Call-центр аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 937-55-55
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Пограничный контроль ФСБ России во Внуково
Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково.
Номер телефона:
+7 (495) 436-30-36
Миграционный контроль
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
+7 (495) 436-73-51
+7 (495) 436-71-22
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (495) 285-65-27
Оперативный дежурный:
+7 (926) 671-39-01
Факс:
+7 (495) 285-65-29
Телефон доверия:
+7 (495) 285-65-38
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-77-71
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Правовой отдел:
+7 (495) 285-65-94
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 285-65-77
Приемная:
+7 (495) 285-65-28
Отдел таможенных платежей:
+7 (495) 285-60-34
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 285-65-40
Справки по входящим документам:
+7 (495) 285-65-78
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Телефон:
+7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Телефон:
+7 (495) 436-72-17
Медпункт
Телефон:
+7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
+7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
+7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
+7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
+7 (495) 436-83-29
ВЛЭК
Врачебно-летная экспертная комиссия
Телефон (фельдшер-секретарь):
+7 (495) 436-21-04
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Телефон:
+7 (495) 255-21-21
+7 (495) 436-80-18
+7 (495) 436-22-10
+7 (495) 436-83-55
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-77-60
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-28-38
Комнаты хранения невостребованного багажа
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-29-32
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-45-13
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 436-83-63
+7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль:
+7 (495) 436-29-50
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 436-80-04
(информация по грузам).
Телефон/Факс:
+7 (495) 436-80-02
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список »
Не подлежат пропуску через государственную границу иностранные граждане и лица без гражданства, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации не разрешен въезд в Российскую Федерацию, а также лица, в отношении которых в установленном законодательством Российской Федерации порядке принято решение о запрещении выезда из Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства могут въезжать в Российскую Федерацию и выезжать из Российской Федерации при наличии российской визы по действительным документам, удостоверяющим их личность и признаваемым Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
Убедительная просьба — во избежание осложнений при прохождении паспортного контроля в аэропорту внимательно ознакомиться с законами и постановлениями, приведенными в этом разделе:
- Закон РФ от 1 апреля 1993 г. № 4730-I «О Государственной границе Российской Федерации», статья 11
- Федеральный закон от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»
- Путешествия с несовершеннолетними
- Приказ ФСБ России от 8 ноября 2012 г. № 562 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы безопасности Российской Федерации по исполнению государственной функции по осуществлению пограничного контроля в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации»
- Положение об оформлении свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию (утв. Постановлением Правительства РФ от 1 октября 1998 г. N 1142)
- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 года № 195-ФЗ (статьи, касающиеся правонарушений в области защиты государственной границы РФ)
- Уголовный Кодекс Российской Федерации (Статья 322. Незаконное пересечение Государственной границы Российской Федерации)
- Порядок рассмотрения обращений граждан и обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц
Правила въезда в Российскую Федерацию и выезда из Российской Федерации во многом зависят от соглашений между государствами и постоянно изменяются. Наиболее полную и достоверную информацию можно получить в консульских учреждениях МИД РФ, посольствах РФ:
- Консульский департамент МИД России
- Условия въезда граждан иностранных государств в Российскую Федерацию по дипломатическим, служебным (официальным, специальным), общегражданским паспортам
Наличие безвизового режима при въезде в иностранные государства для граждан Российской Федерации, являющихся владельцами дипломатических, служебных и общегражданских паспортов
Контактные телефоны и адреса:
По указанным адресам и телефонам можно сообщить о нарушениях на границе, а также получить информацию об исполнении государственной функции по осуществлению пограничного контроля. В сообщении необходимо указать место, время, суть заявления или предложения, свои данные: фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес.
Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково: +7 (495) 436-33-42
| День недели | Часы приема |
| Понедельник | 11:00 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 17:00 |
- Телефон дежурной службы Пограничной службы ФСБ России: +7 (495) 626-73-55
- Официальный сайт Пограничной службы ФСБ России: ps.fsb.ru
- Официальный сайт ФСБ России: www.fsb.ru
Контактный телефон для получения справочной информации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию российских и иностранных граждан
+7 (495) 626-77-40 (с 09:00 до 18:00 по рабочим дням).
Для уточнения вопросов, связанных с ограничением выезда должников из Российской Федерации, а также для получения подробной правовой информации по данному вопросу необходимо обращаться в Федеральную службу судебных приставов: www.fssprus.ru
Описание компании
Отряд Пограничного Контроля Федеральной Службы Безопасности Российской Федерации В Международном Аэропорту Внуково находится по адресу Москва, ул. Рейсовая 2-Я, д. 2, к. 3. Зарегистрирована с организационно правовой формой — Представительства и филиалы. Основными реквизитами являются ИНН 7702232171, ОГРН 1037700012613
В реестре с:
9 января 2003 года
Деятельность:
Деятельность специализированных государственных органов охраны и безопасности
Справочная служба аэропорта Внуково.
