Вкус вилл телефон горячей линии

Показать номер   Добавить комментарий

Компания «ВкусВилл» поддерживает контакт со своими клиентами различными способами. Для быстрой связи предусмотрена горячая линия, которая бесплатно доступно по всей стране. Техническая поддержка проинформирует о товарах, оплате, акциях. Также существуют и другие варианты, которые мы разберем в статье.

О компании «ВкусВилл»

«ВкусВилл» — это крупная компания здорового питания, имеющая множество торговых точек по всей стране. Она предлагает полезные и натуральные продукты, которые отличаются качеством. Сеть магазинов распространена не только в Москве и области, но и в небольших городках Северного и Центрального регионов.

Компания основана в 2009 году в Москве, где она быстро заслужила доверие людей. С 2017 года она начала развиваться и распространяться в соседних регионах. Из-за количества клиентов была выделен номер телефона для поддержки, а также сайт, мобильное приложение, личный кабинет и адрес электронной почты.

Телефон горячей линии

Многих клиентов интересует информация о новых предложениях или акциях, поэтому самый быстрый способ связаться с компанией – это позвонить по бесплатному федеральному номеру телефона.

8 (800) 550-86-02

Горячая линия доступна для жителей всех регионов страны. Служба поддержки работает с 9:00 до 21:00. Время работа магазинов отличается в зависимости от города, где он находится. Преимущественно распространены такие графики работы: 8:00-20:00 или 10:00-23:00.

Другие телефоны

Компания «ВкусВилл» довольно крупная. Множество людей звонят по различным вопросам. В этом случае, предусмотрена другие номера:

• вопросы по оформлению заказов через интернет – 8 (800) 707-66-97 для регионов и +7 (495) 902-66-97 для Москвы;
• информация о свободных вакансиях – 8 (800) 550-86-07;
• для юридических лиц – +7 (925) 439-97-45;
• проблемы с кассами самообслуживания — +7 (495) 902-71-76.

Для жителей Москвы и Московской области доступна отдельная телефонная линия: +7 (495) 663-86-02. Номер платный, его стоимость зависит от условий тарифа сотового оператора.

Другие способы контакта

Техническая поддержка компании «ВкусВилл» сможет помочь не только по телефону, но и через интернет. Для этого нужно написать на электронную почту или зайти в личный кабинет на официальном сайте.

Сайт

Помимо информации о продукции, на официальном сайте «ВкусВилл» есть раздел, где подробно описаны все контакты. Находится он по адресу: vkusvill.ru/cont…. Здесь отображены все адресы электронной почты, телефоны, а также юридическая информация.

Социальные сети

«ВкусВилл» публикует новости, информацию о скидках и предложениях в социальных сетях. Странички компании есть на различных ресурсах для расширения круга клиентов:

• Вконтакте
  —
• Facebook
  —
  _rdr;
• Instagram
  —
• Telegram
  —

Клиенты и подписчики могут написать жалобу, оставить отзыв или спросить об интересующей информации в комментариях под публикациями или написать в личные сообщения группы. Администрация сообществ оперативно отвечает на вопросы.

Электронная почта

Одним из самых популярных способов связи является электронная почта. Специалисты работают оперативно, поэтому ответ не заставляет себя ждать более суток. Основная почта — info@izbenka.msk.ru.

У компании есть несколько адресов, которые предназначены для определенных вопросов:

• поиск вакансии в компании — job@vkusvill.ru;
• вопросы по работе микромаркетов — micromarket@vkusvill.ru;
• отдел по работе с B2B клиентами — b2b@vkusvill.ru;
• связь со СМИ —  pr@vkusvill.ru;
• отдел вендинга — vendings@vkusvill.ru;
• торговые площади для арены —  razvitie@vkusvill.ru;
• почта для производителей натуральной продукции — zakupka@vkusvill.ru;
• вопросы по рекламе — reklama01@vkusvill.ru.

«ВкусВилл» позаботились о том, чтобы клиенты быстро получили ответы на интересующие вопросы, поэтому выделили множество адресов электронной почты. В письме не забудьте указать тему и подробно опишите проблему, чтобы служба поддержки смогла быстро помочь.

