Вкусвилл горячая линия телефон москва

Горячая линия магазина ВкусВилл

Горячая линия магазина ВкусВиллВкусВилл — крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже натуральных и качественных продуктов питания. Также покупателям доступны другие категории товаров для дома. Компания работает в пределах нескольких регионов страны. Магазины посещают жители Калуги, Владимира, Твери, Москвы, Брянска. Главным преимуществом является безукоризненное качество продукции и приемлемые цены.

Для клиентов ВкусВилл создан официальный сайт. Посетители ресурса просматривают каталог товаров, расположение ближайших магазинов, список выгодных предложений. Также разработан личный кабинет для участников дисконтной программы. Учетная запись позволяет просматривать статистку покупок, получать дополнительные скидки и оставлять отзывы.

Для покупателей предусмотрен справочный раздел. Посредством него можно узнать правила программы лояльности, способы доставки товаров и адреса отделений торговой сети. Если самостоятельно решить вопросы не получилось — обращайтесь в поддержку. Можно позвонить или написать письмо.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии ВкусВилл
  • 2 Служба поддержки магазинов ВкусВилл
  • 3 Поддержка через приложение ВкусВилл
  • 4 Режим работы

Телефон горячей линии ВкусВилл

Горячая линия магазина ВкусВиллНесмотря на существование электронной почты магазина, многим покупателям удобнее пользоваться горячей линией. Совершение телефонного звонка позволит быстро разобраться с проблемой или получить справочную информацию. ВкусВилл открыл для жителей Москвы единый контактный центр — +7 (495) 663 86 02. Также справочная служба доступна населению ближнего Подмосковья.

Помимо московского номера работает всероссийская горячая линия — 8 800 550 86 02. Воспользоваться указанным телефоном можно с 9-00 до 21-00. Если не получается дозвониться — скорее всего, идут технические работы или операторы заняты обработкой других звонков.

Служба поддержки магазинов ВкусВилл

Горячая линия магазина ВкусВиллЕсли появилась необходимость получения консультации — воспользуйтесь электронной приемной на сайте компании. Откройте раздел «Контакты» и кликните по ссылке «Обратная связь» внизу страницы. Появится всплывающее окно со строками для заполнения. Выберете тему вопроса, представьтесь и укажите контактные данные.

Затем напишите сообщение, которое будет передано сотрудникам поддержки. При необходимости прикрепите файл — например, фотографию чека, полученного на кассе. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить». Ответ поступит на почту. Возможно, операторы контактного центра попросят уточнить обстоятельства проблемы.

Также передать письмо можно напрямую. Торговая сеть обладает электронным адресом info@izbenka.msk.ru, позволяющим получать поддержку. Принимаются любые сообщения, написанные в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных данных, точного адреса магазина и подробного описания проблемы.

Кроме перечисленных вариантов связи, компания ВкусВилл предлагает покупателям общаться через социальные сети. Зарегистрированы официальные сообщества для публикации новостей и скидок. Под постами разрешено оставлять комментарии. В сообществах работают администраторы, своевременно рассматривающие поступающие отзывы, претензии и вопросы.

Поддержка через приложение ВкусВилл

Торговая сеть создала собственное мобильное приложение, позволяющее просматривать описание выгодных предложений, анонсы нововведений и адреса ближайших магазинов. Доступна возможность подключения программы лояльности для постоянных покупателей.

Кроме перечисленного функционала, программа позволяет отправлять сообщения в поддержку. Понадобится заполнить контактную форму и написать подробности интересующего вопроса. Через некоторое время сотрудники магазина отправят ответ. Продолжительность рассмотрения писем зависит от сложности проблемы и текущей загруженности контакт-центра.

Режим работы

Контактный центр ВкусВилл доступен ежедневно с 9-00 до 21-00. Время работы супермаркетов варьируется от города и местоположения. Поэтому узнавать график работы рекомендуется дополнительно.

Официальный сайт: https://vkusvill.ru/
Написать письмо: https://tam.vkusvill.ru/contacts/

В этой статье выясним как работает горячая линия ВкусВилл, с какими сложностями смогут помочь сотрудники техподдержки? По каким номерам можно дозвониться в контакт центр, и каким образом клиенты торговой сети смогут оставить жалобу?