Справочные телефоны
+7 (495) 937-55-55; 436-28-13
Контакты аэропорта
+7 (495) 662-86-68 , 662-86-82
Факс: + 7 (495) 662-86-35
E-mail: [email protected]
Линейный отдел полиции в аэропорту Внуково
+7 (495) 436-2410 — дежурная часть
Телефоны кассы (24 час):
+7 (495) 660-44-82
+7 (495) 436-20-31
+7 (499) 749-00-08
Внуково
Справочная аэропорта Внуково предоставляет информацию не только о времени прилета или вылета авиарейсов, но также для уточнения многих подробностей авиаперелета. Например, может потребоваться справка о погоде в пункте прибытия авиарейса, о наличии пересадок в пути, о телефоне гостиницы в пункте назначения. Для этого и существует справочная служба аэропорта Внуково.
Справочная аэропорта Внуково может дать подробную информацию о вылетах и прилетах самолетов по разным рейсам:
— статус пассажирских рейсов;
— действующее расписание прилетов и вылетов;
— процесс регистрации, в том числе и время ее проведения;
— вопросы таможенного досмотра при международных перелетах;
— правила оформления багажа в аэропорту Внуково;
— бронирование и онлайн покупка авиабилетов;
По справочному телефону аэропорта Внуково вы можете узнать об условиях получения багажа, о возможности оставить свой автомобиль на парковке и др.
Для тех, кто впервые прибыл в Москву, справочная аэропорта Внуково даст актуальную информацию о расписании общественного транспорта (расписании автобусов, маршруток, телефонов такси) с целью проезда от аэровокзала в город.
Владельцев домашних животных справочная служба аэропорта Внуково проинформирует о правилах и условиях перевозки животных на борту самолета, необходимых документах и справках.
Справочные телефоны аэропорта Внуково.
Call-центр аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 937-55-55
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Пограничный контроль ФСБ России во Внуково
Номер телефона:
+7 (499) 749-04-92
Миграционный контроль
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
+7 (495) 436-73-51
+7 (495) 436-71-22
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (495) 285-65-27
Оперативный дежурный:
+7 (926) 671-39-01
Факс:
+7 (495) 285-65-29
Телефон доверия:
+7 (495) 285-65-38
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-77-71
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Правовой отдел:
+7 (495) 285-65-94
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 285-65-77
Приемная:
+7 (495) 285-65-28
Отдел таможенных платежей:
+7 (495) 285-60-34
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 285-65-40
Справки по входящим документам:
+7 (495) 285-65-78
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Телефон:
+7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Телефон:
+7 (495) 436-72-17
Медпункт
Телефон:
+7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
+7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
+7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
+7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
+7 (495) 436-83-29
ВЛЭК
Врачебно-летная экспертная комиссия
Телефон (фельдшер-секретарь):
+7 (495) 436-21-04
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Телефон:
+7 (495) 255-21-21
+7 (495) 436-80-18
+7 (495) 436-22-10
+7 (495) 436-83-55
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-77-60
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-28-38
Комнаты хранения невостребованного багажа
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-29-32
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-45-13
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 436-83-63
+7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль:
+7 (495) 436-29-50
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 436-80-04
(информация по грузам).
Телефон/Факс:
+7 (495) 436-80-02
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список
Предприятие г. Москвы (Московская область) «пограничный пункт АЭРОПОРТ ВНУКОВО МОСКОВСКОЕ ЗОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСВЕТНАДЗОРА НА ГОСГРАНИЦЕ РФ И ТРАНСПОРТЕ» относится к виду деятельности «Ветеринарные станции». Информация об адресе, телефоне и, возможно, с
Email:
Компания не предоставила данные
Факс:
Компания не предоставила данные
Адрес:
Москва, ул. аэропорт Внуково
Сайт:
Компания не предоставила данные
График работы:
Компания не предоставила данные
О компании
Компания «ПОГРАНИЧНЫЙ ПУНКТ АЭРОПОРТ ВНУКОВО МОСКОВСКОЕ ЗОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСВЕТНАДЗОРА НА ГОСГРАНИЦЕ РФ И ТРАНСПОРТЕ» осуществляет деятельность в Москве и расположена по адресу – аэропорт Внуково. Перед посещением рекомендуем позвонить по телефону +7 (495) 436-83-63, отзывов пока нет. Всего же в данной рубрике 41 организация.