Личный кабинет

Зайти в личный кабинет могут пользователи, обладающий картой лояльности. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте в форме vkusvill.ru/auth…. Введите имя, фамилию, логин, пароль и адрес электронной почты. После регистрации нужно авторизоваться. Во вкладке «Помощь» можно написать специалисту через форму обратной связи.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов было разработано приложение для мобильных устройств, позволяющее узнать информацию об акциях, а также просмотреть сведения о графике работы близлежащих торговых точек. Также через программу, войдя в личный кабинет, можно обратиться за помощью к сотрудникам компании.

Скачать приложение возможно для устройств, работающих на базе Android или iOS по ссылкам:

Чтобы улучшить качество оказания услуг и увеличить базу клиентов, компания «ВкусВилл» предусмотрела множество поддержки связи. Клиенты могут позвонить по одному из бесплатных номеров горячей линии, а также написать службе поддержки в социальных сетях, личный кабинет по номеру карты лояльности или по электронной почте. Для владельцев смартфонов и планшетов разработана мобильное приложение, которое обладает теми же функциями, что и сайт.

Горячая линия Вкусвилл — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Вкусвилл горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Вкусвилл для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Вкусвилл обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Горячая линия ВкусВилл, как связаться со службой по телефону? Можно ли оставить обращение в электронном виде? Как написать, есть ли электронный адрес, можно ли обратиться через мобильное приложение? На эти вопросы постараемся дать четкий ответ в сегодняшней статье. Также расскажем, в какое время можно обратиться по телефону или написать электронное обращение.

Немного хотелось бы рассказать о самом магазине ВкусВилл — это на сегодняшний день крупная торговая сеть, занимающаяся продажей качественных, натуральных продуктов питания, а также некоторыми смежными категориями товаров, непосредственно относящихся к домашней группе. ВкусВилл распространен не только в пределах Московской области, но уже несколько лет, как успешно развивается в таких городах, как Тверь, Тула, Брянск, Калуга, Владимир и другие населенные пункты. Основное преимущество заключается в возможности приобретения гарантировано качественных товаров по вполне приемлемым ценам.

Как написать в службу поддержки ВкусВилл?

Возникла необходимость обратиться в поддержку ВкусВилл, но по какой-то причине использовать телефон нет возможности, тогда стоит обратить внимание на удобную опцию от магазина, как обращение в электронном режиме.

В первую очередь отметим специальное «окно» на официальном сайте по ссылке — https://vkusvill.ru/contact. В конце страницы найдете форму для обратной связи, указав свои контактные данные с вами в кратчайшее время свяжется сотрудник или же можете там же оставить сообщение или жалобу.

Кроме того, обращения от клиентов принимаются в группах в социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники или Фейсбук.
Также написать в службу поддержки ВкусВилл можно через электронную почту — info@izbenka.msk.ru.

Какой телефон горячей линии ВкусВилл?

Если по какой-то причине нет возможности отправить электронное сообщение, то почему бы не обратиться по телефону? Телефон горячей линии в Москве, а также ближайшему пригороду — +7 (495) 663 86 02.

Единая поддержка по всем регионам и населенным пунктам принимает заявки клиентов по телефону 8 800 550 86 02. Указанный номер доступен с 09:00 до 21:00, так что если вы не смогли дозвониться, скорей всего были какие-то проблемы на линии или ведутся технические работы.

Связь с техподдержкой через приложение

Известное приложение ВкусВилл, которое было специально разработано для удобства пользователей, позволяет не только узнавать информацию про акции, специальные предложения, а также просматривать сведения о режиме работы, адресах магазинов, а также целой массе другой полезной информации, но и обращаться за помощью.

В зависимости от версии программного обеспечения, будет отличаться название раздела в самом приложении — «техподдержка» или просто справка.
Поэтому если увидите что-то из этого, знайте, через это «окно» можно связаться с сотрудниками и разъяснить возможную проблему и т.д

Режим работы

Время работы магазинов отличается от города и в целом местоположения, наиболее распространены такие графики:

• 08:00-20:00.
• 09:00-21/22:00.
• 10:00-23:00.

Что касается времени работы службы поддержки, то независимо от формы обращения, в том числе и по телефону, сотрудники готовы будут ответить на интересующие вопросы с 09:00 до 21:00 в любой день без выходных.

Единственно график может поменяться в праздничные дни, но об этом уведомляется заранее.