Вкусвилл горячая линия телефон москва

В этой статье выясним как работает горячая линия ВкусВилл, с какими сложностями смогут помочь сотрудники техподдержки? По каким номерам можно дозвониться в контакт центр, и каким образом клиенты торговой сети смогут оставить жалобу?

О компании

ВкусВилл — известная сеть супермаркетов и магазинов у дома, специализирующаяся на продаже качественных и экологических чистых продуктов. Заведения компании можно найти в Московском регионе, налажена работа магазинов и в других крупных городах Центральной России.

Чтобы оставаться на связи, требовалась надежная обратная связь. В роли таковой выступает горячая линия.

Как написать в службу поддержки ВкусВилл?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации:

1. Отправка сообщений по электронной почте — info@izbenka.msk.ru.
2. Обращение с помощью формы на сайте — https://vkusvill.ru/contacts, нажмите по вкладке «Обратная связь».
3. Воспользуйтесь личный кабинетом по карте лояльности, что оставить отзыв или прокомментировать событие.

Официальный сайт ВкусВилл — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы, без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ», по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.

Какой телефон горячей линии ВкусВилл?

Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.

Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.

Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.

Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области, для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:

• Поиском товара.
• Оплатой.
• Участием в акции.
• Использование промокодов, скидок, сообщайте в call-центр обо всех проблемах.

В задачи контакт центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях, специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.

Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт центра ВкусВилл. Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.

Связь со службой поддержки через приложение

Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения, необходимо авторизоваться.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.

Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В Личном кабинете.
3. С помощью формы на сайте.
4. По телефону.
5. В социальных сетях.

Подойдет и «Книга жалоб» представленная в каждом магазине компании. Попросите принести её сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов общения, поклонники торговой марки ВкусВилл смогут использовать социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/vkusvill_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/vkusvill.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/izbenka_vkusvill.
• Twitter — https://twitter.com/we_are_vkusvill.

В сообществах помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.

Время работы

Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «ВкусВилл», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

«ВкусВилл» — одна из крупнейших компаний в сфере здорового питания, предлагающая в своих торговых точках качественные и натуральные продукты. Магазины можно найти в столичном регионе, но и во многих небольших городах Центральной и Северной России.

С полной картой покрытия, ассортиментом, ценами можно ознакомиться на сайте: https://vkusvill.ru.

Горячая линия «ВкусВилл»

Столкнувшись со сложностями или желанием оставить отзыв, покупатели могут, как отправить обращение онлайн, так и позвонить в call-центр сети.

В России независимо от региона запущена горячая линия для общих тем и консультаций. Дозвониться можно на телефон: 8 (800) 550 86 02. Номер бесплатный и доступен для звонков со всех стационарных и сотовых устройств.

В Москве и по области дополнительно запущена ещё одна горячая линия: +7 (495) 663 86 02. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других городах можно посмотреть на сайте: https://vkusvill.ru/contacts.

По вопросам онлайн-заказов

Решили сделать заказ через сайт «ВкусВилл», но при этом возникли трудности?

Рекомендуем обратиться к специалистам и уладить возникшие сложности по номеру телефона: 8 (800) 707 66 97 (для регионов) и +7 (495) 902 66 97 (в Москве).

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00.

Контакты отдела кадров

Интересует информация по поводу свободных вакансий?

Обратитесь по телефону отдела кадров: 8 (800) 550 86 07 или отправьте сообщение по адресу: job@vkusvill.ru.

Полный перечень доступных вакансий можно просмотреть по ссылке: https://vkusvill.ru/job.

Отдел по работе с В2В-клиентами

Если вы представитель юридического лица и ищите поставщика?

Рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте или обратиться в профильный отдел.

Менеджеры готовы ответить на вопросы, как по горячей линии: +7 (925) 439 97 45, так и по электронной почте: b2b@vkusvill.ru.

Кассы самообслуживания

Любые вопросы, связанные с кассами самообслуживания можно урегулировать через партнера «ВкусВилл», компанию «Тилси» по телефону: +7 (495) 902 71 76.

Контакты для СМИ

Для прессы установлен отдельный канал коммуникации, предусматривающий отправку официальных писем по адресу: pr@vkusvill.ru.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

ВкусВилл в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать обращение онлайн, покупатели могут пользоваться формой «Обратная связь» на сайте: https://vkusvill.ru/ или отправить официальное письмо по адресу: info@izbenka.msk.ru.