Отзывы
Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о ПОГРАНИЧНЫЙ ПУНКТ АЭРОПОРТ ВНУКОВО МОСКОВСКОЕ ЗОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСВЕТНАДЗОРА НА ГОСГРАНИЦЕ РФ И ТРАНСПОРТЕ в Москве: несколько слов о качестве работы, скорости обслуживания и вашем общем
впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор. Большое спасибо!
Международный аэропорт Внуково является одним из крупнейших аэропортов России. Терминал А аэропорта Внуково находится в пятерке крупнейших терминалов Европы. Большая пропускная способность аэропорта, профессиональный квалифицированный персонал аэропорта, качество обслуживания пассажиров делают его одним из лучших аэропортов. Очень многие пассажиры позитивно отзываются о сервисах в этом аэропорту, о том, что персонал проявляет учтивость, вежливость и доброжелательность. Персонал аэропорта помогает всем пассажирам, имеющим сложности с самостоятельным передвижением.
Как работает пограничная служба аэропорта Внуково
Аэропорт ориентирован на качество обслуживания и хорошую репутацию, это видно сразу. В международном аэропорте Внуково функционирует множество служб. Так, выделяют такие основные службы аэропорта Внуково, как справочная, таможенная, служба розыска багажа, милицейская, медпункт, ветеринарная служба, почтово-грузовой комплекс и так далее. Во Внуково пограничная служба представлена квалифицированными профессиональными сотрудниками. Существуют специальные номера пограничной службы Внуково, которые вы можете найти на официальном интернет ресурсе аэропорта, по которым вы всегда можете позвонить и внести свои предложения и пожелания по поводу системы функционирования. Таким же образом следует поступать, если вами было замечено нарушение на границе. Пограничная служба аэропорта учтет всю информацию, предоставленную вами, и примет все необходимые меры.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?
Об аэропорте
Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.
Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.
Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.
Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.
Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.
Телефон горячей линии аэропорта Внуково
Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.
Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.
По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.
Справочная служба
Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.
Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.
Телефоны пограничного контроля
Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Контакты для СМИ
Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:
- Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
- Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.
Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.
Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.
Как написать жалобу?
Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.
Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив сообщение в соц. сетях.
- Позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vnukovoairport.
- Facebook — https://www.facebook.com/vnukovoairport.
- Instagram — https://www.instagram.com/vnukovoairport.
- Twitter — https://twitter.com/vnukovoairport.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCy8K5tarz44WGXmetsYl1MQ.
Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.
Время работы
Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.
Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail
Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus
Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.
Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?
Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?
Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).
Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.
Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:
- текущий статус пассажирских авиарейсов;
- актуальное расписание прилетов/вылетов;
- особенности и подробности проведения регистрации;
- подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
- правила оформления, сдачи и получения багажа;
- особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
- правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.
Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.
По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.
Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:
- +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
- +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
- +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
- +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
- +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
- +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
- +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;
Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.
Горячая линия аэропорта Внуково
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы справочной службы аэропорта Внуково
Открыто
Примерное время ожидания до 23:59
| Пт 21 | Сб 22 | Вс 23 | Пн 24 | Вт 25 | Ср 26 | Чт 27 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 23:59 |
Почтовый адрес
Канцелярия аэропорта Внуково
📍 Ул. 1-я Рейсовая, д.12
119027
г. Москва
Претензии обязательно нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений
Горячая линия аэропорта Внуково: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Телефон горячей линии аэропорта Внуково
Внуково представляет собой крупный московский аэропорт, ежедневно принимающий и отправляющий десятки рейсов. Осуществляются международные и внутренние воздушные перевозки. Принимаются воздушные суда из Азии, Европы, Америки. Для пассажиров разработан официальный сайт, позволяющий просматривать общую информацию, последние новости, расписание полетов и другие полезные сведения. Предусмотрен справочный раздел для начинающих пользователей. Если невозможно получить интересующую информацию самостоятельно — рекомендуется пользоваться службой поддержки. Причем доступно несколько вариантов связи. Можно совершить звонок или отослать сообщение сотрудникам контактного центра.
Содержание:
- 1 Горячая линия аэропорта Внуково
- 2 Служба поддержки аэропорта Внуково
- 3 Телефон пограничного контроля
- 4 Контакты для представителей прессы
- 5 Горячая линия “Внуково-Карго”
- 6 Возможности горячей линии аэропорта
- 7 Другие способы связи
- 8 Время работы
- 9 Контакты
Горячая линия аэропорта Внуково
Консультирование пассажиров выполняется по номеру +7(495) 937 55 55. Справочный телефон позволяет оперативно решать любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности воздушной гавани. Операторы помогут проверить статус интересующего рейса, назовут время посадки и рассмотрят другие вопросы. Обратите внимание, что звонки выполняются платно. Точная стоимость вызова определяется условиями вашего сотового оператора.