Горячая линия ВкусВилл

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки ВкусВилл?
  3. Какой телефон горячей линии ВкусВилл?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О компании

ВкусВилл — известная сеть супермаркетов и магазинов у дома, специализирующаяся на продаже качественных и экологических чистых продуктов. Заведения компании можно найти в Московском регионе, налажена работа магазинов и в других крупных городах Центральной России.

Магазин ВкусВилл

Чтобы оставаться на связи, требовалась надежная обратная связь. В роли таковой выступает горячая линия.

Как написать в службу поддержки ВкусВилл?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — info@izbenka.msk.ru.
  2. Обращение с помощью формы на сайте — https://vkusvill.ru/contacts, нажмите по вкладке «Обратная связь».
  3. Воспользуйтесь личный кабинетом по карте лояльности, что оставить отзыв или прокомментировать событие.

Служба поддержки

Официальный сайт ВкусВилл — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы, без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ», по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.

Какой телефон горячей линии ВкусВилл?

Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.

Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.

Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.

Контакты ВкусВилл

Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области, для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:

  • Поиском товара.
  • Оплатой.
  • Участием в акции.
  • Использование промокодов, скидок, сообщайте в call-центр обо всех проблемах.

В задачи контакт центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях, специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.

Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт центра ВкусВилл. Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ВкусВилл снимки экрана

Приложение ВкусВилл, снимки экрана

Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения, необходимо авторизоваться.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.

Вход в личный кабинет ВкусВилл

Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В Личном кабинете.
  3. С помощью формы на сайте.
  4. По телефону.
  5. В социальных сетях.

Подойдет и «Книга жалоб» представленная в каждом магазине компании. Попросите принести её сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве неформальных способов общения, поклонники торговой марки ВкусВилл смогут использовать социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/vkusvill_ru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/vkusvill.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/izbenka_vkusvill.
  • Twitter — https://twitter.com/we_are_vkusvill.

В сообществах помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.

Время работы

Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.

На чтение 4 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 20.07.2020
Обновлено 20.07.2020

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «ВкусВилл», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

Горячая линия ВкусВилл

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия «ВкусВилл»
  3. По вопросам онлайн-заказов
  4. Контакты отдела кадров
  5. Отдел по работе с В2В-клиентами
  6. Кассы самообслуживания
  7. Контакты для СМИ
  8. Адреса магазинов
  9. Как написать в службу поддержки?
  10. Социальные сети
  11. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  12. Для каких случаев нужна горячая линия?
  13. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  14. Как подать жалобу?
  15. График работы

О компании

«ВкусВилл» — одна из крупнейших компаний в сфере здорового питания, предлагающая в своих торговых точках качественные и натуральные продукты. Магазины можно найти в столичном регионе, но и во многих небольших городах Центральной и Северной России.

С полной картой покрытия, ассортиментом, ценами можно ознакомиться на сайте: https://vkusvill.ru.

Горячая линия «ВкусВилл»

Столкнувшись со сложностями или желанием оставить отзыв, покупатели могут, как отправить обращение онлайн, так и позвонить в call-центр сети.

В России независимо от региона запущена горячая линия для общих тем и консультаций. Дозвониться можно на телефон: 8 (800) 550 86 02. Номер бесплатный и доступен для звонков со всех стационарных и сотовых устройств.

Контакты Вкусвилл

В Москве и по области дополнительно запущена ещё одна горячая линия: +7 (495) 663 86 02. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других городах можно посмотреть на сайте: https://vkusvill.ru/contacts.

По вопросам онлайн-заказов

Решили сделать заказ через сайт «ВкусВилл», но при этом возникли трудности?

Рекомендуем обратиться к специалистам и уладить возникшие сложности по номеру телефона: 8 (800) 707 66 97 (для регионов) и +7 (495) 902 66 97 (в Москве).

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00.

Контакты отдела кадров

Интересует информация по поводу свободных вакансий?

Обратитесь по телефону отдела кадров: 8 (800) 550 86 07 или отправьте сообщение по адресу: job@vkusvill.ru.

Полный перечень доступных вакансий можно просмотреть по ссылке: https://vkusvill.ru/job.

Отдел по работе с В2В-клиентами

Если вы представитель юридического лица и ищите поставщика?

Рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте или обратиться в профильный отдел.

Менеджеры готовы ответить на вопросы, как по горячей линии: +7 (925) 439 97 45, так и по электронной почте: b2b@vkusvill.ru.

