобретения, класса вагона. Также предлагаются выгодные условия для нескольких поездок или для поездок группой людей.
| Оплата через сайт или мобильное приложение | Покупка билета на вокзале/аэропорте |
| 1 поездка в вагоне «Стандарт» — 450 | 1 поездка в вагоне «Стандарт» — 500 |
| 1 поездка в вагоне «Бизнес» — 1500 | |
| 2 поездки в вагоне «Стандарт» (туда-обратно) — 850 | |
| 1 поездка для двоих в вагоне «Стандарт» — 850 | |
| 2 поездки для двоих в вагоне «Стандарт» (туда-обратно) — 1450 | |
| 1 поездка для группы (до 4х человек) в вагоне «Стандарт» — 950 | |
| 2 поездки для группы (до 4х человек) в вагоне «Стандарт» (туда-обратно) — 1700 |
Также предоставляется льготный бесплатный проезд для отдельных категорий граждан (участники ВОВ, инвалиды и др.). Детям до 5 лет проезд 0 руб, с 5 до 7 лет — 130 руб.
Если вы покупаете билет на сайте или в мобильном приложении, он обойдется вам в 420 рублей. В кассах — 500 рублей. Время в пути составит 35 минут.
НА МЕТРО
На метро можно добраться от станций «Юго-Западная» и «Саларьево».
От «Юго-Западной» с 5:30 до 1:20 ходит 611 автобус. Правда, говорят, что ходит он довольно нерегулярно. Чтобы найти остановку, выходите из первого вагона направо, затем налево по лестнице. Время в пути составит от 40 минут до часу (закладывайте дополнительно время на московские пробки).
От «Саларьево» до аэропорта едет 911 автобус-экспресс, время в пути составляет около 20 минут, а автобусы ходят с 7 часов утра до 12 часов ночи.
Если вам наоборот нужно попасть из «Внуково» в Москву, можете воспользоваться теми же самыми вариантами. Лучше выбрать Аэроэкспресс или автобус №911. Для 611 автобуса «Внуково» не конечная остановка, велик риск случайно уехать в другую сторону.
От метро «Тропарево»
- Когда приедете на станцию, нужно выйти из последнего вагона. По правой стороне расположен подземный переход. Поднимаетесь по нему, держась право лестницы. В 10 м увидите автобусную остановку.
- Добраться до аэропорта отсюда можно на автобусе № 611.
| Автобус | Время в пути (в мин.) | Интервал движения (в мин.) | Пункт прибытия |
| 611 (с 05:00 до 01:07) | 25-30 | 11 | Ост. «Аэропорт Внуково». Находится в 200 м от терминала А (идти через подземный переход). |
Есть 611ые автобусы, которые не подъезжают к аэропорту, поэтому садитесь только в тот транспорт, где есть пометка «До Внуково».
От «Комсомольской»
Перейти по подземному переходу до станции «Комсомольская» Сокольнической линии.
- От этой станции проехать 15 станций до станции метро «Саларьево». Проезд займет около 40 минут.
- Далее см. пункт о маршруте от метро «Саларьево».
«Комсомольская» является одной из самых загруженных станций метро из-за ближнего расположения с Казанским, Ярославским и Ленинградским вокзалом. Потому, если есть возможность, лучше выбрать другой маршрут или другой способ добраться до аэропорта.
Как добраться из аэропорта «Внуково» в аэропорт «Домодедово»?
К сожалению, прямого маршрута общественным транспортом не существует.
Можно заказать трансфер через интернет или на стоянке у аэропорта. В среднем трансфер обходится 1400-1600 рублей. Не стоит обращаться к частным таксистам, они задирают цены. Без пробок время в пути 40-45 минут.
Можно воспользоваться аэроэкспрессами от «Внуково» до Киевского вокзала и от Павелецкого вокзала до «Домодедово». Аэроэкспрессы ходят примерно раз в полчаса, с 6 утра до полуночи. Время в дороге 30-40 минут на каждом. Плюс понадобится проехать на метро от Киевской до Павелецкой. Это не сложно и без пересадок. Общее время в пути около 2 часов, но это наиболее быстрый по времени вариант. По стоимости около 1000 рублей.
Самый дешевый, но очень долгий вариант — маршрутные такси от аэропорта до Юго-западной (611 или 611-С) и от Домодедовской до аэропорта. По метро придется сделать 1 или 2 пересадки. По стоимости — 200-300 рублей, но время в пути очень плохо предсказуемо из-за пробок.
ТАКСИ
Стоимость такси из аэропорта Внуково будет варьироваться в зависимости от времени посадки, от количества заявок, загруженности дорог и прочих факторов. Если Вы собираетесь ехать в будний день днём, то поездка будет стоить от 1500 рублей и выше. Если Вам необходимо добраться в воскресенье вечером, то цена будет уже от 2000 рублей. Кроме того, у разных перевозчиков разные тарифы.
Самое лучшее — такси лучше бронировать через приложение или при помощи звонка в диспетчерскую. И делать это заранее. Так получится намного дешевле, чем договариваться с таксистами в самом аэропорту.