Служба поддержки аэропорта Внуково
Перед проведением консультации сотрудники организации рекомендуют прочитать справочный раздел. Официальный сайт позволяет самостоятельно решать распространенные вопросы без помощи специалистов. Опубликованы правила посадки на самолет, основные требования, общие положения и другая информация. Если не получается найти ответ самостоятельно — напишите сообщение представителям контактного центра.
Откройте страницу “Обратная связь”. Внимательно прочитайте правила общения с сотрудниками поддержки. При нарушении указанных правил вероятность получения ответа существенно уменьшается, поэтому важно соблюдать перечисленные требования. Опуститесь вниз страницы для заполнения формы. Выберете разновидность интересующего вопроса. Рядом напишите Ф. И. О., контакты и описание проблемы.
Обратите внимание — все пустые поля, обозначенные красной звездочкой, обязательны для заполнения. Дополнительным требованием является решение капчи. Перепишите текст с изображения и нажмите кнопку “Отправить вопрос”. Вскоре ваша проблема будет рассмотрена операторами контактного центра. Сотрудники аэропорта отправят ответ на указанную электронную почту. Обычно ожидание занимает несколько часов. Если необходимо решить проблему быстрее, лучше пользоваться горячей линией.
Телефон пограничного контроля
Погранконтроль обладает отдельным контактным телефоном +7(495) 436-33-42 для рассмотрения вопросов граждан. Можно совершить звонок с любого городского или сотового телефонного устройства. Однако стоимость разговора устанавливается правилами вашего оператора.
Контакты для представителей прессы
Сотрудники СМИ пользуются отдельными контактными данными, опубликованными на сайте аэропорта в разделе “Пресс-Центр”: Звонки принимаются по номеру +7(495)692 09 65.
Второй вариант связи подразумевает отправку письма по адресу press@vnukovo.ru. Составляя письмо, важно указывать имя, контакты и описание вопроса, чтобы сотрудники контактного центра могли своевременно отправить ответ.
Горячая линия “Внуково-Карго”
“Внуково-Карго” представляет собой дополнительный комплекс, занимающийся вопросами перевозки грузов. Консультирование клиентов проводится по номеру +7(495)436 80 04.
Возможности горячей линии аэропорта
Специалисты контактного центра занимаются предоставлением справочной информации пассажирам. Можно узнать подробности регистрации или бронирования билетов. Консультанты назовут подробности сбора документов или отправки грузов. Проводится помощь по вопросам, которые касаются работы аэропорта.
Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества или выявлены факты коррупции — необходимо отправить жалобу. Обращения граждан принимаются аналогичными способами. Можно заполнить контактную форму, написать комментарий в социальной сети либо позвонить на горячую линию воздушной гавани. Представители контактного центра передадут полученную жалобу профильным сотрудникам аэропорта.
Другие способы связи
Аэропорт Внуково открыл официальные страницы в соц. сетях, предназначенные для получения новостей и важных объявлений. При желании любой подписчик способен задать вопрос, написав на странице комментарий. Все поступающие вопросы своевременно обрабатывают сотрудники контактного центра аэропорта.
Время работы
Телефон справочной службы аэропорта Внуково доступна круглосуточно.
Контакты
Название компании: Международный аэропорт Внуково
Официальный сайт: http://www.vnukovo.ru/
Вход в личный кабинет: https://b2b.vnukovo.ru/
Написать письмо: http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback/
В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?
Содержание
- Об аэропорте
- Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
- Телефон горячей линии аэропорта Внуково
- Справочная служба
- Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
- Телефоны пограничного контроля
- Контакты для СМИ
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об аэропорте
Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.
Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.
Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.
Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.
Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.
Телефон горячей линии аэропорта Внуково
Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.
Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.
По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.
Справочная служба
Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.
Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.
Телефоны пограничного контроля
Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Контакты для СМИ
Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:
- Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
- Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.
Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.
Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.
Как написать жалобу?
Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.
Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив сообщение в соц. сетях.
- Позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vnukovoairport.
- Facebook — https://www.facebook.com/vnukovoairport.
- Instagram — https://www.instagram.com/vnukovoairport.
- Twitter — https://twitter.com/vnukovoairport.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCy8K5tarz44WGXmetsYl1MQ.
Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.
Время работы
Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.