Кассы самообслуживания

Любые вопросы, связанные с кассами самообслуживания можно урегулировать через партнера «ВкусВилл», компанию «Тилси» по телефону: +7 (495) 902 71 76.

Контакты для СМИ

Для прессы установлен отдельный канал коммуникации, предусматривающий отправку официальных писем по адресу: pr@vkusvill.ru.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

ВкусВилл в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать обращение онлайн, покупатели могут пользоваться формой «Обратная связь» на сайте: https://vkusvill.ru/ или отправить официальное письмо по адресу: info@izbenka.msk.ru.

Уточните тему, причины и опишите суть вопроса, не забыв указать свои контактные данные. Сотрудники контакт-центра постараются ответить быстро, при условии, что использовалась только корректная и достоверная информация в запросе.

Социальные сети

Служба поддержки готова рассмотреть и альтернативные формы общения, к таковым можно отнести социальные сети.

Социальные сети

Оставляйте комментарии в сообществах:

  • ВКонтакте: https://vk.com/vkusvill_ru.
  • Facebook: https://facebook.com/vkusvill.ru.
  • Instagram: https://instagram.com/vkusvill_ru.
  • Twitter: https://twitter.com/we_are_vkusvill.
  • YouTube: https://youtube.com/channel/UC8f84TEqxTcS6LGv9Lbi8uw.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Разработанное приложение для покупателей позволяет составлять список покупок, участвовать в акциях, использовать накопительные системы и прочее.

Приложение ВкусВилл, доставка продуктов

Приложение «ВкусВилл, доставка продуктов».

Авторизовавшись, появляется возможность связаться с техподдержкой, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Установить программу можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сложности с оформлением корзины, не можете активировать промокод, проблемы с оплатой или хотите оставить жалобу на работу персонала?

Обращайтесь в контакт центр. Любые обращения и жалобу можно передать, как в онлайн форме, так и по звонку.

Помощь менеджеров может потребоваться если не знаете, как принять участие в акции, требуется консультация относительно доступного ассортимента, цен.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка постарается ответить на любые вопросы от покупателей, однако не стоит интересоваться основами ценообразования, прочими закрытыми и конфиденциальными данными.

Как подать жалобу?

Жалоба на качество продуктов «ВкусВилл» может быть оформлена несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через форму на сайте.
  3. В комментариях в соц. сетях.
  4. По звонку в call-центр.

ВкусВилл на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и более традиционным способом. Для примера, в каждой заведении компании есть «Книга жалоб», в которой можно оставить свой комментарий относительно работы торговой точки и её сотрудников.

График работы

Режим работы заведений «ВкусВилл» в своем городе можно уточнить на сайте.

Служба поддержки готова ответить на сообщения от покупателей ежедневно с 09:00 до 21:00.

Телефон горячей линии ВкусВилл - как написать жалобуПоказать номер   Добавить комментарий

Компания «ВкусВилл» поддерживает контакт со своими клиентами различными способами. Для быстрой связи предусмотрена горячая линия, которая бесплатно доступно по всей стране. Техническая поддержка проинформирует о товарах, оплате, акциях. Также существуют и другие варианты, которые мы разберем в статье.

Содержание

  1. О компании «ВкусВилл»
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Мобильное приложение

О компании «ВкусВилл»

«ВкусВилл» — это крупная компания здорового питания, имеющая множество торговых точек по всей стране. Она предлагает полезные и натуральные продукты, которые отличаются качеством. Сеть магазинов распространена не только в Москве и области, но и в небольших городках Северного и Центрального регионов.

Компания основана в 2009 году в Москве, где она быстро заслужила доверие людей. С 2017 года она начала развиваться и распространяться в соседних регионах. Из-за количества клиентов была выделен номер телефона для поддержки, а также сайт, мобильное приложение, личный кабинет и адрес электронной почты.

Телефон горячей линии

Многих клиентов интересует информация о новых предложениях или акциях, поэтому самый быстрый способ связаться с компанией – это позвонить по бесплатному федеральному номеру телефона.

8 (800) 550-86-02

Горячая линия доступна для жителей всех регионов страны. Служба поддержки работает с 9:00 до 21:00. Время работа магазинов отличается в зависимости от города, где он находится. Преимущественно распространены такие графики работы: 8:00-20:00 или 10:00-23:00.