Уточните тему, причины и опишите суть вопроса, не забыв указать свои контактные данные. Сотрудники контакт-центра постараются ответить быстро, при условии, что использовалась только корректная и достоверная информация в запросе.

Социальные сети

Служба поддержки готова рассмотреть и альтернативные формы общения, к таковым можно отнести социальные сети.

Оставляйте комментарии в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/vkusvill_ru.
• Facebook: https://facebook.com/vkusvill.ru.
• Instagram: https://instagram.com/vkusvill_ru.
• Twitter: https://twitter.com/we_are_vkusvill.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UC8f84TEqxTcS6LGv9Lbi8uw.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Разработанное приложение для покупателей позволяет составлять список покупок, участвовать в акциях, использовать накопительные системы и прочее.

Авторизовавшись, появляется возможность связаться с техподдержкой, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Установить программу можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сложности с оформлением корзины, не можете активировать промокод, проблемы с оплатой или хотите оставить жалобу на работу персонала?

Обращайтесь в контакт центр. Любые обращения и жалобу можно передать, как в онлайн форме, так и по звонку.

Помощь менеджеров может потребоваться если не знаете, как принять участие в акции, требуется консультация относительно доступного ассортимента, цен.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка постарается ответить на любые вопросы от покупателей, однако не стоит интересоваться основами ценообразования, прочими закрытыми и конфиденциальными данными.

Как подать жалобу?

Жалоба на качество продуктов «ВкусВилл» может быть оформлена несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на сайте.
3. В комментариях в соц. сетях.
4. По звонку в call-центр.

ВкусВилл на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и более традиционным способом. Для примера, в каждой заведении компании есть «Книга жалоб», в которой можно оставить свой комментарий относительно работы торговой точки и её сотрудников.

График работы

Режим работы заведений «ВкусВилл» в своем городе можно уточнить на сайте.

Служба поддержки готова ответить на сообщения от покупателей ежедневно с 09:00 до 21:00.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Как написать жалобу на ВкусВилл

Компания ВкусВилл является распространенной в России сетью супермаркетов и магазинов рядом с домом. Ее отличительной чертой считается продажа экологически чистых продуктов и качественное обслуживание посетителей. В компании внимательно относятся к формированию репутации на рынке. А она у ВкусВилл на высшем уровне. И для того, чтобы так и дальше оставалось, имеется отлаженная обратная связь с потребителями. И если им что-то не понравилось во вкусвилл жалобу на магазин можно оставить на сайте. Или же для этого воспользоваться другими методами.

Способы оставить жалобу во ВкусВилл

Когда потребители сталкиваются со сложностями при сотрудничестве с торговой точкой, у них есть законное право требовать жалобную книгу или просто жаловаться на обслуживание, сервис, работу онлайн доставки и так далее.

Если у клиентов сети есть претензии, они могут связаться со специалистами фирмы для того, чтобы уладить спорные моменты. И для этой цели были созданы три варианта контактов:

• телефоны горячей линии;
• официальные группы в соцсетях;
• адрес электронной почты.

Скидка 200 рублей на заказ от 1000 рублей

VV_C183

Скопируй промокод, переходи на сайт или приложение, регистрируйся и оформляй свой первый заказ с приятной скидкой!

Перейти на сайт

Горячая линия

Для получения консультации по вопросам касательно жалобы на обслуживание в магазине, неважно онлайн или офлайн, для Москвы и регионов доступны номера телефонов горячей линии. Звонки для граждан являются бесплатными. Если звонящий из столицы, ему нужно набрать 8(495)663-86-02. Для проживающих в Москве доступно обращение по номеру +7(495)663-86-02. Стоимость звонка зависит от тарифов, установленных оператором сотовой связи.

Для жителей регионов действует другой бесплатный номер: 8 800 550-86-02. Для обращения с претензиями можно пользоваться мобильными или стационарными телефонами.

Социальные сети

Есть категория покупателей торговой сети, которым проще всего обратиться через социальные сети во вкусвилл, жалобу на качество оставив там. Это можно сделать даже при помощи мобильного, который всегда под рукой. Обращения принимаются в официальных группах компании на таких площадках, как:

• Facebook

• Instagram

• ВКонтакте

Все заявки рассматриваются оперативно, вопросы решаются быстро.