Другие телефоны

Компания «ВкусВилл» довольно крупная. Множество людей звонят по различным вопросам. В этом случае, предусмотрена другие номера:

  • вопросы по оформлению заказов через интернет – 8 (800) 707-66-97 для регионов и +7 (495) 902-66-97 для Москвы;
  • информация о свободных вакансиях – 8 (800) 550-86-07;
  • для юридических лиц – +7 (925) 439-97-45;
  • проблемы с кассами самообслуживания — +7 (495) 902-71-76.

Для жителей Москвы и Московской области доступна отдельная телефонная линия: +7 (495) 663-86-02. Номер платный, его стоимость зависит от условий тарифа сотового оператора.

Другие способы контакта

Техническая поддержка компании «ВкусВилл» сможет помочь не только по телефону, но и через интернет. Для этого нужно написать на электронную почту или зайти в личный кабинет на официальном сайте.

Сайт

Помимо информации о продукции, на официальном сайте «ВкусВилл» есть раздел, где подробно описаны все контакты. Находится он по адресу: vkusvill.ru/cont…. Здесь отображены все адресы электронной почты, телефоны, а также юридическая информация.

Социальные сети

«ВкусВилл» публикует новости, информацию о скидках и предложениях в социальных сетях. Странички компании есть на различных ресурсах для расширения круга клиентов:

  • Вконтакте
  • Facebook

    _rdr;
  • Instagram
  • Telegram

Клиенты и подписчики могут написать жалобу, оставить отзыв или спросить об интересующей информации в комментариях под публикациями или написать в личные сообщения группы. Администрация сообществ оперативно отвечает на вопросы.

Электронная почта

Одним из самых популярных способов связи является электронная почта. Специалисты работают оперативно, поэтому ответ не заставляет себя ждать более суток. Основная почта — info@izbenka.msk.ru.

У компании есть несколько адресов, которые предназначены для определенных вопросов:

  • поиск вакансии в компании — job@vkusvill.ru;
  • вопросы по работе микромаркетов — micromarket@vkusvill.ru;
  • отдел по работе с B2B клиентами — b2b@vkusvill.ru;
  • связь со СМИ —  pr@vkusvill.ru;
  • отдел вендинга — vendings@vkusvill.ru;
  • торговые площади для арены —  razvitie@vkusvill.ru;
  • почта для производителей натуральной продукции — zakupka@vkusvill.ru;
  • вопросы по рекламе — reklama01@vkusvill.ru.

«ВкусВилл» позаботились о том, чтобы клиенты быстро получили ответы на интересующие вопросы, поэтому выделили множество адресов электронной почты. В письме не забудьте указать тему и подробно опишите проблему, чтобы служба поддержки смогла быстро помочь.

Личный кабинет

Зайти в личный кабинет могут пользователи, обладающий картой лояльности. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте в форме vkusvill.ru/auth…. Введите имя, фамилию, логин, пароль и адрес электронной почты. После регистрации нужно авторизоваться. Во вкладке «Помощь» можно написать специалисту через форму обратной связи.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов было разработано приложение для мобильных устройств, позволяющее узнать информацию об акциях, а также просмотреть сведения о графике работы близлежащих торговых точек. Также через программу, войдя в личный кабинет, можно обратиться за помощью к сотрудникам компании.

Скачать приложение возможно для устройств, работающих на базе Android или iOS по ссылкам:

Чтобы улучшить качество оказания услуг и увеличить базу клиентов, компания «ВкусВилл» предусмотрела множество поддержки связи. Клиенты могут позвонить по одному из бесплатных номеров горячей линии, а также написать службе поддержки в социальных сетях, личный кабинет по номеру карты лояльности или по электронной почте. Для владельцев смартфонов и планшетов разработана мобильное приложение, которое обладает теми же функциями, что и сайт.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Как написать жалобу на ВкусВилл

Компания ВкусВилл является распространенной в России сетью супермаркетов и магазинов рядом с домом. Ее отличительной чертой считается продажа экологически чистых продуктов и качественное обслуживание посетителей. В компании внимательно относятся к формированию репутации на рынке. А она у ВкусВилл на высшем уровне. И для того, чтобы так и дальше оставалось, имеется отлаженная обратная связь с потребителями. И если им что-то не понравилось во вкусвилл жалобу на магазин можно оставить на сайте. Или же для этого воспользоваться другими методами.

Способы оставить жалобу во ВкусВилл

Когда потребители сталкиваются со сложностями при сотрудничестве с торговой точкой, у них есть законное право требовать жалобную книгу или просто жаловаться на обслуживание, сервис, работу онлайн доставки и так далее.

Если у клиентов сети есть претензии, они могут связаться со специалистами фирмы для того, чтобы уладить спорные моменты. И для этой цели были созданы три варианта контактов:

  • телефоны горячей линии;
  • официальные группы в соцсетях;
  • адрес электронной почты.

Скидка 200 рублей на заказ от 1000 рублей

VV_C183

Скопируй промокод, переходи на сайт или приложение, регистрируйся и оформляй свой первый заказ с приятной скидкой!

Перейти на сайт

Горячая линия

Для получения консультации по вопросам касательно жалобы на обслуживание в магазине, неважно онлайн или офлайн, для Москвы и регионов доступны номера телефонов горячей линии. Звонки для граждан являются бесплатными. Если звонящий из столицы, ему нужно набрать 8(495)663-86-02. Для проживающих в Москве доступно обращение по номеру +7(495)663-86-02. Стоимость звонка зависит от тарифов, установленных оператором сотовой связи.

Для жителей регионов действует другой бесплатный номер: 8 800 550-86-02. Для обращения с претензиями можно пользоваться мобильными или стационарными телефонами.

Социальные сети

Есть категория покупателей торговой сети, которым проще всего обратиться через социальные сети во вкусвилл, жалобу на качество оставив там. Это можно сделать даже при помощи мобильного, который всегда под рукой. Обращения принимаются в официальных группах компании на таких площадках, как:

  • Facebook
  • Instagram
  • ВКонтакте

Все заявки рассматриваются оперативно, вопросы решаются быстро.

Почта

Можно обратиться во вкусвилл с жалобой на сотрудника или по любому другому претензионному вопросу, написав на единый адрес электронной почты, который создан в компании для обратной связи с клиентами. Обращение точно не останется незамеченным, а его решением займутся ответственные специалисты. Для этого нужно написать по адресу:

  • E-mail: [email protected]

Как написать жалобу на сайте ВкусВилл

На официальном сайте также есть возможность пожаловаться на моменты, которые не понравились в обслуживании. Для того чтобы во вкусвилл написать жалобу на продавца, потребуется выполнить несколько самых простых действий:

  1. Зайти на сайт vkusvill.ru. Найти в подвале сайте раздел «Помощь» — «Поддержка»
  2. вкусвилл жалоба на магазин

  3. Выбрать вариант обращения к специалистам. Это может быть телефон горячей линии, почта или социальные сети. В своем сообщении необходимо достаточно точно изложить проблему. Важно указать адрес магазина, с которым возникла неприятная для клиента ситуация.
  4. вкусвилл жалоба на качество

Второй способ

  1. Внизу находим пункт «Написать нам»
  2. вкусвилл жалоба

  3. Указать свои контакты для связи. Обычно это е-мейл, на который в самые короткие сроки поступит сообщение от службы поддержки.
  4. вкусвилл жалоба

  5. Отправить свою заявку на рассмотрение.
  6. При желании и наличии можно прикрепить файлы, которые увеличат шансы на незамедлительное решение возникшей ситуации.
  7. Сделать отметку о согласии с правилами конфиденциальности и безопасности.
  8. Нажать на кнопку для отправки.

Куда еще можно жаловаться на ВкусВилл

Отличительной чертой данной компании является то, что она всегда довольно быстро реагирует на каждое обращение своих клиентов. По самым разным спорным моментам решения принимаются оперативно. За счет этого в большинстве случаев обращение в сторонние инстанции не требуется. Но если все же появляется такая необходимость, когда что-то не понравилось во вкусвилл, на доставку жалобу можно написать в другие ведомства, как в подобных ситуациях поступают с иными торговыми точками, или обратить внимание на претензии другого плана.