Почта

Можно обратиться во вкусвилл с жалобой на сотрудника или по любому другому претензионному вопросу, написав на единый адрес электронной почты, который создан в компании для обратной связи с клиентами. Обращение точно не останется незамеченным, а его решением займутся ответственные специалисты. Для этого нужно написать по адресу:

• E-mail: [email protected]

Как написать жалобу на сайте ВкусВилл

На официальном сайте также есть возможность пожаловаться на моменты, которые не понравились в обслуживании. Для того чтобы во вкусвилл написать жалобу на продавца, потребуется выполнить несколько самых простых действий:

1. Зайти на сайт vkusvill.ru. Найти в подвале сайте раздел «Помощь» — «Поддержка»



2. Выбрать вариант обращения к специалистам. Это может быть телефон горячей линии, почта или социальные сети. В своем сообщении необходимо достаточно точно изложить проблему. Важно указать адрес магазина, с которым возникла неприятная для клиента ситуация.

Второй способ

1. Внизу находим пункт «Написать нам»



2. Указать свои контакты для связи. Обычно это е-мейл, на который в самые короткие сроки поступит сообщение от службы поддержки.



3. Отправить свою заявку на рассмотрение.
4. При желании и наличии можно прикрепить файлы, которые увеличат шансы на незамедлительное решение возникшей ситуации.
5. Сделать отметку о согласии с правилами конфиденциальности и безопасности.
6. Нажать на кнопку для отправки.

Куда еще можно жаловаться на ВкусВилл

Отличительной чертой данной компании является то, что она всегда довольно быстро реагирует на каждое обращение своих клиентов. По самым разным спорным моментам решения принимаются оперативно. За счет этого в большинстве случаев обращение в сторонние инстанции не требуется. Но если все же появляется такая необходимость, когда что-то не понравилось во вкусвилл, на доставку жалобу можно написать в другие ведомства, как в подобных ситуациях поступают с иными торговыми точками, или обратить внимание на претензии другого плана.

1. Ростпотребнадзор. Обращения можно оставить на официальном сайте государственного органа. Также предоставляется возможность лично посетить офис территориального представительства в своем городе.
2. Общество по защите прав потребителей. Это ведомство тщательно следит, чтобы права покупателей не нарушались. Для потребителей работает в круглосуточном режиме телефон горячей линии. Недовольные покупатели могут смело обращаться в эту инстанцию для решения спорных ситуаций.
3. Прокуратура. Эта структура занимается более серьезными вопросами с фактами уголовного преступления или мошеннических действий. Для того чтобы оставить претензию, нужно написать заявление в представительстве структуры. Заявки также принимаются и на официальном портале ведомства. Все факты нарушений обязаны быть подтверждены документально.

В статье расскажем, как работает горячая линия «ВкусВилл», какие проблемы помогут решить сотрудники службы поддержки. Также приведем номера телефонов, по которым можно дозвониться в контакт-центр, и какие существуют способы оставить жалобу.

Вкратце о компании

Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на продаже качественных и экологически чистых продуктов. Торговые точки компании работают в Московской области, помимо того, есть заведения и в других крупных городах центральной части страны.

На заметку! Дабы всегда оставаться на связи, нужна была хорошая обратная связь. И таковой стала горячая линия «ВкусВилл».

Как связаться со службой поддержки «ВкусВилл»?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации.

1. Отправка сообщений по электронной почте — info@izbenka.msk.ru.
2. Обращение с помощью формы на сайте — https://vkusvill.ru/contacts, нажмите по вкладке «Обратная связь».
3. Воспользуйтесь личный кабинетом по карте лояльности, что оставить отзыв или прокомментировать событие.

Важно! Официальный сайт «ВкусВилл» — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ» по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.

Какой телефон горячей линии «ВкусВилл»?

Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.

Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.

На заметку! Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.

Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:

• поиском товара;
• оплатой;
• участием в акции;
• использование промокодов, скидок, сообщайте в call-центр обо всех проблемах.

В задачи контакт-центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.

Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт-центра «ВкусВилл». Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.

Связь со службой поддержки через приложение

Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения необходимо авторизоваться.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.

Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

• по электронной почте;
• в личном кабинете;
• с помощью формы на сайте;
• по телефону;
• в социальных сетях.

Важно! Подойдет и «Книга жалоб», представленная в каждом магазине компании. Попросите принести ее сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.

Другие способы связи

В качестве неформальных способов общения поклонники торговой марки «ВкусВилл» смогут использовать социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/vkusvill_ru;
• Facebook — https://www.facebook.com/vkusvill.ru;
• Instagram — https://www.instagram.com/izbenka_vkusvill;
• Twitter — https://twitter.com/we_are_vkusvill.

В сообществах, помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.

Время работы

Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.

Видео – Как собирают заказ для доставки «ВкусВилла»