  1. Ростпотребнадзор. Обращения можно оставить на официальном сайте государственного органа. Также предоставляется возможность лично посетить офис территориального представительства в своем городе.
  2. Общество по защите прав потребителей. Это ведомство тщательно следит, чтобы права покупателей не нарушались. Для потребителей работает в круглосуточном режиме телефон горячей линии. Недовольные покупатели могут смело обращаться в эту инстанцию для решения спорных ситуаций.
  3. Прокуратура. Эта структура занимается более серьезными вопросами с фактами уголовного преступления или мошеннических действий. Для того чтобы оставить претензию, нужно написать заявление в представительстве структуры. Заявки также принимаются и на официальном портале ведомства. Все факты нарушений обязаны быть подтверждены документально.

Горячая линия Вкусвилл — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Вкусвилл горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Вкусвилл для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Вкусвилл обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

В статье расскажем, как работает горячая линия «ВкусВилл», какие проблемы помогут решить сотрудники службы поддержки. Также приведем номера телефонов, по которым можно дозвониться в контакт-центр, и какие существуют способы оставить жалобу.

Горячая линия «ВкусВилл»

Горячая линия «ВкусВилл»

Содержание

  • Вкратце о компании
  • Как связаться со службой поддержки «ВкусВилл»?
  • Какой телефон горячей линии «ВкусВилл»?
  • Адреса на карте
  • Для каких случаев предназначена горячая линия?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Связь со службой поддержки через приложение
  • Связь с техподдержкой через личный кабинет
  • Как написать жалобу?
  • Другие способы связи
  • Время работы
    • Видео – Как собирают заказ для доставки «ВкусВилла»

Вкратце о компании

Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на продаже качественных и экологически чистых продуктов. Торговые точки компании работают в Московской области, помимо того, есть заведения и в других крупных городах центральной части страны.

Магазин «ВкусВилл»

Магазин «ВкусВилл»

На заметку! Дабы всегда оставаться на связи, нужна была хорошая обратная связь. И таковой стала горячая линия «ВкусВилл».

Как связаться со службой поддержки «ВкусВилл»?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации.

  1. Отправка сообщений по электронной почте — info@izbenka.msk.ru.
  2. Обращение с помощью формы на сайте — https://vkusvill.ru/contacts, нажмите по вкладке «Обратная связь».
  3. Воспользуйтесь личный кабинетом по карте лояльности, что оставить отзыв или прокомментировать событие.

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами

Важно! Официальный сайт «ВкусВилл» — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ» по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.

Какой телефон горячей линии «ВкусВилл»?

Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.

Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.

Контакты

Контакты

На заметку! Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.

Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Адреса на карте

Адреса на карте

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:

  • поиском товара;
  • оплатой;
  • участием в акции;
  • использование промокодов, скидок, сообщайте в call-центр обо всех проблемах.

В задачи контакт-центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.

А вы заказываете продукты на дом?

ДаНет

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.

Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт-центра «ВкусВилл». Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.

Горячая линия «ВкусВилл»

Сотрудники «ВкусВилл»

Связь со службой поддержки через приложение

Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Приложение «ВкусВилл», снимки экрана

Приложение «ВкусВилл», снимки экрана

Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения необходимо авторизоваться.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.

Горячая линия «ВкусВилл»

Горячая линия «ВкусВилл»

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.

Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • в личном кабинете;
  • с помощью формы на сайте;
  • по телефону;
  • в социальных сетях.

Важно! Подойдет и «Книга жалоб», представленная в каждом магазине компании. Попросите принести ее сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.

«ВкусВилл»

«ВкусВилл»

Другие способы связи

В качестве неформальных способов общения поклонники торговой марки «ВкусВилл» смогут использовать социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/vkusvill_ru;
  • Facebook — https://www.facebook.com/vkusvill.ru;
  • Instagram — https://www.instagram.com/izbenka_vkusvill;
  • Twitter — https://twitter.com/we_are_vkusvill.

В сообществах, помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.

Время работы

Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.

Смотрите также: Франшиза «ВкусВилл» – есть или нет. Помимо того, вас наверняка заинтересует работа во «ВкусВилл».

Видео – Как собирают заказ для доставки «ВкусВилла»

Какая служба доставки продуктов лучшая?

ПерекрестокАшанОкейАзбука вкусаGetFasterDelivery clubВкусВиллУтконосДругой вариант

  • Вкус жизни усады телефон
  • Вкус жизни кинешма кафе телефон
  • Вкус грузии новые ватутинки телефон
  • Вкус граната калуга телефон
  • Вкус востока тейково телефон кафе